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1. LA BANQUE. Paul Jones, tudiant amricain, est en France pour faire des stages dans des firmes industrielles et commerciales et se familiariser avec des techniques franaises. Il va la banque, il y a une agence de la Socit Gnrale deux pas du foyer dtudiants o il rside. Les clients font la queue aux guichets. Paul attend son tour. Paul: Mademoiselle, jai un chque toucher... La guichetire: Il faut endosser votre chque, Monsieur, cest--dire crire Pour acquit au dos et signer. Paul: Voici. La guichetire: Il faut remplir un bordereau de versement votre compte, en voici un. Paul: Mais je nai pas encore de compte, je vais justement en ouvrir un... La guichetire: Si vous navez pas encore de compte, vous ne pouvez pas toucher ce chque, il est pr-barr. Paul: Quest-ce que cela veut dire? La guichetire: Vous voyez ces deux barres parallles travers du chque, cela veut dire que ce chque doit tre dpos sur un compte: on ne peut pas vous donner dargent liquide. Paul: Que cest compliqu! Alors, je vais commencer par ouvrir un compte, jai 3 000 dollars. La guichetire: Mais, Monsieur, je ne peux pas accepter des dollars pour ouvrir un compte en francs franais. Il faut dabord changer vos dollars. Attendez, je vais me renseigner... Quelques instants plus tard la jeune fille revient: La guichetire: Excusez-moi, Monsieur, de vous avoir fait attendre, mais je suis seulement en stage dans cette banque, et je ne connais pas encore bien tous les services, alors je prfre demander. Paul: Vous tes stagire, vous aussi? La guichetire: Oui, pourquoi? Paul: Cest merveilleux, moi aussi! Je suis venu en France pour faire des stages dans lindustrie et le commerce! Mais dites -moi ce que je dois faire avec mon chque. La guichetire: Cest lheure de la fermeture maintenant... Paul: Permettez-moi de vous inviter prendre un verre, vous mexpliquerez le fonctionnement de la banque. La guichetire: Daccord. Je vais vous rejoindre la terrasse du caf en face dans quelques minutes. A la terrasse du caf. Paul: Je ne me suis pas prsent: je mappelle Paul Jones, jai une matrise en administration commerciale et je viens de New York.

La jeune fille: Je mappelle Virginie Lefranc, jai un diplme dH.E.C. et jhabite Paris. Paul: Vous savez, la banque, en Amrique, cest beaucoup plus simple! Le mme employ peut tout faire: encaisser un chque, verser de largent... Virginie: Ouvrir un compte? Paul: Non, pour cela il faut sadresser une personne charge des nouveaux comptes, il faut remplir un formulaire avec toutes sortes de renseignements, dposer sa signature et une somme dargent pour ouvrir le compte et lon reoit un petit chquier provisoire en attendant que les chques dfinitifs soient imprims avec votre nom, votre adresse, votre numro de tlphone et aussi votre numro de compte... Virginie: Ici, aussi, sauf que vous navez pas de chques provisoires, mais vous pouvez retirer de largent de votre compte avec des chques omnibus en attendant votre carnet de chques qui vous est envoy une dizaine de jours aprs louverture de votre compte. Mais on les emploie de moins en moins, car maintenant la plupart des agences sont quipes en informatique, ce qui permet toutes les oprations: retraits, virements etc... Paul: Tout lheure vous mavez dit que mon chque tait pr-barr, pourquoi fait-on cela? Virginie: Pour votre protection. Cest pour dcourager les voleurs. Paul: Je ne comprends pas. Virginie: Si vous perdez votre portefeuille et votre chquier, celui qui les trouve, ou celui qui les a vols, ne peut plus se prsenter la banque pour encaisser un chque en imitant votre signature, car il ne peut pas obtenir dargent liquide et sen aller. Il doit dposer ce chque sur son compte. Sil a un compte, il est connu. On peut suivre le chque et retrouver son bnficiaire. Paul: Ah, je comprends, cest comme aux Etats-Unis lorsquon crit For deposit only au verso dun chque avant de lendosser. Virginie: Oui, mais comme les chques sont pr-barrs depuis 1978, cest--dire que les barres sont imprimes sur tous les chques, on est sr de ne pas oublier. Paul: On ne peut pas faire de chque au porteur alors? Virginie: Si, mais le porteur doit avoir un compte. Il peut endosser le chque au profit dun autre bnficiaire, et ainsi de suite, mais le dernier devra dposer le chque sur son compte. Ainsi, on pourra toujours remonter d endossataire en endossataire jusquau dernier bnficiaire. En tout cas, ce quil ne faut pas faire, cest un chque en blanc! Paul: Quest-ce que cest? Virginie: Cest un chque sign, mais sans montant indiqu. Paul: Oui, bien sr, le bnficiaire peut crire le montant quil veut! A ce propos, comment appelle-t-on un mauvais chque?

Virginie: Vous voulez dire un chque dont le montant est suprieur la somme que vous avez en dpt la banque? Cest un chque sans provision. Cest interdit par la loi et vous pouvez passer en correctionnelle pour mission de chque sans provision, cest considr comme un acte descroquerie. Paul: En correctionnelle? Virginie: Oui, vous tes passible dune peine de 1 5 ans de prison et le tribunal correctionnel peut galement vous condamner une amende de 3 600 36 000 francs. Eh bien, demain, ds louverture de la banque, je vais prendre rendez-vous pour vous avec le sous-directeur de lAgence, Mme Leblanc, pour votre ouverture de compte, comme cela vous nattendrez pas. Il faudra apporter votre carte didentit nationale, enfin, je veux dire, votre passeport, dans votre cas, ainsi quun certificat de domicile ou une quittance de loyer et une feuille de paye. Paul: Mais je nai pas tout cela! Virginie: En tout cas, il faut faire la preuve que vous tes stagiaire et que vous demeurez dans un foyer dtudiants. De toutes faons, vous allez dposer 3 000 dollars, enfin lquivalent en francs franais, cest une provision suffisante. Paul: Merci, Virginie, pour tous ces renseignements, jai limpression que maintenant, je comprends beaucoup mieux le systme bancaire franais. Le lendemain, dans le bureau de Mme Leblanc. Mme Leblanc: Vous avez maintenant un compte dans notre banque. Nous vous enverrons un relev bancaire deux fois par mois. En plus des avantages bien connus que votre qualit de client vous confre, je dsire attirer votre attention sur dautres services de la banque. Nous pouvons, par prlvement automatique, rgler pour vous vos factures de gaz, dlectricit, votre redevance de tlphone, votre taxe de tlvision, votre loyer etc... sans que vous ayez vous en proccuper. Voici des R.I.B., des relevs didentit bancaire, que vous pourrez remettre aux administrations intresses si vous voulez bnficier de ce service. De mme vous pouvez en donner un votre employeur pour que votre salaire soit vir directement votre compte. Si vous tes temporairement gn financirement, la banque peut vous consentir un dcouvert, cest--dire que nous honorerons vos chques, mme si la provision est insuffisante, moyennant un intrt, bien entendu. Jattire aussi votre attention sur notre service du portefeuille: un expert financier peut vous conseiller dans vos investissements, dans le placement de vos disponibilits et effectuer vos transactions boursires, cest--dire vos achats et ventes dactions et dobligations. Je peux aussi vous conseiller un trs bon placement: notre contrat pargne-logement 5,6% dintrts nets dimpts, cest le meilleur financement immobilier. Paul: Merci beaucoup, Madame, mais je ne suis ici que temporairement. Paul redescend du bureau de Mme Leblanc, tout joyeux:

Paul: Voil, cest fait, jai un compte ouvert maintenant, grce vous. Merci, Virginie! Je vais mme avoir une Carte Bleue qui, ce que jai compris, est non seulement une carte de crdit, mais aussi une carte qui va me permettre davoir accs au D.A.B., aux distributeurs automatiques de billets, 24 heures sur 24 et de tirer jusqu 1 500 francs par semaine o que je me trouve en France! Mais je ne sais pas si je vais men servir... Virginie: Pourquoi? Cest trs pratique! Vous pourrez mme utiliser les G.A.B., les guichets automatiques de banques, si vous voulez faire des oprations plus complexes que de simples retraits de fonds... Paul: Mais je naurai plus le plaisir de vous voir! En attendant, voici mon chque endoss verser au crdit de mon compte et maintenant veuillez me donner 500 francs. Virginie: Parfait, il ny a plus de problme. Voici votre reu. Paul: Et mon argent? Virginie: Il faut attendre que le caissier vous appelle. Quand ce sera votre tour, vous irez la caisse pour toucher votre argent. Au revoir Paul. Paul: Merci. Au revoir Virginie, et bientt, jespre. N.B. La description des oprations douverture de compte sapplique aux ressortissants franais. Dans la ralit, Paul Jones aurait un compte Etranger. Depuis 1993, les ressortissants des pays de la C.E.E. peuvent ouvrir des comptes en devises dans les banques franaises, et les banques de ces pays peuvent aussi ouvrir en France des succursales qui offrent leurs services aux Franais, dans lattente de la matrialisation de lcu comme monnaie unique europenne, conformment aux accords de Maastricht. VOCABULAIRE une agence: () un guichet: ( , ) toucher un chque: () ; un guichetier: endosser: ; remplir un bordereau de versement: un compte: un chque pr-barr (barr): largent liquide (m), les espces (f) H.E.C. (Ecole des hautes Etudes Commerciales): ( - ) encaisser (un chque): verser: un formulaire: , dposer sa signature: un chquier, un carnet de chque:

un retrait: (, ) un virement: , un bnficiaire du chque: , au verso: au porteur: un endossataire: un chque en blanc: un montant: un chque sans provision: passer en correctionnelle: une mission: () une escroquerie: passible dune peine: le tribunal correctionnel: une amende: une carte nationale didentit: ( ) un certificat de domicile: () une quittance de loyer: une feuille de paye: un relev bancaire: la position (dun compte): , le prlvement automatique: ( ) une facture: ; - une redevance de tlphone: R.I.B.: virer le salaire: ( ) un dcouvert: consentir un dcouvert: honorer: (, ) moyennant un intrt: un service des titres: un portefeuille (de titres): un investissement: , un placement des disponibilits (f): ( ) une transaction boursire: une action: une obligation: une pargne-logement: ( )

net dimpt: le financement immobilier: une carte de crdit: un distributeur automatique de billets (D.A.B.): un guichet automatique de banque (G.A.B.): , un retrait de fonds: un reu: , INFORMATIONS SUR LE THEME Largent franais La monnaie europenne unique Depuis le 1 janvier 2001, comme tous les citoyens des pays membres de la zone euro (12 pays sur 25 de lUnion Europenne), les Franais ont adopt leuro, monnaie europenne unique. Leuro se prsente en coupures: 5 , 10 , 20 , 50 , 100 , 200 et 500 . Aprs quelques hsitations sur les reprsentations devant figurer sur les deux faces des billets, il fut dcid de crer des symboles dune certaine image de lErope. Tout dabord, on adopta pour tous les billets, des reprsentations douverture vers le monde et du lien entre les diffrents univers culturels: arches, fentres, baies pour une face des billets, ponts pour lautre. Puis on dcida que chaque coupure reprsenterait une poque ou un style particulier: style romain pour les billets de 5 , roman pour celui de 10 , gothique pour celui de 20 , Renaissance pour celui de 50 , classique pour celui de 100 , XIXe sicle (architecture de fer) pour celui de 200 et enfin moderne ou contemporain pour celui de 500 . Afin dempcher les contrefaons les billets deuro sont dots de fort nombreux systmes qui permettent de les authentifier: image holographique, fil de mtal, micro-criture, filigrane, etc. Pour les pices (2 , 1 , 50 cents, 20 cents, 10 cents, 5 cents, 2 cents et un cent), une plus grande libert fut accorde chacun des pays membres puisquune face devait tre europenne et lautre pouvait rester nationale. La face europenne reprsente une carte de lEurope des 15 et le symbole de lunit europenne les 12 toiles et son drapeau. Votre argent Premier argent, premiers projets Ds que lon a un peu dargent, les projets suivent... On rve de permis, de voiture, de vacances, de chane Hi-Fi... Cest presque facile de passer du rve la ralit. Il faut toutefois grer son budjet avec rigueur, prvoir, sorganiser pour pouvoir faire un pas en avant vers ses projets. Que signifie grer son budjet?

Cest penser, dpenser, contrler lensemble des revenus, des dpenses et de lpargne. REVENUS Cest le salaire ou le Revenu Minimum dInsertion, les prestations sociales verses par la Caisse dAllocations Familiales (Allocations Familiales, Aide Personnalise au Logement, Allocation Logement...) etc... Les tudiants peuvent galement bnficier de bourses dEtat, de prts bancaires spciaux, ou de prts dhonneur consentis par les universits. DEPENSES CHARGES FIXES: loyer, eau, gaz, lectricit, tlphone, les assurances, les ipts, les frais de garde... CHARGES COURANTES: alimentation, hygine, sant, entretien, argent de poche, essence, entretien de la voiture... Frais dquipement et de renouvellement: quipement vestimentaire, mobilier, lectromnager, amortissement voiture... Et enfin, noubliez pas lpargne qui permet dtablir des projets plus longue chance, tels que, acheter une voiture neuve, un logement... Etablir un budget, cest raliser une prvision dans le temps des dpe nses en fonction des recettes et de lpargne. Navoir quun rve en tte est une chose, aligner les chiffres en est une autre. Prenons un exemple: cette moto dont vous rvez depuis si longtemps nest pas vraiment hors de prix. Mais avez-vous pens aux frais dassurances, dentretien, de casse? Quel que soit votre projet, renseignez-vous toujours sur le prix des accessoires, des soins ou du fonctionnement lis votre future acquisition.

Le compte bancaire Il nest pas ncessaire dattendre dtre majeur pour avoir le droit douvrir un compte bancaire. De plus en plus, les tablissemants bancaires proposent des formules douverture de compte pour les jeunes non majeurs. OU? Sadresser la Poste, au Trsor Public, la Caisse dEpargne ou dans un tablissement bancaire. Chacun offre des dispositions particulires. QUAND? A PARTIR DE 16 ANS: possibilit douverture dun compte chques fonctionnant dans les mmes conditions que les comptes ouverts aux personnes physiques majeurs et possibilit de disposer dune carte bleue permettant de retirer de largent aux distributeurs de billets. Le systme bancaire et financier franais Banque de France Trsor public Emission des billets Encaissement des recettes et rglements Banque de lEtat des dpenses publiques Banque des banques Caisse des dpts et consignation Centralisation des dpts des Caisses dEpargne et

de Prvoyance et prts aux collectivits locales Les grandes banques franaises, dont quatre figurent sur la liste des dix premires banques europennes, ont un rseau trs dense dagences rparties sur lensemble du territoire. Elles mettent actuellement la disposition de leurs clients prs de 23 millions de cartes bancaires de paiement. Ces cartes permettent le paiement direct dans la grande majorit des commerces et des services, mais aussi le retrait dargent liquide dans les distributeurs automatiques situs auprs des banques, des bureaux de poste, dans les gares, les aroports, les centres commerciaux et certains grands magasins. En France, vous pouvez retirer de largent 24h/24h, 7 jours sur 7, aux distributeurs automatiques de billets. Pour utiliser CAISSE-ECLAIR il suffit de suivre les indications qui sinscrivent sur le cadran lumineux: - Bonjour, introduisez votre carte. - Composez votre code confidentiel. - Choisissez le montant dsir. - Prenez les billets. - Veuillez retirer votre carte. - Merci. Conseils pratiques: 1) Avant de faire un chque, assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionn. Si tel nest pas le cas vous paierez des agios des taux trs levs et si vous ntes pas en mesure de rapprovisionner votre compte, vous risquez de faire lobjet dune interdiction bancaire. 2) Ne laissez jamais votre code confidentiel avec votre carte bleue. Apprenez-le par coeur, cest plus sr. 3) Ne signez jamais de chque en blanc, et indiquez le nom du bnficiaire. 4) En cas de perte ou de vol de votre chquier ou dune carte bancaire, faites immdiatement opposition. 5) Votre banque peut vous proposer de multiples services, mais cela nces site des revenus rguliers, et les services ne sont pas gratuits. Renseignez -vous avant tout engagement. EXERCICES ECRITS 1. Terminez la phrase de faon significative: 1) Il nest pas ncessaire dattendre dtre ....................... pour avoir le droit douvrir un compte bancaire salari majeur mineur crdible 2) Il est poursuivi parce que son chque tait ........................... .

9 sans provision dcouvert consign barr 3) La carte bancaire permet deffectuer des achats ou de ....................... de largent dans des guichets automatiques. prter emprunter retirer verser 4) Le chque est essentiellement un moyen de ............................ . vrification rglement mission prsentation 5) Grce aux terminaux lectroniques installs par les banques il devient plus facile de consulter tout moment la ........................... de son compte. position carte feuille somme 6) Notre banque finance 90% des ............................... dans le secteur agricole. bilans prts intrts revenus 7) ........................... la premire demande de remboursement ou en cas de changement de compte, joindre votre relev didentit bancaire. au cas o grce lors de alors que 8) De nombreux tudiants font pendant leurs vacances scolaires ............................ dans une entreprise. une tentative un stage un emploi une visite 9) Lanne dernire et pour la premire fois, le nombre des chques mis en France a diminu denviron 6%, baisse ....................... par une forte progression des rglements par cartes de paiement. compense dmontre soutenue encaisse 10) Ce type de compte a un taux dintrt lev; en revanche, le dposant ne peut effectuer de retrait avant ..................... fixe. lissue lchance la passation la cote 2. Vrai ou faux? 1) Payer en liquide signifie payer par chque 2) Un chque en blanc cest un chque qui nest pas sign. 3) Lendossataire est celui qui signe le chque. 3. Donnez un synonyme des mots suivants: investissement (m): pargner: financer:

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chquier (m): 4. Donnez un antonyme des mots suivants: emprunt dbiteur crdible 5. Trouvez le mot qui manque et faites ensuite une phrase avec ce mme mot: 1. Il a reu une lettre davertissement de sa banque car il avait fait un chque sans .................. . 2. Le client a vers son avocat la ................... que celui-ci lui demandait. 6. Version: 1. Cest leur banquier qui leur a conseill dacheter des obligations et des actions. 2. Julie a fait un bon placement, elle a souscrit un contrat dpargne-logement 5,25% dintrts, nets dimpts. 3. La rforme du systme bancaire doit favoriser les investissements productifs et renforcer la productivit industrielle. 4. O que vous soyez en France, vous pouvez retirer jusqu 1800 francs dargent liquide par semaine avec notre Carte Bleue. 5. Au fur et mesure que se dveloppent le commerce et lindustrie, les banques ont vu leur rle saccrotre prodigieusement. 6. Malgr de nombreux appels, je nai toujours pas reu de relev de compte depuis mon dernier retrait. 7. La carte de lAmerican Express est accepte dans des milliers de magasins partout dans le monde. 8. Je vais demander ma banque de me prter une partie de la somme ncessaire. 9. Ils auront rembourser leur emprunt avant la fin de lanne. 10. Je nai pas tir sur mon compte depuis un mois. 11. Traduction: 1. Socit Gnrale , . 2. . 3. Lloyds . 4. . 5. , 31 1989 , 195.3 . 6. , . 7. .

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8. , . 9. , . 10. , , , .

2.LE SECRETARIAT
Paul s'est rendu Montreuil dans une P.M.E. afin de s'initier tous les rouages de I'entreprise dans laquelle il va faire son stage: une fabrique de meubles dont la raison sociale est "Les GALERIES DU MEUBLE". II demande voir le grant, M. Perrier. Paul: Bonjour Madame, je m'appelle Paul Jones et je voudrais voir M. Perrier. Mme Moreau: Bonjour Monsieur. Je suis Suzanne Moreau, Secrtaire de Direction. Soyez le bienvenu. M. Perrier est absent aujourd'hui, mais il m'a charge de vous accueillir et de vous faire les honneurs de la maison... II a d se rendre Perpignan pour affaires, mais je pense qu'il sera l demain ou aprs -demain au plus tard. Avez-vous des questions me poser ? Paul: Oui, en fait, j'ai remarqu que sur votre papier en-tte il y avait "LES GALERIES DU MEUBLE", S.A.R.L., j'ai tudi dans mon cours de francais des affaires, les diffrentes formes de socits franaises, mais j'ai un peu oubli... Que veut dire ce sigle ? Mme Moreau: C'est une socit responsabilit limite mais si vous voulez plus de dtails juridiques, M. Perrier est licenci en droit et il se fera un plaisir de rpondre vos questions, il est beaucoup plus cal que moi dans ce domaine. Paul: Eh bien, j'en profiterai pour prciser mes notions sur les socits... C'est 1'organigramme qui est affich derrire vous ? II est impressionnant! Mme Moreau: Vous trouvez ! Nous avons 4 services principaux: le service technique, le service commercial, le service administratif et le service juridique... Paul: Tiens, je remarque qu'il n'y a pas de responsable dans le service administratif. Mme Moreau: Eh bien, vous avez 1'oeil comme on dit! C'est exact, et c'est la raison pour laquelle mon bureau disparat sous le courrier . Notre Directeur Administratif prend sa retraite et de plus Hlne, une de nos stno -dactylos, vient de donner sa dmission pour se marier et partir pour la province avec son mari. Nous avons fait passer des annonces dans les journaux et nous nous sommes adresss aux bureaux de placement. Nous avons reu toutes ces demandes d'emploi. II faut faire une premire slection et convoquer les candidats les plus qualifis pour leur faire passer une entrevue. Pouvez-vous m'aider trier ces

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candidatures. Vous vrifierez que chaque demande est bien accompagne d'un curriculum vitae, que le candidat ou la candidate a indiqu ses prtentions, les diplmes dont il ou elle est titulaire ainsi que les postes qu'il ou elle a occups. Paul: Ses prtentions ? Mme Moreau: Oui, cela veut dire le salaire dsir pour commencer, et aussi en ce qui concerne la carrire, 1'avancement possible par la suite... Paul : Quels diplmes exigez-vous pour le Directeur Administratif ? Mme Moreau: C'est un poste de cadre suprieur, qui aura des responsabilits assumer, donc des diplmes d'H.E.C., de SupdeCo, de 1'ESSEC par exemple, pour la dactylo, soit un C.A.P. avec de 1'exprience, soit un B.T.S.. Installez-vous ce bureau. Voici les dossiers... Je dois m'absenter pour aller 1'atelier de montage, et la comptabilit, mais je repasserai mon bureau avant midi. Voici une agrafeuse et si vous avez besoin de chemises, il y en a dans ce tiroir... Paul: Ah oui, je vois, les papiers sont habills, ils ont aussi leur chemise ! Une heure plus tard. Mme Moreau: L'ordinateur tait en panne, le rparateur est venu et maintenant a marche ! II n'y a pas eu d'appels tlphoniques pendant mon absence ? Paul: Deux, j'ai fait des fiches et dit que vous rappelleriez, voici... Mme Moreau: Merci. Paul: J'ai class dans la chemise bleue les dos siers des candidats au poste de Directeur Administratif et dans la chemise jaune ceux des candidates stno dactylos. J'ai mis de ct les applications incompltes sans rsum ou dont les diplmes ne correspondaient pas. Paul: J'ai remarqu qu'un candidat demandait s'il y avait des prestations. Qu'est-ce que cela veut dire ? Mme Moreau: Des prestations en nature? C'est par exemple un logement de fonction si 1'entreprise loge son personnel, ou bien une voiture de service... Nous n'en accordons pas, mais nous avons un restaurant pour le personnel avec des repas un prix modique parce qu'il est en grande partie subventionn par 1'entreprise. De plus, les frais de dplacements du Directeur administratif sont entirement pris en charge par la maison. Apres le djeuner. Sophie: Monsieur Jones ? Madame Moreau m'a demand de vous faire visiter notre service. Je m'appelle Sophie Durand et je suis Correspondancire. Paul: Bonjour mademoiselle. Correspondancire ? Sophie: Oui, je suis chargee de la correspondance. Paul: C'est--dire que vous prenez le courrier en stnographie sous la dicte et qu'ensuite, vous le dactylographiez ?

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Sophie: Non, cela c'est le travail des stno-dactylos. Moi je rdige un certain nombre de lettres en tenant compte des annotations portes dans la marge par les chefs de service concerns, mais il y a beaucoup de courrier que je fais seule! J'ai mis en mmoire dans la machine traitement de textes un certain nombre de lettres type et je n'ai qu' ajouter les renseignements appropris. Paul: Par exemple ? Sophie: Oh, toutes les lettres d'accompagnement de documents, comme les chques, les traites 1'acceptation, les confirmations de commande, les envois de catalogues, de prix courants, les accuss de rception, de paiement, les avis d'expdition de marchandises, etc. mme les lettres de rappel. Avant que notre service n'ait t dot d'ordinateurs, j'avais des dossiers avec des modles de lettres et un formulaire pour les dbuts et les fins de lettres, si cela vous intresse, je peux vous le prter... Paul: Avec grand plaisir ! Sophie : Vous remarquerez que toutes ces lettres sont normalises et que nous utilisons le normolettre pour la prsentation. C'est beaucoup plus facile ainsi de trier le courrier 1'arrive et de le distribuer dans les diffrents services aprs 1'avoir enregistr. Paul: Enregistr ? Sophie : Oui, le courrier est ouvert avec cette machine decacheter et chaque lettre est timbre avec le dateur qui indique la date d'arrive et inscrite dans un registre sur lequel on portera la date de dpart de la rponse. Paul: Est-ce que les services conservent les lettres que vous leur envoyez ? Sophie: Non, nous centralisons dans ce service les dossiers avec les lettres traites et les doubles des rponses et nous les archivons . Vous savez que la loi nous oblige conserver toute la correspondance pendant 10 ans. En cas de litige, la correspondance commerciale peut servir de preuve, c'est assez dire quel point il faut tre prudent quand on crit! Et le classement doit tre fait avec beaucoup de soin car il faut pouvoir retrouver immdiatement le docu ment demand: Un document mal class est un document perdu disait mon professeur de correspondance commerciale... Paul: Ah, c'est incroyable ! Si mon prof de francais des affaires voyait cela! Une lettre avec la vedette gauche... Ce serait un F.! Sophie: Pourquoi ? Paul: Oh, parce qu'elle tait froce pour la correspondance et qu'elle nous faisait aussi utiliser le normolettre... Sophie : Mais cette lettre vient de notre fournisseur de bois du Qubec. L -bas, ils prsentent les lettres 1'amricaine, enfin, en ce qui concerne la vedette et les Pices jointes qui sont indiques en bas gauche. Paul: Oui, tiens, je n'avais pas remarqu ! En France, il faut les mettre sous les rfrences.

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Sophie: Le format aussi est diffrent au Canada: 21 x 28 au lieu de 21 x 29,7 cm en France. Paul: Mais part cela, les lettres ressemblent beaucoup aux lettres francaises. Et, en plus du courrier, qu'est-ce que vous faites ? Sophie : Je tape aussi les notes de service... Paul: Vous notez les services ? Sophie: Mais non, une note de service, c'est une communication crite que 1'on utilise 1'intrieur d'une entreprise. Elle contient des prescriptions ou des directives de 1'administration aux diffrents services. Paul: Ah oui, je vois, c'est ce que nous appelons "memo". Sophie : Et puis, il y a aussi le tlex et le fax... Depuis que nous 1'avons, nous n'envoyons presque plus jamais de tlgrammes. VOCABULAIRE les P.M.E. (petites et moyennes entreprises): une entreprise: , la raison sociale: le grant: , la Secrtaire de Direction: le papier en-tte: une S.A.R.L. (Socit Responsabilit Limite): OOO un licenci en droit: un organigramme: , un service: , un responsable: , ., prendre sa retraite: donner sa dmission: une annonce: le bureau de placement: , une demande demploi: convoquer: , passer une entrevue: trier: un curriculum vitae: C.V., les prtentions (f): tre titulaire dun diplme: occuper un poste: le salaire: lavancement (m): un cadre (suprieur): , H.E.C.: Hautes Etudes Commerciales

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SupdeCo: Ecole suprieure de Commerce ESSEC: Ecole Suprieure de Sciences Economiques et Commerciales un C.A.P.: Certificat dAptitude Professionnelle un B.T.S.: un Brevet de Technicien Suprieur un dossier: , sabsenter: un atelier de montage: une agrafeuse: une chemise: , () un ordinateur: tre en panne: un rparateur: une fiche: rappeler: mettre de ct: une prestation: des prestations en nature: un prix modique: un logement de fonction: une voiture de service: subventionner: les frais de dplacements: () prendre en charge: une correspondancire: prendre en stnographie: dactylographier: ( ) mettre en mmoire: () une machine traitement de textes: une lettre daccompagnement: une traite acceptation: un prix courant: , , - un accus de rception: un avis dexpdition: () une lettre de rappel: - ( ) doter de qch: () un formulaire: une lettre normalise: , distribuer: enregistrer une lettre: une machine dcacheter: un dateur: ,

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archiver: en cas de litige: () servir de preuve: le classement: , la vedette: , les P.J. (pices jointes): une note de service: une prescription: , une directive: , QUESTIONS ORALES: 1. Quest-ce quun organigramme? 2. Que peut-on faire quand on cherche un travail? 3. Quest-ce quil faut envoyer lemployeur quand on cherche un travail? 4. Quelles peuvent tre les prestations en nature? 5. Que fait un correspondancier? 6. Que met-il en (dans la) mmoire de lordinateur? 7. A quoi servent un normolettre? un dateur? 8. Combien de temps doit-on garder la correspondance? Pourquoi? 9. Quappelle-t-on la vedette? 10. Quest-ce quune note de service? INFORMATIONS SUR LE THEME. Les conditions de travail en France Le contrat de travail est un accord entre un employeur et un salari. Il peut tre crit ou oral, dure dtermine ou indtermine. Lemployeur Lemploy fournit le travail excute le travail paye le salaire prend soin du matriel respecte la lgislation sociale respecte le rglement intrieur et la convention collective et la convention collective La dure lgale du travail est de 39 heures par semaine. Cest le temps plein. Lemploy peut travailler temps partiel ou mi-temps. Lemploy peut faire des heures supplmentaires au-del de lhoraire lgal. Le salaire vers lemploy ne peut tre infrieur au SMIC (salaire minimum interprofessionnel de croissance). Il est accompagn dun bulletin de paie. Lemployeur dduit du salaire brut les cotisations sociales (retraite, maladie, chmage). Le salaire peut tre horaire, mensuel, aux pices ou correspondre un certain pourcentage des bnfices. Savoir rdiger son CV Le CV est un des outils essentiels dans la recherche de lemploi. Il doit tre rdig de telle faon quil puisse vous ouvrir les portes de lentreprise recherche.

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Bien sr, il ny a pas de rgle absolue en la matire; pourtant les professionnels saccordent sur certains points. Aprs avoir indiqu vos nom, prnom, date et lieu de naissance, adresse et situation professionnelle, dcrivez votre formation et prcisez bien les tablissements frquents, les diplmes obtenus, les langues trangres connues. Noubliez pas dindiquer les stages que vous avez effectus, les sjours faits ltranger. Ensuite, si vous avez dj eu des emplois, il faut les prsenter en commenant par le plus rcent. Il vaut mieux vous prsenter comme un offreur de services plutt que comme un demandeur demploi. Pensez bien mettre en valeur votre progression de carrire et faire en sorte que lon sente votre motivation. Il est important de soigner la prsentation. Eviter le CV trop dense, trop long. Il doit tre agrable lire, facile comprendre. Il doit tre dactylographi. Enfin, noubliez pas que le CV vise obtenir un entretien avec un employeur. Il faut donc en dire assez pour lintresser, mais pas trop pour lui donner envie de vous rencontrer. 10 conseils pour rdiger un bon CV A viter: A faire: - Un CV manuscrit - Un CV dactylographi - Une mauvaise prsentation - Une rdaction claire - Un CV trop long - Un CV court (2 pages maxi.) - Un CV sans lettre daccompagnement - Une lettre de motivation manuscrite - les mensonges, les troues dans la - Une chronologie cohrente chronologie Attention! La recherche demploi peut vous sembler un vritable parcours du combattant. Soyez arms. Ne laissez tomber aucune piste. Lentretien dembauche est la phase la plus importante de la recherche demploi: Prparez-le. Soignez votre prsentation. Vous avez un emploi. Vous en trouvez un autre qui vous semble plus attractif. Ne dmissionnez jamais sans lettre dembauche ou nouveau contrat de travail car dans le cas contraire, vous risquez de vous trouver au chmage sans indemnisation si loffre demploi ne se concrtise pas au dernier moment. EXERCICES ECRITS 1. Ecrivez le mot ou lexpression qui vous parat convenir: 1.Il est cadre suprieur. Son ............... annuel slve quelque 290 000 F par an. salaire bnfice traitement solde

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2.Avec la publication de son rapport annuel, le groupe BIS, lun des grands du travail temporaire, prcise quil a employ 141 650 .................. au cours de lanne 1988. supplants intrimaires auxiliaires intermdiaires 3.Depuis quelle est au chmage, elle lit .................. dans les journaux. les petites annonces les offres demploi les demandes demploi les publicits 4.Nous avons le regret de vous annoncer que votre ............ na pas t retenue pour le poste de contrleur interne. candidature application choix assistance 5.Nous avons le plaisir de vous confirmer votre .................... compter du premier de ce mois. travail compromission engagement commencement 6.Dornavant, tous nos documents seront afin que leur forme et leur dimension soient identiques. avaliss rgulariss normaliss formalises 7.Je vous ........... gr de me fournir cette documentation le plus rapidement possible. saurai serai saurais serais 8.Notre service tlex permet la liaison directe de deux .................... . abonns prposs destinataires expditeurs 9.Veuillez avoir l..................... dcrire tous les noms propres en lettres capitales. assurance ordre expression obligeance 10.Il a t dcid de .................... votre service dun quipement micro informatique. donner douer doter procurer 11.La miniaturisation et la baisse des cots des quipements ont t l.................. de lessor considrable de linformatique et de ses prolongements, la tlmatique et la bureautique. issue origine exemple initiative 2. Finissez logiquement les phrases ci-dessous: 1.Vous trouvez ci-joint ..................... .

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2. ................... lassurance de nos sentiments dvous. 3. Dans lattente de vos nouvelles, ....................... . 4. Restant votre disposition ........................ . 5. Veuillez nous faire savoir par tlphone ............................ . 3. Faites une phrase en employant les mots ou groupes de mots suivants: - Candidature - travail - lanne prochaine. - Secrtaires - travailler - classement - dossiers en retard. - Remercier - votre commande du - bien recevoir. - Faire parvenir - urgent - prvisions de ventes. - Convocation - indiquant - se prsenter. - Service - habilit - dcision. 4. Vrai ou faux: 1.Preuve juridique, la correspondance commerciale doit tre conserve pendant 10 ans. 2.Lobjet dune lettre et le rsum de ce quelle contient. 5.Trouvez le mot qui manque et faites ensuite une phrase avec ce mme mot: 1.Le chef du personnel a pris ................... de ses remarques. 2.Il a demand sa .................... au moment de quitter lhtel. 3. ......................................................................... 6.Choisissez une des offres demploi dans un journal et de rdigez une lettre de candidature en vous aidant des paragraphes ci-dessous. Monsieur le Directeur, (pour une petite entreprise) Monsieur le Chef du personnel, (sil sagit dune grande entreprise) Monsieur le Directeur des relations humaines, (sil sagit dune grande entreprise) Comme suite En rponse Je me rfre Je me permets de poser ma candidature l/au Je me pose ma candidature pour l/le Je suis candidat(e) l/au votre annonce parue dans lExpress du (date)

emploi de... poste de...

Titulaire du (diplme)..., je matrise bien le/la (activit lie au poste)... Jai t employ(e) dans lentreprise...pendant...ans Jai acquis une exprience approfondie en ... Compte tenu de je pense correspondre au profil que vous lexprience recherchez. que jai acquise en ... Je pense tre capable de mintgrer trs rapidement dans votre entreprise. mon curriculum vitai.

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des certificats et des rfrences concernant mes emplois prcdents Mon curriculum ci-joint vous fournira les renseignements essentiels me concernant Veuillez trouver ci-joint Je vous remercie par avance de lattention que vous voudrez bien accorder ma candidature. Dans lespoir que vous rservez un accueil favorable ma candidature Je vous prie dagrer, Monsieur le Directeur Veuillez agrer. Monsieur le Chef du personnel Monsieur le Directeur des ressources humaines, lexpression de mes sentiments distingus respectueux dvous

Rdigez un curriculum vitae correspondant lannonce que vous avez choisie. 7. En prparant lentretien, vous vous attendez aux questions suivantes. Prparez vos rponses. 1) Quest-ce que vous faites pendant votre temps libre? 2) Quel domaine (marketing, finance, production, personnel,...) vous attire le plus? 3) Dans quelles matires tiez-vous le meilleur luniversit? Pourquoi? 4) Comment passez-vous vos vacances? 5) Quel type demploi souhaitez-vous occuper? 6) Quelles sont vos qualits? 7) Quels sont vos dfauts? 8) Combien voulez-vous gagner? 9) Combien esprez-vous gagner 30 ans? 40 ans? 50 ans? 10) Prfrez-vous travailler en quipe ou vous dbrouiller tout seul? 11) Avec quel type de patron souhaiteriez-vous travailler? 12) Avec quel type demploys souhaiteriez-vous travailler? 13) Qui vous a influenc dans le choix de votre carrire? 14) Quavez-vous appris pendant vos tudes? 15) Citez-moi une ou deux expriences o vous avez fait preuve dinitiative? 16) Quels sont vos buts dans la vie? 8. Version: 1) Ce nest pas de cadres dont nous manquons, mais bien douvrirs qualifis. 2) Les petites annonces dans le journal permettent de trouver quelquefois un emploi. 3) Lanne dernire plus de 700 offres demploi sont parvenues au bureau de placement de notre association. 4) Pour tre retenus, les candidats devront tre gs de 30 35 ans et de prfrence titulaires dun diplme universitaire.

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5) La note de service est un message crit destin transmettre, lintrieur de lentreprise, des informations ou des directives. 6) Malgr le chmage, les entreprises ne parviennent pas satisfaire leurs besoins de personnel qualifi. 7) Nous offrons un stage de formation rmunr et des possibilits de promotion importantes. 8) Le poste propos, secrtaire de direction, comprend tri de courrier, recherche dinformation, frappe sur micro, organisation du classement, etc. 9) Depuis une loi de 1991, il nest plus permis de fumer dans la plupart des locaux des entreprises, et en aucun cas dans les salles de runion. 10) Cet tudiant aimerait bien effectuer un stage en e ntreprise afin de mettre ses connaissances lpreuve de la ralit. Traduction: 1. , , . 2. . 3. - , . 4. , ( ). 5. . 6. , , , , . 7. 10 , 23 , 1995 . 8. , . 9. , , . 10. , , , . . . 11. .

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12. ? 13. , . 14. 25 . 15. . . 16. , , . 2. Les socits franaises. M. Perrier : Bonjour, cher Monsieur. Jespre que vous ne men voulez pas trop de navoir pu vous acceuillir moi -mme, mais ce voyage Perpignan ne pouvait pas tre remis plus tard. Paul : Je comprends fort bien et je dois dire que Mme Moreau ma reu trs aimablement. Perrier : Oui, elle ma mme dit quelle vous avait donn du travail ds le premier jour. Paul : Mais, je suis l pour cela, et ctait trs intressant Perrier : Elle ma dit aussi que vous vouliez me poser des questions sur les socits franaises. Paul : Dans mon cours de franais des affaires, jai tudi les diffrentes formes de socits franaises, mais je ne suis pas sr davoir tout compris, cest assez diffrent chez nous ! Puisque vous tes grant, je pense que les Galeries du Meuble sont une S.A.R.L., une socit responsabilit limite. Mais quelles diffrences y a-t-il entre une S.A.R.L. et une Socit Anonyme ? Perrier : Une Socit Anonyme est une socit beaucoup plus importante. Cest une socit de capitaux. Son capital social est reprsent par des actions cessibles et souvent ctes en bourse. A sa tte, il y a un P.D.G. et un Conseil dAdministration. Depuis 1966, un nouveau type de S.A. est venu sajouter au prcdent, dans lequel la direction est assure par un Directoire de cinq membres au plus, assist dun Conseil de Surveillance compos dactionnaires. Dans les deux cas, les actionnaires participent de loin la gestion, car ils ont le droit de vote lors des Assembles Gnrales et ils touchent des dividendes, cest--dire une part de bnfices proportionnelle au nombre dactions quils possdent. Les socits anonymes doivent envoyer aux actionnaires le procsverbal de chaque Assemble Gnrale et publier un rapport annuel la fin de lexercice comptable Paul : Pourquoi dites-vous que les actionnaires participent de loin la gestion ?

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Perrier : Parce que ce sont les membres du Conseil dAdministration qui dirigent la socit avec le Prsident-Directeur Gnral. Les actionnaires ont une voix par action et ils sont consults pour un certain nombre de dcisions : une ventuelle fusion avec une autre socit, une augmentation de capital, un changement dans la raison sociale, etc. les grandes dcisions sont prises par le P.D.G. en conseil dadministration. Paul : Pourquoi parle-t-on de Socit Anonyme ? Moi, cela me fait penser une socit secrte, vraiment trs louche ! Un peu comme une lettre anonyme Perrier : Cest tout simplement pour la distinguer nettement de la Socit en nom collectif qui comporte gnralement dans sa raison sociale le nom de famille des associs, alors que dans la S.A., tout comme dans la S.A.R.L. dailleurs, la raison sociale reflte plutt lactivit de la socit, par exemple COGENEL (Compagnie Gnrale dElectricit), USINOR, etc., ou le lieu dexploitation : CREUSOT-LOIRE, LA REDOUTE, etc. La socit en nom collectif est une socit de personnes, et tous les associs sont commerants et responsables sur la totalit de leurs biens du passif de lentreprise alors que les actionnaires de S.A. ne peuvent perdre, en cas de dpt de bilan, que la valeur des actions quils possdent. La S.A.R.L. est aussi une socit de personnes, le capital social est reprsent par des parts dintrts non ngociables et non librement cessibles. Le nombre dassocis est limit 50 au maximum, mais en gnral, il y en a beaucoup moins, nous ne sommes que quatre. Mais notre responsabilit est limite notre apport de capital. Si lhistorique de votre entreprise vous intresse, cest mon grand-pre qui en est le fondateur. Il sagissait dune entreprise individuelle et il tait commerant. A sa mort, ses deux fils ont hrit de laffaire, mon pre et mon oncle se sont associs et ont cr une socit en nom collectif PERRIER FRERES, FABRIQUE DE MEUBLES . Quand ils ont dcid de se retirer des affaires, mon cousin et moi avons pris la dcision de dissoudre la socit en nom collectif pour en crer une autre, une S.A.R.L. cette fois, en raison de la conjoncture conomique actuelle qui prsente bien des dangers pour les commerants, les entreprises sont la merci des crises conomiques, les faillites qui font boule de neige et qui peuvent en entraner dautres si vos dbiteurs ne peuvent pas vous payer, vous risquez fort de ne pas pouvoir payer vos cranciers ! Pour augmenter le capital de cette nouvelle socit, nous avons admis comme associs ma femme et son frre, nous sommes donc quatre Paul : Je sais quil faut tre au moins deux pour former une S.A.R.L. Mais que se passe-t-il si lun de ces deux associs meurt ? Est-ce que cela entrane la disparition de la socit ? Est-ce que le survivant devient commerant responsable sur la totalit de son patrimoine ? Perrier : Oui, cela entrane la dissolution de la S.A.R.L. Mais depuis 19 86, le lgislateur a prvu une nouvelle forme juridique dentreprise : lE.U.R.L.,

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lentreprise unipersonnelle responsabilit limite, qui permet un entrepreneur de ntre responsable que sur son apport en capital. Paul : Une autre question : est-ce au prorata des parts dintrts que vous rpartissez les bnfices entre les partenaires ? Perrier : Oui mais je vous arrte ! Attention au mot partenaire , il existe en franais, mais avec un sens un peu diffrent : on parle de ses partenaires au bridge, au tennis, mais de ses associs en affaires Paul : Ah bon, mais jai entendu parler des partenaires sociaux Perrier : Oui, alors l, il sagit des reprsentants du patronat, des syndicats, des dlgus du personnel, de ladministration, etc., cest un autre contexte, politique celui-l Paul : Et la commandite ? Vous ne men avez pas parl. Perrier : Non, parce que cest une forme en voie de disparition. Il y en a deux types : la commandite simple et la commandite par actions. Deux catgories dassocis dans chaque type, les commandits, qui ont un statut identique celui des associs en nom collectif, qui sont donc commerants et resposables sur la totalit de leurs biens. Ce sont eux qui sont chargs de la gestion. Les commanditaires sont ceux qui ont investi de largent dans laffaire. Ils ne sont pas commerants et leur responsabilit sarrte au montant de leur investissement. Dans la commandite simple ils restent associs jusqu la dissolution de la socit et leur apport est reprsent par des parts dintrt, tandis que dans la commandite par actions, les commanditaires sont comparables aux actionnaires dune S.A. Paul : Merci beaucoup, cela devient beaucoup plus claire ! Jai encore une petite question : qui touche les tantimes ? Perrier : Ils sont interdits depuis le 1er janvier 1978 ! Ctait une quote-part des bnfices qui tait distribue aux administrateurs dune S.A. Maintenant, pour leur rmunration, ils ne touchent plus que des jetons de prsence dont le montant est fix par lAssemble Gnrale. Paul : Tout lheure vous avez parl de dpt de bilan , je croyais que le bilan tait une pice comptable Perrier : Cen est une, en effet, qui fait apparatre lactif et le passif, mais pendant une priode difficile, de stagnation ou de rcession, le chiffre daffaires dune entreprise peut baisser tel point que celle -ci ne peut plus faire face ses chances, cest--dire payer ses cranciers, elle doit dposer son bilan au tribunal de commerce et le juge prononcera soit le redressement judiciaire, soit la liquidation judiciaire, ou la faillite. Paul : Encore une question : on a beaucoup parl rcemment de privatisations , est-ce cest la mme chose que les dnationalisations ? Perrier : Oui. Comme vous le savez le gouvernement socialiste avait nationalis de nombreuses entreprises de pointe ; dans laviation, llectronique, linformatique, ainsi que les banques Puis, lorsque la droite est revenue au

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pouvoir, un certain nombre de ces entreprises ont fait lobjet de privatisati ons, et sont retournes dans le secteur priv, cest le cas de Saint -Gobain, Paribas, etc Sur cette lance, on a mme privatis une chane de tlvision T.F 1 devenue la Une . Paul : Et quand les socialistes sont revenus au pouvoir, ont-ils nationalis de nouveau ces entreprises ? Perrier : Non, cela aurait t trop couteux, mais maintenant le nouveau gouvernement de droite envisage de nouveau de privatiser bien dautres entreprises : des banques, des compagnies dassurances, on parle mme de Renault et dAir France ! Paul : Je vous remercie de tous ces renseignements et du temps que vous avez bien voulu maccorder. Permettez-moi, maintenant, de prendre cong. VOCABULAIRE une Socit Anonyme : une socit de capitaux : le capital social : une action cessible : tre ct en bourse : un P.D.G. : un Conseil dAdministration : un Directoire : un Conseil de Surveillance : un actionnaire : une Assemble Gnrale : toucher des dividendes : le bnfice : un procs-verbal : un rapport annuel : lexercice comptable : () une fusion : () une augmentation de capital : une Socit en nom collectif (S.N.C.) : , une socit de personnes : , un commerant : , le passif : ; le dpt de bilan : une part dintrts : () non ngociable : , un historique : ;

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se retirer des affaires : dissoudre : , , la conjoncture conomique : () la faillite : un dbiteur : au prorata : rpartir : un associ : , , des partenaires (m) sociaux : un syndicat : un dlgu du personnel : une commandite : ( ) un commandit : un statut : un commanditaire : un tantime : ; ( ) une quote-part [k(w)ot] : , une rmunration : , un jeton de prsence : ( ) ; un bilan : , lactif et le passif (dun bilan) : ( ) la stagnation : la rcession : le chiffre daffaires (C.A.) : une chance : ( .. ) le tribunal de commerce : () le redressement (ou rglement) judiciaire : : ; la liquidation judiciaire (des biens) : une entreprise de pointe : ; QUESTIONS ORALES 1. Quelle est la diffrence entre une S.A.R.L. et une S.A. ?

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2. Quand les actionnaires peuvent-ils voter ? 3. Quest-ce quun dividende ? 4. Quelle est la diffrence entre les partenaires et les associs ? 5. Quappelle-t-on une Socit de personnes ? 6. Quels sont les avantages dune E.U.R.L. ? 7. Comment rpartit-on les bnfices dans une S.A.R.L. ? 8. Que fait un commerant qui ne peut plus payer ses cranciers ? 9. Quappelle-t-on les industries de pointe ? 10.Quest-ce quune entreprise nationalise ? INFORMATIONS SUR LE THEME Les formes de lentreprise Les entreprises sont diverses et il est habituel de les classer selon les critres suivants :
de son chiffre daffaires (total des ventes effectues au cours dune certaine priode) du nombre de ses salaris -PME de 0 500 -GE + de 500 de son capital social [somme dargent apporte par le(s) propritaire(s)] de sa valeur ajoute (richesse rellement cre par lentreprise)

1. La taille

lentreprise peut tre qualifie de

-petite -moyenne PME en fonction -grande de -multinationale limportance

Secteur PRIMAIRE

- lexploitation agricole Transformation du milieu naturel. - lentreprise artisanale Activit manuelle pour la production de biens, la rparation et la prestation de services. - lentreprise industrielle Transformation et fabrication des biens destins la vente. - lentreprise commerciale Achat et revente de biens sans transformation. - lentreprise de services Vente de biens immatriels.

2. Lactivit

Secteur SECONDAIRE

Secteur TERTIAIRE

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Lentreprise priv

3. Le statut juridique
Lentreprise publique

- lentreprise individuelle Un seul propritaire. - La socit (ou compagnie) La socit nom collectif Plusieurs personnes sassocient La socit responsabilit limite Pour apporter le capital social. La socit anonyme - la cooprative Elle cherche avant tout satisfaire les intrts de ses membres. - ltablissement publique LEtat contrle la gestion et nomme les dirigeants. - La socit nationalise Socit anonyme dont ltat est le seul actionnaire. - La socit dconomie mixte LEtat est lactionnaire majoritaire, lautre part tant Dtenue par des propritaires privs.

Les formes juridiques de lentreprise franaise

Socit en nom Socit responsabilit collectif (SNC) limite (SARL) Socit anonyme (SA) Entreprise unipersonnelle responsabilit limite (EURL) 1 personne responsabilit limite au montant de ses apports 50 000 FF minimum vers intgralement lors de la constitution

Nombre dassocis et responsabilit

2 minimum responsables indfiniment et solidairement divis en parts sociales non cessibles librement - pas de minimum Tous les associs sont grants -

2 minimum 50 maximum responsables la limite de leurs apports divis en parts sociales non cessibles librement 50 000 FF minimum

7 minimum responsables la limite de leurs apports divis en actions cessibles librement - 250 000 FF ou 1 500 000 (appel public lpargne) -

Capital

Organes de direction

Un ou plusieurs grants

PDG + un conseil dadministration ou directoire + un conseil de surveillance

Un grant qui est lassoci unique

Le fonctionnement des grandes entreprises La plupart des grandes socits sont des socits anonymes, ce sont donc des actionnaires qui sont propritaires du capital de lentreprise. Le conseil dadministration est lorgane de gestion dune socit anonyme. Il est compos de reprsentants lus par lassemble. Il lit son prsident et nomme le PDG.

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Le prsident-directeur gnral - le PDG - est nomm par le conseil dadministration et peut tre rvoqu par le conseil. Le dirigeant dune grande entreprise nest donc pas forcment le principal actionnaire. Lorganigramme de lentreprise dcrit les diffrents services, leurs relations hirarchiques et fonctionnelles : service du personnel, services techniques, financiers, commerciaux. La direction dune entreprise franaise PrsidentDirecteur Gnral P-DG Directeur Gnral Directeur Directeur Technique commercial

Directeur administratif

Directeu r financier

Directeur des ressources humaines

Le directeur gnral dirige lensemble des activits de lentreprise. Le directeur administratif gre lensemble des services administratifs. Le directeur financier supervise les activits financires et comptables. Le directeur technique coordonne les activits de fabrication. Le directeur commercial anime les activits de vente, marketing et publicit. Le directeur des ressources humaines est charg du recrutement, des rmunrations, de la formation et des licenciements. Ce sont les cadres de lentreprise. EXERCICES ECRITS 1. Terminez la phrase de faon significative: 1. Le (la) .. est la dnomination sous laquelle un commerant exerce son activit. label marque raison dtre raison sociale 2. La de notre socit est rgulire et constante puisquelle a dcupl son chiffre daffaires en dix ans. modration rcession progression stagnation 3. Cest en 1946 que la Rgie Renault est devenue une entreprise . nationalise privatise prive gouvernementale 4. Cest .. qui assume la gestion dune Socit Anonyme. le directoire le conseil de surveillance

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lassemble gnrale le commanditaire 5. Le ......................... de cette socit, runi au mois de dcembre, a examin les rsultats de lexercice en cours. conseil de lordre conseil dadministration conseil des prudhommes conseil dtat 6. Les actionnaires touchent des .. pour chaque action. intrts dividendes bnfices agios 7. Cette entreprise fait lobjet dune . de redressement judiciaire aprs les srieuses difficults de ces mois derniers. procdure solution poursuite conduite 2. Les actionnaires de cette socit vont bnficier des bonnes performances de la socit. Outre un .. , ils vont recevoir une action gratuite pour cinq anciennes. ratio intrt dividende bnfice 3. En cette priode de crise, les entreprises nont jamais t si nombreuses leur bilan. disposer dposer exposer tablir 4. Nous avons lhonneur de vous informer que la runion des actionnaires est au 21 de ce mois. Prochainement, nous comptons .............................. un nouveau produit sur le march. dporte reporte rapporte prolonge 5. Un bon de souscription attach chaque action nouvelle permet de .. une action au prix de 1800 F, tout moment, jusquau 30 juin 1993 inclus. souscrire sengager parapher sinscrire 1. Faites une phrase en employant les mots ou les groupes de mots suivants : - Assemble Gnrale runir le mois. - Actionnaires toucher dividendes. - Assemble Gnrale procuration actionaire. 2. Ecrivez le mot qui convient dans la phrase propose : Linscription / la souscription . aux actions de la socit peut tre effectue dans nimporte quelle banque. 3. Vrai ou faux? 1. Les membres dun conseil de surveillance peroivent pour leur travail des tantimes.

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2. Une socit en nom collectif est une socit de capitaux. 2. La S.A.R.L. est une socit anonyme responsabilit limite. 4. Ecrivez chaque mot face sa dfinition : Affacturage auto-financement crdit dcouvert escompte subvention : un prteur met une somme dargent la disposition dun emprunteur, moyennant promesse de remboursement. : une banque avance au porteur le montant dun effet de commerce avant son chance. : une socit intermdiaire paye au comptant les crances de lentreprise, moyennant une commission. : lEtat accorde une aide financire un groupement ou une personne. : la banque accepte, sous certaines conditions de montant et de dure, que le compte devienne dbiteur. : lentreprise conserve et rinvestit ses bnfices pour raliser de nouveaux investissements 5. Retrouvez le nom qui correspond sa dfinition : : lensemble des fonds que les associs apportent une socit : le dtenteur dune fraction du capital dune socit : lappellation sous laquelle fonctionne une entreprise : le montant total des ventes pour une priode donne : la personne laquelle il est d une certaine somme dargent : le lieu o se rencontrent les acheteurs et les vendeurs et o se dterminent les prix et les quantits changes : le produit net dune entreprise au terme dun exercice 6. Vous visitez une entreprise francophone. Informez-vous sur - le logo - lhistoire de lentreprise - lactivit commerciale actuelle - les performances ralises - les partenaires de lentreprise - le personnel (ses effectifs , son recrutement, ses tches, sa rmunration) - les moyens matriels Jouez le dialogue. Faites un compte-rendu daprs les informations prsentes. 7. Version : 1. Leur bilan montre que cest une entreprise en pleine expansion. 2. Les entreprises de taille moyenne sont souvent des entreprises familiales. 3. Son nom napparat pas dans lorganigramme. 3. Un commerant est responsable des dettes de son entreprise. 4. Cest le PDG dune SA dont les actions sont ctes en bourse.

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5. Par son chiffre daffaires, le groupe X est la deuxime des grandes entreprises franaises de lindustrie pharmaceutique et chimique. 6. Vous tes invit assister la runion de direction qui aura lieu le lundi 17 juin au sige de la socit. 7. Il faut favoriser lexpansion des petites et moyennes entreprises. 8. LAssemble Gnrale a dcid la distribution dun dividende net par action de 13 francs, assorti dun avoir fiscal de 6,50 francs. 9. Les actions nouvelles sont mises 348 F. 10. LAG a approuv les comptes de lexercice 1998 et lensemble des rsolutions prsentes aux actionnaires. 8. Thme : 1. 7,5 . 2. . 3. . 4. , , . 5. . 6. . 7. , . 8. . 9. , , . 10. , , .

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4. Le service des achats Paul: Je voudrais parler au Directeur Commercial, Monsieur Grosjean... Grosjean: C'est moi-mme. Vous tes Paul Jones, notre stagiaire amricain, n'est-ce pas ? Monsieur Perrier m'a annonc votre visite. Paul: Vous tes la tte de deux services si j'ai bien compris. Grosjean: Oui, en quelque sorte, en fait le service commercial comporte les deux aspects du commerce, c'est--dire 1'achat et la vente. Le service des achats s'occupe de toutes les transactions avec nos fournisseurs, producteurs et grossistes ainsi que des stocks 1'entrept. Nous avons un acheteur, M. Dubois, qui est tout particulirement charg des achats de bois. II lui arrive d'aller en Afrique pour acheter de 1'acajou* de 1'bne* ou au Qubec pour le sycomore*. II est prfrable de se passer d'intermdiaire, surtout que nous achetons en grandes quantites. Mais il faut aussi des vernis, de la colle, de la quincaillerie... Nous ne faisons pas les siges, nous avons des tapissiers sous-traitants. Nous devons avoir des stocks suffisants pour approvisionner le service technique, c'est--dire pour que les ateliers (dcoupage, montage et vernissage) ne soient jamais court de matires premires. Paul: Combien de fois par an faitesvous un inventaire de toutes les marchandises ? Grosjean: Lgalement, nous devons faire une fois par an un inventaire total des stocks, des produits semi-ouvrs et des produits finis, mais pour des raisons pratiques, nous contrlons priodiquement nos stocks. Paul: J'ai remarqu une lettre d'un fournisseur de bois de Trois-Rivires au Qubec, M. Gagnon, tout 1'heure au secrtariat... Grosjean: Ah, oui, nous lui achetons beaucoup de sycomore, il nous accorde un tarif dgressif tres intressant. Paul: Un tarif des... quoi ? Grosjean: Dgressif, c'est--dire que les prix diminuent en fonction de la quantit. Paul: Mais, est-ce que les dlais de livraison ne sont pas trop longs, on ne peut pas faire venir des piles de bois par avion ! Grosjean: Non, en effet, cela serait beaucoup trop cher, mais le bois nous arrive par cargos et comme nos commandes sont passes rgulirement tous les deux mois, nous avons ainsi un approvisionnement continu. Paul: Vous avez dit que vous n'aviez pas d'intermdiaires, mais je ne comprends pas bien parce que tout 1'heure, vous avez parl de grossistes, j'ai toujours cru que les grossistes taient des intermdiaires entre les pro-

ducteurs et les fabricants ou les detaillants. Grosjean: Non, les grossistes sont des commerants qui achtent en grande quantit et qui revendent ces marchandises selon la demande. Par exemple, nous achetons de la quincaillerie des grossistes, parce que nous avons besoin de modles tres varis de poignes, de serrures, etc., dont les quantits ne sont pas suffisantes pour acheter en gros directement aux fabricants. Pour le bois ou la colle, c'est diffrent, mais pour les vernis aussi nous passons par un grossiste. Les intermdiaires sont les commissionnaires, qui sont mandats pour trouver ou couler des marchandises, qui achtent et vendent pour le compte d'autrui et qui touchent une commission sur les affaires conclues, ou les courtiers qui mettent en rapport les producteurs et les commerants et qui sont rmunrs par un courtage. Paul: Que se passe-t-il si lors de 1'excution de la commande, le fournisseur ne respecte pas les dlais de livraison par exemple ? Grosjean : En effet, cela serait un srieux problme qui risquerait d'entraver la fabrication. Mais, nous avons plusieurs foumisseurs et le non-respect d'un contrat est une cause de rupture, c'est--dire que nous pourrions annuler la commande et la passer d'urgence un autre fournisseur. Paul: J'ai une autre question vous poser: Comment avez-vous trouv ces fournisseurs de bois exotique en Afrique ou au Canada ? Grosjean: Nous avons reu des offres, toute une documentation, des prix courants, des chantillons et notre acheteur est all sur place et il a pass des commandes titre d'essai et a demand un dlai de rflexion pour que nous puissions discuter les diffrentes propositions avant de signer les contrats. Paul: Est-ce que vous vous occupez aussi des factures et de leur rglement pour les achats ? Grosjean: Non, c'est le service de la comptabilit qui s'en charge. Mais, venez, je dois aller voir Charmont, notre magasinier, et je vais vous faire visiter 1'entrept et voir les stocks. Paul: Avec plaisir... Mais c'est amusant, je viens de penser que le magasinier n'est jamais dans le magasin ! Ah, ce franais ! A Montreuil, 1'entrept Grosjean: Bonjour, Charmont, je viens de trouver votre message et j'en profite pour faire visiter 1'entrept Paul Jones, notre stagiaire amricain. Quel est le problme ? Charmont: Nous avons reu la livraison des Quincailleries Runies et j'ai rceptionn la marchandise. Tout semblait conforme la commande, j'ai donc sign le bon de livraison et j'ai envoy le bon de reception la comptabilit. Mais en ouvrant les colis pour ranger les marchandises, je viens de constater que dans le carton marqu poignes n 2025 il y a, en fait, des poignes n 2024. J'ai tout de suite tlphon aux Quincailleries Runies pour leur signaler 1'erreur et leur demander un change. Apparemment ils sont en rupture de stock pour ce modle, ils pensaient nous avoir expdi leur dernire caisse... II va donc falloir attendre une quinzaine de jours avant de

recevoir les bonnes poignes... Grosjean: Flicitations, Charmont, pour avoir dcouvert cette erreur ! Mais, cela va-t-il retarder notre production ? Charmont: Non, Monsieur, nous avons encore assez de 2025 pour la fabrication en cours, mais les stocks baissent et c'est pour cela que j'avais demand de renouveler la commande. Grosjean: Bien entendu, ils ont factur cette livraison. Qu'est-ce qu'ils proposent donc de faire ? Charmont: II y a deux possibilits: ils vont prendre la caisse lors de leur prochaine livraison et ils vont nous envoyer une facture d'avoir pour la totalit du prix de la caisse, ou bien ils nous proposent de nous cder cette caisse de poignes 2024 avec 3 % de rduction, puisque c'est un modle que nous utilisons et ils nous donneront un avoir pour la diffrence. Grosjean: O en sont les stocks de 2024 ? Charmont: Avec cette livraison, nous avons des stocks suffisants pour la prochaine srie de "Ministre", du moins en ce qui concerne les 2024. Cette caisse resterait donc en surplus. Par contre, cette prochaine srie serait retarde si nous ne recevons pas les 2025. Grosjean: C'est un modle qui a beaucoup de succs, la ligne est jolie et il est d'un prix raisonnable... Je vais passer au service des ventes et au magasin pour voir si on peut envisager de continuer cette srie. Si oui, nous accepterons leur seconde proposition en demandant toutefois une facture rectifie plutt qu'une facture d'avoir, surtout si la comptabilit n'a pas encore accept leur traite... Charmont: Je pense que c'est a le problme, car le bon de rception a t envoy la comptabilit hier en fin de matine et la traite a t accepte hier soir et elle a d partir au courrier du matin. Grosjean: Je vais tout de suite vrifier... Je vous tiendrai au courant... Tenez, Paul, venez voir 1'entrept. Paul: Mais, c'est norme..., tout ce bois! Grosjean: Oui, n'est-ce pas... Et voici la quincaillerie. Paul; J'admire vraiment M. Charmont! Comment arrive-t-il savoir ce qu'il a vraiment en stock! Grosjean: Nous avons un inventaire permanent sur ordinateur pour chaque modle. II suffit d'ajouter ce qui entre et de retrancher ce qui part pour 1'atelier ! Mais vous avez raison, cela doit tre fait trs soigneusement. Paul: Je suppose que ces hommes sur ces petits chariots lectriques sont les manutentionnaires. Grosjean: Oui, comme vous voyez, ils sont en train de ranger dans les cases voulues les fournitures qui ont t rceptionnes hier. Celui-ci, au contraire, vient prendre des fournitures pour 1'atelier de montage. II a donn un bon Charmont qui autorise la sortie des fournitures et qui va pouvoir mettre son inventaire jour en enregistrant la sortie sur 1'ordinateur. Paul: Je n'aurais pas cru que ce travail tait aussi complexe et devait tre aussi prcis... Grosjean: Nous devons retourner au sige maintenant car j'ai un rendez-vous 11 h 30. Je vous retrouve 2 h mon bureau. Nous descendrons au service des ventes et nous passerons par le magasin.

une transaction: un fournisseur: un producteur: un grossiste: le stock: , un entrept: un acheteur: se passer d'intermdiaire: un sous-traitant: approvisionner: un atelier: court de matires premires: faire un inventaire: , une marchandise: un produit semi-ouvr: un produit fini: un tarif dgressif: un dlai de livraison: un cargo: une commande: un approvisionnement: un fabricant: un dtaillant: un commissionnaire: , toucher une commission: un courtier: , un courtage: lexcution de la commande: entraver: , une rupture de contrat: annuler une commande: passer une commande d'urgence: une offre: un prix courant: , un chantillon: une commande titre d'essai: un dlai de rflexion: , une facture: le rglement: le magasinier: . , rceptionner: () un bon de livraison:

VOCABULAIRE

un bon de reception: un colis: ; un carton: ; () une rupture de stock: ; une caisse: () facturer: , une facture d'avoir: un avoir: une facture rectifie: accepter une traite: un inventaire permanent: ; un chariot: un manutentionnaire: () une case: une fourniture: (pl) - ; la sortie: ; le sige: , QUESTIONS ORALES 1. De quoi soccupe le service des achats? 2. Quel est le rle de lacheteur? 3. Quest-ce quun inventaire? Quand doit-on le faire? 4. Quand accorde-t-on un tarif dgressif un client? 5. Quest-ce quun grossiste? Que fait-il? 6. Peut-on annuler une commande? Pour quels motifs? 7. Que fait le magasinier? O est-il? 8. Qui range les marchandises dans lentrept? 9. De quoi se servent les manutentionnaires? 10. Peut-on sortir facilement les fournitures de lentrept? INFORMATIONS SUR LE THEME La procdure dachat La procdure dachat dun bien par une entreprise se compose des tapes suivantes: une entreprise procde un appel doffres - passe une commande - se fait livrer la marchandise - reoit une facture - effectue le paiement de la facture. La procdure dachat du consommateur est plus ou moins analogue: le consommateur compare les prix dans diffrents points de vente - achte ou commande un produit, un service ou une marchandise - paie le produit achet, ventuellement aprs avoir reu une facture - se fait livrer ventuellement un article volumineux. La facture davoir (ou note de crdit) Facture tablie par le fournisseur pour constater une dette de ce dernier envers son client, la suite: - dun retour demballages consignes;

- dun retour de marchandises non coformes la commande; - de rductions accordes aprs ltablissement de la facture. Les phases de lachat et de la vente
Phases de la vente PREPARATION DE LACHAT Oprations Appel doffres Fonctions demande dinformation faite par un acheteur un vendeur au sujet dune ventuelle fourniture Prsentation par le vendeur des marchandises et des conditions de vente Lachateur demande au vendeur livraison de certains articles aux prix et aux conditions proposs par ce vendeur Acceptation de la commande par le fournisseur La marchandise est remise ou expdie lacheteur Moyens utiliss Lettre annonce dans la presse affiche Lettre de vente catalogue, dpliant prospectus, divers moyens publicitaires * de vive voix Verbalement par tlphone par lintermdiaire dun reprsentant, pa rlettre, par bulletin de commande, par tlex verbalement ou par lettre, par retour dun duplicata du bon de commande Lavis dexpdition, le bon (ou bordereau) de livraison, le bon (ou bordereau) de rception La facture, la facture davoir (ou la note de crdit), le relev de factures Le rglement peut se faire: - en espces (pices et billets) - par mandat postal - par chque postal ou bancaire - par virement postal ou bancaire - par lettre de change ou billet ordre, par carte de crdit le bon (ou certificat) de garantie

Offre

CONCLUSION DE LACHAT-VENTE

La commande

EXECUTION DE LOPERATION DACHAT-VENTE

Laccus de rception de la commande (non indispensable) la livraison

La facturation le fournisseur dtermine ou fait connatre le montant d par lacheteur Le rglement Lacheteur verse au (ou paiement) fournisseur la somme due

Le vendeur sengage garantir pour un certain temps la qualit des articles Lentretien le fournisseur sengage assurer lentretien des articles vendus (machines...) * Il est bon, dans ce cas, de confirmer par crit LAPRES-VENTE

La garantie

Le panier de la mnagre. La consommation alimentaire des Franais sest beaucoup modifie: On mange aujourdhui de moins en moins de pain (180 g par jour en moyenne). Mais 4% seulement des Franais dclarent ne jamais en acheter, 85% ne peuvent pas concevoir un repas sans pain. On consomme de plus en plus de produits laitiers - fromages, yaourts - surtout depuis lapparition sur le march de produits allgs, mais on boit toujours trs peu de lait. On mange moins de lgumes et en particulier de pommes de terre, et de plus en plus de viande (le Franais est le plus grand consommateur de viande dEurope) La vente de produits surgels a plus que doubl en 10 ans, en particulier Paris. Elle va de pair avec lquipement en conglateurs et en micro-ondes. La consommation de sucre a baiss au profit des faux-sucres surtout chez les femmes qui ont peur de grossir! Les Franais sont les plus grands buveurs de vin du monde... mais aussi deau minrale, plate ou gazeuse (55 litres par personne et par an).

Comment acheter moins cher dans les grandes surfaces? Quand vous faites vos courses dans un supermarch, noubliez pas quil y a des astuces pour vous inciter acheter (ou payer) plus. Quelques conseils: Baissez-vous ou mettez-vous sur la pointe des pieds parce que les produits les moins chers sont placs tout en haut ou tout en bas des rayons. Et les plus chers sont la porte de vos yeux et de vos mains. Mfiez-vous des emballages sduisants, leur prix est rpercut sur le produit! Prfrez les produits sans marque, ils sont moins chers ( qualit souvent gale). Pour mieux comparer les prix, prenez comme rfrence le prix au kilo ou au litre! Les produits vendus en vrac sont de 10 15% moins chers que ceux vendus en sachets, pour une qualit souvent quivalente. Donnez priorit aux lgumes et aux fruits de saison, ils sont meilleurs et surtout moins chers. Et enfin! Nallez pas faire des courses lorsque vous tes de mauvaise humeur ou trs joyeux, parce quil est prouv que les tats euphoriques ou dpressifs favorisent les achats impulsifs. EXERCICES ECRITS 1. Ecrivez le mot o lexpression qui vous parat convenir: 1. Pour bien connatre ltat de ses stocks, il est recommand de procder rgulirement ........................ . un inventaire une analyse un recensement une exploitation 2. Si vous augmentez les quantits achetes, nous pourrons vous consentir un tarif

....................... . dmarqu rductionnel dgressif unitaire 3. Le ............................ est celui qui vend et achte pour le compte dautrui. commerant prestataire commissionnaire vacataire 4. Dans lindustrie, les stocks sont infrieurs la normale et les carnets de commande trs bien garnis de sorte que les ........................ sannoncent favorables. prospectives conjectures perspectives rtrospectives 5. Le retard survenu dans la livraison des marchandises commandes nous a caus un srieux .......................... . intrt passif jurisprudence prjudice 6. Cest lacheteur de vrifier la conformit de la livraison la .................... . note de crdit note de service commande feuille de route 7. ..................... renseignements, nhsitez pas nous contacter. Avec des Dans quelques Pour plus de Moyennant 8. Afin de mieux vous faire connatre la gamme de nos produits, nous vous adressons sous ce pli un certain nombre ........................... de spcialits dchantillons dexemples de modles 9. Il reste dans notre stock unt pat importante de marchandises ............................. des annes coules. intraitables invendues inavouables ponctuelles 10. Le 3 mai dernier, nous vous avons pass une importante commande dont la livraison devait tre ............................. sur quatre mois. indexe dtale chue chelonne 2. Faites une phrase avec les mots ou groupes de mots suivants: - Prix - ralentissement - pouvoir dachat. - Quantit - augmenter - dgressif - consentir. - Prjudice - retard - clients. - Demander - tude de march - propositions. - Articles - quand - tlphoner. - Joindre - devis - satisfaire. - Pnurie - entraner - fabrication. 3. Trouvez les mots de la mme famille: produire: un tarif:

acheter: une commande: vendre: une livraison: fournir: 4. Donnez le contraire: un dtaillant: un producteur: acheter en gros: 5. Choisissez dans la liste de mots ci-dessous celui qui correspond sa dfinition et crivez-le sur la ligne correspondant au bon choix. 1. actionnaire - commanditaire - concessionnaire - dpositaire - grossiste ........................... : vendeur dune marque, dans un secteur dtermin, qui a pass un contrat avec la marque. ........................... : commerant qui achte en grandes quantits aux fabricants et revend aux dtaillants. ........................... : commerant qui un fabriquant confie des marchandises en vue de la vente; distributeur. ........................... : personne qui fournit des fonds une entreprise dun type dtermin. ........................... : propritaire de titres reprsentant une fraction du capital dune socit. 2. acquis - avoir - devis - chancier - inventaire - nomenclature. .............. : rpertoire chronologique des sommes payer ou encaisser. .............. : tat dtaiil, article par article des biens dune entreprise. .............. : document donnant lestimation chiffre dun travail avant son excution. .............. : reconnaissance crite dun paiement. .............. : somme due par un fournisseur son client. .............. : liste mtodique des objets dune collection, des termes techniques dune fabrication. 6. Trouvez le mot qui manque et faites ensuite une phrase avec ce mme mot: 1. Une secrtaire peut signer une lettre par ............................ si son suprieur lui en a donn lautorisation. 2. Le fournisseur doit apporter le meilleur soin lexcution de l ................... du client. 3. .................................................................................................. . 7. Retrouvez le mot qui correspond la dfinition suivante: Prix quil faut payer pour acheter un bien ou pour utiliser un service. Etat dtaiil dun travail xcuter, dune opration de construction ou de fabrication raliser avec des prix estims. Accord oral ou crit donn un fournisseur ou un producteur par un client, concernant lachat dune marchandise ou lexcution dun service et spcifiant la quantit, le prix, les caractristiqes des biens ou des services. Partie du prix dun bien ou dun service que lacheteur doit parfois payer ds la signature du contrat de vente.

 Remise dune marchandise la personne qui elle est due. 8. Version: 1. Socit algrienne recherche fournisseurs de produits plastiques. 2. Nous recherchons aux Etats-Unis un fournisseur qui sengage nous approvisionner rgulirement. 3. Si javais davantage dargent, cest le genre de voiture que jachterais. 4. Le commerce intgr limine compltement les grossistes et les intermdiaires. 5. Les marchandises livres devront tre conformes lchantillon. 6. Ces prix resteront en vigueur jusquau 31 dcembre. 7. Ils sont en rupture de stock pour ce modle. 8. Ils ne fabriquent plus cet article. 9. Il a refus cette livraison qui ntait pas conforme sa commande. 10. Si vous avez besoin de plus amples renseignements, veillez nous le faire savoir. 11. Nhsitez pas vous renseigner plus compltement dans lun de nos points dacceuil. 9. Traduction: 1. , . 2. , . 3. 4,2% , . 4. . 5. - . 6. , , . 7. - - , . 8. -. 9. . 10. .