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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DE FALCN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES CARRERA: LICENCIATURA EN PROCESOS GERERENCIALES

DESARROLLO PERSONAL E INTERPERSONAL

AUTORAS: Br. Daniela Garcs C.I 21.113.403

Punto Fijo, Diciembre de 2013

DESARROLLO

1. La inteligencia Emocional
Al hablar un de Inteligencia Emocional ejercicio de podramos y desarrollar

personalmente

reafirmacin Familiares,

re-direccin de y

Visin, Misin y Valores Personales,

profesionales

Ciudadanos, a travs de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosficamente en nuestra vida, sueos y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar. Se refiere a

la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social. Una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con frecuencia o que no es capaz de controlar sus impulsos, es alguien con mala inteligencia emocional. Por el contrario, una persona que se conoce bien a s mismo, que es capaz de pensar antes de actuar, que entiende sus impulsos, que los expresa con educacin siendo sincero pero, a la vez, consiguiendo no afectar negativamente a la gente que le rodea, o que es capaz de relativizar y sentir las cosas de una forma sana, sera una persona con muy buena inteligencia emocional. As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las emociones de los dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de forma que estn a gusto a nuestro lado y no provoquemos emociones

desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin, etc.). Es decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas.

El trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y de la accin. La inteligencia emocional se concreta en un amplio nmero de habilidades y rasgos de personalidad: empata, expresin y comprensin de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptacin, simpata, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto.

2. La Inteligencia Emocional y la Conducta Humana


El concepto de Inteligencia Emocional destaca el papel predominante que ejercen las emociones dentro del funcionamiento psicolgico de una persona y la conducta humana, cuando sta se ve enfrentada a

momentos difciles y tareas importantes: los peligros, las prdidas dolorosas, la persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con un compaero en el trabajo. En todas estas situaciones hay una involucracin emocional que puede resultar en una accin que distinga de modo exitoso o bien interferir negativamente en el desempeo final. Cada emocin ofrece una disposicin definida a la accin, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influir decisivamente en el xito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda. La Inteligencia Emocional puede dividirse en dos reas:

Inteligencia Intra-personal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como guas en la conducta humana.

Inteligencia Inter-personal: Capacidad de comprender a los dems; qu los motiva, cmo operan, cmo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.

Alguien con una buena inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las siguientes cosas:

Ser emptico para poder entender, respetar y manejar las emociones de los dems, haciendo que la gente que nos rodee est a gusto.

Manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas, especialmente en lo que respecta a: ira, tristeza, frustracin y ansiedad/estrs.

Vivir una vida con alto grado de motivacin y optimismo, crecindonos ante la adversidad, en vez de vinindonos abajo

Ser feliz. La inteligencia emocional, al final debe perseguir la paz interior y la felicidad. Porque lo nico que determina nuestra felicidad son las emociones. Si nuestras emociones estn genial, nuestra vida ir genial. Si nuestras emociones van fatal, nuestra percepcin de la vida ser depresiva, y de fracaso.

Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro comportamiento sea ptimo. Si, ante una crtica, nos ofendemos y nos enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones. Si, por el contrario, nos paramos a pensar, analizamos el comportamiento de la otra persona,

escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre lneas y nos damos cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento anterior le hemos ofendido nosotros a l/ella, entonces ser mucho mejor pedir disculpas y sugerir que la prxima vez nos diga las cosas de otra forma. No es

cuestin de ceder, es cuestin de manejar la situacin eficientemente. Es decir, causando el mnimo dao. Y el enfado, normalmente es la emocin que ms dao genera.

3. La Inteligencia Emocional y el Desarrollo Directivo


En los ltimos meses, y en casi todos los sectores clave de la economa, las malas decisiones de los ejecutivos parecen haberse convertido en la regla y no en la excepcin. Trabajadores, polticos, accionistas y los propios directivos se preguntan las razones por las que est ocurriendo esto. Un directivo que se olvida de su inteligencia emocional tomar decisiones errneas. Eso es lo que sostiene Nick Tasler, de TalentSmart. Este think tank lleva varios aos analizando cmo influye la inteligencia emocional en la gestin de una empresa y las conclusiones son claras: los directivos diestros en inteligencia emocional lo son tambin a la hora de tomar decisiones. Segn estos estudios, y curiosamente, los presidentes ejecutivos presentan muchas debilidades en este aspecto, sin embargo tienen que enfrentarse todos los das a tomas de decisin determinantes. Segn Tasler, la ignorancia emocional se puede curar . Esta ceguera emocional que impide la toma de decisiones correctas es curable, no se cura de un da para otro, pero se puede aprender con un poco de esfuerzo. En primer lugar, es muy importante comprender las emociones al mismo tiempo que stas suceden. aprenderemos a aprovechar nuestras emociones De este modo, en situaciones

complicadas. Aunque ignoremos una emocin, sta no va a desaparecer, se va a quedar ah, latente.

Durante la pasada dcada, los psiclogos industriales de TalentSmart han entrevistado a 6.000 miembros de juntas directivas y empleados de todo tipo de industrias. En esas encuestas, los participantes tuvieron que calificar 22 habilidades directivas diferentes,

como pensamiento estratgico, habilidad comunicativa o focalizacin en resultados. Los directivos que fueron considerados como buenos a la hora de tomar decisiones tuvieron muy buenas calificaciones en una destreza en concreto: inteligencia emocional. La calificacin en inteligencia emocional nos dices lo bien que los directivos comprenden y regulan sus propios sentimientos. Adems, dice Tasler, son capaces de leer y responder igual de bien a las emociones de los dems. Cerca del 70% de los directivos buenos en inteligencia emocional tambin fueron muy bien valorados respecto a la toma de decisiones. De manera abrumadora son los directivos que comprenden cmo los dems influyen en su propio estado de nimo los que son ms capaces de tomar las mejores decisiones (y a tiempo), as como lo que se responsabilizan de la situacin en los peores momentos. Los

componentes de la inteligencia emocional, separadamente, han estado presentes desde hace aos en las ofertas de programas de capacitacin de directivos. Segn investigaciones, para lograr un desempeo excelente no basta con poseer una o dos aptitudes, sino dominar una combinacin de estas. David McClelland descubri que los estrellas no se destacan slo en iniciativa o influencia, sino que tienen puntos fuertes en todos los aspectos, incluidas aptitudes de los cinco aspectos de la inteligencia emocional: conocimiento de uno mismo, autodominio, motivacin, empata y habilidad social. Las aptitudes emocionales que con ms frecuencia condujeron al xito a grupos de directivos de cientos de empresas analizadas fueron:

- Iniciativa, afn de xito y adaptabilidad. - Influencia, liderazgo de equipos y conciencia poltica. - Empata, seguridad y desarrollo de otros.

4. La Inteligencia Emocional y el Equilibrio Grupal

A medida que pasan los aos, se producen cambios culturales que repercuten en todos los mbitos de la vida, entre ellos el organizacional. Dentro de las empresas, los rasgos necesarios para destacarse van modificndose segn la situacin en la que se vive. Dos habilidades que influan relativamente poco en los aos setenta, en los noventa han alcanzado una importancia crucial. La formacin de equipos y la adaptacin al cambio. Con los grupos sucede lo mismo que con los individuos: la inteligencia emocional es clave para la excelencia. Obviamente que la inteligencia y la pericia tienen su importancia pero es el factor emocional el de destaca a los grupos estelares del resto.

El autodominio o autocontrol est ntimamente relacionado con el autoconocimiento, nos permite mantener bajo control emociones e impulsos negativos. En un grupo las personas que cuenten con esta cualidad, evitaran producir situaciones conflictivas,

mantendrn la calma en momentos difciles y ante situaciones de presin seguirn actuando con claridad sin dispersarse,

contribuyendo con sus actitudes a un crecimiento positivo del grupo o equipo. El autodominio se relaciona ntimamente con los roles individuales, bsicamente aquellos que describen actitudes que obstaculizan la cohesin o el progreso del grupo. Alguno de esos roles son los que caracterizan al agresor, al obstructor, al dominador, etc.

La confiabilidad y la responsabilidad permiten que los componentes del grupo no reciban sorpresas por el

comportamiento de alguno de sus integrantes; contando las personas con esas aptitudes, no generaran sorpresas

desagradables, sino por el contrario inspiraran autenticidad, admitirn y corregirn sus errores, cumplirn sus compromisos y sern responsables para satisfacer los objetivos del equipo. Confiabilidad es difcil pensar en un equipo que pueda alcanzar sus
propsitos. La confiabilidad se da entre los integrantes del equipo y su conductor.

Adaptabilidad, creatividad e innovacin son aquellos dones de los seres humanos que les permiten producir o aceptar ideas novedosas adems de la cualidad de tener una personalidad flexible a los continuos cambios en esta era de la globalizacin. En grupo o equipo, los componentes buscaran, producirn y aceptarn ideas nuevas del exterior y de sus integrantes, aceptando riesgos, soportaran sin dificultades la presin interna y externa, adaptando sus tcticas a las exigencias del entorno, mientras mantienen una visin amplia y abierta ante los hechos.

La empata o el radar social, ser mas til, en el caso que lo aplique, en especial, el lder del equipo, dado que es el iniciador, el conductor, del mismo, quien deber captar las diferencias, conflictos o problemas personales que se producen en cualquier grupo humano. Todos los integrantes, individualmente traen al equipo sus propios problemas, que en alguna manera surgen en la relacin laboral, quizs no directamente, pero si afectando en definitiva su labor. Es necesario el buen dialogo, la capacidad del conductor de tomar distintos roles en la medida que los mismos sean necesarios para afrontar las distintas situaciones que se van produciendo entre los integrantes del equipo.

La comunicacin es una de las aptitudes que conforman la


inteligencia emocional en si misma. La aptitud de la influencia es muy importante en la comunicacin. Las personas que no consiguen conectarse emocionalmente con su equipo no logran trasmitir mensajes claros. La verdadera influencia, como aptitud positiva, es muy diferente al afn de triunfar a cualquier costo. El poder que incluye esta aptitud se socializa y entra en armona con las metas colectivas del equipo, en vez de limitarse a la

conveniencia personal. Las personas que poseen esta aptitud saben escuchar a los miembros del equipo y comparten informacin, fomentando el intercambio de ideas y captando los tonos emocionales del grupo. Esta caracterstica permite saber comunicar no solo con palabras sino con toda la expresin corporal, teniendo en cuenta que las propias emociones del emisor van a influir (y por ende hay que saber dominarlas) en el receptor.

El liderazgo es uno de los elementos componentes de la


inteligencia emocional. Se basa en inspirar y guiar a los individuos o grupos despertando entusiasmo, orientando el desempeo del equipo y ponindose a la vanguardia El liderazgo es uno de los elementos componentes de la inteligencia emocional. Se basa en inspirar y guiar a los individuos o grupos despertando entusiasmo, orientando el desempeo del equipo y ponindose a la vanguardia.
"Liderar es dar energa". El modo en que influye el lder en las emociones del grupo es clave para la energa del mismo. Un lder fuerte no acta como cerebro del grupo ni toma decisiones autnomas sino que coordina y estimula para lograr el consenso. Cuando el lder expresa su idea demasiado pronto puede llegar a producir un efecto "tiene razn, no opinemos" en sus miembros por lo que es conveniente que no opine de entrada. En este sentido, los jefes de equipo lideran mejor cuanto menos lideran.

La inteligencia grupal es abrumadoramente mayor que la suma de las individuales si los integrantes poseen inteligencia emocional y pueden relacionarse de manera fluida. Al existir un estado de armona interna en el equipo, ste multiplica su potencial y aprovecha al mximo la capacidad de sus miembros. Cada uno de nosotros tiene solo una parte de la informacin o experiencia que necesita para realizar la tarea. Las aptitudes de la inteligencia emocional (colaboracin y cooperacin, habilidades de equipo, empata, comunicacin, etc.) favorecen el proceso de crecimiento de la inteligencia grupal en el equipo. Si uno pregunta a los triunfadores como aprendieron lo que saben, seguramente dirn: "Casi todo lo que sabemos lo aprendimos los unos de los otros". Eso requiere adems de inteligencia cognitiva, inteligencia social. La inteligencia emocional permite que se fomente el debate abierto y riguroso y que

los integrantes realicen un examen critico de las suposiciones de ellos mismos. Ese nivel de apertura es una cuestin de fuerte contenido emocional que divide la fina lnea entre llegar a una solucin o terminar todos peleados en una reunin de acalorada discusin.