Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia

1.1. Elementos bsicos de mercadotecnia 1.1.2. Significado de la mercadotecnia

El significado de la mercadotecnia
Introduccin
Al escuchar la palabra mercadotecnia y todo lo que encierra, podras dar una definicin de esta disciplina? Sabas que no hay una definicin exacta sobre esta materia y que ni los estudiosos mercadlogos han podido definir qu es la mercadotecnia en todo su esplendor? En este tema analizaremos algunas definiciones. As como los procesos mercadolgicos han ido cambiando para ajustarse a las necesidades de un mercado cada vez ms demandante, tambin la mercadotecnia se ha redefinido constantemente. De ser conceptualizada nicamente como una tcnica aplicada, para ventas se ha convertido en una filosofa de negocio multidisciplinaria, con un extenso material de estudio que pone al consumidor y a la satisfaccin del mismo como objetivo central.

Primeras definiciones

Las primeras definiciones de mercadotecnia, presentes desde el ao 1935, conceptualizan esta disciplina como: Las actividades que realiza un negocio, para dirigir el flujo de bienes y servicios hacia el consumidor. [1] Esto es lo que muchos especialistas consideran como la mercadotecnia 1.0 o mercadotecnia tradicional, cuya filosofa se centraba en un esfuerzo de ventas agresivo, con el cual se intentaba mover los productos del fabricante hacia los consumidores.

Segunda etapa

La segunda etapa que caracteriz la definicin de mercadotecnia se centr en una filosofa orientada al producto y se ubic en los aos 80, cuando William J. Staton[2] y Philip Kotler[3] la definieron como: Un sistema global de actividades de negocios proyectada para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

Esta definicin fue considerada la mejor, durante mucho tiempo, porque contemplaba las cuatro actividades bsicas del proceso de marketing: el precio, la promocin, la distribucin y el producto; asimismo, incorporaba el concepto de la satisfaccin de necesidades de cliente. Sin embargo, aun quedaban muchas actividades que deberan ser anexadas ms adelante. Esta definicin engloba lo que muchos especialistas consideran como el Marketing 2.0.

[1] A. Guskey, The definition of marketing, new and improved! Businesstime [Sitio Web]. Recuperado de http:// www.bizjournals.com/pittsburgh/stories/2007/08/13/editorial1.html#ixzz1IZUzxDGm [2] William J. Stanton. McGraw-Hill Higher Education [Sitio Web]. Disponible en http://highered.mcgraw-hill. com/sites/9701026764/information_center_view0/ [3] Philip Kotler. Wikipedia [Sitio Web]. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler
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1.1. Elementos bsicos de mercadotecnia 1.1.2. Significado de la mercadotecnia

En la actualidad

Actualmente la definicin de marketing es mucho ms compleja, su filosofa se centra en el consumidor y su relacin social, ya no slo contempla la estructura bsica o tradicional, sino que tambin involucra los conceptos de producto, precio, plaza (distribucin), promocin, y el ms importante, la satisfaccin de los deseos y necesidades del cliente. Esta amalgama de actividades le ha dado a la mercadotecnia un lugar muy importante dentro de las organizaciones nacionales e internacionales y ha hecho que se le considere como: Una actividad, enfocada en la consecucin de los objetivos de las organizaciones, mediante procesos para la creacin, comunicacin, entrega e intercambio de ofertas de valor para los consumidores, clientes, asociados y la sociedad en general, de forma superior a la de la competencia.[4] Los negocios impulsados por el mercado muestran una preocupacin por el consumidor. Comprenden los criterios que utilizan los clientes para elegir entre distintos proveedores y saben que tener consumidores satisfechos impulsa que hablen de sus experiencias con otros consumidores, aumentando sus ventas. Esto es lo que se considerara como una empresa con orientacin al marketing.

[4] Philip Kotler. Wikipedia [Sitio Web]. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler

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