CAPTULO III MARCO METODOLGICO Este captulo representa la metodologa del trabajo, incluyendo el tipo o tipos de investigacin, las

tcnicas y los procedimientos que sern utilizados, para llevar a cabo la indagacin del tema. Es el cmo se realizar el estudio para responder al problema planteado. De sta forma, rias, !. "#.$$%&, afirma que la investigacin de 'ampo (es aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los )ec)os, es decir, el investigador obtiene la informacin, pero no altera las condiciones e*istentes+. "p. ,-&. Diseo y Tipo de la Investigaci n Diseo de la Investigacin .os dise/os son estrategias con las que se intentan obtener respuestas a preguntas como0 c o n t a r , medir y describir. El dise/o de investigacin estipula la plan general del estructura para fundamental rias obtener y especfica a la sus naturaleza global de la intervencin. 1eg2n investigador "#$$%& (constituye el respuestas

interrogantes o comprobar la )iptesis de investigacin+. "p.34& Este autor, se/ala que los dise/os de investigacin se clasifican en0 5ibliogrfico, E*perimental y 6o e*perimental, 1eg2n 7ernndez, !ernndez y 5aptista "-889& define de esta manera a la investigacin no e*perimental, (Es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables, es decir es una investigacin en donde no )acemos variar intencionalmente las variables independientes, es observar fenmenos tal y como se dan en su conte*to natural, para despus analizarlos+." p. -:8& Esta investigacin de

adapta a la no e*perimental ya que es

aquella

en

los

cuales

el

investigador no manipula ninguna de las variables en estudio.

Tipos de Investigacin .a investigacin de campo se apoya en informaciones que provienen de la realidad o escenarios naturales tales como, entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones 1eg2n rias "#$$%& la investigacin de campo (es la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigado, o de la realidad donde ocurren los )ec)os "datos primarios&, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las condiciones e*istente+ "p. ,-& .a presente investigacin se considera bajo un dise/o documental y de campo, ya que toda la informacin se sustenta con libros para que la informacin presentada sea vera y porque es necesario entrar en contacto con la realidad donde suceden los )ec)os con el fin de dar respuestas a los objetivos planteados. En este sentido, se realizarn visitas a la empresa ;ene Desses de <enezuela, a fin de obtener informacin referente a la administracin de cuentas por cobrar.

Niveles de la Investigacin .os niveles de la investigacin son aquellos que nos van a ayudar a saber cmo estudiar y analizar el presente trabajo 1eg2n rias, "#.$$%&, como0 .os niveles de la investigacin se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenmeno u objeto en estudio. "p.#3& entre los tipos de nivel de investigacin tenemos0

=ara el autor, el presente trabajo se ubica en el 6ivel Descriptivo> el cual se encuentra definido por rias, "#.$$%&, como ( quella que consiste en la caracterizacin de un )ec)o, fenmeno o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento. .os estudios descriptivos miden de forma independiente las variables, y aun cuando no se formulen )iptesis. "p. #3&. En base a sta teora, se sustenta el nivel de investigacin de ste trabajo, ya que el enfoque principal que e*presa, es identificar la situacin actual de las ventas realizadas por la empresa ;ene Desses de <enezuela, '. ., durante el segundo semestre del a/o #.$-, y cules son las consecuencias en sus ingresos operativos, ocasionadas por los contratos financieros> provenientes de las negociaciones antes mencionadas.

Modalidad de la Investigacin 1e incluye en esta modalidad la elaboracin de =royectos Especiales con enfoques innovadores, tales como0 libros de te*tos y de material educativo, desarrollo de soft?are, prototipos y de productos tecnolgicos en general. =royecto !actible 1e incluye aqu la formulacin de un @odelo o =royecto, el cual tomar en consideracin el =roblema, Diagnstico, =lanteamiento, Abjetivos, @arco Berico de la =ropuesta, @arco @etodolgico, ctividades y ;ecursos para la ejecucin de la =ropuesta, nlisis de !actibilidad, Ejecucin de la =ropuesta y Evaluacin de los ;esultados. Del mismo modo, rias "#$$%& se/ala (Cue se trata de una propuesta de accin para resolver un problema practico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que dic)a propuesta se acompa/e de una investigacin, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realizacin+. "p.-,3&

=ara el autor, el presente trabajo se ubica en =royecto !actible En base a sta teora, se sustenta ste trabajo, ya que el enfoque principal que e*presa, es proponer una solucin a un problema que se presenta en la empresa ;ene Desses de <enezuela, '. ., durante el segundo semestre del a/o #.$-, y cules son las consecuencias en sus ingresos operativos, ocasionadas por los contratos financieros> provenientes de las negociaciones antes mencionadas.

Po!laci n y M"est#a Poblacin Es el conjunto de personas con caractersticas comunes que sern objeto de estudio sin embargo, es importante que el investigador aclare cuando la investigacin no se refiere a personas sino a cultivos, aves, peces, planetas, automviles, sistemas o contables en este caso la poblacin se denominar conjunto de unidades de anlisis 'on ste sentido, rias "#.$$%&, afirma que (la poblacin es un conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes entre ellos+. "p. :-&. Es la totalidad de fenmenos a estudiar, cuyas unidades de anlisis poseen caractersticas comunes, las cuales se estudian y dan origen a los datos de la investigacin. Entre los tipos tenemos la =oblacin Dnfinita Es aquella cuyos elementos es imposible tener un registro identificable y la =oblacin !inita Es aquella cuyos elementos en su totalidad son identificables por el investigador 1eg2n 7ernndez, !ernndez y 5aptista define de esta manera a la poblacin finita "-889&, (poblacin que posee un tama/o formulado o limitado, es decir, )ay un n2mero entero "6& que nos indica cuntos elementos e*isten en la poblacin+. "p #$3&. Bomando en cuenta lo que los autores citan

anteriormente la poblacin finita son poblaciones muy peque/as por lo que es ms fcil de realizar un conteo y de determinar una representacin muestral. 5asados en sta teora, la poblacin escogida para el desarrollo de esta investigacin, es de tipo finita ya que se tiene una cantidad e*acta de personas y esta se encuentra constituida por la cantidad de oc)o ":&, trabajadores actuales de la empresa ;ene Desses de <enezuela, '. .

Muestra ;epresenta una parte de la poblacin objeto de estudio. De all es importante asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de la poblacin que permitan )acer generalizaciones Ena definicin muy concreta, la e*pone 1ilva, "#.$$%&, al se/alar que0 (la muestra es un determinado n2mero de unidades e*tradas de una poblacin por medio de un proceso llamado muestreo, con el fin de e*aminarlas con detenimiento> la informacin resultante se aplicar a todo el universo+. "p. 89&. Es decir, los resultados obtenidos se generalizan a la poblacin en general, seg2n el nivel de confianza y precisin especificado en el clculo del tama/o muestral. 1eg2n la universidad lejandro de 7umboldt en su manual "BFGE 7& "#$--& la muestra se clasifica en probabilstica y no probabilstica. .a no probabilstica, la eleccin de los miembros para el estudio depender de un criterio especfico del investigador, lo que significa que no todos los miembros de la poblacin tienen igualdad de oportunidad de conformarla. .a forma de obtener este tipo de muestra es0 muestra intencionada y muestra accidentada o sin norma.

.a probabilstica, son aquellas donde todos los miembros de la poblacin tienen la misma opcin de conformarla, a su vez pueden ser0 muestra de azar simple, muestra de azar sistemtico, muestra estratificada o por reas. 'on ste sentido, rias "#.$$%&, afirma que el muestreo probabilstico (es el proceso en que se conoce la probabilidad que tiene cada elemento de integrar la muestra+ "p. 38& es el procedimiento por el cual se da a cada persona o elemento del universo una posibilidad igual de ser seleccionado en la muestra =or lo antes e*puesto, la muestra seleccionada para llevar a cabo esta investigacin es la probabilstica ya que representa el mismo n2mero de la poblacin y la misma se encuentra, representada por el departamento de <entas y el de 'ontabilidad de la empresa ;ene Desses de <enezuela, '. ., que a su vez se encuentran integrados por un total de oc)o "$:& trabajadores actuales de la empresa.

T$cnicas e Inst#"%entos de Recolecci n de In&o#%aci n Tcnicas .as tcnicas son el mtodo que permite obtener la informacin de las fuentes primarias y secundarias, entre ellos tenemos encuesta, entrevista, observacin, anlisis de contenido y de documentos =ara 1ilva, "#.$$%&, (las Bcnicas son las distintas formas o maneras que se usan para obtener los datos requeridos por el usuario para la investigacin,+. "p. -$9&. Esta nos permite comprender los pasos para recaudar datos. .as principales tcnicas de recoleccin de datos son0 .a observacin0 Biene como finalidad la b2squeda de informacin 2til y necesaria para llevar a cabo el proceso de

investigacin, pues con ella se inicia el primer contacto o relacin con el )ec)o a estudiar, a travs de los sentidos, con o sin empleo de aparatos especializados. .a encuesta0 =ara 1abino "#$$#& el dise/o encuestado (es e*clusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que, si se quiere conocer algo sobre el comportamiento de las personas lo mejor, lo ms directo y simple es preguntrselo directamente a ellas+. "p. --,&. 1e trata por tanto, de recurrir informacin a un grupo socialmente significativo de personas acerca de los los problemas en estudio para luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, sacar conclusiones que se correspondan con datos recogidos. En este estudio se utilizar como tcnica la encuesta, la cual permitir recolectar informacin confiable para el cumplimiento de los objetivos establecidos en la investigacin. En base a sta teora, la Bcnica de ;ecoleccin de Dnformacin a implementar en la investigacin, es la Encuesta, ya que se realizar la recopilacin de informacin de forma directa, en la empresa ;ene Desses de <enezuela mediante la cual el autor de ste trabajo obtendr datos fidedignos del entrevistado, siguiendo preguntas y procedimientos preestablecidos que den respuestas satisfactorias a las interrogantes planteadas.

Instrumento 1on los recursos que permitirn la obtencin de la informacin requerida para llevar a cabo la investigacin y tiene como requisitos que sea co)erente con los objetivos o los indicadores de cada una de las variables. 1eg2n rias. "#$$%& define (los instrumentos son los medios materiales que se

emplean para recoger y almacenar la informacin+ "p.4,&. 1on las )erramientas a utilizar para obtener la informacin solicitada y a su vez guardar esta para obtener un resultado. El cuestionario' es un instrumento de recoleccin de informacin que contiene cuestionario aquellos aspectos del fenmeno a estudiar que el investigador considere fundamental para la investigacin. cubrir. =ara ello, l dise/ar el

se deben considerar tambin los objetivos que se desean rias. "#$$%& define el cuestionario como (.a modalidad de

encuesta que se realiza mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. 1e le denomina cuestionario autoadministrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin intervencin del encuestador+. "p.93& instrumento de investigacin, que forma parte de la tcnica de encuesta y su manera de respuesta es fcil y sencilla. =or otra parte, el Dnstrumento para la ;ecoleccin de Dnformacin a utilizar en la empres ;ene Desses de <enezuela, es el 'uestionario dicotmico. Hste instrumento fue seleccionado, ya que mediante l se establecern preguntas de forma ordenadas en secuencia lgicas, destinadas a obtener la informacin objetiva de la muestra determinada y se evaluarn las observaciones realizadas por el investigador.

(alide) del Inst#"%ento de Recolecci n de Datos (alide) 1eg2n 7ernndez, ;. "#.$$,&, (la <alidez se refiere al grado en que el instrumento realmente mide la variable que pretende medir+. "p. #3,&. =or lo tanto, el tipo de validez utilizado en la presente investigacin es la de 'onstructo> ya que ste tiene como finalidad verificar que el instrumento de

recoleccin de datos contenga todas las dimensiones, indicadores y variables que se encuentra redactadas en el cuadro de operacionalizacin.

*"icio de E+pe#tos 7ernndez, ;. "#.$$,&, afirma que (el Iuicio de E*perto es un conjunto de opiniones que pueden brindar profesionales en una industria o disciplina, relacionadas al proyecto que se est ejecutando+. "p. #3-&. =or esta razn, se decide presentar a dos especialistas acadmicos y uno metodolgico, encargados de la supervisin de ste trabajo y todo lo requerido para someterlo a juicio de e*pertos, con el objetivo de analizar los instrumentos para comprobar si los enunciados estn bien definidos en relacin con la temtica planteada, y, si las instrucciones son claras y precisas, a fin de evitar confusiones al momento de contestar el cuestionario. Con&ia!ilidad =ara 1ilva, I. "#.$$%&, (la 'onfiabilidad es aquella que se refiere a la estabilidad, consistencia y e*actitud de los resultados> es decir, que los resultados obtenidos por el instrumento sean similares si se vuelven a aplicar sobre las mismas muestras en igualdad de condiciones+. "p. --4&.

P#ocedi%iento 7aciendo nfasis en la consolidacin de los objetivos presentados en sta Dnvestigacin de 'ampo, se )a dise/ado un esquema de trabajo, que se divide en cinco "$4& fases, las cuales se especifican a continuacin0

,e#a- .ase Planeaci n' esta corresponde al proceso de seleccin del tema a investigar, delimitacin y planteamiento del problema, as como los objetivos del trabajo y la justificacin del mismo, momento especfico en el que se recauda toda la bibliografa e*istente sobre el tema en estudio> comenzando con los antecedentes de la investigacin y la organizacin, estructura organizativa, fundamentacin terica y legal, y la definicin de trminos bsicos. . /da- .ase Est"dio de Ca%po' en sta se se/alar todo lo relaciona con la metodologa a implementar durante el desarrollo del trabajo> englobando el tipo y dise/o de la investigacin, la poblacin y muestra, tcnicas e instrumentos de la recoleccin de datos y la validez del instrumento a utilizar. . 0e#a- .ase de la Concl"siones y las Reco%endaciones' esta representa la 2ltima etapa del trabajo de investigacin> donde el autor redactara sus propias conclusiones en base a lo estudiado y dar a la empresa ;ene Desses de <enezuela, '. ., recomendaciones para que sean aplicadas a futuro en pro del bienestar y satisfaccin econmica de la organizacin.