EL BUEN CAF

Caso preparado por: MSc. CPC. Arturo Torres Gallardo La complejidad de las organizaciones. La corporacin Agroindustrial Internacional l !uen Ca"#$% "ue creada alrededor de los a&os '(s. Su "undador un )om*re de modesta condicin +ui#n se )a*,a "ormado en el comercio del ca"# crudo-.erde/% en las zonas de culti.o de este producto tu.o el acierto de pro0ectarse en el "uturo 0 un *uen d,a% de*ido a la con"ianza ganada en las zonas producti.as con los agricultores% a +uienes inicialmente el compra*a sus culti.os por encargo% decidi esta*lecerse en una ciudad costera de la zona norte del pa,s. 1o ten,a muc)a claridad en sus metas inicialmente% pero esta*a seguro +ue pod,a prosperar en el nue.o lugar% 0a +ue ello le proporciona*a la oportunidad de tener su propia empresa -dejar de comprar para otros 0 comercializar el mismo/ independiz2ndose de +uienes le proporcionaron inicialmente el capital para comprar por encargo 0 con.ertirse en su nue.o competidor. 3e*ido a la *uena reputacin de la +ue goza*a ante los agricultores de ca"# de las zonas donde el compra*a% a +uienes conoc,a 0 trata*a a diario% comenz su negocio de compra de ca"#% con el apo0o de todos ellos% +uienes tam*i#n con"ia*an en #l. l poco capital del +ue dispon,a no le permit,a acopiar su mercader,a con la rapidez 0 la cantidad necesarias% optando por +ue le en.iaran los productos 0 pagarles luego de reci*ido 0 re.isada la calidad. ste mecanismo le permiti tener ma0or capacidad de acopio% 0a +ue cancela*a la compra una .ez +ue era .endido a sus clientes% +uienes eran acopiadores m2s grandes e4portadores de ca"#% de manera inmediata% gener2ndole *uenos *ene"icios% de*ido la demanda constante de este producto en el e4tranjero% especialmente en el mercado europeo. Siempre apo0ado por su "amilia% el "undador +ue 0a ten,a algunos o*jeti.os en mente% despu#s de un corto tiempo de esta*lecido en su local propio en la ciudad costera% comenz a incorporar pro"esionales en su organizacin% para +ue direccionaran mejor sus es"uerzos 0 as, poder conseguir mejores resultados. sto conlle. a una modi"icacin de la estructura administrati.a de la empresa% 0a +ue se creo la di.isin "inanciera 0 conta*le compuesta por 5 personas inicialmente. Con estas nue.as incorporaciones% se inician los planes de incursionar en el tratamiento industrial primario de este producto% con miras en el comercio e4terior +ue o"rec,a ma0ores m2rgenes de ganancia. Se decide entonces comprar Ma+uinaria Industrial para el procesamiento de ca"# de e4portacin% "a*ricada con tecnolog,a local% dado a +ue no )a*,a su"iciente capacidad econmica para importar tecnolog,a de punta el e4terior. 3iez meses m2s tarde la empresa conta*a 0a con su planta industrial% la cual "ue conducida inicialmente por un t#cnico 0 6 tra*ajadores% donde procesa*a su propio ca"# para .enderlo clasi"icado -en di.ersas calidades/ o a los e4portadores u otros comerciantes% incrementando sus m2rgenes de ganancia. A partir de esta "ec)a se decide participar en operaciones de e4portacin conjuntamente con otros acopiadores de ca"#% a tra.#s de terceros7 )aci#ndose necesario la creacin de una o"icina de .entas +ue operar,a en la ciudad de Lima 0a +ue a), esta*an esta*lecidos nuestros principales clientes 0 los e4portadores% a +uienes la empresa necesita*a para sus propsitos. stas e4periencias con el comercio e4terior% "ueron determinantes para +ue la organizacin decidiera incursionar de"initi.amente en la e4portacin directa% logrando su inscripcin como e4portador en 89'9% sa*oreando a partir de entonces% los ma0ores *ene"icios +ue proporciona*an la e4portacin de Ca"# 0 aunado a las .entajas tri*utarias -Certe4/% e4istentes en ese momento. l incursionar en el comercio e4terior de manera directa% )izo re"le4ionar a la organizacin respecto a la necesidades de cu*rir la demanda de ca"# en el e4terior% cada .ez m2s creciente 0 se tu.ieron +ue replantear las cosas% .i#ndose en la necesidad de ad+uirir otra l,nea de ma+uinar,a industrial% para procesar el ca"# para la e4portacin% pero esta .ez% 0a en mejores condiciones econmicas por la capitalizacin realizada en los :ltimos cinco a&os se logra importar ma+uinaria con tecnolog,a de punta% justo a la medida de las e4igencias del mercado. Al mismo tiempo se esta*leci la necesidad de cu*rir 0 asegurar ser.icios complementarios +ue necesitar,amos para incursionar e4itosamente en el comercio e4terior de ca"#% cre2ndose empresas: de transporte para asegurar el acopio de ca"# en las zonas de produccin% ad+uiri#ndose terrenos para asegurar la disponi*ilidad de la materia prima 0 poder procesar ca"# durante todo el a&o% as, como esta*lecer o"icinas para la e4portacin 0 posterior lanzamiento de o"icinas en el e4terior - uropa/% en las ciudades +ue eran nuestros principales mercados. Se desarroll tam*i#n la marca del producto% se incorpor nue.os tra*ajadores para realizar las di"erentes tareas en las nue.as o"icinas% etc.

n resumen% el caso presenta un t,pico ejemplo de la complejidad +ue .a origin2ndose en las organizaciones% producto de su crecimiento 0 desarrollo organizacional% lo +ue se re"leja en su estructura organizati.a.