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TIPOS DE ENCUESTA Y PROCESO PARA REALIZAR UN RBOL DE PROBLEMAS

1. INTRODUCCIN
El logro de toda investigacin cientfica est dado por la solucin de un problema cientfico, en alcanzar los objetivos y en la comprobacin de la hiptesis, por lo que el xito de todo lo anterior expuesto depende de la seleccin de los mtodos, los procedimientos y tcnicas de la investigacin de forma rigurosa En toda investigacin cientfica los mtodos son el hilo conductor entre el investigador y el objeto de estudio es por ello que hay que poner el mayor nfasis en la seleccin de los mtodos propios de la investigacin y su organizacin
El mtodo es el camino por donde transitamos para lograr una estructura lgica

del proceso, de forma tal que podamos incidir en el objeto para transformarlo
!os procedimientos son los componentes del mtodo que se adecuan a las

condiciones especficas en que se va a desarrollar el mtodo, o sea, es el modo de ejecutar las operaciones
!a tcnica es una operacin del mtodo que se relaciona con el medio y que se

usa en la investigacin para recolectar, procesar y analizar la informacin sobre el objeto de estudio El anlisis de problemas es una de las herramientas fundamentales en la planificacin, especialmente en proyectos El anlisis del rbol de problemas, llamado tambin anlisis situacional o simplemente anlisis de problemas, ayuda a encontrar soluciones a travs del mapeo del problema "dentifica en la vertiente superior, las causas o determinantes y en la vertiente inferior las consecuencias o efectos

2. OBJETIVOS 2.1. OBJETIVO GENERAL

"nvestigar los tipos de Encuestas y la elaboracin del rbol de problemas

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3. FUNDAMENTO TERICO. 3.1. LA ENCUESTA

!a Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas organizadas en un cuestionario impreso #e emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular !a encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran en la investigacin

3.1.1. CARATERSTICA.

!a encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado $ diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el proceso investigativo !as repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos estadsticos

3.1.2. TCNICAS DE ENCUESTA: CUESTIONARIO Y ENTREVISTA.

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!as tcnicas de encuesta son dos% la entrevista y el cuestionario, que operan a travs de la formulacin de preguntas por parte del investigador y de la emisin de respuestas por parte de las personas que participen en la investigacin &abitualmente la informacin que se trata de obtener con estas tcnicas tiene que ver con aspectos profesionales, personales o sociales de las personas que forman parte de la investigacin, que se concreta en dos tipos fundamentales de datos% $quellos relacionados con caractersticas sociodemogrficas como la edad, niveles acadmicos o profesionales, sexo, etc 'piniones, actitudes, intereses, motivaciones, intenciones, deseos o conductas, personales de los sujetos que responden, que es la informacin que realmente necesita el investigador

3.1.3. EL CUESTIONARIO.
El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores !as fases a seguir en la construccin de un cuestionario se resumen en% (ecidir la informacin a buscar en funcin del tema y variables de investigacin, y de las caractersticas de los sujetos y contexto de la investigacin (ecidir el tiempo de cuestionario a utilizar% con preguntas cerradas, abiertas o una combinacin de ambas )edactar un primer borrador de preguntas y respuestas

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)evisar el borrador, y en su caso, reformular las preguntas, las respuestas y la estructura del cuestionario $plicar el cuestionario a una muestra piloto para comprobar su calidad )eformar el cuestionario previo y redactar el definitivo, especificando los procedimientos para su utilizacin

3.1. . TIPOS DE PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO DE ENCUESTA

!" SEG#N LA CONTESTACIN $UE ADMITAN:

Pregunta A!"erta *preguntas que slo formulan las preguntas, sin establecer categoras de respuesta+% #e deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas Pregunta Cerra#a % (icotnicas% establecen slo , alternativas de respuesta, -#i o .o/ y a veces .s0.c *.o sabe0.o contesta o .o responde+ #e deben utilizar slo para temas muy bien definidos que admiten estas , alternativas como respuesta 1ategorizadas% adems de la pregunta, establecen las categoras de respuesta $ su vez se subdividen en% (e respuesta espontnea% el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado (e respuesta sugerida% el entrevistador lee las preguntas al encuestado

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(e valoracin% el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categoras de respuesta

%" SEG#N SU FUNCIN EN EL CUESTIONARIO:

Pregunta F"$tr%% se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de preguntas posteriores Bater&a #e 'regunta % todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las ms sencillas y luego las ms complejas Esto se denomina -embudo de preguntas/ Pregunta #e (%ntr%$% se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra Pregunta a)%rt"gua#%ra % se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo

&" SEG#N SU CONTENIDO

Pregunta #e "#ent"*"(a("+n% sit2an las condiciones en la estructura social Ej Edad, sexo, profesin Pregunta #e a(("+n% tratan sobre las acciones de los entrevistados Ej 34a al cine5 3fuma5 Pregunta #e "nten("+n% indagan sobre las intenciones de los encuestados Ej 34a a votar5 Pregunta #e %'"n"+n% tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados temas Ej 36u piensa sobre 5 Pregunta #e "n*%r)a("+n% analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas Pregunta actos #e )%t",% % tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o

3.1.'. REGLAS PARA LA FORMULACIN DE PREGUNTAS:

.o deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos *ms 788 preguntas+ disminuye el porcentaje de respuestas

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9iene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad *no utilizar trminos tcnicos+ .o deben incorporar trminos morales *juicios de valor+ .unca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra 9odas deben referirse a una sola idea 9odas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera .o juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la contestacin del otro, denominado efecto -halo/

3.1.(. RECOMENDACIONES O DEFORMACIONES AL CREAR UN CUESTIONARIO.

(eformacin conservadora% las personas tienen ms tendencia a contestar -si/ que a contestar -no/ :na pregunta recibe mayor porcentaje de adhesiones cuando est formulada para contestar -si/ que cuando est formulada para contestar -no/ "nflujo predisponente de ciertas palabras% hay ciertas palabras con una gran carga ideolgica Evitar referencias a ciertas personalidades p2blicas

3.1.). CLASIFICACIN DE LOS ESTUDIOS ENCUESTA: !" TIPOS DE ENCUESTAS EN FUNCIN DE LA FORMA: I. LA ENCUESTA PERSONAL

En la encuesta personal la informacin se obtiene mediante un encuentro directo y personal entre el entrevistador y el entrevistado El entrevistador va a plantear directamente las preguntas al entrevistado basndose en un cuestionario que ira cumplimentando con las respuestas del entrevistado En otras ocasiones se permitir que sea el entrevistado quien cumplimente el cuestionario bajo la supervisin del entrevistador !as encuestas personales pueden ser de varias clases% En(ue ta a #%)"("$"%- El entrevistador visita el hogar del entrevistado para la cumplimentacin de la encuesta !a utilizacin de este tipo de encuesta est decreciendo por dos motivos% por un lado la poblacin es reacia a abrir la puerta a un extra;o y por otro el coste de realizacin es costoso en comparacin con otros mtodos alternativos En(ue ta en e$ (entr% #e tra!a.%- #e utiliza cuando se desea obtener informacin de un determinado colectivo profesional
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En(ue ta en e ta!$e(")"ent% - #e trata de obtener la informacin en tiendas, supermercados, etc En(ue ta en e$ e/ter"%r- !os entrevistadores captan a los entrevistados en la calle .ormalmente son encuestas sencillas, reducidas y de temas poco comprometidos En(ue ta 'er %na$ a " t"#a '%r %r#ena#%r 0CAP "+% <ediante la utilizacin de un ordenador personal se puede realizar una encuesta 1$=" *1omputer $ssisted =ersonal "ntervie>ing+ que permite ahorrar tiempo

LA IMPORTANCIA DE LOS ENTREVISTADORES EN LA ENCUESTA PERSONAL.

El entrevistador representa un papel fundamental en la realizacin de la entrevista y se convierte en un complemento del cuestionario !os entrevistadores deben tener facilidad para la comunicacin, trato agradable, etc 1!$#"?"1$1"@. (E !'# E#9:("'# E.1:E#9$%

VENTAJAS
Elevado ndice de respuestas ?acilidad de cooperacin de las personas entrevistadas debido a la presencia del entrevistador, a la vez que permite resolver dudas =ermite evitar influencia de otras personas =osibilita la realizacin de entrevistas largas =ueden mostrarse materiales =ueden obtenerse datos secundarios *presencia, ambiente +

DESVENTAJAS
Es caro y lento El entrevistador puede ejercer influencia y debe estar entrenado a la vez que controlado (ifcil acceso a ciertas poblaciones

II.

LA ENCUESTA TELEFNICA

!a encuesta telefnica es un mtodo cuya utilizacin va en aumento en los 2ltimos a;os a medida que se incrementa el n2mero de hogares con telfono y mejora, por tanto, su representatividad 1onsiste en la obtencin de la informacin mediante una conversacin telefnica entre el entrevistador y la persona seleccionada Existen dos tipos de encuesta telefnica% En(ue ta te$e*+n"(a tra#"("%na$- En base a un listado actualizado de telfonos de la muestra se realizan las llamadas y se cumplimenta el cuestionario de forma manual
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En(ue ta te$e*+n"(a a " t"#a '%r %r#ena#%r 0CATI1- !a encuesta 1$9" *1omputer $ssisted 9elephone "ntervie>ing+ utiliza un sistema informtico que selecciona y realiza aleatoriamente las llamadas y permite al entrevistador telefnico plantear y cumplimentar el cuestionario con ayuda de un ordenador

VENTAJAS
Econmico con reservas 9cnica muy rpida tanto contactando como recogiendo la informacin =uede utilizarse como medio 2nico, como auxiliar o combinado con otras tcnicas o modalidades de encuesta =ermite entrevistar a determinadas poblaciones *personas importantes, muy ocupadas, de zonas mal comunicadas + <ejor inclinacin a responder por telfono #e necesitan menos entrevistadores y la supervisin es adecuada

DESVENTAJAS
=resenta problemas de muestreo pues excluye a las personas que no tienen telfono Existe un nivel de no respuesta no asociado al muestreo por el hecho de marcar n2meros telefnicos al azar .o pueden exhibirse materiales Arevedad de la entrevista .o es apropiado para tratar temas delicados ni preguntas complejas

III.

LA ENCUESTA POSTAL

Encuesta es la que se emplea el servicio postal como medio para el envo y recepcin de informacin a travs de un cuestionario En este caso el entrevistado cumplimentara el cuestionario directamente y no existir comunicacin directa entre el encuestado y el entrevistador El n2mero de preguntas que se formulan debe ser breve, y las preguntas cerradas y sencillas de cumplimentar El cuestionario, adems, tiene que ser atractivo en su presentacin y contenido, e incluir un sobre franqueado para facilitar la devolucin del mismo 1on el objetivo de motivar al encuestado se adjunta con el cuestionario una carta de presentacin que sustituye la figura del entrevistador Esta carta debe atender a las siguientes recomendaciones sobre redaccin y presentacin%

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<encionar la utilidad del estudio, la entidad responsable, garantizar la confidencialidad y agradecer la colaboracin (irigirse nominalmente al destinatario (ebe ser o parecer el original y firmarse individualmente .o debe exceder de una hoja =odemos distinguir varios tipos de encuestas postales% En(ue ta '% ta$ tra#"("%na$- El cuestionario se enva y se recoge mediante el sistema de correo tradicional =ara facilitar la respuesta del encuestado es apropiado adjuntar un sobre pre franqueado En(ue ta '% ta$ (%)!"na#a% En ocasiones el cuestionario se incluye en el envase de un producto, en una revista, etc y se solicita su devolucin por correo En(ue ta '%r *a/- El cuestionario se enva y se recoge mediante el sistema fax Es necesaria una presentacin telefnica previa para motivar y asesorar al entrevistado En(ue ta '%r (%rre% e$e(tr+n"(%- #e basa en la utilizacin de las nuevas tecnologas para llevar a cabo la investigacin Es necesaria disponer de un listado actualizado de direcciones de correo electrnico de la poblacin a estudiar En las encuestas postales hay que realizar% Prue!a '"$%t%% se refiere a la aplicacin del cuestionario en una peque;a muestra de encuestados para identificar y eliminar posibles problemas $un el mejor cuestionario se puede mejorar con una prueba piloto Va$"#a("+n #e .ue,e - $ un grupo de personas expertas en la materia se les plantea una serie de cuestiones en cuanto al contenido del cuestionario y a su estructura

VENTAJAS
Econmico #e precisa escaso personal para realizar la encuesta $ccesibilidad ?lexibilidad de tiempo para el entrevistado que ofrece mayor calidad a la informacin

DESVENTAJAS
Aajos ndices de respuesta "nconvenientes formales% pueden darse errores en la cumplimentacin, no se controla el orden de las preguntas y el cuestionario ha de ser corto
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"mpersonal =ueden influir otras persona =oco 2til para encuestas de respuesta inmediata 1iertos grupos quedan excluidos *analfabetos absolutos y funcionales+

IV.

ENCUESTAS POR INTERNET

Este tipo de encuesta consiste en BcolocarB un cuestionario en una pgina >eb o en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido 9iene las mismas caractersticas que la encuesta postal, excepto el medio en que se desarrolla *"nternet+

VENTAJAS
!a falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean ms objetivos #e evita que el entrevistador condicione al entrevistado )apidez en la recogida y anlisis de datos $mplia cobertura El ahorro de tiempo !os bajos costos

DESVENTAJAS
.o todo el mundo tiene ese acceso y a lo mejor los que si tiene no forman parte de la muestra #e pueden mentir muy fcilmente datos nulos #i no se garantiza el anonimato pueden darse bajas tasas de respuesta !a dificultad en controlar la seleccin informantes *por ejemplo, evitar que la misma persona contesta varias veces a la encuesta, asegura que la persona que respondi la adecuada, y que se +

%" TIPOS DE ENCUESTA SEG#N LA FINALIDAD 1. SEG#N EL OBJETIVO I. DESCRIPTIVAS

!as investigaciones descriptivas constituyen el punto de partida de las lneas de investigacin, su objetivo es determinar la situacin de las variables involucradas en el
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estudio en un momento dado con relacin a su presencia o ausencia, la frecuencia con que se presenta un fenmeno *incidencia o prevalencia+, caractersticas de las personas, lugar y periodo donde ocurre El investigador se limita a la observacin de los hechos tal como ocurren con el objeto de describirlos, no busca explicar ni analizar las causas de esos hechos sino presentarlos (e esta manera las investigaciones descriptivas brindan las bases cognoscitivas para otros estudios descriptivos o explicativos pues se generan hiptesis susceptibles de comprobacin =ueden ser transversales y longitudinales

II.

E*PLICATIVAS

Estn dirigidas a contestar por qu sucede determinado fenmeno, cul es la causa o factor de riesgo asociado a ese fenmeno, o cul es el efecto de la causa, es decir, buscar explicaciones a los hechos #eg2n el grado de control que se hace sobre la investigacin, los estudios explicativos pueden ser Experimentales y .o experimentales

2. SEG#N LA DIMENSIN TEMPORAL I. TRANSVERSALES:

:n estudio transversal o estudio de prevalencia es un estudio epidemiolgico, observacional y descriptivo El objetivo de un estudio transversal es conocer todos los casos de personas con una cierta condicin en un momento dado, sin importar por cunto tiempo mantendrn esta caracterstica ni tampoco cuando la adquirieron El estudio transversal se caracteriza porque la recogida de informacin se realiza mediante una 2nica medicin #e trata de estimaciones estticas de la realidad en un momento concreto, a una instantnea que recoge una situacin esttica #iguiendo los procedimientos de este mtodo se realizan una gran cantidad de trabajos de investigacin mdica

II.

LONGITUDINALES

Asicamente son estudios transversales, con la 2nica diferencia que estos son transversales a intervalos determinados, es decir, cada cierto tiempo se estudia la misma poblacin durante un periodo especfico El periodo puede variar, podra ser cada mes, o cada a;o, etc

3. SEG#N EL SENTIDO TEMPORAL I. RETROSPECTIVAS

#on los estudios de tendencias que avanzan en la recopilacin de los datos, a la vez que se van sucediendo los hechos Es ms utilizado que el prospectivo pero tiene problemas si se da la prdida de sujetos y hay dificultad de localizar los sujetos despus de un periodo largo de tiempo
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El objetivo principal de los estudios retrospectivos es probar alguna hiptesis planteada, es decir, que estos se dedican al anlisis de una presunta relacin entre alg2n factor o caracterstica sospechosa y el desarrollo de cierto padecimiento

II.

PROSPECTIVAS

#on los estudios que pretenden estudiar la situacin actual a partir de sucesos acontecidos en el pasado !os estudios prospectivos se inician con la observacin de ciertas causas presumibles y avanzan longitudinalmente en el tiempo a fin de observar sus consecuencias !a investigacin prospectiva se inicia, por lo com2n, despus de que la investigacin retrospectiva ha producido evidencia importante respecto a determinadas relaciones causales Este estudio posee una caracterstica fundamental, es la de iniciarse con la exposicin de una supuesta causa, y luego seguir a travs del tiempo a una poblacin determinada hasta determinar o no la aparicin del efecto !os problemas de este tipo de estudio son relativos al alto costo, su periodo de latencia y a que durante su realizacin se llegue a producir un descubrimiento que BtumbeB la hiptesis planteada inicialmente, la que dio origen al estudio

3.2. RBOL DE PROBLEMAS 3.2.1. DEFINICIN

El rbol de problemas es una tcnica que nos permite registrar y organizar la problemtica que intentamos resolver o investigar con mayor profundidad Esta tcnica incluye la identificacin de los elementos *causa Cefecto+ que se vinculan con nuestra problemtica !a clarificacin de la cadena de problemas supone efectuar un anlisis de las premisas de un proyecto de investigacin, identificar las posibles dimensiones para explorar un problema y las reas para la evaluacin de un proyecto <uchas veces nos hemos encontrado como investigadores que al identificar un problema hay muchos otros asociados a nuestro problema central y que no siempre El anlisis de problemas es una de las herramientas fundamentales en la planificacin, especialmente en proyectos

3.2.2. PROPSITO DEL RBOL DE PROBLEMAS

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1ontar con una herramienta visual multipropsito para identificar y priorizar problemas, objetivos o decisiones El problema principal es representado como el tronco de un rbol y los factores relevantes, influencias y resultados se reflejan como races y ramas El anlisis del rbol de problemas, llamado tambin anlisis situacional o simplemente anlisis de problemas, ayuda a encontrar soluciones a travs del mapeo del problema "dentifica en la vertiente superior, las causas o determinantes y en la vertiente inferior las consecuencias o efectos

3.2.3. PROCEDIMIENTO PROBLEMAS

PARA

ELABORAR

EL

RBOL

DE

1omo se dijo anteriormente, la identificacin y el anlisis de problemas es el primer paso para la identificacin de los objetivos estratgicos de desarrollo $dems, este tipo de anlisis es el que se utiliza para la identificacin de alternativas de solucin a un determinado problemaD y constituye, por tanto, la primera fase de un proceso de planificacin !a -identificacin/ de ideas, es una etapa muy importante =or lo general, la tendencia es que, ms que analizar problemas, lo que se hace es proponer, priorizar, soluciones #on comunes frases como% !o que aqu hace falta es un hospitalD &ay que construir una escuelaD !a ausencia de medicamentos ha incrementado los casos de diarreaD Es necesario construir un nuevo centro poli deportivo para disminuir la delincuencia juvenil

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$ observaciones como estas, corresponden a propuestas de soluciones, pero sin tener una cabal comprensin de cul es el asunto que se quiere resolver y si, en realidad, ellas se ajustan y corresponden a la problemtica que se quiere solucionar Es conocido que si se identifica bien el problema que aqueja a una determinada comunidad, de partida se tiene un gran porcentaje de la solucin del mismoD y es por ello que es importante hacer hincapi en esta fase, que adems nos conducir a identificarlos objetivos de desarrollo

3.2. . ANLISIS DE PROBLEMAS

El primer paso metodolgico consiste en la elaboracin del rbol de problemas $l efecto, se siguen los siguientes pasos% $nalizar e identificar los que se consideren que son los principales problemas de la situacin analizada $ partir de esta primera -tormenta de ideas/, se establece cul es, a juicio del grupo, el problema central que nos afecta (efinir los efectos ms importantes del problema en cuestin, de tal forma de analizar y verificar su importancia #e trata, en otras palabras, de tener una idea del orden de gravedad de las consecuencias que tiene no resolver la problemtica que se ha detectado y que hace que se amerite la b2squeda de soluciones $notar las causas del problema central detectado (iagramar el rbol de causas y efectos asociado al problema )evisar la validez e integralidad del rbol dibujado todas las veces quesea necesario =ara la elaboracin del rbol de causas y efectos se sugiere seguir las siguientes recomendaciones% :n problema no es la ausencia de su solucin, sino un estado existente negativoD 1entrar el anlisis de causas y efectos slo en un problema central .o confundir el problema con la falta de algo

3.2.'. ELABORACIN DEL RBOL DE PROBLEMAS

$ partir del problema central hacia abajo, se identifican y se sigue la pista a todas las causas que pueden estar originando ste Es esencial tratar de determinar el encadenamiento que tienen ellas En particular, es muy importante tratar de llegar a las causales primarias e independientes entre s que se piensa que estn originando el problema <ientras ms
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races se puedan dibujar en el rbol de causas, ms cerca se estar de las posibles soluciones que se deben identificar para superar la condicin restrictiva que se ha detectado #e debe utilizar la misma lgica que la utilizada en el rbol de resultados estudiado dentro del #istema de =rogramacin de 'peraciones En este sentido, la solucin a dos causas terminales, sugieren la automtica solucin de la causa agregada

. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es recomendable dar rienda suelta a la creatividad :na buena definicin de las causas aumenta la probabilidad de soluciones exitosas 1uando una encuesta es verbal se suele hacer uso del mtodo de la entrevistaD y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar

'. BIBLIOGRAFA

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<inisterio de (esarrollo #ostenible y =lanificacin *7EEF+, <anual de =lanificacin =articipativa, !a =az, Aolivia #trategic =lanning for !ocal Government Gerald ! Gordon "nternational 1ity01ounty <anagement $ssociation Hulio ,88I <etodologa de la "nvestigacin 1anales, ? , $lvarado de E ! y =ineda E A <xico% Editorial !imusa, 7EJK ".4E#9"G$1"'. (E <E)1$('#% :. E.?'6:E $=!"1$(' *LM E( +de <$!&'9)$, .$)E#& N editorial% =)E.9"1E &$!! <EO"1'

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