Qu es un indicador de Gestin?

Es un elemento fundamental de un sistema de administracin del desempeo, son mediciones que permiten analizar y estudiar las situaciones y tendencias de cambio, respecto a objetivos estratgicos y metas previstas de un determinado proceso, detectando y previniendo desviaciones en el logro de los objetivos. Sirve como herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad en la toma de decisiones, lo cual se traduce en una mejor calidad del producto o del servicio resultante de este proceso. Hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, que el indicador es un apoyo para saber cmo se encuentra la organizacin. Para que un indicador de gestin sea til y efectivo este deber ser : RELEVANTE ( que tenga que ver con los objetivos estratgicos de la organizacin), CLARAMENTE DEFINIDO (que asegure su correcta recopilacin y justa comparacin), FACIL DE COMPRENDER Y USAR, COMPARABLE ( se puede comprar su valor entre organizaciones y en la misma organizacin a lo largo del tiempo, VERIFICABLE. Un indicador puede ser de proceso o de resultado. En el primer caso se pretende medir que est sucediendo con las actividades y en el segundo se quiere medir las salidas del proceso. Tambin se pueden clasificar en indicadores de eficiencia y eficacia.

Por qu medir?
Por qu se necesita conocer la eficiencia en la empresa, esto en tiempo real, para as saber si se est en el camino correcto o no en cada rea. El uso del Indicador de gestin trae consigo una reduccin drstica de la incertidumbre y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de sus trabajadores. Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

Para qu medir?
Para poder interpretar lo que est ocurriendo y tomar medidas cuando las variables se salen de los lmites establecidos. Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.

Propsitos y beneficios de los Indicadores de gestin

El propsito y beneficios de los indicadores de gestin es aportar a la empresa un camino correcto en la toma de decisiones para que sta logre cumplir las metas y objetivos establecidos. Con los indicadores es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas y negativas observadas. Permite tener control adecuado sobre situaciones dadas, son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la ejecucin y son mas importante aun si su tiempo de respuesta es inmediato o a corto plazo ya que de esta manera las acciones correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna. Los indicadores de gestin deben satisfacer los siguientes objetivos: Comunicar las estrategias Comunicar las metas Identificar problemas y oportunidades Diagnosticar problemas Entender procesos Definir responsabilidades Mejorar el control de la empresa Identificar iniciativas y acciones necesarias Medir Comportamientos Facilitar la delegacin en las personas Integrar la compensacin con la actuacin.

Qu debo esperar de un sistema de indicadores?

Que se convierta en un sistema de alertas tempranas prealarmas. Que determine las tendencias y la causa raz de comportamiento productivo. Que establezca la relacin entre el valor agregado y el costo laboral para definir el tamao y el valor optimo del equipo humano. Que relacione la productividad del capital humano, la del capital fsico, la rentabilidad, el endeudamiento y la liquidez con el fin de garantizar equilibrio. Que facilite la toma de decisiones, que permita construir conocimiento, que oriente a las personas, que alimente la polticas, que permita operar procesos productivos.

La Organizacin
Qu se hace?

Qu se desea medir?

Quin utilizara la informacin?

Cada cuanto tiempo?

Con que o quienes se compara?