METODO DE CASOS El mtodo de casos es una tcnica de simulacin.

Como el alumno no puede manipular experimentalmente una empresa de la misma forma como un estudiante de medicina aprende a hacer ciruga en cadveres, o el estudiante de ingeniera aprende a hacer reacciones qumicas o fsicas en el laboratorio el mtodo de casos busca simular una realidad ficticia, en la cual el alumno pueda aplicar sus conocimientos !en la prctica". Como el administrador nunca traba#a solo, sino en contacto con otros administradores encargados de otras reas o tareas de la empresa, el mtodo de casos es una tcnica que puede ser aplicada individualmente o en grupos de alumnos. Cuando es aplicada en grupos, se vuelve una tcnica eminentemente social que requiere de cada alumno la exacta comprensin del problema, $ ms que eso, el conocimiento necesario $ la argumentacin suficiente para convencer a sus compa%eros de grupos que sus puntos de vista deben ser aceptados. &dems, el mtodo de casos impone a cada alumno tanto la habilidad de argumentar, como la capacidad de aceptar me#ores ideas de sus colegas. Es un aprendi'a#e que le ser (til en la vida profesional, pues desarrollara habilidades sociales que le permi)rrean un provechoso baga#e para convivir con los problemas $ con los colegas de su empresa en el futuro. El mtodo de casos se basa en el proceso decisorio. *arte del principio de existir siempre ms de una solucin adecuada para cualquier problema en administracin de empresas. +a solucin que un administrador propone podr ser diferente de la de otro. ,gualmente, el mismo administrador podr proponer diferentes soluciones para el mismo problema, tomando en cuenta determinados ob#etivos a medida que cambian los recursos disponibles, la situacin ambiental o los otros aspectos involucrados. -ifcilmente habr un completo acuerdo entre administradores en relacin con determinadas soluciones. $a que cada uno puede percibir diferentes configuraciones del problema, visuali'ar diferentes consecuencias futuras de sus decisiones, $ as sucesivamente. El mtodo de casos, cuando es aplicado en grupos, requiere que cada grupo esco#a un coordinador que deber ser el elemento capa' de hacer que el grupo traba#e en con#unto. El coordinador debe equilibrar la contribucin de los miembros de su grupo de modo que todos puedan contribuir igualmente con sus ideas $ puntos de vista de impedir que otro miembro tenga la exclusividad o predomine sobre los dems. deber escoger un secretario o secretaria para hacer todas las anotaciones principales con respecto a las conclusiones del grupo. /erminado el traba#o, el coordinador deber escoger un miembro del grupo para presentar a la clase o a los otros grupos las conclusiones de un grupo. El presentador podr ser uno o ms miembros, $ la utili'acin de recursos audiovisuales 0tableros, paneles, cuadros, po1er point , filminas, etc23 es recomendable para auxiliar la presentacin. El mtodo de casos sigue las siguientes etapas4 563 Lea el caso cuidadosamente: El caso relatado se toma generalmente de la vida real. *uede incluir hechos $ opiniones disparatadas que pueden esconder o camuflar hechos que realmente ocurrieron.

763 Rena los hechos4 Es conveniente recopilar los principales hechos por escrito, para no confiar exclusivamente en la memoria. 8i le parece conveniente considerar tambin las opiniones, rumores o sentimientos, dispngalos #untamente con los hechos ob#etivos, pero se%lelos como elementos sub#etivos. &l final, verifique si todos los hechos principales del caso estn reunidos. 963 Evale los hechos4 -etermine la importancia relativa de los hechos reunidos $ abandone los que no tienen importancia para el caso. Es conveniente indicar cules son los hechos ms importantes $ los de menor importancia, a travs de un sistema de se%ales e indicadores. :63 Defina el problema4 Esto acostumbra ser la parte ms difcil del caso. &seg(rese de que comprendi el caso $ de tener claros los elementos del problema $ las consecuencias que de l podran resultar. /enga cuidado, pues una definicin errada del problema puede conducirlo por caminos mu$ diferentes. ;63 Estable ca alternativas de soluci!n para el problema. <o busque una solucin rpida, sino diversas soluciones fundamentadas en hechos. Es conveniente escribir todas las alternativas de solucin $ sus posibles consecuencias para el presente $ el futuro de la empresa. =63 Esco"a la alternativa de soluci!n m#s adecuada 4 En otros trminos, tome una decisin4 esco#a la alternativa me#or o ms adecuada, tomando en cuenta la situacin involucrada. &seg(rese de saber por qu escogi esta solucin. >erifique si su decisin se apo$a en sus propios pre#uicios, sentimientos o experiencias, o si se basa exclusivamente en los hechos presentados en el caso. ?63 $repare un plan de acci!n4 & la lu' de los hechos, prepare un plan para e#ecutar la solucin escogida. Considere la empresa como una totalidad $ tenga en cuenta los otros departamentos, si el caso los abarca. *rocure ser didctico en la exposicin a los dems compa%eros de clase. /odas estas etapas debern ser cumplidas en con#unto, si el caso fuere traba#ado en grupo. El coordinador deber conducir los debates en el sentido de que no ha$a prdida de tiempo o discusiones in(tiles en el grupo.