TUGAS 2 PT POS INDONESIA Riwayatmu kini.......?????

PT Pos Indonesia (PT. Pos) terancam tutup karena kalah bersaing dalam penggunaan teknologi. Sehingga warga mulai jarang memanfaatkan jasa Pos karena dinilai lamban dan beralih pada penyampaian informasi yang lebih cepat terutama penggunaan Handphone.Sejak perkembangan teknologi dan meningkatnya pengguna HP menyebabkan PT Pos mengalami kerugian karena masyarakat mulai meninggalkan pola menyampaikan pesan melalui surat yang dinilai lamban. Sehingga untuk tahun !""# pemerintah terpaksa mensubsidi PT Pos Indonesia sebesar $"" milliyar untuk menutupi kerugian pada pos%pos kecil di kecamatan di seluruh Indonesia dan subsidi ini kelihatannya terus berlanjut sampai tahun ini. PT Pos sebenarnya sudah menyadari teknologi yang digunakan sudah jauh ketinggalan. &ntuk itu pada tahun !""' PT Pos telah meluncurkan program baru berupa Pos Instant. (asyarakat yang mengirimkan surat tidak perlu lagi menunggu sampai dialamat berhari%hari namun cukup satu hari saja. )pakah langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi kebangkrutan PT Pos lebih banyak lagi. Proses Pos Instant ini mirip dengan fa*imile dengan biaya lebih murah dan dalam satu hari bisa sampai di alamat tujuan. +erita klasik monopoli bisnis PT Pos Indonesia selama bertahun%tahun memang memunculkan gundah di tengah ancaman globalisasi. Muncul p !tanyaan "ampai kapan PT P#" In$#n "ia %P#"in$#& ' !ta(an. (onopoli memang masih dipertahankan pemerintah bagi PT Pos untuk pengiriman warkatpos kartupos dan surat sampai tingkat berat '"" gram. ,i luar itu pihak swasta diberi keleluasaan melakukan bisnis yang sama untuk jasa pengiriman dan titipan barang. Padahal dunia usaha seperti eksportir bank pelayanan industri dan pertambangan sangat membutuhkan jasa kurir. Sedangkan PT Pos sendiri dinilai belum maksimal menangani seluruh kebutuhan yang ada.

,i sisi lain sampai saat ini keluhan mengenai surat tak sampai masih saja terjadi. diakui PT Pos baru mampu mengantarkan surat sampai ke kelurahan dan desa sekitar -$ persen sedangkan untuk pengantaran surat tujuan ke kecamatan sampai tahun .uni !""/ telah mencapai /"" persen. ,ari kacamata pengusaha monopoli bisnis PT Pos telah dianggap keterlaluan. (ereka menilai pemerintah telah bersikap tidak adil dalam bisnis jasa pengiriman surat di Tanah )ir "Mereka yang sudah besar kok diproteksi mati-matian, sedangkan pengusaha jasa swasta yang kecil seolah disuruh mati," . ,ampak dari monopoli itu akan mematikan ratusan perusahaan jasa pengiriman ekspres swasta terutama kurir dalam kota yang merupakan pengusaha kecil. ,iantara pengusaha swasta yang bertahan dan sukses adalah perusahaan Tiki. 0)(&0 kondisi persaingan usaha nampaknya masih jauh jika melihat kiprah bisnis PT. Pos sekarang ini. Tuntutan pencabutan monopoli diabaikan begitu saja. (alah iklim monopoli dilakukan PT. Pos dianggap sebagai bentuk 1penugasan1 dari pemerintah kepada PT. Pos untuk menjangkau pelayanan surat yang lebih luas. "Counter" Tiki - Suasana di counter jasa pengiriman ekspres Tiki di kawasan Cikini, Jalan Raden Saleh, disibukkan oleh pelanggan yang ingin mengirim paket dan dokumen. erusahaan ini semula menempati bangunan kecil di belakang apotik di jalan yang sama, sekarang berkantor di gedung lima tingkat yang mencerminkan keberhasilan perusahaan ini

PT. POS in$#n "ia $an PESAING) (engenai isu tidak sehatnya persaingan karena (onopoli PT. Pos semestinya antara PT. Pos dan swasta bisa berbagi kerja dan pendapatannya. )rtinya untuk wilayah tertentu yang tidak bisa dijangkau swasta dilakukan oleh PT. Pos. ,alam hal ini peran swasta bersifat menjadi pengumpul barang layaknya kerja sama operasional kargo ekspres PT. Pos dengan 2aruda Indonesia )irlines waktu lalu. ,alam kerja sama itu PT. Pos berperan sebagai 2

pengumpul sedangkan pihak 2aruda bertugas mengantar barang ke negara tujuan. Peran monopoli dikembangkan PT Pos bakal menjadi bumerang bagi diri mereka sendiri sebab ke depan persoalan jasa pengiriman ini akan terbuka dengan masuknya perusahaan asing seiring dengan arus globalisasi. Tahun !""3 Indonesia sudah menghadapi era perdagangan bebas terbatas )4T) kemudian diikuti globalisasi tahun !"/". &ntuk jasa pengiriman surat dan barang sejumlah pemain asing memang telah mempersiapkan dirinya sejak awal. Perusahaan ,H5 jasa pengiriman asal )merika Serikat misalnya sudah mengin6estasikan /! ' juta dollar )S dalam jangka tiga tahun untuk merebut peluang pasar di Indonesia. 7kspansi perusahaan jasa pengiriman terkemuka internasional itu tergolong agresif dibanding perusahaan perusahaan sejenis lainnya. In6estasi dalam masa krisis moneter itu mencerminkan kepercayaan perusahaannya akan prospek pasar Indonesia. 8arena itu in6estasi mereka bukan hanya di .akarta tetapi juga kota%kota besar lainnya. ,engan program agresif tersebut ,H5 berhasil merebut '! persen pangsa pasar aerial e*press Indonesia nyaris "ama $ n*an pan*"a pa"a! +, p !" n $i A-!ika. P !u"a(aan ini m layani ++ n *a!a. . "uk" "an D/0 ti$ak t !l pa" $a!i k piawaiannya m n* m'an*kan int !nal ma!k tin* yaitu SDM. A$apun p n* m'an*an SDM yan* t la( $ilakukan #l ( D/0 m liputi ti*a ca!a1 yaitu ) /. 9ertikal peningkatan:promosi jabatan:pangkat seseorang. !. Hori;ontal rotasi atau pengalihan seseorang dari fungsi satu ke fungsi lain pada tingkatan yang sama. 3. 8ualifikasi kerja pengembangan dengan memberikan pengetahuan dan ketrampilan guna mendukung kinerja. Program ini juga turut mendukung keputusan dalam membangun kepuasan pelanggan oleh karena itu ,H5 membuat program untuk front line employees mereka khususnya di bidang customer ser6ice yaitu program Customer Service E cellence, sedangkan untuk staf TI diirim ke 8uala 5umpur yang merupakan !egional "ead#uarter$ Program pelatihan dan pengembangan ,H5 dimulai sejak karyawan masuk ke dalam perusahaan. Tahapan%tahapannya adalah < /. Program pertama terdiri dari induksi pengenalan misi 6isi dan budaya perusahaan. 3

!. Program Step to E cellence berlangsung /%! tahun pertama. 3. Program Pengembangan manajer tahun !""" berlaku bagi manajer muda dan madya. &ntuk manajer muda pelatihan yang diberikan adalah < 4unctional Program 7ducational sponsorship Step to (gt dan ,e6elopment Project. ,alam 7ducational Sponsorship ,H5 membiayai karyawannya untuk belajar di lembaga pendidikan terkenal seperti IP(I dan Prasetya (ulya. &ntuk naik ke jenjang manajer madya maka manajer muda akan die6aluasi. =ila lolos maka akan diberikan pelatihan< Secondment:7*change seminar%seminar ,H5 7ducation Sponsorship (anagement !""' dan berbagai proyek pengembangan. .enjang berikutnya adalah manajer senior dan eksekutif disini pun akan die6aluasi kembali dan diberi pelatihan dan pengembangan. Tampak pelatihan dan pengembangan S,( di ,H5 memang sangat ketat hampir !> waktu kerja karyawan dipergunakan untuk pelatihannya bahkan nilai tersebut akan terus ditingkatkan (target sekarang # ? - > dari waktu kerja per tahun).=ila dilihat secara keseluruhan maka strategi ,H5 dalam pengemasan S,(%nya memang sangat jitu dan patut dijadikan contoh. Pengembangan manajer yang selalu dari bawah membuat karyawan merasa dihargai dan loyal terhadap perusahaan. Selain itu karyawan terdorong untuk mengoptimalkan kinerja mereka tanpa harus dikontrol secara ketat dengan demikian perusahaan dapat memfokuskan diri pada sektor%sektor konstruktif lainnya. ,engan S,( yang demikian berkualitasnya ,H5 dapat menekan complaint dari konsumen mereka hingga kurang dari /> sungguh merupakan hasil yang membanggakan. PT. POS 2ER2ENA/ DIRI =isnis yang dilakukan oleh PT. Pos adalah pengiriman surat pengiriman wesel pengiriman benda pos dan sebagai perpanjangan tangan dari bank. (enghadapi perubahan lingkungan eksternal yang begitu besar dibidang teknologi komunikasi informasi dan persaingan. PT Pos Indonesia mulai berbenah diri antara lain melalui pengembangan @corporate strategyA. 3#!p#!at St!at *y #- PT.P#"in$#) St!at *i .ami Strategi terfokus pada penciptaan nilai tanbah bagi pelanggan melalui

penurunan harga peningkatan layanan implementasi yang lebih cepat dan fleksibel. 2u"in "" P!#c "" IT berbasis =isnis Proses Mana* m nt (anagement &nit =isnis Total 5ogistikStrategic diarahkan pada sebuah institusi yang dedicated dan fokus dengan orientasi utama pada Total Solution kepada customer. Brganisasi akan dikelola sebagai strategic business unit (S=&) PT Pos Indonesia yang mengedepankan prinsip%prinsip pengelolaan bisnis secara professional. Bur Cesources Sumber daya yang dapat kami gunakan sepenuhnya sumber daya dan kekuatan (comparati6e ad6antages) yang dimiliki oleh PT. Pos (Persero) dengan keunggulan pada pengelolaan yang focus dan dedicated. Sumber daya manusia yang dimiliki oleh &nit =isnis Total 5ogistik adalah mereka yang sudah terpilih (selected people) yang telah mendapatkan berbagai pelatihan dan benchmark di bidang Supply +hain (anagement Integrated 5ogistics 4reight dan Darehousing. Pengalaman selama bertahun%tahun mengelola bisnis pos dengan kompetensi pada saluran distribusi juga merupakan kekuatan yang diyakini mampu memberikan nilai tambah. 8apasitas produksi yang kami miliki selain gedung tanah dan kendaraan yang tersebar di seluruh Indonesia juga diperkuat dengan koneksi 6irtual dan kesisteman jaringan yang sangat kuat antar satu node dengan node lainnya yang hingga saat ini mungkin sulit disamai oleh pihak manapun juga. 4a!in*an 0ayanan .aringan layanan kami adalah jaringan layanan yang berbasis kepada pelanggan. Secara channel of distribution maka jaringan kami meliputi seluruh pelosok Indonesia yang meliputi tidak kurang dari #.$!$ unit titik layanan tetap (gedung kantor) dan 3E.#3# titik simpul distribusi. 4reight 4orwarding akan dibangun dengan system konsolidasi dengan jumlah main hub sebanyak # buah yang terletak di =atam .akarta Tanjung Priuk .akarta Sukarno%Hatta dan ,enpasar. Titik konsolidasi

terletak di kota%kota (edan =atam .akarta =andung Semarang Fogya Solo Surabaya (akassar dan ,enpasar. P!#$uk 5 0ayanan (emberikan layanan jasa logistik secara paripurna dan customi;ed yang senantiasa dapat diintegrasikan kepada klien meliputi< /. %ntegrated &ogistics < )dalah sebuah konsep layanan Total 5ogistics yang memungkinkan penanganan sebuah produk mulai dari hulu hingga hilir (from tree to toilet) yang berbasis pada konsep supply chain management (scm). 8onsep pelayanan ini memadukan tiga bidang bisnis logistic yaitu warehousing 4reight 4orwarding dan Transporting. !. 'reight 'orwarding < )dalah sebuah konsep pelayanan yang diberikan kepada pihak%pihak yang berkepentingan (consignee) mulai dari pengurusan dokumen hingga penanganan pengiriman barang mereka. 3. (ransporting < )dalah suatu bentuk jasa trucking yang dibutuhkan customer untuk memindahkan kiriman dari satu tempat (pabrikasi) ke distribution center (,+) atau langsung ke retailer (Point To Point). #. )arehousing < )dalah jasa layanan ,istribution +enter yang di dalamnya terdapat akti6itas +ross ,ocking In6entory Product (arking G 5abeling Selected (anufacturing )cti6ities dengan dukungan IT System yang appropriate.

. mit!aan 8emitraan yang menjadi salah satu pilar key success factor kami akan di arahkan pada penciptaan nilai tambah bagi customer. 8emitraan dengan pihak eksternal akan dibangun dengan beberapa pro6ider (3P5 5ogistics) yang bonafide dengan prinsip win%win solution. Sedangkan kemitraan internal akan dibangun dengan prinsip bundling ser6ices. PERTAN6AAN )gar PT. Pos ini tidak menjadi (he *ying Company +perusahaan yang mau mati, saudara diminta untuk memberikan rekomendasi mengenai langkah%langkah strategis yang harus dilakukan oleh PT. Pos dalam<

/. (engembangkan strategi bauran pemasarannya agar produk jasa PT. Pos dapat menarik konsumen untuk kembali menggunakan jasanya. !. )pakah PT. Pos perlu melakukan pengembangan produk secara ino6atif seperti yang telah dilakukan oleh ,H5H .ika ya bagaimana caranya. 3. .elaskan sampai sejauh mana PT. Pos dapat meningatkan peran karyawan untuk meningkatkan kinerjanya dengan mengacu pada apa yang sudah dilakukan perusahaan ,H5.

G##$ 0uck ... D#n7t 8#!* t Alway" Smil ...