Anda di halaman 1dari 15

HUBUNGAN KARYAWAN

Disusun oleh : ADJI RINALDI ANDRI ANUGRAH !IKRI HIDAYA" #ANDRA A"IYA !AU&I I'HWANA (090502006) (09050200 ) (09050206 ) (090502$ %) 0 05020$ )

D()AR"(*(N *ANAJ(*(N !AKUL"A# (K+N+*I UNI,(R#I"A# #U*A"(RA U"ARA

BAB I )(NDAHULUAN
$-$ L./.0 Bel.1.n2 Setiap individu memiliki hubungan atau relasi tertentu dengan rekan-rekannya di tempat kerja. Hubungan itu bisa merupakan hubungan yang hangat, biasa-biasa atau buruk. Hubungan tersebut bisa antar individu dalam suatu organisasi - antar rekan kerja, antara karyawan dan atasannya, antara dua anggota dalam pengelolaan dan sebagainya. Adalah penting untuk karyawan memiliki hubungan yang sehat antara satu dengan yang lain supaya mereka mendapatkan performance yang terbaik. Seorang individu umumnya menghabiskan waktunya cukup banyak dengan rekan-rekan kerjanya dalam sehari. Tidak mungkin dia terus bertentangan dengan rekan-rekannya. onflik dan kesalahpahaman hanya menambah ketegangan dan pada gilirannya menurunkan produktivitas individu. !ndividu tidak dapat bekerja sendiri. "ia membutuhkan dukungan dan bimbingan dari sesama pekerja untuk keluar ide brilian dan memberikan solusi yang terbaik dalam masalah yang ada. Hubungan karyawan mengacu pada hubungan bersama antara para karyawan dalam suatu organisasi. #ara karyawan harus merasa nyaman dengan satu sama lain supaya memiliki lingkungan yang sehat di tempat kerja. !ni adalah tugas utama dari atasan dan pemimpin tim untuk mencegah konflik dalam tim dan mendorong hubungan yang sehat antara karyawan. #engamatan mengatakan bahwa hubungan yang sehat di antara karyawan pergi mampu memotivasi karyawan dan meningkatkan kepercayaan diri mereka . Seseorang mulai menikmati kantornya dan tidak mengambil pekerjaan sebagai beban. "ia segar sepanjang hari dan mengambil setiap hari bekerja sebagai tantangan baru. $ika Anda memiliki hubungan yang baik dengan anggota tim Anda, maka Anda merasa ingin ke ke kantor setiap hari. #ergilah dengan anggota tim Anda untuk bersama-sama sekali-sekali atau makan siang Anda bersama-sama. egiatan-kegiatan ini sangat membantu dalam memperkuat ikatan antara karyawan dan meningkatkan hubungan antara mereka.

BAB II "INJAUAN )U#"AKA


2-$ L.n3.s.n /eo0i Adanya banyak definisi employee relations, salah satunya menurut %utlip dan %enter secara lengkap menyatakan employee relations atau publik internal adalah sekelompok orang bekerja &karyawan atau pegawai' didalam suatu organisasi( lembaga( perusahaan. &%ultip dan %enter, )*+,-,*.'. /enurut 0rank $efkins dalam bukunya #ublic 1elations &)**,', bahwa publik internal atau employee relations tersebut sama pentingnya dengan hubungan masyarakat eksternal, karena kedua bentuk hubungan masyarakat tersebut diumpamakan sebagai dua sisi mata uang yang mempunyai arti yang sama dan saling terkait erat satu sama lain. "efinisi employee relations menurut 2eni 3ulianita dalam buku dasar-dasar public relations4 56mployee relations yaitu kegiatan public relations untuk memelihara hubungan, khususnya antara manajemen dengan para karyawannya7. &2eni 3ulianita, ,..88*' "engan demikian dapat juga diartikan bahwa hubungan kepegawaian &employee relations' tersebut tidak dilihat dalam pengertian yang sempit, yaitu sama dengan hubungan industrial yang hanya menekankan pada unsur-unsur proses 5produksi dan upah7, yang terkait dengan 5lingkungan kerja7. #engertiannya lebih dari itu, hubungan tersebut dipengaruhi oleh hubungan komunikasi internal antara karyawan dengan karyawan lainnya, atau hubungan antara karyawan dan manajemen perusahaan yang efektif.Setiap organisasi &profit atau nonprofit' memiliki tujuan 9 tujuan yang ingin dicapai. :ntuk mencapainya dibutuhkan kerjasama seluruh elemen di organisasi. Salah satu sumber daya yang terdapat dalam organisasi adalah karyawan. !tu mengapa karyawan sangat penting dan diperlukan bagi perusahaan.

Hubungan karyawan dapat diartikan sebagai4 a. Seperangkat kebijakan, program dan mekanisme. b. "ifokuskan untuk menjaga dan mempromosikan basic perusahaan. c. "alam kerangka kerja sama antara manajemen, karyawan dan martabat manusia serta pertumbuhan perusahaan. d. :ntuk mencari efektivitas organisasi yang lebih besar.

/edia dan Teknik 6mployee 1elations4

). %ompany profile ,. #resentasi video atau slide. ;. #ertemuan dinas. <. unjungan oleh pihak manajemen. 8. unjungan staff. =. >athering. ?. lub- klub sosial.

6mployee #articipation #rogrames4 ). #artisipasi kepemilikan ( ownership participation &stock holding'. ,. "ecision participation &konsultasi, team briefing, dll'. ;. @enefit participation &skema pembagian keuntungan'.

6mployers Associations4

a. mewakili pandangan dan kepentingan perusahaan dalam satu sektor industri. b. menyediakan berbagai layanan &mencoba untuk mempengaruhi pajak misalnya pemerintah, hukum ketenagakerjaan. /enghasilkan produk yang baik dan riset pasar untuk anggota'.

ebijakan 6mployee 1elations4 a. ondisi dan kontrak persyaratan kerja. b. #rosedur atau kebijakan untuk menangani keluhan staf, mendisiplinkan

staf, prosedur redundansi dan pembayaran redundansi. c. eterlibatan staf dalam pengambilan keputusan. d. Trade union recognition. e. #erundingan bersama.

BAB III )(*BAHA#AN


3.1 Internal Relations #ada dasarnya, ada dua struktur organisasi Public Relations, yakni Internal Public Relations yang salah satu bagian perusahaan serta biro konsultan yang berdiri sebagai perusahaan jasa yang secara eksklusif di bidang kehumasan. @esar kecilnya departemen Internal Public Relations dari suatu perusahaan bergantung pada tiga hal utama yaitu4 ). :kuran atau skala perusahaan itu sendiri. ,. 2ilai atau arti penting fungsi-fungsi humas di mata pihak manajemen atau pimpinan perusahaan yang bersangkutan. ;. arakteristik khas kehumasan yang memang berbeda-beda bagi masingmasing perusahaan & Anggoro, ,..)4,))-,),'. Tingkat efektivitas Internal Public Relations juga dapat dipengaruhi tiga hal pokok yaitu4 ). ,. eterbukaan pihak manajemen. esadaran dan pengakuan pihak manajemen akan nilai dan arti penting komunikasi dengan para karyawan. ;. eberadaan seorang manajer komunikasi yang tidak hanya ahli dan berpengalaman, tetapi juga didukung oleh sumber-sumber daya teknis yang modern. Internal Relations menempatkan karyawan atau anggota perusahaan sebagai komponen yang penting dalam kerja humas. aryawan yang mempunyai semangat kerja yang tinggi merupakan salah satu tujuan dari Internal Public Relations. Hubungan pimpinan dan bawahan akan berjalan dengan baik bila kedua belah pihak saling membutuhkan satu sama lainnya. :ntuk menciptakan suasana yang

harmonis seorang pimpinan harus berkomunikasi dengan bawahan baik secara vertical maupu horiAontal. "alam usaha-usaha untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dalam perusahaan itu terutama bagi keuntungan perusahaan itu sendiri, komunikasi yang bersifat two way communications penting sekali dan mutlak harus ada yaitu komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan antara bawahan dengan pimpinan yang merupakan feed back yang berdasarkan pad good human relations &Abdurahman, )**84;<'. Hubungan masyarakat internal &internal public relations' dalam sebuah perusahaan terdiri dari beberapa tingkatan yaitu4 a' Hubungan dengan pekerja atau karyawan &employee relations' pada umumnya, beserta keluarga karyawan khususnya. b' Hubungan dengan pihak jajaran pimpinan dalam manajer

perusahaan &management relations' baik di level korporat atau level sebagai pelaksana. c' Hubungan dengan pemilik perusahaan atau pemegang saham &stakeholder relations' &1uslan,,..,4,8<'.

4-2 De5inisi (67lo8ee Rel./ions 6mployee 1elations atau Hubungan epegawaian( ekaryawanan atau sering

disebut juga sebagai Hubungan !ndustrial adalah salah satu komponen #ublic 1elations /anagement yang bersifat administratif dan normatif yang mengatur hubungan kerja antar individu di perusahaan dalam rangka mencapai tingkat efisiensi dan efektifitas kinerja yang optimal. Hubugan karyawan merupakan suatu kerangka kerja yang berkaitan dengan mempertahankan hubungan majikankaryawan yang berkontribusi terhadap produktivitas memuaskan, motivasi, dan moral. #ada dasarnya, hubungan karyawan berkaitan dengan mencegah dan menyelesaikan masalah yang melibatkan individu- individu yang timbul dari atau mempengaruhi situasi kerja. Bleh karena itu, praktek 6mployee 1elations yang baik akan mampu meningkatkan suasana kerja yang baik yang pada gilirannya akan meningkatkan produktifitas kerja, mampu menunjang pelaksanaan strategi dan tujuan organisasi (

perusahaan, dapat menurunkan 5employement cost7, serta membantu karyawan untuk tumbuh dan berkembang. Setiap organisasi &profit atau nonprofit' memiliki tujuan 9 tujuan yang ingin dicapai. :ntuk mencapainya dibutuhkan kerjasama seluruh elemen di organisasi. Salah satu sumber daya yang terdapat dalam organisasi adalah karyawan. !tu mengapa karyawan sangat penting dan diperlukan bagi perusahaan. 6fektifitas hubungan internal tersebut akan memerlukan suatu kombinasi antara lain4 ). Sistem manajemen yang sifatnya terbuka &Bpen /anagement'. ,. esadaran pihak manajemen terhadap nilai dan pentingnya memelihara komunikasi timbal balik dengan para karyawannya. ;. emampuan manajer humas yang memiliki keterampilan manajerial serta berpengalaman atau mendapatkan dukungan kualitas sumber manusianya, pengetahuan, media dan teknis komunikasi yang dipergunakan &1uslan,,..=4,?)-,?,'. Hal-hal yang mencakup hubungan karyawan antara lain4 /edia dan Teknik 6mployee 1elations4 ). %ompany profile ,. #resentasi video atau slide. ;. #ertemuan dinas. <. 8. unjungan oleh pihak manajemen. unjungan staff.

=. >athering. ?. lub- klub sosial.

6mployee #articipation #rogrames4

a' #artisipasi kepemilikan ( ownership participation &stock holding'. b' "ecision participation &konsultasi, team briefing, dll'. c' @enefit participation &skema pembagian keuntungan'.

6mployers Associations4 a' mewakili pandangan dan kepentingan perusahaan dalam satu sektor industri. b' menyediakan berbagai layanan &mencoba untuk mempengaruhi pajak misalnya pemerintah, hukum ketenagakerjaan. /enghasilkan produk yang baik dan riset pasar untuk anggota'.

ebijakan 6mployee 1elations4 a' ondisi dan kontrak persyaratan kerja.

b' #rosedur atau kebijakan untuk menangani keluhan staf, mendisiplinkan staf, prosedur redundansi dan pembayaran redundansi. c' eterlibatan staf dalam pengambilan keputusan.

d' Trade union recognition. e' e. #erundingan bersama.

Hubungan karyawan merupakan salah satu bentuk dari kegiatan internal public relations yang menitik beratkan kepada hubungan antara pimpinan perusahaan dengan karyawan(publik karyawan, yang dalam hal ini mencakup kepada bentuk kegiatan &H.1 "anan "jaja )*+84 ,=-,?' 4 #enempatan dan pemindahan karyawan #enerimaan pegawai baru

enaikan pangkat dan kondite karyawan #emutusan kerja #ensiun dan jaminan sosial oordinasi yang erat antara seksi hubungan karyawan dengan seluruh staf serta

bagian pelaksanaan organisasi adalah penting.

egagalan dalam menyajikan

informasi kepada karyawan tentang kebijakan dan perkembangan perusahaan yang mempengaruhi kepentingannya, akan menimbulkan kesalah pahaman, desasdesus palsu, dan kecaman. Apabila tidak diberikan informasi tentang hal seperti itu, maka karyawan akan membuat asumsinya sendiri, yang mungkin salah, atau mereka akan mendengarkan sumber dari luar, yang mungkin memberikan informasi yang tidak tepat &H 0raAier /oore, ,..84 ;<?'. /enurut !> Casanto &)*+?4 )+=' tujuan dari employee relations adalah sebagai berikut4 ). :ntuk mendapatkan saling pengertian antar pegawai ataupun antara pimpinan dengan semua pegawai dalam sebuah organisasi. ,. /endapatkan data-data yang lengkap tentang sikap dan tingkah laku pegawai. "ata ini diperlukan dalam rangka pembinaan, pengorganisasian, kerjasama, koordinasi, dan evaluasi terhadap pegawai. ;. /enciptakan kerjasama yang serasi antara pegawai. <. /enanamkan rasa damai kepada pegawai. 8. /enanamkan rasa sukses kepada pegawai sehingga mereka merasa diberi kesempatan untuk maju dalam mengembangkan kariernya. =. /enanamkan loyalitas para pegawai. ?. /enanamkan rasa tanggung jawab kepada para pegawai. +. /enciptakan adanya semangat kerja yang tinggi.

4-2-$

Ke2i./.n (67lo8ee Rel./ions

/aksud dan tujuan kegiatan komunikasi hubungan masyarakat internal yang dilaksanakan oleh public relations melalui program kerja employee relations, antara lain sebagai berikut4 a' Sebagai sarana komunikasi internal secara timbal balik yang dipergunakan dalam suatu organisasi( perusahaan. b' :ntuk menghilangkan kesalahpahaman atau hambatan komunikasi antara manajemen perusahaan dengan para karyawannya. c' Sebagai sarana saluran atau alat komunikasi dalam upaya menjelaskan tentang kebijaksanaan, peraturan dan ketatakerjaan dalam sebuah organisasi(perusahaan. d' Sebagai media komunikasi internal bagi pihak karyawan untuk

menyampaikan keinginan-keinginan sumbang saran dan informasi serta laporan kepada pihak manajemen perusahaan &pimpinan'. &1uslan, ,..,-,8+'

4-2-2

Ke2i./.n (67lo8ee Rel./ions 3il.1s.n.1.n 3.l.6 9en/u1 .1/i:i/.s 3.n 70o20.6-

egiatan 6mployee 1elations dalam suatu organisasi atau perusahaan dapat dilaksanakan dalam bentuk berbagai macam aktivitas dan program, antara lain4 ). #rogram pendidikan dan pelatihan #rogram pendidikan dan pelatihan dilaksanakan oleh perusahaan, dalam upaya meningkatkan kinerja dan keterampilan &skill' karyawan, dan kualitas maupun kuantitas pemberian jasa pelayanan dan lain sebagainya. ,. #rogram motivasi kerja berprestasi #rogram tersebut dikenal dengan istilah Achievment motivation training &A/T', dimana dalam pelatihan tersebut diharapkan dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi &etos' kerja serta disiplin karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan dari pihak perusahaan dalam mencapai produktivitas yang tinggi. ;. #rogram penghargaan

#rogram penghargaan yang dimaksudkan disini adalah upaya pihak perusahaan &pimpinan' memberikan suatu penghargaan kepada para karyawan, baik yang berprestasi kerja maupun cukup lama masa pengabdian pekerjaan. "alam hal ini, penghargaan yang diberikan itu akan menimbulkan loyalitas dan rasa memiliki &sense of belonging' yang tinggi terhadap perusahaan. <. #rogram acara khusus &special events' 3akni merupakan program khusus yang sengaja dirancang diluar bidang pekerjaan sehari-hari, misalnya dalam rangka event ulang tahun perusahaan, diadakan kegiatan keagamaan, olah raga, lomba dan hingga berpiknik bersama yang dihadiri oleh pimpinan dan semua para karyawannya. sesama karyawan dan pimpinan. 8. #rogram media komunikasi internal /embentuk media komunikasi internal melalui buletin, news release &majalah dinding' dan majalah perusahaan ( #1 yang berisikan pesan, informasi dan berita yang berkaitan dengan kegiatan antar karyawan atau perusahaan dan pimpinan. &1uslan, ,..,-,8*-,=.' egiatan dan program tersebut dimaksudkan untuk menumbuhkan rasa keakraban bersama diantara

4-2-4

)e0.n e67lo8ee 0el./ions

@agaimana spririt kerja dari karyawan, bisa dilihat dari prestasi kerja, banyaknya barang yang dihasilkan, kualitas layanan yang diberikan, adanya kepuasan consume, jam kerja dsb

0aktor-faktor yang disenangi atau yang tidak disenangi para karyawan, harapan-harapan karyawan, misalnya upahnya cukup, perlakuan yang adil, ketenangan kerja, perasaan diakui, penghargaan atas hasil kerja dan sebagai penyalur perasaan

"alam bidang apa perbaikan dapat dilaksanakan sesuai dengan keinginan karyawan apabila tidak merugikan organisasi atau institusi ditinjau dari segi tujuannya

/encari situasi yang paling tepat untuk mengadakan perubahan supaya kedua belah pihak baik karyawan maupun instansi dapat menikmati keuntungan dari suasana kerja tersebut

Bnong :chyana 6ffendi menyatakan bahwa kegiatan untuk menciptakan hubungan baik dengan para pegawai dapat dilakukan melalui 4 :pah yang cukup #erlakuan yang adil etenengan kerja #erasaan diakui #enghargaan atas hasil kerja #enyaluran perasaan ustadi Suhandang, membina hubungan baik dengan para karyawan

/enurut

dapat dilakukan melalui kegiatan 4 #emberian pengumuman-pengumuman @uku #egangan #egawai #ersonal %alls- #ertemuan @erkala otak Suara &kotak Saran' Hiburan dan "armawisata Blah 1aga Study Tour Training Hadiah-hadian dan #enghargaan

linik dan 1umah Bbat Tempat-tempat !badah Tempat-tempat #endidikan

/anajemen humas dalam mengelola employee relations merupakan salah satu sarana manajemen yang bersifat teknis dan praktis, yaitu berupaya melakukan hubungan komunikasi yang efektif melalui suri tauladan yang dimulai dari atasan dan termasuk adanya komitmen bersama untuk melaksanakan budaya perusahaan baik di tingkat manajemen korporat maupun tingkat pelaksanaan. Selanjutnya, kegiatan employee relations dalam suatu perusahaan atau organisasi dapat dilaksanakan dalam bentuk4 a. #rogram #endidikan dan #elatihan #rogram pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan oleh perusahaan yakni dalam upaya meningkatkan kinerja dan keterampilan &skill' karyawan dan kualitas maupun kualitas maupun kuantitas pemberian jasa pelayanan dan sebagainya. b. #rogram /otivasi erja @erprestasi #rogram ini diharapkan dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi serta disiplin karyawan dengan harapan-harapan itu keinginan dari pihak perusahaan dalam mencapai produktivitas yang tinggi. c. #rogram #enghargaan "imaksudkan adalah upaya perusahaan untuk memberikan suatu penghargaan kepada para karyawan, baik yang berprestasi kerja maupun cukup lama masa pengabdiannya. "alam hal ini, penghargaan akan menimbulkan loyalitas terhadap perusahaan. d. #rogram Acara husus /erupakan program khusus yang sengaja dirancang di luar bidang pekerjaan sehari-hari,misalnya dengan berpiknik bersama yang dihadiri oleh pimpinan dan

semua karyawannya dengan maksud untuk menumbuhkan rasa keakraban diantara sesame karyawan dan pimpinan.

e. #rogram /edia omunikasi !nternal /embentuk program media komunikasi internal melalui bulletin,news release, dan majalah perusahaan yang berisikan pesan,informasi dan berita yang berkaitan dengan kegiatan antar karyawan atau perusahaan dengan pimpinan

BAB I, )(NU"U)
%-$ Kesi67ul.n /elalui kegiatan employee relations diharapkan akan menimbulkan hasil yang positif, yaitu karyawan akan merasa dihargai dan diperhatikan oleh pihak pimpinan perusahaan, sehingga dapat menciptakan rasa memiliki, motivasi, kreativitas yang tinggi dan ingin mencapai prestasi kerja semaksimal mungkin. "isamping itu akan mengurangi timbulnyadampak negatife terhadap manajemen suatu perusahaan seperti akan timbulnya rasa kejenuhan, kebosanan, bagi para pekerjanya yang nantinya akan berakibat pada rendahnya loyalitas dan produkrivitas karyawan kepada perusahaan.