Matriz do trabalho: - Digital: uma nova realidade no perfil de consumo.

1- Evoluo do consumo Digital; 2- Perfil do consumidor digital; 3- Graus de relevncia das causas digitais no processo de compra: . Recolha de Informaes; . Comparao de Produtos; .Transaes; .Acompanhamento da encomenda

Pesquisa http://mktmorais.com/tag/mkt/ mkt digital Breve pesquisa em mdulos e livros http://www.revistawide.com.br/e-commerce/comportamento-do-consumidor-digital consumidores

http://www.cubbe.com.br/conceitos/voce-sabe-o-que-e-o-consumo-digital-parte-1/ Vantagens:
Alm de facilitar a vida do usurio esse tipo de produto ajuda tambm na diminuio do consumo de papel, gasolina, plstico, energia, etc., pois, as pessoas necessariamente no tero que sair de casa para poder fazer uso dos produtos, contribuindo, assim, para preservao da natureza.

O cliente digital
Nesse tipo de transao o cliente tem quase as mesmas caractersticas que os outros que utilizam o consumo indireto, pois, ele tambm podem pesquisar em outros meios, questionar acerca do produto, ser ativo no processo de compra, entre outros. O que o diferencia dos demais justamente o Consumo Digital, ele recebe o produto que foi pago no mesmo momento em que o pagamento realizado.

Esse cliente tem a vantagem do cliente da loja fsica juntamente com a vantagem do consumidor indireto, ou seja, ele tem a comodidade de comprar onde quiser e a facilidade de receber o bem adquirido no mesmo momento. Assim, havendo algum problema quanto a ele, a sua resoluo no tardar, acontecendo no mesmo dia da compra.

Assim como acontece em todos os contextos esse tambm apresenta alguns contras, entretanto, abordaremos esse assunto no prximo post Voc sabe o que consumo digital Parte 2, assim como algumas dicas para que voc fique mais por dentro do assunto.

As empresas hoje trabalham com trs ambientes distintos para executar suas transaes on-line: interno, business-to-business e business-to-consumer. Cada ambiente necessita de uma tecnologia e poltica de segurana diferenciada. No ambiente interno, o controle de acesso s transaes feito atravs de facilidades do sistema operacional e do banco de dados. No ambiente businessto-business, com transaes entre fornecedores e revendedores, as transaes devem ser protegidas atravs de assinaturas digitais e certificados que autenticam o site. No ambiente business-to-consumer, onde as transaes so realizadas por um nmero muito grande de consumidores, os certificados de autenticao do site do vendedor so praticamente obrigatrios. Porm, ser que poderemos contar com o uso de assinaturas digitais dos consumidores? As transaes on-line dentro das empresas feitas por funcionrios possuem um controle rgido atravs de facilidades do sistema operacional, do sistema de segurana dos bancos de dados ou por um software de segurana externo. A poltica de segurana conhecida por toda a comunidade de funcionrios e existem penalidades para quem no as segui-las. Nesse ambiente, atribudo a cada funcionrio um perfil de acesso, definindo as transaes que ele pode acessar de acordo com suas funes. Quando o funcionrio troca de funo seu perfil de acesso alterado. Como o controle de segurana centralizado e integrado ao banco de dados de recursos humanos, o controle rgido e efetivo. No ambiente business-to-business, mesmo tratando-se de um ambiente fora da empresa, possvel introduzir um eficiente controle de acesso s transaes. Dentro contrato firmado entre as empresas deve conter clausulas que definam a poltica de segurana que ser seguida pelas empresas. Um exemplo a obrigatoriedade do uso de certificados de autenticao do site atravs de uma empresa externa, tipo a VeriSign e o uso de assinaturas digitais. A assinatura digital o meio mais seguro para garantir a integridade na troca de informao entre duas partes, atravs do uso de chaves de criptografia pblicas e privadas. As chaves so obtidas atravs de uma empresa idnea e independente que define as chaves de criptografia. A parte pblica distribuda indistintamente para todas as empresas que iram trocas informaes. A chave privada usada para criptografar uma mensagem que s ser decifrada atravs da chave pblica. Se a mensagem for decifrada pela chave pblica existe a certeza de quem enviou a mensagem foi a empresa correta. Como o algoritmo

de gerao das chaves extremamente complexo, a quebra das chaves acaba sendo quase impossvel. Alm da parte tcnica existe a parte burocrtica de registro em cartrio das assinaturas. A questo que se coloca se devemos exigir que cada consumidor tenha uma assinatura digital para fazer transaes no comrcio eletrnico. Certamente, o processo ficaria mais seguro transmitindo mais confiana aos consumidores. Porm, estaramos criando mais um obstculo para o crescimento do comrcio eletrnico. Os processos atuais utilizam a criptografia atravs do SSL, desenvolvido pela Netscape. A maioria dos bancos utiliza o SSL, inclusive para transaes de transferncia de dinheiro entre uma conta e outra. Em minha opinio devemos assumir os riscos de fazer as transaes para consumidores sem assinatura digital e continuar a aperfeioar os mecanismos de segurana