INOVAO Quando pensamos em inovar, s vezes nosso pensamento errado quanto palavra inovao.

o. O termo, inovao muitas vezes confundido com criatividade. Criatividade uma caracterstica de ns humanos, inovao uma competncia de agir com criatividade, visualizando e aproveitando oportunidades, agregando valor e incrementando possibilidades. Inserindo-se na abordagem da Economia da Tecnologia e da Gesto Tecnolgica, verifica-se que o conceito de descoberta relaciona-se com a revelao de coisas ou fenmenos existente na natureza. A inveno, por sua vez, refere-se a algo indito produzido pelo homem, independente da sua apropriao econmica ou utilidade prtica; trata-se, a inveno de uma produo essencialmente intelectual. Quando estamos criando alguma coisa nova, achamos que estamos inovando, mas na verdade podemos estar criando outros tipos de vises, mas que no seja inovadora. Pode estar criando um diferencial achando que est inovando uma coisa que fez apenas para destacar algum produto ou algum servio. O conceito inovar quer dizer fazer coisas novas e obter valores, mas no somente valores em dinheiro, mas de tempo, benefcios, custos etc. Existem muitas empresas hoje no mercado que esto constantemente inovando seus produtos e servios. Esse tipo de empresa mais provvel que tenha um retorno muito melhor, do que as empresas que no inovam seus produtos e servios, que sempre esto seguindo a linha de uma empresa comum. Sabemos que hoje em dia uma empresa inovadora aquela que se preocupa com seus clientes, pois so eles que fazem ela inovar, alm mesmo das empresas concorrentes. So empresas que no querem ser comuns, mas sim aquela empresa que faz a diferena no mercado. Mas isso no criar um diferencial competitivo sobre seus concorrentes, mas sim criar oportunidades de sempre estar oferecendo melhores opes aos clientes. A evoluo da tecnologia foi um fato inovador para o mundo todo, pois atravs dela muitas empresas passaram a criar novos servios. O desenvolvimento do bankline foi uma das principais tecnologias que ajudou a inovar os servios de bancos e facilitar a ida do cliente at agncia. Mas se pensarmos melhor sobre isso, podemos dizer que ns cliente passamos a ser funcionrio do banco, mas no somos pagos para isso, pois todo servio que executamos atravs do bankline o mesmo feito pelos caixas das agncias. Com isso tudo os bancos ganharam tempo e economizaram servios. Por outro lado, apesar do termo inovao derivar do latim novus ou novo, que o assemelha aos conceitos de inveno e mesmo de descoberta, a inovao tem embutido em seu contedo o fenmeno econmico, pois refere-se a apropriao

produtiva e comercial de invenes ou introduo de aperfeioamentos nos bens e servios utilizados pela sociedade. Portanto, inovao relaciona-se com o conceito de mercado e com o ambiente de oferta e demanda de bens e servios, na medida em que equivale a introduo de novidades de produtos e servios no mercado e refere-se aplicao comercial pioneira de invenes, conhecimentos, prticas organizacionais, tcnicas e processos de produo. A palavra inovao apresenta diversas acepes conforme a rea de estudo. Na rea mercadolgica, inovao pode ser qualquer modificao percebida pelo usurio, mesmo que no ocorra nenhuma alterao fsica no produto. Nas reas produtivas, a inovao a introduo de novidades materializadas em produtos, processos e servios, novos ou modificados. Para finalizar o conceito de inovao, vamos deixar bem clara a diferena de uma empresa inovadora e uma empresa que inova. Uma empresa inovadora aquela que tm o hbito de estar sempre inovando, pois s assim ela ser considerada inovadora. Quanto s empresas que inovam, elas pode ser considerada inovadora, mas a partir do momento que a sua inovao foi copiada, ela deixou de ser uma empresa inovadora, pois se tornou comum novamente. A inovao depende, ao mesmo tempo, de concepo e percepo. A inovao produtiva e sistemtica comea com a anlise das oportunidades (Peter Drucker) Desempenho das atividades empresarial e negocial devem alcanar nveis semelhantes. No possvel ter bom desempenho empresarial e mau desempenho na realizao do negcio e vice versa. Esta condio s pode acontecer no curto e curtssimo prazo. Por exemplo, num Restaurante, a comida pode ser excelente, mas se no houver um bom gerenciamento dos garons, o atendimento poder ser de tal ordem que, com o tempo, tender a afastar os clientes. Ou, ainda, a comida pode ser excelente, o atendimento tambm, mas se no houver controle de compras, estoque e custos, o restaurante poder no realizar lucro; neste caso, no mdio e longo prazo, esse restaurante acabar fechando as portas. Uma pesquisa feita sobre Empresas graduadas. Elas procuram caracterizar o comportamento inovador e as formas de organizao internas das empresas graduadas. A pesquisa foi realizada mediante aplicao pessoal de questionrio junto a 103 empresa graduadas. 1) perfil original deste empreendimento, identificando o perfil dos empreendedores, 2) os elementos que condicionam o desempenho inovador (taxa de oferta de novos produtos e servios).

A administrao autocrtica deve ser substituda pela administrao participativa e democrtica, com ampla abertura para o desempenho eficaz das pessoas. As pessoas precisam ter liberdade. Autoridade e responsabilidade para inovar e resolver seus problemas operacionais atravs do esforo coletivo e do trabalho em equipe. Isso representa uma profunda mudana na cultura organizacional. As pessoas passam a ser visualizada como portadoras de conhecimento capaz de realizar o potencial da empresa e no mais como simples fatores de produo. Os gerentes deixam o seu comportamento autocrtico e passam a colaborar com as pessoas como orientadores e desenvolvedores de oportunidades em um quadro de cooperao e colaborao. As decises passam a ser compartilhada entre todos aqueles que esto envolvidos na sua execuo. As informaes passam a constituir o principal recurso administrativo que deve ser colocado inteiramente disposio de todos os membros da organizao Estudo comprova tendncia de empresas adotarem novas formas de remunerao. Os sistemas dogmticos de remunerao que se apenas baseados em cargos e salrios fixos foram abandonado, e comearam a utilizar diversas estratgias com o objetivo no somente de poupar os funcionrios do desgaste da inflao, mas principalmente para tentar estimular a fora de trabalho e chegar ao crescimento. "As novas formas de remunerao e recompensas individuais tendem a ter como base combinao de fatores gerais que afetam o desempenho da empresa, bem como as caractersticas pessoais, do cargo e o seu relacionamento com a empresa. Alm dos aspectos relacionados ao cargo e s atribuies dos profissionais, outros ingredientes esto sendo considerados, na definio de um sistema de remunerao estratgico, tais como conhecimento, habilidades, competncias, performance, resultados e planos de carreira. Outra mudana a integrao de vrios programas de remunerao, uma vez que nos ltimos anos houve um grande crescimento na variedade de formas e ferramentas de remuneraes utilizadas no mercado brasileiro. A empresa deve proporcionar recompensas organizacionais pela inovao e pelas solues bem-sucedidas de problemas operacionais. O bom desempenho deve ser recompensado. Imediatamente. E proporcionalmente ao valor acrescentado ao negcio ou ao processo da empresa. A mais importante recompensa que uma pessoa recebe a ateno e considerao a respeito das solues e das recomendaes que est desenvolvendo. Isso proporciona importante reconhecimento e indica que as coisas seguiro adiante da maneira como a sugesto foi feita. As recomendaes que tm sentido e que so implementadas pela organizao j constituem em si uma importante recompensa para as pessoas. A

organizao tambm deve registrar o progresso obtido na inovao e na soluo dos problemas operacionais, os efeitos dos esforos das pessoas e o dinheiro economizado com isso. E que as economias no sejam um benefcio exclusivo da empresa, mas algo que possa ter alguma participao das pessoas que as provocaram. atravs desse tipo de informao e retroao que as pessoas e a organizao podem conhecer e reconhecer o valor de suas contribuies. E incentivlas cada vez mais atravs desse reforo positivo. Com base em tudo isso, o desempenho depende de vrios fatores para que a empresa apresente um bom desempenho. Portanto as empresas que tiverem uma melhor organizao, melhor atividade em grupo e uma boa administrao, provavelmente esta empresa ter um bom desempenho. O desempenho das empresas no est ligado com a inovao, pois isso no ir determinar como ser o seu desempenho no mercado mesmo sendo uma empresa inovadora. As empresas podem estar iniciando, falindo, mas o seu desempenho vai depender de resultado e trabalho.

Fontes: Internet http://www.get.org.br/article.php3?id_article=25, acessado em 8/09/2003 http://www.catalogo.assespro-rj.org.br/texto/info/c05.htm, acessado em 08/09/2003 http://www.eac.fea.usp.br/congressousp/seminario2/index.htm, acessado em 08/09/2003 http://www.abraman.org.br/regionalIV, acessado em 08/09/2003