CASO TICKETVERDE

Elaborado por: Ing. Juan Landauro

Profesor de la facultad de Ciencias de la Computacin de la Universidad Privada del Norte.

Revisin: 01 Mayo 2012

I. INTRODUCCION Respondiendo a los retos de nuestro tiempo TICKETVERDE ofrece servicios digitales para que la ciudadana y empresas en general puedan incorporar a su uso cotidiano prcticas responsables con la conservacin del medio ambiente en nuestro planeta. TICKETVERDE tendr la misin de ser una empresa de servicios digitales para una prctica responsable de las acciones cotidianas que afecten la conservacin del medio ambiente de nuestro planeta, para ello estar fuertemente vinculada a movimientos ecolgicos y ofrecer sus servicios y soluciones a emisores (empresas y organizaciones que emiten recibos de pago impresos) y receptores (consumidores que realizan transacciones comerciales en establecimientos de los emisores) de documentos impresos.

II START UP TICKETVERDE es una Start Up que se posicionara como la primera empresa de digitalizacin de recibos para el consumidor, para ello estar dispuesta a establecer alianzas con cadenas de tiendas, malls, y cadenas de servicios de uso frecuente como gasolineras, restaurantes, transportes, etc. Todo servicio por el que el consumidor page y obtenga un recibo ser de inters que est conectado a la Red de TICKETVERDE. Las alianzas TICKETVERDE van ms all de los establecimientos expendedores de recibos tambin pueden sumarse a la red en calidad de Socios/Sponsor TICKETVERDE entidades que provean algn beneficio para algn eslabn de la cadena de servicio de TICKETVERDE, entre ellas se encontraran empresas de medios de pago, empresas de almacenamiento digital como IBM, Amazon, AOL, etc. Empresas del movimiento ecolgico, empresas utilitarias como las compaas de luz, agua, gas, etc.

Este Caso fue elaborado por el profesor principal del Curso con la finalidad de servir de base para la discusin en clase, y permitir a los alumnos plantear soluciones concretas para un caso real con las metodologas impartidas en clase.

TICKETVERDE creara una plataforma web multilateral, con la que dar servicio a sus dos tipos de clientes los consumidores y los comercios, que son distintos entre s pero interdependientes. La plataforma solamente ser valiosa para un tipo de cliente si el otro est presente y se creara valor en la medida que se d el efecto red tanto en los consumidores como en los comercios. Los servicios gratuitos a brindar por TICKETVERDE a los proveedores de la informacin son los de almacenamiento, bsqueda y recuperacin de informacin. Los servicios de valor agregado y aplicaciones utilitarias resultantes de la digitalizacin, procesamiento y anlisis de la informacin tendrn costos de acuerdo al perfil del cliente. Los servicios de publicidad que brindara TICKETVERDE a sus clientes del tipo Comercio tendrn costo y el precio del mismo podr ser afectado por un factor resultante de la evaluacin de la cantidad de recibos enviados semanalmente a TICKETVERDE por el comercio, pudiendo hacer del precio tendiente a Cero con la finalidad de incentivar el mayor numero de envos de recibos a la plataforma. TICKETVERDE considera a la plataforma de procesamiento de recibos como un recurso clave de su modelo de negocios por tanto lo construye, lo mejora permanentemente y lo protege para que no pueda ser replicado

III FACTORES CRITITCOS DE XITO

Un servicio de clase mundial a los consumidores Excelentes relaciones recibos y alianzas con los comercios para que faciliten el envo de los

Establecer una estrategia eficaz con las comunidades ecolgicas para tener un mayor respaldo y anclaje del modelo de negocios Desarrollar una excelente plataforma de procesamiento de recibos difcil de replicar o superar Lograr desarrollar el efecto red y el anclaje para lograr la masa crtica del modelo de negocios

IV PROPUESTA DE VALOR
TICKETVERDE brindara a los Consumidores y Comercios soluciones digitales que le permitirn sustituir los recibos impresos por recibos digitales con mayores prestaciones y servicios, que estarn soportados

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por una moderna e innovadora plataforma de digitalizacin y procesamiento y un gran programa de alianzas con establecimientos comerciales TICKETVERDE ofrece tambin a los Comercios servicios de publicidad y resmenes peridicos de patrones de consumo de los consumidores. La informacin de patrones de consumo es el resultado de aplicar sofisticados sistemas de Inteligencia de negocios sobre los datos obtenidos del procesamiento de los recibos Servicios para el consumidor Los principales servicios al consumidor y de modo gratuito ser el de registro, almacenamiento y recuperacin de los recibos, adicionalmente se permitir organizar el almacenamiento de los recibos en centros de costos y acceder en lnea a los mismos desde dispositivos mviles e internet TICKETVERDE ofrecer como servicios de anclaje para el consumidor recomendaciones de lugares de venta con mejor precio de los productos, con mayor frecuencia de compra, recordatorios de reabastecimiento de productos, avisos de ofertas de productos con hbito de compra por el consumidor cuando coincida que est en el establecimiento que tiene la oferta

Servicios para el Comercio El comercio podr tener acceso en lnea a los recibos remitidos por el de forma puntual y sumarizada por da, por hora, por cliente, por tienda. Todo ello desde puntos autorizados y registrados en el sistema de administracin de accesos de TICKETVERDE. TICKETVERDE ofrecer como un servicio de anclaje para los comercios informes semanales del comportamiento del consumidor y en fechas especificas como en navidad, 14 de febrero, halloween, etc. Este servicio podra tener un costo para el comercio de acuerdo a su perfil.

V INGRESOS
Los ingresos de TICKETVERDE vienen de los Servicios de publicidad y de la subscripcin a los servicios de valor agregado, para los que se deber realizar una actividad permanente para su monitoreo, impulso y lanzamiento. Servicios de Valor agregado Los servicios de valor agregado en TICKETVERDE tienen el objetivo de generar ingresos por tanto se crean, recrean, monitorea su rendimiento y se actualizan (lanzan y relanzan) constantemente y son dirigidos tanto a consumidores, como a comercios pudindose dirigir a

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cualquier mercado que ofrezca oportunidad. La base principal es la explotacin de la informacin almacenada de los recibos. Ejemplos de Servicios de Valor agregado para el consumidor, Asistencia y control del presupuesto personal y familiar. Contabilidad para pequeas empresas y negocios personales Seguimiento de gastos de hijos menores.

Ejemplos de Servicios de Valor agregado para el Comercio, Lista de Consumidores con mayor hbito de consumo de productos vendidos por el comercio. Productos que un consumidor habitual de su comercio suele comprar en otros establecimientos

Servicios de Publicidad Los servicios de publicidad que brindara TICKETVERDE a los Comercios estar dirigido a consumidores con habito de compra en la categora de los productos ofertados, toda publicidad tendr precio pudiendo ser este reducido (tendiente a cero) por el factor resultante de la cantidad de envos de recibos digitales del comercio a TICKETVERDE, factor que se medir semanalmente por comercio con la finalidad de incentivar el mayor numero de envos de recibos a la plataforma de TICKETVERDE.

VI CANALES DE DISTRIBUCION
Los servicios de TICKETVERDE se darn a conocer al consumidor con una campaa de marketing, como parte de la campaa incluir el lanzamiento de la pgina web de TICKETVERDE que tendr una fuerte vinculacin al movimiento Green, desarrollo de contenido y media en Facebook, Twitter y Youtube. A los Comercios se le dar a conocer por medio de una visita personal de afiliacin al programa de TICKETVERDE, donde se evaluar la disposicin y la disponibilidad tcnica para ser parte del programa de lanzamiento El canal para suministrar los servicios tanto de registro de usuarios, como de recepcin y consulta de recibos ser la pagina web de TICKETVERDE. El canal de captacin y envo de recibos estar constituido por la red de comercios afiliados a TICKETVERDE

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VII RELACION CON EL CLIENTE

TICKETVERDE tendr una estrategia agresiva en la captacin del cliente consumidor para lo cual buscara el respaldo de las redes, seguidores y mensajes del moving green, con la que creara nexos, sociedades y marketing y lo har con medios de captacin masiva. A la vez tendr una captacin selectiva de los comercios de acuerdo a su contribucin con la red de TICKETVERDE TICKETVERDE ira desarrollando servicios de anclaje es decir servicios orientados a incrementar el costo de cambio tanto para consumidores como comercios

VIII TARGET
Consumidor / Comercios Los consumidores y los comercios ambos son target complementarios que van a participar del modelo en la medida de que el otro est presente, por tanto es fundamental en el modelo de negocios crear estrategias orientadas a fomentar un crculo virtuoso que refuerce mutuamente la participacin de ambos El Consumidor es el principal cliente de los servicios masivos de TICKETVERDE, el principal servicio de uso gratuito estar dirigido a este cliente. El Comercio es el cliente de los servicios de publicidad del modelo, este servicio es el que proporciona los ingresos del modelo de negocios.

IX ALIANZAS
Las alianzas de TICKETVERDE tiene la finalidad de darle solides al modelo de negocio de cara al cliente Consumidor estas pueden ser de dos tipos: Alianzas con comercios Las alianzas con los comercios tienen el objetivo de habilitar un canal de fcil acceso por el cual el consumidor haga llegar a TICKETVERDE sus recibos, consiguientemente en esta alianza el comercio tiene que contar con un sistema que le permita enviar digitalmente el recibo de un cliente, de preferencia en lnea, ese envo puede ser en email, pdfs, xml, por web services. El beneficio que obtendr el Comercio ser pertenecer a la red de comercios fundadores de TICKETVERDE para los cuales inicialmente dispondrn de accesos a la plataforma para consultar en lnea sus recibos emitidos, Publicidad Premium en TICKETVERDE y anlisis de comportamiento de compra de sus clientes fuera de su tienda.

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Sociedades o Sponsor Son instituciones que actualmente manejan o tienen acceso por su naturaleza de negocios a algunos de los procesos (en rojo) de la cadena de servicios de TICKETVERDE, y su participacin contribuira con una reduccin en los tiempos para el logro de los objetivos de TICKETVERDE. Red de Comercios de TICKETVERDE La Red de establecimientos comerciales que trabajaran con TICKETVERDE tendra 3 etapas La Red de Fundadores conformada por los establecimientos comerciales de la alianza de lanzamiento que dispondr siempre del 100% sin costo de los servicios para los comercios creados por TICKETVERDE y que tendr la posibilidad de en el futuro de invitar a cinco Comercios a la Red de Comercios Fundadores de TICKETVERDE. El acuerdo para el envo de informacin de recibos de estos comercios podr ser por el medio que el establecimiento tenga implementado o ms cerca de poner en marcha para integrarse con TICKETVERDE, pudiendo ser via correo, via web services, u otro. La Red de Consolidacin conformada por los establecimientos comerciales que se integren a la red despus del lanzamiento, los que tendrn acceso a parte de los servicios para los comercios creados por TICKETVERDE sin costo. El envo de informacin de recibos de estos comercios tendr que ser de acuerdo al protocolo de envo definido por TICKETVERDE La Red de expansin un KIT bajado por Internet para instalarse en los comercios habilitara el envo de recibos y la consulta de informacin de los mismos en el comercio Respondiendo a los retos de nuestro tiempo TICKETVERDE ofrece servicios digitales para que la ciudadana en general pueda incorporar a su uso cotidiano prcticas responsables con la conservacin del medio ambiente de nuestro planeta

X ACTIVIDADES CLAVE
La captacin de los recibos es una actividad clave del modelo, la misma no es captacin de una nica vez si no por el contrario buscar que sea un hbito en todos los consumidores registrados en el sistema por lo que habr que crear mecanismos que lo incentiven y que creen el riesgo de perderlo todo si pierde la frecuencia La captacin de recibos es clave por que a partir de la existencia de los mismos se va a poder generar los patrones de conducta de los consumidores que sera unos de los productos de alto valor para los comercios El logro de la masa crtica de consumidores que le permita una estabilidad al modelo de negocios es la otra actividad clave que debe ser impulsada por efectos de Red

Este Caso fue elaborado por el profesor principal del Curso con la finalidad de servir de base para la discusin en clase, y permitir a los alumnos plantear soluciones concretas para un caso real con las metodologas impartidas en clase.

ACTIVIDAD GRUPAL

1. Elabora el Modelo Canvas para el Proyecto TICKETVERDE 2. Elabora la cadena de valor para el Proyecto TICKETVERDE, incluir actores, actividades, recursos y alianzas clave 3. Define las aplicaciones mviles y web que se necesitan para lanzar el proyecto TICKETVERDE, Casos de uso y especificacin de funcionalidad 4. Disea las pantallas de las aplicaciones 5. Elabora un flujo de caja del proyecto

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