Curso Profesora Ciclo Aula Turno

: Administracin y Gerencia de Empresas : Prez Ramrez Carmen Rosa : II : 000002 : Maana

Integrantes : Arteaga Otaiza Vctor Crdenas Rivera Alexis Arturo Castaeda Caballero Marcelino Renn Cuadros Cruz Karim Ostos Saavedra Ruth Evelyn Cdigo: 1120110029 Cdigo: 1120120535 Cdigo: 1120110011 Cdigo: 1120130088 Cdigo: 1120120553

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1. Administracin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Manera de integrar a las organizaciones o parte de ellas. Proceso de planear Editorial: McGraw HILL , organizar , dirigir y controlar el uso de recursos organizacionales para alcanzar determinados Edicin: Sptima objetivos de manera eficiente y eficaz. Pgina: 20 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del Stoner, Daniel R. Gilbert trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los Editorial: Pearson Educacin S. A. recursos disponibles en la organizacin para alcanzar las Edicin: Octava metas establecidas. Pagina: 7 Ao: 2009 Libro : Diccionario de Administracin Autor: Manuel Prez Rosales La administracin es una ciencia social compuesto de principios, tcnicas y practicas cuya aplicacin a conjuntos Editorial : San Marcos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo Edicin: Cuarta cooperativo a fin de lograr propsitos comunes que Pagina: 17

individualmente no es factible lograr. (Jimnez Castro)

Ao: 1999 2. Adhocracia Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw HILL Edicin: Sptima Pgina: 484 Ao: 2006

Es una estructura organizacional que enfatiza la toma de decisiones descentralizada, extrema especializacin horizontal, pocos niveles administrativos, ausencia virtual de controles formales y pocas reglas , polticas y procedimientos escritos.

3. Ambiente Externo Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 723 Ao: 2009

Todos los elementos ajenos a una organizacin que son importantes para su funcionamiento; incluye elementos de accin directa y de accin indirecta.

4. Asesora Libro: Administracin de la calidad Autor: Jos Luis Palacios Blanco Editorial: Trillas Edicin: Primera Pgina: 40 Ao: 2006

Igual al estado mayor de especialistas que conforman al personal.

5. Autoridad Libro : Diccionario de Administracin Autor: Manuel Prez Rosales Editorial : San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 41 Ao: 1999 Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw HILL Edicin: Sptima Pgina: 81 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 723 Ao: 2009

Es el derecho inherente a un cargo para utilizar la capacidad decisoria de forma tal que se establezcan y se logren los objetivos de la empresa o departamentos.

Es el derecho de dar ordenes y esperar obediencia .Esta relacionada con la posicin que el administrador ocupa formalmente en una organizacin.

Forma de poder con frecuencia usada en trminos ms amplios para referirse a la capacidad de las personas para esgrimir un poder resultante de sus cualidades. Por ejemplo: los conocimientos de o los grados acadmicos, como seria en el caso del juez.

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6. Balanced Sloregard (BSC) Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 406 Ao: 2006

Es un conjunto balanceado y equilibrado de indicadores para proporcionar la gestin estratgica de las organizaciones.

7. Barrera Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 122 Ao: 2006

Es un obstculo para la satisfaccin de una necesidad o para el movimiento hacia un determinado fin o una meta.

8. Benchmarking Competitivo Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 724 Ao: 2009

Proceso para encontrar las mejores caractersticas, procesos y servicios del producto que sea posible a efecto de usarlos como parmetros para mejorar los productos, procesos y servicios de la propia empresa.

9. Benchmarking Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 777 Ao: 2004 10. Burocracia Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 724 Ao: 2009

Mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores practicas de la industria.

Organizacin que tiene una estructura jerarqua y formal legalizado; tambin se refiere al proceso de la estructura formal de una organizacin.

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11. Calidad Libro : Diccionario de Administracin Autor: Manuel Prez Rosales Editorial : San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 56 Ao: 1999

Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren la capacidad para satisfacer una necesidad explicita o implcita.

12. Centralizacin Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 779 Ao: 2004 Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 156 Ao: 2006 13. Certidumbre Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 725 Ao: 2009

Tendencia a restringir la delegacin de la toma de decisiones en una estructura organizacional, por lo general, conservando la autoridad en la cima la estructura o cerca de ella.

Concentracin del proceso de toma de decisiones en la cpula (Directorio importante interior) de la organizacin.

Situacin de la toma de decisiones en la que los gerentes cuentan con informacin exacta, mensurable y fidedigna sobre los resultados de las diversas alternativas que se estn considerando.

14. Comit Libro : Diccionario de Administracin Autor: Manuel Prez Rosales Editorial : San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 72 Ao: 1999 Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 175 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 546 Ao: 2009

Grupo de personas encargadas funcionalmente de llevar a cabo en forma colegiada una actividad .Se caracteriza porque el personal no contribuye necesariamente planta orgnica permanentemente ; por lo general tiene duracin indefinida y sus productos (Estudios y recomendaciones) no tienen carcter resolutivo , sino asesor , consultivo de apoyo.

Es un grupo de personas asignadas para desempear alguna actividad especfica.

Equipo formal de la organizacin, por regla general de existencia relativamente duradera, creado para que se encargue de tareas especificas de la organizacin.

15. Conflicto Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 725 Ao: 2009

Desacuerdo en cuanto a la asignacin de los recursos o enfrentamiento en cuanto a metas, valores, etc. Se puede presentar entre personas o en toda la organizacin.

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16. Decisin Libro : Diccionario de Administracin Autor: Manuel Prez Rosales Editorial : San Marcos Edicin: Cuarta Pagina:103 Ao: 1999

Consiste en elegir una alternativa, entre dos o mas personas, para determinar una opinin o un curso de accin. Para cada una de las alternativas se preveen los resultados y luego se los evala en funcin de su conveniencia relativa.

17. Delegacin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 156 Ao: 2006 Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 778 Ao: 2004 18. Departamentalizacin Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 726 Ao: 2009 Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 779 Ao: 2004

Proceso de transferir autoridad y responsabilidad a los niveles inferiores de la jerarqua.

Investir de autoridad a un subordinado para que tome decisiones.

Agrupar en departamentos aquellas actividades laborales que se parecen y se relacionan de manera lgica.

Agrupamiento de actividades por departamento de acuerdo con las funciones caractersticas que llevan a cabo la empresa.

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19. Direccin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 156 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 13 Ao: 2009 20. Divisin del Trabajo Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 66 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 726 Ao: 2009

Funcin administrativa que sigue a la planeacin y a la organizacin. Dinamiza y pone en marcha a la empresa. Se relaciona con la administracin de las personas y la accin. La direccin necesita comunicacin, liderazgo y motivacin de las personas.

Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea.

Sigue la distribucin de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la posicin que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista para realizar un tipo especfico de actividad.

Dividir una tarea compleja en sus componentes, de tal manera que las personas son responsables de una serie limitada de actividades, en lugar de la tarea entera. En ocasin llamado divisin de labores.

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21. Estrategia Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw HILL Edicin: Sptima Pgina: 261 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 292 Ao: 2009 22. tica Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 206 Ao: 2009 Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 56 Ao: 2000

La estrategia se concibe como la forma por la cual una organizacin enfrenta con su ambiente para alcanzar sus objetivos

Programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organizacin; la respuesta de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo

Se entiende, en trminos generales y simples, como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los dems.

Estudio de las obligaciones morales o del discernimiento entre el bien y el mal

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23. Eficiencia Libro: Administracin de la calidad Autor: Jos Luis Palacios Blanco Editorial: Trillas Edicin: Primera Pgina: 21 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 9 Ao: 2009 24. Eficacia Libro: Administracin de la calidad Autor: Jos Luis Palacios Blanco Editorial: Trillas Edicin: Primera Pgina: 21 Ao: 2006 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 10 Ao: 2009

En trminos generales, se denomina eficiencia (o rendimiento) a la relacin existente entre los productos del sistema y los insumos (o recursos) utilizados para generarlos (expresando ambos elementos en una escala comn.

Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin: hacer las cosas bien

Se denomina eficacia al grado en que las salidas reales de un sistema se acercan a las salidas planeadas (objetivos del sistema)

Capacidad para determinar los objetivos apropiados: hacer lo que se debe hacer

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25. Efectividad Libro: Administracin de la calidad Autor: Jos Luis Palacios Blanco Editorial: Trillas Edicin: Primera Pgina: 21 Ao: 2006 26. Estimulo Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 122 Ao: 2006 27. Empowerment Fuente: Internet

Corresponde a una visin externa, es la informacin que requiere un controlador del sistema total (quiz ubicado en el supra sistema) con respecto a las expectativas puestas sobre el sistema. La efectividad se relaciona mas con el propsito o finalidad del sistema ante sus usuarios, clientes, beneficiarios y aun propietarios que los objetivos inmediatos e intrnsecos del sistema o con el grado en que este aprovecha sus recursos

Es toda influencia ambiental que incita a la accin o a alguna forma de compartimiento.

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza Pgina: http://www.monografias.com/trabajos11/powe responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. r/power.shtml

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28. Entrenamiento Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 414 Ao: 2000 29. Equipo Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 352 Ao: 2000

Trata de un mtodo para ayudar a los empleados a mejorar su desempeo, que normalmente ocurre al instante y que involucra una charla informal y sugerencias.

Tipo especial de grupo. Sus miembros tienen habilidades que se complementan y estn dedicadas a un propsito un comn, a un conjunto de metas de desempeo y tienen un enfoque comn en la tarea.

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30. Funcin Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 18 Ao: 2009

Es un conjunto de actividades relacionadas con ventas, promociones, distribucin e investigacin de mercados

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31. Flujo Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 51 Ao: 2009 32. Frustracin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 122 Ao: 2006 33. Facultamiento Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 184 Ao: 2006

Un sistema tiene flujos de informacin, materiales y energa (incluso energa humana). Estos flujos del ambiente entran en el sistema en forma de insumos (por ejemplo, materias primas), pasan por procesos de transformacin en el sistema (operaciones que los modifican) y salen del sistema en forma de productos (bienes y servicios)

Es la no resolucin del ciclo motivacional debido a alguna barrera que impide la satisfaccin de una necesidad humana

Accin de asumir y promover la propiedad y compromiso personal, propio y de los dems, para elegir que hacer, como vivir y manejar el destino que est en nuestras manos.

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34. Franquicia Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 157 Ao: 2009 Fuente: Internet

Tipo de licencia mediante la cual la empresa vende un paquete que incluye una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos.

Acuerdo de venta en el que una compaa (franquiciador) cede Pgina:http://www.businesscol.com/producto los derechos a una persona o compaa (franquiciatario) para s/glosarios/administrativo/glossary.php?word proporcionar los productos o servicios del franquiciador en un mercado especfico. Contrato para otorgar una licencia =FRANQUICIA

35. Filtrado Social Libro: Administracin Autor: Stephen P. Robbins, Mary Coulter Editorial: Pearson education Edicin: octava Pgina: 104 Ao: 2005

Acto de seguir criterios sociales al tomar las decisiones de inversin.

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36. Flujo de Efectivo Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 388 Ao: 2000

Trata de un mtodo para ayudar a los empleados a mejorar su desempeo, que normalmente ocurre al instante y que involucra una charla informal y sugerencias.

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37. Gerente Fuente: Internet Pgina:http://www.businesscol.com/producto s/glosarios/administrativo/glossary.php?word =GERENTE

Persona de una organizacin que tiene autoridad para tomar decisiones que comprometen a la misma.

38. Grupo Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 352 Ao: 2000

Conjunto de personas que interactan entre si, que trabajan para alcanzar un propsito comn y se perciben a si mismas como tal

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39. Hoja de Asientos Equilibrados Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 391 Ao: 2000 40. Holgazanera Social Libro: Fundamentos de Administracin Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: International Thomson Editores Edicin: Quinta Pgina: 365 Ao: 2000

Un conjunto de medidas que ofrecen un panorama rpido, pero global, de un negocio.

Actitud de rehuir una responsabilidad personal. En esta situacin, una persona se inserta en un grupo y no responde por sus acciones de manera individual.

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41. Incertidumbre Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 269 Ao: 2009

Situacin para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la formulacin necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.

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42. Induccin Libro: Administracin. Autor: Robbins / Coulter. Editorial: Prentice Hall, INC. Edicin: Octava. Pgina: 293 Ao: 2005 43. Innovacin Libro: Administracin. Autor: Robbins / Coulter. Editorial: Prentice Hall, INC. Edicin: Octava. Pgina: 327 Ao: 2005 44. Intercambio de Datos Electrnicos (EDI) Libro: Administracin. Autor: Robbins / Coulter. Editorial: Prentice Hall, INC. Edicin: Octava. Pgina: 270 Ao: 2005

Introduccin e un nuevo empleado a su trabajo y a organizacin.

la

El proceso que consiste en tomar una idea creativa y convertirla en un producto, servicio o mtodo de operacin til.

Una forma en que las organizaciones intercambian documentos de transaccin de negocios estndar usando redes directas de computadora a computadora.

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45. Internacional Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 353 Ao: 2000

Grupo de trabajo formado por trabajadores de diferentes especialidades, ms o menos del mismo nivel organizacional, que se renen para desempear una tarea.

46. Intuicin Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 136 Ao: 2000

Modo de conocer o razonar basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra, automticamente en forma inconsciente.

47. ISO 9000 Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 457 Ao: 2000

Serie de normas para la administracin y la certificacin de la calidad elaboradas para las empresas que compiten en los mercados internacionales.

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48. Jerarquizacin Libro: Administracin I Autor: Joaqun Rodrguez Valencia Editorial: Thomson S.A. DE C.V Edicin: Primera Pagina:152-153 Ao: 2007 Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 348 Ao: 2009 49. Join Venture (Riesgo Compartido) Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 157 Ao: 2009

Se refiere a una cadena de mandos. Se construye sobre la premisa de que el individuo que se encuentra en la parte superior posee mayor poder de autoridad y que la autoridad de los dems individuos se reduce de acuerdo con la posicin del individuo en el organigrama. Cuanto mas baja sea la posicin del individuo en el organigrama, menor ser la autoridad que posea.

Patrn de diversos niveles de la estructura de una organizacin, en la cima esta el gerente o los gerentes de mayor rango, responsables de las operaciones de toda la organizacin; los gerentes de rangos mas bajos se ubican en los diversos niveles descendentes de la organizacin.

Patrn de diversos niveles de la estructura de una organizacin, en la cima esta el gerente o los gerentes de mayor rango, responsables de las operaciones de toda la organizacin; los gerentes de rangos mas bajos se ubican en los diversos niveles descendentes de la organizacin.

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50. Just In Time Fuente: Internet Pagina: empresas japonesas y que ha sido exportado con xito al resto http://www.businesscol.com/productos/glosari de pases industrializados. Consiste en reducir los inventarios os/administrativo/glossary.php?word=JUSTa cero y que el suministro se realiza en el momento preciso. IN-TIME

Se trata de un sistema aplicado originalmente por las

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51. Kaizen (Mejoramiento Continuo) Fuente: Internet Pagina: http://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen

Es una estrategia o metodologa de calidad en la empresa y en trabajo, tanto individual como colectivo. Lo que significa que siempre es posible hacer mejor las cosas.

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52. Leasing Fuente: Internet Pagina: http://www.conocimientosweb.net/portal/term 4162.html

Alquiler de bienes y activos al servicio de empresa o personas jurdicas que puedan beneficiarse de la obtencin bajo rentas de bienes activos muebles e inmuebles para su operacin.

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53. Ley de Murphy Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 274 Ao: 2006

Es una observacin satrica que afirma si algo puede salir mal, seguramente saldr mal.

54. Licencias Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 157 Ao: 2009 Libro: Administracin. Autor: Robbins / Coulter. Editorial: Prentice Hall, INC. Edicin: Octava. Pgina: 86 Ao: 2005

La venta de los derechos para comercializar productos con nombre de marca o para usar procesos patentados o materiales sujetos a derechos de autor.

Mtodo de globalizacin de las empresas de manufactura que consiste en conceder a otras organizaciones el derecho de explotar su marca, tecnologa o especificaciones de productos.

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55. Liderazgo Libro: Administracin. Autor: Robbins / Coulter. Editorial: Prentice Hall, INC. Edicin: Octava. Pgina: 422 Ao: 2005 Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 264 Ao: 2000

Proceso que consiste en influir en un grupo para orientarlos hacia logro de objetivos.

Capacidad para inspirar confianza y sensacin de apoyo en las personas para alcanzar las metas de la organizacin.

56. Lock Out (Cierre Patronal) Fuente: Internet

Es una medida de accin directa que consiste en la paralizacin total o parcial de las actividades de uno o varios Pagina: http://www.conocimientosweb.net/portal/term establecimientos o actividades econmicas, por decisin del 4162.html empresario o patrn

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57. Managerial Grid (Malla Gerencial) Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 670 Ao: 2006 58. Mentor Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 285 Ao: 2000 59. Multiculturalismo Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 14 Ao: 2000

Presupone que el administrador de una empresa siempre esta orientado hacia dos asuntos: la produccin (resultados de las actividades) y las personas (jefes, colegas, o aquellos cuyo trabajo el dirige).

Persona ms experimentada que desarrolla las capacidades de un discpulo actuando como su tutor y proporcionndole entrenamiento, gua y apoyo emocional.

Capacidad para trabajar con eficacia y realizar negocios con personas de distintas culturas.

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60. Negociacin Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 590 Ao: 2009 Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Tercera Pagina: 197 Ao: 1995 61. Network Planning Diagram Fuente: Internet Consiste en plasmar grficamente un proyecto complejo, reflejando Pagina: el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama http://www.businesscol.com/productos/glosari permite que con slo una consulta a un documento, ver las partes os/administrativo/glossary.php?word=NETW de un proceso y el tiempo para realizarlas. ORK-PLANNING DIAGRAM

La aplicacin de las habilidades de comunicacin y las transacciones para manejar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las partes.

Es el proceso que crea u origina un contrato colectivo (DALE)

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62. Nicho de mercado Fuente: Internet Consiste en plasmar grficamente un proyecto complejo, reflejando el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama Pagina: http://www.businesscol.com/productos/glosari permite que con slo una consulta a un documento, ver las partes os/administrativo/glossary.php?word=NICHO de un proceso y el tiempo para realizarlas.

63. Normas administrativas Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 235 Ao: 1999

Normas que regulan determinados procesos de carcter general y comn a toda la administracin pblica, a fin de darles unidad, racional y eficacia. Son formuladas a travs de las oficinas de los sistemas administrativos, y aprobados por los jefes de las oficinas centrales de dichos sistemas

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64. Oportunidad Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 263 Ao: 2009

Situacin que se presente cuando las circunstancias ofrecen a la organizacin la posibilidad de superar las metas y los objetivos definidos.

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65. Organizaciones Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 315 Ao: 2006 Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 244 Ao: 1999 Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Tercera Pagina: 205 Ao: 1995 66. Orientacin Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 427 Ao: 2009

Son conjuntos de personas trabajando juntas, con una divisin del trabajo, en el sentido de alcanza propsitos y objetivos comunes.

La organizacin es subsidiaria de la administracin. Se ocupa de designar departamentos y el personal que ha de llevar a cabo el trabajo, defendiendo sus funciones y especificando las relaciones que deben existir entre los departamentos y los individuos

Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr el objetivo, y es una indicacin de la autoridad y la responsabilidad y se coordinan las relaciones interpersonales. Integrando normal e instrumentos para alcanzar determinados objetivos

Programa diseado para ayudar a los empleados a adaptarse, sin problemas, en una organizacin, tambin llamada socializacin.

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67. Outsoursing Libro: Conceptos modernos, de Administracin de Compras Autor: Alberto Montoya Palacio. Editorial: Norma S. A. Pagina: 395 Ao: 2002

Consiste en la contratacin de servicios con empresas especializadas en diferentes reas de funcionamiento y que le permiten a la empresa dedicarse y concentrarse en las actividades que tienen que ver con su verdadera razn de ser. Uno de los objetivos bsicos es la reduccin de los gastos de operacin.

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68. Patente Fuente: Internet Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una tecnologa especfica o un invento propio u otorgado Pagina: http://www.monografias.com/trabajos31/glosa por licencia a un tercero, natural o jurdico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta explotacin rio-administracion/glosariose conocen como "Royalty". administracion.shtml

69. Plan de negocios Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 181 Ao: 2009

Documento formal que contiene la definicin del objetivo, la descripcin de los bienes o servicios de la empresa, un anlisis de mercados, las proyecciones financieras y la descripcin de las estrategias administrativas para alcanzar metas.

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70. Poder Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 377 Ao: 2009 Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Tercera Pagina: 220 Ao: 1995 71. POP (Point Of Purchase) Libro: Conceptos modernos, de Administracin de Compras Autor: Alberto Montoya Palacio. Editorial: Norma S. A. Pagina: 396 Ao: 2002 72. Poscorb Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 262 Ao: 1999 Sigla que utiliza Luther Gulik para representar las funciones fundamentales de la direccin de una empresa o institucin (Planificar, organizar, administrar el personal, dirigir, coordinar, informar y presupuestar).

Capacidad para ejercer influencia; es decir, la capacidad para cambiar las actitudes del influyente para castigar en influido

Facultad para hacer, abstenerse o para mandar algo. Facultad que una persona da a otra para que obre esta en su nombre y por cuenta de ella. Documento u instrumento en que consta esa autoridad o representacin

Punto de compra. Se refiere al material de habladores, carteles e identificadores de productos nuevos, relanzados o promociones, que se colocan en los sitios de exhibicin de los productos para llamar la atencin del consumidor.

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73. Presupuesto de variable Libro: Administracin Autor: Edward R. Freeman, James A. F. Stoner, Daniel R. Gilbert Editorial: Pearson Educacin S. A. Edicin: Octava Pagina: 427 Ao: 2009 74. Problema Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 407 Ao: 2006 75. Productividad Fuente: Internet

Programas de costo que muestran como debe variar cada costo conforme vara el nivel de actividad o produccin; tambin conocido como presupuesto de escala deslizante, presupuesto flexible y presupuesto por pasos.

Es la situacin en que existe una discrepancia entre lo que es (realidad) y lo que podra o debera ser (objetivos, metas o valores).

Pagina: Nivel de eficiencia y eficacia que combinada correctamente ofrecen http://www.monografias.com/trabajos31/glosa resultados de mejoras en la produccin de la empresa. rio-administracion/glosarioadministracion.shtml

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76. Promocin Libro: Diccionario de administracin Autor: Prez Rosales Manuel Editorial: San Marcos Edicin: Cuarta Pagina: 270 Ao: 1999 En administracin de personal, se entiende por promocin el cambio de u trabajador a puestos de un nivel jerrquico mayor. Lo anterior no significa que convenga hacer la promocin de un trabajos a base de meras preferencia personales del jefe, aun bajo el supuesto de que, por tratarse de puestos de confianza sea libre de escoger con fundamento en las razones que la implican (Reyes)

77. Publicidad de boca en boca Fuente: Internet Es la publicidad que recibe una empresa o producto cuando los Pagina: consumidores libremente hablan de l a las personas que les http://www.businesscol.com/productos/glosari rodean. No es controlada por la empresa y puede ser positiva o os/administrativo/glossary.php?word=PUBLI negativa. CIDAD DE BOCA EN BOCA

78. Pull Libro: Conceptos modernos, de Administracin de Compras Autor: Alberto Montoya Palacio. Editorial: Norma S. A. Pagina: 396 Ao: 2002 Es un mtodo consistente en que la mercanca es entregada en un centro de distribucin por parte del proveedor y cada una de las sucursales o tiendas halan la mercanca de acuerdo con sus necesidades segn la demanda en el periodo o la frecuencia de abastecimiento

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79. Push Libro: Conceptos modernos, de Administracin de Compras Autor: Alberto Montoya Palacio. Editorial: Norma S. A. Pagina: 396 Ao: 2002 Es un mtodo consistente en que el proveedor empuja la mercanca desde sus bodegas hacia los centros de distribucin de sus clientes, tomando en cuenta ms sus necesidades de ventas y evacuacin de sus bodegas que la demanda real y las necesidades de rotacin de sus clientes.

R
80. Recesin Fuente: Internet

Pagina: http://www.verbolsa.com/diccionario/r.php

Disminucin de la actividad econmica de un pas dentro de sus ciclos econmicos. Tcnicamente se produce una recesin cuando el crecimiento del PIB es negativo de forma consecutiva durante tres trimestres. Cuando la recesin es muy profunda y prolongada se llama depresin.

81. Reclutamiento Libro: Fundamentos de administracin. Autor: Andrew J. Dubrin Editorial: Thomson editores Edicin: Quinta Pagina: 460 Ao: 2000

Proceso para atraer a los candidatos que podran ser contratados y que tengan las caractersticas y las habilidades que se adecuan a los puestos vacantes.

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82. Regala Fuente: Internet

Pagina: http://www.verbolsa.com/diccionario/r.php

Cantidad que ha de pagarse por el uso de una propiedad industrial, patente, marca, etc., registrada a nombre de otro

83. Reingeniera Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 460 Ao: 2000 Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 546 Ao: 2006

Diseo radical del trabajo para lograr mejoras sustantivas del desempeo

Es el rediseo radical de los procesos empresariales para acortar gastos, reducir costos, mejorar calidad y servicios; y maximizar beneficios de la tecnologa de la informacin (TI), cuestionando el cmo y el porqu se estn haciendo las cosas.

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84. Relaciones Escalares Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 785 Ao: 2004 85. Reservas Internacionales Fuente: Internet

Una relacin de autoridades escalar cuando los subordinados reportan a sus superiores inmediatos y cuando stos, a su vez, reportan como subordinados a sus superiores (es decir, en escalas). En otras palabras, la cadena de mando que va desde la cima de la organizacin hasta sus niveles ms bajos.

Activos extranjeros financieros o de otra ndole con los que se Pagina: http://www.monografias.com/trabajos31/glosa controlan los desequilibrios de la balanza de pagos de un pas. rio-administracion/glosarioSon manejados por el Banco Central. administracion.shtml
86. Retroalimentacin Fuente: Internet

Tambin denominada feedback, significa ida y vuelta es, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intencin de recabar informacin, para intentar mejorar el funcionamiento de una organizacin. Para Pagina: http://admimistracion.blogspot.com/2010/04/5 que la mejora continua sea posible, la realimentacin tiene que 9-retroalimentacion-de-resultados.html ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales como en el escalafn jerrquico, en el que debera funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

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87. Rotacin de Trabajos Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 412 Ao: 2000

Si el desempeo ineficaz es el resultado del aburrimiento o del agotamiento, cambiar a otro trabajo que tenga responsabilidad comparable, puede resultar til. Libro: Fundamentos de administracin.

S
88. Sinergia Fuente: Internet

Suma total de la energa que puede ofrecer un grupo cualquiera. Unin de dos o ms causas a fin de obtener Pagina: http://www.monografias.com/trabajos74/conc efectos. La suma de stos repercute en los resultados. Cada eptos-terminos-admin-empresas/conceptos- persona se vale de competencias para generar resultados terminos-admin-empresas2.shtml#letrasa inalcanzables sin el esfuerzo de todos los involucrados

89. Sistema de Informacin Administrativo Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 786 Ao: 2004

Sistema formal para recabar, integrar, comparar, analizar y difundir informacin interna y externa de la empresa en forma oportuna, eficaz y eficiente.

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90. Skunkworks Fuente: Internet Pagina: http://www.monografias.com/trabajos74/conc eptos-terminos-admin-empresas/conceptosterminos-admin-empresas2.shtml#letrasa

Grupo de trabajadores que conforman un equipo especializado aislado del resto del personal; para desarrollar con rapidez innovaciones, productos o servicios.

91. Staff o Apoyo Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 787 Ao: 2004 92. Superlder Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 461 Ao: 2000

Relacin en un puesto organizacional donde la tarea del titular es dar consejos o asesora a alguna otra persona.

Persona que gua a otros que, a su vez, son lideres

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T
93. Tctica Libro: Administracin una Perspectiva Global Autor: Harold koantz, Heiz Weibrich Editorial: McGraw-Hill Edicin: Doceava Pagina: 787 Ao: 2004 94. Tecnologa de la Informacin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 546 Ao: 2006 95. Teletrabajos Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 461 Ao: 2000

Planes de accin mediante los cuales mediante los cuales se ponen en prctica las estrategias

Son procesos, practicas o sistemas que facilitan procesamiento y el transporte de datos e informacin

el

Acuerdo mediante el cual los empleados desempean sus obligaciones laborales con computadoras instaladas en su hogar o en una oficina satlite.

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96. Teora de las Expectativas de la Motivacin Libro: Administracin. Autor: Andrew J. Dubrin. Editorial : Thompson Editores S.A. Edicin: Quinta Pagina: 312 Ao: 2000 97. Tercerizacin Libro: Introduccin a la teora general de la administracin Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: McGraw-Hill Edicin: Stima Pagina: 547 Ao: 2006

Teora en que las personas realizan su mayor esfuerzo cuando esperan que este esfuerzo desemboque en el desempeo y ste en un premio

Es cuando una operacin interna de la organizacin se transfiere para otra organizacin que logre hacerla mejor y ms econmica. Significa una transformacin de costos fijos en costos variables y una simplificacin de la estructura y del proceso de decisin de la organizacin

V
98. Valor Agregado Fuente: Internet Pagina: http://www.monografias.com/trabajos74/conc eptos-terminos-admin-empresas/conceptosterminos-admin-empresas2.shtml#letrasa

Es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras. Es decir, la diferencia entre precios de mercado y costes de produccin.

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99. Valor Residual Fuente: Internet Pagina: https://apps.contraloria.gob.pe/transferenciag Valor de un activo al final de su vida til, luego de deducirle la depreciacin. estion/material/Modulo_I/GlosarioTerminolog%C3%ADa%20B%C3%A1sica%2 0Administrativa%20Financiera.pdf

W
100. Workflow Fuente: Internet Pagina: una tarea o trabajo predeterminado. El workflow general de http://www.businesscol.com/productos/glosari una empresa presenta las actividades a realizarse as como os/administrativo/glossary.php?word=WORK los tiempos y organizacin de las mismas FLOW

Se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecucin de

Y
101. Yield Fuente: Internet Pagina: Beneficios obtenidos de acciones de una compaa. http://www.businesscol.com/productos/glosari os/administrativo/glossary.php?word=YIELD

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Z
102. Zapping Fuente: Internet

La practica de utilizar el control remoto de la TV para cambiar Pagina: http://www.businesscol.com/productos/glosari los canales durante los comerciales, tratando as, de ver los os/administrativo/glossary.php?word=WORK anuncios. FLOW

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