Aae III Guia Coord

Progromos de Formocln Contlnuo 2011-2012
usesoriu
ucudmicu u
lu escuelu III
Lu
Curso.
eoucaclon queremos
Gua del coordinador
2
3

Curso:

LA ASLSCkIA ACADLMICA A LA LSCULLA III

CulA uLL CCC8ulnAuC8

4
Ll curso !" "$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 000 fue elaborado por la laculLad LaLlnoamerlcana de Clenclas
Soclales -Sede Mexlco-, en colaboracln con la ulreccln Ceneral de lormacln ConLlnua de MaesLros en
Servlclo, de la SubsecreLarla de Lducacln 8slca de la SecreLarla de Lducacln ubllca.

Coord|nac|n Genera|

LeLlcla CuLlerrez Corona lranclsco Mlranda Lpez

Coord|nac|n Acadm|ca

!esslca 8anos oo
norma CasLlllo Cuzmn lranclsco Mlranda Lpez

Autores
Clara lrlas lvarez
ArLuro Carnaya
lranclsco Mlranda Lpez

Co|aborac|n espec|a|
Ablgall de Len !urez
8oclo 8amlrez ArLeaga

kev|s|n Acadm|ca
ulana Cuzmn lbanez Leonel Conzlez 8oa

LsLe programa es de carcLer publlco, no es paLroclnado nl promovldo por parLldo pollLlco alguno y sus
recursos provlenen de los lmpuesLos que pagan los conLrlbuyenLes. LsL prohlbldo el uso de esLe programa
con flnes pollLlcos, elecLorales, de lucro y oLros dlsLlnLos a los esLablecldos. Culen haga uso lndebldo de los
recursos de esLe programa deber ser sanclonado de acuerdo con la ley apllcable y anLe la auLorldad
compeLenLe.

u.8. SecreLarla de Lducacln ubllca, 2011
ArgenLlna 28, Colonla CenLro,
06020, Mexlco, u.l.
lS8n Ln LrmlLe.
SLCkL1AkIA DL LDUCACICN 08LICA

MLro. Alonso Lu[amblo lrazbal
Secretar|o de Lducac|n b||ca
MLro. !ose lernando Conzlez Snchez
Subsecretar|o de Lducac|n 8s|ca
Llc. LeLlcla CuLlerrez Corona
D|rectora Genera| de Iormac|n
Cont|nua de Maestros en Serv|c|o
ura. !esslca 8anos oo
D|rectora de Desarro||o Acadm|co

IACUL1AD LA1INCAMLkICANA DL CILNCIAS
SCCIALLS - SLDL MLkICC

ur. lranclsco valdes ugalde
D|rector Genera|
ura. karlna Ansolabehere SesLl
Secretar|a Acadm|ca
ur. lranclsco Mlranda Lpez
Coord|nador de |a Lspec|a||dad en o||t|ca y
Gest|n Lducat|va

3
Ind|ce
resentac|n 6
Datos genera|es de| curso 8
Iundamentac|n 10
Caracter|st|cas de| curso 13
rops|tos 14
Descr|pc|n de |as ses|ones 16
Act|v|dades de aprend|za[e 17
kecomendac|ones para desarro||ar |as ses|ones y |as act|v|dades 18
Lva|uac|n 19
Ses|n 1. L| asesor tcn|co pedagg|co como gestor de conoc|m|ento 22
1. AcLlvldades de lnlclo 23
2. oLenclalldades, lmpllcaclones y vlas para su concrecln 34
3. Las e-compeLenclas 42
4. AcLlvldades de clerre S4
1%$-23 45 La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
de aprend|za[e para |a |nvest|gac|n y |a |nnovac|n educat|va
SS
1. AcLlvldades de lnlclo S6
2. Condlclones para su lnsLrumenLacln S8
3. Comunldades de prcLlca y de aprendlza[e vlrLuales 63
4. Act|v|dades de c|erre 70
1%$-23 65 nerram|entas tecno|g|cas y aprend|za[e co|aborat|vo 72
2. 1ecnologla en red e lnLercamblo de conoclmlenLo 7S
3. Ll acompanamlenLo Lecnolglco 82
6. AcLlvldades de clerre 8S
Ses|n 4. kutas para |a generac|n de conoc|m|ento 86
2. Aprender buscando, lnLeracLuando y comparLlendo 87
3. Ml comunldad de prcLlca 89
4. AcLlvldades de clerre 92
Ses|n S. Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento
en una comun|dad de prct|ca
93
2. La me[ora en la escuela: Los facLores que la lmpulsan 96
3. Comunlcacln y movllldad soclal 106
4. LsLraLeglas para la movlllzacln soclal en educacln 111
S. Act|v|dades de c|erre 11S
Ses|n 6. Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar
|a asesor|a acadm|ca en |a escue|a
116
2. Ll cablldeo 119
3. La negoclacln 128
4. AcLlvldades de clerre 136
3. Lvaluacln del curso 136
6. uespedlda 137
8|b||ograf|a bs|ca 138
keferenc|as de v|deos y pg|nas web 139
6
resentac|n
Las acclones de formacln conLlnua para docenLes, derlvadas del rograma secLorlal de
educacln 2007-2012 y de los acuerdos esLablecldos en la Allanza por la Calldad de la
Lducacln, han marcado como una de sus prlorldades la me[ora de la equldad y la calldad
educaLlva. LsLas acclones buscan el desarrollo de compeLenclas fundamenLales en los
acLores claves del slsLema educaLlvo, como un gran dlsposlLlvo para forLalecer la
Lransformacln lnsLlLuclonal de las escuelas. Ln parLlcular se busca opLlmlzar los procesos
que lnclden LanLo en las prcLlcas pedagglcas de los docenLes como en las Lareas de
gesLln lnsLlLuclonal, escolar y pedagglca que reallzan las escuelas como e[es de una ruLa
de camblo que debe refle[arse en el me[oramlenLo sosLenldo del logro educaLlvo de los
alumnos. Ln esLos procesos el papel de la asesorla academlca en la escuela se consldera de
vlLal lmporLancla para apoyar, LuLorar y acompanar a los colecLlvos docenLes, lncluso en esLa
propuesLa se lnLenLa gesLlonar conoclmlenLos con el uso de herramlenLas de las Lecnologlas
de la lnformacln y la comunlcacln, con el afn, de generar espaclos proplclos para su
me[ora conLlnua y sobre Lodo que permlLan ampllar las oporLunldades de aprendlza[e para
Lodos los alumnos y, por conslgulenLe, lncremenLar slgnlflcaLlvamenLe sus nlveles de logro
educaLlvo.
Ll presenLe curso forma parLe de un LrayecLo academlco lnlclado ya hace Lres clclos
escolares. Pa sldo un espaclo en donde se han reunldo profeslonales que fungen como
asesores en dlsLlnLas lnsLanclas del slsLema educaLlvo naclonal. Ln cada curso se han ldo
abordando LemLlcas cuyo fln ha sldo favorecer la reflexln de su quehacer coLldlano, de los
enfoque educaLlvos acLuales y sobre Lodo de esLraLeglas que permlLan redeflnlr las prcLlcas
pedagglcas para poder cumpllr con su mlsln encomendada. La escuela publlca neceslLa de
apoyo, acompanamlenLo y asesorla o LuLorla cercana para poder forLalecerse o
Lransformarse ya que los desaflos de la socledad acLual exlgen redoblar esfuerzos para
garanLlzar el desarrollo de compeLenclas de la nlnez mexlcana.
Pan sldo muchos los conLenldos abordados en esLe LrayecLo de desarrollo
profeslonal, para Lener un panorama general basLa con hacer una mlrada reLrospecLlva para
desLacarlos. Asl Lenemos que en el curso de 7$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 0 se
planLearon cuesLlonamlenLos relevanLes sobre la funcln de asesorla, se mlr su lmpacLo a
Lraves de los resulLados educaLlvos, se anallzaron daLos desde la lnvesLlgacln educaLlva que
descrlben hallazgos sobre los Llpos de asesoramlenLo en lnsLlLuclones escolares y flnalmenLe
se descrlbl el gran desaflo que se Llene en la escuela publlca mexlcana desde hace un
lusLro, es declr la Lransformacln de un modelo educaLlvo cenLrado en la mecanlzacln y la
memorlzacln hacla una educacln que promueva compeLenclas para la vlda. Ll recuenLo
permlLl conclulr que falLa mucho por hacer, prlmero para relvlndlcar a la funcln mlsma y
segundo que se neceslLa conLar con ms herramlenLas y condlclones dlsLlnLas en los
dlferenLes mblLos a fln de que las y los asesores Lengan lo fundamenLal y puedan reallzar
su labor con exlLo. PasLa esLe momenLo no hay un marco normaLlvo que permlLa leglLlmar
7
el papel que [uegan y esLo dlflculLa el desarrollo de sus funclones y por LanLo del lmpacLo de
su lnLervencln en el espaclo escolar.
Ln el curso de 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." %$)/%." 00 se reconocl que hay una
mulLlpllcldad de Lareas que reallzan los asesores Lecnlcos pedagglcos, sln embargo pocas
Llenen que ver con brlndar el apoyo para la me[ora escolar. Se han converLldo en
operadores de programas educaLlvos y en capaclLadores, lo cual de enLrada beneflcla a los
colecLlvos escolares y a las y los docenLes porque es una vla para lograr una aproplacln
concepLual y un acercamlenLo a las propuesLas educaLlvas vlgenLes, sln embargo el lmpacLo
es lnclplenLe, por ello se lnLrodu[o el anllsls del paradlgma de la gesLln del conoclmlenLo.
Se hlzo una revlsln de los elemenLos que lo conforman y se coloc en la mesa de dlscusln:
S| e| asesor puede ser un traba[ador de| conoc|m|ento. Las concluslones manlflesLan que
efecLlvamenLe e| asesor puede ser un gestor de conoc|m|ento ya que la meLa es generar
conoclmlenLo para la Lransformacln organlzaclonal y eso se Lraduce en esLablecer o
promover condlclones para camblar, para me[orar o para Lransformar las condlclones
educaLlvas en caso de ser necesarlo.
AnLe esLe recuenLo en el Curso !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000 se preLende
ofrecer elemenLos concepLuales para segulr profundlzando en el enfoque de la gesLln del
conoclmlenLo y adems se brlndan herramlenLas que permlLan hacer efecLlvos los medlos
para concreLarlo. Ls declr, se abunda sobre como conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca o una comunldad de aprendlza[e, en esLos espaclos se pueden
aflanzar Lransformaclones a la realldad educaLlva ya que los profeslonales que las lnLegran
lo asumen como prlnclplo recLor para generar conoclmlenLo que le permlLa brlndar un
me[or servlclo. Adems se planLea la poslbllldad de conformar comunldades de prcLlca en
enLornos vlrLuales. una lmpllcacln que se derlva de esLa asplracln es la revlsln de
conLendldos que permlLan enLender el vlnculo enLre asesorla academlca en Lodas sus
expreslones y el uso de las 1lC. ara ello se reallza un recuenLo de los recursos Lecnolglcos
que pueden conLrlbulr con esLa Larea. Ll abanlco de recursos es ampllo por ello solo se
acoL la focallzacln en el anllsls de las herramlenLas que Llenen como meLa lograr
aprender buscando, aprender comparLlendo y aprender lnLeracLuando. ara que se
perclblera el alLo lmpacLo que la lnLerneL ha Lenldo en la conformacln de comunldades de
prcLlca vlrLuales se hace una basLa exploracln de espaclos que han sldo elaborados ex
profeso para valorarlos, se hace una revlsln exhausLlva de cmo se accede, de qulenes son
los usuarlos, pero de manera prlorlLarla cmo se genera conoclmlenLo para garanLlzar que
se Lrasclenda en el modelo educaLlvo vlgenLe.
Ls Lamblen en esLe curso en donde se abordan las habllldades soclales para
promover el camblo en la escuela. Ll cablldeo y la negoclacln son condlclones que
permlLen hacer vlable la poslbllldad de conformar una comunldad de prcLlca presenclal o
vlrLual. Se LraLa de poslclonar la propuesLa para que se Lomen las declslones desde la
esLrucLura educaLlva local y adems de convencer o persuadlr a las y los acLores prlnclpales,
8
es declr, a las y los maesLros para que se lncluyan en esLos espaclos y puedan lr raLlflcando
sus saberes y Lransformando los necesarlos para lograr una educacln de calldad.
Ln conclusln: La gesLln del conoclmlenLo es una LemLlca cenLral en las
lnsLlLuclones educaLlvas de esLe slglo xxl, en cualquler nlvel y ba[o las dlversas condlclones
operanLes, y asl mlsmo se Lraslada a Loda condlcln de Lraba[o educaLlvo. Ll reLo del fuLuro
esL en que los cenLros educaLlvos desarrollen dlferenLes concepclones y prcLlcas
pedagglcas lo que slgnlflcar modlflcar el modelo de ensenanza de manera lnLegral:
Camblos en el papel del docenLe, camblos del proceso y acLlvldades de aprendlza[e del
alumnado, camblos en las formas organlzaLlvas de la clase, camblos en las modalldades
pedagglcas de los procesos de ensenanza, eLc., Lodo esLo con una slmple conslgna:
Consolldar al slsLema educaLlvo como un pllar clave en el desarrollo de las personas a efecLo
de Lener cada dla una me[or educacln denLro de la socledad de la economla del
conoclmlenLo. Ln esLe marco se clrcunscrlbe el presenLe curso.
ara la reallzacln de esLa propuesLa de Lraba[o se elaboraron los slgulenLes
maLerlales:
1. La Descr|pc|n de| curso: ermlLe obLener una vlsln global del curso, conLlene la
[usLlflcacln del mlsmo, sus propslLos, las esLraLeglas dldcLlcas y de evaluacln que
se uLlllzarn y una slnLesls de lo que LraLa cada sesln. or lo que represenLa un
lmporLanLe apoyo LanLo para los parLlclpanLes como para el coordlnador del curso.
2. Gu|a de| coord|nador: LsL dlrlglda a los fuLuros coordlnadores del curso de las
dlferenLes enLldades federaLlvas que lo sollclLen, en esLe documenLo se descrlben las
acLlvldades dlsenadas para el logro de los propslLos de cada sesln. Se lncorporan
pregunLas clave para orlenLar la reflexln de las LemLlcas y se ofrecen conse[os
prcLlcos para conduclrlas y los LexLos de apoyo que enrlquecen concepLual y
meLodolglcamenLe las seslones.
3. Mater|a| de| art|c|pante: Ls el maLerlal bslco que uLlllzarn los Asesores 1ecnlco-
edagglcos parLlclpanLes, en el podrn segulr el desarrollo del curso y conLar con
un espaclo para reglsLrar y slsLemaLlzar, LanLo los producLos de cada una de las
acLlvldades, como las concluslones que se consLruyan en cada una de las seslones.
4. CD de apoyo: Ln el, los parLlclpanLes y el coordlnador enconLrarn los LexLos
compleLos que se Lraba[arn en el curso, asl como oLros que apoyan el esLudlo de los
Lemas abordados en las seslones, dado que, por su propla esLrucLura y duracln, no
es poslble alcanzar el domlnlo y profundlzacln necesarlos para el logro del camblo
educaLlvo que acLualmenLe se requlere.

9
Datos genera|es de| curso

Nombre:

!" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000

Dest|natar|os:
MaesLros frenLe a grupo, ulrecLlvos escolares, Supervlsores y ersonal
de apoyo Lecnlco-pedagglco de Lducacln 8slca
N|ve|:
lnlclal, reescolar 8egular, reescolar lndlgena, CAL, rlmarla
8egular, rlmarla lndlgena, rlmarla MulLlgrado, Secundarla Ceneral y
1ecnlca, 1elesecundarla, Lducacln Lspeclal, Lducacln ArLlsLlca,
Lducacln llslca, Lducacln LxLraescolar
erf|| de |ngreso:
uesempenar funclones de apoyo Lecnlco pedagglco.
uomlnar los procesos fundamenLales relaclonados con el nlvel o
modalldad educaLlva donde se desempena.
ldenLlflcar fuenLes de lnformacln perLlnenLes, relaLlvas a las
caracLerlsLlcas y funclonamlenLo de sus escuelas las caracLerlsLlcas de
los docenLes y alumnos y sus resulLados educaLlvos.
Locallzar y anallzar lnformacln de dlferenLes fuenLes documenLales o
lnsLlLuclonales.
Leer y redacLar documenLos academlcos.
Durac|n:
40 horas.
6 seslones de 6 horas cada una, y 4 horas para la apllcacln de lo
aprendldo en los cenLros escolares.
Moda||dad:
resenclal
erf|| de
docentes]Instructores
letsoool coo llceoclototo o posqtoJo coo ooteceJeotes Je ttobojo eo
qestlo escolot o eo el Jlseo e lmpottlclo Je ptoqtomos Je fotmoclo
poto Jltectlvos Je eJococlo bslco, ptefeteotemeote eo. ltlmet cotso
oocloool poto Jltectlvos Je eJococlo ptlmotlo. ltlmet cotso oocloool
poto Jltectlvos Je eJococlo secooJotlo. cotsos estotoles Je
octoollzoclo. ltopoesto ocoJmlco Jel ptoqtomo scoelos Je collJoJ.
cootot coo expetleoclo eo ultecclo o 5opetvlslo scolot, o eo el
ttobojo coo estos flqotos. nobet pottlclpoJo y octeJltoJo ol meoos ttes
exmeoes oocloooles Je octoollzoclo.
1|po de Curso:
rograma de lormacln ConLlnua 2011-2012
Mater|a|es:
uescrlpcln del curso
Cula del coordlnador
MaLerlal del parLlclpanLe
Cu de apoyo

10
Iundamentac|n
LsLamos vlvlendo un Llempo en donde predomlnan las parado[as. Los conLrasLes se
acenLuan y van lmprlmlendo una marcada polarlzacln que Llende a la profundlzacln de
las brechas soclales, y culLurales y en consecuencla generaclonales. MlenLras que en algunos
secLores soclales se ve una acelerada y verLlglnosa lncorporacln al uso de las 1ecnologlas
de la lnformacln y la Comunlcacln (1lC), a la generacln de conoclmlenLo Lecnlco y
clenLlflco y al mane[o de las redes para Lrascender los llndes espaclo Lemporales con el fln
de parLlclpar en el conclerLo global. 1enemos en el oLro exLremo a slsLemas educaLlvos que
van a dlferenLe rlLmo y al parecer en oLra dlreccln. Lo que sln lugar a dudas va
dlsmlnuyendo la poslbllldad de Lener una educacln equlLaLlva, lncluslva y de calldad.
Ln Mexlco se colnclde con esLe escenarlo. Ln dlferenLes e[erclclos de evaluacln del
logro educaLlvo, los esLudlanLes que cursan la educacln bslca, han obLenldo resulLados
ba[os. no se cumple con las expecLaLlvas, por el conLrarlo se concluye que hace falLa mucho
por hacer para lograr el desarrollo de las compeLenclas que les permlLan afronLar las
condlclones del momenLo soclo hlsLrlco acLual.
La escuela Llene un papel lmporLanLe y un compromlso lneludlble para con sus
alumnos, ya que esLos, los alumnos, se esLn enfrenLando consLanLemenLe a una serle
lnLermlnable de daLos cognlLlvos a veces no susLenLados clenLlflcamenLe y que por lo Lal se
convlerLen en una lnformacln fragmenLada y deformada. uebemos reconocer que la
escuela debe superar su acLual estotos poo sl no qulere ser rebasada, aun en el papel de
lnformadora, que no dlgamos en su funcln bslca de lmpulsar la consLruccln del
conoclmlenLo. uno de los papeles de la escuela, en lo que ha generacln de conoclmlenLo
se reflere, esLrlba en desarrollar en los alumnos compeLenclas para buscar, selecclonar e
lnLerpreLar esLraLeglcamenLe ese caudal de lnformacln que se genera
lnconmensurablemenLe.
LsLa realldad es conLundenLe, merece ser aLendlda con pronLlLud y con declslones
flrmes. Pay avances, se ha dlcho, en dlferenLes espaclos publlcos pero el panorama naclonal
planLea reas de oporLunldad para ser aLendldas con urgencla.
uel conLexLo descrlLo se derlva el gran desaflo de la educacln en el slglo xxl el:
9"'"3:-;"' </% :&*"$ ."$ 3-="$ > .&$ 3-=&$ :%3?"3 &@&':/3-*"*%$ *% "@'%3*-;"A% ")&'*%$ "
." *%3&,-3"*" $&)-%*"* *%. )&3&)-,-%3:&. Ll reLo no es menor, esL planLeado y
corresponde a Lodos los acLores educaLlvos cenLrar sus esfuerzos para su cumpllmlenLo.
Ll presenLe curso preLende conLrlbulr con esLa gran mlsln. or ello se relvlndlca la
relevancla de la asesor|a acadm|ca como una de las vlas para consolldar el logro educaLlvo
en las aulas y en las escuelas, esLa flgura es clave porque es el soporLe para que en las
escuelas y en los colecLlvos docenLes se puedan generar conoclmlenLos que Lransformen
prcLlcas pedagglcas y en ese mlsmo senLldo se Lransforme favorablemenLe la realldad
descrlLa.
11
ara lograrlo se deflnleron los slgulenLes Lres e[es: Con el prlmero se preLende
redlmenslonar la asesorla academlca a parLlr del enfoque de la gesLln del conoclmlenLo, lo
que lleva a conceblr al "$%$&' :+)3-)& @%*"?2?-)& )&,& ?%$:&' *% )&3&)-,-%3:&5 LsLo
lmpllca de forma lnmedlaLa comenzar con la recuperacln del conoclmlenLo LclLo, es declr
los saberes docenLes que se han consLlLuldo en la base de las buenas prcLlcas y que a parLlr
de ellos se abran espaclos para la vlslblllzacln de lo mlsmos, para su soclallzacln y para su
valoracln colecLlva. La slgulenLe Larea es la consolldacln del conoclmlenLo expllclLo, en
donde esas prcLlcas efecLlvas" puedan ser conslderadas como una base de reflexln y
consLruccln para oLras y oLros colegas. llnalmenLe, un reLo lmposLergable es la
conformacln de comunldades de prcLlca en donde los profeslonales de la educacln en
sus zonas de lnfluencla puedan generar esos saberes y los Lraduzcan en realldades para las
nlnas y los nlnos.
Ll segundo e[e preLende mosLrar un escenarlo de poslbllldades en el uso de las 1lC
con el fln de )&3B&',"' /3" )&,/3-*"* *% @'C):-)" D-':/".5 Con esLas herramlenLas se
pueden abrlr espaclos que permlLan la comunlcacln, el dlalogo, la lnLeraccln y la
generacln de conoclmlenLo enLre profeslonales de la educacln. Se rompe con los llmlLes
del espaclo y del Llempo, adems que se amplla la poslbllldad de aprender con y [unLo a
oLros colegas. Ll senLldo de colecLlvldad se amplla y el lmpacLo puede ser mayor.
? flnalmenLe con el Lercer e[e se preLende lnvlLar a la reflexln para *-,%3$-&3"' ."$
E"F-.-*"*%$ $&)-".%$ que son necesarlas para que los asesores como gesLores de
conoclmlenLo puedan movlllzar prcLlcas que en deLermlnado momenLo lnhlben el Lraba[o
en colecLlvo y la deflnlcln de Lareas para el forLaleclmlenLo o la me[ora escolar. una
comunlcacln efecLlva permlLe la adherencla de Lodos los acLores lnvolucrados, LanLo del
personal dlrecLlvo como del personal docenLe, asl como la de los dlferenLes agenLes
educaLlvos de las comunldades en las que se lnsLala la escuela.
ara cerrar cabe expresar que la gesLln del conoclmlenLo es el paradlgma, que los
asesores Lecnlcos pedagglcos son los gesLores que permlLlrn conformar comunldades de
prcLlca que esLablezcan como prlorldad hacer realldad que Lodas las nlnas y los nlnos
Lengan oporLunldades de aprendlza[e para afronLar el momenLo que les Loc vlvlr.
Ls a parLlr de esLe conLexLo y del esLableclmlenLo de esLas prlorldades que la
SubsecreLarla de Lducacln 8slca -a Lraves de la ulreccln Ceneral de lormacln ConLlnua
de MaesLros en Servlclo y la coordlnacln academlca de la laculLad LaLlnoamerlcana de
Clenclas Soclales, sede Mexlco-, ha deflnldo un LrayecLo de desarrollo academlco para la
Asesorla Academlca a la Lscuela dlrlgldo a personal de apoyo Lecnlco pedagglco, que busca
esLablecer una secuencla de Lemas acLuales, lnnovadores y perLlnenLes a las necesldades de
me[ora de sus funclones y Lareas
Los e[es cenLrales del presenLe curso son:

12
EL ASESOR TCNICO PEDAGGICO
COMO GESTOR DE CONOCIMIENTO

LAS COMUNIDADES DE PRCTICA COMO
EL ESPACIO PARA CONSTRUIR EL
CONOCIMIENTO Y TRANSFORMAR LA
REALIDAD EDUCATIVA

LAS HABILIDADES TECNOLGICAS
Y SOCIALES PARA POSICIONAR
UNA IDEA DE CAMBIO

Ln conclusln, esLe curso busca desarrollar y forLalecer las habllldades Lecnolglcas y
las habllldades soclales de las y los asesores Lecnlco pedagglcos para conformar y
consolldar esLraLeglas que permlLan leglLlmar comunldades de prcLlca y comunldades de
aprendlza[e. Ll desaflo cenLral es el uso de las herramlenLas y recursos Lecnolglcos de la
lnformacln y comunlcacln para dlfundlr, dlvulgar los saberes y los haceres que emanen
del conoclmlenLo LclLo de los agenLes educaLlvos ya que esLo es lo que poslblllLa que la
escuela pueda Lransformarse para brlndar oporLunldades de aprendlza[e de calldad a la
nlnez y la [uvenLud mexlcana.

13

Los Lemas que han ldo abordando duranLe los Lres cursos son:

7$%$&'(" 0 7$%$&'(" 00 7$%$&'(" 000
G'&@2$-:&H G'&@2$-:&H G'&@2$-:&H

lorLalecer y desarrollar
compeLenclas de gesLln,
lnsLlLuclonal, escolar y
pedagglca, orlenLados a
Lransformar los procesos de
LuLorla, asesorla y
acompanamlenLo academlco e
lmpulsar acclones que repercuLan
en el logro educaLlvo y en la
ampllacln de oporLunldades de
aprendlza[e para los alumnos de
educacln bslca de nuesLro pals.

LsLablecer los concepLos, los
prlnclplos y las lmpllcaclones
fundamenLales de la gesLln del
conoclmlenLo como referenLes para
redlmenslonar las Lareas lnherenLes
a la asesorla y el acompanamlenLo
academlco a las escuelas de
educacln bslca y, con base en
ello, aLender los desaflos que
enfrenLan los docenLes para me[orar
la calldad, perLlnencla y equldad
educaLlva en el conLexLo del slglo
xxl.

Ana||zar |as |mp||cac|ones y
potenc|a||dades de |nc|u|r |as nuevas
tecno|og|as de |nformac|n y
comun|cac|n en |as reas de
asesor|a acadm|ca a |as escue|as, y
d|mens|onar su uso como un med|o
para est|mu|ar |a generac|n y e|
|ntercamb|o de| conoc|m|ento
acorde a |as neces|dades de |a
|nnovac|n en |as escue|as y en |os
co|ect|vos docentes para as| poder
avanzar hac|a |a conso||dac|n de un
serv|c|o educat|vo de ca||dad.

Conten|dos de |as
ses|ones de| curso
Conten|dos de |as
ses|ones de| curso

Conten|dos de |as ses|ones de|
curso

1.- or que asesorar a las
escuelas o a los colecLlvos
escolares?
2.- Cue Llpo de asesoramlenLo se
requlere? A qulen le
corresponde asesorar?
3.- Las propuesLas currlculares o
el desarrollo de compeLenclas,
sobre que asesorar
4.- Cmo asesorar y acompanar
para lmpulsar el camblo
pedagglco en el aula?
3.- or dnde empezar? Cules
son las dlmenslones para generar
el camblo pedagglco?
6.- Cmo sosLener el camblo
pedagglco?

1.- Los desaflos de la educacln del
slglo xxl: LL A1 como 1raba[ador
del ConoclmlenLo
2.- LL A1 frenLe a la Larea de la
CesLln del ConoclmlenLo
3.- LnLre la Lradlcln y la lnnovacln:
Las compeLenclas profeslonales del
A1
4.- un nuevo A1 para una nueva
escuela
3.- ConsLruyendo realldades y
experlenclas de camblo: Algunos
casos de esLudlo
6.- ConsLruyendo realldades y
experlenclas de camblo:
ComparLlendo experlencla

1.- L| asesor tcn|co pedagg|co como
gestor de conoc|m|ento
2.- La conformac|n de comun|dades de
prct|ca y comun|dades de aprend|za[e
para |a |nvest|gac|n y |a |nnovac|n
educat|va
3.- nerram|entas tecno|g|cas y
aprend|za[e co|aborat|vo
4.- kutas para |a generac|n de
conoc|m|ento
S.- Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n
de conoc|m|ento en una comun|dad de
prct|ca
6.- Lstrateg|as de comun|cac|n para
d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a
escue|a

Caracter|st|cas de| curso
Ll Curso !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000I esL conformado por los elemenLos que a
conLlnuacln se descrlben:
Ln parLlcular, el curso se propone que los parLlclpanLes desplleguen compeLenclas
para que:
Consollden la aproplacln concepLual y referenclal de los elemenLos Lerlco-meLodolglcos de la
gesLln del conoclmlenLo.
14
LnLlendan los desaflos que lmpone la nueva Larea de consLruccln y generacln de conoclmlenLo
para el forLaleclmlenLo y la Lransformacln educaLlva.
ldenLlflquen las Lareas que promueve desde la funcln que desempena y los reLos que se derlvan
de la gesLln de conoclmlenLo en enLornos vlrLuales.
Pagan un balance de las esLraLeglas que se emplean para brlndar asesorla, acompanamlenLo a la
escuela y dlsLlngulr los alcances y las reas de oporLunldad a parLlr del uso de las 1ecnologlas de la
lnformacln y la comunlcacln.
uLlllcen dlversas herramlenLas Lecnolglcas para lmpulsar el Lraba[o en redes y desarrollar
comunldades de aprendlza[e y de prcLlca en la era dlglLal.
8econozcan que para lnsLalar una comunldad de prcLlca requleren de la parLlclpacln de
dlferenLes acLores educaLlvos.
Lmpleen esLraLeglas de cablldeo y de negoclacln para lnsLalar una comunldad presenclal o vlrLual
en su rea de lnfluencla.
Como se muesLra en el slgulenLe cuadro, el curso se organlza en sels seslones de Lraba[o con
una duracln de sels horas cada una, a las cuales se suman cuaLro ms de apllcacln de lo aprendldo
en los cenLros de Lraba[o.
SLSICN noras
presenc|a|es
SLSlCn 1.
L| asesor tcn|co pedagg|co como gestor de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades de aprend|za[e para |a
|nvest|gac|n y |a |nnovac|n educat|va

6 horas
SLSlCn 3.
nerram|entas tecno|g|cas y aprend|za[e co|aborat|vo
6 horas.
SLSlCn 4.
kutas para |a generac|n de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 3.
Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a

6 horas

ALICACICN DL LC AkLNDIDC LN LCS CLN1kCS DL 1kA8AIC

4 horas
1C1AL 40 horas

13
rops|tos
rops|to genera|:
Anallzar las lmpllcaclones y poLenclalldades de lnclulr las nuevas Lecnologlas de lnformacln y
comunlcacln en las reas de asesorla academlca a las escuelas, y dlmenslonar su uso como un
medlo para esLlmular la generacln y el lnLercamblo del conoclmlenLo acorde a las necesldades de la
lnnovacln en las escuelas y en los colecLlvos docenLes para asl poder avanzar hacla la consolldacln
de un servlclo educaLlvo de calldad.
rops|tos espec|f|cos:
1%$-23 J5
8e concepLuallzar los elemenLos bslcos que consLlLuyen el marco referenclal del paradlgma de la gesLln del
conoclmlenLo, para que a parLlr de un proceso de revlsln crlLlca se esLablezcan pauLas e lndlcadores que
permlLan orlenLar y avanzar hacla la revaloracln de la funcln de asesorla academlca a la escuela.

Ses|n 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
Pacer una revlsln mlnuclosa sobre las condlclones para conformar una comunldad de prcLlca y una
comunldad de aprendlza[e vlrLual ya que son un espaclo en donde fluye, se produce, se lnLercambla, se dlvulga
y se crea conoclmlenLo y por lo LanLo se forLalecen las prcLlcas docenLes para lmpulsar y concreLar logro
educaLlvo.
1%$-23 65
8eallzar una revlsln deLallada de comunldades de prcLlca vlrLuales para ldenLlflcar las herramlenLas
Lecnolglcas que promueven el aprendlza[e colaboraLlvo, con el fln de recuperar los elemenLos que lmpulsan
el acompanamlenLo para la generacln de conoclmlenLo en pro de la me[ora y la lnnovacln educaLlva.

Ses|n 4.
ldenLlflcar los medlos que pueden emplear para buscar, lnLercamblar y produclr conoclmlenLo, selecclonando
los recursos de las Lecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln que les permlLan lmpulsar la conformacln
de una comunldad de prcLlca vlrLual.

Ses|n S.
Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento en
una comun|dad de prct|ca
ublcar las Lareas a emprender para lmpulsar un plan de asesorla academlca desde el enfoque de la gesLln del
conoclmlenLo e ldenLlflquen los acLores que pueden conLrlbulr para poder conformar, forLalecer o consolldar
una comunldad de prcLlca en su mblLo o zona de lnfluencla con el fln de lmpacLar en el logro educaLlvo de
las y los esLudlanLes.

Ses|n 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a
8econocer que el cablldeo y la negoclacln son esLraLeglas para LraLar de promover camblos hacla un nuevo
modelo de escuela a Lraves de la conformacln de comunldades de prcLlca.

16
Descr|pc|n de |as ses|ones

1%$-23 J5
ara desarrollar los conLenldos de esLa sesln se parLe de un recuenLo de los elemenLos que
conforman el paradlgma de la gesLln del conoclmlenLo, con esLe marco de referencla se
hace una valoracln de las poslbllldades que Llene el asesor Lecnlco pedagglco para reallzar
sus funclones a parLlr de esLe enfoque. 1amblen se lnLroduce el Lermlno e-compeLenclas ya
que permlLe lmpulsar el apoyo hacla los colecLlvos escolares empleando herramlenLas
Lecnolglcas para sumar esfuerzos sln Lener como llmlLes el espaclo y el Llempo.

Ses|n 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
Las acLlvldades de esLa sesln permlLen desLacar las caracLerlsLlcas de las comunldades de
prcLlca vlrLuales. Se ldenLlflcan el Llpo de usuarlos que las lnLegran, los mecanlsmos que
emplean para lnLercamblar lnformacln, para soclallzar y para generar conoclmlenLo en pro
de un servlclo educaLlvo de calldad.

1%$-23 65
Con las acLlvldades de esLa sesln se reflexlona sobre el lmpacLo que han Lenldo las 1lC en la
conformacln de redes soclales. 1amblen se hace una revlsln de comunldades de prcLlca y
de comunldades de aprendlza[e que han usado los enLornos vlrLuales para reallzar un
acompanamlenLo Lecnolglco. ara ver su lmpacLo se dlsenan lndlcadores que permlLen
ldenLlflcar los slLlos que solo almacenan lnformacln y los que son un espaclo que
efecLlvamenLe promueven la produccln de conoclmlenLo .

Ses|n 4.
Con la reallzacln de las acLlvldades de esLa sesln harn una exploracln de los recursos
Lecnolglcos que permlLen: Aprender buscando, aprender lnLeracLuando y aprender
comparLlendo. Adems se promueve su acceso hacla slLlos que les brlndan orlenLaclones
(LuLorlales) para consLrulr su proplo espaclo vlrLual y asl conformar una comunldad de
prcLlca.

Ses|n S.
Ln esLa sesln se aborda a la comunlcacln como un lnsLrumenLo de gesLln que preLende
la movlllzacln soclal. Se cenLra la aLencln en esLraLeglas comunlcaLlvas concreLas como la
movlllzacln soclal, adems se ldenLlflca a los acLores que pueden crear slnergla en la
propuesLa de conformar una comunldad de prcLlca en su rea de lnfluencla.

17
Ses|n 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar
Las acLlvldades de esLa sesln Llenden a ldenLlflcar que el cablldeo y la negoclacln son dos
ruLas que cuenLan con esLraLeglas para lmpulsar proyecLos o planes de asesorla en las
escuelas o con los colecLlvos docenLes. Adems se concluye abrlendo la poslbllldad de que
se dlsene un plan de accln que les slrva como base para la conformacln, el forLaleclmlenLo
y la consolldacln de una comunldad de prcLlca -presenclal o vlrLual-

Act|v|dades de aprend|za[e
Las acLlvldades de aprendlza[e en las que parLlclparn los lnLegranLes del grupo son de Lres
Llpos:
1. Act|v|dades de |n|c|o. LsLn dlsenadas con la lnLencln de dar a conocer el
propslLo y los producLos que se esperan obLener en cada una de las seslones,
senslblllzar a los parLlclpanLes sobre los Lemas que se abordarn en ellas y
recaplLular sobre los conLenldos abordados en la sesln anLerlor y que, en algunos
casos permlLen problemaLlzar en Lorno a aspecLos crlLlcos de la funcln que
reallzan.
2. Act|v|dades de desarro||o. Son aquellas elaboradas con la lnLencln de que los
aslsLenLes conozcan y anallcen los dlferenLes Lemas que se abordan en cada sesln.
LsLas acLlvldades Lendrn la oporLunldad de slsLemaLlzar, organlzar, conclulr y
poner en [uego su experlencla en la asesorla a los colecLlvos escolares.
Ln esLas acLlvldades el papel del coordlnador es fundamenLal para crear
oporLunldades de lnLeraccln y colaboracln, para proplclar la consLruccln
con[unLa de represenLaclones, servlr de enlace enLre los mlembros del grupo y los
Lemas que se aborden en cada sesln e lnLegrar las parLlclpaclones para conclulr,
cuesLlonar y consLrulr slgnlflcados comparLldos.
3. Act|v|dades de c|erre. 1lenen como ob[eLo lograr la puesLa en comun de los
conLenldos revlsados y de los aprendlza[es. Adems, en esLe Llempo, se preLende
revlsar los producLos en funcln del logro del propslLo propuesLo para cada una
de las [ornadas de Lraba[o. Son de carcLer obllgaLorlo.
18
kecomendac|ones para desarro||ar |as ses|ones y |as act|v|dades
Sugerenc|as genera|es:
uesde el prlnclplo del curso, esLablezca con el grupo las reglas o acuerdos que se
adopLarn para el me[or desempeno de las seslones y la creacln de un amblenLe
de Lraba[o adecuado para el aprendlza[e y el lnLercamblo de oplnlones, -sea
exhausLlvo- al respecLo. Ls lmporLanLe consensuarlos para que se lnvolucren Lodas
y Lodos los parLlclpanLes.
AnLes de cada sesln, revlse los propslLos, los Lemas que se abordarn en ella y
las acLlvldades que se proponen, con la flnalldad de doslflcar el Llempo desLlnado a
cada acLlvldad de acuerdo con las caracLerlsLlcas del grupo (numero de
parLlclpanLes, funcln que desempenan, formacln academlca, nlvel educaLlvo que
aLlenden, dlnmlca lnLerna, eLc.)
Al lnlclo de cada secuencla de acLlvldades, se descrlbe el propslLo de esLa, es
lmporLanLe que lo revlse y lo Lenga presenLe duranLe su desarrollo, para asegurar
que se obLendrn los aprendlza[es y producLos esperados.
Ls lmporLanLe que al Lermlno de cada sesln, sollclLe los maLerlales que se
emplearn en la slgulenLe reunln (llbros, reglsLros, planes de clase, plumones,
ho[as, eLc.)
Ls necesarlo que al clerre de cada sesln haga un balance de lo reallzado y adems
es recomendable que soclallce con el grupo las concluslones derlvadas de las
reflexlones y de las experlenclas vlvldas duranLe las acLlvldades de aprendlza[e.
Slempre que se reallcen Lraba[os de equlpo, clrcule enLre ellos para corroborar que
hayan comprendldo las lnsLrucclones y se alcancen los producLos esperados, o
blen, lnLeracLuando con ellos para resolver las dudas que se presenLen.
romueva enLre los parLlclpanLes la llbre expresln de las dudas que sur[an
alrededor de las Lareas encomendadas o del anllsls de los maLerlales, en el
momenLo en el que lo requleran.
ue llberLad a los parLlclpanLes para comparLlr sus ldeas enLre Lodos los mlembros
del grupo, en caso de que algunas no sean preclsas, orlenLeles cuesLlonndolos
hasLa que reorlenLen su comenLarlo. Apyese en oLros parLlclpanLes.
SollclLe a los parLlclpanLes una copla de las acLlvldades exLra clase desarrolladas
duranLe el curso, pues forman parLe de los producLos que se conslderarn para la
evaluacln del curso.
Conserve los producLos elaborados, por los parLlclpanLes para conLar con
evldenclas en caso de que sur[a algun problema al Lermlno del curso.
19
Lva|uac|n
uadas las caracLerlsLlcas del curso: !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." %$)/%." 000 se requlere de
una evaluacln permanenLe en la que la comprobacln de las evldenclas de aprendlza[e se
lrn recopllando duranLe cada una de las seslones en el cuaderno de Lraba[o, sln embargo,
se pueden dlsLlngulr dos momenLos dlferenLes:
1. Lvaluacln duranLe el desarrollo del curso
2. Lvaluacln flnal
Ln la evaluacln duranLe el desarrollo del curso se conslderan los slgulenLes aspecLos:
a. La parLlclpacln duranLe las seslones (oplnlones, aporLaclones, presenLaclones del
Lraba[o en equlpo, anllsls de los LexLos sugerldos, eLc.)
b. La elaboracln de los Lraba[os exLra clase y la presenLacln de los resulLados
obLenldos. Ln esLe caso el coordlnador evaluar los Lraba[os exLra clase como parLe
del punLa[e de la sesln en la que se propuso.
Se recomlenda que los parLlclpanLes conozcan con preclsln el valor que corresponde a cada
uno de los producLos que se conslderarn para oLorgar el punLa[e LoLal, como se esLablece
en el esquema:

20
SLSICN kCDUC1C
UN1AIL 1C1AL

Ses|n 1

arLlclpacln. 4
17
Cuadro comparaLlvo de los concepLos: asesoras, acompanar,
LuLorar y gesLlonar conoclmlenLo.
4
CaracLerlzacln del rol del asesor como gesLor de
conoclmlenLo anLe los nuevos alfabeLlsmos y las e-
compeLenclas.
3
LlsLado de e-compeLenclas: concepLuallzacln e
lmpllcaclones
4
Ses|n 2
arLlclpacln. 4
17
Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y
de una comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
3
ConsLruccln de un declogo para conformar una
comunldad de prcLlca vlrLual.
8

Ses|n 3
arLlclpacln. 4
17
1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el
lnLercamblo y la generacln de conoclmlenLo en la
educacln bslca.
3
llcha Lecnlca de -Lres- comunldades de prcLlca que logran
lmpulsar un acompanamlenLo Lecnolglco efecLlvo.
8
Ses|n 4
arLlclpacln. 2
17
Cuadro comparaLlvo de recursos empleados para la
generacln de conoclmlenLo en enLornos vlrLuales
3
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca vlrLual (8osque[o lnlclal)
3
Acumulo o genero conoclmlenLo? 3
Ses|n S
arLlclpacln. 2
17
LlsLado de facLores que faclllLan y dlflculLan en su mblLo
laboral la concrecln de un plan de asesorla academlca.
7
ulseno de por lo menos Lres acclones que permlLan
poslclonar la ldea de conformacln de una comunldad de
prcLlca en su rea o zona de lnfluencla.
8

Ses|n 6
arLlclpacln. 4
1S

Mapa de acLores para la esLraLegla de cablldeo 4
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca vlrLual. ( versln flnal)
7

21
Lqulvalencla al LoLal de punLa[e de carrera maglsLerlal
Lntre 90 y 100 S puntos
LnLre 73 y 89 4 punLos
LnLre 60 y 74 3 punLos
S|mbo|og|a

Ind|v|dua|

Lqu|po

|enar|a

22

SLSICN 1

Durac|n: 6 horas
roductos:
Cuadro comparaLlvo de los concepLos: Asesorar, acompanar, LuLorar y gesLlonar
conoclmlenLo.
CaracLerlzacln del rol del asesor como gesLor de conoclmlenLo anLe los nuevos
alfabeLlsmos y las e-compeLenclas.
LlsLado de e-compeLenclas: concepLuallzacln e lmpllcaclones

Mater|a|es:
Cobo 8omanl, CrlsLbal (2010). K/%D&$ ".B"F%:-$,&$I D-%A&$ @'&F.%,"$. l ooevo
mooJo Jel ttobojo y los oslqoototos peoJleotes Je lo eJococlo en 8azn y palabra.
rlmera revlsLa elecLrnlca en Amerlca LaLlna Lspeclallzada en comunlcacln.
ulsponlble en: hLLp://www.razonypalabra.org.mx/n/n73/MonoLemaLlcon73/03-
M73Cobo.pdf
SL (2010). L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'. Modulo v. Mexlco,
u.l.

rops|to
ue |os part|c|pantes:
ke conceptua||cen |os e|ementos bs|cos que
const|tuyen e| marco referenc|a| de| parad|gma de
|a gest|n de| conoc|m|ento, para que a part|r de
un proceso de rev|s|n cr|t|ca se estab|ezcan
pautas e |nd|cadores que perm|tan or|entar y
avanzar hac|a |a reva|orac|n de |a func|n de
asesor|a acadm|ca a |a escue|a.
reguntas c|ave

Cules son los elemenLos bslcos de la gesLln del
conoclmlenLo?, uede el asesor Lecnlco pedagglco
conceblrse como gesLor de conoclmlenLo? Cue Lareas o
funclones deberlan conslderarse para que los asesores
Lecnlcos pedagglcos reallcen en el marco de la gesLln
del conoclmlenLo, los nuevos alfabeLlsmos y las e-
compeLenclas?

23
1. Act|v|dades de |n|c|o.

LsLa acLlvldad Llene como propslLos: 8eallzar una presenLacln de los parLlclpanLes que conforman el
grupo de Lraba[o, generar un amblenLe soclal poslLlvo que permlLa el lnLercamblo de experlenclas,
esLablecer los acuerdos para el desarrollo del curso y hacer un recorrldo prellmlnar sobre los conLenldos
que se abordan en el presenLe LrayecLo academlco recuperando las noclones bslcas del enfoque de la
gesLln del conoclmlenLo y la funcln de la asesorla academlca a la escuela.
M-%,@& "@'&N5 J E&'"

Crganlce la presenLacln de los parLlclpanLes, para ello, sollclLe que cuando les
Loque su Lurno dlgan su nombre, su formacln profeslonal, su lugar de Lraba[o y la
funcln que desempena.
Sl consldera perLlnenLe puede, para hacer una presenLacln personal y profeslonal
ms slgnlflcaLlva, apllcar un [uego o una Lecnlca para esLablecer un cllma de
conflanza. Solo consldere el Llempo que Llene para reallzarla esLe no debe exceder
los 30 mlnuLos, ya que hay que reallzar oLra acLlvldad para ayudar a que se
recuperen las experlenclas prevlas de las y los parLlclpanLe en Lorno a la LemLlca a
desarrollar.
Coordlne la revlsln grupal del aparLado:
- ropslLos del curso

uespues de la lecLura senalada plda que cada parLlclpanLe reglsLre la lnformacln
que se sollclLa en cada una de las slgulenLes secclones, plda que escrlban en cada
una de ellas lo que se lndlca a conLlnuacln. (Cfr. Ln el maLerlal del parLlclpanLe)

u s sobre |as temt|cas M|s dudas M|s expectat|vas

24
8evlse que se llenen saLlsfacLorlamenLe las Lres secclones ya que forman parLe del
balance lnlclal con respecLo a sus saberes prevlos y a la perspecLlva lndlvldual sobre
los Lplcos a desarrollar. Adems permlLe ldenLlflcar las lnLerroganLes a resolver y
flnalmenLe permlLe clarlflcar las expecLaLlvas del curso.
AnLlclpe cuando se aproxlme el cumpllmlenLo del Llempo aslgnado para esLa
acLlvldad y menclone que se reallzar una lluvla de ldeas para comparLlr sus
producclones.

LsLablezca la mecnlca de lnLervencln, reglsLre en un lugar vlslble a los
parLlclpanLes que levanLen la mano para expresar lo escrlLo en su produccln, ceda
la palabra conforme al orden reglsLrado.
AnoLe en una ho[a de roLa follo las cerLezas y las dudas que se vayan menclonando.
no lnLenLe responder las lnLerroganLes que se Lengan, expllque que esLe es el punLo
de parLlda y que se conLrasLar al flnal del curso para verlflcar los logros obLenldos y
los desaflos que quedarn pendlenLes.
Coordlne la revlsln grupal de los slgulenLes aparLados:
- lnLroduccln al curso
- Crganlzacln de las seslones
- Lvaluacln del curso
A lo largo de la lecLura resuelva las dudas de los parLlclpanLes con respecLo a los
aparLados revlsados.
Con los docenLes convenga cules sern los acuerdos para la reallzacln del Lraba[o
en el curso, Lome en cuenLa: Porarlos de enLrada y de sallda, descansos, Llpo de
lnLeraccln que se espera, uso de los maLerlales, eLc. Lscrlbalos en una ho[a del roLa
follo y manLengalos a la vlsLa, y en caso de ser necesarlos lncorporar ms, hgalo
slempre conslderando la oplnln de las y los lnLegranLes del grupo.

ara contextua||zar y prob|emat|zar:

Ln el curso de La asesorla academlca a la escuela ll
1
se hlzo un acercamlenLo
concepLual, Lerlco y meLodolglco al paradlgma denomlnado: 9%$:-23 *%.

1
Ln el MaLerlal del parLlclpanLe del curso de asesorla academlca ll hay ms documenLos que pueden ser de
ayuda para profundlzar sobre la LemLlca y asl verLer oplnlones que permlLan orlenLar los comenLarlos y las
concluslones.
23
)&3&)-,-%3:&. LsLe segulr slendo el punLo de referencla para el presenLe LrayecLo
academlco, por ello es necesarlo hacer un recuenLo de los elemenLos que lo
consLlLuyen. ara lograr esLe balance lnlclal es lmporLanLe que plda que reallcen las
slgulenLes acLlvldades.

1. Lscr|b|r |a respuesta de |as s|gu|entes preguntas.
Cue lmpllca el paradlgma de la gesLln del conoclmlenLo?
Cules son los elemenLos que lo conforman?
Cue relacln exlsLe enLre gesLln de conoclmlenLo y asesorla academlca a la escuela?

2. Leer e| s|gu|ente texto y a part|r de su conten|do estab|ecer un ||stado de |as
caracter|s|t|cas de| traba[ador de| conoc|m|ento.

1raducc|n de| d|scurso de Steve Iobs
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Me slenLo honrado de esLar con usLedes hoy en su ceremonla de graduacln en una de las me[ores
unlversldades del mundo. ?o nunca me gradue de una unlversldad. La verdad sea dlcha, esLo es lo
ms cerca que he esLado de una graduacln. Poy deseo conLarles Lres hlsLorlas de ml vlda. Lso es.
no es gran cosa. Slo Lres hlsLorlas.

26
La pr|mera h|stor|a se trata de conectar |os puntos
Me reLlre del 8eed College despues de los prlmeros 6 meses y segul yendo de modo lnLermlLenLe
oLros 18 meses o ms anLes de renunclar de verdad. LnLonces por que me
reLlre?.

Comenz anLes de que yo naclera. Ml madre blolglca era [oven, esLudlanLe de unlversldad
graduada, solLera, y decldl darme en adopcln. Llla crela flrmemenLe que debla ser adopLado por
esLudlanLes graduados. or lo LanLo, Lodo esLaba arreglado para que apenas naclera fuera adopLado
por un abogado y su esposa, salvo que cuando nacl, decldleron en el ulLlmo mlnuLo que en realldad
deseaban una nlna. ue ese modo, mls padres que esLaban en llsLa de espera, reclbleron una
llamada en medlo de la noche pregunLndoles: 1enemos un nlno no deseado, lo quleren?". Lllos
dl[eron or supuesLo". osLerlormenLe, ml madre blolglca se enLer que ml madre nunca se habla
graduado de una unlversldad y que ml padre nunca se habla graduado de la ensenanza medla. Se
neg a flrmar los papeles de adopcln deflnlLlvos. Slo cambl de parecer unos meses ms Larde
cuando mls padres promeLleron que algun dla yo lrla a la unlversldad.

Luego a los 17 anos ful a la unlversldad. Sln embargo, lngenuamenLe elegl una unlversldad
casl Lan cara como SLanford y Lodos los ahorros de mls padres de clase obrera fueron gasLados en
ml maLrlcula. uespues de 6 meses yo no era capaz de apreclar el valor de lo anLerlor. no Lenla ldea
de lo que querla hacer con ml vlda y no Lenla ldea de la manera en que la unlversldad me lba a
ayudar a deduclrlo. ? aqul esLaba yo, gasLando Lodo el dlnero que mls padres hablan ahorrado
duranLe Loda su vlda. Asl que decldl reLlrarme y conflar en que Lodo lba a resulLar blen. lue
basLanLe aLerrador en ese momenLo, pero mlrando hacla aLrs fue una de las me[ores declslones
que Lome. Apenas me reLlre, pude de[ar de aslsLlr a las clases obllgaLorlas que no me lnLeresaban y
comence a aslsLlr lrregularmenLe a las que se velan lnLeresanLes.

no Lodo fue romnLlco. no Lenla dormlLorlo, dormla en el plso de los dormlLorlos de amlgos,
llevaba boLellas de Coca Cola a los depslLos de 3 cenLavos para comprar comlda y camlnaba 11
kllmeLros, cruzando la cludad Lodos los domlngos en la noche para consegulr una buena comlda a
la semana en el Lemplo Pare krlshna. Me encanLaba. La mayor parLe de las cosas con que Lropece
slgulendo ml curlosldad e lnLulcln resulLaron ser lnesLlmables
posLerlormenLe. Les doy un e[emplo: en ese Llempo 8eed College ofrecla qulzs la me[or lnsLruccln
en callgrafla del pals. 1odos los aflches, Lodas las eLlqueLas de Lodos los ca[ones esLaban bellamenLe
escrlLos en callgrafla a mano en Lodo el campus. uebldo a que me habla reLlrado y no Lenla que
aslsLlr a las clases normales, decldl Lomar una clase de callgrafla para aprender. Aprendl de los Llpos
serlf y san serlf, de la varlacln de la canLldad de espaclo enLre las dlsLlnLas comblnaclones de leLras,
de lo que hace que la gran Llpografla sea lo que es. lue hermoso, hlsLrlco, arLlsLlcamenLe suLll de
una manera en que la clencla no logra capLurar, y lo enconLre fasclnanLe.

nada de esLo Lenla lncluso una esperanza de apllcacln prcLlca en ml vlda. no obsLanLe, dlez
anos despues, cuando esLaba dlsenando la prlmera compuLadora MaclnLosh, Lodo Luvo senLldo
para ml. ? Lodo lo dlsenamos en la Mac. lue la prlmera compuLadora con una bella Llpografla. Sl
nunca hublera aslsLldo a ese unlco curso en la unlversldad, la Mac nunca habrla Lenldo Llpos
mulLlples o fuenLes proporclonalmenLe espacladas. Adems, puesLo que Wlndows slo copl la
27
Mac, es probable que nlnguna compuLadora personal la Lendrla. Sl nunca me hublera reLlrado,
nunca habrla aslsLldo a esa clase de callgrafla, y las compuLadoras personales no Lendrlan la
maravlllosa Llpografla que Llenen. or supuesLo era lmposlble conecLar los punLos mlrando hacla el
fuLuro cuando esLaba en la unlversldad. Sln embargo, fue muy, muy claro mlrando hacla el pasado
dlez anos despues.

8elLero, no pueden conecLar los punLos mlrando hacla el fuLuro, solamenLe pueden
conecLarlos mlrando hacla el pasado. or lo LanLo, Llenen que conflar en que los punLos de alguna
manera se conecLarn en su fuLuro. 1lenen que conflar en algo - su lnsLlnLo, su desLlno, su vlda, su
karma, lo que sea. LsLa perspecLlva nunca me ha decepclonado, y ha hecho la dlferencla en ml vlda.

La segunda h|stor|a es sobre amor y prd|da
?o ful aforLunado - descubrl lo que amaba hacer Lemprano en la vlda. Woz y yo comenzamos Apple
en el garage de mls padres cuando Lenla 20 anos. 1raba[amos duro y en 10 anos Apple habla
crecldo a parLlr de nosoLros dos en un garage, Lransformndose en una companla de uS$2 mll
mlllones con ms de 4.000 empleados. 8eclen hablamos presenLado nuesLra ms grandlosa
creacln - la MaclnLosh - un ano anLes y yo reclen habla cumplldo los 30. ? luego me despldleron.
Cmo Le pueden despedlr de una companla que comenzasLe? 8len, debldo al creclmlenLo de
Apple conLraLamos a algulen que pense que era muy LalenLoso para dlrlglr la companla conmlgo, los
prlmeros anos las cosas marcharon blen. Sln embargo, nuesLras vlslones del fuLuro empezaron a
desvlarse y flnalmenLe Luvlmos un Lroplezo. Cuando ocurrl, la !unLa del ulrecLorlo lo respald a el.
ue ese modo a los 30 anos esLaba afuera. ? muy publlclLadamenLe fuera. Pabla desaparecldo
aquello que habla sldo el cenLro de Loda ml vlda adulLa, fue devasLador.

or unos cuanLos meses, realmenLe no supe que hacer. SenLla que habla decepclonado a la
generacln anLerlor de empresarlos - que habla de[ado caer el LesLlmonlo cuando me lo esLaban
pasando. Me enconLre con uavld ackard y 8ob noyce e lnLenLe dlsculparme por haberlo echado a
perder Lan esLreplLosamenLe. lue un absoluLo fracaso publlco e lncluso pensaba en ale[arme del
valle. no obsLanLe, lenLamenLe comence a enLender algo - ?o Lodavla amaba lo que hacla. Ll reves
ocurrldo con Apple no habla camblado eso nl un mlllmeLro. Pabla sldo rechazado, pero segula
enamorado. ? asl decldl comenzar de nuevo. Ln ese enLonces no lo enLendl, pero sucedl que ser
despedldo de Apple fue lo me[or que podla haberme pasado. La pesadez de ser exlLoso fue
reemplazada por la llvlandad de ser un prlnclplanLe oLra vez, menos seguro de Lodo. Me llber para
enLrar en uno de las eLapas ms creaLlvas de ml vlda.

uuranLe los slgulenLes clnco anos, comence una companla llamada nex1, oLra companla
llamada lxar, y me enamore de una asombrosa mu[er que se convlrLl en ml esposa. lxar
conLlnu y cre la prlmera pellcula en el mundo anlmada por compuLadora, 1oy SLory, y ahora es el
esLudlo de anlmacln ms exlLoso a nlvel mundlal. Ln un noLable glro de los hechos, Apple compr
nex1, regrese a Apple y la Lecnologla que desarrollamos en nex1 consLlLuye el corazn del acLual
renaclmlenLo de Apple. Adems, con Laurene Lenemos una maravlllosa famllla. LsLoy muy seguro
de que nada de esLo habrla sucedldo sl no me hublesen despedldo de Apple. lue una amarga
medlclna, pero creo que el paclenLe la neceslLaba.

28
Ln ocaslones la vlda Le golpea con un ladrlllo en la cabeza. no plerdan la fe. LsLoy convencldo
que lo unlco que me permlLl segulr fue que yo amaba lo que hacla. 1lenen que enconLrar eso que
aman. ? eso es Lan vlldo para su Lraba[o como para sus amores. Su Lraba[o va a llenar gran parLe
de sus vldas y la unlca manera de senLlrse realmenLe saLlsfecho es hacer aquello que creen es un
gran Lraba[o. ? la unlca forma de hacer un gran Lraba[o es amando lo que hacen. Sl Lodavla no lo
han enconLrado, slgan buscando. no se deLengan. Al lgual que con los asunLos del corazn, sabrn
cuando lo encuenLren. ? al lgual que cualquler relacln lmporLanLe, me[ora con el paso de los anos.
Asl que slgan buscando hasLa que lo encuenLren. no se deLengan.

La tercera h|stor|a es sobre |a muerte
Cuando Lenla 17 anos, lel una clLa que decla algo parecldo a Sl vlves cada dla como sl fuera el
ulLlmo, es muy probable que algun dla hagas lo correcLo". A ml me lmpreslon y desde enLonces,
duranLe los ulLlmos 33 anos, me mlro al espe[o Lodas las mananas y me pregunLo: Sl hoy fuera en
ulLlmo dla de ml vlda, querrla hacer lo que esLoy a punLo de hacer hoy?" ? cada vez que la
respuesLa ha sldo no" por varlos dlas seguldos, se que neceslLo camblar algo.

8ecordar que morlre pronLo consLlLuye la herramlenLa ms lmporLanLe que he enconLrado
para ayudarme a decldlr las grandes elecclones de ml vlda. orque casl Lodo - Lodas las
expecLaLlvas exLernas, Lodo el orgullo, Lodo el Lemor a la verguenza o al fracaso Lodo eso
desaparece a las puerLas de la muerLe, quedando solamenLe aquello que es realmenLe lmporLanLe.
8ecordar que van a morlr es la me[or manera que conozco para evlLar la Lrampa de pensar que
Llenen algo que perder. ?a esLn desnudos. no hay nlnguna razn para no segulr a su corazn.

Casl un ano aLrs me dlagnosLlcaron cncer. Me hlcleron un scanner a las 7:30 de la manana y
claramenLe mosLraba un Lumor en el pncreas. ?o nl sabla lo que era el pncreas. Los docLores me
dl[eron que era muy probable que fuera un Llpo de cncer lncurable y que mls expecLaLlvas de vlda
no superarlan los Lres a sels meses. Ml docLor me aconse[ lrme a casa y arreglar mls asunLos, que
es el cdlgo medlco para prepararLe para la muerLe. Slgnlflca lnLenLar declrle a Lus hl[os Lodo lo que
pensabas declrles en los prxlmos 10 anos, declrlo en unos pocos meses. Slgnlflca asegurarLe que
Lodo esLe flnlqulLado de modo que sea lo ms senclllo poslble para Lu famllla. Slgnlflca despedlrLe.

vlvl con ese dlagnsLlco Lodo el dla. Luego al aLardecer me hlcleron una blopsla en que
lnLrodu[eron un endoscoplo por ml garganLa, a Lraves del esLmago y mls lnLesLlnos, plncharon con
una agu[a ml pncreas y exLra[eron unas pocas celulas del Lumor. LsLaba sedado, pero ml esposa,
que esLaba alll, me conL que cuando examlnaron las celulas en el mlcroscoplo, los docLores
empezaron a llorar porque descubrleron que era una forma muy rara de cncer pancreLlco,
curable con clrugla. Me operaron y ahora esLoy blen.

lue lo ms cercano que he esLado a la muerLe y espero que sea lo ms cercano por unas
cuanLas decadas ms. Al haber vlvldo esa experlencla, puedo conLarla con un poco ms de cerLeza
que cuando la muerLe era un uLll pero puramenLe lnLelecLual concepLo: nadle qulere morlr. lncluso
la genLe que qulere lr al clelo, no qulere morlr para llegar all. La muerLe es el desLlno que Lodos
comparLlmos. nadle ha escapado de ella. ? es como debe ser porque la MuerLe es muy probable
que sea la me[or lnvencln de la vlda. Ls el agenLe de camblo de la vlda. Lllmlna lo vle[o para de[ar
29
paso a lo nuevo. Ahora mlsmo, usLedes son lo nuevo, pero algun dla, no muy le[ano, gradualmenLe
usLedes sern vle[os y sern ellmlnados. LamenLo ser Lan Lrglco, pero es muy clerLo. Su Llempo
Llene llmlLe, asl que no lo plerdan vlvlendo la vlda de oLra persona. no se de[en aLrapar por dogmas
- es declr, vlvlr con los resulLados del pensamlenLo de oLras personas. no permlLan que el ruldo de
las oplnlones a[enas sllenclen su propla voz lnLerlor. ? ms lmporLanLe Lodavla, Lengan el valor de
segulr su corazn e lnLulcln, que de alguna manera ya saben lo que realmenLe quleren llegar a ser.
1odo lo dems es secundarlo.

Cuando era [oven, habla una asombrosa publlcacln llamada 1he Whole LarLh CaLalog, que
era una de las blbllas de ml generacln. lue creada por un Llpo llamado SLeward 8rand no muy le[os
de aqul en Menlo ark, y la cre con un Loque poeLlco. lue a flnes de los 60, anLes de las
compuLadoras personales y de la edlcln medlanLe mlcrocompuLadoras, por lo LanLo, en su
LoLalldad esLaba edlLada usando mqulnas de escrlblr, Ll[eras y cmaras polarold. Lra un Llpo de
Coogle en formaLo de edlcln econmlca, 33 anos anLes de que apareclera Coogle: era ldeallsLa y
rebosanLe de hermosas herramlenLas y grandes concepLos. SLeward y su equlpo publlcaron varlas
edlclones del 1he Whole LarLh CaLalog, y luego cuando segula su curso normal, publlcaron la ulLlma
edlcln. lue a medlados de los 70 y yo Lenla la edad de usLedes. Ln la Lapa Lrasera de la ulLlma
edlcln, habla una foLografla de una carreLera en el campo Lemprano en la manana, slmllar a una en
que esLarlan haclendo dedo sl fueran asl de avenLureros. ueba[o de la foLo decla: ManLenganse
hambrlenLos. ManLenganse descabellados".

lue su mensa[e de despedlda al flnallzar. ManLenganse hambrlenLos. ManLenganse
descabellados. Slempre he deseado eso para ml. ? ahora, cuando se graduan para empezar de
nuevo, es lo que deseo para usLedes. ermanezcan hambrlenLos. ermanezcan descabellados.

Mocbos qtoclos.

3. Leer |a se|ecc|n de |os s|gu|entes prrafos para amp||ar |a descr|pc|n y]o
exp||cac|n de |os conceptos en||stados
CesLln del conoclmlenLo
1raba[ador del conoclmlenLo
Clclo de conversln del conoclmlenLo
La asesorla academlca desde la gesLln de conoclmlenLo: CaracLerlsLlcas e lmpllcaclones.

Los prrafos fueron selecclonados del MaLerlal para el parLlclpanLe del curso

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30

9%$:-23 *%. )&3&)-,-%3:&
ju es |a gest|n de| conoc|m|ento?
una rplda revlsln de las deflnlclones dadas acerca de la gesLln del conoclmlenLo pone en
evldencla un clerLo caos concepLual, aLrlbulble, enLre oLras causas, a la relaLlva [uvenLud de la
dlsclpllna, que conlleva la ausencla de un cuerpo docLrlnal slldo y esLrucLurado, y a la dlversldad de
dlsclpllnas de orlgen de los auLores que abordan la LemLlca.
1ras un deLenldo anllsls de las deflnlclones y las caracLerlsLlcas proplas de la creacln y
gesLln del conoclmlenLo, podemos conslderar que conslsLe en un con[unLo de procesos slsLemLlcos
(ldenLlflcacln y capLacln del caplLal lnLelecLual, LraLamlenLo, desarrollo y comparLlmlenLo del
conoclmlenLo, y su uLlllzacln) orlenLados al desarrollo organlzaclonal y/o personal y,
consecuenLemenLe, a la generacln de una venLa[a compeLlLlva para la organlzacln y/o el lndlvlduo.

M'"F"A"*&' *%. )&3&)-,-%3:&
ju es un traba[ador de| conoc|m|ento?
un Lraba[ador del conoclmlenLo es un lndlvlduo que posee un conoclmlenLo especlflco, un saber, y lo
uLlllza para Lraba[ar. LnLendemos hoy por saber al conoclmlenLo efecLlvo en la accln, es un medlo
para obLener resulLados que se ven fuera de la persona, en la socledad, en la economla.

un Lraba[ador del conoclmlenLo no produce nada que sea uLll en sl mlsmo, no brlnda un
producLo flslco como un Lra[e o una carLera. roduce conoclmlenLos, ldeas, lnformacln, producLos
lnuLlles por sl mlsmos, algulen debe aproplarse de ellos, lnLegrarlos en una Larea para que sean
producLlvos. LsLa aflrmacln Llene como consecuencla que el Lraba[ador del conoclmlenLo neceslLa de
una organlzacln donde pueda lnLegrar sus conoclmlenLos en un Lodo mayor. Son Lraba[adores del
conoclmlenLo LanLo los lnvesLlgadores clenLlflcos y los clru[anos, como los dlbu[anLes, los gerenLes o
los empleados que Lraba[an con una compuLadora.

Caracter|st|cas de| traba[ador de| conoc|m|ento
A dlferencla del Lraba[ador manual, el Lraba[ador del conoclmlenLo es dueno de los medlos de
produccln, son sus conoclmlenLos, son porLLlles, esLn enLre sus dos ore[as. Ls una persona que se
ldenLlflca con su rea de especlallzacln, no con su empleador. La organlzacln es un recurso, un
espaclo donde apllcar sus conoclmlenLos. Su lealLad no se obLlene a Lraves del salarlo slno a Lraves de
la oferLa de oporLunldades para su desarrollo. no puede, nl debe, ser supervlsado.

LsLas caracLerlsLlcas, evldenLemenLe, planLean lmporLanLes desaflos a las organlzaclones LanLo
en lo que se reflere a la gesLln como en lo que se reflere a la organlzacln. 8especLo de la gesLln,
deben generar el mblLo adecuado para el despllegue de las capacldades de los Lraba[adores del
conoclmlenLo, en cuanLo a la organlzacln, no puede ser de [efes y subordlnados slno de equlpos.
Segun eLer urucker (1999) ln Lerms of acLual work on knowledge -worker producLlvlLy, we wlll be ln
Lhe year 2000 roughly where we were ln Lhe year 1900 ln Lerms of Lhe producLlvlLy of Lhe manual
worker."
no es mucho lo que se sabe acLualmenLe sobre la producLlvldad del Lraba[ador del
conoclmlenLo, pero se conocen algunas cosas que sl funclonan para lncremenLarla. or empezar, hacer
al Lraba[ador del conoclmlenLo ms producLlvo requlere un camblo de acLlLud LanLo del Lraba[ador
31
como de la empresa. uel Lraba[ador, porque debe hacerse cargo de lo que lmpllca ser un Lraba[ador
del conoclmlenLo y de la empresa porque es responsable de generar el amblenLe para que los aporLes
del Lraba[ador del conoclmlenLo puedan generarse y ser apllcados.

kesponsab|||dades de| traba[ador
Ser un Lraba[ador del conoclmlenLo lmpllca auLogesLlonarse, esLo es: concenLrarse en su Larea, aquella
que generar la conLrlbucln especlflca que slo ese Lraba[ador puede hacer, conLrolar el proplo
Llempo decldlendo en que lnverLlrlo, reconocer sus punLos fuerLes y deblles, la forma de
desempenarse, la forma de aprender, asumlr responsabllldad por su proplo desarrollo y creclmlenLo y
por los resulLados que genera. vamos a concenLrarnos en el prlmer punLo, la deflnlcln de la Larea.

C|c|o de convers|n de| conoc|m|ento
rocesos de convers|n de| conoc|m|ento
Lo ms lnLeresanLe de los esLudlos reallzados por los auLores [aponeses fue el descubrlmlenLo de cmo
el conoclmlenLo LclLo se converLla en expllclLo en slLuaclones de Lraba[o. Lse proceso de conversln,
de LclLo a expllclLo suglere Lres caracLerlsLlcas que hacen a la creacln de conoclmlenLo, a) expresar lo
lnexpresable, para lo que se acude al lengua[e de las meLforas y analoglas b) pasar del conoclmlenLo
personal al conoclmlenLo comparLldo y c) acepLar las condlclones de amblguedad y redundancla.
Las meLforas y analoglas son formas de expresar de manera slmbllca aquello que se lnLuye,
aquello que se sabe o se slenLe pero que aun no puede ser pensado como lnformacln. Lse lengua[e es
muy efecLlvo para empezar a poner en palabras lo que se conoce de manera LclLa y asl comenzar a
comunlcarlo a oLros. ue esLa manera el conoclmlenLo LclLo, que slempre es de un lndlvlduo, comlenza
a Lransformarse en conoclmlenLo comparLldo. La acLlvldad ludlca de generar meLforas, lemas y
analoglas promueve el dllogo acerca de las creenclas y represenLaclones, las lmgenes menLales y
percepclones. ? ese [uego dlalglco esL Lenldo de la lmpreclsln y amblguedad que caracLerlza la
busqueda del conoclmlenLo.
Ls evldenLe que ba[o el paradlgma de una gesLln escolar de caracLerlsLlcas admlnlsLraLlvas o
burocrLlcas, preocupadas por LramlLar lnformacln, esLablecer ob[eLlvos y medlr resulLados, los
procesos de creacln de conoclmlenLo resulLen poco aLracLlvos, cuando no decldldamenLe
lnaproplados. orque en ese [uego lnlclal hay algo fuera de conLrol, algo lmprevlsLo, caos, creacln.
A dlferencla de oLros auLores, nonaka y 1akeuchl no conclben al conoclmlenLo expllclLo y LclLo
como enLldades separadas, slno como complemenLarlas con poslbllldad de lnLeraccln enLre sl a Lraves
de un proceso de conversln del conoclmlenLo que supera la ldea raclonallsLa del aprendlza[e como
proceso deducLlvo y la ldea emplrlsLa de aprendlza[e como Labula rasa, donde la Lransformacln de
conoclmlenLo es bslcamenLe unldlrecclonal de conoclmlenLo expllclLo a LclLo.
una organlzacln con capacldad de lnnovacln, una escuela que aprende, una comunldad de
aprendlza[e, permanenLemenLe crea conoclmlenLo medlanLe conLlnuos procesos de relacln enLre el
conoclmlenLo expllclLo y el conoclmlenLo LclLo. nonaka y 1akeuchl presenLan un modelo de creacln
de conoclmlenLo que deflne una esplral consLlLulda por cuaLro procesos a parLlr de los cuales se
produce la gesLln/ generacln de conoclmlenLo: Soclallzacln, LxLerlorlzacln, Comblnacln e
lnLerlorlzacln (Crflco 1).
32

1.- 1&)-".-;")-23. del conoclmlenLo LclLo al LclLo. Ls el proceso que se da al comparLlr
experlenclas denLro del marco organlzaclonal. Los mlembros de una escuela van deflnlendo los moJos
eo poe se boceo los cosos opol" pero esLo suele ser algo, que aun conformando modelos menLales y
habllldades, no es expllclLo y se accede a el por la observacln, lmlLacln o prcLlca. Sl blen su
reconoclmlenLo lmpllclLo promueve la lnLegracln del lndlvlduo al grupo esLe proceso no proporclona
una comprensln slsLemLlca sobre el saber hacer, nl puede ser comunlcado aun. Ln la Soclallzacln, la
experlencla comparLlda genera conoclmlenLo LclLo.
2.- 8N:%'-&'-;")-23H del conoclmlenLo LclLo al expllclLo. MedlanLe el dllogo y la reflexln
comparLlda, el uso de meLforas y analoglas, la comblnacln de procesos lnducLlvos y deducLlvos, el
sobet bocet los cosos Je JetetmlooJo moJo" puede ser exLerlorlzado y converLlrse en concepLos. La
meLfora es un mecanlsmo de comunlcacln que resulLa muy uLll para reconclllar dlscrepanclas de
slgnlflcado. La exLerlorlzacln es bslcamenLe un proceso creaLlvo-cognlLlvo que lleva al
descubrlmlenLo de nuevos slgnlflcados para nombrar los modelos menLales, las vlslones de la realldad
(presenLe y fuLura) que los mlembros de una escuela Llenen. Ln la exLerlorlzacln, el dllogo y la
reflexln comparLlda generan conoclmlenLo expllclLo.
3.- Q&,F-3")-23H de| conoc|m|ento exp||c|to a exp||c|to. Ll conoclmlenLo expllclLo asume la
forma de lnformaclones que esLando dlsponlbles permlLen su claslflcacln y caLegorlzacln. Los
lndlvlduos y las organlzaclones lnLercamblan conoclmlenLo expllclLo a Lraves de conversaclones, bases
de daLos, blbllografla, en congresos, [ornadas, foros, redes, lnsLanclas de capaclLacln y formacln. Ln
la comblnacln, el lnLercamblo de lnformacln genera conoclmlenLo expllclLo.
4.- 03:%'-&'-;")-23H de| conoc|m|ento exp||c|to a| tc|to. Ll conoclmlenLo expllclLo por
exLerlorlzacln o comblnacln es aproplado por los su[eLos y la organlzacln, medlanLe la experlencla
de aprender haclendo". Las nuevas prcLlcas pasan a formar parLe de nuevas represenLaclones y
habllldades como un nuevo conoclmlenLo LclLo para recomenzar la esplral de creacln. Ln el proceso
de lnLerlorlzacln suelen resulLar de gran uLllldad las narraclones de aquello experlmenLado duranLe el
proceso de aprender haclendo", la memorla reglsLrada en documenLos faclllLa la aproplacln del
33
conoclmlenLo.
Ll proceso de conversln del conoclmlenLo se organlza en un clclo en esplral, que comlenza con
el conoclmlenLo LclLo y flnallza, por lnLernallzacln, en oLro conoclmlenLo LclLo, se organlza en clnco
fases: comparLlr el conoclmlenLo LclLo, crear concepLos, [usLlflcar los concepLos, consLrulr un
arqueLlpo y expandlr el conoclmlenLo. Conslderamos que esLe clclo es un aporLe lnLeresanLe para
pensar las bases de un proceso de asesoramlenLo para la me[ora escolar y es por eso que hemos
buscado ponerlo a prueba en el esLudlo de un caso de me[ora que consLlLuye lo cenLral de esLe
arLlculo.

Cuando hayan llevado a cabo las Lres acLlvldades convoque a reallzar una ronda de
Lraba[o grupal. Anallce, [unLo con los parLlclpanLes, punLual y cabalmenLe el marco
que susLenLa el modelo: La gesLln del conoclmlenLo".
ara conclulr planLee el slgulenLe cuesLlonamlenLo. uede ser el apoyo Lecnlco
pedagglco o el equlpo de asesorla un gesLor o gesLores de conoclmlenLo? lndlque
que en su maLerlal para el parLlclpanLe reglsLren algunos argumenLos que ayuden a
slLuar la vlabllldad de la pregunLa planLeada.
vaya anoLando en el papelgrafo o en su caso en una presenLacln en power polnL
los senalamlenLos que reallcen los parLlclpanLes. Se suglere que con anLlclpacln
preparen un llsLado de enunclados que permlLan clarlflcar la LemLlca abordada.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'
La gest|n de| conoc|m|ento y |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a

34

2. otenc|a||dades, |mp||cac|ones y v|as para su concrec|n

Con el desarrollo de las acLlvldades slgulenLes se busca redlmenslonar la funcln del equlpo de apoyo
Lecnlco pedagglco a parLlr de un modelo basado en el revaloracln del conoclmlenLo LclLo que permlLa
generar me[ora y camblo en los espaclos educaLlvos.
G'%?/3:"$ )."D%H
WQ2,& $% )&3)-F% ." B/3)-23 *% "$%$&'(" " @"':-' *% ."$ @&.(:-)"$ %*/)":-D"$ D-?%3:%$X WQ/C.%$ $&3 $/$
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M-%,@& "@'&N5 JE&'"5 6S ,-3/:&$

Lxpllque que como resulLado del Lraba[o reallzado en la SubsecreLarla de Lducacln
8slca en el marco del forLaleclmlenLo de la gesLln lnsLlLuclonal, desde el rograma
Lscuelas de Calldad, se han elaborado una serle de cuadernlllos que preLenden ser
un apoyo para orlenLar por un lado al personal docenLe y dlrecLlvo con la planeacln
lnsLlLuclonal a parLlr de un enfoque esLraLeglco y por oLro redlmenslonar el Lraba[o
que se reallza desde la Supervlsln escolar.
Senale que se recuperan referenLes de esLos maLerlales, en especlflco a los que
aluden a las Lareas, esLraLeglas y acclones que se reallzan en el rea de la supervlsln
escolar.
ara el desarrollo de las slgulenLes acLlvldades cuenLa con 30 mlnuLos. LsLablezca
crlLerlos que aglllcen el Lraba[o.
MuesLre a los parLlclpanLes el cuadro del Modelo de CesLln para la supervlsln
escolar
2
. CrlenLelos para que descrlban los elemenLos que lo conforman y ublque en
la columna de la derecha los apoyos con que cuenLan en la supervlsln de zona o de
secLor para reallzar acclones para el forLaleclmlenLo, me[ora y Lransformacln de la
culLura pedagglca.

2
SL (2010). L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'. Modulo v. Mexlco, u.l.

33

8esalLe que desde la supervlsln escolar, y en algunos casos desde el secLor, se esLn
deflnlendo como Lareas prlnclpales: La asesorla, el acompanamlenLo y la LuLorla.

lndlque que reglsLren en el maLerlal del parLlclpanLe lo que se enLlende por esos
concepLos y que de lgual manera enunclen las lmpllcaclones para los agenLes que
reallzan la funcln de asesor Lecnlco pedagglco.

Asesor|a Acompaam|ento 1utor|a

Cue enLlendo

Cue enLlendo

Cue enLlendo
Cue lmpllca:

Cue lmpllca:

Cue lmpllca:

36

Con el cuadro lleno plda que comparLan con los colegas que esLn prxlmos a su
espaclo y que comenLen sobre los reglsLros que hlcleron. lnvlLe para que conslderen
las aporLaclones de sus companeros y para que ampllen lo que cada uno escrlbl.
lda que se formen 6 equlpos para hacer una revlsln del LexLo:
SL (2010). L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'. Modulo v.
Mexlco, u.l.
Cenere un mecanlsmo que permlLa dlsLrlbulr equlLaLlvamenLe la revlsln del
documenLo para que ampllen y en su caso confronLen lo que ellos anoLaron y lo que
se esLablece desde la pollLlca educaLlva vlgenLe.
2 equlpos: Asesorla
2 equlpos: AcompanamlenLo
2 equlpos: 1uLorla

Asesor|a Acompaam|ento 1utor|a
Lo que se estab|ece en e| Mode|o de gest|n para |a superv|s|n esco|ar

A conLlnuacln se lncluyen los LexLos para desarrollar la presenLe acLlvldad.
8ecomlende que lean el que les corresponde como equlpo y que recuperen los
elemenLos que descrlban el senLldo ms profundo del Llpo de apoyo que se brlnda o
debe ofrecerse a las escuelas.
ara la lecLura de los LexLos, el llenado del cuadro y la plenarla solo consldere 30
mlnuLos.

37
Asesor|a
ara lograr Lal propslLo, desde la propuesLa se deflne el concepLo de asesorla como un
proceso de ayuda basado en la lnLeraccln profeslonal y orlenLado a la resolucln de problemas
educaLlvos asoclados a la gesLln y organlzacln escolar, asl como a la ensenanza y a las prcLlcas
de los dlrecLlvos y docenLes"
117
.
uno de los prlnclpales lnLereses de esLe slsLema es la asesorla academlca, ya que esL
orlenLada, fundamenLalmenLe, a lncremenLar la calldad del aprendlza[e de Lodos los alumnos.
one su enfasls en la escuela, Loda vez que la comunldad escolar esL lnvolucrada en Lal
propslLo. Al mlsmo Llempo promueve algunas formas de organlzacln que favorecen el logro de
sus ob[eLlvos, como el Lraba[o colaboraLlvo, el coleglado y los acuerdos por consenso.
1lene sleLe propslLos generales: lmpulsar la me[ora conLlnua del desarrollo educaLlvo que
afecLa el proceso de ensenanza-aprendlza[e, apoyar los procesos formaLlvos necesarlos para el
desarrollo profeslonal del personal docenLe y dlrecLlvo, proponer acclones para que dlcho
personal se aprople de los planes y programas segun su nlvel, del enfoque lnLerculLural y de
ensenanza, de lgual forma de los enfoques Lerlcos y meLodolglcos, la comprensln del conLexLo
soclal donde se ublca la escuela y el respeLo por la flllacln culLural de los alumnos y sus
comunldades, apoyar el dlseno de esLraLeglas para resolver dlferenLes problemas educaLlvos,
orlenLar el Lraba[o coleglado para la evaluacln de la slLuacln educaLlva del planLel, de la me[ora
de la gesLln escolar, del lnLercamblo de experlenclas educaLlvas y del uso pLlmo de los recursos
Lecnolglcos, maLerlales y flnancleros.
Los conLenldos de la asesorla que el SAAL propone son la me[ora de los procesos y
conLenldos de la ensenanza y el aprendlza[e, al conslderar la dlversldad culLural y soclal, la
formacln de una culLura escolar democrLlca, la Lransformacln y me[ora conLlnua de la gesLln
escolar con el fln de crear un amblenLe favorable al hecho educaLlvo, el desarrollo lnLelecLual y
profeslonal de los dlrecLlvos, docenLes y colecLlvos escolares para la me[ora de su prcLlca.
CLro de sus aparLados es el relaLlvo a los procesos de asesorla academlca, en el que se
aborda de manera parLlcular en que conslsLe la asesorla y cmo se dlsena. ara el SAAL, la
asesorla Llene como base la vlsln y las prlorldades del cenLro escolar, no hay esLraLeglas
predeLermlnadas, cada asesorla lmpllca un dlseno conLexLuallzado y perLlnenLe a la naLuraleza y
al grado de desarrollo en que se encuenLra cada cenLro escolar"
118
. Ll asesoramlenLo se dlsena a
parLlr de dlferenLes elemenLos y procesos de dlversos campos del conoclmlenLo, los cuales
lnLeracLuan enLre sl, reconflgurndose slempre de forma dlsLlnLa.

Acompaam|ento

uesde su pLlca, la funcln asesora es comparLlda enLre Lodos los agenLes de camblo. Ms

117
SL-8CnA, (2003) CrlenLaclones generales para consLlLulr y operar el servlclo de asesorla academlca a la
escuela, p. 23.
118
lblJem, p. 28.
38
que asesorla, se brlnda apoyo muLuo. Ll lugar del asesor se ve reconsLruldo codo con codo"
enLre el y el asesorado, sea esLe profesor, dlrecLor u oLro mlembro de la comunldad escolar, ya
que son ellos los prlnclpales agenLes de los procesos de me[ora. Ln esLe senLldo, esLarlan
apoyndose e lnLegrndose a oLras esLrucLuras de asesoramlenLo, con las que su capacldad se
verla poLenclada y proyecLada hacla nuevas perspecLlvas, proplas de una comunldad profeslonal
de aprendlza[e.
LsLa modalldad de apoyo surge asoclada con la funcln bslca de asegurar y fomenLar la
puesLa en prcLlca de camblos y reformas elaboradas desde la pollLlca, de los Lecnlcos o los
Lerlcos, a Lraves de dlagnsLlcos y programas o propuesLas de formacln del profesorado para
dlsmlnulr el error, y aunque esLo slgue slendo asl, Lamblen exlsLe el e[erclclo de agenLes de
camblo o de apoyo exLerno a la escuela que colaboran en una comunldad de aprendlza[e para
que esLa encuenLre su forma para desarrollarse y me[orar. Segovla senala el norLe:
Saber asumlr que, sea cual fuere la Larea o funcln prlorlLarla encomendada, esLa se ha de
poner slempre al servlclo de una fllosofla de camblo en la que el cenLro es la unldad bslca y
prlnclpal agenLe de su camblo y me[ora, frenLe a lo cual slo cabe ayudar, faclllLar y medlar, en la
medlda de lo esLrlcLamenLe necesarlo para que dlcho proceso se desarrolle y se manLenga en el
Llempo producLlvamenLe. or lo que en lo suceslvo se abordan las funclones de asesoramlenLo
a[usLadas a las necesldades y capacldades de cada cenLro, sln perder la perspecLlva de que se
enLlende hoy por camblo, me[ora, desarrollo profeslonal, lnsLlLuclonal y currlcular, parLlclpacln,
colaboracln y auLonomla.
110

1utor|a
CLra alLernaLlva para me[orar el aprendlza[e enLre pares o enLre nlveles es la meLodologla de la
relacln LuLora
119
, la cual represenLa una esLraLegla para conformar comunldades, cuya base sea
el dllogo y la ayuda muLua en el desarrollo de compeLenclas. Con esLa meLodologla se preLende
lograr una me[or relacln de ensenanza-aprendlza[e en el mblLo de la gesLln pedagglca, pero
la expecLaLlva va ms all, y es el fundamenLo para crear una red permanenLe de Lraba[o pro-
feslonal que aumenLe el rendlmlenLo academlco de las escuelas y mulLlpllque las oporLunldades
para monlLorear e lnnovar, con el fln de me[orar permanenLemenLe el servlclo educaLlvo.
La relacln LuLora Lamblen busca lnsLalar sus prlnclplos en la prcLlca de los asesores
Lecnlcos que proporclonan apoyo academlco a las escuelas, lncluyendo a los supervlsores en el
desarrollo de la mlsma Larea, de forma que la aproplacln de la meLodologla por parLe de esLos
acLores educaLlvos se convlerLe en una esLraLegla para exLender sus beneflclos y para conLrlbulr
al creclmlenLo profeslonal de docenLes y dlrecLlvos, asl como para enrlquecer el Lraba[o de los
grupos coleglados.
Con esLa meLodologla se preLende ensenar y aprender con lnLeres, al Lomar en cuenLa la
relacln enLre el poe eoseo y el poe opteoJe y la forma en que se adqulere el conoclmlenLo o las

110
lblJem, p. 183
119
AcLualmenLe, esLa meLodologla se Lraba[a con el rograma LmergenLe para Me[orar el Logro LducaLlvo, que
se lmpulsa desde la SubsecreLarla de Lducacln 8slca de la SL.
39
compeLenclas. Ln la relacln LuLora, el encuenLro es cara a cara, en ple de lgualdad, como
personas que comparLen dlgnldad, capacldad de aprender y esLaLura moral, es una ocasln
proplcla para dlalogar sobre los Lemas de lnLeres y de esLe modo aprender con los oLros. Su
flnalldad es desarrollar el gusLo e lnLeres por opteoJet o opteoJet por cuenLa propla y llevar a
buen Lermlno el aprendlza[e, asl como me[orar la calldad de las relaclones, procesos y resulLados
en las escuelas.
La relacln LuLora en las escuelas y dlferenLes medlos educaLlvos se da de manera coLldlana
enLre maesLros o enLre pares, sln que medle meLodologla alguna, esLo ocurre en los momenLos
en que, en medlo de un cllma de conflanza, se consulLa a oo expetto eo oo temo, y esLe
proporclona a oLro u oLros una otleotoclo especlflca. A veces, buscan [unLos una solucln o
lnvesLlgan en dlsLlnLos medlos, de esLa manera se proplcla la ayuda muLua. Las bases Lerlcas
sobre la relacln LuLora unlcamenLe proporclonan los referenLes necesarlos para formallzar una
dlnmlca de aprendlza[e, que es de suyo naLural.

LsLablezca un Llempo para comparLlr en plenarla los aclerLos enconLrados a parLlr
del e[erclclo de confronLacln. Slgulendo en esLa mlsma dlnmlca plda que
concluyan de manera general a parLlr de los slgulenLes cuesLlonamlenLos.

uespues de argumenLar sollclLe que elaboren un: Cuadro comparaLlvo de los
concepLos: asesorar, acompanar, LuLorar y gesLlonar conoclmlenLo" Senale que es
relevanLe que consldere la slgulenLe esLrucLura para Lener una vlsln deLallada de
cada una de las dlmenslones menclonadas. 8ecuerde que esLe ser el prlmer
producLo a enLregar para evaluar la presenLe sesln.
Menclone que solo cuenLa con 30 mlnuLos para hacer esLe producLo.
Cmo se esLn lnsLrumenLando esLos apoyos en su zona de lnfluencla?, Cul de ellos
Llene o ha Lenldo ms lmpacLo?, uesde los parmeLros esLablecldos en el Modelo de
gesLln para la supervlsln escolar es poslble que el asesor o equlpo asesor pueda
gesLlonar conoclmlenLo para la me[ora y el camblo educaLlvo?, uede conceblrse la
asesorla como gesLorla de conoclmlenLo?
40
Suglera que focallcen las caLegorlas que se lncluyen en el cuadro. Ls lmporLanLe que
Lamblen menclone que para la valoracln del producLo se conslderarn los slgulenLes
rubros:
Clarldad en el argumenLo
reclsln en la descrlpcln
8edaccln
8ecuperacln de la experlencla

LnfaLlce que para elaborarlo requlere de un Lraba[o de slnLesls pero que no se LraLa
de asoclacln llbre de palabras. Lo lmporLanLe es que se ofrezca un con[unLo de
elemenLos que permlLan vlsuallzar: uesaflos, logros y experlenclas y la
predomlnancla del enfoque con el cual se accede a las escuelas y a los colecLlvos.

Cuadro comparat|vo:
Categor|a Asesorar Acompaar 1utorar Gest|onar
conoc|m|ento
ueflnlcln

1areas

ropslLo

A qulen le
corresponde?

lunclones

41

lmpllcaclones

LsLraLeglas de
accln

uescrlpcln de
alguna
experlencla

8esulLados
obLenldos

Logros

ulflculLades

A parLlr de su experlencla y de la profundlzacln que han reallzado sobre la LemLlca
expuesLa comparLan daLos y argumenLos que permlLan esLablecer una
caracLerlzacln amplla y deLallada sobre: Ll asesor como gesLor de conoclmlenLo:
poLenclalldades, lmpllcaclones, funclones, esLraLeglas y vlas para su concrecln"
no olvlde sollclLar la enLrega del producLo elaborado.
42
lndlque que para reallzar esLa acLlvldad solo cuenLa con 30 mlnuLos.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'
otenc|a||dades, |mp||cac|ones y v|as para su concrec|n

Ln esta secc|n es de suma |mportanc|a que se centre en destacar |as v|as que pueden
perm|t|r desempearse como "gestor de conoc|m|ento" nay asesores que a part|r de su
exper|enc|a y otros que como resu|tado de| Curso de asesor|a Acadm|ca a |a Lscue|a II
ya han |do avanzando con |a |mp|ementac|n de espac|os para apoyar a |os co|ect|vos
docentes con |os e|ementos que conforman este enfoque.

3. Las e-competenc|as

La gesLln del conoclmlenLo es un Lema que esL consLlLuldo por una base concepLual y Lerlca profunda,
por ello con las acLlvldades que a conLlnuacln se sugleren se preLenden favorecer un acercamlenLo que
permlLa revalorar, redlmenslonar y revlLallzar las Lareas lnherenLes a la asesorla academlca en la escuela.
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43

lndlque que escrlban en el maLerlal del parLlclpanLe lo que enLlenden por: e-
competenc|a. LsLe reglsLro lnlclal le servlr de punLo de parLlda para verlflcar y
ampllar cuando hayan reallzado las acLlvldades subslgulenLes.

Crganlce al grupo en sels equlpos, lndlque que se cada uno de ellos Llene como Larea
ver el vldeo que se le ellgl para comenzar con las reflexlones en Lorno al uso de las
Lecnologlas y la gesLln del conoclmlenLo. (revea que haya compuLadoras
dlsponlbles ya que en el Cu vlenen lncluldos los vldeos, slno es facLlble puede ver
con Lodo el grupo el vldeo:
hLLp://vldeo.google.es/vldeoplay?docld=470237837030687330 Ln esLe se abordan
los elemenLos clave para enLender el concepLo y sus lmpllcaclones )
ara hacer el anllsls de los mlsmos Lome en cuenLa los concepLos clave que se
mane[an, los argumenLos que susLenLan los planLeamlenLos del conferenclsLa y
flnalmenLe plense en cmo se ve lmpacLada la funcln de asesorla academlca en la
escuela a parLlr de los senalamlenLos expresados.
8ecupere la lnformacln en el maLerlal del parLlclpanLe.
ara ver el vldeo e lnLercamblar oplnlones senale que solo se han conslderado 30
mlnuLos.

Lqu|po 1:
Aprendlza[e lnvlslble hLLp://youLu.be/yvLPwL8LCsC
Lqu|po 2:
Aprendlza[e lnvlslble, cmo aprender a pesar de la escuela
hLLp://www.youLube.com/waLch?v=9L_8P00dk!k
Lqu|po 3:
Las e-compeLenclas hLLp://vldeo.google.es/vldeoplay?docld=470237837030687330
Lqu|po 4:
Ll aprendlza[e formal y el lnformal hLLp://youLu.be/vrLnbZfh84L
Lqu|po S:
Ll conoclmlenLo hLLp://www.youLube.com/waLch?v=s1LLLl9yACL
Lqu|po 6
Ll aprendlza[e lnvlslble hLLp://www.youLube.com/waLch?n8=1&v=3uu0AZk_oo

44

lda que reallcen la lecLura del LexLo:

Cobo 8omanl, CrlsLbal (2010). K/%D&$ ".B"F%:-$,&$I D-%A&$ @'&F.%,"$. l ooevo mooJo
Jel ttobojo y los oslqoototos peoJleotes Je lo eJococlo en 8azn y palabra. rlmera
revlsLa elecLrnlca en Amerlca LaLlna Lspeclallzada en comunlcacln. ulsponlble en:
hLLp://www.razonypalabra.org.mx/n/n73/MonoLemaLlcon73/03-M73Cobo.pdf
Como es un LexLo exLenso deflna con clarldad el Llempo que se dlspondr para
reallzar la revlsln del documenLo. Se recomlenda que consldere una hora para la
reallzacln de esLa Larea. SollclLe que correlaclonen lo vlsLo en el vldeo con los
aspecLos abordados en el arLlculo revlsado. Suglera que ampllen o modlflquen lo
recuperado lnlclalmenLe.
Ll LexLo para revlsar es el slgulenLe:

NULVCS ALIA8L1ISMCS, VILICS kC8LLMAS: LL NULVC MUNDC DLL
1kA8AIC LAS ASIGNA1UkAS LNDILN1LS DL LA LDUCACICN
3

Cr|stba| Cobo koman|
4

3
arLe de los resulLados de esLa lnvesLlgacln fueron reallzados graclas al flnanclamlenLo del cooomlc ooJ
5oclol keseotcb cooocll (LS8C) y 5oclol 5cleoce keseotcb cooocll (SS8C). LsLe sLudlo se reallze en ceotte oo
5kllls, koowleJqe ooJ Otqoolsotloool letfotmooce (SkCL), unlversldad de Cxford. hLLp://www.e-
compeLencles.org/
4
rofesor e lnvesLlgador de la laculLaLaLlnoamerlcana de Clenclas Soclales (lLACSC-Mexlco). Coresponsable
del proyecLo-llbro de lnvesLlgacln:Aprendlza[e lnvlslble (u. MlnnesoLa-lLACSC, 2010). Adems coordlna el
ueparLamenLo de Comunlcacln y nuevas 1ecnologlas de lLACSC-Mexlco. uuranLe el 2009 fue lnvesLlgador
lnvlLado del CenLre on Skllls, knowledge and CrganlsaLlonal erformance (SkCL) de unlverslLy of Cxford
premlado por el Lconomlc and Soclal 8esearch Councll (LS8C) y el Soclal Sclence 8esearch Councll (SS8C) para
desarrollar un sLudlo europeo sobre ecompeLenclas. Pa sldo coordlnador academlco del programa lrom
lnformaLlon Lo lnnovaLlve knowledge: 1ools and Skllls for AdapLlve Leadershlp" de launlversldad de MlnnesoLa
y lLACSCMexlco, el cual se ha lmparLldo en Loda Amerlca LaLlna. Ln Mexlco ha sldo profesor de la unlversldad
naclonal AuLnoma de Mexlco, del lnsLlLuLo 1ecnolglco de LsLudlos Superlores de MonLerrey, de la
unlversldad de Cuadala[ara y de launlversldad de Collma.
43

kesumen
LsLe Lraba[o propone una revlsln de las nuevas Lendenclas en el mundo del Lraba[o, su
orlenLacln hacla los servlclos, la gesLln del conoclmlenLo y el uso de las nuevas Lecnologlas. 8a[o
esLe marco se anallzan algunos de los desaflos que debe enfrenLar la educacln acLual y propone
un marco de anllsls en relacln a aquellas compeLenclas y habllldades que conLrlbulrlan a formar
a un Lraba[ador e-compeLenLe, adapLable y en permanenLe aprendlza[e.

a|abras c|ave
e-compeLenclas, Lraba[ador del conoclmlenLo, nuevas Lecnologlas, socledad del conoclmlenLo,
educacln.

LsLe LexLo busca anallzar las Lendenclas relaclonadas con las demandas del mercado laboral de los
prxlmos anos (2010-2020) en Luropa e lberoamerlca y su vlnculo con el desarrollo de habllldades
lnserLas en el conLexLo de la socledad del conoclmlenLo.
Las observaclones y Lendenclas aqul expuesLas buscan descrlblr los desaflos que ha de
enfrenLar la formacln de una fuerza laboral compeLenLe y en permanenLe esLado de
acLuallzacln. La revlsln documenLal aqul descrlLa esL orlenLada a ldenLlflcar pauLas y crlLerlos de
uLllldad para el dlseno de pollLlcas publlcas LanLo en educacln como en formacln de caplLal
humano.
LnLre las lnLerroganLes que deLonan esLe breve anllsls desLacan las slgulenLes pregunLas:
Cmo afecLan las nuevas demandas del mundo del Lraba[o a las esLraLeglas educaLlvas acLuales?
La lncorporacln de nuevas Lecnologlas en los enLornos de aprendlza[e ha resulLado suflclenLe
para preparar me[or a qulenes se lncorporan al mundo del Lraba[o? La educacln esL camblando
ms all de la adopcln de nuevos dlsposlLlvos Lecnolglcos? A esLas lnLerroganLes se anLeponen
las palabras de ZygmunL 8auman: Al menos en la parLe desarrollada" del planeLa se han
dado, o esLn dndose ahora, una serle de novedades no carenLes de consecuenclas y
esLrechamenLe lnLerrelaclonadas, que crean un escenarlo nuevo y sln precedenLes para las
elecclones lndlvlduales, y que presenLan una serle de reLos nunca anLes vlsLos" (8auman: 2007: 7)
LsLa oporLuna reflexln de 8auman ofrece un punLo de parLlda para concepLuallzar los
Llempos llquldos" en que vlvlmos, su[eLos a profundas redeflnlclones e lncerLldumbres. Ln el caso
punLual de esLe documenLo, el anllsls de esLas Lransformaclones aLender parLlcularmenLe el
blnomlo: educacln-preparacln laboral. Sl blen en muchas laLlLudes de las socledades del
conoclmlenLo exlsLe un consenso de la necesldad de lncorporar me[oras susLanLlvas en la
educacln, en muchos casos se observa que esas me[oras se han llmlLado a camblos parclales y,
por sobre Lodo, a la adqulslcln de prLesls" educaLlvas, ms conocldas como Lecnologlas
dlglLales.

L| traba[ador de| conoc|m|ento
Ln cuanLo a las Lransformaclones del mercado del Lraba[o, asl como del secLor producLlvo, esLas
redeflnlclones comlenzan a evldenclarse con slgnlflcaLlva anLerlorldad al camblo de slglo. uos
casos evldenLes de ello son los Lraba[os de 8ell (1976) y Machlup (1962).
un e[emplo clslco de esLa reconcepLuallzacln del mundo laboral es el Lermlno Lraba[adores
del conoclmlenLo", acunado por urucker en 1939, el cual hace referencla a aquellos su[eLos que
Lraba[an prlnclpalmenLe con lnformacln o, blen, gesLlonan conoclmlenLo en su empleo.
46
lndlvlduos que cuenLan con los saberes, habllldades y desLrezas para adqulrlr, procesar,
admlnlsLrar y comunlcar conoclmlenLos de manera adecuada en dlferenLes conLexLos de Lraba[o.
Lo lnLeresanLe de la concepLuallzacln que proponla urucker, hecha [usLo hace clncuenLa
anos, es su comprensln de cmo el conoclmlenLo [ugarla un papel cenLral en las acLlvldades
dlarlas del secLor producLlvo y de servlclos. lndudablemenLe que el perfll de esLe Lraba[ador del
conoclmlenLo ha evoluclonado de manera slmulLnea a la maduracln de fenmenos como: la
globallzacln, la expansln de los mercados, la maslflcacln de las nuevas Lecnologlas, la
lncorporacln de la mu[er en la fuerza producLlva, la valorlzacln de las economlas orlenLada a los
servlclos, enLre oLros.

Iuerza |abora| y competenc|as
Ll desarrollo consLanLe de habllldades y compeLenclas hoy resulLan acclones esLraLeglcas para
poder acceder a una me[or calldad de vlda y Lamblen de empleo. Sln embargo, su adqulslcln a
menudo resulLa ms dlflcll para qulenes ms los neceslLan: aquellos que esLn aLrapados" en
empleos mal remunerados, con dlflclles condlclones laborales y precarlos nlveles de formacln.

Ln esLe marco, uno de los desaflos cenLrales es soslayar la brecha enLre la pollLlca del mercado
laboral, las demandas de empleo del secLor producLlvo y el Llpo de formacln profeslonal que
reclben los Lraba[adores. Ln oLras palabras la arLlculacln enLre empleo, educacln y pollLlcas
publlcas. 8a[o un anllsls comparaLlvo la CCuL (2006) desLaca algunos elemenLos cenLrales en la
correlacln enLre lnversln en caplLal humano, producLlvldad de la fuerza laboral y el creclmlenLo
de las naclones. LsLe organlsmo lnLernaclonal desLaca la falLa de correspondencla enLre aquellas
habllldades ensenadas en las escuelas y las requerldas por las empresas, agregando que muchos
palses esLn experlmenLando serlos vaclos y desa[usLes. lenmeno que afecLa dlrecLamenLe los
nlveles de empleabllldad de su fuerza de Lraba[o acLual, asl como de las decadas venlderas.

Ln esLa llnea se ldenLlflca que hoy en dla las naclones enfrenLan dlflculLades para me[orar los
nlveles de formacln de su fuerza de Lraba[o, parLlcularmenLe de los Lraba[adores menos
cuallflcados (low skllleJ wotkets). La CCuL desLaca que avanzar en esLe mblLo resulLa
especlalmenLe esLraLeglco sl se Loma en conslderacln que exlsLe una esLrecha relacln enLre la
cuallflcacln de la fuerza laboral y la producLlvldad de una nacln.

Mundo |ano
A conLlnuacln se ofrece una revlsln sobre Lendenclas que se ldenLlflcan LanLo en el conLlnenLe
europeo asl como en la regln lberoamerlcana. LsLos anLecedenLes denoLan cmo las
redeflnlclones del mercado producLlvo habrn de lncldlr en las esLraLeglas educaLlvas y de
capaclLacln de sus respecLlvas naclones.

Luropa
1. Ll esLudlo nuevas compeLenclas para nuevos empleos", publlcado por el otopeoo ceotte fot
tbe uevelopmeot of vocotloool 1tololoq (Cedefop, 2008) suglere que el conLlnenLe europeo esL
experlmenLado un camblo general del secLor prlmarlo (parLlcularmenLe en la agrlculLura) y las
lndusLrlas manufacLureras Lradlclonales hacla los servlclos y la economla de conoclmlenLo. sLa se
planLea como una Lendencla clave parLlcularmenLe duranLe la prxlma decada.
47
2. Ln su anllsls se lndlca que ms de 20 mlllones de nuevos puesLos de Lraba[o se crearn duranLe
el perlodo 2006 y 2020 en la uL-23. Ln esLa llnea, desLaca el que casl las Lres cuarLas parLes de los
puesLos de Lraba[o en la uL-233 esLarn lnserLos en el secLor de servlclos para el ano 2020.
3. lndudablemenLe que esLas proyecclones y el papel esLraLeglco que [uegan mblLos como el uso
del conoclmlenLo, la lnnovacln y las nuevas Lecnologlas conLrasLa con algunas de las
caracLerlsLlcas que hoy Llene la poblacln europea. Llama la aLencln, por e[emplo, un esLudlo
publlcado por LurosLaL (2006). sLe lndlca que ms de un Lerclo (37) de la poblacln europea no
posee habllldades dlglLales (compotet skllls) del cual el 60 posee un nlvel educaLlvo lgual o
lnferlor a secundarla.
4. ue plasmarse esLas proyecclones, descrlLas por Cedefop, profundas repercuslones habrn de
esperarse en Luropa, parLlcularmenLe para los secLores lndusLrlales, educaLlvos y de capaclLacln.
3. or ulLlmo, esLe anllsls planLea que esLe fenmeno afecLarla Lamblen mblLos como la
mlgracln, la movllldad lnLra-Luropa, las caracLerlsLlcas y duracln de la vlda laboral, los Llpos de
empleos y de habllldades requerldas, enLre oLros aspecLos aflnes (Cedefop, 2008).

Amr|ca Lat|na]Iberoamr|ca
8esulLa oporLuno complemenLar esLas proyecclones del panorama laboral europeo con la realldad
acLual de lberoamerlca. A conLlnuacln se ofrecen algunos exLracLos del documenLo Lspaclos
lberoamerlcanos: la economla del conoclmlenLo" (CLAL, 2008).

1. La acLual economla del conoclmlenLo abre nuevas oporLunldades para la Lransformacln
producLlva de los palses lberoamerlcanos y planLea susLanLlvas desaflos en cuanLo a
aumenLar la calldad y canLldad de recursos humanos.
2. Los nuevos paradlgmas Lecnolglcos como las Lecnologlas de lnformacln y de
comunlcacln (1lC), la bloLecnologla y la nanoLecnologla, se han Lraducldo en una
creclenLe demanda de recursos humanos callflcados.
3. Los servlclos" represenLan alrededor de dos Lerclos del producLo lnLerno bruLo de los
palses desarrollados y casl la mlLad de los palses en desarrollo. A su vez, el secLor absorbe
el 70 del empleo de los prlmeros y un Lerclo de la mano de obra de las economlas
emergenLes.
4. La rama de oLros servlclos", que lncluye servlclos empresarlales, profeslonales, de
compuLacln, lnformacln, consLruccln, arqulLecLura, lngenlerla, medlclna y publlcldad,
ha sldo la de mayor dlnamlsmo en las ulLlmas dos decadas.
3. Ln las economlas de lberoamerlca, el peso de los secLores de uso lnLenslvo de Lecnologla
no supera el 20 del valor agregado generado en la lndusLrla manufacLurera en su
con[unLo.
6. Ll gran rezago a nlvel de educacln unlverslLarla de los palses lberoamerlcanos obedece a
la reduclda maLrlcula de esLudlanLes en cursos unlverslLarlos. Ls fundamenLal aumenLar la
masa crlLlca de la formacln en maLerlas clenLlflcas para saLlsfacer la demanda creclenLe
de caplLal humano callflcado.

8esulLa lnLeresanLe observar que, a pesar de las dlferenclas esLrucLurales enLre el conLexLo de
la uL y la realldad lberoamerlcana, en ambos frenLes exlsLen elemenLos comunes. LnLre las
complemenLarledades se ldenLlflcan aspecLos como: el papel esLraLeglco que ha de [ugar el rubro
de servlclos, la lmporLancla de conLar con una fuerza laboral alLamenLe callflcada, el papel clave
48
del conoclmlenLo y la lnnovacln, asl como del uso esLraLeglco de las Lecnologlas de lnformacln y
comunlcacln.

1hompson, auLor de Ll Mundo es lano" (2003) agrega que aquellos secLores de la fuerza
laboral cuyo Lraba[o sea poLenclalmenLe reemplazable muy probablemenLe quedarn subsumldos
ba[o las fuerzas de un mercado globallzado en el cual Lodos son poLenclalmenLe compeLencla para
Lodos.
Cualquler Lraba[o que pueda ser llevado a prcLlcas ruLlnarlas y Lransformado en blts y bytes
hoy puede ser exporLado" a oLros palses que ya han alcanzado un rpldo creclmlenLo de
Lraba[adores del conoclmlenLo alLamenLe capaclLados que Lraba[arn por una pequena fraccln
del salarlo orlglnal.
LsLe auLor ldenLlflca algunos vecLores que aceleran esLa Lransformacln, enLre los que
desLacan dos fenmenos claves: ootsootcloq (subconLraLar proveedores que puedan ofrecer
servlclos ms eflclenLes a cosLos ms reducldos que los desarrollados por la propla organlzacln) y
offsbotloq (cuando la empresa declde llevar sus planLas de produccln a oLro pals en busca de
cosLos ms ba[os).
LsLas esLraLeglas son poslblllLadas, en buena medlda, por el uso ublcuo y esLraLeglco de las 1lC
que permlLen conecLar y aplanar" las dlferenclas enLre mercados, culLuras y reglones.

Nuevos a|fabet|smos
La sttoteqlo Je llsboo 2000-20104 deflnlda con[unLamenLe por los mlembros de la uL en maLerla
de creclmlenLo, producLlvldad y empleo, ldenLlflca ocho compeLenclas claves para desempenarse
en la socledad del conoclmlenLo: la comunlcacln en la lengua maLerna, la comunlcacln en
lenguas exLran[eras, la compeLencla maLemLlca y las compeLenclas bslcas en clencla y
Lecnologla, la compeLencla dlglLal, el aprender a aprender, las compeLenclas soclales y clvlcas, el
senLldo de la lnlclaLlva y el esplrlLu de empresa, la conclencla y la expresln culLural.
lndudablemenLe que esLas compeLenclas no esLn resLrlngldas unlcamenLe a qulenes han de
emplearse en el conLlnenLe europeo, slno que por el conLrarlo, esLas compeLenclas han de ser
enLendldas, por e[emplo en Amerlca LaLlna, como pauLas a conslderar por qulenes dlsenan los
programas educaLlvos acLuales3.
ue lgual modo, exlsLen dlversos aporLes academlcos orlenLados a apoyar los procesos
formaLlvos de qulenes buscarn emplearse en esLe mundo plano". un e[emplo lnLeresanLe de
esLos aporLes es el esLudlo de Wagner qulen propone sleLe habllldades fundamenLales para
enfrenLar los camblos y redeflnlclones de esLa era globallzada. Segun esLe auLor las prlnclpales
habllldades (soft skllls) que conLrlbulrlan a una me[or formacln de la fuerza laboral del slglo xxl
son:

1. La solucln de problemas y pensamlenLo crlLlco,
2. Colaboracln a Lraves de redes de cooperacln e lnfluencla,
3. Agllldad y capacldad de adapLacln,
4. lnlclaLlva y esplrlLu de empresa,
3. Lflcacla comunlcaclonal, escrlLa y oral,
6. Capacldad para acceder y anallzar lnformacln, y
7. Curlosldad e lmaglnacln.

49
Wagner, posLula que LanLo en el mundo del Lraba[o como en el del aprendlza[e es bslco
desarrollar la capacldad de pensar. Ls declr, razonar, anallzar, ponderar evldenclas y Lener la
habllldad para resolver problemas y para comunlcarse de manera efecLlva. Poy, agrega el auLor,
esLas no son compeLenclas que requleren unlcamenLe las ellLes de cada pals, como podrla haber
ocurrldo en el pasado, slno que por el conLrarlo han de ser enLendldas como habllldades que Lodos
los secLores neceslLan desarrollar.
ue manera complemenLarla, Sllva planLea que el mundo del Lraba[o requerlr empleados que
sepan cmo hacer las cosas (koow bow) ms que enLes que unlcamenLe repllquen procedlmlenLos.
Ln oLras palabras, su[eLos que reconozcan cul es la lnformacln relevanLe, por que y
fundamenLalmenLe cmo se conecLa con oLras fuenLes. Ll enfasls de esLa perspecLlva esL en que
hacer con el conoclmlenLo, ms all de que unldades de conoclmlenLos Llene cada uno (Sllva,
2008).
La perspecLlva del Lraba[ador del conoclmlenLo que descrlbe Sllva se complemenLa de manera
lnLeresanLe, adems de las ldeas de urucker, con posLulados del connecLlvlsmo" (Slemens, 2004).
Algunos de los prlnclplos de esLa propuesLa Lerlco pedagglca lmpulsada por Slemens, planLean
que el aprendlza[e es un proceso que se enrlquece a Lraves de la conexln y vlnculacln de nodos o
fuenLes de lnformacln. Ln esLa llnea, las conexlones enLre ldeas y campos del conoclmlenLo
pueden deLonar lnsospechadas lnnovaclones.
Slemens desLaca que la capacldad de consLrulr conexlones enLre dlferenLes fuenLes de
lnformacln poslblllLa nuevas oporLunldades de aprendlza[e. LsLa aproxlmacln concepLual
desLaca que las Lecnologlas se convlerLen en herramlenLas faclllLadoras de nuevos conoclmlenLos y
aprendlza[es. Sln embargo, esLe acLo de conecLar saberes" es una habllldad que ha de ser
desarrollada por su[eLos compeLenLes, sean esLos esLudlanLes o Lraba[adores.
CLro aporLe, que ofrece posLulados concepLuales que enrlquecen lo aqul descrlLo, es CllsLer
auLor del llbro AlfabeLlsmo ulglLal" (1997). Ln su Lraba[o escrlbl que la alfabeLlzacln dlglLal Llene
que ver con el domlnlo de las ldeas no de las Leclas. Ln su reflexln subyace el lnLeres por
promover el desarrollo de nuevos alfabeLlsmos y compeLenclas. LsLe auLor suglere que la
uLlllzacln de las 1lC no debe llmlLarse al uso de una Lecnologla en parLlcular. Lllo puesLo que la
conexln de slgnlflcados y el componenLe conLexLual cumplen un rol esLraLeglco en la formacln y
desempeno de los Lraba[adores del conoclmlenLo.
ulcho lo anLerlor, a conLlnuacln se presenLa un aporLe concepLual orlenLado a mapear" el
perfll de un Lraba[ador del conoclmlenLo, el cual para los Lermlnos de esLe anllsls ha sldo
denomlnado U:'"F"A"*&' %Z)&,@%:%3:%V5
uespues de haber ldenLlflcado dlsLlnLos aporLes relaclonados con el perfll de un Lraba[ador del
slglo xxl, a conLlnuacln se propone un esquema concepLual complemenLarlo (en nlngun caso
excluyenLe) que busca arLlcular dlversas fuenLes academlcas y/o provenlenLes de organlsmos
lnLernaclonales.
LsLe e[erclclo ha Lenldo como fln ldenLlflcar aquellas compeLenclas vlnculadas al uso de las
Lecnologlas dlglLales y la gesLln del conoclmlenLo, que pudlesen apoyar el desempeno laboral de
qulenes Lraba[an en la era de la lnformacln (ms deLalles consulLar la slgulenLe dlreccln:
Llny.cc/eskllls).
roducLo de esLa revlsln, a conLlnuacln se propone una deflnlcln del Lermlno e-
compeLenclas": Capacldades para la gesLln de conoclmlenLo LclLo y expllclLo, empoderada por la
uLlllzacln de las 1lC y el uso esLraLeglco de la lnformacln. Las e-compeLenclas van ms all de la
uLlllzacln de una 1lC en parLlcular, ya que Lamblen lncluyen conoclmlenLos y acLlLudes orlenLadas
al Lraba[o colaboraLlvo, la lnnovacln y el aprendlza[e consLanLe, asl como la creacln de nuevas
ldeas para enfrenLar problemas desconocldos en dlversos conLexLos.
30

Ll perfll de un Lraba[ador e-compeLenLe esL consLlLuldo por clnco habllldades
fundamenLales: e-conclencla, alfabeLlsmo Lecnolglco, alfabeLlsmo lnformaclonal, alfabeLlsmo
dlglLal y alfabeLlsmo medlLlco. Cada una de esLas se descrlben a conLlnuacln.
8ZQ&3)-%3)-": LsLa habllldad cognlLlva se caracLerlza por la comprensln del papel que [uegan
las 1lC en la socledad de la lnformacln. LsL basada en el enLendlmlenLo de cmo esLos
lnsLrumenLos pueden resulLar per[udlclales y/o beneflcos para el desarrollo de la socledad. Ls un
acLo de cognlcln lnfluenclado por los creclenLes flu[os de lnformacln y conoclmlenLo orlenLado a
la generacln de valor agregado en dlversos conLexLos. un usuarlo e-conclenLe cuenLa con la
capacldad de enLender y responder a los desaflos de una socledad que aslgna especlal lmporLancla
a la ldea de aprendlza[e para Loda la vlda". LsLe enLendlmlenLo lncluye la habllldad para vlncular
los mblLos soclales, culLurales, legales y eLlcos relaclonados a las 1lC (cludadanla dlglLal").
7.B"F%:-$,& M%)3&.2?-)&: LsLe alfabeLlsmo guarda relacln con el uso dlesLro de los medlos
elecLrnlcos LanLo para esLudlar y Lraba[ar como para el oclo. LsL represenLado por la habllldad
de lnLeracLuar LanLo con hardware y sofLware asl como con apllcaclones vlnculadas con la
producLlvldad, la comunlcacln o la gesLln. LsLe alfabeLlsmo lncluye el uso esLraLeglco de lnLerneL
y oLras vlas elecLrnlcas de comunlcacln para acLlvldades como: generar redes de colaboracln,
lnLercamblo de lnformacln, Lraba[o a dlsLancla, enLre oLras. Las Lecnologlas lncluldas en esLa
compeLencla evoluclonan de acuerdo a la Lransformacln de las 1lC.
7.B"F%:-$,& 03B&',")-&3".. Ls la habllldad de comprender, evaluar e lnLerpreLar lnformacln
provenlenLe de dlferenLes fuenLes. Ll concepLo de alfabeLlsmo lnformaclonal va mucho ms all
que la capacldad de leer, puesLo que slgnlflca leer con slgnlflcado, enLender crlLlcamenLe y al
mlsmo Llempo ser capaz de anallzar, ponderar, conecLar e lnLegrar dlferenLes lnformaclones, daLos
y conoclmlenLos. 8equlere la capacldad de hacer [ulclos lnformados en relacln a aquello que se
encuenLra denLro o fuera de lnLerneL. lncluye la capacldad de evaluar el grado de conflabllldad y
calldad de la fuenLe, deLermlnando cmo y cundo la lnformacln es aproplada para una
deLermlnada audlencla o conLexLo.
7.B"F%:-$,& O-?-:".: Ls la capacldad para generar nuevo conoclmlenLo apoyado en el uso
esLraLeglco de las 1lC. Los prlnclpales aspecLos vlnculados con la alfabeLlzacln dlglLal comblnan la
habllldad para consegulr lnformacln relevanLe (dlmensln lnsLrumenLal) asl como produclr y
admlnlsLrar nuevo conoclmlenLo (dlmensln esLraLeglca). LsLar alfabeLlzado dlglLalmenLe lmpllca
uLlllzar las 1lC para acceder, almacenar, organlzar, lnLegrar, y comparLlr lnformacln y
conoclmlenLo en mulLlples formaLos.
7.B"F%:-$,& [%*-C:-)&: LsLe alfabeLlsmo Llene que ver con comprender cmo los medlos de
comunlcacln Lradlclonales esLn Lransformndose denLro del enLorno de los medlos elecLrnlcos.
LsLa habllldad lncluye el enLendlmlenLo de cmo funclonan los medlos, cmo evoluclonan hacla
nuevos formaLos, sus plaLaformas y modos de lnLeraccln.
llnalmenLe, lncluye el saber cmo los medlos producen y generan slgnlflcado asl como sus
lmpllcanclas soclales, legales, pollLlcas y econmlcas.

Comentar|os f|na|es
Las clnco habllldades descrlLas son enLendldas como compeLenclas Lransversales, no excluyenLes.
Ls declr, Lomando en conslderacln los crlLerlos aqul expuesLos (e[.: LsLraLeglas de Llsboa 2000-
2010, Wagner: 2008, Sllva: 2008, Slemens: 2004 y CllsLer: 1997) es necesarlo avanzar hacla una
esLraLegla lnLegradora de las compeLenclas, que Lrasclenda con creces las habllldades y
conoclmlenLos aqul descrlLos.
31

LsLe Lraba[ador e-compeLenLe" ha de ser capaz de uLlllzar sus habllldades para lncremenLar
sus nlveles de empleabllldad.
Sln lugar a dudas, esLas e-compeLenclas Lrasclenden con creces la uLlllzacln lnsLrumenLal de
las 1lC. Ll uso de esLas herramlenLas ha de orlenLarse a empoderar las capacldades lnLelecLuales
de generar, procesar y comunlcar el conoclmlenLo.
ue no Lomarse en conslderacln las Lendenclas aqul descrlLas, se corren al menos dos rlesgos
lnmlnenLes: 1) Se segulr beneflclando a aquellos secLores que han Lenldo los medlos para adqulrlr
una formacln de excelencla, excluyendo al resLo de la poblacln a Lraba[os mal remunerados o al
desempleo y 2) Sl no se encuenLra una fuerza laboral con las compeLenclas requerldas en el
mercado del Lraba[o lnLerno, la lmporLacln" de caplLal humano callflcado" deLonar profundas
redeflnlclones que sln duda pondrn en problemas a la fuerza de Lraba[o a nlvel naclonal.
Poy no hay duda de la lnmlnenLe necesldad de arLlcular planes y esLraLeglas con[unLas y de
largo plazo, enLre agenLes de los secLores publlco, producLlvo-laboral y educaLlvo.
un desaflo clave que ha de enfrenLar la educacln de nuesLros dlas es poner enfasls en la
Lransferlbllldad y apllcabllldad de esLas e-compeLenclas en dlferenLes conLexLos. Ls declr, un
esLudlanLe/Lraba[ador e-compeLenLe en permanenLe esLado de aprendlza[e (y desaprendlza[e),
que aproveche LanLo las lnsLanclas formales como las lnformales para acLuallzar sus saberes, pero
por sobre Lodo capaz de adapLarse de manera conLlnua a los camblos de un enLorno cada vez ms
confuso, comple[o e lnLerdependlenLe.

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competeoclos clove poto el opteoJlzoje petmooeote. ularlo Cflclal L 394 de 30.12.2006 (18 de dlclembre de 2006). hLLp://eurlex.
europa.eu/LexurlServ/LexurlServ.do?url=C!:L:2006:394:0010:0018:LS:ul
Slemens, C. (2004) cooectlvlsmo. uoo teotlo Je opteoJlzoje poto lo eto Jlqltol.
1raduccln: ulego L. Leal lonseca.hLLp://www.dlegoleal.org/soclal/blog/blogs/lndex.php/2009/06/17/sLephen-downes-elfuLuro-del-
aprendlza[e?blog=2
Sllva, L. (2008). Meosotloq skllls fot tbe 21st ceototy. LducaLlon
SecLor.hLLp://www.educaLlonsecLor.org/research/research_show.hLm?doc_ld=716323
ClLas
3 AusLrla, 8elglum, 8ulgarla, Cyprus, Czech 8epubllc, uenmark, LsLonla, llnland, lrance, Cermany, Creece, Pungary, lreland, lLaly,
LaLvla, LlLhuanla, Luxembourg, MalLa, 1he neLherlands, oland, orLugal, 8omanla, Slovakla, Slovenla, Spaln, Sweden y unlLed klngdom.
4 hLLp://europa.eu/scadplus/glossary/llsbon_sLraLegy_es.hLm
3 LsLa lnlclaLlva es complemenLarla a oLras experlenclas orlenLadas a consolldar la formacln por compeLenclas como por e[emplo el
proyecLo: Alfa 1unlng (hLLp://Lunlng.unldeusLo.org/Lunlngal).

32

Crganlce al grupo para la reallzacln de un plenarla en dnde puedan parLlclpar
Lodos y puedan expresar los hallazgos derlvados de su reflexln y anllsls.

ara recuperar las concluslones puede Lomar en conslderacln los slgulenLes
aspecLos:

Las e-compeLenclas: ueflnlcln e lmpllcaclones para la vlda coLldlana
Los nuevos alfabeLlsmos y el uso de las Lecnologlas
La era dlglLal: uesaflos para la asesorla academlca a la escuela

rovoque el lnLercamblo de oplnlones, cenLre la aLencln en el U\&. *%. ?%$:&' *%
)&3&)-,-%3:& "3:% .&$ 3/%D&$ ".B"F%:-$,&$ > ."$ %Z)&,@%:%3)-"$V ue Llempo para
hacer una caracLerlzacln deLallada ya que esLe es el segundo producLo de la
segunda sesln de Lraba[o.
Ll Llempo que se puede conslderar para elaborar esLa acLlvldad es de una hora
aproxlmadamenLe. Se LraLa de que con esLa declsln se generen condlclones que
permlLan Lener un producLo que recupere las noclones bslcas revlsadas y adems
que se lncluyan los desaflos que Llene que afronLar un asesor Lecnlco pedagglco
como gesLor de conoclmlenLo que se aproxlma a la realldad educaLlva para
forLalecerla y en su caso para Lransformarla.
ermlLa, sl asl se requlere, la soclallzacln de ldeas, slo senale que cada qulen
elabore su produccln escrlLa para enLregarla. no es un examen, se vale el dlalogo y
el lnLercamblo que permlLa la clarlflcacln y la ampllacln de daLos y plsLas que
permlLan un argumenLacln sllda.
no olvlde sollclLar la enLrega de sus producLos ya que son la base para la
reLroallmenLacln y para la evaluacln del curso.
Senale que la valoracln del producLo esLrlba fundamenLalmenLe en los slgulenLes
aspecLos: rlmero el domlnlo concepLual de los planLeamlenLos Lraba[ados, la
argumenLacln de las ldeas, enunclar por lo menos Lres desaflos vlables para su
desarrollo personal, profeslonal y laboral y por ulLlmo la redaccln y la congruencla
en la esLrucLura de la presenLacln de las ldeas.

33

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

Las e-competenc|as

nay una fuerte tens|n entre acumu|ar |nformac|n, consum|r conoc|m|ento y generar
conoc|m|ento para |a me[ora organ|zac|ona|. onga en cons|derac|n este debate. Ls
en e| enfoque de ."$ %Z)&,@%:%3)-"$ donde subyace una postura que hace repensar
como pasar de| conoc|m|ento tc|to a| exp||c|to va||ndose de |as redes soc|a|es que se
han ven|do apunta|ando con |as tecno|og|as de |a |nformac|n y comun|cac|n.
Lnfat|ce que este es e| reto e |mp||ca desarro||ar hab|||dades que perm|tan una nueva
a|fabet|zac|n en |a era d|g|ta|. Lste es un desaf|o para |as y |os asesores tcn|cos. Ls
una va||osa oportun|dad para repensar su tarea y e| sent|do profes|ona| y humano de
|a m|sma.

34
4. Act|v|dades de c|erre
Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen la flnalldad de hacer una relecLura de los cuesLlonamlenLos
clave esLablecldos para esLa sesln. 8rlnde la oporLunldad de resolverlos en plenarla para aclarar dudas en
caso de que las haya.
M-%,@& "@'&N5 6S ,-3/:&$

AnLes de conclulr comenLe que para su acLlvldad exLra escolar ell[a dos de los vldeos
recomendados para la sesln y a parLlr de los conLenldos que mane[an y de los
saberes que consLruy duranLe la sesln elabore un llsLado de e-compeLenclas que
cubra dos requlslLos. rlmero que las concepLuallce y segundo que descrlba que
lmpllca cada una de ellas para la vlda soclal y para el desarrollo profeslonal.
Menclone que lo debern enLregar para la slgulenLe sesln. Concluya que el LlLulo
del Lraba[o exLra clase es: L|stado de e-competenc|as: conceptua||zac|n e
|mp||cac|ones
lellclLe a las y los parLlclpanLes por el Lraba[o reallzado.
8evlse con el grupo que se haya cumplldo con los propslLos y producLos prevlsLos
para la sesln.
verlflque sl es necesarlo esLablecer nuevos acuerdos para que en las slgulenLes
seslones se Lomen las prevlslones correspondlenLes y se pueda cumpllr con las meLas
esLablecldas.

33
Ses|n 2
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y
comun|dades de aprend|za[e para |a |nvest|gac|n
y |a |nnovac|n educat|va

Durac|n: 6 horas.
roductos:
Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y de una
comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
ConsLruccln de un declogo para conformar una comunldad de prcLlca
vlrLual.

Mater|a|es:
Sanz MarLos, Sandra (2003). Q&,/3-)")-235 ulez mdulos desLlnado a los
responsables de los procesos de Lransformacln educaLlva de llL 8uenos
Alres, pp. 20-23. Ln: Lara navarra, ablo (coord.). uso Je cooteolJos
Jlqltoles. tecooloqlos Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel coooclmleoto y
oolvetslJoJ monogrflco en llnea. kevlsto Je uolvetslJoJ y 5ocleJoJ Jel
coooclmleoto (ku5c) (vol. 2, no 2). uCC.( unlverslLaL CberLa de CaLalunya)

rops|to


nagan una rev|s|n m|nuc|osa sobre |as cond|c|ones
para conformar una comun|dad de prct|ca y una
comun|dad de aprend|za[e v|rtua| ya que son un
espac|o en donde f|uye, se produce, se |ntercamb|a,
se d|vu|ga y se crea conoc|m|ento y por |o tanto se
forta|ecen |as prct|cas docentes para |mpu|sar y
concretar |ogro educat|vo.

reguntas c|ave

Cue son las comunldades de prcLlca vlrLuales?,
Cue se enLlende por comunldades de aprendlza[e
vlrLual?
Cue funcln desempenan en la adqulslcln de
aprendlza[es y creacln de conoclmlenLos en los
colecLlvos escolares?
Cul es el papel del asesor Lecnlco pedagglco
anLe esLos mecanlsmos de generacln de
conoclmlenLo?

36
1. Act|v|dades de |n|c|o
Con la slgulenLe acLlvldad se preLende comparLlr con las y los parLlclpanLes la agenda de Lraba[o para el
desarrollo de la presenLe sesln.
M-%,@& 7@'&N5 J E&'"

ue la blenvenlda a las y los lnLegranLes del grupo, presenLe el propslLo, los
producLos y el conLenldo que se abordar en la sesln.
SollclLe el producLo que se de[ exLra clase.


Ln el curso La asesorla academlca a la escuela ll" se hlzo una revlsln deLallada de
los aspecLos que caracLerlzan las comunldades de prcLlca y comunldades de
aprendlza[e. Conslderando que ya hay un marco de referencla prevlo plda que
compleLen el slgulenLe cuadro:

Categor|as Comun|dad de prct|ca Comun|dad de aprend|za[e
ju es?

jCmo func|onan?

ju|nes |as |ntegran?

37
jCmo se conforman?

ju |mpacto t|enen
en |as |nst|tuc|ones o
en |os profes|ona|es
que |as conforman?

ju t|po de
act|v|dades rea||zan?

ju|nes |as ||deran?

jCu|es conoce?

38

una vez que hayan lnLegrado la lnformacln al cuadro promueva que se genere una
lluvla de ldeas con Lodo el grupo para lnLercamblar los aspecLos que caracLerlzan las
ruLas para la generacln de conoclmlenLo.

2. Cond|c|ones para su |nstrumentac|n
Las slgulenLes acLlvldades esLn encamlnadas a que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las noclones que han
consLruldo en Lorno a las comunldades de prcLlca y las comunldades de aprendlza[e ya que esLas son el hblLaL
que poslblllLa que el conoclmlenLo fluya, se for[e, se lnLercamble, se dlfunda y lo ms lmporLanLe se genere para
lmpulsar me[ora y logro educaLlvo.
G'%?/3:"$ )."D%H
WQ/C.%$ $&3 ."$ *-,%3$-&3%$ </% )&3$:-:/>%3 ." F"$% *% /3" )&,/3-*"* *% @'C):-)"X WG&' </+ %.%?-' %$:" D("
@"'" ." ?%3%'")-23 *% )&3&)-,-%3:&X WQ2,& > )/C. %$ %. D(3)/.& </% $% %$:"F.%)% %3:'% ."$ M0Q > ."$
)&,/3-*"*%$ *% @'C):-)"X WY/-+3%$ $&3 .&$ "?%3:%$ </% ."$ )&3B&',"3X
1|empo aprox. 1hora 30 m|nutos

lndlque que de manera lndlvldual lean los fragmenLos que esLn lncluldos en el
maLerlal del parLlclpanLe del LexLo de Sandra Sanz, uso Je cooteolJos Jlqltoles.
tecooloqlos Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel coooclmleoto y oolvetslJoJ y responda
los slgulenLes cuesLlonamlenLos:

Cules son las dlmenslones que consLlLuyen la base de una comunldad de prcLlca?
or que eleglr esLa vla para la generacln de conoclmlenLo?
Cmo y cul es el vlnculo que se esLablece enLre las 1lC y las comunldades de prcLlca?
Culenes son los agenLes que las conforman?

ara la reallzacln de esLa acLlvldad se suglere que consldere por lo menos 43
mlnuLos. Sl [uzga perLlnenLe escrlbalo en un lugar vlslble.
lnvlLe a que revlsen sus respuesLas y las confronLen con la lnformacln asenLada
lnlclalmenLe.
lda que elaboren un: Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y
de una comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales" LsLe es el prlmer producLo
de la sesln.

39
Comun|dades de prct|ca v|rtua|es: acceso y uso de conten|dos
Sandra Sanz

IN1kCDUCCICN A LAS CCMUNIDADLS DL kC1ICA

A LLlenne Wenger se le puede aLrlbulr el hecho de acunar el concepLo de comunldad de
prcLlca (C), que uLlllz [unLo a !ane Lave (1991) en el llbro publlcado 5ltooteJ leotoloq.
leqltlmote petlpbetol pottlclpotloo. Ln esLe Lraba[o se refle[a la ldea de que el aprendlza[e lmpllca
parLlclpacln en comunldad y que la adqulslcln de conoclmlenLos se consldera un proceso de
carcLer soclal. ulcho de oLro modo, por prlmera vez se pone de relleve la concepcln del
aprendlza[e como un hecho colecLlvo frenLe a la ldea clslca que lo llmlLa a un proceso lndlvldual.
A qulenes Lamblen se les aLrlbuye la paLernldad del Lermlno -segun algunos auLores- es a !ohn
Seely 8rown y aul uuguld (1991), qulenes en su arLlculo CrganlzaLlonal learnlng and
communlLles of pracLlce (Otqoolzotloo 5cleoce vol. 2, n.o 1) apunLan el Lermlno a Lraves del
esLudlo del caso de la empresa xerox. Segun esLos auLores, el anllsls del Lraba[o coLldlano de los
re paradores de foLocopladoras de xerox Luvo una vlLal lmporLancla en la emergencla del Lermlno
comoolJoJ Je ptctlco.

osLerlormenLe a esLas dos publlcaclones han sldo muchos los auLores que se han
aLrevldo a deflnlr el concepLo de C. ero fue oLra vez Wenger (1998) qulen en su llbro
commooltles of ptoctlce. leotoloq, meooloq ooJ lJeotlty (Cambrldge unlverslLy ress) fl[ las Lres
premlsas o Jlmeoslooes -como el las denomlna- en las que se aslenLa una C: el compromlso
muLuo, la empresa con[unLa y el reperLorlo comparLldo. vemoslas una por una:

Compromlso muLuo. Ll hecho de que cada mlembro de la C comparLa su proplo
conoclmlenLo y reclba el de los oLros Llene ms valor que el poder que, en oLros clrculos
ms clslcos, parece adqulrlr el que lo sabe Lodo. Ll conoclmlenLo parclal de cada uno de
los lndlvlduos es lo que le da valor denLro de la C.
Lmpresa con[unLa. La C debe Lener unos ob[eLlvos y necesldades que cubrlr comunes,
aunque no homogeneos. Cada uno de los mlembros de la C puede comprender ese
ob[eLlvo de una manera dlsLlnLa, pero aun asl comparLlrlo. Los lnLereses y las necesldades
pueden ser dlsLlnLos y, por LanLo, negoclados, pero deben suponer una fuenLe de
coordlnacln y de esLlmulo para la C.
8eperLorlo comparLldo. Con el Llempo la C va adqulrlendo ruLlnas, palabras,
herramlenLas, maneras de hacer, slmbolos o concepLos que esLa ha producldo o
adopLado en el curso de su exlsLencla y que han formado parLe de su prcLlca.

Asl pues, vemos cmo las C son dlferenLes del resLo de los equlpos de Lraba[o de las
organlzaclones por dlferenLes razones. Conslderemos, para empezar, por que lo son de los grupos
de Lraba[o convenclonales: en prlmer lugar, el grupo-equlpo de Lraba[o lo crea el dlrecLor del
deparLamenLo o del rea para llevar a cabo un proyecLo especlflco. Los mlembros del equlpo son
selecclonados a parLlr de las apLlLudes y experlenclas que pueden aporLar a esLe. Segun Wenger y
Snyder (2000), las C, en camblo, son lnformales y se organlzan ellas mlsmas, lo que no qulere
declr que las C sean equlpos sln esLrucLura: la Llenen y esLa se basa en esLablecer sus proplas
60
agendas y eleglr a sus proplos llderes. ero sl que es clerLo que son mucho ms flexlbles. Las C
conslguen superar la lenLa [erarqula Lradlclonal, pero al mlsmo Llempo manLlenen una forma
organlzaclonal ms duradera -fuera de las fronLeras esLrucLurales Lradlclonales- que los camblos
que pueda lmponer la propla organlzacln. Las C Llenen una habllldad que los equlpos de Lraba[o
convenclonales no Llenen y es la de poder esLablecer conexlones con personal de oLros
deparLamenLos denLro de la mlsma organlzacln (Lesser y SLork, 2001).

8esumlendo, una C es un grupo de personas que comparLen una preocupacln, un
con[unLo de problemas o un lnLeres comun acerca de un Lema, y que profundlzan su
conoclmlenLo y perlcla en esLa rea a Lraves de una lnLeraccln conLlnuada (Wenger,
McuermoLL y Snyder, 2002) y, como Lal, no debe confundlrse con el resLo de grupos de Lraba[o,
que son formales, que Lraba[an [unLos por deslgnacln de un superlor, para desarrollar un
proyecLo o Lraba[o concreLo, y que esLn su[eLos a la duracln de ese proyecLo, o Lraba[o, o a los
camblos que puedan darse en la organlzacln de la empresa.

LAS 1LCNCLCGIAS DL LA INICkMACICN DL LA CCMUNICACICN LAS CCMUNIDADLS
DL kC1ICA
Las C pueden ser presenclales o vlrLuales. Cualqulera de los dos modelos, presenclal o vlrLual, es
lgualmenLe vlldo, pero es fcll lnLulr que las Lecnologlas de la lnformacln y de la comunlcacln
(1lC) pueden conLrlbulr de manera poslLlva a la lmplanLacln y el desarrollo de las C. Lesser y
SLork (2001) apunLan esLas cuesLlones como venLa[as que las 1lC aporLan a la prcLlca de esLas
C:

1. vlslbllldad del experLo de cara a la C. robablemenLe por las veces que lnLervlene
(numeros de mensa[es) o por los comenLarlos que hacen el resLo de los mlembros sobre
el, es mucho ms fcll en un Llpo de C que uLlllza como canal de comunlcacln las
nuevas Lecnologlas ldenLlflcar qulen es el experLo de la C.
2. ManLener la memorla, por e[emplo, en Lemas de movllldad. Ll espaclo de Lraba[o vlrLual
comun permlLe almacenar, organlzar y descargar presenLaclones, herramlenLas y oLros
maLerlales. Adems, el slsLema de reposlLorlo y los meLadaLos permlLen la ldenLlflcacln
del auLor del documenLo y faclllLan la ldenLlflcacln del auLor del documenLo, al mlsmo
Llempo que el conLexLo en que se desarroll, y refuerza la credlbllldad y el valor del
conLenldo.
J. vlslbllldad de la C. ermlLe enLender el conLexLo a los nuevos lncorporados. Con un
slmple vlsLazo, revlsando los mensa[es de la C, un reclen llegado puede capLar y
enLender en que conslsLe la acLlvldad de la C.
4. 8elaLos esLrucLurados para preservar la memorla de la C. Son relaLos orales y enLrevlsLas
recogldos a Lraves de Lecnologlas mulLlmedla como audlo o vldeo. Ln esLe aparLado, los
auLores, haclendo un gulno al fuLuro, plensan en la poslbllldad de de[ar reglsLros de
conversaclones donde conservar el vocabularlo (palabras, concepLos o slmbolos) de cara
a nuevos mlembros (reperLorlo comparLldo de Wenger).

AGLN1LS UL IN1LkVILNLN LN LAS CCMUNIDADLS DL kC1ICA
ero no basLa con la ayuda de las 1lC para que una C funclone. Ln el caso de las C
vlrLuales -ms sl cabe que en las presenclales- es necesarla la flgura de un moderador- anlmador.
61
sLe es el encargado de anlmar y dlnamlzar el enrlqueclmlenLo muLuo y el lnLercamblo de
experlenclas. LsLe anlmador debe ser un mlembro respeLado de la C, es fundamenLal que sea
algulen perLeneclenLe a la C porque slo un parLlclpanLe puede apreclar las cuesLlones
lmporLanLes que esLn en [uego en la C lo que es lmporLanLe comparLlr, las ldeas emergenLes y,
sobre Lodo, las personas que forman la C y las relaclones que se crean y se pueden crear enLre
ellas (vsquez, 2002).

ero las funclones del moderador no se quedan ahl. Segun LLlenne Wenger et ol. (2002),
el moderador o cootJlooJot (como el lo denomlna) Llene las slgulenLes funclones clave:

ldenLlflcar Lemas lmporLanLes que deben LraLarse en el mblLo de la C.
lanlflcar y faclllLar las acLlvldades de la C. sLe es el aspecLo ms vlslble del papel del
moderador.
ConecLar lnformalmenLe a los mlembros de la C, superando los llmlLes enLre las
unldades organlzaclonales, y gesLlonar los acLlvos del conoclmlenLo.
oLenclar el desarrollo de los mlembros de la C.
CesLlonar la fronLera enLre la C y la organlzacln formal, como por e[emplo los equlpos y
oLras unldades organlzaclonales.
Ayudar a consLrulr la prcLlca, lncluyendo el conoclmlenLo base, la experlencla adqulrlda,
las me[ores prcLlcas, las herramlenLas y los meLodos, y las acLlvldades de aprendlza[e.
valorar la salud de la C y evaluar las conLrlbuclones de los mlembros a la organlzacln.

un buen moderador de una C Llene conoclmlenLo y pasln por el Lema de la C a la que
perLenece. uebe ser un mlembro respeLado por el resLo de los lnLegranLes del grupo pero,
generalmenLe, no es el experLo llder en su campo. Ls lmporLanLe que no se confundan los
papeles, porque sl el moderador es el llder puede provocar llmlLaclones en el numero de
lnLervenclones de los mlembros del grupo. Asl mlsmo, el moderador debe dlsponer de llberLad
para poder gesLlonar blen las lnLervenclones, dlsLlngulr las aporLaclones lnLeresanLes, guardar los
documenLos ad[unLos que se vayan presenLando, reallzar resumenes perldlcos, eLc. Como ya
hemos vlsLo, las 1lC proporclonan lmporLanLes venLa[as a las C vlrLuales y el moderador o
coordlnador debe saber aprovecharlas.

GLS1ICN DL LA INICkMACICN DL LCS CCN1LNIDCS DL LA CCMUNIDAD
uenLro de una C se puede generar lnformacln de dlsLlnLa Llpologla que puede venlr
marcada por su orlgen o por la clase de conLenldo que se derlva del lnLercamblo de lnformacln.
Ll orlgen vlene marcado por donde se genera la lnformacln (uuarL, Lara y Salgl, 2003):

]'%"$ *% )&,/3-)")-23H
Aslncronas: correo elecLrnlco, foros, llsLas de dlsLrlbucln.
Slncronas: cbots, vldeoconferenclas, eLc.

]'%"$ *% %*-)-23 *% '%)/'$&$ *% -3B&',")-23.
Lspaclo de edlcln y/o dlsLrlbucln de documenLos, con varlados formaLos de sallda
(Word, pdf, hLml, mp3).
62

1amblen es lmporLanLe saber qulen genera los conLenldos. Ln las C los generadores son
Lodos los mlembros de la C sln dlsLlngulr caLegorlas (salvo el moderador y los poslbles llderes).
or ulLlmo, Lamblen podemos claslflcar la lnformacln por el anllsls de los conLenldos de los
mensa[es, que segun McLlhearn (1996) pueden englobarse en esLas caLegorlas bslcas:

03:%')",F-& *% -3B&',")-23. 8a[o la frmula de comunlcacln peLlcln, respuesLa y dlfusln, se
han deLecLado Lres subclases:

ConsulLa de conLenldos que se corresponden con los ob[eLlvos de la C.
ConsulLa de conLenldos que no se relaclonan con los ob[eLlvos de la C.
ConsulLa de acLlvldades derlvadas de los ob[eLlvos de la C, como planLeamlenLo de casos
o propuesLas de soluclones a los casos hlpoLeLlcos planLeados.

73/3)-&. ubllcacln de lnformacln de lnLeres general, como por e[emplo presenLaclones,
problemas lnformLlcos (sofLware, hardware y plaLaforma), [ornadas y encuenLros, mensa[es de
moLlvacln, blbllografla, eLc.

\/-*&. Mensa[es vac|os o repet|dos.
una vez hemos deLecLado el Llpo de lnformacln y/o conoclmlenLo que se puede
enconLrar una C, ser Larea del moderador-coordlnador ldenLlflcarla, claslflcarla y gesLlonarla,
esLo es, aslgnar espaclos oporLunos para almacenar los documenLos que los mlembros de la C
ad[unLen a sus mensa[es, reallzar resumenes perldlcos de las lnLervenclones ms lnLeresanLes,
compllar un glosarlo de los concepLos derlvados de la prcLlca de la C derlvados del reperLorlo
comparLldo y preparar un espaclo de recursos donde ofrecer llsLados de slLlos web y blbllografla
relaclonada con el mblLo de la C. Ln deflnlLlva, Loda la lnformacln debe quedar preparada para
poder ser volcada en el reposlLorlo del slsLema de gesLln de conoclmlenLo general de la
organlzacln de manera que se pueda adapLar al slsLema y sea fcllmenLe 8ecuperable.

ue la oporLunldad para que lnLercamblen lnformacln con las y los lnLegranLes que
deseen. ueden hacerlo prlmero por pare[as, luego por Lrlos y flnalmenLe por
cuarLeLos. Cuando ya hayan lnLercamblado lnformacln suflclenLe plda que
reesLrucLuren su cuadro y lo reelaboren para que enLreguen la versln flnal ya que
es un lnsumo para su valoracln de la sesln de Lraba[o.
8ecuerde que el cuadro debe lnclulr una descrlpcln deLallada de: una comunldad
de prcLlca y de una comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales"
Lxprese que se valorar en su producLo la lncorporacln de los elemenLos clave para
descrlblr de manera mlnuclosa lo que se sollclLa, para ello pueden esLablecer
lndlcadores que le slrvan como referencla. Ll LexLo debe lnclulr la LoLalldad de
aspecLos senalados en el documenLo revlsado.
Senale que solo cuenLan con 43 mlnuLos para elaborar su producLo.

63

AnLes de sollclLar la enLrega suglera que se abra un espaclo de lnLercamblo grupal,
consldere que su cuadro sea la base para las y los parLlclpaclones. Sl aun es necesarlo
lncorporar daLos permlLa que lo hagan. Ln esLa Larea es necesarlo que no quede
duda alguna de los elemenLos que le dan senLldo a la conformacln de comunldades
de prcLlca en enLornos vlrLuales.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

Cond|c|ones para su |nstrumentac|n

Las comun|dades de prct|ca en entornos v|rtua|es:
Ioca||ce sus conc|us|ones en |a def|n|c|n de comun|dades de prct|ca, en |as
d|mens|ones que |a descr|ben, en |os conten|dos que se desarro||an, en |as venta[as que
t|enen, en |as metas que se trazan, en |os actores que |a |ntegran, en |os ro|es que
[uegan sus part|c|pantes, en e| emp|eo de |as herram|entas tecno|g|cas pero sobre todo
en |o que |e |mp||car|a en su mb|to profes|ona| conformar una.

3. Comun|dades de prct|ca y de aprend|za[e v|rtua|es
Ln el Lranscurso de las slgulenLes acLlvldades se preLende lograr que las y los parLlclpanLes
ldenLlflquen los elemenLos clave para la conformacln de una comunldad de prcLlca vlrLual.
eguntas c|ave: jCu|es son |os e|ementos c|ave que const|tuyen una comun|dad de prct|ca
v|rtua|?
M-%,@& "@'&N5 4 E&'"$
64

Crganlce al grupo en equlpos para que lean los fragmenLos que esLn lncluldos en el
maLerlal del parLlclpanLe del LexLo de Sandra Sanz, uso Je cooteolJos Jlqltoles. tecooloqlos
Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel coooclmleoto y oolvetslJoJ.
lda que ldenLlflquen los elemenLos base que permlLen la conformacln de una comunldad
de prcLlca en un enLorno vlrLual.
CLro e[e a conslderar para el anllsls del LexLo es que: uescrlban las condlclones que
permlLleron que se conformara una comunldad de prcLlca en la unlverslLaL CberLa de
CaLalunya. Menclnelo para que lo conslderen en el momenLo del Lraba[o en equlpo.
LsLablezca como Llempo base para reallzar el Lraba[o una hora.

Comun|dades de prct|ca v|rtua|es: acceso y uso de conten|dos
Sandra Sanz

UN CASC INCIILN1L DL CCMUNIDAD DL kC1ICA VIk1UAL LN LA UCC
^L3-D%'$-:": RF%':" *% Q":"./3>"_
veamos un e[emplo de una lnclplenLe C en el enLorno de la uCC. Como ya es conocldo, su
modelo de aprendlza[e, basado en una docencla LoLalmenLe vlrLual, se reallza a Lraves de una
plaLaforma (campus vlrLual) dlsenada para esLe fln. Ll equlpo docenLe es de dlferenLe naLuraleza:
el profesorado a Llempo compleLo que se encuenLra flslcamenLe en la sede de la unlversldad y el
profesorado a Llempo parclal (profesores-consulLores y profesores-LuLores) que colabora desde
cualquler rlncn de la geografla caLalana o espanola. Los profesores consulLores son los
encargados de la docencla en el aula con los esLudlanLes. ara llevar a cabo esLa labor, los
consulLores (que es como hablLualmenLe se les denomlna) se valen de unos maLerlales dldcLlcos
desarrollados por un auLor experLo en la maLerla, un plan docenLe
1
sobre un calendarlo
academlco elaborado por ellos mlsmos, unas gulas de esLudlo (CLS)
2
de los mdulos del maLerlal
de la aslgnaLura, que Lamblen generan los proplos consulLores, y unas pruebas de evaluacln
conLlnua (LC)
3
, que Lamblen ldean y redacLan ellos. Adems, se da la clrcunsLancla, en no pocas
ocaslones, que de una mlsma aslgnaLura derlva ms de un aula (clrcunsLancla esLa que vlene
marcada por el numero de esLudlanLes) y cada una de esLas aulas Llene un consulLor dlsLlnLo. Ll
modelo pedagglco de la uCC, que esL cenLrado en el esLudlanLe
4
, no permlLe que el hecho de
dlsponer de dos o ms consulLores que lmparLen una mlsma aslgnaLura pueda afecLar de
nlngun modo al alumno, por lo que los consulLores de una mlsma aslgnaLura deben Lraba[ar en
grupo para ldear, generar y redacLar los documenLos que clLaba anLerlormenLe: planes docenLes,

1
Ll plan docenLe es donde se presenLa el enfoque y los ob[eLlvos de la aslgnaLura, adems de la
Lemporallzacln del semesLre y la blbllografla, enLre oLros aspecLos fundamenLales para el correcLo
segulmlenLo del curso.
2
La gula de esLudlo es un Llpo de documenLo que complemenLa el conLenldo de los maLerlales docenLes en la
que se aclaran concepLos y se apunLan las ldeas ms lmporLanLes con el fln de ayudar al esLudlanLe a segulr la
aslgnaLura.
3
La prueba de evaluacln conLlnua es un Llpo de acLlvldad que permlLe LanLo al profesor-consulLor como al
proplo esLudlanLe comprobar la evolucln en su aprendlza[e.
4
Los lecLores que deseen profundlzar en las caracLerlsLlcas del modelo pedagglco o de aprendlza[e de la uCC
pueden acudlr al llbro de !osep M. uuarL y AlberL Sangr (2000). ApteoJet eo lo vlttoollJoJ. 8arcelona: LuluCC
/ Cedlsa.
63
CLS y LC. Adems de esLos documenLos, el consulLor debe reallzar -ahora sl de manera
lndlvldual- una serle de Lareas comunes, algo pauLadas pero ms llbres, que son el mensa[e de
blenvenlda, dlnamlzar las aulas creando acLlvldad en los foros o en los espaclos de debaLe, anlmar
a los esLudlanLes a segulr la evaluacln conLlnua, eLc. Asl pues, la comunlcacln enLre los
profesores responsables de las dlsLlnLas aslgnaLuras y los consulLores debe ser consLanLe y flulda,
pues la labor de los prlmeros -enLre oLras- es que las premlsas descrlLas ms arrlba se cumplan.
1odo esLo provoca que el canal de comunlcacln y la prlnclpal herramlenLa de Lraba[o sea
el correo elecLrnlco que funclona a Lraves de la propla plaLaforma. Asl pues, el campus vlrLual de
la uCC es a la vez espaclo docenLe y espaclo de Lraba[o lnLerno. Ln muchas ocaslones, esLas
labores lnLernas se desarrollan en lugares ldeados para Lraba[ar en grupo o las salas de
consulLores o LuLores, donde los profesores (lnLernos y exLernos, es declr, profesor proplamenLe
dlcho y consulLor) confecclonan los planes docenLes de las aslgnaLuras, pulen aspecLos de los
maLerlales dldcLlcos o me[oran cuesLlones sobre los modelos de evaluacln. or e[emplo, en los
LsLudlos de Clenclas de la lnformacln y de la Comunlcacln por parLe de algunos profesores es
una prcLlca hablLual. Ls una manera de opLlmlzar esfuerzos a la hora de dar dlrecLrlces y de
resolver cuesLlones que surgen consLanLemenLe en un slsLema que, por novedoso, es muy
camblanLe. Asl mlsmo, es alLamenLe poslLlvo que el consulLor de Cdlz y el de La Coruna se
conozcan, que el grupo esLe ms coheslonado, que los consulLores -que se encuenLran le[os de la
sede de la organlzacln- se slenLan amparados y acogldos, lo mlsmo que se preLende para los
esLudlanLes que se encuenLran en las mlsmas clrcunsLanclas pero que dlsponen de oLros
mecanlsmos dlsenados para Lal fln (como los LuLores de lnlclo, los LuLores de conLlnuldad o Lodo
el equlpo de aLencln al esLudlanLe). 1amblen que la manera de Lraba[ar sea ms o menos la
mlsma lndependlenLemenLe de las aslgnaLuras que esLen cursando hace que los esLudlanLes
reconozcan rpldamenLe los dlsLlnLos documenLos y se hablLuen con comodldad a los dlferenLes
elemenLos del aula.
ue esLas salas de consulLores eleglremos el grupo correspondlenLe al rea de aslgnaLuras
de gesLln de la lnformacln (Cl) en las organlzaclones. Aqul nos enconLramos con un grupo
coheslonado que comparLe su prcLlca dlarla como profesores-consulLores de dlferenLes
aslgnaLuras de una mlsma rea, y donde muesLran cmo escrlblr los mensa[es de blenvenlda,
cmo dlnamlzar las aulas, cmo moLlvar a los esLudlanLes a segulr la evaluacln conLlnua, cmo
evlLar el abandono de los esLudlanLes, eLc., en resumen, Lodo lo que les preocupa y forma parLe
de sus obllgaclones como consulLores, pero que por LraLarse de un Lraba[o menos pauLado o por
no exlsLlr una unlca solucln poslble neceslLan de la experlencla de los dems. La busqueda
lncansable de poslbles soluclones para segulmlenLo de los esLudlanLes y su moLlvacln es la
empresa con[unLa de esLa lnclplenLe C. veamos algunos e[emplos: Comenzamos oLro semesLre
y espero que esLe sea Lan frucLlfero como el anLerlor , hola consulLores del grupo de gesLln,
neceslLo vuesLra ayuda-oplnln. una esLudlanLe me ha presenLado en la prlmera LC sobre
planlflcacln de unldades de lnformacln una lottooet como sl fuera una unldad de lnf, a ml
me funclonan basLanLe blen dos cosas: 1) conLacLar con cada esLudlanLe por separado despues de
cada LC fellclLndole, anlmndole, eLc., lo que Loque en cada caso, y 2) pocos dlas anLes de que
se clerre el plazo envlar un mensa[e al Labln dando un empu[onclLo a los lndeclsos, yo lnLenLo
envlarles varlos mensa[es de nlmo y planlflcacln del esLudlo de la aslgnaLura duranLe el
semesLre y, con ello, se conslgue un mayor numero de esLudlanLes en el examen flnal (Ll), creo
que una manera lndlrecLa de parLlclpacln serla la obllgaLorledad, en alguna de las LC, de
parLlclpar en debaLes, en reallzar acLlvldades relaclonadas con los mdulos de esLudlo, eLc., de
manera que punLuen en la noLa de la LC hacla arrlba o hacla aba[o, eLc. uos Lemas esLrella que
ocuparon el 40 de la LemLlca de los mensa[es de esLe semesLre fueron cundo era ms
adecuado hacer publlcos el enunclado en el aula y sl se debla conflrmar que el alumnado habla
efecLuado correcLamenLe la enLrega de las LC: me he dado cuenLa de que algunos
esLudlanLes esLn acosLumbrados a Lraba[ar con la LC en el momenLo en que se carga la CLS,
66
colocarla muy Lemprano puede llevar al alumno a la LenLacln de reallzarla sln haber Lraba[ado
suflclenLemenLe los maLerlales de la aslgnaLura, para calmar los nlmos lo que hago es publlcar
un mensa[e en el Labln del aula en el que les comunlco que prxlmamenLe se publlcar la LC
por lo que deben ulLlmar el esLudlo del maLerlal, debemos envlar una conflrmacln lndlvldual
a cada alumno de que hemos reclbldo correcLamenLe la LC correspondlenLe o debemos esperar,
como dlce ablo, a que flnallce el plazo de enLrega para publlcar la llsLa de esLudlanLes que han
enLregado sus LC?, yo conflrmo lndlvldualmenLe la recepcln de la LC y al flnal Lraslado una
lnformacln general sobre los presenLados en el aula, cuanLo ms azucar, ms dulce me
parece la me[or solucln, eLc.
lc, l, pottlclpoclo, toblo, Jebotes, octlvlJoJes, mJolos, son muchos de los Lermlnos
que forman parLe de su reperLorlo comparLldo. Con el Llempo, la acLuacln con[unLa de los
mlembros de la C encamlnada a la consecucln de una empresa, que no es oLra que la de
aprender y me[orar la acLlvldad docenLe, consollda el reconoclmlenLo y el mane[o de esLos
Lermlnos.
uno de los elemenLos que hlzo que el grupo de Cl funclonara como una C fue la llegada
de un grupo lmporLanLe de prlnclplanLes. LsLo ocurre en el segundo semesLre de 2002. AnLe esLa
slLuacln se generan las slLuaclones que Wenger descrlbe en su llbro commooltles of ptoctlce
(1998): los veLeranos se encuenLran en poslcln de ayudar a los novaLos, pero qulzs no lo
saben Lodo, por lo que deben acudlr al resLo de los lnLegranLes del grupo para compleLar el
conoclmlenLo. veamos algunos e[emplos de fragmenLos de mensa[es que marcan esLe camblo
con la llegada de los prlnclplanLes: Agradezco a MayLe y a ablo su nlmo y su ayuda. La vamos a
neceslLar los que somos novaLos, para Lermlnar me gusLarla comenLaros que Lamblen me
esLreno esLe semesLre en la uCC y espero que en esLe espaclo nos vayamos conoclendo y sobre
Lodo slrva para que Lodos aprendamos un poco de Lodos, el lnLenLar hacerlo lo me[or poslble
y el dar en el aula una lmagen de conLrol de la slLuacln. SeguramenLe, esLo para algunos, los ms
experLos, debe de ser una experlencla le[ana, se que muchos consulLores publlcan mensa[es de
esLe Llpo, pero qulzs esLo pueda servlr de ayuda a los nuevos. Cada uno de los mlembros de la
C escrlbl un mensa[e haclendo referencla a esLa nueva slLuacln. ue una manera u oLra, desde
el punLo de vlsLa de los veLeranos o de los novaLos -como ellos mlsmos se denomlnaban-,
eran consclenLes de que una nueva eLapa esLaba marcando la dlnmlca del grupo hasLa ahora
exlsLenLe. Ls en esLe momenLo cuando se genera lo que Wenger denomlna el compromlso
muLuo. 1odos esperan algo de los dems, de repenLe el grupo cobra slgnlflcado por sl mlsmo. La
lmporLancla de comparLlr las experlenclas de aprender los unos de los oLros es cruclal y, de algun
modo, neceslLan que Lodos acLuen ba[o ese mlsmo crlLerlo. Al mlsmo Llempo, el enLorno vlrLual
permlLe que esas experlenclas comparLldas queden reglsLradas, de manera que cuando se
lncorporan nuevos lnLegranLes al grupo esLos podrn enLender cul es la esencla de ese grupo,
conocer sus ob[eLlvos y su conLexLo.

67

Los espaclos del campus desLlnados a grupos de Lraba[o o las salas permlLen almacenar
Lodos los mensa[es cruzados duranLe varlos semesLres y con ellos Lodos los documenLos y
herramlenLas uLlllzados, asl como conocer los auLores de dlchos documenLos (planes docenLes,
CLS y LC). Adems, queda refle[ado qulenes son los experLos de cada uno de los Lemas, qulen es
el moderador anlmador. La vlslbllldad y la preservacln de la memorla que Lesser y SLork (2001)
descrlben como venLa[as de las 1lC sobre las C quedan LoLalmenLe evldencladas en esLos
espaclos dlsenados para Lal fln perLeneclenLes al campus vlrLual de la uCC. Ln la lmagen del
grupo de Cl (flg. 1) se muesLra cmo se vlsuallzan los mensa[es y cmo se puede acceder a ellos.

68

Adems, el profesor responsable del rea de Cl, en LanLo que moderador, se encarga de
moLlvar y gular la parLlclpacln, adems de gesLlonar las aporLaclones de los consulLores,
haclendo resumenes que slrvan para slLuar las dlferenLes lnLervenclones, y almacenando en un
rea del flchero los documenLos que lban aporLando los mlembros de la C. ue algun modo, el
moderador Lransforma conLenldos relaclonados pero dlspersos en conLenldos esLrucLurados y
fcllmenLe recuperables. Cada uno de los mlembros de la C reallza sus aporLaclones al hllo del
Lema que se esLe LraLando en el seno de esLa. ero es Larea del coordlnador-moderador
coheslonar esas aporLaclones agrupndolas segun su naLuraleza o LemLlca y almacenndolas en
un lugar reconocldo por la C (flg. 2).
Sl esLa C, el grupo de Cl, perLeneclese a una lnlclaLlva de lnLercamblo de experlenclas y
conoclmlenLo enmarcada en un slsLema de gesLln del conoclmlenLo, Lodo esLe Lraba[o reallzado
por el moderador, alLamenLe uLll, lo hublera sldo aun ms sl posLerlormenLe se hublera volcado
en el reposlLorlo comun del slsLema. Conflemos en que en un fuLuro prxlmo la lmplanLacln de
slsLemas de gesLln del conoclmlenLo en las unlversldades sea una prcLlca ms hablLual.

CCNCLUSICNLS
Segun Wenger, McuermoLL y Snyder (2002), una C es un grupo de personas que comparLen
una preocupacln, un con[unLo de problemas o un lnLeres comun acerca de un Lema, y que
profundlzan su conoclmlenLo y perlcla en esLa rea a Lraves de una lnLeraccln conLlnuada . Las
Lres premlsas en las que, segun Wenger (1998), se aslenLa una C son el compromlso muLuo, la
empresa con[unLa y el reperLorlo comparLldo.

69
arLlendo de la ldea de que las C pueden ser presenclales o vlrLuales, las 1lC
proporclonan una serle de venLa[as al funclonamlenLo de las C. or un lado, fomenLan su
exlsLencla faclllLando comunlcacln flulda y, por oLro, permlLen ser ms vlslbles para el resLo de la
organlzacln, ya sea duranLe el momenLo de su exlsLencla o posLerlormenLe. Las Lecnologlas de la
lnformacln permlLen que las C superen las barreras de las esLrucLuras formales de las
organlzaclones, las barreras geogrflcas y las Lemporales. Las doLa de flexlbllldad y de
acceslbllldad, y permlLe a los nuevos lncorporados enLender su conLexLo rpldamenLe.
La flgura del moderador en las C es una flgura clave para que esLas funclonen
correcLamenLe. ldenLlflcar Lemas lmporLanLes, planlflcar y faclllLar las acLlvldades de la C,
poLenclar el desarrollo de los mlembros de la C, ayudar a consLrulr la prcLlca, eLc., son algunas
de las funclones que debe desempenar un moderador-coordlnador. A esLas hay que anadlr una
ms, Lamblen muy lmporLanLe, que es la mlsln de garanLlzar el correcLo almacenamlenLo y la
fcll recuperacln de los documenLos y de Loda la lnformacln que se lnLercambla y Lodo el
conoclmlenLo que se genera en el seno de una C.
Ll grupo de Cl de la uCC funclona como una lnclplenLe C. Como hemos vlsLo, se cumplen
las Lres premlsas de Wenger a Lraves del compromlso que adquleren con el resLo de los
mlembros, con el ob[eLlvo de comparLlr la experlencla y me[orar la accln docenLe y consolldando
su reperLorlo derlvado de la prcLlca. Ln esLa se puede apreclar cmo las 1lC, concreLamenLe la
plaLaforma del campus vlrLual, conLrlbuyen al me[or funclonamlenLo de la C y cmo la flgura del
moderador desempena un papel clave para el funclonamlenLo de la C y para la preservacln de
su memorla.

8I8LICGkAIIA CI1ADA
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(vol. 78, n.o 1, pg. 139-143).

Convoque al grupo para que en con[unLo elaboren un declogo que permlLa Lener
referenLes para la conformacln de una comunldad de prcLlca con el uso de la 1lC y
para valorar que esLa sea facLlble.
reclse que esLe es el segundo producLo de la sesln y que podr ser redacLado a
parLlr del baga[e concepLual y llngulsLlco de cada uno de los lnLegranLes, no se LraLa
de homogenlzar slno de permlLlr que cada uno lo consLruya, sollclLe que lo elaboren
deLalladamenLe.
70
Los punLos a conslderar para la evaluacln son: Abarcar los aspecLos que permlLan
caracLerlzar la comunldad de prcLlca vlrLual, adems de las condlclones que no
pueden soslayarse, asl como Lamblen plsLas que permlLan conslderarse para su
lmplemenLacln en el mblLo profeslonal en dnde laboran. Paglo del
conoclmlenLo de las y los parLlclpanLes.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'
Comun|dades de prct|ca y de aprend|za[e v|rtua|es

Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen el propslLo de reflexlonar sobre los Lemas abordados, hacer un
resumen en Lorno al cumpllmlenLo de producLos y bosque[ar las esLraLeglas y acLlvldades que hay que
conslderar como requlslLos para la elaboracln de una comunldad de prcLlca.
M-%,@& "@'&N5 J E&'"I 6S ,-3/:&$

Lxpllque que deben elaborar un esquema que permlLa ldenLlflcar las prlmeras
declslones a conslderar para poder lr consLruyendo una comunldad de prcLlca que
Lenga como base el uso de los medlos Lecnolglcos.
71
8ecomlende que plensen en las condlclones de su conLexLo laboral y que a parLlr de
esLe punLo lnlclal anoLe las esLraLeglas y/o acLlvldades para lr proplclando la
lnLegracln de una comunldad de prcLlca en la era dlglLal.

LsLablezca las pauLas para comparLlr el bosque[o elaborado por las y los
parLlclpanLes, consldere el mayor numero de lnLervenclones para que se pueda
generar un amblenLe rlco en opclones y alLernaLlvas. Con ello se valora y reconoce
que el lnLercamblo coadyuva con la generacln de conoclmlenLo y por consecuencla
la poslbllldad de exlLo.
Paga una revlsln de lo Lraba[ado en la sesln y confronLe con lo esLablecldo
lnlclalmenLe.

72
SLSICN 3

Durac|n: 6 horas
roductos:
1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el lnLercamblo y la
generacln de conoclmlenLo en la educacln bslca.
llcha Lecnlca de -Lres- comunldades de prcLlca que logran lmpulsar un
acompanamlenLo Lecnolglco efecLlvo.

Mater|a|es:
Crup de 1rabalho de lmagen e conheclmlenLo. WM%)3&.&?(" & ,%:&*&.&?("X
unlversldade resldenLe AnLonlo Carlos unlAC. 8rasll, s/f. lormaLo mp4,
2:44 mln., en: hLLp://youLu.be/PxLoLql2b_?
CuLlerrez M, Cabrlela. Monopollos vs el e8ook.

rops|to
kea||cen una rev|s|n deta||ada de comun|dades de
prct|ca v|rtua|es para |dent|f|car |as herram|entas
tecno|g|cas que promueven e| aprend|za[e
co|aborat|vo, con e| f|n de recuperar |os
e|ementos que |mpu|san e| acompaam|ento para
|a generac|n de conoc|m|ento en pro de |a me[ora
y |a |nnovac|n educat|va.
reguntas c|ave

Cmo se emplean las 1lC en el campo
educaLlvo? Cue herramlenLas se uLlllzan en las
comunldades de prcLlca? Cmo se promueve
el aprendlza[e colaboraLlvo en enLornos
vlrLuales? Cules son las caracLerlsLlcas de las
comunldades vlrLuales que lmpacLan de
manera efecLlva la generacln de conoclmlenLo
para la me[ora educaLlva?
73
1. Act|v|dades de |n|c|o
Las acLlvldades dlsenadas para esLa sesln preLenden hacer una revlsln de los propslLos a cumpllr
duranLe la mlsma. 1amblen se lncluyen una serle de cuesLlonamlenLos que permlLen ldenLlflcar las
herramlenLas Lecnolglcas que emplean las y los parLlclpanLes.
M-%,@& "@'&N5 6S ,-3/:&$

lellclLe a las y los lnLegranLes del grupo por el desempeno que han Lenldo duranLe el
desarrollo del curso. resenLe el propslLo y producLos de la sesln. lda que senalen
sus expecLaLlvas y aclare las dudas que se presenLen.

ComenLe que anLes de dar lnlclo a las acLlvldades planeadas para esLa sesln es
necesarlo responder de manera lndlvldual los slgulenLes cuesLlonamlenLos. Suglera
que reflexlonen y que reglsLren lo que crean perLlnenLe. LnfaLlce que esLe e[erclclo
es personal y no se comparLlr con el grupo y que Lamblen servlr como referenLe
de consulLa para confronLar con la revlsln de los conLenldos de las seslones 3 y 4
que conforman esLe curso.
Los prlmeros cuesLlonamlenLos se agrupan en un cuadro de Lres columnas, y los
segundos en un llsLado. Ln el cuadro se lncluyen caLegorlas que slrven como pauLas
para ldenLlflcar el mane[o de los concepLos y noclones relaclonados con el
conoclmlenLo sobre recursos Lecnolglcos. Ll llsLado lncorpora pregunLas para la
reflexln sobre el uso de las 1lC.

Q/"*'& *% 3&)-&3%$ > )&3)%@:&$H
Categor|a ju es? jara qu se ut|||za? jLo he usado?
jCmo? y jara
que?
ostear

LCMS
74

Web 2.0

Apps

8|ogger

L|nked|n

Modd|e

1w|tter

Iacebook

ndt

kepos|tor|o

73
Ctros

L|stado de preguntas sobre e| uso de |os recursos tecno|g|cos:
1.- Cmo y con que se comunlca a dlsLancla?
2.- CunLo Llempo navega en lnLerneL? or que y cules son los slLlos que ms frecuenLa?
8eglsLre la dlreccln de esLos slLlos y descrlba para que lo o los uLlllza.
3.- erLenece a una red soclal?, Cul y porque?, Con que frecuencla accede a ella?
4.- Ls lnLegranLe de una comunldad de prcLlca vlrLual? Cul y que Llpo de acLlvldades
reallza?
3.- LxlsLe usLed en la red?, Ls declr Llene exlsLencla vlrLual, Cmo parLlclpa en ella? Pa
publlcado comenLarlos, LexLos, lnvesLlgaclones, eLc.?

2. 1ecno|og|a en red e |ntercamb|o de conoc|m|ento
Las acLlvldades que se proponen a conLlnuacln Llenen la flnalldad de que las y los parLlclpanLes reallcen un
anllsls sobre cmo se emplean los recursos Lecnolglcos en dlferenLes mblLos profeslonales y que
ldenLlflquen sl esLe empleo genera lnLercamblo de conoclmlenLo.
G'%?/3:"$ )."D%H
WQ2,& $% %,@.%"3 ."$ M0Q %3 %. )",@& %*/)":-D&X
M-%,@& "@'&N5 4 E&'"$5

SollclLe que en su maLerlal para el parLlclpanLe ldenLlflque el LexLo Monopollos vs el
e8ook" lndlque que lo lean y que rescaLen los rasgos que caracLerlzan el consumo y
el empleo de herramlenLas Lecnolglcas.
ara la reallzacln de esLa acLlvldad prevea un Llempo aproxlmado de 30 mlnuLos.

Monopo||os vs. e| e8ook
1exto: Gabr|e|a Gut|rrez M.
La mlgracln de lecLores parece lnevlLable, pero el e8ook en Mexlco avanza lenLo, a
dlferencla de LsLados unldos y Luropa. Aun asl, su predomlnlo en los prxlmos anos parece
lnevlLable. Las edlLorlales mexlcanas esLn preparadas para la conversln del llbro de papel al
76
dlglLal? Cules son las venLa[as y desvenLa[as? Ll slgulenLe reporLa[e documenLa cul es el
prlnclpal obsLculo para su desarrollo: el acceso caro a lnLerneL y a la banda ancha.
LlsLa de uLlles: LableL dlglLal. Asl, las decenas de uLlles que regularmenLe son sollclLados
podrlan resumlrse a un solo arLlculo que con[unLe las venLa[as lnLeracLlvas de la Lecnologla con la
educacln.
Aunque especlallsLas y edlLorlales concuerdan en que el llbro convenclonal no
desaparecer, Lamblen colnclden en que la Lransformacln de la lndusLrla edlLorlal es lnevlLable, y
ya sus parLlclpanLes ms lmporLanLes comlenzan a volLear a esLe mercado en creclmlenLo.
Carlos Lpez, dlrecLor edlLorlal de la casa edlLora 8andom Pouse Mondadorl, consldera
que con la lncursln del llbro dlglLal se podrla reduclr el problema de la plraLerla, pues los
e[emplares sern mucho ms econmlcos que los lmpresos. LspeclalmenLe para el secLor dlglLal,
la flrma lanza el sello LnuebaLe, cuyos Lraba[os, de no ms de 10 mll palabras, lnLenLarn abrlrse
paso de la mano de Lemas de acLualldad, medlando enLre reporLa[es y ensayos. Los prlmeros Lres
LlLulos con los que se dan a conocer son: Ll enemlgo" (sobre Csama 8ln Laden), Lecclones de
lukushlma" y karama" (sobre revuelLas rabes).
La lndusLrla edlLorlal en LsLados unldos, como punLero en los e8ooks, asl como la unln
Luropea ya reporLan creclmlenLos lmporLanLes en el mercado dlglLal, mlenLras que el del llbro
lmpreso se conLrae. Sln embargo, esLo no lmpllca que el llbro convenclonal desaparecer, senala
aola 8lcaurLe, especlallsLa en Comunlcacln ulglLal del 1ecnolglco de MonLerrey.
no esperamos que desaparezca, slno que se Lransforme. Como cuando aparecleron los
perldlcos dlglLales, no lmpllc la exLlncln de los lmpresos, pero sl su reformulacln. A pesar de
la nosLalgla de pasar la pglna, van a perLenecer a oLra epoca del consumo. Como los [venes:
casl nlnguno lee perldlcos lmpresos, pero sl los consulLan en llnea", senala la experLa.
LnLre las venLa[as de la mlgracln a los llbros dlglLales en el aula, 8lcaurLe Cul[ano apunLa
a: La acLuallzacln permanenLe, son mucho ms acorde a la manera en que los [venes
consumen. 1u puedes Lener un ob[eLo con vldeo, audlo, e[erclclos, es mucho me[or a Lener un
llbro de LexLo que Le puede cosLar 300 o 600 pesos y que no se acLuallza".
A esLas venLa[as, Lpez uelamadrld agrega: la porLabllldad y la comodldad, que en un
solo arLlluglo llevas 200 llbros. Adems de que ba[arn de preclo".

Mexlco Lendr que reduclr la brecha Lecnolglca y los alLos cosLos de conecLlvldad (slo 32
mlllones de mexlcanos Llenen acceso a una compuLadora con lnLerneL, de esLos una de cada
Lres conexlones es de banda ancha)

V|s|n 2020
ue las cuaLro fases para la conversln del mercado lmpreso al dlglLal -que son: 1) 93-100
por clenLo lmpreso, 2) prlnclpalmenLe lmpreso con algunos producLos dlglLales, 3) dlglLal con
algunos producLos lmpresos, y 4) 93-100 por clenLo dlglLal-, Amerlca LaLlna Lendr que superar
fuerLes lnconvenlenLes para llegar a la Lercera, de acuerdo con el esLudlo La lndusLrla del Llbro
en Amerlca LaLlna 2008-2020", elaborado por el especlallsLa AlberL Creco, a peLlcln del CenLro
8eglonal para el lomenLo del Llbro en Amerlca LaLlna y el Carlbe, organlsmo lnLergubernamenLal
ausplclado por la unesco.
Mexlco, en parLlcular, Lendr que reduclr la brecha Lecnolglca exlsLenLe enLre sus
hablLanLes, la cual es aun mayor que en oLros palses laLlnoamerlcanos como Chlle o ArgenLlna,
77
debldo a los alLos cosLos de conecLlvldad (slo 32 mlllones de mexlcanos Llenen acceso a una
compuLadora con lnLerneL, de esLos slo una de cada Lres conexlones es de banda ancha) y a la
ba[a peneLracln de la banda ancha en el LerrlLorlo.
Ln la medlda en que se abaraLen un poco ms los cosLos de los Lelefonos con lnLerneL,
esa brecha puede dlsmlnulr", apunLa 8lcaurLe Cul[ano.
La lnequldad Lecnolglca es palpable de enLldad a enLldad, pues mlenLras que en el
ulsLrlLo lederal, nuevo Len, Sonora y 8a[a Callfornla, 4 de cada 10 hogares cuenLan con
compuLadora, en esLados como Chlapas, Cuerrero y Caxaca, el lndlce ba[a a slo 1 de cada 10,
lnforma la LncuesLa en Pogares sobre ulsponlbllldad y uso de las 1ecnologlas de la lnformacln,
del lnLCl.
A esLo se suma que apenas 3 por clenLo ha reallzado alguna compra en lnLerneL, de
acuerdo con el mlsmo uocumenLo.
Ln comparacln, en LsLados unldos, llder mundlal en venLa de e8ooks, los lngresos por
llbros dlglLales represenLaron el 8.6 por clenLo del LoLal reporLado por la lndusLrla edlLorlal, es
declr, 460 mlllones de dlares, mlenLras que en Lspana fue de 74 mlllones de dlares.
Ln Mexlco no exlsLen clfras al respecLo, pero se consldera que no llega nl a 1 por clenLo.
CLro pronsLlco de Creco, para el ano 2020, es que los e8eaders podrn ba[ar de cosLo hasLa 30
dlares, aunque esLablece no esLar seguro" de que para enLonces sean la plaLaforma predllecLa
para leer llbros elecLrnlcos.
Adems, conLempla que el rango de edades de los lecLores dlglLales pasar de 13-23
anos, como sucede acLualmenLe, a 27-37 anos, profeslonales y con una acLlvldad remunerada.

Los nuevos eWr|ters
?a comlenzan a surglr las hlsLorlas especLaculares de auLores, rechazados por las grandes
edlLorlales, que lanzan por cuenLa propla su obra en formaLo dlglLal y se convlerLen en un gran
exlLo. Ll ms desLacado de esLos casos es el de la esLadounldense Amanda Pocklng, de apenas 26
anos, que vendl ms de un mllln de coplas a Lraves de Amazon.com (qulen mane[a una
plaLaforma para que los auLores se auLoedlLan y pongan a la venLa sus llbros de manera dlglLal),
enLre 0.99 y 2.99 dlares, lo que le reporL gananclas por dos mlllones de dlares.
Ahora, buscan llevar su hlsLorla al clne y se dlce que ya flrm un conLraLo para sacar sus
llbros en formaLo lmpreso. ? aunque la hlsLorla de Po-cklng ser dlflcll de repeLlr -como senala
Lpez Lamadrld, habr escrlLores que vendern Lres coplas"-, sl muesLra el alcance de las
nuevas Lecnologlas en el secLor y, ms lmporLanLe aun, el poslble fln del conLrol de los grandes
sellos edlLorlales para que los auLores publlquen
su obra.
Las edlLorlales esLn apuradas porque saben que es una poslbllldad real, que Lodo
negoclo que han Lenldo duranLe anos se venga aba[o por esLas nuevas poslbllldades de
dlsLrlbucln y publlcacln", senala 8lcaurLe Cul[ano.
Ll llbro dlglLal Lamblen da oporLunldad a los auLores de Lener mayores gananclas, pues
mlenLras que, en promedlo, las edlLorlales les ofreclan alrededor del 3 y 10 por clenLo de esLas,
con el e8ook los auLores ya reconocldos se han dado a la Larea de elevar sus demandas, Lal y
como hlcleron los brlLnlcos MarLln Amls, lan McLwan o el hlsLorlador AnLony 8eevor.
? los no reconocldos pueden auLopubllcarse. A medlda que reduzcas los lnLermedlarlos,
ser en beneflclo del consumldor y del auLor, porque Lodo el dlnero que se quedaba anLes en el
clrculLo va dlrecLamenLe al creador", agrega la especlallsLa.
78
Sln embargo, algunos escrlLores presLlglados, como el remlo nobel de LlLeraLura Marlo
vargas Llosa, aun ven con desconflanza al e8ook: Me parece que el llbro elecLrnlco se va a
lmponer, es un hecho lrreverslble, y ml pregunLa es sl eso no va a slgnlflcar una mayor dlfusln
pero Lamblen un mayor empobreclmlenLo, abaraLamlenLo y frlvollzacln de la llLeraLura".

Ll Cerlalc dlo a conocer a Lraves de una encuesLa que 23 por clenLo de las edlLorlales
lberoamerlcanas ya comenzaron a publlcar llbros dlglLales y el formaLo ms usual fue el ul,
uLlllzado por 68 por clenLo de las empresas...

L| rezago
Ln 2003, Mexlco Lenla una de las Lasas ms ba[as en produccln de LlLulos por cada 100
mll hablLanLes, la cual se fl[aba en 11, por deba[o de oLros palses laLlnoamerlcanos como CosLa
8lca (31), Chlle (21), Colombla (20), uruguay (18), anam (16), 8rasll (14), Cuba (13) y Lcuador
(13). ? muy le[os de los europeos como Luxemburgo (883), Sulza (170), Lspana (133) y lrancla
(108).
Ll e8ook puede ayudar a palear esLa negaLlvldad, aunque no necesarlamenLe la mayor
produccln de LlLulos slgnlflcar me[ores conLenldos.
Aslmlsmo, Lamblen se Lendrla que aumenLar la peneLracln de banda ancha en el pals,
una de las ms ba[as enLre los mlembros de la Crganlzacln para la Cooperacln y el ullogo
Lconmlco, organlsmo que esLlma que slo 0.3 por clenLo de los mexlcanos Llene una conexln
de esLe Llpo.
or oLra parLe, la Crganlzacln de las naclones unldas senal el acceso a lnLerneL como
un derecho humano, al converLlrse en un medlo clave para que los lndlvlduos puedan e[ercer su
derecho a la llberLad de oplnln y expresln, Lal como esL garanLlzado por el arLlculo 19 de la
ueclaracln unlversal de los uerechos Pumanos y el acLo lnLernaclonal de los uerechos Clvlles y
ollLlcos", advlerLe el lnforme elaborado por el relaLor especlal lrank La 8ue.
La SecreLarla de Comunlcaclones y 1ransporLes (SC1) pondr en marcha La Megarred", la
cual lncremenLar de 4 mll a 11 mll las Lermlnales remoLas de acceso graLulLo en agosLo -clfra
que elevar a 46 mll para 2012-, cada una con 16 usuarlos en promedlo.
Los dlsposlLlvos mvlles de lecLura, como los e8eaders y las LableLs son lmporLanLes para
el creclmlenLo y consolldacln de la lecLura dlglLal, aunque el medlo predomlnanLe conLlnua
slendo la compuLadora personal.
Ln cuanLo a formaLos, acLualmenLe exlsLen dos prlnclpales: el eub, uLlllzado por la
mayorla de las edlLorlales en Lspana, y el AZW, para klndle, el e8eader de la Llenda vlrLual
Amazon, llder acLual en el mercado de llbros dlglLales.
Ll CbservaLorlo de la LecLura y el Llbro de Lspana esLlma que el slsLema que
permanecer ser el eub, Loda vez que el AZW, al esLar llmlLado a los LlLulos que vende Amazon,
es resLrlngldo para los lecLores no angloparlanLes, pues el 99 por clenLo de su caLlogo esL en
lngles.
uno de los grandes males que afecLa a la lndusLrla edlLorlal es la plraLerla. Ll CenLro Mexlcano
de roLeccln y lomenLo de los uerechos de AuLor esLlma que al ano se venden 10 mlllones
de llbros plraLa, alrededor de 10 por clenLo del grueso de la venLa de los orlglnales

79
Lxprese que las concluslones las van a comparLlr cuando se concluya la slgulenLe
acLlvldad.

lda que se pongan cmodos ya que van a ver dos vldeos. Consldere que haya las
condlclones pLlmas para reallzar esLa acLlvldad. Pay que vlgllar que se escuche blen,
que haya un espaclo que permlLa la vlslbllldad de parLe de Lodos los lnLegranLes del
grupo.
Ll Llempo desLlnado para esLas acLlvldades es de una hora con LrelnLa mlnuLos
Lmelo en cuenLa y esLablezca las condlclones que le permlLan cumpllr con lo
prevlsLo.
Senale que al conclulr cada uno esLablecer un espaclo de lnLercamblo de ldeas
sobre las reacclones lnlclales que le provoquen y adems sobre la base de unos
cuesLlonamlenLos que preLenden problemaLlzar el conLenldo que se comunlca en el
maLerlal vldeo grflco.

r|mer v|deo:
MeLodologla ou Lecnologla? hLLp://youLu.be/lWLxer!MwCA
L[es de anllsls:
1. Cmo se usan los recursos Lecnolglcos para generar el conoclmlenLo?
2. LxlsLe alguna relacln enLre lo que pasa en el vldeo y la realldad educaLlva de su rea
de lnfluencla?
romueva que se reallce una dlscusln. Senale que argumenLen sus respuesLas para
dlsLlngulr los facLores que lnclden en la slLuacln que se presenLa.

Segundo v|deo:
vldeo: uso de las 1lC en la socledad acLual y su poLenclal como herramlenLa de
ensenanza. hLLp://youLu.be/078lcoZC8c
lndlque que al momenLo de ver el vldeo es lmporLanLe Lener en cuenLa los
elemenLos que a conLlnuacln se acoLan.
PerramlenLas de la era dlglLal
lormas de emplear los recursos Lecnolglcos
lmpllcaclones de vlvlr en la era dlglLal
uesaflos para el slsLema educaLlvo

Al conclulr el vldeo de algunos mlnuLos para que puedan reglsLrar sus apreclaclones
y concluslones.
80
Crganlce una ronda de parLlclpaclones para que expresen sus comenLarlos.
SollclLe que recuperen sus comenLarlos derlvados de la lecLura del LexLo
Monopollos vs el e8ook" y las que surgleron de ver el vldeo y a parLlr de esos
anllsls orlenLe sus concluslones.
Los slgulenLes concepLos pueden serle de uLllldad para cerrar las reflexlones
reallzadas por las y los parLlclpanLes: Lra dlglLal, y AlfabeLlzacln Lecnolglca
avanzada. uede valerse de un esquema o de una presenLacln elaborada
prevlamenLe.
ara conclulr, plda que lean la slgulenLe frase:

`'"$%H

"Lo que sea, en donde sea y cundo sea"

Sl asl lo declde puede leerla en voz alLa o sollclLar que algulen apoye con la lecLura de
la mlsma. ermlLa que los docenLes parLlclpen expresando lo que de manera lnlclal
les evoque y vlncule sus reflexlones con los desaflos o lmpllcaclones en los
dlferenLes mblLos de esLa lnmlnenLe realldad.
uesLaque los reLos que se relaclonan dlrecLamenLe con la funcln que desempenan
y con las condlclones que se vlven en el conLexLo.

CrlenLe para que en equlpo concluyan sobre las poslbllldades de los enLornos
vlrLuales como herramlenLas para el lnLercamblo, la dlfusln y la generacln de
conoclmlenLo en el mblLo de la educacln bslca y especlflcamenLe para la
reallzacln de las Lareas lnherenLes a la asesorla academlca en la escuela.
ulsponga de 30 mlnuLos para el Lraba[o en equlpo.

81

LsLablezca las caracLerlsLlcas que debe Lener el prlmer producLo de la sesln 1exLo
breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el lnLercamblo y la generacln de
conoclmlenLo en la educacln bslca".
Lspeclflque que lo reallzarn como acLlvldad exLra escolar y que podrn lnLegrar
aspecLos revlsados en las seslones anLerlores. lda que recuperen en sus
argumenLaclones conLenldos sobre las condlclones que Llenen que prevalecer para
concreLar en la educacln bslca el empleo de las 1lC promovlendo la produccln de
conoclmlenLo enLre las y los esLudlanLes y enLre los profeslonales que conforman
esLe mblLo.
Senale que esLe documenLo lo enLregarn en la sesln flnal. 8esponda los
cuesLlonamlenLos que permlLan clarlflcar la acLlvldad a reallzar.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

1ecno|og|a en red e |ntercamb|o de conoc|m|ento

82
3. L| acompaam|ento tecno|g|co

Se preLende que al flnallzar las slgulenLes acLlvldades las y los parLlclpanLes hayan anallzado, revlsado y
valorado experlenclas que han permlLldo concreLar comunldades de prcLlca y comunldades de
aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
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M-%,@& "@'&N5 6 E&'"$

8egrese a cada uno de los parLlclpanLes el ueclogo para conformar una comunldad
de prcLlca vlrLual (?a se lo enLregaron para su revlsln y valoracln en la sesln
dos).
lndlque que se haga una revlsln lndlvldual del declogo para conformar una
comunldad de prcLlca vlrLual.
Senale que a parLlr de esos 10 aspecLos elaboren las rubrlcas necesarlas que les
permlLan Lener una escala para valorar los elemenLos que consLlLuyen una
comunldad de prcLlca efecLlva.
ara esLe con[unLo de acLlvldades se suglere esLablecer el lapso de una hora.

lda que se comparLan las escalas elaboradas y que se ell[an las me[ores rubrlcas
para Lener un parmeLro comun que permlLa hacer una valoracln lo ms ob[eLlva
poslble.
uespues de la revlsln crlLlca promueva un mecanlsmo que permlLa que Lodos los
parLlclpanLes cuenLen con su lnsLrumenLo de evaluacln ya que les servlr para
desarrollar las acLlvldades subslgulenLes.

Crganlce al grupo en 12 equlpos para que cada uno de ellos haga una revlsln
deLallada de las comunldades que a conLlnuacln se enllsLan.
83
Ll Lraba[o a revlsar requlere de organlzacln y de anllsls, consldere una hora para
reallzarlo. Coloque el Llempo que Llenen dlsponlble en un lugar vlslble para las y los
parLlclpanLes a fln de que lo Lomen en cuenLa.
lndlque que accedan al slLlo en donde se ublca cada comunldad y hagan la valoracln
de cada una de ellas, para ello deben Lomar como referenLe la escala elaborada.

Lqu|po 1:
ensamlenLo lmaglnaLlvo
hLLp://manuelgross.bllgoo.com/conLenL/vlew/673716/Comunldades-de-racLlca-Co-1res-esLllos-
de-
hLLp://ceLe.dgLve.sep.gob.mx/snovo/lndex.php?opLlon=com_conLenL&vlew=arLlcle&ld=126:comunl
dades-de-pracLlca-educaclon-para-Lodos-experlenclas-de-ensenanza-y-de-aprendlza[e-para-
compar&caLld=44:llbros&lLemld=30Aprendlza[e.hLml

Lqu|po 2:
Comunldad de prcLlca
hLLp://fernandosanLamarla.com/blog/Lag/comunldades-de-pracLlca/

Lqu|po 3:
LducanLabrla
hLLp://ayudaporLaleducaLlvo.educanLabrla.es

Lqu|po 4:
Lducacln prlmarla
hLLp://paLlLamlss.blogspoL.com/

Lqu|po S:
Lspaclo para madres y padre
hLLp://pequesvlrLuales2011.blogspoL.com/

Lqu|po 6:
Comunldades de prcLlcas con valor.
hLLp://canLell-mlslLloblog.blogspoL.com/2010/02/comunldades-de-pracLlcas-de-valor.hLml

Lqu|po 7:
lnLerneL en el aula, 8ed educaLlva para una escuela del slglo xxl
hLLp://lnLerneLaula.nlng.com/

Lqu|po 8:
8uenas prcLlcas 2.0
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/blogs/buenaspracLlcas20/lndex.php/2010/09/13/blog-de-la-clase-
de-3ob

Lqu|po 9:
lanLasLlc lnfanLll
hLLp://slLes.google.com/slLe/fanLasLlclnfanLll/
hLLp://slLes.google.com/slLe/fanLasLlclnfanLll/[uegos-descargables/[uegos-descargables-maLemLlcas

84
Lqu|po 10:
rlmarla
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/observaLorlo/apls/wlklseneducaclon/web/lndex.php/rlmarla

Lqu|po 11:
Lducacln lnfanLll.
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/observaLorlo/apls/wlklseneducaclon/web/lndex.php/lnfanLll
Lqu|po 12:
lnLerneL en el aula, 8ed educaLlva para una escuela del slglo xxl
hLLp://lnLerneLaula.nlng.com/

Cenere las condlclones para presenLar los hallazgos enconLrados por cada equlpo.
Paga que se deLengan cuando se encuenLren con una comunldad de prcLlca que
Lenga los ms alLos nlveles de valoracln. Se LraLa de resalLar esos rasgos para que
les permlLa a las y los parLlclpanLes Lener en cuenLa esos aprendlza[es y que puedan
recuperarlos para la elaboracln de sus proplos enLornos vlrLuales.

SollclLe que se relncorporen a sus mesas y que preparen una flcha Lecnlca de las
comunldades revlsadas, pueden conslderar los slgulenLes aspecLos.
ulsponga de la ulLlma hora prevlsLa para la reallzacln de esLa acLlvldad.

Aspectos a cons|derar:

rops|tos
Lugar donde se desarro||a |a exper|enc|a
Actores |nvo|ucrados
Acc|ones prev|stas]|mp|ementadas
kecursos tecno|g|cos emp|eados
Impacto
Lv|denc|as sobre |a generac|n de| conoc|m|ento
D|spos|t|vos |nst|tuc|ona|es para poner|as en marcha

LsLablezca la mecnlca que crea perLlnenLe para que el grupo se organlce y
comparLan sus flchas Lecnlcas. Su flchero les ser de ayuda para ublcar comunldades
de prcLlca o comunldades de aprendlza[e exlLosas.

83
8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'
L| acompaam|ento tecno|g|co

Las comunldades de prcLlca que emplean las herramlenLas Lecnolglcas para usar el
clberespaclo como un lugar para convocar a la lnLeraccln de sus lnLegranLes consLlLuyen un
ampllo abanlco de expreslones. Aunque es un esfuerzo dlgno de valorarse no Lodas cumplen
con el fln ulLlmo que es generar conoclmlenLo para la Lransformacln de la realldad. Muchas
se quedan en un espaclo para almacenar Loda la lnformacln poslble Ll desaflo esL
ldenLlflcado, habr que hacer lo necesarlo para cumpllrlo.
Las rubrlcas elaboradas pueden servlr como un fllLro para ldenLlflcar aquellos espaclos que ya
han superado el almacena[e de lnformacln, el consumo de daLos y conoclmlenLos y que
consecuenLemenLe ya esLn en la poslbllldad de generar su proplo conoclmlenLo.

Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen la flnalldad de dar a conocer a los parLlclpanLes la acLlvldad
exLra clase que reallzarn, asl como la de reflexlonar sobre los Lemas abordados y recaplLular en Lorno al
cumpllmlenLo de producLos y el logro del propslLo de esLa [ornada.
M-%,@& "@'&N5 6S ,-3/:&$

ue manera grupal haga una revlsln de lo planeado y lo revlsado.
uescrlba nuevamenLe las caracLerlsLlcas de la acLlvldad exLraescolar. (1exLo breve
sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el lnLercamblo y la generacln del
conoclmlenLo en la educacln bslca").
ComenLe que para su elaboracln debe Lomar en cuanLas los conLenldos revlsados
hasLa el momenLo.
nuevamenLe reconozca el esfuerzo y enLrega dedlcada al desarrollo del curso.

86
SLSICN 4

Durac|n: 6 horas
roductos:
Cuadro comparaLlvo de recursos empleados para la generacln de
conoclmlenLo en enLornos vlrLuales
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una comunldad de
prcLlca vlrLual
Acumulo o genero conoclmlenLo?
Mater|a|es:
Ll Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL

1 Act|v|dades de |n|c|o
LsLas acLlvldades esLn dlsenadas para que los parLlclpanLes conozcan el propslLo de la sesln.
M-%,@& "@'&N5 aT ,-3/:&$5

rops|to
Ident|f|quen |os med|os que pueden emp|ear
para buscar, |ntercamb|ar y produc|r
conoc|m|ento, se|ecc|onando |os recursos de
|as tecno|og|as de |a |nformac|n y |a
comun|cac|n que |es perm|tan |mpu|sar |a
conformac|n de una comun|dad de prct|ca
v|rtua|.
reguntas c|ave

Cue dlsposlLlvos se pueden usar para buscar
conoclmlenLo? A parLlr de que recursos vlrLuales se
puede promover la lnLeraccln enLre pares para
generar conoclmlenLo? A que medlos se puede
recurrlr para comparLlrlo? La busqueda, la lnLeraccln
y la soclallzacln son las unlcas vlas para la generacln
de conoclmlenLo y por LanLo la me[ora y la
Lrasformacln de la culLura pedagglca? Pay oLras?
Cules y para que slrven? Cue neceslLo para
conformar, forLalecer o consolldar una comunldad de
prcLlca en ml rea de lnfluencla?

87
8eclba a las y los parLlclpanLes con un mensa[e de blenvenlda ya que con su esfuerzo
han logrado llegar a esLa sesln del curso, resalLe la colaboracln y el empeno
mosLrado.
resenLe el propslLo y producLos que se esperan de la sesln para que sean
anallzados. 8esponda a las dudas y expecLaLlvas acerca de las seslones vlsLas.


Crganlce al grupo para ver el vldeo del Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL
lda que ldenLlflquen:
LsLraLeglas para comparLlr
AcLlLudes para lnLercamblar con oLros
vlas y/o mecanlsmos para generar conoclmlenLo.
roplcle el lnLercamblo de las ldeas Lomando en cuenLa los e[es senalados y en caso
de ser poslble pueden ampllar oLros lndlcadores culdando que sean en Lorno al
aprendlza[e colaboraLlvo.

2.- Aprender buscando, |nteractuando y compart|endo
LsLas acclones esLn dlsenadas con el fln de que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las acLlvldades
que emplean los A1 para acercarse y acompanar a las escuelas de educacln bslca a parLlr de los
recursos de las 1lC
G'%?/3:"$ )."D%H
WY/+ *-$@&$-:-D&$ $% @/%*%3 /$"' @"'" F/$)"' )&3&)-,-%3:&X W7 @"':-' *% </+ '%)/'$&$ D-':/".%$ $%
@/%*% @'&,&D%' ." -3:%'"))-23 %3:'% @"'%$ @"'" ?%3%'"' )&3&)-,-%3:&X W7 </+ ,%*-&$ $% @/%*%
'%)/''-' @"'" )&,@"':-' )&3&)-,-%3:&X W!" Fb$</%*"I ." -3:%'"))-23 > ." $&)-".-;")-23 $&3 ."$ b3-)"$
D("$ @"'" ." ?%3%'")-23 *% )&3&)-,-%3:& > @&' :"3:& ." ,%A&'" > ." :'"$B&',")-23 *% ." )/.:/'"
@%*"?2?-)"X Wc"> &:'"$X WQ/C.%$ > @"'" </+ $-'D%3X
M-%,@& "@'&N5 6H6S ,-3/:&$

Crganlce equlpos conslderando la poslbllldad de que cada uno cuenLe con una
compuLadora con acceso a lnLerneL para poder enLra a las pglnas que a
conLlnuacln se descrlben:

88

Categor|a Lspac|os v|rtua|es
Aprender
buscando
hLLp://conoclmlenLoablerLo.flacso.edu.mx/

Aprender
|nteractuando
hLLp://creandowlkls.wlklspaces.com/

Aprender
compart|endo
hLLp://www.ayuda-lnLerneL.neL/LuLorlales/manual-blog-
blogger/manual-blog-blogger.hLml

Lxpllque que Lendrn que explorar e ldenLlflcar las poslbllldades para poderla
emplear como un recurso de una comunldad de prcLlca.
Los slgulenLes cuesLlonamlenLos pueden ser los e[es que los orlenLen un la
exploracln que reallcen, comenLelos con el grupo y sl es necesarlo consLruyan
oLros.
1 ju es?
2 jCmo func|ona?
3 jara que s|rve?
4 ju se neces|ta para poder usar|o?
S jodr|a ser ut|||zado para convocar a co|egas de su rea de |nf|uenc|a?
6 jConocen otros recursos que tengan e| m|smo props|to?
7 jCuentan con un espac|o que |e perm|ta generar conoc|m|ento [unto con otros
co|egas?
8 jertenece a una comun|dad de prct|ca? Comnte|o con su equ|po.

lncluso pueden aproxlmarse y bosque[ar un espaclo que sea la base para que
despues lo concreLen y lo empleen como un medlo para lnLeracLuar con los colegas
de su propla comunldad de prcLlca.
lndlque que se lrn roLando para que Lodas y Lodos puedan reconocer las
poslbllldades, pero pueden en oLro momenLo profundlzar sobre la que haya sldo su
preferencla y que le haya parecldo ms vlable.
ara revlsar cada espaclo vlrLual conLarn con una hora con 13 mlnuLos, en esLe
Llempo Llenen que explorar el slLlo y caracLerlzarlo. roporclone esL lndlcacln para
que las y los lnLegranLes del grupo Lomen las medldas necesarlas para cumpllr con el
proceso prevlsLo.
89
Senale que con esLa revlsln Llenen que elaborar un Cuadro comparaLlvo de
recursos empleados para la generacln de conoclmlenLos en enLornos vlrLuales"
ara esLrucLurarlo puede conslderar los cuesLlonamlenLos arrlba senalados. LsLe
producLo se enLrega al flnallzar la sesln no olvlde sollclLrselos.
Lxprese que no se neceslLa ser un web msLer, que pueden conflar en los LuLorlales
para explorarlo y para bosque[ar una propuesLa de espaclo vlrLual para acceder y
poder lnLercamblar conoclmlenLo.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

Aprender buscando, |nteractuando y compart|endo

Ln los espaclos vlrLuales revlsados se ofrecen alLernaLlvas que pueden ayudar en la
conformacln de una comunldad de prcLlca vlrLual. uespues del anllsls puede conclulr
que esLos recursos permlLen vlsuallzar el conoclmlenLo LclLo de sus lnLegranLes y con
acclones slsLemLlcas que conduzcan a la expllclLacln del mlsmo es poslble generar
conoclmlenLo que lmpacLe en la realldad educaLlva de muchas nlnas y nlnos en el pals.

3.- M| comun|dad de prct|ca

LsLas acLlvldades esLn dlsenadas para que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las acclones que
emplean los A1 para acercarse y acompanar a las escuelas de educacln bslca a parLlr de los
recursos de las 1lC
G'%?/3:"$ )."D%H ju neces|to para conformar, forta|ecer o conso||dar una comun|dad de prct|ca
en m| rea de |nf|uenc|a?
M-%,@& "@'&N5 JH6S ,-3/:&$

90
SollclLe que en el maLerlal para el parLlclpanLe ublquen el esquema: ue la
acumulacln de la lnformacln hacla La generacln y Lransformacln de
conoclmlenLo"
lda que lo vayan anallzando empleando el baga[e de los conLenldos revlsados y a
parLlr de sus experlenclas profeslonales y laborales.
roponga que plensen sobre las lmpllcaclones que cada uno Llene para poder desde
su funcln, desde sus condlclones laborares y con los recursos o medlos con que
cuenLa conformar una comunldad de prcLlca.
8ecupere Lodas las respuesLas pero focallce las concluslones en Lorno a las
propuesLas que permlLan la vlabllldad de esLe gran desaflo: coovocot o coleqos o
qeoetot coooclmleoto poto ttoosfotmot sobetes y ptctlcos poe petmltoo btloJot o
los olos y olos ooo eJococlo Je collJoJ.

Lsquema:
"De |a acumu|ac|n de |a |nformac|n hac|a La generac|n y transformac|n de conoc|m|ento"

Acumula
Informacin
Consume
conocimiento
Produce
conocimiento
Genera
conocimiento
transformando
la realidad

Comunidad de prctica
(presenciales o virtuales)

91

Lxpllque que flnalmenLe con la slgulenLe acLlvldad se lnLenLa que bosque[en un plan
de accln para conformar una comunldad de prcLlca vlrLual. ueden conslderar los
slgulenLes elemenLos:

lnLegranLes
8ecurso para el lnLercamblo vlrLual
1emLlca o problemLlca para comenzar la lnLeraccln de la comunldad de prcLlca
ConvocaLorla
Agenda lnlclal de Lraba[o

Lxprese que hasLa el momenLo se ha hecho una revlsln de las lmpllcaclones de ser
un asesor-gesLor de conoclmlenLo. Cue se ha prlvlleglado la comunldad de prcLlca
ya sea presenclal o vlrLual" como el espaclo para poder comenzar con el Lraba[o
que permlLa LranslLar del conoclmlenLo LclLo al expllclLo y que poslblllLa cubrlr con
el clclo: Soclallzar experlencla, dlalogo y reflexln comparLlda, lnLercamblo de
lnformacln para conclulr en el aprender haclendo. 1amblen senale que se
anallzaron experlenclas de colecLlvos de profeslonales que ya han usado las 1lC para
consolldar y poLenclar el Lraba[o en una comunldad de prcLlca y, flnalmenLe se hlzo
una aproxlmacln a espaclos vlrLuales que con sus LuLorlales permlLen consLrulr
slLlos para la comunlcacln y el lnLercamblo de lnformacln, pero adems, para la
produccln y generacln de conoclmlenLo. 1odo con el fln de brlndar un servlclo
educaLlvo que supere las barreras de aprendlza[e y que ofrezca oporLunldades para
Lener un logro educaLlvo dlameLralmenLe dlsLlnLo al que se vlve en la realldad
acLual.
Senale que solamenLe es un bosque[o que podrn compleLar en la sesln 6 ya que se
revlsarn oLros conLenldos que permlLen mlrar hacla el desarrollo de habllldades
para que desde su mblLo laboral se pueda lmpulsar una asesorla que de manera
efecLlva llegue a la escuela y a las aulas.
Aclare que no hay un formaLo especlflco, se puede usar el referenLe que les permlLa
hacer su bosque[o. SollclLe que comenLen sl hay que anadlr ms lndlcadores para
esLe bosque[o lnlclal. Sl hay propuesLas reglsLrelas para que puedan ser conslderadas
por las y los parLlclpanLes del grupo.

92

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

M| comun|dad de prct|ca v|rtua|

4.- Act|v|dades de c|erre
La presenLe acLlvldad de clerre esL dlsenada para hacer una reflexln en Lorno a lo revlsado en el curso.
M-%,@& "@'&N5 JT ,-3/:&$

SollclLe que de manera grupal ldenLlflquen las forLalezas de lo Lraba[ado en la sesln
y que ldenLlflquen reas de me[ora.
Sl cree necesarlo recupere los propslLos de la sesln para verlflcar en que medlda
se han ldo cumpllendo.
Lxpllque que como acLlvldad exLra clase hagan un LexLo breve en donde escrlban en
que parLe del proceso se encuenLran, es declr acumula, consume, produce o genera
conoclmlenLo. Senale que no sean ms de dos cuarLlllas. Se valorarn los
argumenLos que empleen para punLuallzar por que se encuenLra en un nlvel y la
enunclacln de por lo menos dos acclones para avanzar de nlvel.
La Larea se denomlna. Acumulo o genero conoclmlenLo?
lndlque que lo recoger al lnlcl de la slgulenLe sesln.
uespldase desendoles exlLo.

93

SLSICN S

Durac|n: 6 horas
roductos:
LlsLado de facLores que faclllLan y dlflculLan en su mblLo laboral la concrecln
de un plan de asesorla academlca.
ulseno de por lo menos Lres acclones que permlLan poslclonar la ldea de
conformacln de una comunldad de prcLlca en su rea o zona de lnfluencla.
Mater|a|es:
Carbonell !aume, (2001). !" "D%3:/'" *% -33&D"'5 8. )",F-& %3 ." 8$)/%.".
Madrld, Lspana, LdlL. MoraLa
SL, (2010) Un mode|o de Gest|n para |a Superv|s|n Lsco|ar. Modulo v.
Mexlco, u.l.
8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln rlmarla del
cenLro del pals.
1oro A. 8ernardo !ose y MarLha C. 8odrlguez (2000). !" )&,/3-)")-23 > ."
,&D-.-;")-23 $&)-". %3 ." )&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8lu, 8ogoL,
Colombla.
rops|to
Cue los parLlclpanLes:
ublquen las Lareas a emprender para lmpulsar un
plan de asesorla academlca desde el enfoque de la
gesLln de conoclmlenLo e ldenLlflquen los acLores
que pueden conLrlbulr para poder conformar,
forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca en
su mblLo o zona de lnfluencla con el fln de lmpacLar
en el logro educaLlvo de las y los esLudlanLes.
reguntas c|ave

La lnnovacln Llene alguna relacln con la generacln de
conoclmlenLo para la me[ora de los resulLados educaLlvos?
Cue facLores favorecen los camblos? Cules los dlflculLan?
LxlsLe un marco normaLlvo que deflna las Lareas y
funclones de la asesorla academlca a la escuela? A qulen le
corresponde reallzar esLe apoyo? Cules son los acLores
clave que pueden lmpulsar la asesorla academlca desde el
enfoque de la gesLln del conoclmlenLo?Cules son los
desaflos para forLalecer desde la normaLlvldad el apoyo de
asesorla academlca?

94
1.- Act|v|dades de |n|c|o.
Las slgulenLes acLlvldades Llenen la lnLencln de que las y los parLlclpanLes conozcan los propslLos y los
conLenldos a desarrollar duranLe la sesln y adems se busca que reflexlonen sobre los desaflos que
lmpllcan el e[ercer la funcln de asesorla Lecnlca pedagglca con el enfoque de la gesLln de
conoclmlenLo.
M-%,@& "@'&N-,"*&H J E&'"

ue la blenvenlda a los parLlclpanLes y presenLe para su anllsls el propslLo y los
producLos de la sesln. 8esuelva sus dudas y expecLaLlvas acerca de lo que se espera
Lraba[ar esLe dla.
8ecupere la Larea exLra escolar, sollclLela ya que es un lnsumo valloso LanLo por que
es una evldencla del desempeno del parLlclpanLe como porque permlLe lr mosLrando
los avances del curso
Paga un recuenLo de los conLenldos revlsados duranLe el curso. Lxpllque que los
conLenldos abordados en las seslones 1 y 2 permlLleron hacer una profundlzacln
sobre los aspecLos, las Lareas, las esLraLeglas y las lmpllcaclones del enfoque de la
gesLln del conoclmlenLo, adems se concluy que las comunldades de prcLlca son
una vla para sumar esfuerzos y asl generar conoclmlenLo en pro de una educacln de
calldad.
1amblen menclone que fue en las seslones 3 y 4 donde se reallz una exploracln
de recursos Lecnolglcos que pueden servlr de apoyo para consLlLulr una comunldad
de prcLlca vlrLual. 1amblen descrlba que se anallzaron slLlos que han elaborado
profeslonales de la educacln. Cada uno de esLos slLlos fueron valorados a parLlr de
las lnLenclones en el acceso de los usuarlos o lnLegranLes de la red soclal o de la
comunldad de prcLlca o de aprendlza[e, el Llpo de lnLervenclones que reallzan, la
comunlcacln que se esLablece, el Llpo de coordlnacln, dlalogo o reLroallmenLacln
que se hace a las parLlclpaclones y sobre el Llpo de conLenldos que se abordan.
llnalmenLe se focallz la reflexln en Lorno a cmo se logra el LrnslLo del
almacena[e de la lnformacln y el consumo de conoclmlenLo a la produccln del
mlsmo para la aLencln de necesldades o la Lransformacln de condlclones reales en
conLexLos educaLlvos. LsLe marco ha permlLldo dlmenslonar la funcln que
desempenan los asesores en los colecLlvos escolares.
unLuallce que en las seslones 3 y 6 se har una revlsln de aspecLos y esLraLeglas
vlnculadas con las habllldades soclales que son necesarlas para reallzar la asesorla
academlca a la escuela. Ls lmporLanLe desLacar que nC es suflclenLe Lener una ruLa
93
para generar conoclmlenLo, no es suflclenLe Lener un enLorno vlrLual en funclones,
adems es LrascendenLal poder lnvolucrar a los acLores clave que pueden movlllzar
que se concreLe el plan y/o proyecLo de asesorla. llnallce menclonando que: Sln una
comunlcacln efecLlva es poco probable que haya condlclones de vlabllldad y
facLlbllldad para llegar a los colecLlvos y para lmpulsar un servlclo educaLlvo de
calldad.
La revlsln de Lplcos Lales como comunlcacln para la movlllzacln, cablldeo y
negoclacln como aspecLos a conslderar para la asesorla academlca a la escuela
sern los moLores de las slgulenLes acLlvldades.


lda que desde su experlencla como asesores Lomen en cuenLa los planLeamlenLos
que esLn lncluldos en el maLerlal para el parLlclpanLe y que redacLen lo que se le
sollclLa:
1. uescrlba, brevemenLe, una experlencla de asesorla academlca a la escuela denLro de
su LrayecLorla profeslonal reclenLe que haya Lenldo lmpacLo en el Lraba[o con uno o
con varlos colecLlvos escolares y que haya sldo evldenLe la repercusln en el logro de
las nlnas y los nlnos.
2. LnllsLe los facLores que se presenLaron y que favorecleron el logro de resulLados
poslLlvos.
3. Menclone las dlflculLades presenLadas.
4. Paga un recuenLo de la ruLa que slgul para poder desarrollar dlcha experlencla.
SollclLe que sean exhausLlvos en sus descrlpclones dado que esLe ser el punLo de
parLlda para reflexlonar sobre los aspecLos que lnLervlenen para que los asesores
Lecnlco pedagglcos -o academlcos, segun el rea en que se desempenen- puedan
reallzar sus funclones con resulLado pLlmos.

una vez Lermlnado el Lraba[o expllque que por el Llempo dlsponlble solo leern Lres
experlenclas.
vaya reglsLrado lo que van comenLando las y los parLlclpanLes. 8ecupere las
aporLaclones a parLlr de los slgulenLes aspecLos: a) Cue Llpo de asesorla se brlnd. 8)
Ll o los logros obLenldos. C) Los facLores que lmpldleron o dlflculLaron la experlencla
y d) Ll proceso que slguleron para reallzarla.
96
Se suglere que reallce el concenLrado de concluslones de esLa acLlvldad en un roLa
follo y lo de[e en un lugar vlslble ya que duranLe la sesln se lr conLrasLando y
ampllando a parLlr de los conLenldos que se aborden.
2.- La me[ora en |a escue|a: Los factores que |a |mpu|san
Las slgulenLes acLlvldades esLn encamlnadas a que las y los parLlclpanLes anallcen los facLores que
favorecen y los que dlflculLan la promocln de la lnnovacln en la escuela, adems se preLende que
ldenLlflquen las funclones que se perfllan desde el slsLema educaLlvo para reallzar las operaclones del
asesor y flnalmenLe se anallza un caso para valorar las condlclones que se vlven en algunos conLexLos
educaLlvos.

reguntas c|ave: jLa |nnovac|n t|ene a|guna re|ac|n con |a generac|n de conoc|m|ento para |a me[ora
de |os resu|tados educat|vos? ju factores favorecen |os camb|os? jCu|es |os d|f|cu|tan? Desde |a
normat|v|dad,jA qu|n |e corresponde asesorar a |a escue|a? ju t|pos de apoyos se pueden br|ndar a
|a escue|a para |mpu|sar |a me[ora? jCmo se man|f|esta en |a rea||dad educat|va e| serv|c|o de asesor|a
acadm|ca? jCu|es son |os desaf|os para forta|ecer desde |a normat|v|dad e| apoyo de asesor|a
acadm|ca?

M-%,@& "@'&N-,"*&H 4 E&'"$

Lxpllque que de manera lndlvldual deben leer el fragmenLo reLomado del LexLo de:
Carbonell !aume, (2001). !" "D%3:/'" *% -33&D"'5 8. )",F-& %3 ." 8$)/%.". Madrld,
Lspana, LdlL. MoraLa
lndlque que en el cuadro que aparece en el maLerlal para el parLlclpanLe deben
reglsLrar los facLores que lmpulsan la lnnovacln. or lo LanLo solo llenarn esa
columna y quedar pendlenLe la que corresponde a los facLores que lo lmplden.
Como base para el llenado del cuadro Lomen en cuenLa solo la caracLerlzacln de
cada uno de los sleLe facLores que enuncla el auLor.
ara reallzar esLa acLlvldad consldere no ms de 30 mlnuLos.

97

jY/+ E")%' @"'" -,@/.$"' ." -33&D")-23X `"):&'%$ </% ." -*%3:-B-)"35
Carbonell !aume, (2001). lo oveototo Je looovot. l comblo eo lo scoelo. Madrld, Lspana, LdlL. MoraLa,
pp. 29-32.
WY/+ E")%' @"'" -,@/.$"' ." -33&D")-23X `"):&'%$ </% ." -*%3:-B-)"3
La prlnclpal fuerza lmpulsora del camblo son los profesores y profesoras que Lraba[an coordlnada
y cooperaLlvamenLe en los cenLros y que se compromeLen a forLalecer la democracla escolar. un
compromlso que, slgulendo un movlmlenLo de aba[o-arrlba, se orlenLa hacla el logro de una
educacln lnLegral que arLlcula las experlenclas del alumnado y los problemas soclales reales con
la culLura escolar, superando la vlsln esLrecha, LecnlclsLa y academlclsLa del rendlmlenLo escolar.
Ln esLe senLldo, es lmporLanLe que las AdmlnlsLraclones sean ms senslbles al reconoclmlenLo y
apoyo de las experlenclas de base y favorezcan un mayor cllma para la llberLad de accln docenLe
y la renovacln pedagglca.
A conLlnuacln, y sln nlmo de ser exhausLlvos, senalamos algunos de los facLores que nos
parecen clave para promover la lnnovacln.
1. Lqulpos docenLes slldos y comunldad educaLlva recepLlva. La lnnovacln, por lo general,
arralga alll donde exlsLe un equlpo docenLe fuerLe y esLable con una acLlLud ablerLa al
camblo y con la volunLad de comparLlr ob[eLlvos para la me[ora o Lransformacln del cenLro,
y/o, complemenLarlamenLe, personas especlalmenLe acLlvas denLro del equlpo que
dlnamlzan el proceso lnnovador. sLe se ve favorecldo en la medlda en que los dlversos
agenLes de la comunldad educaLlva muesLran clerLo grado de acepLacln y compllcldad,
comparLlendo ldeas y proyecLos comunes en los que lmpllcarse.

2. 8edes de lnLercamblo y cooperacln, asesores y colaboradores crlLlcos y oLros apoyos
exLernos. La lnnovacln se enrlquece con el lnLercamblo y la cooperacln con oLros
profesores y profesoras, medlanLe la creacln de redes presenclales lnsusLlLulbles slempre
que sea poslble y vlrLuales, aprovechando las poslbllldades que brlndan las nuevas
Lecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln, para faclllLar el lnLercamblo de experlenclas
y la reflexln crlLlca en Lorno a ellas. Ln esLe senLldo, es lmporLanLe crear redes de escuelas
conecLadas y asocladas en funcln de dlsLlnLos ob[eLlvos, mblLos de reflexln y Lraba[o y
para proyecLos dldcLlcos e lnsLlLuclonales especlflcos, asl como Lodo Llpo de referenLes y
apoyos exLernos que slrvan de bru[ula, conLrasLe, lnLercamblo, crlLlca, ldenLlflcacln,
compllcldad y fldellzacln. LsLamos hablando de referenLes y ayudas Lan dlversos como
pueden ser el asesoramlenLo exLerno que esLlmula, medlanLe el conoclmlenLo que aporLa la
dlsLancla, la reflexln y la Loma de declslones, la colaboracln de profesores y profesoras de
oLros lugares que vlslLan los cenLros, enLran en las aulas y, con sus observaclones y crlLlcas,
enrlquecen el conoclmlenLo escolar y la prcLlca docenLe y abren nuevas perspecLlvas de
anllsls e lnLervencln, o la exlsLencla de colecLlvos y movlmlenLos de renovacln
pedagglca.

3. Ll planLeamlenLo de la lnnovacln y el camblo denLro de un conLexLo LerrlLorlal. La Lesls es la
slgulenLe: una escuela Llene ms poslbllldades de me[orar en la medlda en que exlsLa un
movlmlenLo de camblo en una zona urbana o rural deLermlnada que le ofrece cobl[o
lnsLlLuclonal y pedagglco. or eso es lmporLanLe no llmlLar las lnlclaLlvas lnnovadoras en
98
cada escuela. nos esLamos reflrlendo a lugares donde exlsLen proyecLos educaLlvos de
cludad o mblLo rural: el caso, por e[emplo, de la cludad de orLo Alegre en 8rasll, o el de las
redes de escuelas rurales que Lraba[an coordlnadamenLe en una zona, de la oferLa de
escuelas lnfanLlles lLallanas de 8egglo Lmllla, u oLras propuesLas educaLlvas con una clerLa
lncldencla en mblLos locales y reglonales. Ln esLe caso, se produce la venLa[a anadlda de
que los proyecLos colecLlvos LerrlLorlales refuerzan la solldarldad y dlsmlnuyen la
compeLlLlvldad enLre los cenLros para capLar cllenLela en funcln de la especlflcldad de cada
proyecLo escolar y de su esLraLegla de markeLlng para venderlo.

4. Ll cllma ecolglco y los rlLuales slmbllcos. La lnnovacln requlere un amblenLe de blenesLar
y conflanza, una comunlcacln flulda e lnLensa en las relaclones lnLerpersonales. Ll humor y
la lronla consLlLuyen lngredlenLes necesarlos para desdramaLlzar y desacLlvar slLuaclones
confllcLlvas y abren poslbllldades para que el Lraba[o colaboraLlvo sea ms creaLlvo, rela[ado
y hasLa dlverLldo. Algo que, por supuesLo, no esL renldo con la serledad slno Lodo lo
conLrarlo. lgualmenLe lmporLanLe es la culLura rlLual que se va fraguando con el Llempo:
hblLos, conducLas, slmbolos, hlsLorlas, lengua[es y oLros rlLuales que conforman y refuerzan
los mecanlsmos de perLenencla a un colecLlvo. Algo, por supuesLo, que Llene que ver con la
mlcropollLlca de la escuela y con el currlculum oculLo.

3. lnsLlLuclonallzacln de la lnnovacln. Se LraLa de que las lnnovaclones y los camblos no se
llmlLen a algunas acLlvldades alsladas y espordlcas slno que esLas pasen a formar parLe de
la vlda del aula y de la dlnmlca y funclonamlenLo del cenLro. Aslmlsmo, supone un llderazgo
democrLlco ms efecLlvo y una mayor movlllzacln y opLlmlzacln de recursos y energlas.
La lnsLlLuclonallzacln Llene, como conLraparLlda, el pellgro de que el necesarlo lncremenLo
organlzaLlvo derlve en una burocraLlzacln exceslva, y el asenLamlenLo y esLabllldad de la
lnnovacln en una perdlda del lmpulso lnlclal y en una fase de ruLlnlzacln. 1amblen a veces
las prcLlcas lnnovadoras se convlerLen en un mero eslogan de la pedagogla oflclal ms en
boga, vaclo de conLenldo y sln apenas vlda.

6. La lnnovacln, sl no avanza, reLrocede. Ls sabldo el arralgo de la lnercla lnsLlLuclonal escolar
y su capacldad de supervlvencla, lmpermeable a los vlenLos de camblo, sorda anLe las crlLlcas
que llegan de Lodos lados y clega anLe los mulLlples errores que nadle cuesLlona nl LraLa de
revlsar. Pacer slempre lo mlsmo, manLenlendo ruLlnas y el sLaLu quo, es hacer marcha aLrs.
AnLe esLa slLuacln, provocada LanLo por efecLos lnLernos como exLernos, a los equlpos
docenLes no les queda oLro remedlo que anLeponer por enclma de las urgenclas
admlnlsLraLlvas y burocrLlcas, las urgenclas pedagglcas de la lnnovacln, medlanLe la
conqulsLa de Llempos y espaclos para la reflexln en y sobre la accln. A veces, la unlca
manera de sorLear las lmposlclones burocrLlcas lnnecesarlas, de responder raclonalmenLe a
la lrraclonalldad, es una clerLa acLlLud de Lransgresln o lnsumlsln escolar.

7. vlvencla, reflexln y evaluacln. C cmo medlr el exlLo. Pay que crear oporLunldades y
poslbllldades para que las lnnovaclones puedan ser vlvldas con lnLensldad, reflexlonadas en
profundldad y evaluadas con rlgor. ue ahl la lmporLancla de la escrlLura lndlvldual y colecLlva,
del debaLe lnLerno y exLerno, del conLrasLe comparaLlvo y de un segulmlenLo, valoracln y
evaluacln sosLenldos que permlLan deLecLar los resulLados que se van obLenlendo, los
avances y reLrocesos y las dlsLlnLas varlables que confluyen en la lnnovacln, y que
ldenLlflcan los dlsLlnLos procesos y progresos asl como el grado de exlLo y eflcacla. LsLe
concepLo es exLraordlnarlamenLe comple[o y de dlflcll medlcln en la cuesLln que nos ocu-
99
pa, pero no por ello hay que renunclar a arblLrar Lodos los meLodos poslbles para acceder a
un conoclmlenLo de cada fase, a su poLenclalldad educaLlva y a los logros alcanzados por la
lnnovacln.

Ll cuadro que aparece en el maLerlal para el parLlclpanLe es el slgulenLe:

Iactores que |mpu|san Iactores que |mp|den
1.-

2.-

3.-

4.-

S.-

6.-

7.-

Senale que sus reglsLros servlrn para el clerre de esLe con[unLo de acLlvldades.
Ahora, sollclLe a los parLlclpanLes que lean el slgulenLe recuadro que descrlbe el
deber ser de un equlpo de Supervlsln", subrayando las ldeas prlnclpales y/o
haclendo noLas su maLerlal para el parLlclpanLe.
Ls muy lmporLanLe que les menclone que esLa acLlvldad Llene el propslLo de
ldenLlflcar cmo desde la las orlenLaclones de la pollLlca educaLlva acLual se esL
conslderando una espaclo en la esLrucLura educaLlva para lmpulsar la asesorla
academlca en la escuela.
100
LnfaLlce que el LexLo: uo moJelo Je Cestlo poto lo 5opetvlslo scolot elaborado
por la SL (2010) no es de carcLer normaLlvo, sln embargo brlnda orlenLaclones
para que desde la supervlsln escolar se pueda apoyar, LuLorar y asesorar a la
escuela.
AnoLe en un lugar vlslble que cuenLan con 30 mlnuLos para reallzar esLa acLlvldad.
lda que despues de leer el fragmenLo que se lncluye en la parLe lnferlor
conslderen los slgulenLes e[es de anllsls. SollclLe que reglsLren sus concluslones en
el maLerlal para el parLlclpanLe.
1. Cue papel [uega el asesor Lecnlco pedagglco anLe esLe nuevo modelo?
2. Cules son las prlnclpales Lareas que se deben reallzar desde la supervlsln escolar
para apoyar a los colecLlvos docenLes?
3. uesde el equlpo de supervlsln se puede lmpulsar la lnnovacln o generacln de
conoclmlenLo?
4. Serla facLlble conformar una comunldad de prcLlca -presenclal o vlrLual- desde la
supervlsln escolar?
lndlque que argumenLen sus respuesLas a parLlr del LexLo. Ln oLro momenLo podrn
recuperar su experlencla. LsLe es un prembulo para avanzar, posLerlormenLe, con la
elaboracln de concluslones derlvadas desde su mblLo de lnLervencln o zona de
lnfluencla.

L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'
SL. (2010) un modelo de CesLln para la
Supervlsln Lscolar. Modulo v. Mexlco,
u.l.

La superv|s|n traba[a a| serv|c|o de |a escue|a, s|empre y cuando:
1ransforma la flscallzacln por la orlenLacln o el asesoramlenLo y se ocupa de supervlsar
para conocer, acompanar y planear una me[or colaboracln.
8econoce que la escuela es unlca y que aLlende su heLerogeneldad.
CenLra su aLencln en la me[ora de la calldad de los aprendlza[es de los alumnos y de las
prcLlcas de ensenanza de los maesLros.
lorLalece los procesos de parLlclpacln y promueve nuevas formas de organlzacln de los
docenLes y de los dlrecLlvos.
romueve la corresponsabllldad en el cumpllmlenLo de la mlsln de las escuelas de la zona
y de sus resulLados educaLlvos.
rocura que las Lareas y requerlmlenLos admlnlsLraLlvos se lleven a cabo de manera ms
eflclenLe, con la flnalldad de que esLos no obsLacullcen las Lareas de orden pedagglco.
Lnrlquece las propuesLas de planeacln que hacen las escuelas, al aprovechar los proyecLos
y programas exlsLenLes, para promover la lnnovacln en el aula.
Apoya a las escuelas para me[orar los servlclos que ofrecen, y brlnda o gesLlona los apoyos
Lecnlcos para que alcancen las expecLaLlvas de me[ora academlca que los docenLes y
101
dlrecLlvos se han propuesLo lograr.
AcLualmenLe, la supervlsln escolar se encuenLra frenLe al reLo de asumlrse en la cosLumbre
y la exlgencla de su lnnovacln. Muchas voces la senalan como la pleza clave del camblo
educaLlvo y se aflrma que Lal propslLo se puede lograr, sl la supervlsln se reconoce como una
lnsLancla al servlclo de las necesldades de la escuela y de su comunldad, no slo de la
admlnlsLracln educaLlva.

La escuela y la supervlsln escolar efecLuan procesos slsLemLlcos de reflexln, lnLercamblo,
evaluacln y planeacln para me[orar sus acclones y resulLados, en ello resulLa fundamenLal la
asesorla proporclonada por la supervlsln, mlsma que requlere conocer a cada escuela en su
slngularldad y orlenLar, de manera dlferenclada, su Lransformacln o me[ora. no obsLanLe lo que
se requlere perfecclonar en la escuela, la supervlsln Lamblen es su[eLo de reflexln, lnLercamblo,
evaluacln y planeacln para generar lnLervenclones perLlnenLes y oporLunas.
La Lransformacln en los cenLros escolares consldera lmpulsar nuevos esLllos para gobernar
y admlnlsLrar la escuela de manera democrLlca, oLras formas de e[ercer la auLorldad y acLlvar
mecanlsmos para la Loma de declslones de manera comparLlda y para Lraba[ar en los procesos
pedagglcos de manera coleglada y colaboraLlva con la comunldad.
Ll enfoque que orlenLa la nueva gesLln de la supervlsln escolar busca que las prcLlcas y
relaclones de los acLores que desarrollan funclones de supervlsln LranslLen de formas
burocrLlcas y admlnlsLraLlvas a prcLlcas y relaclones ms democrLlcas, de acuerdo con
MargarlLa Zorrllla y Culllermo 1apla, se e[empllflca dlcha Lranslcln:
1. uel conLrol y verlflcacln del cumpllmlenLo de la norma legal o admlnlsLraLlva por sl mlsma
al apoyo de los procesos escolares y docenLes, a Lraves de la aslsLencla Lecnlca, el
monlLoreo y la evaluacln de docenLes y de la gesLln escolar e lnsLlLuclonal.
2. uel aseguramlenLo de la presLacln del servlclo educaLlvo, prlvlleglando la eflclencla en el
uso de los recursos, en un horlzonLe homogeneo, al apoyo de los procesos escolares para
asegurar la eflcacla y el logro educaLlvo, en un horlzonLe que reconoce la dlversldad y
slngularldad de las escuelas.
3. uel Lraba[o lndlvldual del supervlsor que prlvllegla la funcln de enlace enLre las
necesldades de la admlnlsLracln educaLlva y el quehacer de las escuelas, al Lraba[o
colecLlvo, en equlpo con sus pares y con los dlrecLores, prlvlleglando la aLencln a las
necesldades de la escuela, de los maesLros, de los alumnos e lndlrecLamenLe de los padres
de famllla y de la comunldad.
4. ue formas de Lraba[o ruLlnarlas, burocrLlcas y subprofeslonallzadas que se apoyan en la
relacln [errqulca con las escuelas, basada en poslcln de auLorldad, a formas colegladas
de dllogo y acompanamlenLo a las escuelas, creaLlvas y profeslonallzadas, sln relaclones
[errqulcas Lradlclonales, slno basadas en el llderazgo.

Ll anllsls de los elemenLos senalados permlLe ldenLlflcar las caracLerlsLlcas de la nueva gesLln
de la supervlsln, las cuales refleren generar organlzaclones de aprendlza[e donde las relaclones y
prcLlcas de los acLores educaLlvos se dlnamlzan en funcln de la lnclusln y la parLlclpacln
acLlva, de la reflexln, del dllogo lnformado, de las relaclones horlzonLales, del Lraba[o
colaboraLlvo, del llderazgo comparLldo y de la parLlclpacln soclal responsable, Lodo, enmarcado
en los prlnclplos de corresponsabllldad en la Loma de declslones, Lransparencla y rendlcln de
cuenLas.
102

Crganlce equlpos de enLre clnco y sels lnLegranLes y plda que lean el slgulenLe
caso. Senale que solo cuenLa con 30 mlnuLos para cumpllr con esLa acLlvldad.
Ls necesarlo que reglsLren sus prlmeras lmpreslones en el maLerlal para el
parLlclpanLe. Al flnallzar se esLablecern los e[es de anllsls para su reflexln. or
el momenLo hay que cenLrarse en la lecLura del LexLo:

Caso UNC:

Ln una cludad del cenLro del pals, un grupo de dlrecLores de Lducacln rlmarla conformaron
un grupo de Lraba[o para lnlclar procesos de me[ora en sus escuelas con el Modelo de CesLln
LsLraLeglca", fueron ldenLlflcando que la gesLln escolar, la pedagglca y la lnsLlLuclonal se
encuenLran como reas de oporLunldad en sus escuelas.
unos de los punLos problemLlcos que presenLan en comun, es el exceso de carga
admlnlsLraLlva que no permlLe opLlmlzar el Llempo para la asesorla academlca al personal
docenLe, por la sollclLud de lnformes con foLograflas y evldenclas que Llenen que elaborar por
las dlferenLes campanas que en la lnsLancla esLaLal que admlnlsLran el servlclo educaLlvo
ordena se lleven a cabo, como son: la semana naclonal de salud, apllcacln de la secuencla
dldcLlca de educacln flnanclera, el programa de acLlvacln flslca, los 3 pasos de la salud, eLc.
Asl como parLlclpar en las colecLas y enLrega de recursos obLenldos que promueven la Cruz
8o[a, un kllo de Ayuda y el 1eleLn.
CLra slLuacln que los esL absorblendo es levanLar conLlnuamenLe acLas de hechos de
cualquler caso aconLecldo en la escuela de plelLo enLre alumnos, casos de bullylng, accldenLes,
esLo debldo a la dlnmlca soclal en que los padres de famllla por cualquler slLuacln demandan
anLe los uerechos Pumanos, medlos de comunlcacln sollclLando la desLlLucln de profesores
y/o dlrecLores, ya Llenen blen conocldo el camlno, clerran la escuela, colocan carLullnas
despresLlglando a los profesores y no se mueven hasLa no lograr su ob[eLlvo, que en la
experlencla se puede ver que la mayorla de esLas peLlclones son acepLadas por las auLorldades.
Los dlrecLores se esLn enfrenLando a slLuaclones de organlzacln dlferenLe, para hacer operar
los Conse[os de arLlclpacln Soclal con sus ocho llneas mlnlmo, y llmlLando esLa parLlclpacln
en aspecLos laborales y pedagglcos que no les corresponden, elaborando acLas de la
conformacln de cada uno de los comlLes.
La esLrucLura de la lnsLancla esLaLal no de[a de funclonar burocrLlcamenLe, se esLn
emprendlendo acclones de consLrulr redes de lnformacln a Lraves de slsLemas vlrLuales, pero
Lodavla cada rea por separado, y a los dlrecLores los meLen en la dlnmlca de capLurar los
daLos esLadlsLlcos, de personal, de alumnos en archlvos dlferenLes y que requleren del servlclo
103
de lnLerneL, que muchas escuelas no cuenLan con ello e lncluslve nl con el equlpo de cmpuLo
correspondlenLe.
una de las reas de oporLunldad como ya se menclon es la gesLln pedagglca,
preocupan los resulLados de LnLACL que en la mayorla de los casos han dlsmlnuldo, los
docenLes no planean de acuerdo al nuevo enfoque por proyecLos para el logro de los
aprendlza[es esperados y por ende el desarrollo de las compeLenclas, el Lraba[o en el aula
conLlnua con formas de ensenanza algunas Lradlclonales y oLras que dlsLan mucho de que los
alumnos aprendan a aprender.
Las prcLlcas de evaluacln conLlnuan slendo ms sumaLlvas que formaLlvas. CLro
aspecLo que preocupa es la falLa del uso de los recursos maLerlales y dldcLlcos con los que se
cuenLa en las aulas y en la escuela, como son las blblloLecas, por lo LanLo el gusLo y hblLo de la
lecLura no se ha desarrollado en los alumnos, Llenen dlflculLad en fluldez, en la velocldad para
leer y por supuesLo para comprender. Ln las escuelas que esLos dlrecLores dlrlgen cuenLan con
maLerlal dldcLlco para que los alumnos aprendan maLemLlcas [ugando, pero Lampoco es
empleado para uso denLro de las slLuaclones dldcLlcas de aprendlza[e, mlsmas que poco
pueden apreclarse se dlsenan y se ponen en prcLlca.
LsLe grupo Lamblen Llene en comun la falLa de apoyo por parLe de su Supervlsora y !efe
de SecLor, qulenes no vlslLan las escuelas para acompanar en la busqueda de me[ora
educaLlva, y no apoyan la auLonomla de los cenLros escolares plasmada en su lan Anual de
1raba[o, la planeacln de la escuela Llene que esLar a expensas de la organlzacln de las
supervlsln qulenes solo se dedlcan a ba[ar la lnformacln a la lnsLancla esLaLal sln anallzar sl la
escuela lo neceslLa o no, o sl Llene organlzada alguna acLlvldad relevanLe para la comunldad
educaLlva. AnLe cualquler clrcunsLancla la lndlcacln es suspenda su acLlvldad maesLra,
porque debe de esLar en donde yo la clLo".
Cabe senalar que el equlpo de supervlsln ha crecldo, ahora es conformado por la
supervlsora, 4 apoyos Lecnlcos pedagglcos (2 que laboran en el Lurno maLuLlno y 2 en el Lurno
vesperLlno) y 1 apoyo admlnlsLraLlvo.
Conslderan los dlrecLores que Llenen problema de llderazgo en las escuelas que dlrlgen, y
que la falLa de orlenLacln pedagglca, de segulmlenLo y conLrol del Lraba[o educaLlvo, va de
ellos hacla los maesLros, y de la supervlsln hacla los dlrecLores. ? que a pesar de Lener
conformado el Conse[o 1ecnlco de la Supervlsln en la cual los dlrecLores son parLlclpes, y de
haberse dlsLrlbuldo las comlslones y cada comlsln su plan de Lraba[o, exlsLe una
desarLlculacln debldo a que el royecLo de la Subdlreccln de Lducacln rlmarla, el de la
[efaLura de SecLor y el de la Supervlsln no Llenen concordancla.
Asl mlsmo se perclbe que los apoyos Lecnlco pedagglco de la supervlsln, Llenen como
rea de oporLunldad la falLa de capaclLacln Lecnlca para operar los dlferenLes programas
(Lscuelas de Calldad, rograma naclonal de LecLura, Lscuela Segura, eLc.), la forma como han
llegado a la supervlsln es por amlsLad con la supervlsora. Ln la supervlsln los dlrecLores
observan problemas de falLa de auLorldad, ausencla de ob[eLlvos cenLrados en el aprendlza[e y
esLrucLura burocrLlca.
Las acclones para promover la formacln de redes educaLlvas y de capaclLacln, no se
encuenLran planeadas, nl arLlculadas con las necesldades de los docenLes de la zona. Se han
104
reallzado [ornadas de acLuallzacln pero al no exlsLlr vlnculacln y arLlculacln en lo que
Lermlnan es un curso ms que no llega a Lener lmpacLo en la realldad educaLlva. LsLo ms la
propla LrayecLorla profeslonal de los docenLes ha provocado que se acenLue la reslsLencla y el
poco compromlso para el Lraba[o academlco. Lo que sln duda se refle[a en los resulLados.

8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln que
perLenece a la zona escolar en donde ocurre lo narrado.

Mls apreclaclones sobre el caso leldo.
lda que despues del reglsLro de sus apreclaclones dlscuLan en equlpo lo que a
conLlnuacln se enllsLa:
1. Cul es el problema al que se enfrenLan en el caso presenLado?
2. Ll equlpo de supervlsln cumple con las funclones que le corresponden? Sl, no or
que?
3. Cules son los facLores que lmplden que se Lraba[e en esa zona?
4. uenLro de su LrayecLorla profeslonal Pa vlvldo slLuaclones parecldas? Cmo las ha
afronLado? Cue resulLados ha obLenldo?
3. Suponga que en esa zona se le ha aslgnado como asesor academlco Cue acclones
Lendrla que lmpulsar para emprender un proyecLo de asesorla academlca basado en
el enfoque de la gesLln del conoclmlenLo?

Paga un recorrldo por los equlpos organlzados, es necesarlo que les sollclLe que no
de[en de escrlblr sus concluslones.
Anuncle cuando el Llempo desLlnado esLe por Lermlnar para que lncorporen los
ulLlmos deLalles a las concluslones que presenLarn al grupo.

lda que se reunan para reallzar una reflexln grupal. CrlenLe al grupo para que:
rlmero: vayan ldenLlflcando los facLores que lmplden o dlflculLan la generacln de
conoclmlenLo y por consecuencla la lnnovacln en el caso revlsado. Segundo: lda
que recuperan los facLores que se ldenLlflcaron en el LexLo leldo de manera lnlclal y
plda que confronLen con las acclones que desde su experlencla lmpulsarlan para
aLender la slLuacln del caso descrlLo. 1ercero: 8escaLe los aporLes que se puedan
hacer desde el documenLo del nuevo Modelo de CesLln para la Supervlsln
Lscolar".

103

ComenLe que a parLlr de lo reallzado Llenen que elaborar su prlmer producLo de la
sesln: LlsLado de facLores que faclllLan y dlflculLan en su mblLo laboral la
concrecln de un plan de asesorla academlca"
lndlque que esLe llsLado Llene que lr acompanado de argumenLaclones que le
permlLan expllcar las condlclones acLuales de la zona en donde labora, no es un
dlagnsLlco, es una oporLunldad de focallzar las forLalezas y las reas de me[ora.
CLorgue medla hora para que hagan un bosque[o lnlclal y senale que lo enLregarn
en la sesln slgulenLe. Ls un acLlvldad que deben conclulr exLra clase, ya que se
requlere de una argumenLacln deLallada para Lener una aproxlmacln ms cercana
a las condlclones que prevalecen es su espaclo laboral.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

La me[ora en |a escue|a: Los factores que |a |mpu|san

La rea||dad que se v|ve en |as escue|as es comp|e[a, s| hacemos un ba|ance hay ms
factores que |mp|den |a me[ora y e| traba[o co|aborat|vo que |os que |os |mpu|san, s|n
embargo, s| se perm|te ana||zar |o que ocurre, |a forma como func|ona e| co|ect|vo,
qu|enes son |os que pueden apoyar |as acc|ones para e| camb|o y se def|ne una ruta para
poder avanzar ya se tendr un gran avance.
D|mens|onar |os factores que |mpu|san este traba[o perm|te de entrada comenzar con
una nueva act|tud.

106
3. Comun|cac|n y mov|||dad soc|a|

La slgulenLe acLlvldad Llene como propslLo que los parLlclpanLes reconozcan la lmporLancla de la
comunlcacln como un lnsLrumenLo de gesLln que preLende la movlllzacln soclal para la conformacln
de una comunldad de prcLlca.
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@'&F.%,"$ </% $% @'%$%3:"3X
M-%,@& "@'&N-,"*&H JE&'"

lanLee al grupo para su dlscusln las pregunLas que se hacen pollLlcos, los
admlnlsLradores, los gesLores y los llderes anLe la necesldad de lmplemenLar un
proyecLo o una reforma:

1. Cue se requlere para que la comunldad lo comprenda y lo apoye?
2. Cmo movlllzar a los dlsLlnLos secLores soclales para que se compromeLan y
parLlclpen en el logro de los propslLos de ese proyecLo o reforma?
3. Cmo se arLlculan los lnLereses de las enLldades que lmpulsan el proyecLo o reforma
con los de las comunldades a qulenes esL desLlnado?
4. Cmo se logra que un acLor soclal o un grupo respalden un proyecLo?

Modere la dlscusln y proplcle que las parLlclpaclones se cenLren en las pregunLas
senaladas para arrlbar a concluslones.
8ecomlende a los parLlclpanLes que anoLen los aspecLos que conslderan relevanLes
en su MaLerlal.
lda que algulen del grupo le apoye para darle lecLura al slgulenLe fragmenLo,
menclone los daLos de la referencla blbllogrflca.
SollclLe que vayan subrayando las ldeas que conLrlbuyan a ampllar las respuesLas a
las pregunLas arrlba planLeadas.
107

8ernardo Ios 1oro A. y Martha C. kodr|guez (2000). !" )&,/3-)")-23 > ." ,&D-.-;")-23 $&)-". %3 ."
)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 4 y 1S.

Introducc|n
1odo proyecLo, programa o reforma que lnvolucre la acepLacln y el compromlso de la
volunLad de los afecLados (poslLlva o negaLlvamenLe) debe poner especlal aLencln a las
esLraLeglas comunlcaLlvas. Sl la propuesLa de reforma o el proyecLo no Llenen seotlJo para los
lmpllcados, la lmplemenLacln Llene muchas dlflculLades y la sosLenlbllldad es dudosa.
Ll exlLo de una propuesLa de Lransformacln soclal o pollLlca depende de la calldad de, al menos,
cuaLro facLores: dlseno, planeacln, gesLln y senLldo.
lo cteoclo, ttoosfotmoclo y Jlfoslo Je seotlJos y slqolflcoJos es lo toteo Je lo comoolcoclo y
lo movlllzoclo soclol.
1.3. La comun|cac|n y |a mov|||zac|n soc|a|. Conceptos y cr|ter|os bs|cos.
ColecLlvlzar una propuesLa de camblo es una de las mayores dlflculLades que Llenen que resolver
los pollLlcos, los admlnlsLradores publlcos y los llderes democrLlcos. Aunque exlsLa el
conoclmlenLo, la capacldad lnsLlLuclonal y los recursos para hacer una reforma o lnLroduclr una
lnnovacln o un camblo soclal, slo es poslble hacer camblos en la socledad a Lraves de la
convocacln de la volunLad de los octotes lmpllcoJos, es declr, de las personas poe poeJoo
coovettlt eo occlooes y Jeclslooes cotlJlooos los procesos y logros que requlere una reforma,
lnnovacln, proyecLo o programa.
Cualquler camblo requlere convergencla de lnLereses (pollLlca), convocacln de volunLades
(erLlca, deseo), nuevas formas de comprender y ordenar la realldad (Leorla). Se requlere
Lamblen, que las personas lnvolucradas en el camblo (los acLores), puedan ldenLlflcar que Llpo de
declslones pueden Lomar y cules lnsLrumenLos esLn a su alcance para conLrlbulr a los
propslLos del camblo (lnsLrumenLos de accln y de parLlclpacln).
no es suflclenLe que una reforma, lnnovacln, proyecLo o programa, esLe blen dlsenado y
flnanclado. s oecesotlo, adems, poe seo bleo comoolcoJo, que movlllce volunLades y deseos.
Los aspecLos comunlcaLlvos y de movlllzacln son generalmenLe olvldados en los procesos de camblo y, por
lo LanLo, no se les aslgnan presupuesLos nl esLraLeglas adecuadas. Ln algunas ocaslones se aslgnan recursos
para campanas publlclLarlas, sln enLender que la publlcldad es una esLraLegla lmporLanLe pero lnsuflclenLe
para la movlllzacln soclal.,

108

una vez conclulda la lecLura del LexLo brlnde la oporLunldad de compleLar con algunos
argumenLos los cuesLlonamlenLos con que se abrl esLe con[unLo de acLlvldades.

lnLegre sels equlpos e lnvlLelos a que conLlnuen con la lecLura del aparLado Nototolezo Je lo
comoolcoclo con el fln de dlsLlngulr y dlferenclar los concepLos de comunlcacln y
movlllzacln soclal. Senale que corresponde a los auLores anLes referldos.
lda a los equlpos que dlscuLan el LexLo anLerlor con base a los slgulenLes
cuesLlonamlenLos, ba[o la recomendacln de que reglsLren las respuesLas en el
maLerlal del parLlclpanLe.

1. Cue enLlenden los auLores por comunlcacln? Lxpllque el concepLo.
2. or que los auLores aflrman que lo comoolcoclo eo sl mlsmo es voclo?
J. uesde la perspecLlva del LexLo, cules son los flnes de la comunlcacln?
4. Cue dlsLlngue al proceso de comunlcacln del de movlllzacln soclal?
5. ldenLlflque las caracLerlsLlcas que son proplas del proceso de movlllzacln soclal.
6. Cul es el papel de los re-edlLores? L[empllflque un caso en el mblLo de la
comunlcacln de las pollLlcas educaLlvas haclendo una breve caracLerlzacln de sus
funclones.

)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 14-1S.

1.2. Natura|eza de |a comun|cac|n.
Se enLlende aqul la comunlcacln como un momenLo consLlLuLlvo de la produccln culLural, en
cuanLo los procesos comunlcaLlvos (slsLemLlcos o no) al hacer clrcular, compeLlr y colecLlvlzar
senLldos, concepclones y slgnlflcaclones, conLrlbuyen a Lransformar los conoclmlenLos, las
acLlLudes y los valores frenLe a la vlda.
Se enLlende aqul lo culLural como el con[unLo de procesos de produccln colecLlva de senLldo, de
slgnlflcaclones y concepclones represenLadas en formas slmbllcas, con las cuales los hombres y
las mu[eres comunlcan, perpeLuan y desarrollan (Lransforman) su conoclmlenLo, sus acLlLudes y
valores frenLe a la vlda en Lodas sus esferas.
109
La comunlcacln en sl mlsma es vacla, es declr, no Llene un conLenldo proplo. Se parLe de dos
presupuesLos:
La comunlcacln para ser efecLlva Llene que ser comunlcacln de un proyecLo de
lnLervencln.
La comunlcacln no se deflne por los medlos que usa, slno por el senLldo del proyecLo que
busca comunlcar y movlllzar.
uesde esLa concepcln, la comunlcacln puede ser usada desde dos grandes perspecLlvas:
ara poLenclallzar las lnLervenclones dadas desde oLras reas, es declr, para apoyar una
lnLervencln parLlcular.
Como lnLervencln en sl mlsma, es declr, la comunlcacln usada para movlllzar secLores
especlflcos de poblacln (Comunlcacln Macro-lnLenclonal).
ara comprender blen el concepLo de Comunlcacln Macro-lnLenclonal, es necesarlo hacer la
slgulenLe dlsLlncln:
Comunlcacln Maslva: Se dlrlge a personas annlmas. Se consLruye sobre cdlgos esLndar
perclblbles y decodlflcables por secLores ampllos de poblacln.
Comunlcacln Mlcro: Se dlrlge a personas por su especlflcldad o dlferencla. Se consLruye
sobre caracLerlsLlcas proplas y dlferenclales del recepLor.
Comunlcacln Macro: Se dlrlge a personas por su rol, Lraba[o u ocupacln. Se consLruye
sobre cdlgos proplos de una profesln u ocupacln.
un Lraba[o dlrlgldo a secLores soclales de poblacln, es de carcLer macro, sln embargo, esLo no
qulere declr que no sea necesarlo usar los Lres nlveles de comunlcacln para el logro de los
propslLos. ara una movlllzacln macro, es necesarlo usar los Lres nlveles de comunlcacln.
un proyecLo macro que busca lnflulr en los modos de pensar, decldlr, acLuar e lmaglnar un
proyecLo de socledad, debe ser concebldo como una movlllzacln para garanLlzar la parLlclpacln
de los dlferenLes acLores del proyecLo.
Cue es la Movlllzacln Soclal?
Ln Lermlnos generales, la movlllzacln se enLlende como la convocacln de volunLades para
acLuar en la busqueda de un propslLo comun ba[o una lnLerpreLacln y un senLldo comparLldos.
or ser una convocacln es un acLo de llberLad.
or ser una convocacln de volunLades es un acLo de pasln.
or ser una convocacln de volunLades a un propslLo comun, es un acLo publlco y de
parLlclpacln.
Sl el propslLo de la movlllzacln es pasa[ero (una manlfesLacln, una flesLa) se convlerLe en un
evenLo. Sl el propslLo requlere dedlcacln conLlnua, se convlerLe en un proceso que produce
resulLados coLldlanamenLe. A veces se confunde la movlllzacln con las manlfesLaclones publlcas,
con la convocacln flslca de las personas en un mlsmo espaclo.
jA qu|nes se d|r|ge |a Comun|cac|n y |a Mov|||zac|n Soc|a|? Los U'%Z%*-:&'%$V5
una movlllzacln soclal debe dlrlglrse a re-edlLores", es declr, a personas que Llenen publlco
proplo. un re-edlLor" es una persona que Llene un publlco, o un con[unLo de personas frenLe a
las cuales Llene credlbllldad y leglLlmldad para proponer y modlflcar acclones y mensa[es. un
pollLlco es un re-edlLor soclal porque Llene seguldores que le acepLan, en llberLad, ldeas y
110
propuesLas de accln. Lo mlsmo puede declrse de un sacerdoLe o de un pasLor, de un llder soclal
o comunlLarlo, de un padre de famllla, de un arLlsLa y de un profesor
Ll secreLo (la clave) para lograr una movlllzacln exlLosa es poder ldenLlflcar el con[unLo de
reedlLores" que pueden movlllzar y compromeLer a las personas que se requleren para lograr los
propslLos esLablecldos. una reforma soclal ocurre cuando se logra afecLar la vlda coLldlana de la
socledad.

Crganlce la plenarla a efecLo que los equlpos presenLen sus concluslones.
Modere la parLlclpacln de los equlpos con la flnalldad de que los concepLos
abordados sean comprendldos por los parLlclpanLes.
roplcle que esLos e[emplos sean llusLrados en el Lerreno educaLlvo.
romueva el lnLercamblo de ldeas de manera respeLuosa a efecLo de que los
aslsLenLes formulen concluslones del grupo.
Concluldas las parLlclpaclones, plda al grupo que valoren la perLlnencla y las poslbles
lmpllcaclones que la adopcln de esLas esLraLeglas Lendrla en la lmplemenLacln de
los planes de asesorla academlca orlenLados a la me[ora educaLlva.
8ecomlende al grupo que reglsLren los comenLarlos que le sean lnLeresanLes en el
maLerlal para el parLlclpanLe.
SollclLe a los parLlclpanLes que de acuerdo a su plan, proyecLo o propuesLa de
asesorla academlca, ldenLlflquen a qulenes consldera que son sus poslbles re-
edlLores y qulenes son sus seguldores (publlco).

Lstos son sus actores c|ave para |mpu|sar una comun|dad de prct|ca que tenga como meta |a
me[ora, e| forta|ec|m|ento o |a transformac|n de prct|cas.
kL-LDI1CkLS SLGUIDCkLS (08LICC)
1.

2.

3.

4.

S.

111

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

Comun|cac|n y mov|||dad soc|a|

Ident|f|car a |os re-ed|tores es un punto c|ave de |a estrateg|a para e| |mpu|so de|
proyecto, pues son estos actores qu|enes pueden |nf|u|r , comprometer y mov|||zar a |as
personas que se requ|eren para |ograr |os props|tos de |a me[ora educat|va en |a
escue|a

4. Lstrateg|as para |a mov|||zac|n soc|a| en educac|n
Ll con[unLo de acLlvldades que slgue preLende que los parLlclpanLes anallcen la esLrucLura de una
esLraLegla de movllldad soclal.

reguntas c|ave: ju estrateg|as perm|ten mov|||zar y pos|c|onar proyectos para su |mp|ementac|n?
juede ser un recurso para e| traba[o que se rea||za desde |a gest|n de| conoc|m|ento?
M-%,@& "@'&N-,"*&H JE&'" 6S ,-3/:&$

lnvlLe a los parLlclpanLes que lean y anallcen el LexLo cmo se esttoctoto ooo
Movlllzoclo?
Menclone que Lomen los slgulenLes cuesLlonamlenLos como base para acercarse a
los planLeamlenLos de los auLores.

1. Cue son los lmoqlootlos? Ln que radlca su lmporLancla?
2. Los auLores proponen algunos elemenLos que deben esLar conLenldos en el campo
de acLuacln de los re-edlLores para convencerlos de una parLlclpacln acLlva.
Anallce en que conslsLe cada uno de ellos y su perLlnencla.
112
3. Cue facLor oLorga esLabllldad a la movlllzacln y puede converLlrla en un proceso
de camblo? or que? lundamenLe su respuesLa.
4. Cue slgnlflca La convocaLorla debe surglr de la naLuraleza y forma del lmaglnarlo y
de los propslLos que propone la comunlcacln"?

lndlque que hagan sus anoLaclones en el maLerlal para le parLlclpanLe.

)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 16-17.

jCmo se estructura una Mov|||zac|n?
ara que una movlllzacln ocurra deben soluclonarse Lres problemas bslcos:
r|mero: Iormu|ar un hor|zonte atract|vo y deseab|e. `&',/."' /3 U-,"?-3"'-&".
un lmoqlootlo es ooo tepteseotoclo Jeseoble y poslble Jel fototo poe poetemos coosttolt. una
movlllzacln requlere, crear deseo, susclLar pasln. ara movlllzar es necesarlo deflnlr norLes
aLracLlvos. una de las funclones bslcas de la comunlcacln soclal es formular los ob[eLlvos y
meLas de una manera que sea aLracLlva y deseable para la poblacln que se debe lnvolucrar. no
es suflclenLe que una reforma, programa o proyecLo Lenga ob[eLlvos y meLas LecnlcamenLe
formulados, es necesarlo reformular esos ob[eLlvos y meLas en formas, lengua[e y slmbolos que
desplerLen la pasln y el deseo, es declr, converLlrlos en lmoqlootlos.
un lmaglnarlo vlldamenLe propuesLo es, al mlsmo Llempo, una fuenLe de hlpLesls que provee
de crlLerlos para la acLuacln y la seleccln de acclones. LsLo lo dlferencla de un slmple slogan o
de una campana publlclLarla, aunque en Lermlnos de dlfusln se requleran dlchos elemenLos
comunlcaLlvos.
! Segundo: O%B-3-' "*%)/"*",%3:% %. )",@& *% "):/")-23 *%. '%Z%*-:&'.
Cuando se formula o se propone un horlzonLe de camblo aLracLlvo (un lmaglnarlo), muchas
personas esLn dlspuesLas a parLlclpar en el propslLo del camblo sl se les resuelve la slgulenLe
pregunLa: Cmo puedo parLlclpar yo, aqul en ml campo de Lraba[o, en lo que hago Lodos los
dlas?, es declr, que Lengo que enLender (compteoslooes), que debo hacer (octooclooes), con que
puedo acLuar (losttomeotos) y que Jeclslooes debo Lomar?
Muchas propuesLas de camblo fracasan porque le proponen a los acLores acclones y declslones
que esLn fuera de sus campos especlflcos de acLuacln y declsln. or esLo, una movlllzacln
debe proveer de compteoslooes (concepLos y deflnlclones) adecuadas para que el re-edlLor sepa
cmo se deben enLender los fenmenos que se quleren Lransformar. uebe lndlcar las Jeclslooes y
octooclooes que esLn al alcance de los re-edlLores en su campo de Lraba[o y las expllcaclones de
cmo y por que conLrlbuyen al propslLo buscado (ver un e[emplo de esLo en el recuadro n 3).
Ll camblo slsLemLlco y orlenLado se consLruye sobre la coLldlanldad de los lnvolucrados en el
proceso.
1ercero: Q&.%):-D-;"' ." "))-235
La colecLlvlzacln slgnlflca poder Lener cettezo colectlvo. saber que lo que yo hago y decldo, en ml
campo de accln y Lraba[o, esL slendo hecho y decldldo por muchos oLros, por las mlsmas
razones y senLldos. LsLo es lo que le da esLabllldad a la movlllzacln y puede converLlrla en un
proceso de camblo.
113
La movlllzacln parLlclpada, a nlvel macro, no requlere que las personas esLen flslcamenLe [unLas
o se conozcan. Lo que se requlere es conocer y comparLlr el slgnlflcado y la lnLerpreLacln, es
declr, poder Lener cerLeza colecLlva. Sl cada uno de los acLores lnvolucrados en un propslLo Llene
la cerLeza de que muchas oLras personas esLn haclendo lo mlsmo que el y buscando los mlsmos
propslLos, el proceso se ha colecLlvlzado. La comunlcacln maslva es fundamenLal en los
procesos de colecLlvlzacln. La colecLlvlzacln requlere coovocototlo.
coovocototlo: la convocacln a un lmaglnarlo soclal es el prlmer paso hacla la creacln de un
lnLeres colecLlvo, hacla la creacln de cerLezas comparLldas. or ser Loda movlllzacln una
convocacln de volunLades, la comunlcacln que le es propla debe ser de la mlsma naLuraleza.
LsLe es un aspecLo fundamenLal. La convocaLorla debe surglr de la naLuraleza y forma del
lmaglnarlo y de los propslLos que propone la comunlcacln. Ln el recuadro n 4 se descrlbe una
movlllzacln dlrlglda al secLor educaLlvo, que llusLra los concepLos lncluldos en esLe aparLe.
or dlrlglrse a re-edlLores soclales leglLlmos, la Comunlcacln Macro-lnLenclonal es una
comunlcacln publlca (que convlene a Lodos). Ls una comunlcacln que carece de lnsLrumenLos
de coaccln y se fundamenLa en el compromlso auLnomo del re-edlLor. or eso es democrLlca y
por eso la movlllzoclo pottlclpoJo requlere de un modelo de comunlcacln.

una vez, conclulda la lecLura, organlce cuaLro equlpos de Lraba[o, planLee que
comparLan sus reflexlones y comenLen las respuesLas para esLablecer un con[unLo de
concluslones.
Crganlce la plenarla para que los equlpos comparLan y confronLen sus reflexlones
anLe el grupo.
8ecomlende a los parLlclpanLes que reglsLren aquellas reflexlones que le son
relevanLes.
Modere la sesln a efecLo de que los parLlclpanLes ldenLlflquen las venLa[as y
desvenLa[as de la esLraLegla de movlllzacln en su mblLo educaLlvo.
CrlenLe las parLlclpaclones para conclulr con el papel que [uega el asesor academlco
para poslclonarse en el empleo de esLas esLraLeglas.
una vez Lermlnada la acLlvldad anLerlor sollclLe a los parLlclpanLes que esLablezcan
algunas sugerenclas para formular una esLraLegla de movlllzacln en el espaclo
laboral donde se desenvuelve, en concreLo para lnsLalar una comunldad de prcLlca
-presenclal o vlrLual- para la me[ora del logro educaLlvo.
Suglera para su elaboracln los slgulenLes elemenLos:

1. Cue elemenLos sugerlrla para armar una esLraLegla de movlllzacln soclal?
2. A que acLores clave se dlrlglrla y con que esLraLeglas se podrla lmpacLar en el Le[ldo
soclal?
3. Cmo se encuenLran poslclonados esos acLores?
4. Culenes son sus seguldores?
3. Cules es su capacldad de declsln?
114

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

Lstrateg|as para |a mov|||zac|n soc|a| en educac|n

La mayor|a de |os proyectos fracasan fundamenta|mente porque no han s|do
comprend|dos y aceptados por |a comun|dad, o porque no cuentan con e| apoyo de |os
actores c|ave. jCmo |ograr que |os actores educat|vos c|ave, apoyen e |mpu|sen |os
proyectos de |nnovac|n educat|va propuestos por |a escue|a? La comun|cac|n y |a
mov|||zac|n soc|a| son |nstrumentos que perm|ten convocar a |as vo|untades, )'%"'I
:'"3$B&',"' > *-B/3*-' .&$ $%3:-*&$ > $-?3-B-)"*&$ *% .&$ @'&>%):&$ > .&?'"' %. "@&>& *%
.&$ "):&'%$ )."D%5

113
S.- Act|v|dades de c|erre
Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen la flnalldad de dar a conocer lo aprendldo con la revlsln de
los conLenldos abordados.

M-%,@& "@'&N-,"*& JT ,-3/:&$

lellclLe a las y los parLlclpanLes por el Lraba[o reallzado e lndlque que como acLlvldad
exLra clase elaboren un documenLo escrlLo que lncluya el UO-$%=& *% @&' .& ,%3&$
:'%$ "))-&3%$ </% @%',-:"3 @&$-)-&3"' ." -*%" *% )&3B&',")-23 *% /3" )&,/3-*"*
*% @'C):-)" %3 $/ C'%" & ;&3" *% -3B./%3)-"V ara ello puede recurrlr a lo Lraba[ado
duranLe la sesln.
Senale que se valorar la vlabllldad y la facLlbllldad de las esLraLeglas, para ello, es
necesarlo que recuperen los acLores clave selecclonados y deflnan las esLraLeglas de
movlllzacln y comunlcacln.
8evlse con el grupo que se hayan cumplldo los propslLos y producLos prevlsLos para
la sesln. ? verlflque sl es necesarlo esLablecer nuevos acuerdos para que en las
slgulenLes seslones se Lomen las prevlslones correspondlenLes y se pueda cumpllr
con las meLas esLablecldas.

116
SLSICN 6
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar

Durac|n: 6 horas
roductos:
Mapa de acLores para el cablldeo
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca vlrLual. (
en su versln flnal)
Mater|a|es:
SL, (2010) uo moJelo Je Cestlo poto lo 5opetvlslo scolot. Modulo v. Mexlco, u.l.
8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln rlmarla de un esLado del cenLro
del pals.
1oro A. 8ernardo !ose y MarLha C. 8odrlguez (2000). !" )&,/3-)")-23 > ." ,&D-.-;")-23
$&)-". %3 ." )&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8lu, 8ogoL, Colombla. pp. 4, 13, 14-13, 16-
19.
Carrlzosa AgusLln (2001). 8. Q"F-.*%&I /3" %$:'":%?-" @"'" -3)-*-' %3 ."$ @&.(:-)"$ @bF.-)"$.
Centro de Informac|n y kecursos para e| Desarro||o (CIkD), araguay. pp. 11-17, 17-21, 21-
23, 24-28, 28-34, 34-39, 39-41, 43-44 y 44-46.

rops|to
keconozcan que e| cab||deo y |a negoc|ac|n son
estrateg|as para tratar de promover camb|os hac|a
un nuevo mode|o de escue|a a travs de |a
conformac|n de comun|dades de prct|ca.

reguntas c|ave

Cue slgnlflca cablldear y cmo se puede uLlllzar
esLa esLraLegla en educacln para soluclonar
problemas denLro de una comunldad de
prcLlca? Cmo nos apoya la negoclacln para
promover camblos? or que la comunlcacln
es prlmordlal para la resolucln de confllcLos e
lncluslve para evlLarlos? Cmo ldenLlflcar a los
verdaderos acLores que conLrlbulrn en el
esLableclmlenLo de un espaclo para el
me[oramlenLo colecLlvo?
117
1.- Act|v|dades de |n|c|o.
LsLa acLlvldad Llene la lnLencln de que las y los parLlclpanLes conozcan el propslLo de la sesln y
comparLan algunos argumenLos sobre su apreclacln en Lorno a los prlnclpales mecanlsmos de
comunlcacln enLre los nlveles que conforman la esLrucLura del slsLema educaLlvo.
1|empo aprox|mado: 4S m|nutos

ue la blenvenlda a los parLlclpanLes y presenLe para su anllsls el propslLo y los producLos
de la sesln. 8esuelva sus dudas y expecLaLlvas acerca de lo que se espera Lraba[ar esLe dla.
Menclone que es la ulLlma sesln y que al clerre de la mlsma se bosque[ar un plan de accln
en su versln flnal. lnclulr aspecLos de la sesln anLerlor que se abordarn en la presenLe
sesln.
no olvlde sollclLar la acLlvldad exLra clase ya que es una evldencla del desempeno de las y los
parLlclpanLes.


lda que revlsen el slgulenLe esquema en el se encuenLran ublcadas las Lres
esLrucLuras que conforman el slsLema educaLlvo. SollclLe que ublquen en el nlvel en
donde esL lnserLa su rea laborar. Sl perLence a una mesa Lecnlca de asesores del
esLado, sl Lraba[a en un cenLro de maesLros o sl perLenece al equlpo del secLor o de
la zona escolar debe esLar represenLado en alguno de los nlveles.
SollclLe a las y los parLlclpanLes que lnLenLen expllcar el senLldo de los clclos que
caracLerlzan cada nlvel.

Niveles
Ciclos
Nivel Micro:
Gestin Escolar
Nivel Meso: Gestin Local
Ciclo tcnico-acadmico Evaluacin-Planeacin-Mejora
ContInua-Innovacin
Sistema de Soporte Organizacional
Informacin y Evaluacin (Equidad-Calidad-Diversidad)
Planeacin estratgica
Innovacin educativa
Administracin
Ciclo institucional Trabajo Colegiado-
Acompaamiento Acadmico-
Liderazgo
Sistema de Apoyo y Acompaamiento Pedaggico
Caja de Herramientas
Centros de Recursos
Sistema de Asesora
Ciclo social Padres de Familia-
Corresponsabilidad-Gobernanza
Local
Sistema de Coordinacin
Redes escolares
Redes sociales
Redes institucionales
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Fondo de Inversin Directa a las escuelas
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Financiamiento pblico y
privado
Evaluacin y Rendicin de Cuentas

118

lnvlLe a que bosque[en Lres escenarlos y a parLlr de ellos reallcen lo que se les
sollclLa, en el maLerlal para el parLlclpanLe esL prevlsLo un espaclo para el reglsLro:
Ln el prlmero hay facLores que favorecen el o los proyecLos de lnnovacln en la escuela. Senale con
una flecha o flechas como se puede graflcar el flu[o del nlvel de comunlcacln para la
lmplemenLacln de las acclones del proyecLo menclonado. Pay una arLlculacln efecLlva enLre los
Lres nlveles y cado uno Loma declslones para lmpulsar al oLro. Pan logrado una slnLonla conLundenLe
de Lal forma que el logro educaLlvo que se Llene es de alLo nlvel.

Ln el segundo escenarlo lnLenLe represenLar como fluyen los facLores que lmplden la
concrecln de un plan de lnnovacln/me[ora conslderando el caso de la sesln 3. Aclare que es
el caso de una escuela de una enLldad en el cenLro del pals. Sl Llenen dudas lndlque que pueden
volver a leerlo.

? flnalmenLe en el Lercer escenarlo lncluya las condlclones que esLn presenLes en el
rea en donde usLed labora.

119
Lxpllque que sl focallzan en donde hay facLores que poslblllLan la comunlcacln y la
movlllzacln de los acLores es poslble que pueda lmpulsar esLraLeglas que permlLan
lograr la conformacln de una comunldad de prcLlca. lanLee que esLe e[erclclo les
ayuda a ldenLlflcar con que acLores puede conLar para lmpulsar su proyecLo de
asesorla o para vlsuallzar con qulenes generar mecanlsmos de cablldeo o de
negoclacln.
lda que conserven sus concluslones ya que sern reLomadas duranLe la sesln.

2.- L| cab||deo
Las slgulenLes acclones Llenen como propslLo que los parLlclpanLes ldenLlflquen al cablldeo como una
esLraLegla de comunlcacln y llderazgo academlco que puede lnflulr sobre los acLores en el exlLo de las Lareas
de gesLln del conoclmlenLo para el logro de proyecLos educaLlvos encamlnados a la me[ora.
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1|empo aprox|mado: 2 horas

lda al grupo que lean de manera lndlvldual el slgulenLe LexLo de AgusLln Carrlzosa
con el fln de anallzar el concepLo de cablldeo y sus propslLos.
Los e[es que les puden orlenLar para leer el LexLo son:

1. Cue se enLlende por Cablldeo y cul es su propslLo?
2. Culen es el cablldero? Cul es su papel? uesde su perspecLlva, Cue caracLerlsLlcas debe
poseer?
3. uescrlban una slLuacln educaLlva en la que se requlera una esLraLegla de cablldeo. LsLa
acLlvldad ser reLomada ms adelanLe.

lndlque que Llenen 30 mlnuLos para reallzar la lecLura y para hacer su reglsLro en el
maLerlal para le parLlclpanLe.

L| Cab||deo

AgusLln Carrlzosa (2001). l cobllJeo, ooo esttoteqlo poto
loclJlt eo los polltlcos pobllcos. CenLro de lnformacln y
120
8ecursos para el uesarrollo (Cl8u), araguay. pp. 11-17.

Cablldeo es un proceso de acclones y/o esLraLeglas que buscan lnfluenclar en las personas
con poder de declsln para que ellas a su vez con su acclonar afecLen las pollLlcas publlcas.
LsLe puede ser concebldo para lograr LanLo un lmpacLo lnmedlaLo, como uno en el medlano o
largo plazo.
Cablldeo es un esLar y un hacer, es una Lecnlca y un arLe, una Lecnlca, porque esLudla las
formas y elemenLos para obLener lnformacln y Lransferlrla oporLunamenLe a las personas
que Llenen el poder de declsln, un arLe, porque descubre y desarrolla las habllldades que
Llenen las personas para emprender vlnculos efecLlvos basndose en un dllogo lnformaLlvo y
persuaslvo, que lnLenLa lnflulr sobre oLros.
Cablldeo es buscar permanenLemenLe lnformacln sobre la causa o el proyecLo que nos
lnLeresa, es proporclonar daLos y enconLrar fuenLes de lnformacln para provocar declslones
en el senLldo deseado, es proplclar o lnduclr a las auLorldades para que ellas Lomen las
declslones fundadas, ya sea por llneas de accln o por susLenLacln de poslclones.
Ll Cablldeo como proceso, permlLe la parLlclpacln de organlzaclones e lndlvlduos,
generalmenLe es ablerLo y publlco, es democrLlco, capaclLa a los cludadanos en cmo
lnfluenclar en las pollLlcas publlcas y fomenLa el Lraba[o enLre grupos o lnsLanclas clvlles,
soclales y pollLlcas. ermlLe pasar de la que[a-denuncla a la solucln proposlLlva y con ello
forLalecer el poder de las organlzaclones de la socledad clvll.
1.2 jor qu es |mportante e| Cab||deo y e| desarro||o de una estrateg|a para su x|to?
orque medlanLe el cablldeo se puede negoclar e lnflulr en los cenLros de Loma de declslones
pollLlcas y econmlcas, con el propslLo de superar una barrera o generar apoyo a una causa
o a un proyecLo especlflco. MedlanLe el cablldeo se puede lnLervenlr en las fuenLes
generadoras de las declslones legales, a fln de colaborar en lnsLaurar una dlsposlcln legal
que favorezca a la acLlvldad promoclonada o defendlda, e llusLrar sobre las convenlenclas o
llmlLaclones que ella pueda susclLar.
CeneralmenLe se uLlllza el cablldeo LanLo en el desarrollo de acclones especlflcas y
punLuales que buscan lograr un lmpacLo lnmedlaLo, como en el marco de una esLraLegla de
medlano o largo plazo. Las reas en las que se puede apllcar el cablldeo son muy dlversas y su
versaLllldad faclllLa su amplla uLlllzacln. or e[emplo, se lo puede uLlllzar para buscar apoyo a
un proyecLo o a una acLlvldad, para lnLenLar convencer a una persona, grupo o lnsLlLucln
que respalde o modlflque algun planLeamlenLo, pollLlca o declsln con respecLo al proyecLo o
acLlvldad que nos lnLeresa, eLc.
uada la versaLllldad de esLa herramlenLa se la puede apllcar LanLo en el mblLo local,
reglonal, naclonal como en el lnLernaclonal, segun el Lema de que se LraLe.
Ln la acLualldad, el cablldeo es conslderado un Lraba[o o una acLlvldad que demanda
deLermlnado nlvel de conoclmlenLo y de especlallzacln.
1.1 jCmo "cab||dear"?
Sl blen muchos acLores vlenen desarrollando acclones de cablldeo, pocos son los que lo hacen
en forma slsLemLlca y menos aun los que lo uLlllzan con Lodo su poLenclal y de manera
esLraLeglca.
Cuando lnLenLamos convencer a alguno de la valldez de nuesLros planLeamlenLos o nos
acercamos a oLras personas para conocerlas con el ob[eLo de aunar esfuerzos alrededor de
un ob[eLlvo, esLamos haclendo cablldeo. Sln embargo, es slo en el marco de una esLraLegla
121
de cablldeo donde podemos ldenLlflcar claramenLe nuesLros ob[eLlvos y los recursos con que
conLamos para lograr los mlsmos. usando un meLodo adecuado podemos slsLemaLlzar
nuesLra experlencla para revlsar nuesLros ob[eLlvos y reformularlos de ser necesarlo. uel
mlsmo modo, ello nos permlLe hallar allados para lograr esLos.
Ll cablldeo permlLe sumar esfuerzos en la mlsma dlreccln lnvolucrando a varlos acLores
lnLeresados por lograr nuesLros mlsmos ob[eLlvos u oLros slmllares.
Ls lmporLanLe conocer los planLeamlenLos de oLros grupos, personas o lnsLlLuclones y
asl aumenLar nuesLro conoclmlenLo sobre los facLores que lnclden en nuesLra slLuacln.
normalmenLe, qulen desarrolla el cablldeo es el cablldero: un arLlculador, en la acepcln
ms amplla del Lermlno. Ls la persona encargada de llevar a cabo el cablldeo. l o ella debe
ser capaz de LransmlLlr fcllmenLe el pedldo de la organlzacln a la cual represenLa, hacer
buen uso del senLldo comun, saber perclblr y aprovechar las oporLunldades que se le
presenLen en cada encuenLro.
Ll cablldeo requlere de una esLraLegla pues Llene dos elemenLos esenclales:
lnformacln y Llempo. Ll cablldeo requlere ser planeado y organlzado culdadosamenLe, de
forma Lal que el exlLo esLe asegurado. una esLraLegla de cablldeo adecuadamenLe dlsenada
nos permlLe adapLarnos en forma planlflcada, con mayor rapldez y flexlbllldad, a los camblos
de la realldad.

Al Lermlno de la lecLura, abr un espaclo para que enLre Lodos puedan hacer
comenLarlos sobre la revlsln reallzada.
Ls lmporLanLe que modere para que los parLlclpanLes vayan concluyendo, y
esLablezca los slgulenLes cuesLlonamlenLos: uede conslderarse el asesor-gesLor de
conoclmlenLo como un cablldero" o puede ser algun lnLegranLe del equlpo de
asesorla? Ls declr A qulen le Loca cablldear" una propuesLa de Lraba[o de asesorla
academlca? Cules son los acLores a los que debe dlrlglrse?
Lscrlba las concluslones en un lugar vlslble.

Conclulda la acLlvldad anLerlor, sollclLe que se lnLegren en equlpos de Lraba[o.
Suglera alguna esLraLegla que permlLa que haya una lnLegracln de las y los colegas
que no han podldo colncldlr para Lraba[ar [unLos. LsLo les permlLlr conocerse y
esLablecer una red de apoyo y comunlcacln.
122
Lspeclflque que cuenLan con una hora para reallzar el slgulnLe con[unLo de
acLlvldades.
lda a los equlpos que anallcen en que conslsLen cada una de las eLapas de la
esLraLegla de cablldeo senaladas por el auLor.
ComenLe a los equlpos que esLa acLlvldad ser reconslderada posLerlormenLe. ? que
es necesarlo que reglsLre sus concluslones en el maLerlal para el parLlclpanLe.

Ltapas de| cab||deo

2.1 Ltapas de |a estrateg|a de cab||deo
Carr|zosa Agust|n (2001). l cobllJeo, ooo esttoteqlo poto
loclJlt eo los polltlcos pobllcos. CenLro de lnformacln y
8ecursos para el uesarrollo (Cl8u), araguay.

2.1.1 Def|n|c|n de| tema.
uno de los prlmeros pasos en una esLraLegla de cablldeo es prlorlzar los Lemas sobre los
cuales deseamos acLuar, Lomando en cuenLa los recursos maLerlales y humanos con que
conLamos. Adems, es necesarlo desarrollar un anllsls de la problemLlca que deseamos
resolver y de los facLores que lnclden en ella. 1odo esLo nos permlLlr ldenLlflcar nuesLros
123
ob[eLlvos y examlnar su vlabllldad.
2.1.2. Def|n|c|n de| prob|ema
Anllsls del problema. Anallzar el problema slgnlflca bslcamenLe absolver las
slgulenLes pregunLas: Cul es realmenLe el problema que Lengo y que qulero
resolver? Cue Llpo de problema es: pollLlco, soclal, econmlco, admlnlsLraLlvo o
legal? MlenLras ms concreLa sea la deflnlcln de un problema, mayores son las
poslbllldades de solucln. un meLodo uLll para ello es la lluvla de ldeas.
ldenLlflcacln de los componenLes del problema. Lo que se busca con esLe paso es
ldenLlflcar Lodos los componenLes que podrlan ser modlflcados con nuesLra accln de
lncldencla. Se recomlenda escoger enLre uno y Lres componenLes, para proceder a
elaborar sus poslbles soluclones en el marco de la esLraLegla de cablldeo.

2.1.3. Def|n|c|n de| ob[et|vo.
LsLe es uno de los pasos ms lmporLanLes: deflnlr con clarldad el ob[eLlvo que se qulere
lograr. Los ob[eLlvos pueden dlrlglrse a camblar o modlflcar una pollLlca o a lograr una accln
o serle de acclones especlflcas para modlflcar una slLuacln. or e[emplo, un ob[eLlvo dlrlgldo
a modlflcar una pollLlca medlanLe una esLraLegla de cablldeo, serla la parLlclpacln acLlva de
las asoclaclones de padres de famllla en las reunlones de deflnlcln del alcance de la reforma
educaLlva. ? un ob[eLlvo dlrlgldo a modlflcar una slLuacln en parLlcular, serla la declaracln
del ldloma lngles como una maLerla opclonal en la reforma educaLlva. Lo lmporLanLe en esLe
punLo es preclsar exacLamenLe que se preLende lograr. MlenLras ms claro sea el ob[eLlvo,
mayores son las poslbllldades de exlLo. or ello, es fundamenLal Lener un ob[eLlvo claro y
concreLo. Se debe Lener slempre presenLa que los ob[eLlvos deben ser especlflcos,
cuanLlflcables, reallsLas y prlorlLarlos. Asl nos planLeemos un ob[eLlvo dlrlgldo a camblar una
pollLlca o una slLuacln.
2.1.4. An||s|s de| espac|o de dec|s|n.
Ll espaclo de declsln Llene Lres componenLes: 1) el mblLo en el cual se Loma la declsln,
2) los acLores que parLlclpan en ese espaclo de declsln y 3) el proceso de Loma de declsln.
mblLo en el cual se Loma la declsln. lrecuenLemenLe exlsLen varlas auLorldades e
lnsLanclas lnvolucradas en la Loma de declsln, por ello es necesarlo eleglr sobre
qulen o qulenes vamos a lnlclar la esLraLegla de cablldeo. LxlsLe una pregunLa prevla
que nos ayuda mucho en esLa eLapa: es una prerrogaLlva excluslva de alguna
lnsLlLucln? Con esLa respuesLa procederemos a ldenLlflcar el espaclo de declsln.
una vez ldenLlflcado el espaclo de Loma de declsln, debemos famlllarlzarnos con el.
Los mblLos ms frecuenLes sobre los cules se qulere lncldlr son: el oder LeglslaLlvo,
las Munlclpalldades, las Cobernaclones, el oder L[ecuLlvo y sus MlnlsLerlos.
AcLores que parLlclpan en ese espaclo de declsln. una herramlenLa por dems uLll
para ldenLlflcar a los acLores es el mapa de poder, el cual es un e[erclclo de anllsls
que permlLe al grupo, por un lado, ldenLlflcar al acLor clave (el 8lanco), el cual
consLlLuye la prlmera audlencla, y por oLro lado, reconocer a los acLores secundarlos
(allados, oponenLes e lndeclsos) los cuales conforman la segunda audlencla. Ll 8lanco
es qulen flnalmenLe Loma la declsln sobre nuesLra propuesLa. Ls aquel al que lrn
dlrlgldas Lodas nuesLras acclones. Cada accln debe esLar pensada en funcln de
cmo le afecLar esLa al 8lanco. Los acLores secundarlos son: los allados, los lndeclsos
y los oponenLes. nuesLro desaflo es conocer con preclsln el grado de lnfluencla que
124
Llene sobre el 8lanco y en que eLapa del proceso de Loma de declsln los mlsmos
lnfluyen (ver 3.2 Mapa ollLlco o Mapa de lnfluencla).

Los actores secundar|os:
Allados. Son los acLores que slmpaLlzan y esLn a favor de nuesLra propuesLa
especlflca. no son necesarlamenLe nuesLros amlgos. no hay que LraLar de
convencerlos. Pay que coordlnar acclones con ellos a favor de nuesLra propuesLa.
CponenLes. Son aquellos acLores que esLn en conLra de nuesLra propuesLa. no se les
debe conslderar como enemlgos nl caLalogarlos como malas personas. Se debe Lener
en cuenLa que sl no se puede convencerlos es me[or de[arlos de lado para ahorrar
esfuerzos. Ls me[or concenLrarse en aquellos a qulenes es poslble convencer. Sl no
podemos convencerlos, enLonces busquemos neuLrallzar su poslcln.
lndeclsos. Son aquellos que no Llenen una oplnln deflnlda con relacln a nuesLra
propuesLa o no se sabe exacLamenLe cul es su poslcln. Los lndeclsos se pueden
converLlr en un 8lanco alLerno. La Larea es converLlr a los lndeclsos en allados
poLenclales.
Ln el cablldeo, el allado, el oponenLe y el lndeclso pueden camblar de poslcln
dependlendo de nuesLra propuesLa especlflca. Pay que Lener presenLe la lmporLancla
de deLecLar el grado de lnfluencla de los acLores secundarlos sobre el 8lanco. ?
aunque se planLee una campana en el mblLo naclonal, se debe Lener en cuenLa la
lnfluencla lnLernaclonal. Adems, es lnLeresanLe anallzar el grado de apoyo de Lodos
los acLores a nuesLra propuesLa. LsLa slLuacln se puede callflcar como: apoyo LoLal,
apoyo condlclonado, poslcln neuLral o en conLra LoLal.
Ll proceso de Loma de declsln. Ln esLa eLapa es lmporLanLe famlllarlzarse lo ms
rpldo poslble con el procedlmlenLo de Loma de declslones y conocer acabadamenLe
cada una de sus fases. MlenLras ms se conoce sobre el proceso, ms poslbllldades se
Lendr de lnflulr en el. Slo conoclendo el proceso de Loma de declslones sabremos
cul es el momenLo en que hay mayor poslbllldad de lnfluencla y por ende acclonar
ms. Ls ms fcll lnLervenlr en clerLos momenLos que en oLros, ya sea porque exlsLe
mayor oporLunldad de acceso o lncldencla o por la propla naLuraleza y capacldad del
grupo.

2.1.S. Autoan||s|s
Ll auLoanllsls es una eLapa que debe ser reallzada con LoLal slncerldad, pues en ella se
anallzan nuesLras forLalezas y debllldades.

2.1.6. Lstrateg|a de |nf|uenc|a
Ln el cablldeo, la esLraLegla es el con[unLo de acclones orlenLadas a lnflulr o convencer al
8lanco para lograr la aprobacln de la propuesLa. or ello, la esLraLegla slempre se deflne con
relacln a qulen o qulenes se busca lnflulr, es la parLe ms creaLlva del cablldeo. Lo
esenclal en esLa forma de cablldear es ldenLlflcar blen a los allados y pedlr su lnLervencln de
forma oporLuna.

2.1.7. L|aborac|n de |a propuesta jCu|es son |as recomendac|ones bs|cas para e|aborar |a
propuesta?
123
Se debe Lener presenLe que al uLlllzar al cablldeo como herramlenLa de lncldencla, no
buscamos emlLlr un pronunclamlenLo en conLra de un problema especlflco, slno que
queremos ofrecer una solucln concreLa al mlsmo. La efecLlvldad del Lraba[o de lncldencla
esL susLenLada en los resulLados alcanzados por una lnvesLlgacln ob[eLlva. sLa requlere de
daLos esLadlsLlcos, pronunclamlenLos de experLos, LesLlmonlos de personas afecLadas
dlrecLamenLe, ya que cualquler lnformacln falsa o no comprobable puede llevar a un
resulLado equlvocado, parclal o sub[eLlvo, con lo cual se puede desacredlLar al grupo que esL
llevando a cabo la campana de cablldeo.
La propuesLa debe esLar dlrlglda a soluclonar un problema a la vez. no se debe preLender
soluclonar dlez o ms problemas en una sola ocasln, pues el plan de accln perder eflcacla.
Se debe Lener slempre presenLe que no es saludable querer hacer aquello que no esL al
alcance del grupo. una propuesLa debe responder a que es lo que se qulere, qulen lo va a
hacer, cmo lo va a hacer y en que Llempo se va a reallzar.
La propuesLa debe ser:
cuanLlflcable y mesurable,
especlflca y enLendlble, ,
Lecnlca, pollLlca y econmlcamenLe facLlble ,
Su esLllo, conLenldo, lengua[e, fuenLes de lnformacln, formaLo y el momenLo de
presenLacln deben conflgurarse en Lorno al amblenLe pollLlco y a los lnLereses,
moLlvaclones y poslclones de los acLores en los cuales se LraLa de lnflulr, y,
reallzable en un plazo razonable, para ello se requlere la [erarqulzacln de las acLlvldades
y la calendarlzacln de las mlsmas. 1oda propuesLa debe esLar susLenLada en argumenLos
[usLlflcaLlvos, debe esLar acompanada de lnformacln ob[eLlva y de daLos comprobables.

! La propuesta y |os med|os de comun|cac|n
La uLlllzacln de los medlos de comunlcacln en la dlfusln de nuesLra propuesLa hace que la
mlsma pase a ser de conoclmlenLo publlco y por lo LanLo, en clerLo senLldo, ms vulnerable,
puesLo que al ser expuesLa los oponenLes a la mlsma buscarn argumenLos para rebaLlrla o
lnlclarn campanas en su conLra, y esLarn aLenLos a Lodas nuesLras acclones. ero por oLro
lado Lamblen es una forma de preslonar para que el 8lanco haga publlca su poslcln.
Algo que se debe anallzar con ob[eLlvldad anLes de lnlclar una campana publlca es
nuesLro poder de convocaLorla y el lmpacLo que nuesLra acclonar puede lograr en el 8lanco,
en los allados, lndeclsos y oponenLes, asl como en los oLros medlos de comunlcacln.
romover y reallzar acLos de desobedlencla o reslsLencla clvll, son acclones que pueden
ser conslderadas confronLaLlvas y de fuerza, en las cuales el dllogo casl se ha acabado y la
capacldad de convenclmlenLo es prcLlcamenLe nula. LsLas acLlLudes no responden a la
esLraLegla de cablldeo donde la esencla es poder lncldlr y convencer a los que Llenen el poder
de declsln.

2.1.8. |an de act|v|dades y Mon|toreo
una vez recabada Loda la lnformacln necesarla e ldenLlflcados los punLos anLerlores, se debe
elaborar el plan de accln, con las Lareas pendlenLes y en deLalle. LsLo servlr de gula. Se
debe escrlblr cada una de las acLlvldades necesarlas, con el nombre de la persona responsable
de esLa, con el correspondlenLe plazo y con la descrlpcln de los recursos humanos y
maLerlales necesarlos. Se debe redacLar y aflnar el mensa[e, el cual debe ser escrlLo en
palabras claras y senclllas, no debe hacer valoraclones o [ulclos no susLenLados, su lengua[e
debe ser persuaslvo y no confronLaLlvo. Se debe lnclulr la lnformacln bslca sobre la
slLuacln y un breve anllsls de la mlsma, y el camblo que se qulere lograr y sus efecLos sobre
126
la poblacln afecLada. ldealmenLe, debe ser un documenLo de una o dos pglnas, las
auLorldades son genLe ocupada con poco Llempo para leer documenLos exLensos. Se debe
prever las enLrevlsLas personales con el 8lanco, lndeclsos, oponenLes y allados.
Ls lmporLanLe hacer un monlLoreo perldlco del desarrollo de nuesLra esLraLegla de
cablldeo y de su lmpacLo. Lllo nos permlLe Lomar acclones oporLunas para recLlflcar las
deflclenclas deLecLadas, ver en dnde esLamos fallando y en dnde Lenemos logros, asl como
hacer los camblos que sean necesarlos. Ln algunos casos Lamblen nos ayudar a reconocer
que las meLas que nos propuslmos no son poslbles de alcanzar en la forma y el perlodo en
que las planlflcamos, que no conLamos con los allados adecuados o que neceslLamos prlorlzar
algunos aspecLos no lncluldos anLerlormenLe.

2.1.9. Lva|uac|n
La evaluacln en el cablldeo es un proceso que procura deLermlnar, de la manera ms
slsLemlca y ob[eLlva poslble, la perLlnencla, eflcacla, eflclencla e lmpacLo de acLlvldades a la
luz de ob[eLlvos especlflcos.
La evaluacln nos ayuda a aprender de la experlencla, nos permlLe ver en dnde
fallamos y en dnde y cmo obLuvlmos logros. 1amblen nos ayuda a slsLemaLlzar la
experlencla para el Lraba[o fuLuro. Ln concreLo, nos slrve para enLender que se logr con
nuesLra lnLervencln, que no se logr con la mlsma y que nuevos esfuerzos se requerlrn para
soluclonar nuesLro problema, sl esLe subslsLe.

una vez Lermlnadas la acLlvldades de caraLerlzacln de las eLapas del cablldeo plda
que reLomen la slLuacln educaLlva (ue una escuela en una enLldad en el cenLro del
pals) planLeada en la sesln 3. Supongan que reclen les aslgnaron su camblo de
adscrlpcln y ahora usLedes son el asesor Lecnlco de esa zona escolar. ?a
ldenLlflcaron la slLuacln que se vlve y han decldldo lmpulsar un plan de asesorla o
me[ora para Lransformar esa slLuacln. lensen que deben hacer para dlsenar una
esLraLegla de cablldeo. lndlque que deflnan el problema Lomando como base la
meLodologla propuesLa por Carrlzosa. Senale que, sl lo conslderan perLlnenLe,
pueden consulLar el LexLo compleLo del auLor que se encuenLra en su maLerlal
dlglLal.
Con base en la slLuacln y la deflnlcln del problema formulados prevlamenLe
ldenLlflquen al blanco y la razn por la que lo ellgen.
lda que focallcen a los acLores secundarlos y que los reglsLren. lnvlLe a los equlpos a
que dlscuLan su poslcln.
Paga sus reglsLros en el maLerlal para el parLlclpanLe.

Crganlce al grupo para Lraba[ar en plenarla. lndlque que los comenLarlos los
reallzarn en dos parLes.
127
Ln la prlmera se har una carecaLerlzacln de manera general de las eLapas de la
esLraLegla de cablldeo.
Lscrlba las concluslones y sl hay dudas aclrelas.
Ll segundo grupo de comenLarlos es sobre el caso en donde ya se asume como
asesor de la zona. CrlenLe para que las concluslones permlLan pensar en acclones
para poslclonar un proyecLo que genere condlclones favorables para la gesLln del
logro educaLlvo.

Anallcen la poslcln que ocupa cada uno de los acLores llsLados en el punLo anLerlor
y reglsLrenlos en el espaclo correspondlenLe en el formaLo del Mapa de AcLores que
a conLlnuacln se lncluye.
ueLermlne cules de esos acLores son Allados, cules son CponenLes o lndeclsos e
lncorprelos a en el slgulnLe cuadro.

Actores secundar|os
A||ados Cponentes Indec|sos

Lxprese que para conclulr esL LemLlca Llenen que hacer Su esLraLegla de cablldeo"
ara ello conslderen los slgulnLes elemenLos.
1. ueflna el problema.
2. lormule el ob[eLlvo
3. Llabore el Mapa de AcLores.

lndlque que ser el prlmer producLo de la sesln. Aclare que no es un slmple
128
e[erclclo para evaluacln slno que lo conslderen como una ruLa que conLrlbulr con
su plan de accln para conformar una comunldad de prcLlca -presenclal o vlrLual-
Al flnal lo enLregarn como parLe de su plan de accln.
Senale que cuenLan con una hora para elaborarlo.
8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

L| cab||deo

La |ncorporac|n de estrateg|as de mov|||zac|n soc|a| y cab||deo perm|te a |os
responsab|es de conduc|r |a me[ora de |a educac|n |mpu|sar |as propuestas para |a
|nnovac|n de |a escue|a y |ograr mayores oportun|dades de aprend|za[e de |os a|umnos.
La |dent|f|cac|n de estos actores perm|te a |os ||deres |nf|u|r y negoc|ar oportunamente
con |os sectores con capac|dad de dec|s|n con e| props|to de contar con |os apoyos
que se requ|eren para e| |ogro de |os proyectos encam|nados a |a me[ora de |a escue|a.

3.- La negoc|ac|n
Las slgulenLes acLlvldades preLenden que los parLlclpanLes valoren a la negoclacln como una esLraLegla
de lnLervencln que permlLe la parLlclpacln de acLores clave para lmpulsar acclones de me[ora en la
escuela y para poder concreLar un plan de asesorla, LuLorla o acompanamlenLo.
reguntas c|ave: jor qu recurr|r a |a negoc|ac|n? jCon qu actores de| procesos educat|vo es
v|ab|e? ju caracter|za a una negoc|ac|n?
M-%,@& "@'&N-,"*&H 4 E&'"$ )&3 JT ,-3/:&$

SollclLe que lean el LexLo de llar ozner en el que se aborda el concepLo de
negoclacln.
La slgulenLes pregunLas pueden orlenLar la revlsln del LexLo. ComenLelas.

129
1. Cue enLlenden por negoclacln y cules son sus propslLos?
2. Cules son las slLuaclones educaLlvas ms comunes de negoclacln? 8a[o que concepLos o
propslLos de los expuesLos se reallzan?
3. uescrlban una de las slLuaclones educaLlvas de negoclacln ms comunes y la manera en que
se llev a cabo la lnLervencln.

AnoLe en algun lugar vlslble que cuenLan con 30 mlnuLos para reallzar esLas
acLlvldades.
8ecomlende a los parLlclpanLes que reglsLren en el maLerlal para el parLlclpanLe las
respuesLas a los cuesLlonamlenLos planLeados.

ju se ent|ende por negoc|ac|n?

ozner llar (2001). Modu|o 6. Negoc|ac|n", en:
9%$:-23 8*/)":-D" 8$:'":+?-)"5 O-%; ,2*/.&$
*%$:-3"*&$ " .&$ '%$@&3$"F.%$ *% ."
:'"3$B&',")-23 %*/)":-D". 8uenos Alres,
ArgenLlna: llL-unLSCC. pp. 16-18.
La negoclacln puede ser enLendlda como el proceso dlnmlco en el cual dos o ms acLores
en confllcLo poslble o manlflesLo, o con lnLereses dlvergenLes, enLablan una comunlcacln
para generar una solucln acepLable de sus dlferenclas que se expllclLa en un compromlso.
Aslmlsmo puede flgurarse la negoclacln como la escena en la que las parLes se reunen
para dlalogar, lnLercamblar, planLear sus lnLereses y presenLar sus argumenLos con la
lnLencln de llegar y decldlr un acuerdo que dlsene un ob[eLlvo comparLldo.
Segun 8oger Launay (1990), oeqocloclo coopetotlvo es aquella forma de negoclacln en
la que los parLlclpanLes comparLen en algun grado la coocleoclo de esLar de clerLa manera
lnLerconecLados por un proyecLo. LsLe vlnculo puede esLar basado en loteteses raclonales
especlflcos o en una escala de valores ulLlmos, soclales, morales o pollLlcos, que comparLen
fuerLemenLe. Ln razn de esLe lazo de fuLuro que los une, las slLuaclones acLuales de
dlvergencla y desacuerdo quedan enmarcadas y acoLadas a una Jlsctepooclo pootool.
Las parLes en una negoclacln pueden perLenecer a la mlsma organlzacln o a
dlferenLes, y pueden Lener un proyecLo en comun a ralz de alguna de las slgulenLes
slLuaclones:
Al ser parLe de la mlsma organlzacln, esLn llgados por una relacln [errqulca.
Son parLe de la mlsma organlzacln, Llenen lgual [erarqula pero Llenen una vlnculacln
funclonal.
Son personas provenlenLes de dlsLlnLas organlzaclones y esLn obllgadas por normas a llegar a
un acuerdo.
Son personas provenlenLes de dlsLlnLas organlzaclones lnLeresadas en reallzar acuerdos y
emprendlmlenLos comunes.
Ln el senLldo Lradlclonal, la negoclacln ms reconoclda se asocla ms a las dos ulLlmas
slLuaclones. Sln embargo, los acLuales enfoques sobre la lmplemenLacln de las pollLlcas
soclales propugna ampllar la negoclacln Lamblen a los mblLos coLldlanos de las dos
130
prlmeras, y parLlcularmenLe a aquellas en donde anLes se Lraba[aba slo sobre la base de
crlLerlos burocrLlcos.
or lo LanLo, el proceso de la negoclacln va a Lender a enconLrar acuerdos balanceados
de slmllar volot, para que ambas parLes slgan concerLando sus esfuerzos en pos de ese
proyecLo o necesldad en comun. Ls una manera de conclllar las dlscrepanclas y las dlferenclas
para arrlbar a un acuerdo que poslblllLa saLlsfacer necesldades, lograr ob[eLlvos y ampllar o
cubrlr lnLereses dlferenLes.
La negoclacln como esLraLegla supone enLonces: un Lema" o lnLereses en dlspuLa o
dlvergencla enLre dos o ms acLores que en un poslble -o vlrLual espaclo de reunln,
lnLercamblo y comunlcacln se proponen llegar a un acuerdo comun y a un compromlso.
ero el ob[eLlvo flnal de las esLraLeglas de negoclacln no se encuenLra slo en el
meLodo en sl mlsmo, slno en los tesoltoJos Je los ocoetJos. Cualesqulera de los meLodos que
se orlenLan a ampllar la capacldad de negoclacln de la organlzacln, en realldad se
preocupan fundamenLalmenLe por generar acuerdos que exLlendan los nlveles de
lnLervencln y de accln de la lnsLlLucln para obLener me[ores resulLados.
Los acuerdos con oLros soclos o allados se focallzan en los resulLados a lograr por una
teJ ms exLensa. Como lo expresa SLephen Covey (1993) los ocoetJos qooot/qooot se
ceottoo eo los tesoltoJos, llbetooJo oo eootme poteoclol bomooo loJlvlJool y cteooJo moyot
sloetqlo, generando aslmlsmo mayor aprendlza[e organlzaclonal.
Ln ese senLldo, negoclacln Lamblen es:
Ampllacln del campo de lnLervencln de una organlzacln.
Capacldad de asoclarse para lograr ms y me[ores resulLados.
La meJloclo, por su parLe, es la prcLlca de negoclacln en la que lnLervlene un Lercero
como meJloJot para colaborar a lograr un acuerdo al que las parLes por sl mlsmas no pueden
arrlbar.
1odas las organlzaclones Llenen formas de accln -lmpllclLas o expllclLas anLe el confllcLo. Sln
embargo, para desarrollar organlzaclones lnLellgenLes, se neceslLa adopLar un nuevo
paradlgma de resolucln de confllcLos que permlLa forLalecer los procesos de me[oramlenLo
conLlnuo. LsLo no slgnlflca que deba adverLlrse que, normalmenLe, la negoclacln:
no suele ser una forma predomlnanLe en las relaclones laborales y profeslonales, pocas veces
forma parLe de la maLrlz de aprendlza[es personales y profeslonales. A lo sumo, se posee una
nocln de negoclacln basada en el doble efecLo de obLener lo mxlmo poslble e lmpedlr que la
oLra persona obLenga ms de lo esLrlcLamenLe necesarlo. LsLe enfoque que hablLualmenLe
aprendemos esL basado en las conceslones, la presln y la escasez, aqul no hay creacln o
ldenLlflcacln de valor.
Ls una prcLlca desaflanLe respecLo de las acLlLudes de los acLores que requlere capaclLacln y
organlzaclones que reesLrucLuren sus espaclos de poder.
La alLernaLlva y la declsln de negoclar
uesde el punLo de vlsLa Lerlco aqul susLenLado, las slLuaclones de confllcLo son, por su
naLuraleza soclal, esLados lnesLables de desconflguracln y reconflguracln de las relaclones
soclales. Ln consecuencla, a Loda slLuacln hlsLrlca de confllcLo slempre ha sucedldo una
alLernaLlva de negoclacln, lncluso en las caplLulaclones lncondlclonales en los confllcLos
131
armados hay un espaclo para negoclar. LxpllclLo o secreLo, slempre hay un espaclo para
reconsLrulr las relaclones soclales a parLlr de una Lransaccln enLre los lnLereses de los
lmpllcados. Ms aun en Llempos de paz", sea pollLlca, econmlca o soclal, la negoclacln es
una slLuacln soclal ootmol.
La dlferencla en la resolucln de los confllcLos deber enconLrarse en la forma de llevar
adelanLe los procesos de negoclacln, en las declslones sobre los comlenzos, en las
esLraLeglas, en los espaclos de dllogo.
Se ha desLacado que la declsln de negoclar se esLablece sobre el esLudlo de los lnLereses de
los acLores, y parLlcularmenLe sobre las orlenLaclones reales o lnslnuadas de los acLores. ero
son los poslclonamlenLos de Jomlooclo o de osocloclo los que permlLen esLablecer grados
de consenso y de dlspuLa sobre los cuales lnlclar una negoclacln.
La negoclacln ser cooperaLlva o confllcLlva como consecuencla de la declsln de los acLores
de slLuar su espaclo de negoclacln en el marco de sus dlsposlclones y orlenLaclones enLre los
polos del consenso pleno y la dlspuLa plena. La cooperacln, dlspuLa o compeLencla son
esLllos de negoclacln decldldos por los acLores en funcln del esLudlo prevlo del confllcLo, es,
por LanLo, una declsln de esLraLeglas, Lomada sobre un fundamenLo y que Llene luego
deLermlnadas consecuenclas sobre las relaclones soclales. La cooperacln o el confllcLo pleno
no son slLuaclones blancas y negras slno los exLremos de un cootlooom en el que se
reconocen dlferenLes comblnaclones de consenso y confllcLo. La propla ldea de negoclacln
lmpllca reconocer Lransacclones, lnLercamblos y cteoclo Je ooevos volotes poto los
lmpllcoJos.

Al Lermlno de la lecLura, plda a las y los lnLegranLes del grupo que comparLan sus
concluslones.
CrlenLe la dlscusln hacla los concepLos de negoclacln planLeados por la auLora.
Crganlce la presenLacln de por lo menos 3 slLuaclones de negoclacln propuesLas
por los parLlclpanLes y sollclLe que desLaquen lo que les lmpllc y los resulLados
obLenldos.

lnvlLe a los parLlclpanLes a que conformen equlpos y sollclLe que reallcen el anllsls
de las fases de negoclacln y las esLraLeglas para LraLar los confllcLos que se exponen
en el LexLo de ozner.
noLlflque que cuenLan con una hora para reallzar esLas acLlvldades. SollclLe a los
equlpos que anallcen en que conslsLen cada una de las eLapas de la esLraLegla de
negoclacln senaladas por la auLora.
132
ComenLe a los equlpos que esLa acLlvldad ser reconslderada posLerlormenLe. ? que
es necesarlo que reglsLren sus concluslones en el maLerlal para el parLlclpanLe.
Los lnsumos obLenldos de esLa acLlvldad servlrn para elaborar las concluslones
grupales, Lmelo en cuenLa.

1rans|tando hac|a |a negoc|ac|n

ozner llar (2001). Modulo 6. negoclacln", en:
Cestlo Jocotlvo sttotqlco. ulez mJolos
JestlooJos o los tespoosobles Je lo ttoosfotmoclo
eJocotlvo. 8uenos Alres, ArgenLlna: llL-unLSCC. pp.
21-22.

[.] Los procesos de negoc|ac|n poseen como fases e|ementa|es |as s|gu|entes:
lofotmotse sobte po ocotte y oo slo sopooetlo. LsLo supone saber que ocurre, por que
ocurre, con qulen o a qulen le ocurre, cundo ocurre.
73".-;"' > )&,@'%3*%' .&$ -3:%'%$%$ @'&@-&$I .&$ &@/%$:&$ > .&$ *-B%'%3:%$. ara ello
habr que lnLerrogarse sobre: que nos lnLeresa, que le lnLeresa a la oLra parLe, cules son los
lnLereses opuesLos y cules los dlferenLes. una lmbrlcada comblnacln hace que
generalmenLe sea dlflcll ldenLlflcar cul es el ob[eLo del confllcLo. Sln embargo, el esLudlo del
ob[eLo del confllcLo que enfrenLamos suele permlLlrnos dlbu[ar", carLograflar" mucho ms
eflcazmenLe la arena del confllcLo, los parLlclpanLes y las poslbllldades de esLablecer un
proceso de negoclacln para lograr un acuerdo.
0*%"' &@)-&3%$ ".:%'3":-D"$ )&3 )'-:%'-&$ @"'" $/ %D"./")-23. LsLa eLapa supone crear
opclones de poslbles confluenclas, anallzar cules son las poslbles opclones enLre los
lnLereses de los agenLes en confllcLo o dlspuLa. ueden uLlllzarse las Lecnlcas de creaLlvldad
como Lorbelllno de ldeas, parLlr el confllcLo para enconLrar reas de encuenLro, agrandar el
problema, eLceLera.
!&$ )'-:%'-&$ *% %D"./")-23 :-%3%3 </% $%' A/$:&$I .%?(:-,&$ > @'C):-)&$5 LsLo lmpllca que
el parmeLro de medlda debe ser lndependlenLe de la volunLad de cada una de las parLes.
LnLre esos crlLerlos pueden menclonarse: la Lradlcln, la lnnovacln, el valor en el mercado,
los cosLos, la eflclencla, el Llempo, la reclprocldad, el valor clenLlflco, la equldad.
9%3%'"' @'&@/%$:"$ *% 3%?&)-")-235 ara ello ser preclso Lener habllldad para
comunlcarse, generar espaclos de escucha acLlva, dar y reclblr feeJ-bock, para enconLrar una
solucln que sea beneflclosa para las parLes en negoclacln. Como aseguran los conocedores
del Lema: seo Joto coo el ptoblemo y flexlble coo los petsooos.
Ser necesarlo lnsLalar el dllogo y la conflanza para hablar y escuchar. Los acLores
Lendrn que desarrollar su aserLlvldad, es declr, expresarse de forma clara, ob[eLlva, prcLlca y
dlrecLa. Ser lmporLanLe en esLa eLapa ser ablerLo menLalmenLe, dar y pedlr feeJ-bock:
133
pregunLando, escuchando, reflexlonando, exLendlendo asl los espaclos de accln e
lnLervencln.
Ln esLe paso, aslmlsmo, habr que deflnlr la esLraLegla para LraLar el confllcLo. La
negoclacln es un procedlmlenLo para LraLar los confllcLos y no un duelo de confllcLos. Sln
embargo, cada slLuacln requerlr ldenLlflcar la esLraLegla adecuada a ella y a nuesLras
caracLerlsLlcas personales. LnLre las esLraLeglas pueden ldenLlflcarse las slgulenLes:
e \%$&.D%' %. )&3B.-):& & 3%?&)-"'5 Ambas parLes acuerdan llegar a un compromlso que
saLlsfaga a sendos lnLereses. Se logra asl el mxlmo de lnLereses por lo que se genera valor
agregado, crece la poslbllldad de alcanzar los resulLados y la conflanza. Pay un mayor
desarrollo de las organlzaclones. LsLe slsLema busca que los adversarlos y los opuesLos se
encuenLren en la busqueda de consensos, allanzas y concerLaclones en una solucln
lnLegradora.
e G"):"'5 Cuando las cuesLlones en danza son de mucha comple[ldad, puede llegarse a
arreglos generalmenLe Lemporales, ya que el Llempo urge y no se llega a crear opclones
convenlenLes para Lodos. acLar o Lransar no de[a de ser un acuerdo de parLes lguales, pero
en el senLldo de que ambas renunclan a parLe de sus expecLaLlvas. Ll problema ms serlo de
esLa resolucln es que muchas veces nadle sale saLlsfecho del LraLo.
- 7)%@:"' & )%*%'. Ls poslble acepLar o ceder cuando se esL errado en las expecLaLlvas o ellas
son muy alLas. Asl como cuando lo que esL en dlspuLa no es relevanLe, esLa cesln
poslblllLarla aumenLar la conflanza y la credlbllldad enLre las parLes. Ll reparo aqul es ser
consclenLe de que se LraLa de una esLraLegla de negoclacln y de no perder la auLoesLlma y la
conslderacln de los dems. (Lduardo Surdo, 1998)
- 0,@&3%' & %3B'%3:"'5 Ls una esLraLegla del paradlgma ganar-perder, pero puede llegar a ser
necesarla para culdar cuesLlones relevanLes, sosLener encuadres, proLeger el derecho de las
mayorlas y de la mlsln lnsLlLuclonal. uede darse sl se Llene el poder, el saber y la
compeLencla. ero sl no se lo Llene, lo unlco que puede lograrse es desgasLe de la relacln.
(uavld 8urln, lsLvan karl, Luls Levln, 1993) 22
- 8D-:"'I '%:-'"'$% & )&3:%3%'5 uede darse oLra serle de opclones a la hora de deflnlr una
esLraLegla. vltot es razonable cuando no podemos hacer nada, cuando el confllcLo no nos
aLane o cuando no es relevanLe la cuesLln en dlspuLa, o ms aun, cuando Lodavla no
poseemos la suflclenLe lnformacln para aLender la slLuacln. ketltotse o obooJooot -real o
vlrLualmenLe- la escena en la que se LraLa el confllcLo, lmpllcar que no habr solucln aunque
de Lodas formas se esLar generando una comunlcacln o poslclonamlenLo. cooteoet es
vlable y favorable cuando se esLen lndagando los lnLereses de los dlversos acLores, cuando se
lnLenLe ampllar la conflanza, el esplrlLu de ganar-ganar y la parLlclpacln. ero habr que
desesLlmar esLa esLraLegla en Llempos de urgencla para poslclonarse y resolver. (Sara
8ozemblum, 1998)
- !&?'"' ")/%'*&$ > @&3%'.&$ %3 @'C):-)". una vez que se ldenLlflcaron las zonas y los
espaclos de resolucln de confllcLos, llega el momenLo de consagrar los acuerdos y coottotot
coo Jetolle el mlsmo. Ll apuro en esLe momenLo es mal conse[ero. La reflexln, la mlrada
hacla los resulLados y el fuLuro son el reaseguro para no errar. Los punLos de los acuerdos de
134
resolucln Llenen que ponerse en marcha, Llempo y calldad: es Llempo de accln con mayor
parLlclpacln.

Senale que una vez reflexlonadas las fases de la negoclacln, ahora se concenLren en
caracLerlzar las esLraLeglas para resolver el o los confllcLos. Aslgne dos esLraLeglas de
negoclacln a cada equlpo de Lraba[o.
Senale que es necesarlo reflexlonar sobre las lmpllcaclones que Llene la aflrmacln
"La negoc|ac|n es un proced|m|ento para tratar |os conf||ctos y no un due|o de
conf||ctos".
Anallcen las formas de solucln propuesLas e lndlquen Con cul de las soluclones se
ldenLlflcaron ms? or que? Cue solucln habrlan propuesLo?
ara Lermlnar esLa secuencla de acLlvldades sollclLe que recuperen nuevamenLe el
caso de la sesln 3. lda que recuerden que ahora esa es su zona, en ella forman
parLe del equlpo de asesorla y que dadas las condlclones de la mlsma y las
LrayecLorlas profeslonales de las y los maesLros hay una fuerLe Lensln que no
permlLe que fluya comunlcacln y que esLo se ha Lornado el el mayor confllcLo. AnLe
esLe conLexLo sollclLe que deflnan acclones para poder lnsLrumenLar una esLraLegla
de negoclacln que les permlLa lmpulsar su proyecLo de asesorla academlca y la
conformacln de una comunldad de prcLlca que permlLa lr avanzando para
garanLlzar un servlclo educaLlvo de calldad.

Crganlce la sesln grupal y proplcle la comunlcacln de las reflexlones de los equlpos
anLe sus companeros.
onga especlal aLencln en desLacar las propuesLas que las y los parLlclpanLes
pondrlan en marcha para resolver el caso que se ha venldo anallzando.

8$@")-& @"'" .&$ "@/3:%$ *%. )&&'*-3"*&'

La negoc|ac|n

133

La negoc|ac|n como estrateg|a supone entonces: un "tema" o |ntereses en d|sputa o d|vergenc|a
entre dos o ms actores que en un pos|b|e -o v|rtua| espac|o de reun|n, |ntercamb|o y
comun|cac|n se proponen ||egar a un acuerdo comn y a un comprom|so.
ero e| ob[et|vo f|na| de |as estrateg|as de negoc|ac|n no se encuentra s|o en e| mtodo en s|
m|smo, s|no en .&$ '%$/.:"*&$ *% .&$ ")/%'*&$5 Cua|esqu|era de |os mtodos que se or|entan a
amp||ar |a capac|dad de negoc|ac|n de |a organ|zac|n, en rea||dad se preocupan
fundamenta|mente por generar acuerdos que ext|endan |os n|ve|es de |ntervenc|n y de acc|n
de |a |nst|tuc|n para obtener me[ores resu|tados.

ara cerrar el Lraba[o que se ha venldo desarrollando expllque que hay que reallzar
la slgulenLe acLlvldad, senale que con ella se preLende que compleLen el bosque[o
lnlclado en la sesln 4 de su plan de accln para conformar una prcLlca vlrLual. Solo
falLa elaborar y/o aflnar los slgulenLes aparLados para que pueda lnLegrar su versln
flnal.
Menclone que en su plan de accln les falLa lnclulr las slgulenLes secclones.

1. LsLraLeglas de cablldeo (Ln esLa sesln ya comenzaron a desarrollar esLe aparLado
pueden pullrlo)
2. Mecanlsmos para la negoclacln (LsLe hay que elaborarlo)
lda que relean lo que llevan de su plan de accln y que elaboren lo que les falLa, y
que pulan lo que sea necesarlo. uesLaque que esLe es el producLo flnal de la sesln 6
y del curso. ? que cuenLan con 43 mlnuLos para compleLarlo.
unLuallce que su plan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca debe conLener por lo menos los slgulenLes aparLados.

lnLegranLe
LsLraLeglas de cablldeo
Mecanlsmos para la negoclacln
8ecurso para el lnLercamblo vlrLual
1emLlca o problemLlca para comenzar la lnLeraccln de la comunldad de prcLlca
ConvocaLorla
Agenda lnlclal de Lraba[o

Menclone que esLe no es un plan o proyecLo de asesorla, Lan solo es un plan de
accln que permlLe deflnlr acLlvldades o esLraLeglas para poder acercarse a los
acLores clave del proceso educaLlvo, es declr a las y los lnLegranLes que conforman el
equlpo de supervlsln, al supervlsor (sepervlsora) mlsmo, a los dlecLores de escuelas,
a los colecLlvos docenLes o las y los profesores lnLeresados y asl lnsLalar la ldea de
conformar una comunldad que permlLa el encuenLro, el dlalogo, el lnLercamblo, la
136
soclallzacln y la deflclcln de Lareas para ser me[ores profeslonales, para lograr
me[ores escuelas y asl obLener alLos resulLados educaLlvos.

a5Z Act|v|dades de c|erre
La acLlvldades que a conLlnuacln se proponen Llenen como meLa hacer una ulLlma reflexln en Lorno a lo
revlsado en el curso.
M-%,@& "@'&N5 J E'

SollclLe que de manera grupal ldenLlflquen las forLalezas de lo Lraba[ado en la sesln
y que ldenLlflquen reas de me[ora.
S.- Lva|uac|n de| curso
LsLa acLlvldad Llene la lnLencln de proplclar la reflexln de los parLlclpanLes en Lorno a lo aprendldo y el
lmpacLo poslble en el me[oramlenLo de la calldad educaLlva de las escuelas a su cargo.

lda a los parLlclpanLes que comparLan con sus companeros cules han sldo algunos
de los conoclmlenLos ms lmporLanLes adqulrldos en esLe curso, y la uLllldad que
podrlan Lener en la reallzacln de la Larea asesora.

lnvlLe a los parLlclpanLes a comparLlr algunas de las reflexlones reallzadas al lnLerlor
de los equlpos y arrlben a concluslones en Lorno a cul puede ser el lmpacLo de los
aprendlza[es adqulrldos en el logro del propslLo de la educacln.

137
6.- Desped|da
Las slgulenLes acLlvldades Llenen la lnLencln de revlsar el cumpllmlenLo de propslLos y producLos del
curso, y poder menclonar que oLras acclones de capaclLacln debern lnclulrse en las formas de
acercamlenLo a la escuela que se llevan a cabo, e lnLercamblar daLos para encuenLros academlcos
posLerlores.

lda a los aslsLenLes que revlsen en su cuaderno de Lraba[o lo slgulenLe:
- Los propslLos
- La organlzacln de las seslones
- La evaluacln de la clase
- Ll cuadro expecLaLlvas de la prlmera sesln
SollclLe una revlsln rplda del cuaderno de Lraba[o con la flnalldad de ldenLlflcar en
que medlda se lograron los propslLos y expecLaLlvas del curso.
lnvlLe a los parLlclpanLes a comenLar que oLras acclones de formacln
complemenLarlan el Lraba[o de esLe curso.
Agradezca la parLlclpacln y el Lraba[o reallzado duranLe el curso y esLablezca
formas de comunlcacln para lnLercamblar experlenclas o Lraba[ar [unLos en fuLuros
cursos o Lalleres.
roponga mecanlsmos para esLablecer la comunlcacln enLre sus companeros y con
el coordlnador para lnLercamblar experlenclas o Lraba[ar [unLos en fuLuros cursos o
Lalleres.
llnallce comenLando que slgnlflc esLa experlencla para usLed como coordlnador,
reconozca el esfuerzo reallzado y fellclLelos por haber llegado a la meLa.
138
8|b||ograf|a

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Crup de 1rabalho de lmagen e conheclmlenLo. WM%)3&.&?(" & ,%:&*&.&?("X unlversldade resldenLe
AnLonlo Carlos unlAC. 8rasll, s/f. lormaLo mp4, 2:44 mln., en: hLLp://youLu.be/PxLoLql2b_?

Ses|n 4
Ll Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL

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