RELACIONES HUMANAS

cuadernillo I

ESCUELAS TCNICAS
6 AO ESPECIALIDAD AUTOMOTORES
DOCENTE: LIC./PROF. GABRIELA A NAVARRO
Concepto de relaciones humanas
Las Relaciones Humanas tienen como objeto de estudio las relaciones entre
individuos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la
comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus
objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes
mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una
diferencia importante:
En las Relaciones pblicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o
una organizacin (grupo) Quiere decir, que en las Relaciones Pblicas uno de los extremos
de la relacin es siempre un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en
ambos extremos de la relacin existe una persona individual.
Para llegar a las Relaciones Pblicas es preciso primeramente pasar por las
Relaciones Humanas, en efecto es muy difcil proyectar una imagen favorable de la
organizacin si esta no conforma un grupo homogneo, en el que impera un sentimiento de
simpata, colaboracin y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaa
de relaciones pblicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas.
Persona
El hombre es por naturaleza un ser sociable que acta asociado con otros, mediante
vnculos de muy diversa modalidad y naturaleza.
La persona:
1) Es distinta de todos los otros miembros de la especie humana, es decir,
aunque participe de la misma naturaleza, constituye una totalidad en s.
2) Es una unidad, que no puede dividirse sin perecer. Se compone de alma y
cuerpo, espritu y materia, que en ella forman una unidad sustancial, cuya ruptura
es la muerte.
El hombre es un ser consciente, racional y libre, y, por eso mismo, es tambin
Un ser social, que slo en la compaa de sus semejantes encuentra las condiciones
necesarias para el desarrollo de su conciencia, racionalidad y libertad, caractersticas que lo
distinguen de los otros animales. De la inteligencia y la voluntad se desprenden
caractersticas esenciales del hombre como la dignidad, la igualdad y la libertad.
La constitucin del hombre se divide en dos: en un cuerpo fsico sujeto a las leyes
biolgicas de todos los seres vivos y un alma, principio de movimiento de todo ser vivo, que
es diferente a la de los dems seres vivos, ya que est dotado de inteligencia y voluntad.

La inteligencia, es la potencia espiritual del hombre de conocer la verdad, y la voluntad, la

potencia espiritual de buscar o tender al bien.
El hombre por su naturaleza es:
Finito.
Imperfecto pero perfectible a travs de la educacin.
Sexuado.
Potencial.
Se denomina conducta a la manera cmo el hombre o los animales realizan actos. En la
conducta humana predomina la inteligencia.
Actos humanos:
- Pertenecen al hombre en cuanto es un ser racional.
- Proceden de su inteligencia y su voluntad.
-Todos los actos humanos tienen un fin, porque la inteligencia hombre nunca obra al azar o
por casualidad.
- Todo acto humano es un acto moral.
La tica se relaciona con el estudio de la moral y de la accin humana. El concepto
proviene del trmino griego ethikos, que significa carcter. Una sentencia tica es una
declaracin moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio,
permitido, etc. en lo referente a una accin o a una decisin.
Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia tica sobre una persona, est realizando
un juicio moral. La tica, pues, estudia la moral y determina cmo deben actuar los
miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento
moral.
Claro que la tica no es coactiva, ya que no impone castigos legales (sus normas no son
leyes). La tica ayuda a la justa aplicacin de las normas legales en un Estado de derecho,
pero en s misma no es punitiva desde el punto de vista jurdico, sino que promueve una
autorregulacin.
Moral es una palabra de origen latino, que proviene del trminos moris (costumbre). Se
trata de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de una persona o de un
grupo social, que funciona como una gua para obrar. Es decir, la moral orienta acerca de
que acciones son correctas (buenas) y cuales son incorrectas (malas).
Segn otra definicin, la moral es la suma total del conocimiento que se adquiere sobre lo
ms alto y noble, y que una persona respeta en su conducta. Las creencias sobre la
moralidad son generalizadas y codificadas en una cierta cultura o en un grupo social
determinado, por lo que la moral regula el comportamiento de sus miembros. Por otra parte,
la moral suele ser identificada con los principios religiosos y ticos que una comunidad
acuerda respetar.

El conjunto de normas morales es denominado como moralidad objetiva (existen como

hechos sociales ms all de que el sujeto decida acatarlas). En cambio, los actos a travs
de los cuales la persona respeta o viola la norma moral conforman la moralidad subjetiva.
Cabe mencionar que la idea de responsabilidad moral aparece con el convencimiento de
que el accionar del individuo siempre se realiza con un fin, a menos de que se encuentra
inconsciente (ya sea por una enfermedad mental, un desequilibrio psicolgico, los efectos
de una droga, etc.). Se dice que una persona que hace uso de los valores morales de su
sociedad puede forjarse un mejor destino.
Fuente: http://definicion.de/moral/

El desarrollo de la personalidad
Las fuentes bsicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente.
Hay partes del contenido de la personalidad que estn ms sujetos que otros a la herencia
o a la influencia del ambiente y el aprendizaje.
La herencia y el ambiente, son as, coextensivas en el tiempo, actuando desde el
primer momento, en una inseparable interaccin, los cientficos concuerdan de que no hay
ningn rasgo ni cualidad que sea exclusivamente hereditaria o exclusivamente ambiental en
su origen.
1-Herencia O Predisposiciones Heredadas
La personalidad no se hereda directamente. Lo que se hereda es una predisposicin a
desarrollarse en ciertos aspectos.
Aprendemos ciertas actitudes, y prcticas culturales ms fcilmente que otras debido,
simplemente, a la existencia de capacidades genticas que nos capacitan para ellos.
La herencia influye en la determinacin de unos rasgos ms que en el de otros y es
quiz ms evidente en las caractersticas fsicas, aunque tambin cumple una funcin
decisiva en las tendencias primarias de reaccin, como nivel de actividad, sensibilidad y
capacidad de adaptacin. La herencia no solo proporciona las posibilidades del desarrollo y
conducta, caractersticas de la especie, sino que es tambin el origen de las diferencias
individuales.
Tambin debemos distinguir entre lo heredado y lo innato:
Lo heredado es lo que depende de las clulas reproductivas, de los padres en el
momento de la fecundacin.
Lo innato es lo que depende del seno materno.
2-Medio ambiente
El medio ambiente es el segundo factor fundamental en la construccin de la
personalidad y se podra considerar al seno materno como perteneciente a l.
Podramos, entonces afirmar, que el medio ambiente empieza a ejercer su influencia
an antes del nacimiento.

Es imposible aislar al hombre del mundo de las personas y de las cosas que lo rodean,
desde su llegada a este mundo.
Vivir significa estar en relacin.
El medio ambiente es el conjunto de los estmulos provenientes del ambiente fsico y
social que afectan al sujeto. Tambin cuando dormimos, seguimos dando y recibiendo del
ambiente en que vivimos.
Dentro de lo que definimos como medio ambiente encontramos:
A. La cultura: para pasar de la influencia heredada a la aprendida, la personalidad de un
individuo tambin depende de las circunstancias de su vida.
Sea que se cre en una ciudad o en otra, que cren en un ambiente urbano o rural, en
clase socio econmica alta o baja.
La cultura determina ampliamente las experiencias que una persona posee, las
frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se le exigen. Cada
cultura posee sus valores distintivos, su moral, y sus formas de comportamiento.
As la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las caractersticas
que una persona va a adquirir. El proceso de adquirir los rasgos de personalidad que son
tpicos de los miembros de una cultura particular, se denomina socializacin.
La cultura moldea la personalidad, porque proporciona soluciones ya preparadas y
ensayadas. Para muchos de los problemas de la vida. La cultura se convierte con el tiempo
en un modo de vida.
B.La familia: Como factor dominante del ambiente durante los aos tempranos de la
vida del individuo, cuando su personalidad se esta moldeando con mayor rapidez, la
familia es el principal agente en el proceso de socializacin.
El poder de la familia para moldear la personalidad es sumamente fuerte en la mayor
parte de las culturas con: Aprendizaje en la familia, Actitudes de los padres, Imitacin.
C.La dependencia de terceros y en el trabajo
Fuera del hogar, el nio entra a un grupo o grupos sociales ms o menos organizados
donde cada individuo debe encontrar un lugar. El lugar que ocupar, ya sea dominante o
sumiso, en la brillantez o en la sombra, depender hasta cierto punto de las cualidades que
ya tenga. Depende tambin de lo que el grupo desea de l y en donde produce la tensin
menor y la satisfaccin ms grande.
Muy pronto toma un papel que mucho tiene que ver con la direccin de su desarrollo
posterior.
Una vez que se le ha asignado su papel, se le anima a hacer su parte y una de dos: o
gana satisfaccin en hacerlo o encuentra el mnimo de tensin en su camino. Los rasgos
habituales se forman as. Hacemos lo que esperan de nosotros y repetimos lo que nos da
aprobacin social.
Todas las personas tienen siempre dependencia de otras personas o grupos de
personas para sobrevivir, pero ms an tienen dependencia del trabajo, como medio para
conseguirse un lucro como tambin como manera a desarrollarse como persona o como
profesional.
Ocasionalmente una persona se obliga a s mismo a dejar un papel, y cambiarlo por
otro, pero lo hace en contra de la presin social.
Algunas de las actividades de un individuo, son de su propia eleccin, pero la mayora
es impuesta.
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Con la demostracin de que las fuerzas sociales pueden cambiar el curso del
desarrollo de la personalidad de un individuo, algunas veces en forma muy dramtica, no es
extrao que algunos estn listos para declarar que la personalidad es el producto
enteramente de su medio ambiente social.
Las necesidades y la conducta
Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento, solo las necesidades
no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
individuales.
El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o
hereditarias. Al principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas
(hambre, sed, sueo, etc.)
A partir de cierta edad, el individuo comienza un largo aprendizaje de nuevos
patrones de necesidades. Surge por ejemplo la necesidad de seguridad enfocada hacia la
proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra las privaciones.
A fin de explicar cualquier tipo de conducta, primero debemos describirla, despus
intentar explicarla, partiendo para ello de alguna posicin terica. Estas posiciones
presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulacin de
observaciones empricas. Por lo tanto, se pueden explicar los procesos motivacionales
desde varios puntos de vista tericos. Cada teora de la motivacin pretende describir qu
son los humanos y qu pueden llegar a ser.
Cada una de las teoras de las necesidades describe un conjunto especfico de
necesidades que, en opinin de los investigadores, tienen las personas, y cada una de ellas
difiere un poco de las otras en cuanto a la cantidad y el tipo de necesidades identificadas.
Tambin difieren en cuanto a cmo influyen en la motivacin las necesidades que no se
satisfacen.
Las necesidades motivan la conducta. En cada etapa de nuestra vida, y a medida
que evolucionamos y vamos alcanzando objetivos, las necesidades pueden ir cambiando,
pero siempre producirn en las personas el impulso de generar un comportamiento, un
esfuerzo, para satisfacer esas necesidades. Esta es una premisa con la que la mayora de
los investigadores coinciden.
Una necesidad es un estado interno de tensin que hace que determinadas
manifestaciones parezcan atractivas. La necesidad crea una tensin que hace que se
presenten estmulos internos que incentivan su conducta. Dichos estmulos internos
generan un comportamiento de bsqueda de metas especficas, que de lograrse producirn
satisfaccin de la necesidad y reducirn la tensin.
Adems, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo
varan con el tiempo.
No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento es
semejante en todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento
varan, el proceso que los origina es bsicamente el mismo para todas las personas. En ese
sentido, existen tres premisas que hacen dinmico el comportamiento humano.
1- El comportamiento es causado: Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la
herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las
personas, el cual se origina en estmulos internos o externos.

2- El comportamiento es motivado: En todo comportamiento humano existe una

finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre est dirigido u orientado
hacia algn objetivo.
3- El comportamiento est orientado hacia objetivos: En todo comportamiento existe
un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven para indicar
los motivos del comportamiento.
Si las suposiciones anteriores son correctas, el comportamiento no es espontneo ni est
exento de finalidad: siempre habr en l un objetivo implcito o explcito.
La variedad de los motivos
De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de
determinada manera o, por lo menos, que origina una propensin hacia un comportamiento
especfico. Ese impulso a actuar puede ser provocado por un estmulo externo (que
proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del
individuo. En este aspecto, motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo.
Los actos del ser humano son guiados por sus conocimientos (lo que piensa, sabe y
prev). Sin embargo, preguntarse por qu acta de esta o de aquella manera
corresponde al campo de la motivacin. Para responder qu es la motivacin, debe
apelarse a los conceptos de fuerzas activas e impulsoras, traducidas por palabras como
deseo y rechazo. El individuo puede desear poder, status y rechazar el aislamiento social y
las amenazas a su autoestima. Adems, el anlisis motivacional especifica una meta
determinada, para cuya consecucin el ser humano gasta energas. Si desea poder, por
ejemplo, compromete sus esfuerzos, su tiempo y su naturaleza, para ser presidente de la
repblica; si desea obtener status, ingresar al club adecuado; si rechaza el aislamiento
social, huye de los amigos y conocidos que puedan llevarlo a apoyar una causa social
impopular; si rechaza las amenazas a su autoestima, evita situaciones en que su
competencia intelectual pueda cuestionarse.
En lo que atae a la motivacin, es obvio pensar que las personas son diferentes:
como las necesidades varan de individuo a individuo, producen diversos patrones de
comportamiento. Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos
tambin son diferentes.

Ciclo motivacional
El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinmica y
persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad esta
rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensin, insatisfaccin,
inconformismo y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o
accin capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y del desequilibrio. Si el
comportamiento es eficaz, el individuo satisfar la necesidad y por ende descargara la
tensin provocada por aquella. Una vez satisfecha la necesidad, el organismo retorna a su
estado de equilibrio anterior y a su manera de adaptacin al ambiente
Estimulo interno

Tensin

Se reinicia ciclo con misma necesidad o aparece otra

Accin
Equilibrio

En el ciclo motivacional descrito anteriormente, la necesidad se ha satisfecho.

Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento, puesto
que ya no causa tensin o inconformidad.
Grupos Humanos
Definicin de Grupo
Es el conjunto de dos o mas personas que interactan en un espacio y un tiempo
determinado, con conciencia del "nosotros" y que establecen normas y principio de accin
que aceptan, para alcanzar metas o fines comunes.
Los grupos humanos constituyen siempre una sociedad en que encontramos una
estructura y una dinmica. En la estructura hay distintos elementos que dan una
organizacin peculiar a cada grupo-sociedad. Es comn la jefatura y tambin variedades de
roles.
Cada estructura da las bases para la dinmica social que es la interaccin que se da
entre individuos y subgrupos o parcialidades de la sociedad. En ltima instancia esta
dinmica es simplemente una expresin de los requerimientos u objetivos de los individuos
que componen esa sociedad.
Los que se ven forzados para alcanzarlos a accionar conforme al orden social que se
ha generado en la respectiva sociedad.
La vida en grupo deriva de caractersticas hereditarias y experienciales de
dependencia del ser humano. Es as como de una u otra forma buscamos a otros humanos
para que nos den "seguridad por respaldo social". La que obtenemos en las relaciones
interpersonales y en la pertenencia a grupos.
En los grupos este requerimiento bsico del ser humano lleva prcticamente a todos
los fenmenos sociales. Cada cual acepta el orden social por su necesidad de pertenecer e
incluso participa en el control social buscando la integridad del grupo, presionando a los
otros a adecuarse a l. Cuando el grupo da satisfaccin a la mayora de sus miembros a
este requerimiento de respaldo social existe el espritu de cuerpo. Por l todos no slo
tratan de mantener al grupo ntegro, evitando su desintegracin, adems se preocupan de
la suerte de todos sus integrantes. Es as que el bien comn rige la accin de todos los
miembros del grupo. Lo que asegura un slido orden social

Adems, cada cual se preocupa por el proceso de socializacin que es hacer que los
recin ingresados al grupo se adecuen al orden social existente. A mayor espritu de
cuerpo hay mayor coincidencia en las representaciones que corresponden a ese orden
social.
Clasificacin
1) Segn el grado de implicacin personal
a) Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta
frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y
roles. La familia es un buen ejemplo. El grupo primario ejerce un control informal
sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.
b) Grupo secundario: las relaciones entre sus miembros son relativamente
interdependientes y formalizada. Al contrario de los grupos primarios, el control que
se aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y
sanciones.
2) Segn la inclusin o no de los individuos en los grupos
a) Grupo de pertenencia: es el grupo al que pertenece el individuo o del cual forma
parte. El grupo ejerce sobre sus miembros una presin a fin de que tengan
comportamientos ajustados a sus normas.
b) Grupo de referencia: es el grupo al cual tiende a pertenecer el individuo. Es el grupo
al cual aspiramos y constituye un ideal para nosotros. Tomamos su comportamiento
como nuestra norma de conducta, como nivel de aspiracin y de autoapreciacin.
Algunas Caractersticas de los grupos
1- Homogeneidad: Se requiere adems del inters comn que los lleva a formar un grupo,
que exista cierta homogeneidad en cuanto a edad, nivel intelectual y social.
2- Opcional: El ingreso al grupo debe ser voluntario, esto asegura un margen de
participacin y responsabilidad.
3- Reducido: En nmero de integrantes del grupo es importante para que se les permita a
los miembros su actuacin, favoreciendo la dinmica grupal.
4- Informal: Apunta a permitir que los miembros se expresen en forma espontnea.
5- Flexible: Debe permitir las posibilidades del cambio.
6- Frecuencia: Debe existir una frecuencia en las reuniones para que los miembros tomen
conciencia de pertenencia y se favorezca el proceso grupal.
7- Interdependencia: segn este criterio, lo que hace que un conjunto de personas se
convierta en grupo es su interdependencia mutua, esto es, que dichas personas
dependan unas de otras para lograr unos objetivos determinados. A partir de aqu, se
pueden establecer dos precisiones:
a) Motivacin por la pertenencia al grupo: si la pertenencia al grupo es voluntaria o no.
b) Objetivos: si los objetivos son establecidos por el propio grupo o le son impuestos
externamente.
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Est claro que todo grupo tiene sus objetivos y que, adems, en situaciones en las
que hay una alta interdependencia entre sus miembros, los objetivos e intereses
individuales pueden variar con el tiempo y ser convergentes (comunes), divergentes
(antagnicos) o mixtos, lo cual genera tanto momentos de cooperacin como de
competicin interna.
Por ejemplo, al hablar de los grupos y equipos de trabajo, se destaca la importancia
de compartir objetivos, de que sus miembros compartan una meta comn y bien
definida, para lo cual es necesario que sean interdependientes y mutuamente
responsables.
8- Identidad: se trata de una cierta "conciencia colectiva"; por el hecho de pertenecer a un
grupo en el que sus miembros realizan tareas, se relacionan, comparten objetivos, etc.,
o simplemente por compartir caractersticas que en un momento dado se consideran
relevantes (aunque los individuos ni siquiera se conozcan entre s), se desarrolla una
identidad comn: esas personas se perciben y definen como un grupo. Como es obvio,
esta caracterstica no slo puede darse en grupos concretos como un equipo de trabajo,
un grupo de investigacin o un departamento, sino que se aplica tambin a grupos
mayores, de carcter social, como por ejemplo: por edad (jvenes/mayores), por sexo
(hombres/mujeres), por profesin (psiclogos/mdicos/abogados...), y as
sucesivamente.
9- Interaccin: caracterstica complementaria a las anteriores (la interdependencia se
"materializa" por medio de la interaccin, y sta puede generar una identidad comn)
pero que tiene suficiente importancia por s misma, ya que es el motor del grupo y la que
genera la estructura social del mismo (produce diferenciacin de roles y status,
promueve la creacin de normas grupales, puede catalizar la cohesin del grupo, etc.).
Habra que sealar, no obstante, que estas caractersticas no siempre se dan
simultneamente, de modo que podemos encontrar "grupos" con un fuerte sentimiento de
identidad, pero cuyos miembros apenas interactan entre s, o apenas slo unos pocos lo
hacen; tambin podemos ver, por ejemplo, grupos en los que se da una alta
interdependencia pero una baja identidad.
Todo esto debe hacernos conscientes de la diversidad de situaciones que se pueden
dar y de lo inadecuado de tomar medidas estandarizadas cuando intervenimos en o con
grupos.
El proceso de grupo
Existen tres etapas perfectamente identificables de la vida de un grupo, cuya duracin varia
de acuerdo a las caractersticas particulares de cada uno.
1-Periodo de aparente grupo
Cada miembro inicia su actuacin en un grupo tratando de traducir sus intereses. Es la
etapa de aprendizaje y su duracin depende de las habilidades que posea el lder formal o
natural en conducir al grupo hacia la estabilizacin. El grado de alta relacin interpersonal
puede llevar a confundir y creer que el grupo esta en condiciones de producir. Esto se debe
a que en una primera etapa los integrantes no han transmitido al grupo los aspectos ms
fuertes de su personalidad.
2-Periodo de organizacin
El grupo reconoce valores y normas, apareciendo la figura del lder, quien permite que se
desarrollen y el grupo las internalice. Aparecen los equipos de trabajo y la interaccin en

planos positivos de actuacin con la percepcin y aceptacin del rol que desempean. El
grupo comienza a tener fuerza.
3-Periodo de integracin o madurez
Se logra la cohesin de grupo, manifiesta en la tendencia a cooperar y conjugar, en forma
espontnea, los esfuerzos en beneficio comn. No es ya la suma de individuos sino la
pluralidad unida de tal forma que integra una estructura o bloque. Desaparecen los
miembros marginales y las jerarquas. Todos los miembros son participantes. Hay
capacidad para analizar el proceso y mantener la estabilidad.
Se ha logrado la productividad del grupo.
Para finalizar el tema grupo en sentido general, cabe mencionar otros tipos de
agrupamientos humanos tales como:
1) Banda o pandilla: es un grupo pequeo de pares o personas que se renen por
intereses comunes y que presenta poca estructura. Dentro de la banda o pandilla se da
un abanico de posibilidades que van desde la barra de amigos a la patota, de acuerdo a
las normas que comparten y a la dinmica que muestren.
2) Agrupamiento: conjunto de personas reunidas en funcin de determinados objetivos de
relativa permanencia. Ej. Asociacin cooperadora, comisiones vecinales, etc.
3) Muchedumbre o masa: es un grupo numeroso con muy poca estructuracin y poca
definicin de roles, que no tiene clara conciencia de sus metas y que se rene detrs de
un objetivo en un momento dado y luego desaparece. Es a esa masa a la que se dirigen
permanentemente los medios y la publicidad, intentando volcar su apata en accin o
consumo.

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