GUIA PARA ELABORAO DE PLANO DE NEGCIOS

SUMRIO
1. RESUMO EXECUTIVO..........................................................................................................4 1.1Viso e Misso............................................................................................................ 4 1.2Dados da Empresa.....................................................................................................4 1.3Produtos e Ser i!os....................................................................................................4 1.4"#$%ise de Mer&ado....................................................................................................' 1.'P%a#o de Mar(eti#) e Ve#das.....................................................................................' 1.*P%a#o +i#a#&eiro......................................................................................................... ' 1.,Co#&%uso................................................................................................................... * 2. VIS-O E MISS-O................................................................................................................* 2.3Misso........................................................................................................................ , 2.4.esto da /ua%idade.................................................................................................., 3. D"DOS D" EMPRES"..........................................................................................................0 3.1"spe&tos 1ur2di&os......................................................................................................0 3.2Co#se%3eiros 4se ap%i&$ e%5.........................................................................................6 3.3E7uipe de diri)e#tes e )ere#tes 4sta885.......................................................................6 3.4Pessoa% da Empresa...................................................................................................6 3.'"d o)ado e Co#tador...............................................................................................19 3.*Co#su%tores 4se ap%i&$ e%5.........................................................................................19 4. PRODUTOS E SERVI:OS...................................................................................................11 4.1Produtos e Ser i!os Dispo#2 eis...............................................................................11 4.1.1Des&ri!o da ;i#3a de Produtos e Ser i!os...........................................................11 4.1.2E o%u!o do +aturame#to dos tr<s =%timos a#os 4ou me#os para empresas emer)e#tes5 por %i#3a de produto e>ou ser i!o..........................................................13 4.2?o os Produtos em Dese# o% ime#to......................................................................13 '. "?@;ISE DE MERC"DO.....................................................................................................13 '.1Pa#orama do Mer&ado..............................................................................................13 '.2De8i#i!o do Mer&ado...............................................................................................14 '.3Se)me#ta!o do Mer&ado........................................................................................14 '.4Po#tos +ortes e +ra&os 4para &ada item5..................................................................14 '.'Oportu#idades EAiste#tes.........................................................................................1' '.*Per8i% do C%ie#te.........................................................................................................1* '., Cara&teriBa!o da Co#&orr<#&ia.............................................................................1* '.0 "mea!as>Ris&os.....................................................................................................1* *. P;"?O DE M"RCETI?. E VE?D"S.....................................................................................10 *.1ODEeti os e Metas.....................................................................................................10 *.1.1ODEeti os e Metas .%oDais..................................................................................10 *.1.2Metas de Ve#das de Produtos e Ser i!os..........................................................10 *.2EstratF)ia de Mar(eti#) e Ve#das>"ti idades...........................................................10 ,. P;"?O +I?"?CEIRO..........................................................................................................23 ,.1Demo#stra!Ges +i#a#&eiras HistIri&as 4Caso a empresa #o te#3a 3istIri&o 8i#a#&eiroJ a mesma de er$ Eusti8i&aK%o5.........................................................................23 ,.2ProEe!Ges +i#a#&eiras...............................................................................................23 ,.3Usos e +o#tes...........................................................................................................2' 0. "?EXOS...........................................................................................................................2,

INTRODUO
Um Plano de Negcios um documento de fundamental importncia para uma apresentao profissional da empresa. Ele apresenta no s o iso de futuro, negcio da empresa, como a sua experincia e solidez, sua seus o#$eti os. % Plano de Negcios um instrumento de plane$amento "ue $& se tornou pr're"uisito para captao de recursos $unto a in estidores, institui!es financeiras, participao em pro$etos, e entos, rodas de negcios( mas principalmente, um instrumento "ue permite ao empres&rio se aprofundar no con)ecimento da prpria empresa. *tra s do Plano de Negcios, se tem um diagnstico da situao atual da empresa, se esta#elecem o#$eti os +"ualitati os, e metas +"uantitati as, e se definem as mel)ores estratgias e lin)as da ao para alcan&'los. permite fazer pre is!es a#alizadas e rea aliar os negcios da empresa. Este .uia , fornece conceitos #&sicos e exemplos pr&ticos em cada seo do Plano, apresentando ta#elas para facilitar o seu desen ol imento e exemplos para minimizar as d/ idas. 0a#e ressaltar, "ue todos os exemplos constantes nesse .uia so fict1cios e os modelos sugeridos podem ser alterados a "ual"uer momento e de em se ade"uados 2 realidade de cada empresa. -sso

demonstrando sempre as condi!es e recursos "ue ela possui para concretizar

1. RESUMO EXECUTIVO 1.1 Viso e Misso Viso 3escrio da iso de negcios da empresa, entendida como o macro' o#$eti o4meta da empresa "ue mostra onde ela pretende c)egar +ex5 liderana no segmento de mercado nacional( presena efeti a no mercado glo#al( etc,. Misso 3escrio da misso da empresa "ue de e definir o seu negcio +o "ue faz e de e fazer a empresa,, a sua macro'estratgia, ou se$a, como, para "uem, para "ue, onde e a responsa#ilidade social da empresa para se alcanar a iso. 1.2 D !os ! E"#$es

D !os ! E"#$es 6azo 7ocial5 Nome fantasia5 0.05 8rea de atuao5 Endereo sede5 0idade5 Pa1s5 9elefone4:ax5 Email5 ;ome'page5 0ontato5 1.% P$o!&'os e Se$(i)os P$o!&'os e Se$(i)os Produtos 7er ios Experincia

Estado5

E'mail5

3escrio resumida da finalidade e caracter1sticas do produto. 3escrio sucinta dos ser ios oferecidos. <re e relato da experincia da empresa no desen ol imento e comercializao desses produtos e ser ios. 4

1.* A+,-ise !e Me$. !o A+,-ise !e Me$. !o *presentar um panorama do mercado em "ue a empresa atua e pretende atuar5 comportamento do mercado, expectati as futuras, etc. 1./ P- +o !e M $0e'i+1 e Ve+! s Es'$ '21i s !e M $0e'i+1 ' 0itar as principais estratgias de mar=eting da empresa Me' s !e Ve+! s A+o >?xx >?xx >?xx 1.6 P- +o 7i+ +.ei$o Plane$amento financeiro5 so as expectati as financeiras da empresa, "ue

Ve+! s 34'!e5 ' ' '

de em ser demonstradas para os prximos @ anos. A+o 6eceitas 3espesas Bucro A+o 1 A A A A+o 2 A A A A+o % A A A

'

1.8 Co+.-&so

2. VISO E MISSO 2.1 9is':$i.o e Si'& )o A'& 9is':$i.o e Si'& )o A'& 0onstituio da empresa 6elatar como ocorreu a constituio da empresa, scios fundadores, mudanas societ&rias. 3ata de :undao 3ata de fundao da empresa Bocalizao Endereo onde est& instalada a sede da empresa e outros endereos pelos "uais $& passou. Produtos 0itar os produtos "ue a empresa $& desen ol eu, comercializou e os "ue tra#al)a atualmente. Cercado Dual o mercado de atuao da empresa. 9ecnologia 0omentar a tecnologia utilizada. Experincia <re e relato da experincia da empresa( comentar os progressos da empresa. 0lientes 0itar os principais clientes. M $.os $e-e( +'es !e se& !ese+(o-(i"e+'o *

D ' Cs4*no Cs4*no Cs4*no Cs4*no 2.2 Viso

7 'o 0onstituio da empresa Banamento de programas4prottipos :ormao de parceria4associao com entidades Participao em feiras e e entos

Viso 3escrio da iso de negcios da empresa E o desafio estratgico da empresa E entendida como o macro'o#$eti o4meta da empresa "ue mostra onde ela pretende c)egar( a sua iso da"ui a F anos. +Ex5 liderana no segmento de mercado nacional( presena efeti a no mercado glo#al( etc,. 2.% Misso Misso 3escrio da misso +razo de ser, da empresa "ue de e definir o seu negcio +o "ue faz e de e fazer a empresa,, a sua macro'estratgia, ou se$a, como, para "uem, para "ue, onde e a responsa#ilidade social da empresa para se alcanar a iso. Exemplos de principais macro'estratgias e responsa#ilidade social para definir a misso5 ' 7er a primeira empresa a ser lem#rada dentro do seu segmento. ' 9ornar o produto con)ecido nacional e internacionalmente. ' 3esen ol er solu!es ino adoras com excelncia em "ualidade. ' Promo er o desen ol imento pessoal e profissional dos cola#oradores. ' 0ontri#uir para o desen ol imento scio'econGmico da comunidade e do pa1s. 2.* Ges'o ! 4& -i! !e

Ges'o ! 4& -i! !e Pol1tica da "ualidade da empresa. Esta#elecer os princ1pios e alores "ue nortearo e proporcionaro a "ualidade dos processos, produtos e ser ios da empresa. Exemplos5 - desen ol er seus produtos e ser ios de forma a atender as necessidades e expectati as dos seus clientes( - Cel)orar continuamente a "ualidade de seus produtos e ser ios( - *tualizar permanentemente seus cola#oradores( - 6econ)ecer a contri#uio de seus cola#oradores( - Etc. 7istema de .esto da Dualidade 6eunir os procedimentos instru!es e controles em um sistema de gesto da "ualidade em conformidade com normas e padr!es recon)ecidos +ex5 -7% ,

H???, para garantia da "ualidade do processo e produto. 0ertificao da Dualidade Ex5 Enga$amento em programa para o#teno da 0ertificao -7% H???.

%. D !os !

E"#$es

%.1 As#e.'os ;&$<!i.os As#e.'os ;&$<!i.os 6azo social5 Nome fantasia5 0.05 Endereo sede5 0EP5 0idade5

Estado5

Pa1s5 9elefone5 Email5 ;ome'Page5 0ontato5 6egistro na Iunta 0omercial5 6espons& eis Begais5 Propriedade -ndustrial e -ntelectual5

:ax5

Email5

4& !$o !e .o"#osi)o !o C #i' S:.io 4&o' s

C $1o

%.2 Co+se-=ei$os 3se

#-i.,(e-5

Co+se-=ei$os *s pessoas "ue fazem parte do 0onsel)o *dministrati o da empresa. ' ' ' %.% E>&i#e !e !i$i1e+'es e 1e$e+'es 3s' ??5 ' Duadro "ue comp!e a e"uipe de dirigentes e gerentes da empresa +matriz e filiais,. C $1o 3iretor 9cnico 3iretor 0omercial .erente *dm4:inanceiro %utros No"e Res#o+s @i-i! !e 9cnica Car=eting e Jendas *dm. e :inanas

' *presentar em anexo o curr1culo dos dirigentes e e"uipe gerencial da empresa %.* Pesso - ! E"#$es

Duadro de profissionais da empresa. Exemplo5 A'i(i! !es 3esen ol imento 7uporte Pesso @ @ No"e KKKK 7&+)o 7uper isor 9cnico Programador Programador *nalista de

Car=eting e Jendas

*dministrati o e :inanceiro

7uporte *nalista de 7uporte *nalista de 7uporte *ssistente de 0omunicao Jendedor 9cnico *ssistente 0omercial *ssistente *dm4:inanceiro *uxiliar administrati o

%./ A!(o1 !o e Co+' !o$ Dual a empresa ou profissional respons& el pela assessoria $ur1dica e cont&#il da empresa. %.6 Co+s&-'o$es 3se #-i.,(e-5

7er ios de consultoria e assessorias externos da empresa.

19

*. P$o!&'os e Se$(i)os *.1 P$o!&'os e Se$(i)os Dis#o+<(eis *.1.1 Des.$i)o ! Li+= !e P$o!&'os e Se$(i)os

*presentao geral da lin)a de produtos e ser ios oferecidos pela empresa, "ue $& esto em fase de comercializao ou prontos para serem comercializados. 3escrio completa de cada produto ou ser io atra s de seus mdulos constituti os, se for o caso, demonstrando "ue necessidades esse produto ou ser io em atender e le ando em considerao os seguintes itens5 P$o!&'o X *plicao Jantagens e #enef1cios 0aracter1sticas Jerso atual -diomas <ase de dados -nterface com outros softLares *m#iente de desen ol imento 6eproduo, empacotamento, entrega .arantia e suporte

Para "ue ser e o produto, a "ue necessidades ele atende. Principais antagens e #enef1cios e suas $ustificati as5 caracter1sticas4recursos do produto( o "ue o produto oferece( por "ue o cliente compraria o seu produto, os diferenciais competiti os #&sicos do produto com relao 2 concorrncia. Em "ue erso se encontra o produto Dual a #ase de dados utilizada. 0omo se aplica a interface com outros softLare.

0apacidade de reproduo de produtos pea empresa. 0omo feito o empacotamento e entrega do produto, prazos. Dual a garantia dos produtos e como feito o suporte aos clientes5 )elp des=, fax, telefone, contrato de suporte.

Te- s !o P$o!&'o *presentar as principais telas +p&ginas 069,, descre endo as fun!es respecti as. 0aracterizao dos ser ios oferecidos pela empresa. Se$(i)o A *plicao 0*6*09E6M79-0*7

% "ue o ser io e "ue necessidades em atender. 0aracter1sticas dos ser ios5 customizado, agregado, ps' enda, 11

9ecnologia N.O.> 0iclo de ida do produto

etc. *presentar os diferenciais do ser io oferecido, tecnologia en ol ida no desen ol imento do ser io. Dual a tecnologia empregada ao desen ol imento do ser io.

3escre er em "ue fase o produto se encontra no mercado, atra s do modelo5 -ntroduo5 produto em fase de lanamento no mercado e possui receita em crescimento lento( 0rescimento5 est&gio onde as receitas aumentam rapidamente( Caturidade5 produto "ue $& con)ecido no mercado e "ue gera receita est& el( 3ecl1nio5 produto "ue em perdendo receita e participao de faturamento da empresa. Exemplo5 C $ .'e$<s'i. s I+'$o!&)o Jendas Jendas #aixas 0ustos Bucros 0onsumidores 0oncorrentes Produto C$es.i"e+'o Jendas em r&pido crescimento 0usto alto por 0usto mdio consumidor por consumidor Negati os Bucros em crescimento -no adores *dotantes iniciais Poucos *umentando em n/mero OHxx OHxx'OHxx M '&$i! !e C&ximo de endas <aixo custo por consumidor Bucros altos Caioria intermedi&ria N/mero est& el OHxx'OHxx' >?xx De.-<+io Jendas em decl1nio <aixo custo por consumidor Bucros em decl1nio 6etardat&rios N/mero em decl1nio >?xx

%u utilizando o modelo de matriz <0.5 *posta5 normalmente representa produto em lanamento "ue se espera tornar uma estrela. Estrela5 mercado em fase de alto crescimento e produto no o l1der de mercado. Jaca Beiteira5 mercado em fase de esta#ilidade, produto maduro e l1der de mercado. *#acaxi5 mercado em decadncia e "ue no est& apresentando o retorno esperado, e "ue de e ser rea aliado ou descartado.

12

*posta

Estrela

*#acaxi
N J E 7 9 C E N 9 % :*9U6*CEN9%

Jaca Beiteira

*.1.2 E(o-&)o !o 7 '&$ "e+'o !os '$Bs C-'i"os +os 3o& "e+os # $ e"#$es s e"e$1e+'es5 #o$ -i+= !e #$o!&'o eDo& se$(i)o. A+o Produto K Preo mdio Jolume Contante 7er io P Preo mdio Jolume Contante 2EE1 2EEE 1FFF

*.2 No(os P$o!&'os e" Dese+(o-(i"e+'o No os produtos ou ser ios "ue a empresa este$a desen ol endo, suas aplica!es, a "uem se destina e mercados a#rangidos. P$o!&'o X *plicao P/#lico'al o Cercado

Para "ue ser e o produto, a "ue necessidades ele atende. Due p/#lico se pretende atingir com esse produto. Cercados a serem a#rangidos, caracter1sticas desses mercados. Duando o produto estar& pronto para entrar no mercado.

/. ANLISE DE MERCADO /.1 P +o$ " !o Me$. !o

Panorama do Cercado 13

*n&lise do contexto geral de mercado "ue constitua o cen&rio econGmico e4ou mercadolgico, podendo ser relatadas as situa!es macro'econGmicas5 legislao, economia, pol1tica, setoriais, "ue afetam o mercado para o "ual foi desen ol ido o produto. Utilizar dados estat1sticos, pes"uisas macro'setoriais, etc. /.2 De?i+i)o !o Me$. !o Panorama do mercado para o "ual se destina o produto ou ser io5 mercado atual, mercado potencial e mercado "ue pretende atingir, considerando5 P$o!&'o o& Se$(i)o Cercado atual Cercado potencial Cercado'al o nacional Cercado'al o internacional Bocalizao 7azonalidade

Cercado onde o produto ou ser io $& comercializado Cercado com grandes possi#ilidades de sucesso para empresa, $ustificando Cercado "ue a empresa dese$a atingir a curto prazo e para o "ual dirige seus esforos, $ustificando. Cercado internacional onde a empresa atua ou os mercados internacionais em "ue pretende atingir a curto prazo, $ustificando. Bocalizao geogr&fica desses mercados. 7itua!es sazonais "ue afetam o mercado da empresa

%#s5 *s $ustificati as de em ser consistentes, podendo ser #aseadas em dados estat1sticos, pes"uisas, tendncias de mercado, etc +sempre citando as fontes utilizadas,, "ue demonstrem o real potencial dos mercados apresentados. /.% Se1"e+' )o !o Me$. !o *presentar para cada produto ou ser io, "uando for o caso, a caracterizao do segmento do mercado e o nic)o com ele ado potencial de crescimento em "ue a empresa atual ou "ue pretende atuar5 Se1"e+'o !o Me$. !o Produto O 7er io O Etc. /.* Po+'os 7o$'es e 7$ .os 3# $ . ! i'e"5

*presentar "uadro com os pontos fortes +pontos de desta"ue, e fracos +pontos "ue ainda precisam ser mel)orados, da empresa, considerando os seguintes aspectos5 14

Po+'os 7o$'es e 7$ .os 7 'o$es Po+'os 7o$'es 3eGe"#-os5 0onfia#ilidade '9empo de atuao no mercado 'N/mero de representantes no pa1s '6econ)ecimento de entidades 0redi#ilidade

Preo

9ecnologia +atualidade,

Dualidade

Po+'os 7$ .os 3eGe"#-os5 'Empresa emergente 'Empresa de pe"ueno porte 0ontramedidas5a!es da empresa para minimizar a ao desses pontos fracos. 'N/mero de clientes "ue 'Pouco con)ecido no $& utilizam o produto mercado glo#al '6eferncias de 0ontramedidas5a!es da especialistas empresa para minimizar a ao desses pontos fracos. '6elao custo x 0on)ece parcialmente os #enef1cio maior no pa1s preos no mercado glo#al. 0ontramedidas5a!es da empresa para minimizar as ao desses pontos fracos. 'Utiliza as tecnologias 'Em funo do r&pido mais a anadas e de a ano da tecnologia, o grande aceita#ilidade no ciclo de ida do produto mercado, para #aixo. desen ol imento de 0ontramedidas5 a!es da produtos. empresa para minimizar a ao desses pontos fracos. 'Procedimentos 'No possui certificado compat1 eis 2 norma -7% de "ualidade. H???4@ 0ontramedidas5 a!es da empresa para minimizar a ao desses pontos fracos.

/./ O#o$'&+i! !es EGis'e+'es O#o$'&+i! !es 3e acordo com a an&lise mercadolgica, identificar as oportunidades de atuao da empresa5 - *tuar em outros estados e pa1ses( - *tuar em outros nic)os de mercado( 1'

0omrcio eletrGnico( Etc.

/.6 Pe$?i- !o C-ie+'e 3escre er o perfil do cliente5 Pe$?i- !o C-ie+'e 0lientes 0aracter1sticas Bocalizao Pes>&is O. >. @. N. F. Q. Duem so os clientes da empresa5 consumidor final, empresas, pe"uenos escritrios, etc. 0aracter1sticas do cliente da empresa( aspectos culturais. %nde esto os clientes, a sua localizao geogr&fica. Po&.o 3EH5 M2!io 3/EH5 M&i'o 31EEH5

Pe$?i- !o C-ie+'e

Prudente Preocupado com 7egurana e -nformao -nfluenciado por outros 6eser ado -no ador Prudente com fisco Co+.o$$B+.i

/.8 C $ .'e$iI )o !

3escre er a concorrncia, de acordo com a ta#ela a#aixo5 Co+.o$$B+.i Principais concorrentes Bocalizao Posicionamento Pontos fortes Duem so os concorrentes %nde esto os concorrentes Dual o posicionamento dos concorrentes, de "ue forma atua e sua participao de mercado. Pontos de desta"ue da concorrncia e as a!es da empresa com relao a esses pontos.

/.J A"e ) sDRis.os 3e acordo com a an&lise mercadolgica, identificar as ameaas ou os riscos a "ue est& su$eita a empresa e o "ue a empresa est& fazendo para minimiza'los, considerando os seguintes fatores5 Ris.os 9ecnolgicos

6iscos5 atualidade, desen ol imento, e oluo constante, r&pidas mudanas, alto custo, etc. Cercadolgicos 6iscos5 concorrncia( legislao( fornecedores( preo( etc. *!es da empresa5 a!es com relao aos riscos perce#idos pela empresa.

1*

:inanceiros

3a especialidade

6iscos5 falta de recursos prprios( dificuldade para captao de recursos de terceiros( fluxo de caixa negati o( etc. *!es da empresa5 a!es com relao aos riscos perce#idos pela empresa. 6iscos5 riscos espec1ficos do ramo de ati idade da empresa( legais( etc. *!es da empresa5 a!es com relao com relao aos riscos perce#idos pela empresa.

1,

6. P- +o !e M $0e'i+1 e Ve+! s 6.1 O@Ke'i(os e Me' s 6.1.1 O@Ke'i(os e Me' s G-o@ is %s o#$eti os e metas estratgicas so os o#$eti os +"ualitati os ou no "uantificados, e as metas "uantitati as para os "uais a empresa direciona seus esforos, podendo ser de curto, mdio e longo prazo. %s principais tpicos a "ue se dirigem esses o#$eti os e metas so5 Exemplo5 %#$eti os *tualizao tecnolgica Dualidade 0omrcio EletrGnico :aturamento 0o#ertura mercado Exportao Prazo 0ont1nuo *t >??@

Canter a atualidade e "ualidade dos e produtos e processos de acordo com os padr!es internacionais. 0apacitar a empresa com recursos de infra'estrutura e mar=eting "ue permitam a comercializao pela -nternet +e'commerce, *tingir faturamento de 6R KKK.KKK.KKK de *tingir KKS do mercado nacional

No ano >??> *t >??@

%#ter pelo menos KKS das receitas no *t >??N mercado externo

6.1.2 Me' s !e Ve+! s !e P$o!&'os e Se$(i)os *presentar em "uadro, conforme a#aixo, as metas de endas e de co#ertura de mercado "ue se pretende alcanar, para cada produto ou ser io nos prximos ?@ anos + olume, faturamento, S do mercado nacional,. Exemplo5 Produtos ou 7er ios *no Ve+! s A+& is 3&+i!5 >?xx >?xx >?xx 6.2 Es'$ '21i

:aturamento +6R,

H Me$. !o N ..

!e M $0e'i+1 e Ve+! sDA'i(i! !es

*s estratgias so as diretrizes de como atingir os o#$eti os e metas anteriores. 3e em ser demonstradas para o mercado nacional e internacional. 10

1. P$e# $ $ M 'e$i - !e A#$ese+' )o !e O?e$' s Bin)as de ao4ati idades O.O E Ela#orar material de comunicao5 - 3ossi 3ocumental +composto por folder, flier, carto, press release e pasta,( - 3ossi EletrGnico +Le#'site, demo doLnloada#le,. O.> E 7elecionar e contratar empresa de comunicao isual5 - 7elecionar e contratar empresa de comunicao isual para a ela#orao do 3ossi( - 0ontratar os ser ios respecti os. 2. Dese+(o-(e$ C + is !e Co"e$.i -iI )o Bin)as de ao4ati idades >.O E Preenc)er formul&rio de mar=eting >.> E -dentificar os canais potenciais5 - Pes"uisa de canais potenciais5 identificar distri#uidores, re endedores, re endedores de alor agregado, re endedores de )ardLare, integradores de sistemas e desen ol edores de sistemas do mesmo segmento de mercado. - 3efinir os ser ios re"ueridos dos canais5 ser ios necess&rios para a comercializao +traduo4localizao, produo local, suporte tcnico, comunicao de mar=eting e outros, - Ela#orar os Tfact's)eetsU5 informa!es so#re a empresa e o produto le ando em considerao as informa!es rele antes para o canal. >.@ E 7eleo dos canais5 depois de identificados os canais, realizar os contatos com os mesmos atra s de mala'direta +correio e e'mail,, telemar=eting, isitas. >.N E 0ontratao dos canais5 - Ela#orar minuta de contrato5 utilizando sempre suporte $ur1dico especializado. ' 6ealizar a negociao do contrato e assinatura. >.F E 7uporte aos canais contratados5 para eficaz utilizao dos canais, a necessidade do suporte aos mesmos de grande importncia, principalmente no "ue diz respeito ao treinamento, assistncia tcnica e produo local. %. Es' @e-e.e$ P $.e$i s Es'$ '21i. s Bin)as de ao4ati idades @.O E -dentificao de parceiros5 pes"uisar os parceiros ideais dentro de canais como5 fornecedores, centros de pes"uisa, institui!es de setor, empresas de softLare e tecnologia, atra s de indica!es, participao em feiras, rodas de negcios. @.> E :ormalizao da parceria5 - Esta#elecer as atri#ui!es e responsa#ilidades das partes( - Ela#orar contrato( - *ssinar contrato( @.@ E Coti ar o parceiro5 - -nteragir constantemente com o parceiro( 16

9rocar informa!es de interesse comum( 6ealizar reuni!es peridicas para fortalecimento da parceria.

*. Di(&-1 $ E"#$es DP$o!&'o e" Meios Es#e.i -iI !os Bin)as de ao4ati idades N.O E -dentificar os meios de comunicao especializados5 identificar os meios de comunicao "ue mel)or se ade"Vem 2s ati idades da empresa +$ornais e re istas especializadas, Le#'sites, informati os institucionais, etc,. N.> E 0ontratar os meios selecionados5 aps a seleo, fec)ar contrato com as empresas para efeti a di ulgao da empresa, seus produtos e ser ios. N.@ E Utilizar rede de relacionamentos5 ati ar parceiros, distri#uidores, agentes e outros contatos para di ulgao e promoo da empresa e de seus produtos.

/. Es' @e-e.e$ Po-<'i. !e P$e)os Li+= s !e )oD 'i(i! !es F.O E Pes"uisa de mercado5 pes"uisar o preo dos concorrentes, atra s de contatos, pes"uisa na -nternet, por telefone, institutos de pes"uisa, associa!es, etc. F.> E 3eterminar preo de enda5 de acordo com os custos, margem de lucro e informa!es de mercado, determinar o preo dos produtos de forma a torn&' los competiti a. F.@ E 3efinir promo!es e descontos5 de acordo com a sozonalidade do produto, "uantidades endidas, oferecer descontos no preo dos produtos. 6. B&s. $ M,Gi" S 'is? )o !os C-ie+'es Li+= s !e )oD 'i(i! !es Q.O E Pes"uisa de satisfao5 realizar peridicas pes"uisas com os clientes, para erificao do grau de satisfao, col)er opini!es e sugest!es, estreitar o relacionamento com os mesmos e con)ecer suas expectati as. Q.> E Cel)orar constantemente a "ualidade da oferta da empresa5 - Jerificar processos "ue podem ou de em ser mel)orados ou "ue geram insatisfao do cliente( - -dentificar os pro#lemas geradores de insatisfao( - 9omar as de idas a!es correti as. Q.@ E :idelizar os clientes5 - %ferecer o mel)or atendimento aos clientes( - Esta#elecer um relacionamento com o cliente5 en iar informa!es /teis 8. Dese+(o-(e$ I+?$ Les'$&'&$ # $ EL.o""e$.e Bin)as de ao4ati idades W.O E Plane$amento5 montar um plane$amento a#ordando o p/#lico'al o "ue a empresa dese$a atingir com o comrcio eletrGnico( o funcionamento da log1stica e distri#uio( a soluo a ser utilizada( custos en ol idos( etc. W.> E <anco de dados local5 a empresa de er& possuir um #anco de dados "ue permita a integrao comunicao de dados de forma r&pida e eficiente. W.@ E *cesso 2 internet5 ia#ilizar o acesso 2 -nternet e sua conexo >@ )oras.

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% acesso pode ser feito atra s de um pro edor local ou diretamente atra s de lin)a dedicada. W.N E 7olu!es em comrcio eletrGnico5 a empresa de er& desen ol er ou ad"uirir de terceiros um sistema prprio para comrcio eletrGnico. % sistema de e ser dinmico, flex1 el, capaz de funcionalizar todas as ati idades "ue a empresa dese$a er implementadas no site. W.F E Pessoal5 definir o pessoal "ue ser& alocado 2 ati idade de comrcio eletrGnico e suas atri#ui!es. J. C # .i' $ E>&i#e !e Ve+! s Bin)as de ao4ati idades X.O E 3esignar pessoa respons& el pela &rea de comercializao5 designar uma pessoa com capacitao necess&ria para coordenar as ati idades de endas da empresa. X.> E 9reinar e moti ar a e"uipe de endas5 realizar treinamentos, palestras, para capacitao e atualizao constante da e"uipe de endas. X.@ E Esta#elecer metas de endas5 com #ase em informa!es de mercado, dados )istricos da empresa e perspecti a de crescimento, esta#elecer as metas de endas. X.N E *compan)amento dos resultados5 com #ase nas metas de endas traadas, realizar um acompan)amento dos resultados o#tidos. 0om esse acompan)amento poss1 el esta#elecer a!es correti as ou at mesmo rea aliar as metas traadas. X.F E :eed#ac= da e"uipe de endas5 realizar reuni!es para feed#ac= da e"uipe de endas so#re aceitao do produto, sugest!es, cr1ticas, resposta dos clientes.

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22

8. PLANO 7INANCEIRO 8.1 De"o+s'$ )Mes 7i+ +.ei$ s 9is':$i. s 3C so K&s'i?i. L-o5 3emonstra!es :inanceiras ;istricas -tens OHxx 6eceitas 6R 3espesas 6R Bucro 6R 8.2 P$oKe)Mes 7i+ +.ei$ s :luxo de 0aixa Per1odo Entradas %peracionais I"#- +' )o M +&'e+)o 7a1das %peracionais P$: - @o$eDs -,$iosDe+. $1os Be+e?<.ios A-&1&e-D&'i-i! !es M $0e'i+1 Ne1o.i )MesD(i 1e+s Co+s&-'o$i DA&!i'o$i P$i+.i# -D;&$osDLe si+1 I"#os'os e T G s O&'$os e"#$es +o 'e+= =is':$i.o ?i+ +.ei$oN "es" !e(e$,

>?xx 6R 6R 6R

>?xx 6R 6R 6R

Cs O

MBs 2 MBs % MBs * MBs / MBs 6 MBs 8 MBs J MBs F MBs 1E

MBs 11

MBs 12

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7aldo %peracional Entradas no operacionais C #i' RoO -'ies E"#$2s'i"os B +.,$ios E"#$2s'i"os !e S:.ios O&'$os 7aldo no operacional 7aldo 9otal 7aldo -nicial4:inal Necessidade de -n estimento 0aixa acumulado Premissas #&sicas 1. I+?- )o Pe$o 2. NC"e$os e>&i( -e"

s -!os +o ?i+ - !o #e$<o!oN .o" eG.e)o !o s -!o i+i.i -.

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8.% Usos e 7o+'es -tens Usos Pes"uisa e desen ol imento *#soro4compra de tecnologia 3esen ol imento de parceiros Pro$etos4programas de pes"uisa Processos 3esen ol imento *perfeioamento Produtos 3esen ol imento *perfeioamento %utros +especificar, Car=eting e 0omercializao Co+s&-'o$i DEs'$&'&$ )o C + is !e !is'$i@&i)o e .o"e$.i -iI )o P$os#e.)o .o"e$.i Lo. -iI )o !e #$o!&'osDse$(i)os P $'i.i# )o e" e(e+'os .o"e$.i is Re -iI )o !e e(e+'os .o" .-ie+'es P&@-i. )o !e " 'e$i #&@-i.i',$io O&'$os 3es#e.i?i. $5 -nfra'estrutura Co+s'$&)oD-o. )o !e #- +' o& &+i! !e A>&isi)o !e = $!Q $eDso?'Q $e M,>&i+ s e e>&i# "e+'o O&'$os 3es#e.i?i. $5 9reinamento 0apital de .iro :ontes 7i+ +.i "e+'os C #i' Re.&$sos #$:#$ios *no O *no > *no @

2'

O&'$os 9otal

2*

J. ANEXOS *nexo O5 T0ontrato 7ocial e /ltima alteraoU *nexo >5 T3emonstra!es financeiras )istricasU +cont&#il, :aturamento +/ltimos O>'>Q meses, <alano e 36E +at /ltimos > exerc1cios, assinados pelo contador. *nexo @5 T3emonstra!es financeiras pro$etadasU Duadro com demonstra!es financeiras pro$etadas mensalmente. *nexo N5 T0urr1culo resumido da E"uipe de 3iretores e .erentesU *nexo F5 T9estes de CercadoU +dese$& el, *nexo Q5 TBista de 0lientes, Produtos e 7er iosU +dese$& el, *nexo W5 TCaterial de di ulgao dos Produtos e 7er iosU +opcional, *nexo X5 TCaterial de di ulgao da EmpresaU +opcional, *nexo H5 T%utrosU +opcional,

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