Gestin de los servicios de enfermera

Programa de Estudios

rea(s):

Salud

Carrera(s):
Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller en Enfermera General

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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Editor: Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica Programa de Estudios del Mdulo: Gestin de los servicios de enfermera rea(s): Salud Carrera(s): Profesional Tcnico y Profesional Tcnico Bachiller en Enfermera General Semestre(s): Sexto D. R. Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica. Este material es vigente a partir del 1 de febrero 2011. Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorizacin por escrito del Conalep. Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lzaro Crdenas, Metepec, Edo. de Mxico, C. P. 52148. HECHO EN MXICO. Primera Edicin 31 de enero de 2011. www.conalep.edu.mx Fecha en que se termin su edicin: 31 de enero 2011.

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Directorio

Director General Wilfrido Perea Curiel Secretario General Ramn Picazo Casteln Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin Francisco de Padua Flores Flores Secretario de Administracin Hermilo Garca Christfield Secretaria de Planeacin y Desarrollo Institucional Esther Alicia Daz Trevio Secretario de Servicios Institucionales Salvador Alvarado Garibaldi Director Corporativo de Asuntos Jurdicos Daniel Aceves Villagrn Director Corporativo de la Unidad de Estudios e Intercambio Acadmico Roberto Borja Ochoa Director Corporativo de Informtica y Comunicaciones Miguel ngel Serrano Perea Directora de Diseo Curricular de la Formacin Ocupacional Violeta Araceli Figueroa Villarreal

Coordinadora de las reas de Comercio y Administracin, Informtica, Salud y Turismo Mara Teresa Villar Moya

Coordinadora de las reas de Metalmecnica, Metalurgia y Procesos de Produccin y Transformacin Patricia Alejandra Bernal Monzn Coordinador de las reas de Automotriz, Electrnica y Telecomunicaciones e Instalacin y Mantenimiento Jaime G. Ayala Arellano

Grupo de trabajo Tcnico: Servicios Acadmicos y Educativos S.C.

Metodolgico: Servicios Acadmicos y Educativos S.C.

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Contenido
Mensaje del Director General Presentacin del Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin Captulo I: 1.1 1.2 Captulo II: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Generalidades de las Carreras Objetivo General de la Carrera Competencias Transversales al Currculum Aspectos Especficos del Mdulo Presentacin Propsito del Mdulo Mapa del Mdulo Unidades de Aprendizaje Referencias Documentales Pg. 5 7 8 8 9 11 11 13 14 15 26

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Mensaje del Director General

Las grandes transformaciones mundiales en los diversos rdenes de la vida social, econmica, poltica y cultural, obligan a replantear, en el universo educativo, los modelos de formacin acadmica, las prcticas y estrategias didcticas y todo aquello que tenga que ver con la transmisin del saber. En ese contexto, las instituciones encargadas de la formacin educativa deben capitalizar su propia experiencia para lograr s u pertinencia conforme a las necesidades laborales y culturales caractersticas de los grupos sociales que atiende, as como para innovar y promover la actualizacin de los contenidos curriculares y la mejora contina en los procesos formativos y de capacitacin. Para ello, se hace necesario conocer el entorno laboral, el perfil de los empleadores y las necesidades del mundo productivo. Ante estos retos, el Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica, con sus tres dcadas de experiencia en la formacin d e los profesionales tcnicos que requiere el pas, estrechamente vinculado con el sector productivo, asumi el compromiso instituci onal de reorientar su Modelo Acadmico, para perfeccionar su doble tarea de responder concretamente a los requerimientos profesionale s tcnicos del sector laboral y, a la vez, a la formacin integral, cultural y ciudadana de nuestros egresados. Las perspectivas actuales del CONALEP se definen en el contexto de las nuevas condiciones y circunstancias del pas. La poltica educativa diseada por las autoridades federales, como parte del Plan Nacional de Desarrollo, nos marca el rumbo a seguir. A nosotros nos corresponde desarrollar nuestra iniciativa y capacidad creativa para estar a la altura de lo que la sociedad mexicana demanda del Colegio. Nos encontramos ya en el inicio de la construccin del sistema nacional del bachillerato, objetivo principal de la reforma in tegral de la educacin media superior. El nfasis inicial de la reforma del bachillerato ser puesto en los elementos comunes que todos los subsistemas debern incorporar en su perfil propio, tales como el marco curricular comn y la formacin docente basada en competencias. Pero la reforma tambin observa la necesidad de que cada subsistema fortalezca su identidad propia, es decir, lo que lo diferencia de los dems y le otorga su propia especificidad. El CONALEP est preparado para participar de forma entusiasta en la reforma general y, al mismo tiempo, para impulsar su propia reorientacin con el fin de fortalecer su identidad y mejorar las formas en que realiza su misin. Sin embargo, tal entrecruzamiento de polticas no deja de representar un gran reto para las estructuras y funciones tradicionales del Colegio. Algunos de los cambios que de manera obligada debemos hacer, como consecuencia de la reforma integral de la educacin media superior, no slo sern de orden funcional, sino que necesariamente afectarn a las estruc turas acadmicas y administrativas del Colegio. La misin original del CONALEP consista en la formacin de los tcnicos medios, de postsecundaria, que demanda el aparato productivo del pas. Posteriormente se le otorgaron expectativas y funciones para atender la demanda de los jvenes para estudiar el bachillerato. En otras palabras, pasamos a formar parte del archipilago del bachillerato nacional, habiendo surgido como sis tema de educacin tcnica profesional. La reforma integral que hoy se lleva a cabo nos ubica de manera definitiva y clara, sin ambigedades, en

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lo que quiere ser el sistema nacional del bachillerato, pero al mismo tiempo nos obliga a recuperar nuestra misin fundamental, planteada desde su origen: la formacin de los tcnicos medios de la industria y los servicios. De ah deriva la reorientacin del modelo acadmico del colegio, adaptada para preparar ambas figuras necesarias: la del Prof esional Tcnico y la del Profesional Tcnico Bachiller. En otras palabras, para el CONALEP se le plantea un camino que, sin dejar de impartir la educacin profesional tcnica, deber ser cada vez ms capaz de impartir tambin la educacin del bachillerato general. Nuestro Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad, basado en competencias laborales certificadas, mediante normas de validez universal, nos permite disear el camino para lograr lo que consideramos nuestro resultado fundamental: un profesiona l tcnico capaz de trabajar en cualquier empresa o institucin, en el mbito nacional o internacional, con base en sus competencias que en cualquier momento puedan ser comprobadas, as como de asumir plenamente sus responsabilidades ciudadanas y desarrollar las cualidades de aprendizaje durante su vida. Con estas grandes fortalezas de nuestra parte y con el invaluable apoyo de los Prestadores de Servicios Profesionales, tenemos la certeza de que los alumnos egresados del CONALEP estarn mejor preparados para afrontar los nuevos desafos que el desarrollo demanda. Nuestro profundo agradecimiento a los Prestadores de Servicios Profesionales, porque mediante sus opiniones expresadas en diferentes reuniones de evaluacin, se han sumado a las aportaciones de los sectores productivo, cientfico y humanstico, configurando as una consulta incluyente. El resultado de los trabajos realizados se resume en esta versin del Programa de Estudios, la cual ponemos a disposicin de la comunidad del Sistema CONALEP, para enriquecer la labor docente y la formacin acadmica.

Wilfrido Perea Curiel Director General

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Presentacin del Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin

La Secretara de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin, encargada de disear y evaluar el modelo acadmico de acuerdo a los requerimientos y necesidades de los sectores productivos; pblico, social y privado, en concordancia con los objetivos y las metas del CONALEP, conforme a las estrategias nacionales y sectoriales y con lineamientos establecidos para la Educacin Media Superior, llev a cabo una reorientacin de su modelo acadmico dando como resultado el Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad. Su propsito es promover una formacin profesional tcnica y capacitacin pertinente, flexible y de vanguardia en congruencia con las necesidades cambiantes del entorno laboral; as como una formacin integral y permanente de los individuos en un marc o de desarrollo humano sustentable, a travs del desarrollo de competencias con un enfoque constructivista del conocimiento y del fortalecimiento de los mecanismos de vinculacin con el sector productivo e interinstitucional para asegurar la insercin laboral y posibilitar el ingreso a la educacin superior. Adems, el modelo est diseado para dotar al joven de los elementos que posibiliten la toma de decisiones con respecto al pl an de vida y carrera, a la vez que favorezcan su desempeo acadmico, profesional y social; podr descubrir todas sus potencialidades de naturaleza e ndole biolgica, psicolgica, moral, cognitiva, fsica, esttica, espiritual y trascendental , y de la adquisicin de los saberes universales y fundamentales de cada disciplina. En suma, los Programas de Estudios buscan responder a las expectativas de la nueva generacin de estudiantes que nos han confiado su formacin acadmica y a quienes no podemos fallarles, por su propio bien y por el bien de Mxico. En el CONALEP est claro que la trascendencia de la institucin se sustenta en el desarrollo profesional de sus egresados.

Francisco de Padua Flores Flores Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin

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CAPTULO I: Generalidades de la Carrera

1.1. Objetivo General de la Carrera

P.T. y P.TB en Enfermera General Proporcionar cuidados generales de enfermera a personas sanas o enfermas en los tres niveles de atencin y participar en acciones derivadas de las funciones docente y administrativa, cuyo mbito de competencia est determinado por la ejecucin de intervenciones como resultado de la atencin mdica y de la aplicacin del proceso de atencin de enfermera, cuyas actividades estn encaminadas a proteger, man tener, promover, mejorar o restablecer la salud acorde con los requerimientos, necesidades e interculturalidad de la poblacin que atiende.

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1.2. Competencias Transversales al Currculum ( * )

Competencias Genricas
Se autodetermina y cuida de s 1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros. Elige y practica estilos de vida saludables.

Atributos
Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situacin que lo rebase. Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida. Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones. Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad. Participa en prcticas relacionadas con el arte. Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social. Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo. Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas. Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas. Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones. Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos. Construye hiptesis y disea y aplica modelos para probar su validez. Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentacin para producir conclusiones y formular nuevas preguntas. Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.

2.

3.

Se expresa y comunica 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Piensa crtica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.

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6.

Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.

Aprende de forma autnoma 7. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida. Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo.

10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables.

Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Evala argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias. Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de accin con pasos especficos. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos. Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la sociedad. Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participacin como herramienta para ejercerlos. Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el inters y bienestar individual y el inters general de la sociedad. Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado. Advierte que los fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente. Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrtico de igualdad de digni dad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminacin. Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias circunstancias en un contexto ms amplio. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e internacional. Asume una actitud que favorece la solucin de problemas ambientales en los mbitos local, nacional e internacional. Reconoce y comprende las implicaciones biolgicas, econmicas, polticas y sociales del dao ambiental en un contexto global interdependiente. Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relacin al ambiente.

*Fuente: Acuerdo 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato.

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CAPTULO II: Aspectos Especficos del Mdulo.

2.1. Presentacin
El mdulo terico-prctico Gestin de los servicios de enfermera, se imparte en el sexto semestre de las carreras Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller en Enfermera General y corresponde al ncleo de formacin profesional. La gestin es la disciplina de organizar y administrar recursos humanos, financieros y materiales, de tal forma que se puedan concretar y alcanzar las metas de una organizacin o de un proyecto, en este caso la atencin ptima de enfermera, bajo esa concepcin el mdulo tiene como finalidad que el alumno adquiera las competencias requeridas para participar en la gestin y administracin de los servicios de enfermera, con un enfoque de calidad basado en principios organizacionales de planificacin, direccin y control, para la mejora continua de los procesos que integran el sistema de cuidados de enfermera. El mdulo est conformado por dos unidades de aprendizaje. El primer eje de aprendizaje proporcionar al alumno las herramientas y conocimientos necesarios a partir del proceso administrativo para realizar una planeacin estratgica, identificando las ventajas competitivas de la organizacin con el entorno, encaminado a la solucin de problemas detectados en los servicios de enfermera, la segunda unidad proveer al alumno de los elementos necesarios para participar desde un nivel operativo en actividades docentes y en la aplicacin de estrategias y lneas de accin orientadas a la calidad tcnica de los cuidados de enfermera y seguridad del paciente. La contribucin de este mdulo al perfil de egreso de la carrera, es a partir del desarrollo de habilidades tcnico-administrativas y docentes relacionadas con el cuidado enfermero en coordinacin con el personal que administra los servicios de enfermera, de acuerdo con las normas y polticas de salud vigentes y el sistema de gestin de calidad, buscando la mejora continua del servicio. Las competencias adquiridas en este mdulo conjuntadas y aplicadas con las ya adquiridas en otros mdulos, potenciarn la formacin profesional del alumno, lo que favorecer su competitividad y desarrollo humano. El mdulo gestin de los servicios de enfermera, est organizado de la siguiente forma: contiene dos unidades de aprendizaje; gestin del cuidado enfermero y de la calidad en los servicios de enfermera, curricularmente tiene un total de 162 horas, de las cuales; 126 horas estn destinadas para una fase terico-prctica dentro del plantel y 36 horas de prctica clnica curricular; adems, 72 horas de prctica clnica complementaria en instituciones de salud del segundo o tercer nivel de atencin.

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La formacin profesional del PT y del PT-B, est diseada con una secuencia lgica, lo cual implica un desarrollo; sistemtico, paulatino y progresivo que se ha ido desarrollando de lo general a lo particular. Este mdulo incluye una serie de competencias transversales susceptibles de aplicar tanto horizontal como verticalmente al currculo de la carrera guardando una relacin entre mdulos debido a que desde el primer semestre se le esta proveyendo de las herramientas para autogestionar su aprendizaje, que es una forma de administrar su tiempo en beneficio de su crecimiento profesional, otra forma de asociacin es que el mdulo esta enfocado a la calidad en la gestin y mejora del cuidado enfermero, razn de ser del profesional de enfermera, para lo cual es necesario relacionarse con sus compaeros y equipo de salud a fin de trabajar en equipo las acciones necesarias para una atencin integral. En este mdulo se potencia su capacidad para resolver problemas desde su mbito de competencia, mostrando flexibilidad, principios, valores y respeto para colaborar eficientemente en la planeacin y organizacin del trabajo, lo que definitivamente le servir no solo como competencias de su ejercicio profesional sino para su desenvolvimiento social en cualquier contexto. Adems, estas competencias se complementan con la incorporacin de otras competencias bsicas, las profesionales y genricas que refuerzan la formacin tecnolgica y cientfica, y fortalecen la formacin integral de los educandos; que los prepara para comprender los procesos productivos en los que est involucrado para enriquecerlos, transformarlos, resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempearse en diferentes ambientes laborales, con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva; de la misma manera, fomenta el trabajo en equipo, el desarrollo pleno de su potencial en los mbitos profesional y personal y la convivencia de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad. La tarea docente en este mdulo tendr que diversificarse, a fin de que los Prestadores de Servicios Profesionales (PSPs) realicen funciones preceptoras, las que consistirn en la gua y acompaamiento de los alumnos durante su proceso de formacin acadmica y personal y en la definicin de estrategias de participacin que permitan incorporar a su familia en un esquema de corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral; por tal motivo, deber destinar tiempo dentro de cada unidad para brindar este apoyo a la labor educativa de acuerdo al Programa de Preceptoras. Por ltimo, es necesario que al final de cada unidad de aprendizaje se considere una sesin de clase en la cual se realice la recapitulacin de los aprendizajes logrados, en lo general, por los alumnos, con el propsito de verificar que stos se han alcanzado o, en caso contrario, determinar las acciones de mejora pertinentes. Cabe sealar que en esta sesin el alumno que haya obtenido insuficiencia en sus actividades de evaluacin o desee mejorar su resultado, tendr la oportunidad de entregar nuevas evidencias.

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2.2. Propsito del mdulo

Realizar tareas de gestin en los servicios de enfermera, basado en principios organizacionales y de administracin en trminos de planificacin, direccin y control, para la mejora continua de los procesos que integran el sistema de cuidados de enfermera

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2.3. Mapa del Mdulo

Nombre del Mdulo

Unidad de Aprendizaje

Resultado de Aprendizaje 1.1 Identifica los servicios de enfermera bajo el enfoque del proceso de gestin y las etapas del proceso administrativo 15 horas

1. Gestin del cuidado enfermero 85 horas Gestin de los servicios de enfermera 162 horas 2. Gestin de la calidad en los servicios de enfermera 77 horas 2.2 Identifica los elementos que integran el sistema de gestin de calidad, conforme a sus caractersticas y utilidad en los servicios de enfermera. 40 horas 1.2 Realiza actividades de planeacin y organizacin en los servicios de enfermera aplicando el proceso administrativo en la gestin del cuidado enfermero. 70 horas 2.1 Realiza la medicin de prcticas de enfermera acorde con los indicadores de calidad en salud. 37 horas

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2.1. Unidades de Aprendizaje Unidad de aprendizaje: Propsito de la unidad Resultado de aprendizaje:

Actividades de evaluacin 1.1.1 Elabora un plan de accin administrativo de un servicios de enfermera, integrando los siguientes elementos: Funciones administrativas Capacidades personales Entorno administrativo Proceso de gestin Gestin del cuidado enfermero Nmero 1 85 horas 15 horas

Gestionar el cuidado enfermero en los servicios de salud, aplicando las etapas del proceso administrativo, a fin de optimizar y mejorar los servicios de enfermera. 1.1 Identifica los servicios de enfermera bajo el enfoque del proceso de gestin y las etapas del proceso administrativo. C P A Evidencias a recopilar Plan de accin Ponderacin 10% Contenidos

A. Descripcin de la administracin

Administracin Antecedentes histricos Concepto como disciplina Caractersticas Concepcin actual del pensamiento administrativo Objetivo de la administracin en enfermera Funciones administrativas Prever Organizar Dirigir Coordinar Controlar Capacidades personales que dan valor a una organizacin Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Cultura general Conocimientos especiales

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 Experiencia Entorno administrativo de una organizacin Clientes Proveedores Gobierno Medios de comunicacin Sindicatos Economa Competencia Proveedores de servicios o empelados Consejo administrativo Etapas del proceso administrativo Planeacin Organizacin Direccin Supervisin Control Concepto de gestin B. Aplicacin del proceso de gestin en enfermera La gestin como el resultado de una evolucin del concepto de administracin La gestin en la dcada de los ochentas Concepto y objetivos de la gestin en el sistema sanitario Funciones del gestor enfocado a los recursos financieros, humanos y materiales Planificar Organizar Dirigir

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 Controlar Gestin de los cuidados enfermeros segn Meleis y Jennnings Definicin Misin del gestor de enfermera Gestin de los servicios de enfermera Concepto Objetivos Importancia del trabajo en equipo, la comunicacin e informacin Coordinacin interdepartamental Proceso de gestin de los cuidados enfermeros Planificacin de cuidados, recursos y entornos para la salud Organizacin basado en valores y tica del cuidado Direccin basada en la resolucin de problemas Control del mtodo de cuidados y uso de tecnologa

C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje:

1.2 Realiza actividades de planeacin y organizacin en los servicios de enfermera aplicando el proceso administrativo en la gestin del cuidado enfermero. C P A Evidencias a recopilar Plan estratgico Ponderacin 15% Contenidos

70 horas

Actividades de evaluacin 1.2.1 Elabora plan estratgico de un servicio de enfermera, integrando los siguientes elementos: Elementos del plan estratgico Anlisis del entorno Estrategias operativas del plan Integracin y entrega del documento

1.2.2

Realiza la prctica nm. 1 Administracin de los servicios de enfermera considerando las siguientes fases del proceso administrativo: Planeacin Organizacin Direccin Evaluacin y control

Reporte de la practica

30%

A. Planificacin en la gestin de los servicios de enfermera Diferenciacin entre plan, planeacin y planificacin Descripcin de los tipos de planes A largo plazo A mediano plazo A corto plazo Programa de trabajo de los servicios de enfermera Concepto Objetivo Diagnstico situacional Lineamientos de elaboracin Asignacin y distribucin de recursos humanos en enfermera Clculo de personal ndice enfermera-paciente Distribucin de personal por servicio Mtodo de evaluacin del personal de enfermera Asignacin y distribucin de recursos materiales para el funcionamiento de servicios de enfermera Clculo de material y equipo Clculo de ropa hospitalaria B. Planeacin estratgica en los servicios de enfermera Concepto Utilidad

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Misin Visin Valores Objetivos Anlisis del entorno Factores internos: fortalezas y oportunidades Factores externos: debilidades y amenazas Plan operativo Metas Estrategias y lneas de accin Proceso de seguimiento y control Medicin y evaluacin estratgica C. Organizacin de los servicios de enfermera Concepto y objetivos de la organizacin Teora de la organizacin Modelos de organizacin Burocrtico Contingencias Sistemas Calidad total Importancia y principios de la organizacin Unidad de mando Divisin de trabajo Capacidad de mando Homogeneidad de las tareas Delegacin de autoridad Lneas de mando Estructura organizacional y organigrama del departamento de enfermera

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 Sistemas de organizacin en el cuidado de enfermera Integral En equipo Por funciones Instrumentos tcnicos-normativos para la organizacin de los servicios de enfermera Manual de organizacin Manual de bienvenida Manual de induccin al puesto Manual de normas y polticas de operacin Manual de procedimientos o mtodos especficos de trabajo Norma para los registros clnicos de enfermera Catlogo de planes de cuidados de enfermera estandarizados Programa de capacitacin y desarrollo de personal D. Descripcin de elementos para la

direccin de los servicios de enfermera

Concepto y objetivos del proceso directivo Principios de la direccin en los servicios de enfermera Tcnicas de direccin Administracin por objetivos Desarrollo organizacional Interaccin-direccin Liderazgo Estilos de liderazgo en las organizaciones

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 Responsabilidad administrativa en la toma de decisiones Proceso de toma de decisiones Solucin de conflictos Estrategias motivacionales para el personal Orientacin y negociacin E. Descripcin de elementos para la evaluacin y control en los servicios de enfermera Concepto y objetivo de la evaluacin y control Actividades de evaluacin y control Administracin y optimizacin de talento humano Gestin y optimizacin de recursos materiales Evaluacin del desempeo Calidad y seguridad en la atencin de enfermera Adiestramiento y asesora en servicio Mtodos de supervisin Directos Indirectos Instrumentos tcnicos de control Proformas y dotaciones fijas de insumos Programa preventivo y correctivo de mantenimiento Rol de distribucin de actividades en los servicios de enfermera. Sesin para recapitulacin, coevaluacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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Unidad de aprendizaje: Propsito de la unidad

Gestin de la calidad en los servicios de enfermera

Nmero

2 77 horas

Gestionar y promover la calidad en los servicios de enfermera, mediante la aplicacin de indicadores y elementos del sistema de gestin de la calidad para garantizar la seguridad y calidez de los cuidados de enfermera. 2.1 Realiza la medicin de prcticas de enfermera acorde con los indicadores de calidad en salud. C P A Evidencias a recopilar Documento de la campaa diseada que incluya los elementos de difusin. Ponderacin 20% Contenidos

Resultado de aprendizaje:
Actividades de evaluacin 2.1.1

37 horas

Disea y difunde una campaa en materia de calidad y seguridad del paciente en los servicios de enfermera, considerando los siguientes elementos: Alianza mundial por la seguridad del paciente Estrategias y recomendaciones para la seguridad del paciente Indicadores de enfermera

A. Gestin de la calidad y seguridad en los servicios de enfermera Concepto de seguridad del paciente Objetivo y estrategias de la Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente segn la Organizacin Mundial de la Salud Importancia de la medicin de la calidad en los servicios de enfermera Concepto de indicador Objetivo de indicadores de gestin Estrategias y lneas de accin para la calidad y seguridad en la atencin de enfermera Medicin de la satisfaccin de los usuarios Prevencin y reduccin de infecciones nosocomiales Evaluacin de los registros clnicos de enfermera Aplicacin de recomendaciones para la seguridad del paciente Aplicacin de planes de cuidados de enfermera estandarizados Participacin de enfermera en el comit de calidad

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 Prevencin de eventos adversos B. Operacin del sistema de indicadores de calidad en enfermera Sistema de indicadores de calidad en salud, INDICAS Objetivo Elementos que integran el sistema Metodologa para la medicin y reporte Calidad percibida por los usuarios de los servicios de enfermera Sistema de quejas y satisfaccin del usuario Calidad tcnica en la practica de enfermera Indicadores de enfermera Ministracin de medicamentos va oral Prevencin de infeccin de vas urinarias en pacientes con sonda vesical instalada Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados Trato digno por enfermera Vigilancia y control de venoclisis instalada Prevencin de lceras por presin a pacientes hospitalizados.
: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje: 2.2 Identifica los elementos que integran el sistema de gestin de calidad, conforme a sus
caractersticas y utilidad en los servicios de enfermera. Actividades de evaluacin 2.2.1 Elabora un mapa de procesos basado en el sistema de gestin de calidad de algn servicio de enfermera, incluyendo los siguientes elementos: Organizacin del mapa Misin del servicio Usuarios Tipos de procesos Enfoque sistmico C P A Evidencias a recopilar Mapa de procesos Ponderacin 25% Contenidos

40 horas

A. Descripcin de los elementos relacionados con la calidad y normas ISO 9000 Calidad Concepto Antecedentes Atributos de la calidad Eficiencia Eficacia Oportunidad Humanismo Significado del acrnimo ISO Concepto de norma Origen de las normas ISO Ventajas de la normalizacin de un producto o servicio Objetivo de la norma ISO 9000 versin 2008 sobre el aseguramiento de la calidad Principios de gestin de calidad Enfoque al cliente o usuario Liderazgo Participacin del personal o talento humano Procesos del sistema Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Alianzas estratgicas

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B. Usos del sistema de gestin de calidad en los servicios de enfermera Concepto y objetivo Elementos que componen el SGC Estructura de la organizacin Estructura de responsabilidades de personas y departamentos Procesos y procedimientos de la organizacin Recursos tcnicos, humanos, materiales y financieros Determinacin de necesidades y expectativas Pacientes Usuarios Familiares Personal de enfermera Poltica de calidad Enfoque basado en procesos Concepto de proceso Elementos de un proceso Procedimiento para el diseo de mapa de procesos Procesos estratgicos, operativos y de soporte Organizacin de los servicios de enfermera con enfoque sistmico Estructura Proceso Resultado Sesin para recapitulacin, coevaluacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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2.2. Referencias Documentales

Bsica: Balderas, M. Administracin de los servicios de enfermera. Mxico. Editorial McGraw Hill-Interamericana, 2009. Huber D. Liderazgo y administracin en enfermera. Mxico, Editorial McGraw Hill-Interamericana, 1996 Marriner-Tomey, A. Gestin y Direccin de Enfermera. Barcelona. Editorial Elsevier Mosby Espaa, 2009 Marriner-Tomey, A. Gua de Gestin y Direccin de Enfermera. Barcelona. Editorial Elsevier Mosby Espaa, 2009

Complementaria: La Mata, F. Manual de Administracin y gestin sanitaria. Madrid, Editorial Daz de Santos, 1998. Marriner-Tomey, A. Manual para la Administracin en Enfermera. Mxico. Editorial McGraw Hill-Interamericana, 1999. Mompart M. P y Durn M. Administracin y Gestin. Editor: Madrid. Difusin Avances de Enfermera. 2000. Mora Martnez Jos Ramn Gua metodolgica para la gestin clnica por procesos. Mxico. Editorial Daz Santos, 2003. Zarate G. Rosario. Antologa de Gestin del cuidado. Mxico. ENEO UNAM, 2004 Pginas Web: Evaluacin de la calidad de los servicios de enfermera. Disponible en: http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/calidad/indenf.pdf (02-08-10) Gestin del cuidado en enfermera. Disponible en: http://www.hgm.salud.gob.mx/descargas/pdf/enfermeria/arti_32.pdf (02-08-10) La calidad de los servicios de enfermera. Reflexin. Disponible en: http://www.encolombia.com/medicina/enfermeria/Enfermeria9306LaCalidad.htm (02-08-10) Modelo de gestin para la calidad total hacia la competitividad adaptado al sector salud. Disponible en: http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/calidad/modelo_calidad_total.pdf (02-08-10) Seguridad del paciente. Disponible en: http://www.calidad.salud.gob.mx/calidad/seguridad_paciente.html (02-08-10)

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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Sistema Integral de Calidad en Salud SICALIDAD. Disponible en: http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doctos/sist_indicas_sicalidad.pdf (02-08-10) Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos. Disponible en: http://www.gestion-calidad.com/archivos%20web/Sistema-gestioncalidad.pdf (02-08-10) Gestin del cuidado en enfermera. Disponible en: http://www.hgm.salud.gob.mx/descargas/pdf/enfermeria/arti_32.pdf (02-08-10)

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