Guas
ndice General
1. Parmetros Generales ....................................................................................................... 4 1.1 Qu es? .........................................................................................................................................4 1.2 Consumo por Cuentas ..................................................................................................................6 1.3 Das Feriados ................................................................................................................................7 1.4 Nmeros Frecuentes ...................................................................................................................8 1.5 Discado Abreviado........................................................................................................................9 1.6 Configuracin de Carrier .......................................................................................................... 11 1.7 Mviles sin Restriccin ............................................................................................................. 12 2. Creacin de Perfiles ......................................................................................................... 14 2.1 Qu es? ...................................................................................................................................... 14 2.2 Administrar Perfiles ................................................................................................................. 15 2.3 Configurar Perfiles .................................................................................................................... 16 3. Perfil y Consumo .............................................................................................................. 18 3.1 Qu es? ...................................................................................................................................... 18 3.2 Asignacin de perfil .................................................................................................................. 19 3.3 Asignacin de consumo............................................................................................................ 20 4. Casos Especiales .............................................................................................................. 21 4.1 Qu es? ...................................................................................................................................... 21 4.2 Llamadas Internacionales........................................................................................................ 22 4.3 Bloqueo por vacaciones ........................................................................................................... 23 4.4 Consumo extra ........................................................................................................................... 24 4.5 Sin restriccin temporal........................................................................................................... 25 Entel Empresas Guas de Ayuda Sistema de Gestin Online 2
5. Resumen ............................................................................................................................ 26 5.1 Qu es? ...................................................................................................................................... 26 5.2 Parmetros generales.............................................................................................................. 27 5.3 Creacin de Perfiles .................................................................................................................. 28 5.4 Asignacin de Perfil y Consumo ............................................................................................. 29 5.5 Casos Especiales ....................................................................................................................... 31
6. Reportes ............................................................................................................................ 33 6.1 Qu es? ...................................................................................................................................... 33 6.2 Historial de nmeros frecuentes ............................................................................................ 34 6.3 Mviles sin perfil ....................................................................................................................... 35 6.4 Mviles sin restriccin .............................................................................................................. 36 6.5 Detalle trfico en lnea.............................................................................................................. 37
Das feriados
En esta opcin se pueden definir los das que la empresa considere como feriados.
Nmeros frecuentes
Esta opcin permite seleccionar nmeros de red fija y centrales telefnicas que usted utilice frecuentemente, permitiendo que el valor de las llamadas a estos destinos accedan a una tarifa preferencial.
Discado abreviado
Permite configurar nmeros de discado abreviado para los mviles que estn con el Servicio SGO.
Configuracin carrier
A travs de esta opcin, el administrador puede definir el/los carrier(s) que podrn ser utilizados por los usuarios que tengan permiso de utilizar el servicio de Larga Distancia Internacional. Entel Empresas Guas de Ayuda Sistema de Gestin Online 4
Adicionalmente, es posible seleccionar un umbral de consumo para notificar al administrador cuando el monto de dinero asignado a una cuenta se est agotando. Si se selecciona esta opcin, se debe ingresar el email y/o el nmero de mvil para el envo de la notificacin. La funcionalidad de Consumo por cuentas solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo.
Das feriados
Esta opcin permite configurar cuales son los das del ao que su empresa considera como feriados, es decir, tendrn reglas especiales a cualquier otro da del ao. Con ello y en conjunto con los permisos por horario, se pueden restringir de forma parcial o de forma completa, el uso de los mviles en horarios distintos a los configurados para los das no marcados como feriados. En esta opcin se muestran los das feriados programados para el ao en curso entregando la posibilidad de: Configurar feriados de la empresa. Eliminar aquellos das que la empresa no considera como feriados. Modificar el motivo de los das feriados configurados.
Para configurar un feriado, debe seleccionar el mes y ao y posteriormente, hacer clic en el da que desea configurar como feriado. Una vez hecho esto, ingrese un motivo para el feriado y presione Aceptar. Para eliminar un feriado, seleccinelo del listado y oprima el botn eliminar.
Los das feriados en SGO cumplen el objetivo de no ser considerados como un da hbil para la configuracin de permisos por horario.
Nmeros frecuentes
A travs de esta opcin, se pueden definir aquellos nmeros hacia los cules las llamadas desde los mviles con servicio SGO tendrn una tasacin especial. Se pueden configurar como nmeros frecuentes: Nmeros de red fija. Rangos de numeracin asociados a centrales telefnicas.
La cantidad mxima combinada de nmeros frecuentes para red fija y rangos configurables no puede ser superior a 10 nmeros. Para configurar rango de numeracin nmeros de red fija seleccione la opcin que corresponda y presione el botn Nuevo. Para el caso de los rangos de numeracin, luego de seleccionar dicha opcin deber especificar la ciudad, la parte fija del nmero y los tramos iniciales y finales que conforman los diferentes nmeros de su empresa. En el caso de un nmero de red fija, basta con ingresar el cdigo de ciudad y el nmero de telfono.
Discado abreviado
A travs de esta opcin usted podr configurar la forma en la cual los mviles del servicio SGO podrn discar hacia los siguientes destinos: Mviles con servicio SGO. Nmeros frecuentes configurados de: o Red Fija. o Rangos de Numeracin.
Para configurar el discado abreviado a mviles con servicio SGO se debern realizar los siguientes pasos:
1. 2. 3. 4. Seleccionar la opcin Mviles SGO. Seleccionar el mvil al cual se desea asignar un nmero corto. Presionar el botn Nuevo. Automticamente, la aplicacin propone los ltimos 4 dgitos, los cuales pueden ser aprobados o modificados.
Si despus de seleccionar la opcin Moviles SGO usted oprime el botn Masiva todos los mviles que no tengan discado abreviado asignado sern configurados automticamente.
Para configurar el discado abreviado a telfonos de red fija se debern realizar los siguientes pasos:
1. 2. 3. 4. 5. Configurar al menos un nmero frecuente de red fija. Seleccionar la opcin Fonos de Red Fija. Seleccionar el telfono al cual se desea asignar un nmero corto. Presionar el botn Nuevo. Automticamente, la aplicacin propone los ltimos 4 dgitos, los cuales pueden ser aprobados o modificados.
Para configurar el discado abreviado a rangos de numeracin se debern realizar los siguientes pasos:
1. 2. 3. 4. 5. Configurar al menos un rango de numeracin como nmero frecuente. Seleccionar la opcin Cabecera de numeracin. Seleccionar el rango de numeracin al que desea asignar nmeros cortos. Presionar el botn Nuevo. Automticamente, la aplicacin propone el nmero corto del inicio del rango de numeracin, el cual puede ser aprobado modificado. Los dems nmeros cortos sern asignados de forma incremental en base al nmero corto de inicio. Esto quiere decir que si tiene 4 nmeros en un rango de numeracin y el nmero corto inicial escogido es 1200, los siguientes tres nmeros cortos sern 1201, 1202 y 1203.
Para eliminar o modificar discados abreviados ya configurados, se debern realizar los siguientes pasos:
Seleccionar un registro ya configurado de la tabla. Seleccionar la opcin Eliminar Modificar segn sea el caso.
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Configuracin de carrier
A travs de esta opcin, se pueden seleccionar los carriers a travs de los cuales los mviles podrn cursar llamadas de larga distancia internacional (LDI). Para ello, los mviles debern tener el servicio LDI activado previamente en el canal de auto atencin. Esta configuracin NO implica la contratacin de un carrier. Adicionalmente, a travs de esta opcin se indicarn si las llamadas a los siguientes destinos estn autorizadas para los mviles de la empresa con servicio SGO: Nmeros 600s. Nmeros 700s. Nmeros 800s. Nmeros 900s.
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Los mviles sin restriccin se podrn agregar individualmente o de forma masiva de la siguiente forma:
Para configurar mviles sin restriccin de forma masiva se debern realizar los siguientes pasos:
1. Seleccione la opcin Todos y oprima el botn Agregar. 2. Seleccionar los nmeros que desea configurar. 3. Presione el botn Aceptar.
Para configurar un mvil sin restriccin de forma individual se debern realizar los siguientes pasos:
1. Seleccione la opcin Por nmero y oprima el botn Agregar. 2. Ingrese el mvil que desea agregar y oprima el botn Aceptar. 3. Para confirmar su configuracin, vuelva a presionar el botn Aceptar. Entel Empresas Guas de Ayuda Sistema de Gestin Online 12
Todo nuevo mvil incorporado a la empresa parte en el estado "Sin restriccin" por defecto.
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Al ingresar, se desplegar una pantalla en la cual se presentan las cuentas sobre las cules usted podr operar. Para comenzar a configurar los perfiles, es necesario seleccionar la cuenta que desea configurar.
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Administrar perfiles
Una vez seleccionado un perfil, se presentar la pantalla de administracin de perfiles. Ac usted podr crear, modificar, copiar o eliminar perfiles, al igual que podr seleccionar un perfil para configurar las opciones de permisos por destino y permisos por horario. Para utilizar cualquiera de estas opciones, (excepto crear un nuevo perfil) seleccione un perfil existente y oprima el botn que corresponda con la operacin que desea realizar. El detalle de las operaciones es el siguiente:
Crear perfiles
Con esta opcin, se crea slo el nombre del perfil. Una vez creado, este aparecer en la lista de los perfiles existentes. El nombre del perfil puede tener un mximo de 15 caracteres.
Modificar perfiles
La opcin permite modificar el nombre de un perfil ya creado. Para modificar un perfil, se debe seleccionar alguno de los perfiles existentes y seleccionar el botn modificar.
Eliminar perfiles
Para eliminar un perfil, ste debe ser seleccionar para luego hacer click en el botn Eliminar.
No est permitido eliminar perfiles que tengan mviles asociados. Para eliminar un perfil, primero debe desasociar sus mviles para luego proceder con el proceso de eliminacin.
Copiar perfiles
Por medio de esta opcin, es posible traspasar las configuraciones hechas para un perfil a otro. Para lo anterior, debe seleccionar el perfil de origen y hacer click en el botn Copiar perfil. Luego de esto, se desplegar una lista en la cual se selecciona el perfil de destino.
Configurar perfiles
Al seleccionar esta opcin, usted podr configurar los permisos por destino y permisos por horario para el perfil que haya escogido.
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Configurar perfiles
A travs de esta opcin, se configuran los permisos que otorgan los perfiles a los mviles que se encuentran asociados a ellos. Existen dos tipos de permisos configurables: Permisos por destinos y permisos por horario.
Para configurar los permisos por destino de un perfil se debern realizar los siguientes pasos:
1. Seleccione el permiso a configurar y seleccione el botn inicio de configuracin si aplica. 2. Seleccione las opciones a configurar y oprima Aceptar/Agregar. 3. Seleccione los nmeros o ingrese los datos de configuracin para mviles a permitir. 4. Presione el botn Aceptar. Para el caso de las llamadas internacionales, solo indique si quiere que stas estn habilitadas o no.
Al configurar los permisos por destino, todas las llamadas a destinos distintos a los configurados quedarn bloqueadas, por lo que si comienza con este proceso, debe finalizarlo. Se pueden permitir o bloquear las llamadas internacionales, el consumo de estas NO es controlado por la aplicacin. Dicho consumo es facturado en forma posterior de acuerdo a las normas y costos establecidos.
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Si no se configura esta opcin para un perfil, se da por entendido que el perfil, y por lo tanto los mviles asignados a ste, no podrn realizar llamadas.
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La funcionalidad de Asignacin de consumo solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo.
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Asignacin de perfil
Esta opcin permite asignar mviles de su cuenta o cuentas asignadas a los perfiles creados en Configuracin de perfil. Luego de seleccionar la cuenta con la cual se desea trabajar, se debe optar por un criterio de seleccin de mviles a configurar: Sin perfil: Se despliegan los mviles, que no tienen ningn perfil asignado. Todos: Se despliegan todos los mviles de la cuenta seleccionada.
Para el primer caso, se desplegarn los todos los mviles sin perfil y en otra columna un selector de perfiles. Una vez seleccionados los perfiles para los mviles, oprima el botn Aceptar. Tambin podr optar por seleccionar la opcin Masivo y escoger un perfil. Al presionar Aceptar, esta opcin configurar todos los mviles sin perfil en aquel que usted haya seleccionado. Para el segundo caso, se desplegarn los todos los mviles sin perfil y en otra columna un selector de perfiles. Una vez seleccionados los perfiles para los mviles, oprima el botn Aceptar.
Si un mvil se encuentra configurado como Mvil sin Restriccin, ste no aparecer dentro de los mviles que se puedan configurar.
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Asignacin de consumo
Al seleccionar una cuenta, los perfiles son desplegados presentado un campo en donde se resume el monto de dinero autorizado y su uso en dicha cuenta, tal como fue configurado en la opcin Consumo por cuenta de la seccin Parmetros generales.
La funcionalidad de Asignacin de consumo solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo. En los perfiles se reserva el consumo para aquellos mviles que estando Sin restriccin alguna vez tuvieron un perfil asignado. Esto se hace con el objeto de que si en algn momento dichos mviles salen de la condicin Sin restriccin, tengan consumo disponible.
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Para cualquier configuracin temporal elegida, se deber ingresar el nmero del mvil al que se le configurarn estos permisos especiales.
La funcionalidad de Consumo extra solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo.
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Llamadas internacionales
Usted podr bloquear o habilitar las llamadas de larga distancia internacionales para un mvil en particular segn los carrier que haya configurado en su empresa. Esta alternativa se puede configurar por un perodo de tiempo determinado.
Si su empresa tiene bloqueadas las llamadas internacionales para un perfil, usted podr:
Bloquear las llamadas internacionales por horario. Permitirlas para todo horario.
Si su empresa tiene habilitadas las llamadas internacionales para un perfil, usted podr:
Habilitar las llamadas internacionales por horario. Bloquearlas para todo horario.
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Consumo extra
Para un mvil en particular se podr configurar un monto de consumo extra* al asignado originalmente por el perfil al que pertenece. El monto del consumo extra* est sujeto a la cantidad disponible para ser distribuida en la cuenta a la cual el mvil pertenece. Al inicio del mes siguiente, el mvil al que se le modific el monto de consumo, volver a tener el mismo monto de consumo asignado segn su perfil original.
La funcionalidad de Consumo extra solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo.
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Dado que los mviles sin restriccin no se encuentran afectos a control de consumo, estos no estarn disponibles para que se les asigne consumo extra. Los perodos de tiempo ingresados rigen desde las 00:00 hrs. de la fecha inicial hasta las 23:59 hrs. de la fecha final.
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Resumen Qu es?
A travs de esta opcin, es posible visualizar las configuraciones vigentes efectuadas para el servicio SGO. Parmetros generales: Usted podr ver las definiciones generales realizadas por el Administrador. Estas son: consumo asignado a cada cuenta, das feriados establecidos, nmeros frecuentes, discado abreviado, configuracin carrier y los nmeros sin restriccin. Creacin de perfiles: Con esta opcin usted accede a un resumen de las definiciones de cada uno de los perfiles que se han creado para una cuenta especfica. Asignacin de perfil y consumo: A travs de esta opcin usted puede visualizar el resumen de las asignaciones realizadas por perfil y consumo a cada uno de los mviles de la cuenta. Casos especiales: La opcin permite acceder al resumen de configuraciones de los mviles que actualmente estn sujetos a casos especiales.
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Parmetros generales
En esta opcin se visualizan los resmenes de los parmetros configurados para las siguientes opciones: Consumo asignado a la cuenta.* Das feriados. Nmeros frecuentes. Discado abreviado. Configuracin de carrier. Mviles sin restriccin.
Das feriados
Muestra el resumen de los das marcados como feriados filtrados por mes y ao.
Nmeros Frecuentes
Muestra un listado con los nmeros frecuentes que han sido configurados.
Discado abreviado
Muestra un listado con los nmeros telefnicos a los cuales se les ha asignado un nmero corto para facilitar su discado y recordacin.
Configuracin de carrier
Muestra un listado con los prefijos y nombres de los carriers que han sido autorizados para uso en la cuenta.
Creacin de perfiles
Esta opcin permite visualizar los permisos actualmente configurados para perfil en base, ya sea a su destino como a su horario.
Destinos permitidos
Permite visualizar los siguientes destinos permitidos segn la configuracin de cada perfil: Nmeros de la empresa. Nmeros de red fija. Permisos a otros mviles no pertenecientes a la empresa. Permisos a llamadas internacionales.
Horarios permitidos
Muestra un listado con los horarios permitidos por cada da de la semana y por das feriados.
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Al seleccionar la cuenta, se despliega el listado de los perfiles asociados a ella en una tabla que adems incluye la siguiente informacin: Cantidad de mviles con perfil en la cuenta (incluyendo los mviles sin restriccin). Monto de dinero asignado a la cuenta para su consumo. La cantidad de dinero que ha sido acumulado en un periodo de tiempo para el perfil y la cuenta seleccionada. Monto de dinero adicional que ha sido asignado como consumo extra. Para todos los mviles del perfil o de la cuenta.* Monto de dinero disponible en la cuenta actualmente. Este se obtiene de la resta del monto asignado a la cuenta, aquel distribuido para los mviles con perfil y los consumos extras del mes. Dicho monto estar disponible para que sea consumido por los mviles de la cuenta que se encuentren sin un perfil asignado.*
Estos campos no se presentarn en la tabla a menos que el cliente haya contratado un plan SGO con control de consumo.
Al seleccionar la cuenta o el perfil en la tabla descrita anteriormente, se puede acceder al detalle de los mviles asociados a la cuenta o al perfil segn la opcin seleccionada. Dicho detalle presenta la siguiente informacin: Perfil asociado a cada mvil. Si est o no en la condicin sin restriccin. Cuenta a la cual pertenece. 29
Todo mvil que est en la condicin sin restriccin mantiene reservado su perfil anterior.
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Casos especiales
En esta opcin se visualiza el resumen de los parmetros que han sido configurados para mviles en particular. Los casos especiales reportados son: Llamadas internacionales. Bloqueo por vacaciones. Consumo extra. Sin restriccin temporal
Llamadas internacionales
Despliega un listado con informacin de los mviles con permisos especiales para llamadas de Larga Distancia Internacional (LDI).
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Consumo extra
Despliega un listado con el resumen de mviles a los cuales se les ha asignado un consumo extra *.
La funcionalidad de Consumo extra solo est disponible para aquellos clientes que contraten planes SGO con control de consumo.
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Reportes Qu es?
A travs de esta opcin usted podr consultar el historial de las configuraciones del servicio SGO de su empresa junto con el detalle del trfico cursado por un mvil en particular. Los reportes disponibles son: Historial de nmeros frecuentes. Mviles sin perfil. Mviles sin restriccin. Detalle trfico en lnea.
La informacin no podr ser consultada en la aplicacin misma. Esta debe ser exportada a un archivo con formato pdf csv.
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