MBA ICESI - ESTRATEGIA

WAL-MART, 2005
ANLISIS DEL CASO
Presentado por Andrs Felipe Vargas y Juan Fernando Villegas

1. LA VENTAJA COMPETITIVA
Durante los ltimos aos Wal-Mart se ha enfrentado con diferentes competidores, como Target, K-Mart y Costco que atrados por un mercado enorme que el caso Wal-Mart llega a los 100 millones de visitantes a la semana, han entrado en este negocio que con rendimientos no muy altos en el caso de las tiendas de descuento, pero que se ve compensado por los extraordinarios volmenes de venta que es observable a travs de las inmensas reas instaladas (provenientes de multiplicar el tamao promedio de las tiendas por su nmero); sin embargo, la alta ventaja competitiva y diferenciadora derivada de su sistema de distribucin ha hecho que Wal-Mart mantenga una ventaja de las ventas en 5 veces sobre su competidor Target.

modelo en diferentes de partes de su cadena de valor: 1. Compras: Los grandes volmenes de compra y grandes recursos financieros, gracias a las negociaciones globales con los proveedores le dan la capacidad de negociar favorablemente para obtener precios especiales en compras por volumen donde el precio de costo de una Coca-Cola para un supercentro (tipo Sams Club) puede ser un 5% menor que en un supermercado (ver caso guerra de las colas), estas compras globales son posibles gracias a su plataforma tecnolgica que da disponibilidad permanente de los inventarios en las tiendas. Igualmente la gran participacin de mercado convierte a Wal-Mart en un canal de distribucin muy codiciado para cualquier proveedor pudiendo imponer condiciones a sus proveedores. 2. Distribucin: Sistemas de cdigo de barras agilizan la carga y descarga de productos de los sistemas de inventario realizando a travs del EDI la reposicin de

2. CADENA DE VALOR
La empresa Wal-Mart se ha mantenido como la primera opcin de los distribuidores detallistas con un exitoso

inventarios, as como su planificacin y control, lo cual optimiza los despachos desde los centros de distribucin y la rpida puesta de los productos disponibles a los compradores. 3. Comercial: Wal-Mart mantiene capacidades para mantener precios bajos en sus productos, gracias a los bajos costos, uno de sus recursos principales son amplios horarios de atencin en las tiendas que dan disponibilidad a los usuarios para realizar compras en horarios extendidos aumentando la fidelidad de los clientes (productos disponibles a cualquier hora). 4. Marketing: La estrategia para atraer clientes aparece sobre los recursos publicitarios para la promocin de sus precios bajos y la diversificacin de productos y servicios que permiten a un cliente encontrar desde servicios financieros hasta estaciones Tire&Lube para autos, esto refuerza la idea en los clientes de una tienda donde se encuentra todo lo necesario. 5. Infraestructura tecnolgica: La introduccin infraestructura tecnolgica que abarataba significativamente los costos de la distribucin gracias al uso de la tecnologa y logstica efectiva que mantena sus almacenes surtidos a los menores costos del mercado. La innovacin aplicada al proceso de distribucin por medio del uso de tecnologas de cdigo de barras, EDI, Retail link y RFID facilitan la operacin en el surtido de las tiendas y disminuyen costos de mantenimiento y prdidas del inventario.

6. Recurso Humano: A pesar de las criticas y problemas en ciertos pases con las polticas de contratacin a sus asociados, la contratacin de temporales en grandes proporciones disminuyen los costos de nmina por prestaciones, con la consecuente reduccin en los costos fijos de la empresa, y la baja presencia de sindicatos le otorga poder de negociacin con el personal contratado. Sin embargo, esto ha implicado fuertes campaas filantrpicas con el propsito de mantener la imagen de buen empleador. 7. Gestin: La carga de la gestin se ha visto reducida gracias a la eficiencia de la plataforma tecnolgica que permite a la gerencia la toma de decisiones estratgica para la entrada a nuevos mercados desarrolladas desde la gestin en la realizacin de asociaciones, adquisiciones y compras accionarias estratgicas como la realizada con Seiyu en Japn que han permitido a la compaa realizar su expansin aprovechando la experiencia local y su adaptacin a la cultura, como consecuencia de esto Wal-Mart realiz una rpida expansin internacional entre los aos 1991 y 2002.

3. TRANSFERENCIA DE VENTAJAS
COMPETITIVAS DE TIENDAS DE DESCUENTO

Wal-Mart ha trasladado su modelo de tiendas minoristas a otros pases adaptando el modelo a costumbres y disponibilidad de espacios locales, de igual manera la escogencia de paises con ingresos per-cpita que permitan la

competencia con las economas locales, se pude apreciar que en el anexo 2 los ingresos per-capita se ubican por encima de US$6.300 con excepcin de China, Argentina y Brasil, donde las operaciones Wal-Mart se ven reducidas a regiones urbanas e industrializadas donde el ingreso es sensiblemente mayor que en el resto del pas. En el caso Chino se encuentra Shenzhen que goza de beneficios de liberalizacin econmica teniendo un comercio vibrante; en Brasil situndose en la seccin noreste en ciudades de altos ingresos; y en Argentina centrndose en ciudades como Buenos Aires, Cordoba y Mendoza que se mantienen como 3 de las 4 ciudades ms populosas. La transferencia se ha realizado igualmente a sectores poco convencionales para los minoristas como el de los servicios rentando locales a empresas expertas en dichos servicios para diversos tipos como financieros, vacaciones y otros, permitiendo que los clientes habituales (que acuden por productos) perciban la disponibilidad de los servicios como un aumento del valor en la experiencia de compra, por otra parte el manejo de su sistema de distribucin ha permitido una rpida adaptacin por parte de los diferentes formatos como los Sams Club, tiendas, supercentros y tiendas de vecindario que permiten la rpida unificacin de los inventarios de todas las tiendas de manera eficiente pudiendo surtir apropiadamente un sistema de inventario altamente disperso geogrficamente. En su expansin internacional WalMart realiz un proceso de aprendizaje en lo que significa adaptacin a la cultura local que caus rendimientos irregulares en diferente paises,

culminando con experiencias exitosas como Mxico, Reino Unido y Canad donde se puede ver una fuerte expansin en el rea instalada (en todos sus formatos), a pesar de esto en pases como Alemania la adaptacin a las condiciones locales de competencia, costumbres y han causado un bajo crecimiento por enfrentamiento a costumbres locales frente a la percepcin de usuarios en confort y precio, problemas sindicales y enfrentamiento a los competidores locales.