MINISTERIO DE JUSTICIA

REGLAMENTO INTERNO DE USO DE CORREO ELECTRNICO, INTERNET E INTRANET EN EL MINISTERIO DE JUSTICIA

La Paz, Agosto de 2010

Direccin General de Asuntos Administrativos

REGLAMENTO INTERNO DE USO DE CORREO ELECTRNICO INTERNET E INTRANET EN EL MINISTERIO DE JUSTICIA CAPITULO I ASPECTOS GENERALES Artculo 1.- (Objeto) El presente reglamento tiene por objeto regular el uso de servicios de correo electrnico, Internet e Intranet en el Ministerio de Justicia, estableciendo responsables y responsabilidades de acuerdo a las polticas de austeridad implementadas por el Gobierno del Estado Plurinacional de Bolivia. Artculo 2.- (Definicin de Correo Electrnico, Internet e Intranet) Correo electrnico o en ingls e-mail (electronic mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Internet es una red de comunicacin internacional, en las cuales se interconectan ordenadores o dispositivos electrnicos, que permite compartir informacin mediante un ordenador, establece una comunicacin inmediata con cualquier parte del mundo para obtener informacin sobre distintos temas de inters. Intranet es una red de comunicacin privada que utiliza tecnologa de Internet, para compartir de forma segura cualquier informacin o aplicaciones, sistema operativo para evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar. El internet establece vnculos comunicativos con millones de personas de todo el mundo, para fines acadmicos, de investigacin y personales; mientras que la intranet con las servidoras y los servidores pblicos del Ministerio de Justicia con fines de ndole laboral. El Ministerio de Justicia cuenta actualmente con una conexin de internet a travs de un proveedor de servicio ISP (Internet Service Provider), esta conexin mantiene la comunicacin del Ministerio, las 24 horas del da, el cual se constituye como una importante herramienta de apoyo a la gestin del Ministerio de Justicia. 2

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Artculo 3.- (Servicios) Los servicios con los que cuenta el Ministerio de Justicia, son los siguientes: 1. Correo Electrnico Institucional.- Buzones de correo electrnico, para las servidoras y los servidores pblicos dependientes de la Entidad, que cuenten con equipos de computacin. 2. Correo Web.- Acceso al buzn de correo electrnico va web, desde cualquier ordenador, para las servidoras y los servidores pblicos dependientes del Ministerio de Justicia, que cuenten con acceso a internet. 3. Navegacin.- Acceso a sitios web del mundo, publicados en servidores remotos, para las servidoras y los servidores pblicos dependientes del Ministerio de Justicia. 4. Envo de Mensajes Instantneos.- Permite transferir de manera instantnea, pequeos textos entre dos o ms personas ubicadas en lugares distintos del planeta, a travs de servidores comerciales de mensajera instantnea (Ej.: MSN Messenger) u otro tipo de mensajera, solo con autorizacin. 5. FTP Interno y externo.- Permite la publicacin y transferencia de datos de mayor capacidad mediante la asignacin de usuarios y contraseas. 6. Espacio en disco.- Para el buzn de correo electrnico de 100 Megabytes para las servidoras y los servidores pblicos operativos, y espacio en disco sin lmite para servidoras o servidores pblicos autorizados. 7. Soporte tcnico.- Para la solucin de problemas relacionados con el correo electrnico, intranet e internet, el Responsable de Sistemas atender sus requerimientos. 8. Atencin de dudas.- Inquietudes o sugerencias en la cuenta de correo: webmaster@justicia.gob.bo 9. Consultas.- Para realizar consultas sobre temas relacionados a la Entidad, se cuenta con el correo electrnico: ministerio@justicia.gob.bo, administrado por la oficina de comunicacin del Ministerio de Justicia.

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10. Acceso a diferentes sistemas y aplicaciones.- Administradas por el Responsable de Sistemas del Ministerio de Justicia, salvo aquellos sistemas que dependan de un rea especfica. 11. Acceso al Intranet.- Correo electrnico, sitio WEB del Ministerio de Justicia y dems aplicaciones necesarias para el desempeo de sus funciones. Artculo 4.- (Finalidad) El presente Reglamento tiene la finalidad de garantizar la seguridad de la informacin que se maneja dentro del Ministerio de Justicia y la calidad de los servicios previstos en el artculo anterior, minimizando riesgos de ataques informticos, tanto al interior como del exterior de la Entidad. Artculo5.- (mbito de Aplicacin) EL presente Reglamento es de aplicacin y cumplimiento obligatorio en todas las reas y/o unidades organizacionales del Ministerio de Justicia a nivel nacional, as como de las servidoras y los servidores pblicos que hacen uso de los servicios de internet, intranet, correo electrnico, sistemas de informacin, bajo el dominio de justicia.gob.bo, y subdominios. Artculo 6.- (Base Legal) El presente documento tiene como base legal: la ley 1178 y sus decretos reglamentarios, y normas internacionales de seguridad informtica. Artculo 7.- (Revisin y Actualizacin del Reglamento) La Direccin General de Asuntos Administrativos a travs del Responsable de Sistemas, en base al informe de justificacin emitida, revisar anualmente el presente documento y cuando sea necesario, si correspondiere, solicitar la actualizacin del mismo sobre la base del anlisis de la experiencia de su aplicacin y la dinmica administrativa, buscando una mayor eficiencia y eficacia. CAPITULO II RESPONSABILIDADES Y ASIGNACIN Artculo 8.- (Responsabilidades) 1. El Responsable del rea de Sistemas, ser responsable de: a. Difundir y hacer cumplir el presente reglamento, de acuerdo a los objetivos, recursos y naturaleza de las actividades del Ministerio de Justicia. 4

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b. La creacin y habilitacin de una cuenta, asignacin de acceso a los servicios de correo electrnico, Internet e Intranet, a las diferentes reas organizacionales y personal del Ministerio de Justicia. c. Emitir informes a la Direccin General de Asuntos Administrativos y a la mxima autoridad del rea organizacional cuando una servidora o servidor pblico dependiente del mismo, incurra en el incumplimiento al presente reglamento. d. Informar a la Direccin General de Asuntos Administrativos cuando se trate de una segunda verificacin de uso inadecuado de los servicios a los que se hace referencia en el artculo 3 del presente reglamento, por parte de la servidora o el servidor pblico reincidente y remitir al Responsable de Recursos Humanos, para que en base al Reglamento Interno y normas anexas, aplique las medidas disciplinarias correspondientes. e. Implementar mecanismos de control y seguridad de los servicios de internet, intranet y correo electrnico. 2. La Direccin General de Asuntos Administrativos, ser responsable de: a. Verificar mediante el Responsable de Sistemas, el cumplimiento y aplicacin del presente Reglamento, por los usuarios de los servicios de internet, intranet y correo electrnico. b. Emitir y difundir en coordinacin con el Responsable de Sistemas las recomendaciones de uso correcto de los servicios anteriormente mencionados. El Responsable de Recursos Humanos, ser responsable de: a. Notificar al Responsable de Sistemas de manera oficial, el movimiento de las servidoras y los servidores pblicos, que se transfieren, incorporan o se retiran del Ministerio de Justicia. b. En base a los informes reportados por el Responsable de Sistemas, el Responsable de Recursos Humanos deber emitir la llamada de atencin correspondiente a las servidoras o los servidores pblicos que incumplan el presente reglamento. Servidoras y Servidores Pblicos del Ministerio de Justicia. La servidora o el servidor pblico que cuente con los servicios previstos en el artculo 3 del presente reglamento, es responsable de: a. El correcto uso de los servicios de correo electrnico, internet e intranet. 5

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b. Limitar la transferencia de archivo que contravengan a las instrucciones, para evitar la saturacin del flujo en el canal de transmisin de datos del Ministerio de Justicia. c. El contenido de los archivos que enva, debiendo ser textos exclusivamente de inters del Ministerio de Justicia, quedando prohibido el envo de archivos que contengan imgenes o textos no adecuados a las funciones de la Entidad o que atenten contra la moral y buenas costumbres. d. El contenido de la informacin que obtenga y su posterior difusin. e. No utilizar programas ni herramientas que vulneren la seguridad de los servidores y equipos del Ministerio de Justicia. Artculo 9.- (Asignacin) La asignacin de acceso a los servicios de internet, intranet y correo electrnico, se realizar previa autorizacin de la mxima autoridad del rea organizacional a la que pertenece la servidora o el servidor pblico, a nivel Nacional. La aplicacin de la autorizacin estar a cargo del Responsable de Sistemas, el cual instalar el software necesario en el equipo de computacin asignado a la servidora o servidor pblico y crear el acceso correspondiente a los servicios autorizados, generando a partir de ese momento la responsabilidad sobre su debido uso. CAPITULO III PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRNICO, INTERNET E INTRANET Artculo 10.- (Solicitud de autorizacin y baja de acceso a correo electrnico, Internet e intranet) I. Para solicitar la autorizacin de acceso a los servicios de Internet, intranet y correo electrnico, se deber cumplir con el siguiente procedimiento: a) Cada usuario solicitante, deber realizar su requerimiento mediante Nota Interna, autorizado por la mxima autoridad del rea organizacional, debidamente justificado e indicando el uso que se dar a estos servicios, contemplando: a. Servicios de Internet con acceso limitado y/o ilimitado a SITIOS WEB y Archivos de Descarga, previa justificacin y autorizacin. b. Acceso a los servicios de la Intranet. c. Otros de acuerdo al artculo 3. b) El Responsable de Sistemas previa verificacin y condiciones del equipo, realizar la instalacin del software de acceso necesario. 6

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II.

El Responsable de Sistemas una vez que conozca el retiro de la servidora o el servidor pblico, proceder a dar la baja de todos los servicios asignados. CAPITULO IV USO SOBRE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRNICO, INTERNET E INTRANET

Artculo 11.- (Del Uso) El uso de los servicios de correo electrnico, Internet e intranet, est destinado exclusivamente a cumplir actividades propias del Ministerio. Las servidoras y los servidores pblicos del Ministerio de Justicia, son controlados a travs de herramientas de seguridad (software y hardware) que implementan las polticas de seguridad asignadas a la red y comunicaciones. El Responsable de Sistemas, en base a la documentacin de respaldo, elaborar un informe al Responsable de Recursos Humanos, del incumplimiento del presente reglamento. As mismo, las mximas autoridades de las reas organizacionales, podrn solicitar al Responsable de Sistemas, la restriccin de acceso a la navegacin en Internet y/o intranet, para las servidoras y los servidores pblicos de su dependencia. CAPITULO V RESTRICCIONES SOBRE EL USO DE LA INTRANET, INTERNET Y CORREO ELECTRNICO Artculo 12.- (Sobre el uso de la Intranet e Internet) Las servidoras y los servidores pblicos autorizados al acceso a los Servicios de correo electrnico, Internet e intranet, deben cumplir con lo siguiente: a. Respetar la privacidad de otros usuarios. No est permitido obtener copias intencionales de archivos, cdigos, contraseas o informacin ajena; ni suplantar a otra persona en una conexin que no le pertenece o enviar informacin a nombre de otra persona sin consentimiento expreso del titular de la cuenta. b. Respetar la proteccin legal otorgada a programas, textos, artculos y bases de datos, segn legislacin internacional sobre propiedad intelectual y las normas pertinentes de nuestro pas. c. Respetar la integridad de los sistemas de computacin. Esto significa que ningn usuario podr realizar acciones orientadas a infiltrarse, daar o atacar la seguridad informtica del Ministerio de Justicia, a travs de medio fsico o electrnico alguno. 7

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d. No obtener ni suministrar informacin a terceros, salvo autorizacin de instancias superiores. e. No dar a conocer cdigos de seguridad tales como contraseas a otras personas, o entorpecer por ningn medio el funcionamiento de los servicios y telecomunicaciones del Ministerio de Justicia. f. No est permitido acceder a Internet con fines diferentes a los propios de las actividades de trabajo, del medio o administrativas en el Ministerio de Justicia. g. La creacin de nuevas redes o reconfiguracin de las existentes, solo podr ser realizada por el Responsable de Sistemas. h. No utilizar los servicios de Internet para actividades que demandan gran cantidad de ancho de banda, como ser: Radio/TV por internet, publicacin de contenidos personales, sitios de ocio, sitios para adultos, juegos por internet, instalar software para descargas de audio y video por internet, sitios de descarga de contenidos maliciosos, etc. i. No utilizar programas que vulneren la seguridad de los equipos y servidores del Ministerio de Justicia j. No daar o alterar las caractersticas tcnicas de los servicios previstos en el artculo 3 del presente Reglamento. Artculo 13.- (Sobre el uso del Correo Electrnico) El Responsable de Sistemas, asignar una cuenta de correo electrnico a todo el personal del Ministerio de Justicia. Dicha cuenta es personal e intransferible. En el uso del correo electrnico no est permitido: a. Atentar contra la integridad del personal y del Ministerio de Justicia. b. Divulgar informacin que incite a la discriminacin o la violencia. c. Enviar contenidos con fines publicitarios y comerciales de bienes y servicios en beneficio propio. d. Enviar correo tipo SPAM, es decir correo basura, relacionado con falsos virus, con publicidad de empresas, cadenas de mensajes, etc. e. Usar la cuenta de correo electrnico de otro usuario o entregar a un tercero su contrasea. f. Falsificar mensajes de correo electrnico. g. Leer, borrar, copiar o modificar mensajes de correo electrnico de otras personas, sin su autorizacin. h. Enviar mensajes de correo electrnico, alterando la direccin electrnica del remitente para suplantar a otra persona, identificarse como una persona ficticia o simplemente no identificarse. i. Daar o alterar las caractersticas tcnicas del servicio. j. Poner en riesgo la imagen institucional del Ministerio de Justicia. 8

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CAPITULO VI SANCIONES Y ACCIONES POR USO INADECUADO DE LOS SERVICIOS DE INTERNET, INTRANET Y CORREO ELECTRNICO Artculo 14.- (Sanciones) En caso que la servidora o el servidor pblico con acceso a Internet, intranet y correo electrnico, recibiera dos llamadas de atencin de manera escrita, por incumplimiento al presente reglamento, se aplicar las sanciones correspondientes segn normas vigentes. En caso de incumplimiento a las prohibiciones y restricciones, por parte de las servidoras y los servidores pblicos del Ministerio de Justicia, la Entidad iniciar las acciones administrativas y/o legales, correspondientes.