UNIVERSIDADCATLICAARGENTINA,SantaMaradelosBuenosAires

DoctoradoenAdministracin Seminario:AdministracinGeneral

QueslaAdministracin?Unaciencia,unatcnica,unarte?

Antes que hombres de ciencia, deberamos ser hombres Albert Einstein

 Abstract Este trabajo tiene por objeto abordar analticamente y de forma crtica los interrogantes quetantoocupanalacomunidadprofesionalycientficaenrelacinconlaAdministracin ysucarctercientfico. Sepretendeconello,aportarideas,reflexionesyconclusionesqueposibilitencomprender el espacio que la Administracin ocupa en el contexto del abanico cientfico contemporneoysuproyeccinprospectiva. El anlisis parte de interrogantes de investigacin propias del mtodo hipottico deductivo para poder desarrollar luego el anlisis de forma interdisciplinar, buscando esclarecer, a partir de diferentes miradas, el lugar que la sociedad y la comunidad cientficalehandado. Introduccin Y por qu ese afn de tener que demostrar que la administracin es una ciencia en desmedrodelarteylatcnica? Porquinvertirtantatinta,papelyenergaenello? Qu habra de malo si fuese apenas un arte o una tcnica? Acaso son cuestiones stas de menor vala en nuestra sociedad? En todo caso, por qu y qu importancia concreta tendraparalaAdministracinensysuaporteengeneral? Y si fuese una combinatoria de las tres, una especie de factorial, una sntesis luego de tanta tesis y anttesis epistemolgica? Sera ello absurdo o descabellado, un atropello al saber o una simple confirmacin de lo que todos aquellos interesados, defensores y detractoresporigual,creenconocerrespectodelaAdministracin? Se pretende con este breve ensayo generar una mayor reflexin, sinceramiento y debate sobre la materia con el solo propsito de arribar a una elevada comprensin, intentando despojarse de prejuicios y sesgos a veces difciles de mitigar y/o eliminar en base a la subjetividadpropiadelserhumano. AnlisisEtimolgico Es necesario, previo a la discusin epistemolgica que nos convoca, describir y luego comprender cmo es entendido cada uno de estos conceptos desde lo lingstico para

echar luz sobre y evitar suspicacias en el anlisis posterior, que subjetivo por cierto, intentarrealizarseconlamayorobjetividadposible. Se ha tomado para ello una aproximacin desde las definiciones que contempla la lengua espaola. Si bien gran parte de los conceptos de la disciplina administrativa (lase bien el trmino de disciplina, ya que no se hablar de ciencia sin haber arribado a algunas conclusiones) han sido creados en lengua inglesa, en particular norteamericana, y en segundoplanobritnica. ElconceptodeCiencia RAE(Dellat.Scienta=elsaber)Conjuntodeconocimientosobtenidosmediantela observacinyelrazonamiento,sistemticamenteestructuradosydelosquesededucen principiosyleyesgenerales. ElconceptodeArte RAE(Dellat.ars,artis,yestecalcodelgr.). Virtud,disposicinyhabilidadparahaceralgo. Manifestacindelaactividadhumanamediantelacualseexpresaunavisinpersonal ydesinteresadaqueinterpretalorealoimaginadoconrecursosplsticos,lingsticos osonoros. Conjuntodepreceptosyreglasnecesariosparahacerbienalgo. Maa,astucia. Disposicinpersonaldealguien.Buen,malarte

ElconceptodeTcnica RAE(Dellat.techncus,yestedelgr.,de,arte). Pertenecienteorelativoalasaplicacionesdelascienciasylasartes. Dichodeunapalabraodeunaexpresin:Empleadaexclusivamente,yconsentido distintodelvulgar,enellenguajepropiodeunarte,ciencia,oficio,etc. Personaqueposeelosconocimientosespecialesdeunacienciaoarte. Conjuntodeprocedimientosyrecursosdequesesirveunacienciaounarte. Periciaohabilidadparausardeesosprocedimientosyrecursos. Habilidadparaejecutarcualquiercosa,oparaconseguiralgo.

ElconceptodeAdministracin RAE(Dellat.administrre). Gobernar,ejercerlaautoridadoelmandosobreunterritorioysobrelaspersonasque lohabitan. Dirigirunainstitucin. Ordenar,disponer,organizar,enespeciallahaciendaolosbienes. Desempearoejerceruncargo,oficioodignidad. Suministrar,proporcionarodistribuiralgo.

ElconceptodeGestin RAE(Dellat.gesto,nis). Accinyefectodegestionar. Accinyefectodeadministrar. BrevecomentariodelAnlisisEtimolgico Hasta aqu no puede confirmarse que la Administracin sea una ciencia, ms bien se asemeja a una tcnica, un arte dependiendo la funcin que se ejerza, pero esencialmente una tcnicade accinque puedebasarseenprincipios cientficos para actuar demanera efectiva. AnlisisEpistemolgico Tal como lo plantea Ferrater Mora1 la ciencia es un modo de conocimiento que aspira a formular, mediante lenguajes rigurosos y apropiados en lo posible, con auxilio del lenguaje matemtico, leyes por medio de las cuales se rigen los fenmenos. Lo que tienen en comn estas leyes es que son capaces de describir series de fenmenos, ser comprobables por medio de la observacin de los hechos y de la experimentacin, ser capaces de predecir acontecimientos futuros, ya sea por medio de la prediccin completa o por medio de la estadstica. Existen s postulados ms abstractos, encuadrados dentro de teoras, como la de la relatividad, que no pueden comprobarse empricamente (an). Otrorasgodelacienciaeslaaplicacindeunmtodoparalacomprobacindelasteoras. Encuantoasuclasificacin,desdelaantigedad,especialmenteenelmundohelnico,se ha efectuado una clasificacin de las ciencias. Pero es a partir de la era moderna, en particular desde Francis Bacon, quien efecta una primera divisin entre ciencias teolgicas (teologa natural), de la naturaleza y ciencias del hombre. A este enfoque le

FerraterMora,J.,DiccionariodeFilosofa,Barcelona,Ed.Ariel,3ra.Reimp.,2004,pg.545557

siguieron otros como los de Hobbes, Schopenhauer y Comte (fuertemente positivista). Pero es Spencer2 quien efecta la clasificacin que adoptamos como paradigma en la actualidad y a la que tanto apego parece tener Bunge. Le siguieron luego otros autores como Wundt. Pero es a partir de Spencer que el concepto de ciencia se clasifica de la siguientemanera:Formales,ExactasexperimentalesyAplicadas. LaprimerarelacinconelescenariodelaAdministracinsurgeapartirdeVonMisesyla Praxiologa3,entendiendostacomounacienciadelaaccinhumanaintencional. Von Mises4 hace hincapi en el sentido intencional de la accin humana en relacin con los fines que se persiguen. Von Mises se opone a los postulados del positivismo y plantea que no es posible conformar las ciencias de la accin humana con la metodologa de la fsica y de las dems ciencias naturales. Y contina diciendo:las teoras referentes a la conducta humana y a las realidades sociales no pueden ser deducidas a posteriori. El aportefundamental,secomulgueideolgicamenteconVonMisesono,estdadoporser quiencomienzaahablar,enbaseapostuladoscientficos,delosfenmenoscomplejosen materia de la intervencin del hombre y su accionar. l afirma que la praxiologa es una ciencia de carcter terico y sistemtico. Extrapolado esto al mundo de las organizaciones,esfcilestablecersurelacinconlaAdministracin. BrevecomentariodelAnlisisEpistemolgico A partir del desarrollo de las ciencias sociales, considerando a la economa como una de ellas, el siglo veinte es el que ha instalado con conviccin al hombre en el centro de la escena de la sociedad. Le cabe un mrito en ello a los fundamentales desarrollos econmicos y sociolgicos, en particular este ltimo, a partir de lo que se conoce hoy en dacomolasociologaclsica,cuyosmximosexponentesonDurkheim,MarxyWeber. Puede establecerse un primer punto de amarre, sin ser esto una afirmacin, entre lo que la praxiologa define en cuanto a la accin humana y el carcter de eficacia que rige a la Administracin. De la definicin praxiolgica puede establecerse el nexo con la Administracin a partir de la palabra sistemtica. No tanto as del trmino terica, ya que an no puede establecerse que la Administracin tenga entidad propia en el plano terico.

Spencer,Herbert,Laclasificacindelasciencias,1864 VonMisesampliaelconceptoideadoporelfilsofopolacoKotarbisnki,quiendefinealapraxiologacomo lacienciadelaaccineficaz,ocienciaqueinvestigalascondicionesdelascualesdependelamxima eficacia. 4 VonMises,Ludwig,Laaccinhumana(tratadodeeconoma),Valencia,Fund.Villalonga,1960,pg.111

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AnlisisTeleolgico Enelanlisisepistemolgicosurgacomocaractersticadelapraxiologalaintencionalidad y la finalidad, el por qu y para qu. Von Mises afirma no es un mero acto instrumental axiomtico,sinoqueimplicareflexionaracercadelaesenciadelaaccin.Esenestepunto donde radica quiz el origen de la disputa o el debate. Esto puede explicarse a partir de que existen en la Administracin diferentes niveles de responsabilidad y stos a su vez implican una mayor omenor utilizacin de saber cientfico. As el Gerente General de una compaamultinacionaloelAlcaldedeunagranCiudaddebentomardecisionesconbase en un cierto asidero cientfico para garantizarsu eficacia,salvo que deseen incurrir en un solipsismo egocntrico que los encierre en un subjetivismo radicalizado, con lo cual estarn priorizando su particular cosmovisin perdiendo la objetividad esperada para su funcinenbasealcuidadodelosinteresesdelosdiferentesagentesintervinientes.Puede verse aqu con claridad el fenmeno de la Administracin como cuestin compleja. En cambio,nopuedeexigirsealosnivelesmsoperativosdelaorganizacinquecreensaber cientfico, s la utilizacin de dicho saber para su accionar. As, el responsable de laboratorio podr efectuar los anlisis qumicos basado en leyes de ciencias naturales y el ingeniero de planta tomar sus decisiones a partir de los estndares establecidos y los lmites de tolerancia que garantizan la calidad del producto a elaborar, siguiendo estudios estadsticos.Delmismomodo,elactuariodeunacompaadeseguros,realizarelclculo deprobabilidaddelriesgodetalocualseguroyelgerentederecursoshumanosintentar comprenderelclimaorganizacionalapartirdeltrabajoetnogrficodesupropioequipode colaboradores internos y externos. Todo lo descripto con antelacin es ciencia aplicada paraelcumplimientodelosfinesorganizacionales. BrevecomentariodelAnlisisTeleolgico La Administracin no pretende desarrollar el saber filosfico, ni desarrollar las leyes y teoras que explican el origen del universo, intenta comprender cmo estas ciencias puedencontribuirallogrodelasmetasdediferentetipodeorganizaciones,conysinfines delucro,seanstasestatalesoprivadas.Enelcentrodelaescenaseencuentraelhombre ysuaccionar. El saber cientfico se encuentra al servicio de la accin humana representada sta en la actitud tcnica de gestionar recursos y personas para el cumplimiento de metas especficas.PuedeafirmarsequeenestesentidolaAdministracinoperacomotecnologa basadaensabercientfico. AdministracinySociedadContempornea

ElespacioquelaAdministracinhaocupadoenlasociedadmodernayposmodernadesde la segunda mitad del siglo veinte a esta parte del nuevo milenio, es importante. La eficiencia y la competitividad son componentes vitales que abonan esta afirmacin. La escasez,laluchaporlosrecursosylahegemonahanproducidoavancesexponencialesen el saber cientfico que retroalimentan su evolucin y transformacin Es la ciencia o el hombre el genera el saber? Y para qu? He aqu una respuesta. No hay ciencia sin el hombre. Esste quien intenta buscar la verdad. La bsqueda de la verdad ha conducido a un mayor nivel de conocimiento y su difusin. Ese conocimiento est al alcance de la sociedad, para servirle a ella. La ciencia es producto de la sociedad. Por lo tanto hablar desdeyparalatorredemarfilesanacrnico. La organizacin empresarial y el ente u organismo estatal son producto de la evolucin democrtica cuyo origen se remonta al comienzo de la modernidad y la era industrial en Europa. La Administracin ha sabido garantizar la transicin de la modernidad a la posmodernidad adaptndose a los cambios de la sociedad y siendo parte de ella. Basta para ello recorrer el diseo industrial de algunos bienes emblemticos de la sociedad comomueblesenelsigloXIX,elautomvilenelsigloXXylosartefactoselectrnicosenel siglo XXI. Todos ellos forman parte de la sociedad que habitamos. La Administracin ha contribuido a que sean posibles, no desde un accionar instrumental. Ese sera el ltimo eslabn de la cadena, al que algunos autores pretenden circunscribirla. La gestin del conocimiento (Konewledge Management) se ha dado en mayor medida en los mbitos organizacionales, a diferencia de lo que poda ocurrir en otras pocas. Este es un dato de la realidad relevante al momento de analizar las cuestiones de la Administracin como posibleciencia. Conclusionesfinales La Administracin es desde un punto de vista etimolgico lo ms cercano a una socio tecnologa,centradaenelaccionardelhombreylagestindelosrecursos. Desde la perspectiva epistemolgica, existen evidencias de aplicacin sistemtica de las ciencias, tanto de las abstractas como de las experimentales y sociales, entendiendo esto desde una perspectiva del accionar humano. Desde este punto de vista, puede afirmarse, que es una protociencia, se encuentra en evolucin hacia la construccin de un saber cientfico. La Administracin centra su atencin en cmo instrumentar y organizar recursos y personas para el cumplimiento de los fines de toda organizacin. La Administracin es un

medioparalaconcrecindelasmetas.Enestepuntopuedeafirmarsetambinqueesuna sociotecnologa5. La Administracin es un arte en tanto que el accionar humano representa al homo faber, al ser creativo que transforma su realidad. Sin inquietudes, tal la frase inicial de Albert Einstein,nohaycienciaposible. LaAdministracineshoyendaunadisciplinamsqueunaciencia,encuadradadentrode las ciencias sociales pero cada vez ms con una fuerte conviccin de adoptar un enfoque multidisciplinar convergente. Es quiz un nuevo concepto cientfico con el hombre en el centro de la escena, que a su vez requiere de un abordaje holstico de los fenmenos. Un renacimientoenelnuevomilenio. Como lo planteara Herbert Simon hace ya tiempo en base a su propia experiencia. El ser humano est en constante cambio y bsqueda de respuestas: Para entender decisiones
presupuestarias hay que entender las decisiones en general. Y para entender las decisiones en general,ansusaspectosracionales,hayqueestudiarelprocesodecisorio,ymsgeneralmente,el proceso del pensamiento humano. Para hacerlo tuve que alejarme de mis estudios iniciales de ciencia poltica y economa, encaminndome hacia la psicologa, la ciencia de la computacin y la inteligenciaartificial6.

Bibliografa J.FerraterMora,DiccionariodeFilosofa(tomosIaIV),Barcelona,Ariel,3ra.Reimpresin, 2004 RealAcademiaEspaola,DiccionariodelaLenguaEspaola,Buenosaires,EspasaCalpe, 22Edicin,2002 Simon,HerbertA.,Nonmonotonicreasoningandcausation,CognitiveScience,15(2):293 300. VonMises,Ludwig,Laaccinhumana(tratadodeeconoma),Valencia,Fund.Villalonga, 1960, Krieger,Mario,SociologadelasOrganizaciones:unaintroduccinalcomportamiento organizacional,SaoPaulo,PrenticeHall,2001

EstacuestinserabordadaporelautordeestetrabajoenlamateriaticadelaEmpresa,apartirdel anlisisentreelenfoqueutilitarista,deontolgicoydialgico.
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Simon,HerbertA.,Nonmonotonicreasoningandcausation,CognitiveScience,15(2):293300.