CADENA DE VALOR TRADICIONAL Y VIRTUAL

Entendemos que el trmino Cadena de Valor real se refiere al conjunto de procesos (compras, produccin, mercadotecnia,

ventas) efectuados de forma fsica por los integrantes de la empresa para que los bienes o servicios que esta vende o presta lleguen al mercado.

Por otra parte el trmino Cadena de Valor virtual se refiere al conjunto de procesos efectuados a travs de Internet u otras redes para que los bienes o servicios que la empresa vende o presta lleguen al mercado. Del anlisis de ambas definiciones surge que las mismas no difieren en los procesos que integran la cadena de valor o que son analizados por la misma, sino en el medio a travs de la cual se desarrollan los mismos. As, cuando los medios son fsicos nos encontramos ante una Cadena de Valor Real, sin embargo cuando el medio es esencialmente Internet, entonces nos encontramos ante una Cadena virtual del Valor.

CADENA DE VALOR TRADICIONAL En la cadena de valor tradicional la parte ms importante era el flujo fsico de bienes y servicio entre empresas participantes en la cadena, sin embargo actualmente se est trasladando la importancia hacia el flujo de informacin no solo dentro de la empresa sino entre los distintos eslabones de la cadena de valor. De hecho la existencia de informacin puede ser utilizada como una ventaja competitiva clave por aquellas empresas que posean mejores sistemas de informacin que sus rivales. Aparecen nuevas oportunidades de ventajas competitivas cuando la cadena de valor se descompone y se fragmenta debido a la aparicin de internet, y cada empresa busca su posicin en la nueva cadena de valor virtual definiendo su ventaja competitiva. Cuando esto ocurre estamos en el comienzo de la cadena de valor virtual. Como se puede ver en la figura se representa la cadena valor tradicional (en la parte superior) y la cadena de valor en internet (parte inferior), en la que se maneja la informacin asociada a cada uno de los eslabones de la cadena de valor tradicional, de modo que la nueva cadena de valor es una superposicin de ambas.

CADENA DE VALOR VIRTUAL La cadena de valor virtual es el proceso mediante el cual la informacin sin procesar se transforma en productos, generando valor para los usuarios a travs de medios electrnicos. Naturalmente la informacin ha jugado su papel en las cadenas tradicionales, pero este era fundamentalmente de apoyo, actuando como u ayuda y habitualmente no era una fuente de valor en s misma. Esto ha sido as, por ejemplo, en la funcin de marketing de las compaas, en las que tradicionalmente la informacin no se utilizaba para generar valor al cliente final.

En la figura se puede observar que la cadena de valor virtual expresa el proceso de creacin de valor para la produccin de bienes basados en la informacin. En segundo lugar podemos observar que la utilizacin de medios electrnicos puede sustituir a sus equivalentes en la cadena de virtual tradicional. Se puede considerar que la cadena de valor virtual se aplica nicamente a los procesos de negocios basados en la informacin dentro del modelo de negocio, aunque existen empresas en las que se puede considerar que la informacin complementa los procesos fsicos y constituye una fuente de ventajas competitivas. La informacin recogida en cada etapa de la cadena de valor fsica puede utilizarse para mejorar el rendimiento de la empresa, reorganizndola, seleccionndola y sintetizndola para crear productos integrados, en las que a las caractersticas tangibles clsicas se le otras caractersticas intangibles que crean valor para el cliente y que se derivan de esa informacin tratada. La cadena de tradicin y la virtual ambas son necesarias algunos aspectos son necesarios el contacto con los usuarios o clientes. La diferencia de una y otras son los costos y el tiempo de ahorro, que se puede utilizar para otra actividad.

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA MUEBLES MALDONADO S.A

Es una empresa dedicada a la fabricacin de muebles exclusivos para el mercado. Ofrece diversidad de muebles para el uso en la decoracin del hogar. Se encuentra ubicado la empresa en el Parque Industrial de Villa el Salvador en Parcella 2 calle 7 Mz H Lote 1-B. Actualmente slo se dedica a la venta de accesorios para el hogar, ofreciendo crditos que permiten a los compradores financiar su compra al ao.

PLANEAMIENTO DEFINICIN DE LA MISIN, VISIN ORGANIZACIONAL, IDENTIFICACIN DE LOS VALORES ESTRATGICOS CONTABILIDAD
CUENTAS CONTABLES, CONTROL DE ACTIVOS FIJOS, ELABORACIN DE LIBROS CONTABLES, PREPARACION DEL IMPUESTO A LA SUNAT, ESTADOS FINANCIEROS, ELABORACIN DE BALANCE GENERAL, PREPARACIN DE LIBROS CONTABLES ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO ANLISIS Y RENTABILIDAD

Anlisis de la Cadena de Valor

FINANZAS ANLISIS DE FLUJO DE EFECTIVO, CONTROL DE MOVIMIENTOS BANCARIOS, GESTIN DE CUENTAS POR PAGAR Y COBRAR, FINANCIAMIENTO CON ENTIDADES BANCARIAS. RECURSOS HUMANOS CONTRATACION DE PERSONAL, SELECCIN DE PERSONAL, ADMINISTRACIN DE PERSONAL, LIQUIDACIN DE PERSONAL, ASISTENCIA SOCIAL Y GESTION PARA ESSALUD. ASESORAMIENTO LEGAL REPRESENTACIN LEGAL DE LA ORGANIZACIN SISTEMAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES ASESORAMIENTO INFORMTICO, SOPORTE INFORMTICO, ADMINISTRACIN DE RECURSOS DE RED ADMINISTRACION ADMINISTRACIN DEL LOCAL ABASTECIMIENTO DE APOYO (COMPRAS) COMPRA DE MATERIALES DE OFICINA, MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE EQUIPOS DE OFICINA LOGISTICA INTERNA DE APOYO RECEPCIN Y DISTRIBUCIN DE MATERIALES DE OFICINA, CONTROL DE STOCK DE MUEBLES

AUMENTAR RENATABILIDAD

LOGISTICA INTERNA

LOGISTICA ENTRADA

OPERACIONES

LOGISTICA SALIDA

MARKETING

VENTAS

POST VENTA

Solicitud de Compra de madera. Negociacin con Proveedores de venta de madera.

Recepcin del contrato de compra de madera Verificacin del contrato Control de calidad del estado de la Madera. Control del stock de la madera.

Acondicionamiento y mejoras de la madera. Inspeccin tcnica de los trabajos efectuados. Preparacin de la madera para la elaboracin de los muebles Elaboracin de planos de los Muebles

Envi de Mercadera a las diferentes distribuidoras Control de calidad de los muebles para la venta.

Ventas Promocionales de Productos. Emisin de volantes con propaganda de los Muebles.

Atencin al cliente Verificacin del stock actual Ejecucin de registros de datos del cliente. Separacin de muebles

Atencin de quejas y Sugerencias. Orientacin al Cliente.

Elaboracin de rdenes de Compra.

CADENA DE VALOR VIRTUAL La empresa elegida para la elaboracin del presente trabajo es la empresa hipermercados Plaza Vea, con RUC N 20532584681. Los clientes ingresan al supermercado atradas por nuestros producto y los precios reducidos gracias a las campaas publicitarias que se ofrecen ya sea por anuncios y/o propagandas radiales y televisivos, brindando una atencin personalizada al pblico en general. Cuando se cierran las ventas de cada da el Jefe de ventas en turno genera un reporte de las transacciones que se realizaron durante el da, o durante la semana, para as centrar la informacin en la Gerencia General. En caso de no tener la informacin de los reportes se puede tener problemas y no se puede llegar a una buena toma de decisiones de la empresa, ya que el rubro es de ventas en general. Se pasa al nivel de evaluacin referente a las ventas y a los productos que quedan en stock, se define cules son los productos a comprar y la cantidad de los mismo, el gerente de la tienda da la confirmacin para elaborar la orden de compra al proveedor para poder negociar cuestiones de precios, tiempos de entrega, etc. verificando su buen estado, para que luego se distribuya en la sucursal. El stock nunca debe estar vaco, ya que es un problema y causa malestar en los clientes cuando llegan a buscar un producto y no lo encuentran, es por esta razn que los productos siempre deben estar en su sitio, es aqu en este proceso donde nos vamos a enfocar.

CADENA DE VALOR
CONTABILIDAD Administracin de cuentas por cobrar y pagar Recepcin y registro de facturas FINANZAS Elaboracin de Estados Financieros Endeudamiento con entidades financieras ADMINISTRACIN DE RRHH Contratacin del personal Capacitacin de personal SISTEMAS DE INFORMACIN Realizar reportes de ventas Realizar encuestas de los productos ABASTECIMIENTO Evaluacin de proveedores Convocatorias de licitacin LOGISTICA Recepcin de productos Control de calidad de los productos Elaboracin del Balance General Generacin de estado de ganancias y perdidas Elaboracin de estados de proforma

Remuneracin de personal

Realizar cuadros estadsticos

Evaluacin de propuestas Elaboracin de rdenes de compra Verificacin de productos

TECNOLOGIA
Sistema de cajas Sistema de control de personal LOGISTICA DE ENTRADA Recepcin de productos Verificar el producto Control de calidad Almacenamiento de los productos Realizar kardex de entrada y salida Sistema de control de productos Mantenimiento de los sistemas LOGISTICA DE SALIDA Recepcin de productos Verificacin de productos Pago del producto Emisin del reporte de pago Entrega de productos SERVICIO POST VENTA Recepcin de quejas y sugerencias Atencin de quejas y sugerencias Recoleccin de datos histricos Clasificar la informacin de los clientes Recepcin de productos en mal estado

ABASTECIMIENTO

OPERACIONES

MARKETING

VENTAS

Recepcin de requerimientos Evaluacin de requerimientos Solicita cotizacin a los proveedores Evaluar cotizacin de compras Gestin proveedores

Preparar productos Abastecer productos a la tienda Actualizar el stock Seleccin del producto por el cliente Compra del producto

Segmentar el mercado Promocin de los productos Elaboracin de planes de marketing Elaboracin de spots publicitarios Realizar encuestas de acuerdo a lo que quiere el cliente

Atencin al cliente Atencin a empresas Elaboracin de propuestas Ejecucin de ventas al crdito Ejecucin de ventas al contado

La recoleccin de datos se realiza mediante un Sistema de Informacin de manera fsica o mediante internet que ayuda a la toma de decisiones. Este sistema de informacin permite a la empresa conocer cules son los gustos y preferencias de los clientes

La empresa cuenta con un sistema de Gestin de la Cadena de Suministro (SCM) para la provisin de productos