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Valoracin del Usuario: Malo VALORACIN
Categora: Plantillas Publicado el Mircoles, 22 Mayo 2013 19:31 Escrito por Maribel Visitas: 7

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1. ACCIN CORRECTIVA:

Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situacin no deseable.

2.

DISEO Y DESARROLLO:

Conjunto de procesos que transforma los requisitos de una politica, programa, proyecto o cliente en caractersticas especificadas o en la especificacin de un proceso o sistema, producto y/o servicio.

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3.

DOCUMENTO:

Informacin y su medio de soporte.

4.

EFECTIVIDAD:

Medida del impacto dela gestin tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

5.

EFICACIA:

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

6.

EFICIENCIA:

Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

7.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS:

Gestin sistemtica de la interaccin e interrelacin entre los procesos empleados por las entidades para lograr un resultado deseado.

8.

ENTIDADES:

Entes de la Rama Ejecutiva del poder pblico y otros prestadores de servicios cubiertos bajo la Ley 872 de 2003.

9.

EQUIPO DE MEDICIN:

Instrumento, software patrn, material de referencia o equipos auxiliares, o combinacin de ellos, necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin.

10.

ESPECIFICACIN:

Documento que establece requisitos.

11.

ESTRUCTURA DE LA ENTIDAD:

Se entiende como el objeto social o la razn de ser de la entidad.

12.

GESTIN:

Actividades coordinadas para planificar, controlar, asegurar y mejorar una entidad.

13.

GESTIN DOCUMENTAL:

Conjunto de actividades administrativas y tcnicas tendientes a la planificacin, manejo y organizacin de la documentacin producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilizacin y conservacin.

14.

HABILIDAD:

Capacidad para aplicar apropiadamente atributos o comportamientos personales para desempear una actividad.

15.

INFRAESTRUCTURA:

Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una entidad.

16.

MANUAL DE LA CALIDAD:

Documento que describe y especifica el Sistema de Gestin de la calidad de una entidad.

17.

MEJORA CONTINUA:

Accin permanente realizada, con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeo.

18.

NO CONFORMIDAD:

Inclumplimiento de un requisito.

19.

OBJETIVO DE LA CALIDAD:
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Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad.

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20.

PARTE INTERESADA:

Organizacin, persona o grupo que tiene un inters en el desempeo o xito de una entidad.

21.

PLANIFICACIN DE LA CALIDAD:

Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento e los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados, para cumplir los objetivos de la calidad.

22.

POLITICA DE LA CALIDAD DE UNA ENTIDAD:

Intencin global y orientacin de una entidad relativa a la calidad tal como se expresa formalmente por la alta direccin de la entidad.

23.

PROCEDIMIENTO:

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

24.

PROCESO:

Conjunto de actividades mutuamente relacionada so que interactan para generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

25.

PRODUCTO Y/O SERVICIO:

Resultado de un proceso o un conjunto de procesos.

26.

PROVEEDOR:

Organizacin o persona que proporciona un producto y/o servicio.

27.

REGISTRO:

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades no ejecutadas.

28.

REQUISITO:

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

29.

RESPONSABILIDAD:

Derecho natural u otorgado a un individuo en funcin de su competencia pare reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho.

30.

REVISIN:

Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuacin, eficacia, eficiencia y efectividad del tema objeto de la revisin, para alcanzar unos objetivos establecidos.

31.

RIESGO:

Toda posibilidad de ocurrencia de aquella situacin que pueda afectar el desarrollo normal de las funciones de la entidad y el logro de sus objetivos.

32.

SATISFACCIN DEL CLIENTE:

Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

33.

SISTEMA:

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan con el fin de lograr un propsito.

34.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES:

Herramienta de gestin sistemtica y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeo institucional, en trminos de calidad y satisfaccin social en la prestacin de los servicios a cargo de las entidades. Esta enmarcado en los planes estrategicos y de desarrollo de tales entidades.

35.

TRAZABILIDAD:
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Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de todo aquello que est bajo consideracin.

36.

VALIDACIN:

Confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especifica prevista.

37.

VERIFICACIN:

Confirmacin, mediante la aportacin de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos especificados.

38.

VERIFICACIN METROLGICA:

Comparacin directa entre las caractersticas metrolgicas del equipo de medicin de los requisitos metrolgicos del cliente.

Fuente: Norma Tecnica de calidad en la gestin pblica. (NTCGP 1000:20009) Icontec y Funcin Pblica.

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