1.

ANLISE DE MERCADO Sendo uma ferramenta de suma importncia para obter informaes valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor ser o desempenho do negcio.
1.1 HISTRIA

Por muito tempo, coube ao consumidor ditar a produo da empresa, ou seja, as empresas e o mercado estavam totalmente subordinados vontade do cliente, este decidia toda a produo e venda de produtos atravs de suas compras, estava tudo voltado sua vontade, e as empresas faziam tudo para satisfazer os consumidores. Mas com o passar do tempo e atravs de pesquisas, foi-se percebendo que os consumidores no conseguiam se expressar com clareza em relao s suas preferncias ou ao optar por uma dentre vrias alternativas, e que tambm esses, so inseguros na hora da escolha, deixando-se levar pela lbia e persuaso de terceiros. Com isso, a certeza de que era preciso saber a vontade do cliente foi se extinguindo e dando espao ao profissional de marketing, que atravs de seu poder persuasivo ganhava o cliente e o fazia preferir seu produto ou servio. A ttica de apenas apresentar um produto falando sobre sua utilidade e funcionamento foi se acabando, e sendo substituda por vendedores que convenciam os clientes a comprar o que vendiam, e o prprio produto ajuda nesse caso, vendendo a si prprio atravs de estratgias como cor das embalagens, impresses, distribuio no local, e pela propaganda. Foi neste contexto que se consolidaram as noes de marketing, e junto com elas, a pesquisa de mercado tambm floresceu e comeou a buscar um composto mercadolgico mais eficaz, baseado na marca, preo, promoo, ponto de venda, propaganda, publicidade, etc., e as empresas passaram a se utilizar mais deste servio, pois na verdade, o que move a economia capitalista no o objetivo de beneficiar o consumidor, mas sim beneficiar os gestores, acionistas e administradores de empresas quanto economia de mercado. 1.2 DEFINIO As pesquisas de mercado pertencem ao campo especializado de marketing inserido na rea da administrao. A prtica de pesquisas de mercado busca conhecimentos sobre situaes crticas e oportunidades mercadolgicas com a inteno de compreender e prognosticar acontecimentos relacionados a problemas organizacionais. Desde 1987, a renomada Instituio American Marketing Association (AMA) assim define: Pesquisa de marketing a funo que, com o emprego da informao, comunica consumidor, cliente e pblico com o profissional de marketing, com a finalidade de: 1. 2. 3. 4. Identificar e definir oportunidades e problemas mercadolgicos; Gerar, refinar e avaliar aes de marketing; Monitorar o desempenho mercadolgico; Aprimorar a compreenso do marketing como um processo.

A pesquisa de marketing: 1. 2. 3. 4. 5. Especifica a informao necessria soluo dessas questes; Planeja o mtodo para coletar essas informaes; Gerencia e implementa o processo de coleta de dados; Analisa os resultados; Comunica os resultados e suas implicaes. 1.3 A ANLISE DE MERCADO NA ADMINISTRAO As pesquisas utilizadas na administrao tem como foco a soluo de problemas, sendo que esses podem ser classificados, segundo sua natureza, em pesquisa pura ou bsica, ou pesquisa aplicada. A pesquisa pura ou bsica aquela que tem o objetivo de solucionar questes complicadas de natureza terica, e tem pouco impacto direto sobre a ao, o desemprenho ou as decises organizacionais. J a pesquisa aplicada tem uma nfase prtica, e apesar de ser voltada para a soluo de problemas, no necessariamente precisa ser provocada por uma situao negativa. Segundo Cooper e Schilder na administrao as pesquisas se apresentam como investigaes sistemticas, as quais fornecem elementos para encaminhar as decises organizaes, e podem ser divididas em quatro tipos: Informativo: elementar e trata de fornecer informaes, resumo de dados, ou de gerar estatsticas. Descritivo: atravs de perguntas como quem, o que, quando, onde e como, o pesquisador procura descrever ou definir um assunto pela criao de perfil de um grupo de problemas, pessoas ou eventos. Pode envolver coleta de dados e anlises estatsticas. Explanatrio: utilizando teorias e hipteses, procura explicar as razes que o estudo descritivo apenas examinou. Preditivo: procura dar uma explicao plausvel para um fenmeno aps sua ocorrncia, tornando desejvel a capacidade de prever quando e em quais situaes o fenmeno poder ocorrer novamente. Tendo grande fundamentao terica e explicativa.

COOPER; SCHINDLER, 2003, p. 33.

2. PROCESSO Para se realizar uma anlise de mercado, o pesquisador precisa percorrer cinco etapas, sendo de suma importncia que os testes e as estimativas dessas sejam relacionados com intervalos de confiana e nveis de segurana entre o pesquisador e o usurio da informao. So elas:

1. Objetivos da Pesquisa

2. Elaborao do plano de pesquisa (amostragem e instrumentalizao)

3. Trabalho de Campo

4. Processamento e anlise de dados (anlise dos resultados e inferncia)

5. Relatrio da pesquisa

2.1 OBJETIVOS DA PESQUISA A primeira etapa tem como objetivo definir o propsito da pesquisa, ou seja, definir seu objetivo geral e especfico para o que se pretende alcanar. A forma de se definir essas questes por meio da relao estabelecida entre o pesquisador e o usurio da informao que ser adquirida.

USURIO DA INFORMAO

PESQUISADOR

Informaes desejadas

Objetivos da Pesquisa

Figura: A pesquisa deve partir de uma real necessidade de informao, de uma situao onde h dvidas a serem respondidas. Sendo assim, o primeiro passo responder pergunta para que realizar a pesquisa?. Uma vez respondida essa pergunta, e sabendo o que se pretende alcanar, define-se superficialmente o propsito, que basicamente coletar e analisar informaes que possibilitem tomar decises com menor grau de risco. O propsito se refere questo geral a ser respondida, e nele esto inclusos os objetivos especficos da pesquisa, que por sua vez se referem ao conjunto de perguntas que devero ser respondidas, pesquisadas, particularizadas e direcionadas, a fim de se alcanar o objetivo geral. Em outras palavras, o propsito expressa as informaes e o conhecimento a serem adquiridos com a pesquisa. Uma vez definidos o propsito e os objetivos da pesquisa, conclui-se a primeira etapa da pesquisa.

2.2 Elaborao do plano de pesquisa A elaborao do plano de pesquisa, que a segunda etapa do processo, corresponde ao planejamento onde se elabora a estratgia. nessa etapa que sero descritos os procedimentos que sero utilizados para a realizao da pesquisa, sendo eles: