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ENTENDIENDO EL ESTNDAR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ISO 26000 Y CMO SE RELACIONA Y PUEDE SER EVALUADO JUNTO A OTROS ESTNDARES

Una discusin sobre temas de responsabilidad social y cmo stos pueden ser manejados dentro de un neGocio para el beneFicio de la sociedad, Hoy y en el Futuro.

Enero 2011 AUTOR


Rebecca Bowens Global Product Manager, Sustainability Report Assurance, SGS
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RESUMEN
El propsito de este informe tcnico es proporcionar una introduccin a la norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social. Este documento no pretende ser una explicacin completa de la norma o de su implementacin. Por el contrario, tiene como objetivo promover la comprensin del estndar y sus beneficios a las organizaciones que adoptan un comportamiento socialmente responsable, as como tambin proporcionar informacin sobre cmo la norma ISO 26000 se relaciona y puede ser evaluada junto con otros estndares y evaluaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

CONTENIDOS
I. RESUMEN EJECUTIVO II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000 III. MARCO DE TRABAJO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL IV. CMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTNDARES V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL VI. LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 26000 VII. CONCLUSIN 1 2 4 7 14 15 17

I. RESUMEN EJECUTIVO
Las organizaciones de hoy son responsables de las consecuencias de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente. Adems, la legislacin de muchos pases permite el acceso a informacin detallada sobre las actividades de algunas organizaciones, lo que significa que estn sujetos a un mayor escrutinio de parte de una amplia variedad de grupos e individuos. En consecuencia, las organizaciones de todo el mundo y sus partes interesadas se estn volviendo cada vez ms conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable. Para que una compaa sea respetada, tiene que a su vez respetar el medio ambiente y los derechos humanos. Toda organizacin necesita realizar acciones encaminadas a hacer
* Referencia: Estndar ISO 26000:2010
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del mundo un lugar mejor, tanto para el presente como para las generaciones venideras. Las empresas que no logren incorporar comportamientos socialmente responsables en sus estrategias, sistemas y prcticas son susceptibles de perder terreno frente a competidores. Clientes, trabajadores, accionistas, inversores, socios de negocios, gobiernos y comunidades, cada vez ms deciden no apoyar a las empresas que se preocupan poco por el planeta y el bienestar de las personas.

social y sobre las formas de integrar el comportamiento socialmente responsable en las actuales estrategias, sistemas, prcticas y procesos de la organizacin*. Al observar el comportamiento de una organizacin, la norma evala en qu medida, y de manera tica y transparente, la organizacin:

Contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad Toma en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas Cumple con las leyes aplicables y con las normas internacionales Integra y pone en prctica estas conductas en toda la organizacin

La todava reciente norma ISO 26000, publicada en noviembre de 2010, proporciona orientacin sobre los principios bsicos de responsabilidad social, los temas principales y las cuestiones relativas a la responsabilidad

II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000


QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La responsabilidad social es un tema muy amplio y no puede ser pasada por alto por una organizacin que desee tener un futuro exitoso. Se centra en hacerse responsable de las repercusiones que las decisiones y actividades de una organizacin tienen en la sociedad y el medio ambiente en el que opera. Ya no es una opcin para una organizacin el ignorar sus responsabilidades sociales, ya que los clientes e inversionistas favorecen a empresas que se preocupan y respetan al mundo y las personas que viven en l. La responsabilidad social corporativa no es un concepto nuevo; normas aceptables de conducta para las empresas y las personas dentro de ellas han sido objeto de debate desde que existen las propias transacciones comerciales. El libro de 1953 Las Responsabilidades Sociales del Hombre de Negocios de Howard Bowen es a menudo considerado como el inicio del debate actual acerca de los tpicos que las organizaciones deben tener en cuenta, pero fue en la dcada de 1970 que comenz a tener mayor atencin. La primera consideracin fue la actividad filantrpica de la organizacin, tales como la caridad. Poco a poco esto se fue ampliando a lo largo de los aos para incluir elementos tales como las prcticas de explotacin de mano de obra, los derechos humanos, el medio ambiente, la lucha contra la corrupcin y la proteccin de los consumidores. La globalizacin y la facilidad con la que se comparte la informacin a escala internacional han afectado marcadamente las necesidades de considerar el efecto de las prcticas comerciales. Con estos factores y la preocupacin por los problemas medioambientales mundiales y la creciente interdependencia econmica de los pases de todo el mundo, no es de extraar que la responsabilidad social haya llegado ahora a la vanguardia de la planificacin estratgica de las empresas. Tambin una serie de instrumentos internacionales y agendas han puesto de relieve la creciente interdependencia mundial, como la Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y Desarrollo, la Declaracin de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible y los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Hoy en da se espera de las organizaciones que exhiban su responsabilidad social a travs de un comportamiento transparente y tico que contribuya y proteja a la sociedad de muchas maneras diferentes. Las organizaciones tienen que demostrar explcitamente que actan dentro de las normas internacionalmente aceptadas de conducta, al mismo tiempo que cumplen con las leyes de cada pas. Tambin deben contribuir claramente al desarrollo sostenible de las sociedades en que operan, prestando especial atencin a los problemas de salud y el bienestar. Para conseguir estos objetivos efectivamente, la organizacin necesita integrar las opiniones y los deseos de todos los interesados, y asegurar que toda la gama de comportamientos socialmente responsables se adopten en toda la organizacin y se practiquen en todas las relaciones.

AUMENTANDO EL FOCO DE LA ORGANIZACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


A medida que las organizaciones se dan cuenta que si se descuidan en asegurar que estn actuando de una manera socialmente responsable van a perder ante los competidores, ms y ms estn buscando maneras de entender mejor el alcance de las responsabilidades que deben tener en cuenta. Es un tema complejo que se aplica a todas las organizaciones. Independientemente de su tamao, lnea de negocio o servicio, necesitan garantizar que las obligaciones sociales se cumplan. Aqu es donde el estndar ISO 26000, Gua sobre Responsabilidad Social, entra en juego, ya que fue creado para orientar a todo tipo de organizaciones a travs de una amplia gama de temas y acciones a tomar. Al guiar a las organizaciones a travs de una gran variedad de enfoques de los problemas sociales y ambientales, promueve el desarrollo sostenible a escala mundial. No est diseada para ser un estndar de evaluacin de terceras partes o un estndar de certificacin, sino que proporciona un marco de orientacin que se puede utilizar en conjuncin con los estndares certificados. Estos podran ser otras normas internacionales ISO o evaluaciones a nivel nacional.

DESARROLLANDO EL ESTNDAR ISO 26000


Con tales implicaciones globales, uno de los atributos ms importantes de la norma ISO 26000 es que es internacionalmente reconocida y apoyada; no slo porque se ha puesto en marcha por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), sino que adems es el resultado de un amplio proceso de desarrollo por mltiples partes interesadas. Hubo ms de 400 expertos de 80 pases diferentes que participaron en la identificacin de los principios y temas bsicos relacionados con la responsabilidad social, junto con los detalles de cmo stos deben ser exhibidos por las organizaciones. Este profundo proceso incluy a partes interesadas de grupos tales como la industria, consumidores, gobiernos, trabajadores, organizaciones no gubernamentales, de servicio, apoyo e investigacin, entre otros. El proceso fue an ms lejos al asegurar un entendimiento actual, total y completo de la responsabilidad social. Cont

con la participacin de 60 expertos de 34 organizaciones de enlace. Estos expertos internacionales ayudaron con los procesos de liderazgo de armonizacin, los que tambin ayudaron a identificar todos los aspectos clave de la responsabilidad social y la forma de evaluarlos dentro de la Norma. Adems, el contenido de la norma ha sido apoyado a travs del Memorando de Entendimiento de la OIT, UNGC y la OCDE.

opcin. Se est convirtiendo en una exigencia de la sociedad en todo el mundo... ISO26000 se basa en aportes amplios de las partes interesadas, incluyendo los pases en desarrollo, empresas, gobiernos, consumidores, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y otros.

Este proceso de desarrollo exhaustivo pone de relieve la necesidad de reconocimiento global de parte de las organizaciones, para centrarse en la responsabilidad social en beneficio de la sociedad, el medio ambiente y el mundo en su conjunto.

El Secretario General de ISO, Rob Steele seala: ... ya sean organizaciones empresariales, u organizaciones del sector pblico. Operar de una manera socialmente responsable ya no es una

III. MARCO DE TRABAJO PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


CMO FUNCIONA EL ESTNDAR ISO 26000?
La Norma ISO 26000 abarca de forma exhaustiva toda la gama de los actuales temas de responsabilidad social. Comienza por hacer preguntas y cuestionar a la organizacin en trminos de los principios bsicos de responsabilidad social, rendicin de cuentas, transparencia, comportamiento tico, respeto de los intereses de las partes interesadas, respeto a la ley y a las normas internacionales de comportamiento, y el respeto de los derechos humanos. Posteriormente examina si la organizacin realmente entiende la responsabilidad social y los impactos que sus actividades tienen en su esfera de influencia. Esta fase tambin incluye una gua para identificar y comprometerse con las partes interesadas.

PARTES INTERESADAS Y LA ESFERA DE INFLUENCIA

Asociaciones Profesionales

Socios

Accionistas

Bancos

Proveedor

CADENA DE suministro

Sub contratista A de segundo nivel

Sub contratista A

Clientes A

Trabajadores Organizacin
Distribuidores Consumidores

Sub contratista B de segundo nivel

Sub contratista B

Clientes B

Proveedores de materias primas

Tratamiento de desechos

Gobierno

Ciudadana.

ONGs

Medios

Las organizaciones tienen muchas partes interesadas que se ven afectadas por sus actividades y decisiones, por lo tanto deben asegurar que tienen los mtodos establecidos para identificar estas partes interesadas, reconocer los problemas que preocupan a sus partes interesadas y priorizar las acciones que se tomarn en base al resultado. Esto puede incluir una evaluacin de su esfera de influencia para que la organizacin pueda orientar sus recursos de manera ms eficaz.

El tercer elemento clave del estndar son los principios fundamentales de la responsabilidad social: gobierno organizacional, derechos humanos, prcticas laborales, medio ambiente, prcticas operacionales justas, asuntos

del consumidor y la participacin y el desarrollo comunitario. Aqu es donde la norma entra en el punto ms profundo, abordando cada uno de los temas y profundizando en ellos para conseguir llegar al corazn de las preguntas que

realmente necesitan ser contestadas. Con una revisin rpida se hace evidente cmo una organizacin puede asegurar que se ocupa de sus responsabilidades sociales.

SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ISO 26000 Aproximacin Holstica.

6.8* Involucramiento de la Comunidad y Desarrollo

6.3* Derechos Humanos

6.7* Asuntos del Consumidor

Administracin de la Organizacin
ORGANIZACIN

6.4* Prcticas Laborales

6.6* Prcticas Justas de Operacin

6.5* El Medioambiente

Interdependencia

*Las figuras coinciden con las clusulas correspondientes de ISO 26000

Fuente: ISO Organizacin Internacional para la estandarizacin.

La fase final proporciona orientacin sobre la puesta en prctica la responsabilidad social en una organizacin. En la mayora de los casos, las organizaciones pueden aprovechar los sistemas existentes, polticas, estructuras y redes de la

organizacin para poner en prctica la responsabilidad social, aunque algunas actividades es probable que se lleven a cabo de forma diferente o con la consideracin de una gama ms amplia de factores. Tambin incluye guas para identificar y dar prioridad a

las cuestiones ms importantes para la organizacin, construyendo entonces la responsabilidad social de estas cuestiones en los procedimientos y procesos. Por ltimo, se incluyen guas sobre la comunicacin y el logro de mejoras.

LAS CLUSULAS DE ISO26000

CLusula 4

CLUsula 5

Los siete principios de la Responsabilidad Social


Responsabilidad

Dos prcticas fundamentales en la responsabilidad social


Reconociendo la Responsabilidad social Identificacin y compromiso con las partes interesadas

CLUSULA 6

Principios fundamentales de la responsabilidad social


Transparencia

Administracin organizacional
Derechos Humanos Prcticas Laborales El Medioambiente Prcticas Operacionales Justas Tpicos del Consumidor Involucramiento y desarrollo comunitario

Conducta tica

Acciones y expectativas relacionadas


Respeto hacia los intereses de las partes interesadas CLUSULA 7

Desarrollo Sustentable

Integrando la Responsabilidad Social a lo largo de la organizacin

Respeto por las leyes

La relacin de las caractersticas de la organizacin para la responsabilidad social

Entendiendo la responsabilidad social de la organizacin

Respeto por los cdigos internacionales de conducta

Iniciativas voluntarias para la responsabilidad

Prcticas para integrar la responsabilidad social a lo largo de la organizacin

Comunicacin y responsabilidad social

Respeto por los derechos humanos

Revisin y mejora de las prcticas y acciones de la responsabilidad social de la organizacin

Aumentando la credibilidad de la responsabilidad social

Anexos: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social

Referencia: Estndar ISO 26000:2010

IV. CMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTNDARES?


OTROS ESTNDARES LIGADOS A RESPONSABILIDAD SOCIAL
Si bien el estndar ISO 26000 ofrece un marco de orientacin, sta tiene sinergias con otras normas, guas e instrumentos internacionales relacionados con la Responsabilidad Social y la mejora continua y se puede evaluar junto a ellos. En algunos casos puede ser en forma de una evaluacin conjunta. A continuacin se detallan las evaluaciones que estn estrechamente vinculados a cada clusula de la norma ISO 26000:

Estndares relacionados con la clusula 4 de ISO 26000: Principios


Muchas de las normas requieren el compromiso de cumplir con los requisitos, legales y de otro tipo, en reas relevantes de responsabilidad social como el medio ambiente, la salud y la seguridad ocupacional, y las cuestiones laborales. Por lo tanto, las organizaciones que utilizan estas normas es probable que adhieran a algunos de los principios de ISO26000. Algunos de los estndares citados a continuacin adhieren a otros principios de ISO26000, tales como los relacionados a la rendicin de cuentas, la transparencia y el respeto a los intereses de las partes interesadas. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. Estndar de principios de transparencia y rendicin de cuentas AA1000: proporciona un marco de trabajo para que la organizacin pueda identificar, priorizar y responder a los retos de sustentabilidad a travs de sus compromisos con los tres principios fundamentales: inclusin de las partes interesadas, la materialidad y la receptividad. Uno de los objetivos de la norma es permitir a las organizaciones rendir cuentas a sus partes interesadas y respetar sus intereses. GRI (Global Reporting Initiative): crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. ISO 14001: 2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organizacin respecto del medio ambiente y exige el compromiso con el cumplimiento legal. OHSAS 18001 Certificacin de Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento y requiere un compromiso con el cumplimiento legal. Los Principios de Ecuador punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo y requiere compromisos de cumplimiento de la ley y el respeto de las normas internacionales y los derechos humanos. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP): requieren que las organizaciones miembros cumplan con todos los elementos de los cdigos, incluyendo los compromisos de cumplimiento de la ley y el respeto de las normas internacionales de comportamiento, en particular con referencia a los derechos humanos y prcticas laborales. Algunos de estos cdigos tambin esperan que las organizaciones se comprometan con las partes interesadas, en particular, los trabajadores y proveedores.

CLUSULA 4 - PRINCIPIOS
Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Estndar de principios de transparencia y rendicin de cuentas AA1000. GRI ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental.

ISO 26000

OHSAS18001 Los Principios de Ecuador. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. Los cdigos de conducta sobre las condicin de trabajo.

Estndares relacionados con ISO 26000 Clusula 5: Reconociendo la Responsabilidad Social y compromiso con las partes interesadas
La participacin de las partes interesadas no es un concepto nuevo y la mayora de las organizaciones deben interactuar con una gran variedad de partes interesadas sobre los temas relevantes de responsabilidad social. Sin embargo, es importante asegurar que todas las partes interesadas estn identificadas y las cuestiones pertinentes sean reconocidas. Esto le permite a una organizacin determinar el compromiso y las prioridades de mejora, garantizando al mismo tiempo que los actores de menor peso no sean ignorados. Las normas especficas en relacin con las partes interesadas ya estn disponibles y otras normas tambin hacen referencia a las partes interesadas y temas especficos. Adems, algunas normas requieren que la organizacin desarrolle metodologas para la identificacin de los problemas importantes. Estas metodologas podran ampliarse para hacer frente a la amplia gama de temas de responsabilidad social incluidos en ISO26000. Estndar AA1000, Principios de Rendicin de cuentas: proporciona un marco para que una organizacin pueda identificar, priorizar y responder a los retos de sostenibilidad. La norma requiere que las organizaciones adhieran al principio de inclusin, que implica la participacin de las partes interesadas para entender las cuestiones que preocupan a las partes interesadas y para priorizar los temas en orden de importancia. Esto est relacionado con el principio de materialidad que exige a las organizaciones a tener en cuenta las opiniones de las partes interesadas en la determinacin de cuestiones importantes. Estndar de participacin de las partes interesadas AA1000: proporciona un marco para ayudar a las organizaciones a garantizar que los procesos de participacin de las partes interesadas cuentan con un propsito, son robustos y entregan resultados. - AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas - Volumen 2, Orientacin a Profesionales: Proporciona metodologas y herramientas para la participacin de las partes interesadas. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar, mantener y aplicar prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo e incluye un requisito para la comunicacin con el exterior y la participacin de las partes interesadas. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sostenibles: define la especificacin de un sistema de gestin para la certificacin eventos

ClUSula 5 - reconociendo la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas


Estndar AA1000; Principios de Rendicin de cuentas. Estndar de participacin de las partes interesadas AA1000.

ISO 26000

AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentables. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentables.

Estndares relacionados a la clusula 6 de ISO 26000: Asuntos Fundamentales en Responsabilidad Social


Existen muchos estndares que se refieren a elementos de la clusula 6 de ISO26000, asuntos fundamentales. El Anexo A de la norma contiene una tabla con una breve informacin sobre algunos de ellos, pero no es completa, y otras normas ISO e instrumentos internacionales tambin son citados en toda la norma y la bibliografa. Las organizaciones que utilizan estos otros estndares pueden determinar si las acciones y los principios fundamentales aplicables de la clusula 6 estn siendo satisfechos a travs de sus sistemas existentes, o si se necesitan cambios en los procedimientos.

Derechos Humanos:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP): establece normas de desempeo en relacin al trabajo infantil, forzado, la discriminacin, la libertad de asociacin y procedimientos disciplinarios.

operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP): establece normas de desempeo en relacin a las condiciones de trabajo, como las horas de trabajo, remuneraciones, vacaciones, horas extras, y salud y seguridad ocupacional.

intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000): desarrolla los procesos para identificar, controlar, cuantificar e informar de las cantidades de sustancias peligrosas y txicas en los productos que estn siendo fabricados o suministrados. ISO14064 Contabilidad y Verificacin de Gases de Efecto Invernadero: proporciona un conjunto integrado de herramientas para la cuantificacin y el informe de las emisiones y reduccin de emisiones, as como programas de apoyo destinados a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y el comercio de emisiones. PAS2050: evala el ciclo de vida de las emisiones de gases de efecto invernadero de bienes y servicios. Huella de Agua (Red de Huella de Agua): permite una mejor gestin y uso de los recursos hdricos. FSC (CoC y FM): proporciona normas internacionalmente reconocidas, siendo un punto de referencia y de acreditacin a las empresas, organizaciones y comunidades interesadas en el manejo forestal responsable. ISO14040: 2006 de Gestin Ambiental: proporciona los principios y el marco para la evaluacin del ciclo de vida. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. WWF Hong Kong Programa de operacin para bajas emisiones de carbono / Programa de bajas emisiones de carbono para Fabricantes: aborda el cambio

El medio ambiente:
ISO 14001: 2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organizacin respecto del medio ambiente. EMAS: permite a las organizaciones evaluar, informar y mejorar su desempeo ambiental. BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin de Sistemas de Gestin de la Energa: ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente la eficiencia energtica. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el

Prcticas Laborales:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus

climtico mediante una mejor gestin de la huella de carbono. Algunos cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP): establecer normas de desempeo en relacin con el medio ambiente. BS 8905 Gua para el uso sostenible de los materiales - orientado en el ciclo de vida de los materiales desde el origen hasta la eliminacin (en fase de desarrollo).

Asuntos del consumidor:


GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. ISO13485: 2003 Certificacin de Dispositivos Mdicos: proporciona la base para el cumplimiento del sistema de gestin de calidad para la mayora de las regulaciones de dispositivos mdicos en el mundo. ISO10002: ayuda a las organizaciones a crear un sistema de gestin de reclamos de alta calidad y confiable. ISO9000: mejora la productividad de una organizacin y la calidad. IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000): desarrolla los procesos para identificar, controlar, cuantificar e informar las cantidades de sustancias peligrosas y txicas en los productos que estn siendo fabricados o suministrados. ISO 27001: 2005 Sistemas de Gestin de Seguridad de la Informacin: garantiza la seguridad de la informacin a largo plazo. Certificado de Tecnologa de la Informacin ISO20000: demuestra el compromiso con una infraestructura informtica confiable con el apoyo de los profesionales. TAPA FSR / CTAP: demuestra la capacidad para manejar con seguridad los productos de alto valor y alta tecnologa de los clientes. ISO28000: 2007 Sistema de gestin de seguridad de la cadena de suministro: implementa un sistema de gestin de la seguridad e integra la gestin de la seguridad en el sistema de gestin de calidad global. FSSC 22000: establece normas reconocidas superiores de inocuidad alimentaria. 5S: metodologa para mejorar la

actividad empresarial. ISO22716 Prcticas correctas de fabricacin de cosmticos: establece requisitos muy altos para garantizar la seguridad de los consumidores. ISO/TS16949: define los requisitos del sistema de gestin de la calidad para el diseo y desarrollo, la produccin y, cuando sea relevante, la instalacin correspondiente, y el servicio de los productos para la industria automotriz. ANSI / ESD S20.20-2007: establece los requisitos necesarios para disear, establecer, implementar y mantener un programa de control de ESD (Electrostatic Discharge Standards). AS / EN 9100: demuestra el compromiso de las organizaciones con la calidad en la industria aeronutica. Cdigo de Conducta EICC: establece normas para el desempeo en relacin a las restricciones sobre el contenido y etiquetado de productos.

Prcticas Justas de Operacin:


Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sustentabilidad . Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Cdigo de Conducta EICC: establece normas para el desempeo en relacin con la tica empresarial. BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin: permite a los proveedores y contratistas mejorar su desempeo en sostenibilidad. BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sustentable (Gua): ofrece recomendaciones y orientaciones sobre cmo adoptar e integrar los principios de sostenibilidad y prcticas de contratacin a travs de una organizacin y sus respectivas cadenas de suministro.

Desarrollo e Involucramiento Comunitario:


GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. BS 8904 Gua para el Desarrollo Sostenible de Comunidades: se ocupar de las comunidades sustentables, permitiendo que cualquier comunidad virtual o fsica, pueda controlar su progreso hacia prcticas sostenibles maduras.

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CLusula 6 - Asuntos Fundamentales en responsabilidad social

ISO 26000

ISO 26000

Derechos Humanos:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRI Los Principios de Ecuador. Los Cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP).

Prcticas Justas de Operacin:


Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRI Los Principios del Ecuador. Cdigo de Conducta EICC. BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin. BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sustentable.

Prcticas Laborales:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. OHSAS18001 Pacto Mundial de Naciones Unidas. GRI Los Principios del Ecuador. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP).

Asuntos del Consumidor:


GRI Los Principios del Ecuador. ISO13485:2003 Certificacin de Dispositivos Mdicos. ISO10002 ISO9000

Medio Ambiente:
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental. EMAS BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin de Sistemas de Gestin de la Energa. Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRI IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000). ISO14064 Contabilidad y Verificacin de Gases de Efecto Invernadero. PAS2050 Huella de Agua (Red de Huella de Agua). FSC (CoC y FM). ISO14040: 2006 de Gestin Ambiental. Los Principios de Ecuador. WWF Hong Kong Programa de operacin para bajas emisiones de carbono. Algunos cdigos de conducta sobre la condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP). BS 8905 Gua para el uso sustentable de los materiales.

IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000). ISO27001: 2005 Sistema de Gestin de Seguridad. Certificado de Tecnologa de la Informacin ISO20000. TAPA FSR / CTAP ISO28000: 2007 Sistema de gestin de seguridad de la cadena de abastecimiento. FSSC 22000 5S ISO22716 Prcticas correctas de fabricacin de cosmticos. ISO/TS16949 ANSI/ESD S20.20-2007 AS/EN 9100 Cdigo de Conducta EICC

Desarrollo e involucramiento Comunitario:


GRI Los Principios del Ecuador. BS 8904 Gua para el Desarrollo sustentable de Comunidades.

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Estndares relacionados con la clusula 7 de ISO 26000: InteGrando la Responsabilidad Social


La gua encontrada en la clusula 7 de ISO 26000 tiene por objeto permitir a las organizaciones integrar la responsabilidad social en todas sus operaciones y acciones. Ofrece una descripcin bsica de las metodologas propuestas que pueden ser complementadas por las normas y orientaciones disponibles.

Comunicacin en responsabilidad social:


GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad.

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin relacionadas a responsabilidad social:
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organizacin en materia de medio ambiente OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sostenibles: define la especificacin de un sistema de gestin para la certificacin eventos sustentables BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin: permite a los proveedores y contratistas mejorar su desempeo en sostenibilidad.

Aumentando la credibilidad en relacin a la responsabilidad social:


AA1000 Estndar de Aseguramiento: proporciona una metodologa para los profesionales de aseguramiento para evaluar la naturaleza y el grado en que una organizacin adhiere a los principios de rendicin de cuentas y transparencia. ISAE3000 Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento: proporciona un marco bsico para las auditoras a gran escala relacionadas con la supervisin de datos de procesos no financieros. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad.

BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sostenible (Gua): ofrece recomendaciones y orientaciones sobre cmo adoptar e integrar los principios de sostenibilidad y prcticas de contratacin a travs de una organizacin y sus respectivas cadenas de suministro. BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestin de la Sostenibilidad para las pelculas: se establecen los requisitos para mejorar la sostenibilidad de la industria cinematogrfica del Reino Unido (en desarrollo) Principios del estndar de Rendicin de Cuentas y Transparencia AA1000: proporciona un marco para una organizacin para identificar, priorizar y responder a los desafos de sostenibilidad Algunos Cdigos de Conducta (por ejemplo, BSCI, EICC, ETI): incluyen los requisitos para los sistemas de gestin en relacin con las condiciones de trabajo SEDEX (SMETA): recopilacin de las mejores prcticas de auditora en comercio tico destinados a los auditores con experiencia para ayudarles a llevar a cabo auditoras de alta calidad que sern aceptadas por mltiples minoristas y marcas.

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CLUSULA 7 - INTEGRANdO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


Comunicacin en responsabilidad social
GRI

Aumentando la credibilidad en relacin a la responsabilidad social


AA1000 Estndar de Aseguramiento. ISAE3000 Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento GRI

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin relacionadas a responsabilidad social.
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental. OHSAS18001 Certificacin SA8000 Responsabilidad Social. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentable. BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin. BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sustentable (Gua) BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestin de la Sustentabilidad para las pelculas. Principios del estndar de Rendicin de cuentas y transparencia. AA1000 Algunos Cdigos de Conducta de (por ejemplo, BSCI, EICC, ETI). SEDEX (SMETA)

ISO 26000

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V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


Una vez que la ISO26000 sea completamente entendida, junto con la forma en que vincula a otras normas y directrices, el reto para las organizaciones es por dnde empezar. Hay una serie de diferentes pasos necesarios para gestionar el desarrollo sostenible y para medir y mejorar el rendimiento de una organizacin en el rea de la responsabilidad social.

Paso dos: Identificar las iniciativas existentes dentro de la organizacin. Muchas de las iniciativas voluntarias se especifican en el anexo de la norma ISO 26000 y enlaces a otras normas, documentos de orientacin y otros esquemas se muestran en este documento. Paso tres: Iniciar la formacin interna de los directivos y empleados para garantizar que los comportamientos socialmente responsables sean aplicados en toda la organizacin y se integren en el negocio del da a da de la organizacin. Paso cuatro: Considere una
evaluacin externa de su desempeo en responsabilidad social.

pasos SiGuientes: Construya redes y mejore el desempeo.


El estndar ISO 26000 se puede utilizar como base para un sistema de evaluacin que define y mide el desempeo de una organizacin y sus mejoras en el rea de la conducta socialmente responsable. Al igual que con la norma, este sistema de evaluacin es adecuado para todas las organizaciones. Se debe mirar hacia la posicin actual de una organizacin contra el marco, independientemente de las acciones histricas en lo que respecta a la responsabilidad social. Una evaluacin de la norma ISO 26000 debera incluir tres reas clave que se relacionan con las clusulas de la norma. La organizacin se debe evaluar contra estas reas y proporcionar una clasificacin general de la organizacin:

Paso uno: Llevar a cabo un diagnstico:


tomar conciencia de los impactos de las actividades y decisiones tomadas por la organizacin sobre el medio ambiente y la sociedad, reconocer sus partes interesadas, medir sus fortalezas y debilidades y definir sus prioridades. Esto podra incluir un anlisis de la brecha de desempeo de la organizacin contra los elementos de ISO26000.

rea
Principios de Responsabilidad Social. Reconociendo la Responsabilidad Social y participacin con las Partes Interesadas. Aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social.

Clusula del estndar ISO 26000


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La clasificacin general de la organizacin slo se consigue si las tres secciones son evaluadas. A la puntuacin total que cubre las tres reas, se le puede asignar un nivel de rendimiento. Cada una de ellas debe relacionarse con un grado creciente de desempeo.

Lo ideal sera que una organizacin fuese primero evaluada en las primeras etapas del establecimiento de una agenda de responsabilidad social. Despus de eso, lo mejor sera aplicar un mtodo de evaluacin continua, contra el que se establezcan los objetivos de la organizacin. La

mejora del desempeo en la norma ISO 26000 demuestra claramente las acciones positivas adoptadas por una organizacin para contribuir al desarrollo sostenible. Con el tiempo, una organizacin debe tratar de avanzar a travs de los niveles de desempeo asociados.

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VI. LOS BENEFICIOS DE SEGUIR LA ISO 26000


Toda organizacin que elija seguir el estndar podr optimizar sus procesos, sistemas de gestin y las actividades relacionadas con la responsabilidad social, contribuyendo al desarrollo sostenible a nivel mundial. Esto le entrega a la organizacin muchos resultados positivos como: 1. Una ventaja competitiva sobre las empresas que no han sido evaluadas contra la norma y por lo tanto son incapaces de probar el nivel de su comportamiento socialmente responsable. 2.Mejora de las relaciones con las partes interesadas, clientes y proveedores que ven la organizacin de manera ms positiva, como resultado de su dedicacin a comportarse de una manera socialmente responsable. 3. El aumento de la moral de los trabajadores y la capacidad de atraer y retener a profesionales calificados. 4. Mejora en la percepcin de la organizacin dentro de la comunidad financiera. Cualquier organizacin que pueda demostrar su compromiso de comportarse de una manera socialmente responsable va a generar el apoyo del gobierno y la comunidad local, relaciones positivas con sus proveedores y la buena voluntad de los clientes. Los beneficios ya son amplios, pero en un mundo que est cada vez ms enfocado en asegurar nuestro futuro y el de las generaciones futuras, los beneficios de demostrar la responsabilidad social van a crecer con el tiempo. Cualquier empresa que se embarque en el proceso de evaluacin estar en condiciones de probar sus estrategias de responsabilidad social corporativa en caso que esto le sea demandado.

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VII. Conclusin
El estndar ISO 26000 combina los beneficios de participar en un comportamiento socialmente responsable con la capacidad para satisfacer la creciente demanda global de que las operaciones sean ms transparentes y ticas. La norma ISO 26000 aborda una serie de temas bsicos relacionados con temas sociales y ambientales que conducen a la meta ptima de la promocin del desarrollo sustentable. Su marco de orientacin y enlaces fuertes con otros estndares y evaluaciones significa que puede ser utilizado solo o en combinacin con otros parmetros disponibles de la industria. Proporciona apoyo y valor para cualquier organizacin, independientemente de su tamao y complejidad, y enva una fuerte seal sobre sus compromisos sociales, ambientales y la credibilidad.

Sobre el autor Rebecca Bowens


Global Product Manager, Sustainability Report Assurance, SGS

Sobre SGS
SGS es el lder mundial en inspeccin, verificacin, anlisis y certificacin. Es reconocido como referente mundial en calidad e integridad. Empleamos a ms de 70.000 personas y operamos una red de ms de 1.250 oficinas y laboratorios alrededor del mundo. Miramos mas all de las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad para ofrecerles servicios lderes en el mercado, donde sea que stos sean requeridos. Asociarse con SGS te abrir las puertas a un mejor desempeo de los procesos, aumentando el nivel de competencia de tu personal, la consistencia y cumplimiento de las cadenas de suministros, as como mejores relaciones con tus clientes, dndote reales ventajas competitivas. Trabaja con el lder mundial, y compromtete a llevar tu organizacin al siguiente nivel en la gestin de desarrollo sostenible. Tenemos una historia de xitos en la ejecucin de proyectos a gran escala, as como en proyectos internacionales muy complejos. Con presencia en todas las regiones alrededor del mundo, nuestra gente habla el lenguaje y entiende la cultura de los mercados locales, y opera a nivel internacional de manera constante, confiable y efectiva. SGS es un organismo independiente lder que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento en trminos de desarrollo sostenible.

Rebecca Bowens es responsable del desarrollo y la ejecucin de todos los servicios globales de verificacin de reportes y el servicio de evaluaciones en responsabilidad social de SGS. Adems, capacita a todo el personal de SGS en la materia y revisa continuamente las mejores prcticas en esta rea. Como un auditor registrado en temas ambientales y auditor de Sistemas Sociales con experiencia de ms de 12 aos en consultora social, tica y medioambiental, adems de capacitacin, auditora, verificacin y aseguramiento, Rebecca tiene una amplia experiencia y conocimiento. Su trabajo se ha enfocado principalmente dentro de los mbitos de la gestin del medio ambiente, responsabilidad social y tica, la sostenibilidad y responsabilidad corporativa. Tambin posee un Master en Monitoreo y Evaluacin Ambiental.

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