CONTENIDO LITOTAMARA S.A. se encuentra constituida en la cmara de comercio de Palmira, matricula mercantil No.

18491 Y 18492 del 11 de Mayo del ao 1989, Representante legal BEATRIZ MARTINEZ DE TRUJILLO NIT: 800.062.270 -1. La empresa LITOTAMARA S.A., es una empresa del sector de artes grficas, que se encuentra ubicada en la Carrera 29 No 27-30 en la ciudad de Palmira, Departamento del Valle del Cauca. La empresa se dedica a la impresin litogrfica de todo tipo de formas comerciales, folletos, etiquetas y lo relacionado con publicidad en general. Actividad Comercial: Impresin Litogrfica. Los factores de xito asociados a LITOTAMARA S.A., se encuentra en el proceso de mejoramiento de maquinaria, ya que cada da se hace ms evidente la necesidad de tecnificarse. Lo cual se convierte en una oportunidad para la organizacin en cuanto a crecimiento y posicionamiento, porque el tener un cliente satisfecho, eleva las ventas, crea un reconocimiento, preferencia e incrementa la rentabilidad de la organizacin. La tecnologa en su evolucin permite acortar distancias y facilita informacin en el momento apropiado; todo esto gracias a la internet y correo electrnico (litotamarapalmira@gmail.com), a los diferentes programas de sistemas, a los celulares, y toda la tecnologa en general. Para LITOTAMARA S.A., esto es algo que no puede pasar desapercibido, ya que al tener este tipo de tecnologa crea grandes oportunidades, teniendo en cuenta que a travs de estos medios cualquier persona puede conocer, apreciar los productos ofrecidos por la organizacin. Adicionalmente se genera rapidez tanto en los procesos productivos como administrativos. Uno de los objetivos de LITOTAMARA S.A. al usar la tecnologa avanzada es reducir costos y as poder ofrecer productos con un precio acorde a la capacidad adquisitiva de la poblacin, convirtindonos as en una organizacin altamente competitiva. LITOTAMARA S.A. debe entender el reto que representa enfrentar el cambio profundo de su entorno para hacerse competitiva, para lo cual tiene que adoptar un nuevo esquema organizacional donde est prevista la ms clara visin de internacionalizarse a travs de la oportunidad que ofrece el TLC, adems de tener en cuenta que una integracin ventajosa a la economa global requiere el desarrollo de anlisis de las variables macroeconmicas nacionales e internacionales las cuales influyen en nuestra empresa para la adopcin de estrategias organizacionales adecuadas las cuales permitan ganar posicionamiento en el mercado para no encontrar barreras que afecten y atenten contra el alcance de objetivos y metas propuesta por LITOTAMARA S.A.. El canal de ventas principal es directo, del productor al consumidor, y en el momento no se estn presentando ventas por internet de manera directa. Historia de la empresa. La empresa LITOTAMARA S.A., dedicada a la impresin de Arte Grficas, tiene sus orgenes como la mayora del sector de imprentas y papeleras, en esa gran empresa orgullo del Valle del Cauca y Colombia, como lo es Carvajal S.A., que brind la oportunidad al seor Silvio Herney Trujillo de desempear

mltiples funciones que le permitieron obtener conocimientos Y encariarse con el todo lo relacionado a las artes graficas y el papel. despus de veinte aos de servicio, el seor Silvio H. Trujillo decide abrirse futuro en el ramo papelero, emigra con su familia compuesta por su esposa, la seora Beatriz Martnez, sus hijos: Fernando Alberto, Alberto Jos, Silvio jr. y Tmara del Pilar a la ciudad de Palmira, y constituye una sociedad bajo escritura pblica 1240 del 25 de junio de 1973 denominada papelera norma s. Trujillo y ca. ltda., compuesta por el seor Silvio H. Trujillo (participacin 80%) seora Beatriz Martnez,. (participacin 20%) para un duracin de diez aos con matricula de funcionamiento 00294-03 y con un local alquilado en la carrera 28 no 30-33 en donde su objeto principal sera la compra y venta de papeles, cartones, cartulinas, papel manufacturado y de oficina; iniciando con un capital de Cien Mil Pesos ($100.000). no pas mucho tiempo para que el seor Silvio H. Trujillo adquiriera dos mquinas de impresin que fueron una pinza Heidelberg y una troqueladora. Pero faltaba cmo convertir el papel, pues se tocaban muchas puertas, a veces con respuestas no gratas, para el corte del material. Solicit un crdito a Equipadora Grfica (seor Enrique Potdevin, quien fue uno de sus mejores amigos), quien inicialmente se lo neg por total desconocimiento del seor Silvio Herney Trujillo en el gremio. Das despus por una valiosa recomendacin, compra su primera guillotina, la que le permite desarrollarse aun mas en el sector. Ms tarde y ante las presiones del dueo del local decide comprar una propiedad, con el apoyo econmico de su seora madre, cerca de la anterior sede, exactamente en la Carrera 28 No 29-44/46 y optando por ampliarse, e inicialmente dejando una sucursal en donde haba comenzado su floreciente negocio, la cual cerr un tiempo despus. Una vez establecido en su nueva propiedad adquiere maquinaria de impresin tipogrfica, chivalier, tipos, etc., para su correcto desempeo y paralelamente da forma a la nueva razn social PAPELERIA Y TIPOGRAFIA TAMARA S. TRUJILLO Y CIA LTDA, bajo Escritura Pblica 1662 del 5 de Febrero de 1976 con Nit: 891.302.199-6. Un ao ms tarde reforma los estatutos y admite COMO nuevos socios A SU HIJOS con el respectivo incremento de capital social. El 24 de Junio de 1983 se prorroga la duracin de la sociedad bajo escritura 878, diez aos ms. Esta doble actividad permiti rpidamente penetrar un mercado poco desarrollado hasta esos momentos e ir evolucionando como empresa integral. En abril 28 de 1989 se constituye bajo escritura 885 y matricula en la cmara de comercio nmero 018492-02, con numero de nit: 800.062.270-1 litografa Tamara LTDA., dedicada a la explotacin del ramo litogrfico, compra y venta de papeles, cartones y cartulinas para su impresin, as como tambin el procesamiento de los mismos en la elaboracin de trabajos a terceros con un capital social de dos millones de pesos ($ 2.000.000).

PAPELERIA Y TIPOGRAFIA TAMARA S. TRUJILLO Y CIA LTDA, sigue realizando su actividad comercial inicial, venta de textos, tiles escolares e implementos de oficina, modifica su nombre bajo escritura 3047 del 20 de Diciembre de 1990 a PAPELERIA TAMARA S. TRUJILLO Y CIA LTDA.; meses ms tarde se ven los resultados de la separacin y muy a pesar de sus socios gestores se decide liquidar PAPELERIA TAMARA por problemas de baja competitividad y baja rentabilidad. Se anan entonces esfuerzos al otro sector, dndosele apoyo econmico y logstico, adquiriendo local propio para su desarrollo, y tambien nuevas mquinas como: Multilith, Ryobi, GTO, Hamada y Guillotina. Igualmente en el proceso de sistematizacin no se ahorran esfuerzos para su implementacin. Se contrata personal idneo y se hacen las adecuaciones locativas necesarias, todo esto converge en una labor empresarial de 30 aos de trayectoria reconocida por el sector comercial e Industrial de Palmira y sus alrededores. Proveedores: De igual forma se presentan otros proveedores que son distribuidores exclusivos para el mercado litogrfico en lo relacionado con tinta, repuestos, suministros y maquinaria especializada, de importacin para la realizacin de las artes grficas. Estos distribuidores exclusivos para el sector son los siguientes: Lnea de papel: Cartn de Colombia, Propal S.A., Xerox, Central Papelera, Ashe & Ca. Ltda., Dispapeles S.A., Coimpresores, etc. Lnea de Tinta: Tintas S.A., Sinclaire S.A., Laboratorios Bayerg, Laboratorios Leo, Imporgrficas, Tingrficas. Planchas y Mantillas: Hoescht de Colombia, 3M de Colombia, Kodak, Disgrficas, Equipadora Grfica, Importadora Fotomorriz, Amerex, Sarmiento e Hijos, Daro Gmez Representaciones. Qumicos: Hoescht, Disolgraficas. Cireles, clises, cliches y troqueles: Fotograbado James Morales, Troqueles y Troqueles Ltda. Estas brindan respaldo y confiabilidad en la provisin de materia prima a la empresa. La presencia de una integracin hacia adelante, de parte de los proveedores, es uno de los factores que est afectando al sector, debido a que muchos de ellos se encuentran produciendo el bien o servicio. Algunas variables ya analizadas y otras de importancia para los proveedores Basndose en el anterior estudio, se encuentra que el sector litogrfico presenta mucha demanda por cuanto sus consumidores son de diferente mbito como por ejemplo: empresas privadas, empresas pblicas, empresas de economa mixta, empresas multinacionales, entidades cooperativas, entidades bancarias y el comercio en general. Dichos clientes varia para cada

una de las empresas de acuerdo con el servicio que preste y con lnea en la cual se especialice dentro del ramo de las artes grficas, por cuanto las empresas deben adoptar una capacitacin adecuada a los empleados, de forma que se pueda obtener un eficaz servicio interno para brindar un eficiente servicio externo, de igual forma acompaarse de avance y fortalecimiento de ideas tecnolgicas y de servicio que los ubique dentro de la competencia por el impacto de calidad del producto o servicio. Por tanto, la dependencia de estas empresas no pueden ser natural de las ms que se halla en el campo, pero si en aquellas condiciones tales como asesora y servicio eficiente al cliente, calidad y cumplimiento que los habilite para poder competir, dentro del mercado de las artes grficas se tiene la gran ventaja de poseer un alto nmero de proveedores, que satisfacen las necesidades de materia prima para la realizacin de dicho servicio. En esta amplia lista de proveedores, se identifican los que representan una mayor utilidad para el comprador e intereses en trminos de negocio, en lo relacionado con la confiabilidad, tipos de descuentos (promociones, de temporada) plazo de pago y financiacin. Por lo cual, la mayora de las empresas del sector identifican a sus proveedores, teniendo en cuenta los acuerdos de negociaciones establecidos, sin temor a la posible falta de la materia prima, pero teniendo en forma peridica, relaciones de negociacin con otros posibles proveedores que, en caso de insuficiencia por parte de los primeros, se pueda adquirir la materia prima requerida para la produccin. ANALISIS DEL ENTORNO Entorno Jurdico. La parte legislativa que rodea a los diferentes establecimientos comerciales tiene gran cantidad de leyes de control comercial y laboral que influyen rigurosamente en la creacin, establecimiento, administracin y contratacin de los mismos. La legislacin comercial apoyada a travs del Cdigo de Comercio regula las actividades mercantiles de la empresa. Legislacin relacionada con la industria grfica. Hace referencia al conjunto de normas, leyes, decretos y dems acciones del estado que estn referidas en algn grado a la actividad del sector sobre las que ANDIGRAF ha mantenido y debe mantener permanente atencin. Ley de fomento y democratizacin del libro Colombiano. Con la adopcin de la ley 98 de 1993, que establece los mecanismos de accin del Estado en cuanto al fomento de la produccin de libros en Colombia, surge un amplio campo de actividades para ANDIGRAF. La ley establece exigencias para la importacin de papel y cartn y de otros insumos, que normalmente han sido objeto de decretos reglamentarios que velan por su adecuada y correcta aplicacin. ANDIGRAF debe propiciar la adopcin de estos mecanismos de acuerdo con la ley aprobada en diciembre y mantener su permanente atencin sobre el particular.

 Legislacin sobre propiedad y derechos de autor. En este tema se incluye la tarea de la Asociacin en cuanto a promover que los contratos de impresin se hagan con sujecin a las normas que protegen la propiedad intelectual y el derecho de autor. La tarea de normalizacin tcnica cobra su mayor importancia en el actual escenario econmico de apertura e integracin. La accin del gremio en este campo, adems de procurar la normalizacin tcnica de las materias primas e insumos utilizados por el sector, reside en llevar adelante algo ya aprobado por el Consejo Directivo Nacional de ANDIGRAF, en torno a los sistemas de aseguramiento de la calidad. En conjunto con el IFTAG, que actuar como promotor dentro del sector, se busca que ste se convierta en el interlocutor del ICONTEC para desarrollar los programas tendientes a multiplicar dentro de la industria grfica los programas de aseguramiento de la calidad, a partir de las normas ISO 9000. Cuando se habla del sector Papel e Imprenta, se hace referencia a las actividades industriales vinculadas a la produccin y transformacin de papel y cartn, que se clasifican en la agrupacin 22 de la Clasificacin Internacional Uniforme de las Actividades Industriales CIIU: 221 2211 2212 2213 2219 222 2221 2222 Actividades de edicin Edicin de libros, folletos y otras publicaciones Edicin de peridicos, revistas y publicaciones peridicas Edicin de msica Otras actividades de edicin Actividades de impresin y actividades de servicios conexas Actividades de impresin Actividades de servicios relacionadas con la impresin

Legislacin fiscal. La legislacin fiscal es el conjunto de normas por el cual el Gobierno Nacional regula y conoce a travs de la Administracin de Impuestos los hechos generadores de gravamen, su cuenta y de las dems circunstancias necesarias para su correcta liquidacin y control. Hoy en da no hay ningn empresario que no sepa que debe pagar impuestos. Sin embargo, muchos ignoran cmo, cunto y porqu hacerlo. El Impuesto de Renta. IVA. Impuesto de Timbre. Industria y comercio. Predial. Retencin en la Fuente. Cambios de la Reforma Tributaria. Retencin por IVA.

Entorno Ecolgico. El sector de la pequea y mediana empresa industrial tiene un bajo nivel de conciencia sobre la problemtica ambiental para la gran mayora de los empresarios el tema del medio ambiente es novedoso, pero no se encuentran dentro de sus prioridades de gestin empresarial. En los casos en que las empresas deben tener acciones para mejorar su desempeo ambiental, debido a denuncias o exigencias legales, estas se consideran como un costo adicional e inconveniente. De todas maneras, la aplicacin de las normas es inevitable. En el Congreso de la Repblica se aprob la ley 99 mediante la cual se cre el Ministerio del Medio Ambiente y el Sistema Nacional Ambiental. Colombia tiene una gran riqueza de productos naturales: 10% de la flora y la fauna mundiales, 19% de las especies de aves del Planeta, ms de 45.000 especies de plantas fanerogenas y un milln de corrientes de agua, de las cuales 1.000 son ros permanentes. Sin embargo el uso irracional de estos recursos ha conducido a su creciente deterioro, el aniquilamiento de la biodiversidad, la deforestacin, la degradacin del suelo, el desecamiento de las fuentes de agua, la destruccin de manglares y la contaminacin del agua y el aire, en fin, un deterioro ambiental que afecta el bienestar actual y el futuro de la poblacin. En la industria grfica uno de los factores que se torna contaminante es el lavado de tintas y la utilizacin y posterior evacuacin de los qumicos por medio del agua; este no es considerado como factor importante de contaminacin. Para finalizar, se puede decir que el mundo se mueve hacia la cultura de lo ambiental, tema que est en la cima de las preocupaciones orbitales, las conferencias y cumbres sobre el ambiente terrestre cobra importancia. En el mercadeo y publicidad e impresin en los productos comienza a aparecer la temtica ambienta. Entorno econmico. LITOTAMARA S.A. debe entender el reto que representa enfrentar el cambio profundo de su entorno para hacerse competitiva, para lo cual tiene que adoptar un nuevo esquema organizacional donde est prevista la ms clara visin de internacionalizarse a travs de la oportunidad que ofrece el TLC, adems de tener en cuenta que una integracin ventajosa a la economa global requiere el desarrollo de anlisis de las variables macroeconmicas nacionales e internacionales las cuales influyen en nuestra empresa para la adopcin de estrategias organizacionales adecuadas las cuales permitan ganar posicionamiento en el mercado para no encontrar barreras que afecten y atenten contra el alcance de objetivos y metas propuesta por LITOTAMARA S.A.. Por su parte, el TLC puede constituir una amenaza para la empresa, ya que si no se incorporan polticas adecuadas para formar parte del proceso de globalizacin, LITOTAMARA S.A. Incurrir en riesgos de no sobrevivir en un mercado cada vez ms competitivo en materia de precio y calidad que conlleva a que las empresas de hoy desarrollen estrategias las cuales le permitan ser

ms flexibles y sensibles a la capacidad de respuesta con el entorno que cada da es ms exigente por la sobreoferta de un mercado sin fronteras que implica tomar medidas preventivas de manera proactiva para llevar la delantera cuando interviene la competencia y as mantener una buena posicin en el Mercado. Entorno Poltico. LITOTAMARA S.A. No fue la excepcin ya que todas estas decisiones a nivel poltico afectan la imagen de toda la poblacin en general y esta situacin se ve reflejada en el aumento de los impuestos. Esta oportunidad no es pasada por alto en nuestra empresa, la cual da a da busca el bienestar de su entorno social directo (Palmira) con la generacin de ms empleos. De la misma manera poseemos cierta cantidad de personas empleadas, siendo as una empresa comprometida con el bienestar social. Entorno Social. LITOTAMARA S.A., no es ajena a este entorno y busca atender personas del extracto dos a seis, a nios, hombres y mujeres de todas las edades; con una diversidad de productos que posee la empresa, buscando as llegar a todos los segmentos del mercado sin discriminacin de sexo, color o raza. La sociedad colombiana se ve acechada por otro gran problema social y es el desempleo, ya que para LITOTAMARA S.A. genera grandes incentivos o una reduccin en las ventas; todo depende de cmo se reacciona ante el gran problema del desempleo. Hoy en da el desempleo es un factor muy comn dentro de la poblacin Colombiana, conlleva a la escasez y por ende al bajo poder adquisitivo que impide mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos que refleja una baja en las ventas, ya que la poblacin desempleada tiene como prioridad la satisfaccin de las necesidades bsicas, dejando de lado los bienes suntuarios. Seguidamente se pasa a analizar la ciudad de origen de la empresa LOTOTAMARA S.A.: Palmira es el nico municipio colombiano que posee dos zonas francas industriales. Y como si ello fuese poco, tambin es la nica ciudad intermedia que cuenta con un aeropuerto internacional. Estas condiciones la ubican en un sitio estratgico como un importante polo de desarrollo al suroccidente del pas.

Entorno Cultural. Uno de los problemas fundamentales que va a tener que afrontar la industria grfica, es el que se relaciona con la capacitacin de su recurso humano. No hay en el pas bachilleres tcnicos, tecnolgicos y profesionales y mucho menos doctorados en el sector grfico. Los industriales en conjunto con el Estado y el sector educativo estn desarrollando un programa intensivo de formacin de recurso humano.

EL IFTAG (Instituto para la Formacin Profesional y el Desarrollo Tecnolgico de la Industria Grfica) fue creado con el propsito de centralizar todas las actividades que en el campo de la capacitacin del recurso humano se requiere. ANDIGRAF, en un convenio con la Universidad de los Andes, planea iniciar actividades, buscando formar una lite tcnica en la industria grfica. Adems, se debe estimular el hbito de lectura, pues se conocen ndices muy bajos, tal vez incentivando con precios favorables, tal es el caso de FUNDALECTURA, quien est promulgando esta actividad importante, con una serie de ferias del libro y ferias exposiciones del sector grfico en general.

ANALISIS DEL SECTOR LITOTAMARA S.A. es subsector imprentas y de la cual se llevan comerciales, formatos publicitario, etc. una empresa cuyo sector es el de las artes grficas y el clasificado como la actividad 2220 (segn CIIU), dentro a cabo labores tales como: la impresin de formas internos, folletos, libros, material de empaque, material

En la ciudad de Cali el nmero de tipografas legalmente registradas en la Cmara de Comercio es de un total aproximado de 526, las cuales se encuentran distribuidas as: el 72% ocupa el Centro de Cali y el 28% restante, se ubica en diferentes sitios de la ciudad. Entre tanto en la ciudad de Palmira podemos encontrar un total de 24 empresas litogrficas dedicadas tanto a los servicios de impresin como los complementarios, dentro de las cuales se erigen como las ms importantes en la ciudad: Compucopiamos, Imprecon y LITOTAMARA S.A. Dado que las litografas presentan un alto ndice de competencia, las negociaciones y comercializacin de los productos de las artes grficas que se realizan, depende de las diferentes condiciones de trabajo en las cuales se basan los ms cercanos competidores, en cuanto a precios, calidad, financiacin y negociaciones futuras, as como en el cumplimiento que se obtenga de las condiciones fijadas en los contratos con los proveedores. El proceso del desarrollo litogrfico, exige por tanto un esfuerzo cada vez mayor por parte de sus empresarios para estimular el crecimiento de sus organizaciones y del mercado, generando mano de obra que no requiere de una alta tecnologa y que, al tiempo, permite obtener un crecimiento del PIB, ya que el desarrollo que se obtenga en la economa del sector ser la base para el seguimiento y ampliacin a mediano y largo plazo, garantizando un adecuado abastecimiento de la demanda y disminuyendo el precio. Para tener un conocimiento ampliado del sector se presenta a continuacin un anlisis estadstico del mismo.

AMBIENTE INTERNO: Empleo y remuneracin. Los aos de menor crecimiento del empleo en la industria grfica coincidieron con el aumento de las importaciones de maquinaria y equipo, debido precisamente a que provocaron la eliminacin de tareas y profesiones que antes requeran gran cantidad de mano de obra para su ejecucin. El crecimiento del empleo segn tipos de personal fue mayor en los tcnicos (que en los directivos y operarios). Esto evidencia como la industria grfica tiende a incrementar la contratacin de mano de obra calificada. Esto por varias razones: la creciente utilizacin de mquinas que requieren menor cantidad de mano de obra, la especializacin de las empresas que optimiza las actividades del proceso productivo y reduce el personal sobrante y la introduccin de formas flexibles de produccin que modifican las relaciones laborales y la contratacin salarial. Tambin la relocalizacin y separacin de las etapas de produccin gener reducciones de personal, especialmente en las fases de pre-prensa, donde la adquisicin de equipos y mquinas redujo el tiempo de fotocomposicin y seleccin de color, eliminando del mercado laboral varios oficios y de la fase de impresin, donde la mayor velocidad de las mquinas impresoras compradas aminora el tiempo de preparacin y de impresin y requiere en consecuencia, operarios con mayores niveles de calificacin, experiencia y habilidad. Contrariamente, la etapa de acabado contina siendo la mayor generadora de empleo y tambin la fase del proceso grfico donde se presentan los niveles salariales ms bajos del sector. Inversin. La adquisicin de maquinaria en el sector grfico coincide con la eliminacin de restricciones a las importaciones, este proceso facilit la modernizacin de la maquinaria y equipo, contribuy a la elevacin de la competitividad al reducir sus costos de produccin y ampliar el mercado con una oferta de bienes ms variados. La inversin en la adquisicin de la maquinaria y equipo nuevos tiene un comportamiento similar a la inversin total de activos nuevos, de donde se desprende que la adquisicin de la mayora de los activos nuevos corresponde a maquinaria y equipos.

Productividad del empleo. La productividad del personal ocupado ha venido creciendo desde 1975, excepto en 1985 cuando present un descenso de 6.5% con relacin al ao anterior, recuperndose de nuevo desde 1986. ndice de utilizacin de la capacidad instalada. La tasa promedio de utilizacin de la capacidad instalada en las empresas del sector grfico. El aumento de la subutilizacin de la maquinaria y el equipo ha estado determinado por lo ocurrido en la mayor parte de la industria nacional y

tener que ver, adems, con el mayor crecimiento de las importaciones de maquinaria por encima de las posibilidades de utilizacin plena en la industria. DESARROLLO DE LA MATRIZ D O F A Y REALIZAR CRUCE DE VARIABLES.

MISION. Satisfacer plenamente a los diferentes sectores productivos, ofreciendo soluciones impresas de alta calidad , que respondan a sus exigencias y a la de sus clientes, contribuyendo a un desarrollo nacional e internacional. VISION: Consolidarse en los prximos 5 aos, como una de las empresas litogrficas lder a nivel nacional, ofreciendo a sus clientes el mejor servicio, con productos de la ms alta calidad a un precio competitivo.

OBJETIVO GENERAL: LITOTAMARA S.A., tiene como objetivo general la impresin litogrfica de todo tipo de formas comerciales, folletos, etiquetas y todo lo relacionado con publicidad en general.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Los objetivos estratgicos son las caractersticas globales que precisan el estado futuro de la empresa. Estos objetivos son de cinco categoras: De rentabilidad, crecimiento, competitividad, flexibilidad y responsabilidad social. Cuando los objetivos estratgicos se alcanzan se logra el cumplimiento de la misin. De crecimiento: - LITOTAMARA S.A, pretende en los prximos tres aos ampliar su capacidad instalada, correspondientes adecuaciones locativas que permitan una reorganizacin fsica acorde con su evolucin administrativa y productiva. - Ampliar su participacin en el mercado esparciendo una cobertura hacia los principales polos de desarrollo del Departamento del Valle del Cauca, para los prximos tres aos. - Adquirir otra mquina bicolor y actualizar y complementar el servicio de prensa digital en un corto plazo para contar con los diferentes avances del sector, en pos de un rpido, confiable, eficiente y oportuno servicio de impresin al cliente. De rentabilidad: - Incrementar en un 15% la rentabilidad de la empresa en el ejercicio contable y un 20% en los aos siguientes, para superar paulatinamente el dficit presentado en el ao anterior. - Invertir en CFTC de vencimiento semestral en las diferentes corporaciones de financiamiento ubicando la que mejor rendimiento otorgue, para as poseer otro sistema de ingreso y solvencia en un momento determinado de crisis.

De competitividad: - Desarrollar la cobertura de mercado en un 80% para los prximos tres aos, para lograr un mayor volumen de ventas que permitan la solidez financiera de la empresa y un mejor desarrollo competitivo. - Implementar los mecanismos necesarios de control de calidad, de mejoramiento continuo de estandarizacin de costos y de normas ISO 9001, y poder optar a una certificacin de calidad de dicha institucin, con el mejoramiento de la calidad de los productos y/o servicios en un 100% en los aos siguientes. Crear un servicio de atencin al cliente con el fin de estrechar las relaciones cliente-vendedor empresa enfocada al mejoramiento de los servicios brindados por la empresa, y aumentar las ventas en un 80%. - Definir los mecanismos necesarios que permitan a la empresa contar con un conocimiento real, actualizado y completo del desarrollo tecnolgico, de cobertura, de estrategias, de posicionamiento y de financiacin para establecer los diferentes niveles competitivos de mercado y medir la capacidad de reaccin de la empresa frente a la competencia. - Establecer los mecanismos necesarios de control, administrativo de produccin, de ventas y en general del proceso organizacional, para la oportuna deteccin y correccin de los posibles traumas que se puedan presentar en el desarrollo de la actividad empresarial. - Contrarrestar los posibles sustitutos del mercado y las variaciones del mismo permanentemente, por medio de la implementacin de servicios conexos, que permitan no caer a LITOTAMARA S.A. en una desventaja competitiva. De responsabilidad social: - Contribuir al desarrollo de las empresas teniendo responsabilidad social, lo cual implica trascender a la sociedad a travs de sus actividades, con calidad, experiencia, excelencia y conocimiento de la realidad para propiciar su transformacin. - Participar activamente en los diferentes eventos sociales y de bienestar en retribucin al desarrollo de la actividad empresarial que le permite el ambiente y la sociedad, y poder lograr una identificacin positiva de la empresa. De flexibilidad: - De forma inmediata, aprovechar el buen manejo de inventarios, para mejorar un indicador o razn financiera importante, como lo es la prueba cida, con un resultado al final del periodo contable de 1.85, mostrando as una buena liquidez ante los acreedores y entidades y no tener problemas de crdito para el ao. Al finalizar el perodo contable de las utilidades a repartir entre socios, se deber destinar un 1.0%, para incrementar el patrimonio y as mismo aumentar la razn financiera capitalizacin total, mostrando con esto una buena capacidad de endeudamiento.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS:

Calidad de los servicios. Propsito de ser mejor. Responsabilidad social. El auto control y la autonoma. Innovacin Credibilidad y buena imagen. o tener discriminaciones. Continuo desarrollo humano y tcnico de sus empleados. Desarrollo continuo del proceso empresarial. Compromiso y lealtad. ESTRATEGIA: Las estrategias generales seleccionadas por LITOTAMARA S.A. para crear, competir y lograr sus objetivos, sern las de penetracin de mercado, desarrollo de mercadeo, intensificacin y estructuracin del proceso de venta, asociacin y diferenciacin. Adems se aplicarn estrategias funcionales a nivel de la Gerencia de acuerdo con sus responsabilidades y objetivos de tipo financiero, de produccin de mercadeo y de personal. Estas estrategias funcionales se llevarn a cabo mediante planes de accin que apuntan a la consolidacin de los requerimientos de las reas funcionales que exigen el conjunto de objetivos de la empresa y tambin al desarrollo de particularidades con el propsito de enfrentar las diferentes situaciones tanto de riesgo como de oportunidad que plantea el entorno general. Estrategias Generales para Crecer y competir. - Penetracin de Mercado. Consolidar el pool de clientes actuales y destinar los recursos logsticos necesarios con que se cuentan para lograr incursionar en los potenciales por medio de servicios de calidad, cumplimiento, experiencia y atencin al cliente. - Desarrollo de Mercado. Identificar y aprovechar las diferentes expectativas que puedan presentar mercados, como el del Valle del Cauca conociendo que es una zona de desarrollo agro-industrial y por lo tanto una oportunidad para crecer competitivamente. - Intensificacin y estructuracin del Proceso de ventas. Proporcionar las herramientas de presupuestos, material logstico, espacio fsico, recurso humano y estructura orgnica del rea,

permitiendo su desarrollo e ir conformando una gran fortaleza competitiva. Asociaciones. Aprovechar las relaciones comerciales existentes con empresas de servicios conexos y afines, inclusive de competencia que permitan incursionar con un amplio portafolio de opciones al cliente en general. Diferenciacin. Ser identificada LITOTAMARA S.A. en el mbito regional como una empresa prestadora de un excelente servicio de impresin avalado por factores de gran importancia como lo son: calidad, cumplimiento, experiencia, servicio integral y seriedad.

Estrategias Funcionales. - Estrategia Financiera. Tomar decisiones gerenciales en lo referente a la gestin contablefinanciera que permitan establecer los diferentes tipos de presupuestos y sus mecanismos de control. Calendarizar la financiacin de proyectos como ampliaciones locativas adquisicin de tecnologa y programas de inversin. Aprovechamiento de las excelentes relaciones con entidades corporativas y bancarias para fortalecer la solvencia de la empresa. Conocimiento y aplicabilidad del anlisis financiero en la organizacin. Estrategias de Personal. Establecer polticas de seleccin, promocin, evaluacin y desempeo; procedimientos, incentivos y capacitacin y desarrollo, con el fin de mejorar las relaciones entre empleo, trabajo y empresa. Crear condiciones en el clima interno que permita a los trabajadores la participacin dentro de la organizacin en cuanto a opcin, asignando responsabilidades por calidad del trabajo. Estrategia de Produccin. Implantacin de mecanismos de control que brinden efectivo cumplimiento en la programacin de los diferentes procesos de produccin. Presupuestario de los recursos materiales, tecnolgicos y humanos para garantizarlos en cuanto a calidad y cantidad que se requieran. Estrategias de Mercadeo y Ventas. Adaptar oportunamente la empresa a los diferentes cambios presentados por el sector grfico, modificando el servicio de acuerdo en las exigencias el mercadeo. Dirigir conjuntamente los esfuerzos de mercadeo y ventas a las reas circunvecinas al radio de accin de Palmira. Desarrollo programas conjuntos de relacin cliente proveedor que permitan llevar a cabo sus intereses particulares. Elaborar un anlisis profundo del actual y futuro mercado de LITOTAMARA S.A. que le permite conocer su posicionamiento ante la competencia

PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION DE MERCADEO Y VENTAS PARA LITOTAMARA S.A. Debido a los permanentes inconvenientes de cobertura efectiva de mercadeo que generan problemas de bajos ingresos, niveles bajos de venta, costos elevados y baja competitividad, LITOTAMARA S.A. requiere de un plan de accin agresivo para esta rea especfica. ESTRUCTURA Y DISEO DE LA ORGANIZACIN No existe una estructura ptima para un tipo de organizacin. Para el caso de la empresa LITOTAMARA S.A. caracterizada por ser una empresa pequea, presenta y tiene la propensin a ser funcionalmente centralizada. En la actual estructura de LITOTAMARA S.A. se ven agrupados gran cantidad de funciones en las dos nicas reas definidas como: produccin y Administracin actuando siempre bajo la supervisin de la Gerencia General. Del rea de produccin depende bsicamente la ejecucin de la programacin emprica de las diferentes rdenes de trabajo suministradas por el administrador. De la administracin depende el manejo y control de los niveles de inventarios de materia prima e insumos, manejo y control general del personal y apoyo directo a ventas. De todo lo anterior se deduce que fcilmente se presentan en la actualidad cuellos de botella que entorpecen el funcionamiento de la organizacin, pues con la actual centralizacin de funciones que se presenta resulta difcil y traumtica sortear la ausencia por alguna eventualidad de una de las personas tanto de la parte administrativa como de la productividad. Como alternativa temporal de solucin, dado que la reestructuracin definitiva que aqu se plantea requiere de tiempo y adaptacin de la organizacin. Finalmente, es importante tener en cuenta que la forma y estructura organizacional deben reflejar adecuadamente la divisin del trabajo, la espera de control y el nivel de distribucin de la autoridad. Es as como LITOTAMARA S.A., se propone una estructura de tipo funcional con la que la empresa podr hacer frente a los desafos que le plantee el entorno. Una estructura funcional que agrupa las tareas y actividades por funciones de la empresa, tales como de logstica, mercadeo, ventas y recursos humanos. Adems de ser sencilla y poco costosa, promueve la especializacin del trabajo, la eficiencia, reduce a un mnimo la necesidad de un complicado sistema de control y permite un proceso rpido de toma de decisiones.

MATRIZ DOFA PARA LA FORMULACION DE LA ESTRATEGIA ANALISIS DOFA Una vez obtenida la informacin de la litografa se realizar a continuacin el anlisis DOFA. Desde el punto de vista estratgico, la informacin ms relevante es la relacionada con las fortalezas y las debilidades de la compaa as como el establecimiento de los indicadores de desempeo y las proyecciones realizadas. Las fortalezas son aquellos elementos que contribuyen positivamente a alcanzar los objetivos planteados, facilitan la implementacin de las estrategias o son ventajas competitivas. ANALISIS DOFA LITOTAMARA S.A. Debilidades. . No existe ningn tipo de incentivo a la fuerza de ventas. . Las polticas de ventas, como en general de la empresa no se encuentran escritas, tampoco se elabora ningn tipo de presupuesto. . Aunque se lleva un registro histrico de ventas, no se establece un presupuesto, al igual que se desconoce la capacidad real para cubrir los clientes potenciales y reales. . La parte operativa de ventas no tiene manuales de funciones establecidas, los conocimientos son empricos, el sistema de comisin es por recaudo, no en forma estadstica por cliente. . Las polticas de crdito y cobranzas son demasiado flexibles y no existen controles sobre las mismas. . La empresa no maneja una administracin por objetivos propuestos o corto, mediano y largo plazo, debido tal vez al estilo conservador y emprico de la direccin, lo que no permite una visin clara hacia donde se pretende llegar. . No se dispone de una organizacin formalmente establecida, ni mucho menos de un organigrama en particular. . No se tienen en cuenta los descuentos por pronto pago, y no se utiliza la adquisicin por volmenes para lograr mejores escalas. . No hay establecidos programas de capacitacin y perfeccionamiento como: Cursos, seminarios, conferencias, etc., tampoco de desarrollo de personal, ni hay orientacin hacia los mismos. . No existe un plan de sugerencias ni quejas, con incentivos que promuevan aportes, no hay medios de comunicacin eficaces, con accionistas, proveedores, clientes, empleados y operarios. Oportunidades. . Colombia, uno de los ms biodiversos pases del planeta 70% de sus suelos son aptos para la reforestacin. . rea de Palmira 1.162 Km2. 20 Km2 rea urbana. Sus lmites: Cerrito, Candelaria, Pradera, Cali, Yumbo, Departamento del Tolima (cobertura del mercado). . Las grandes multinacionales se destacan, por su buen manejo en compras y pagos oportunos.

. Las tintas son manejadas en dos sectores: Tintas S.A. sector nacional, y Sinclaire sector internacional. . El sector grfico cuenta con una Cooperativa de Impresores (Cooimpresores) en donde se adquiere la materia prima principal como lo es el papel. . Actualmente no existe en Palmira una empresa litogrfica con el desarrollo tecnolgico que posee LITOTAMARA S.A. FORMULACION DE ESTRATEGIAS: . Mejorar el aprovechamiento de la capacidad instalada adscribiendo la empresa a los diferentes programas de formacin y desarrollo tecnolgico que ofrece el IFTAG. . Disminuir las devoluciones mejorando an ms el servicio de post-venta, la asesora tcnica y la confiabilidad apoyados en las diferentes normas ICONTEC que rigen el sector especifico de artes grficas. . Aplicar las diferentes polticas de precio con que se cuenta para cubrir el mercado de las grandes multinacionales que manejan volmenes de compra interesantes y solidez en los pagos mejorando su posicin competitiva. . Reforzar tecnolgicamente en forma constante el rea de sistemas enfocado al servicio de pre-prensa para consolidar la empresa en Palmira brindando un servicio confiable al cambiante mercado. . Aprovechamiento de la flexibilidad de las polticas de precio en cuanto a costos ms utilidad para lograr llegar a la diversidad de clientes que se encuentran en el rea de cobertura. Fortalezas. . La poltica de precio, en cuanto a costo ms utilidad, vara segn sea el cliente y su forma de pago. . En las devoluciones existe una respuesta excelente en cuanto a reposicin se trata. . La funcin contable es interna y se rige por el PUC (Plan nico de Cuentas), adems se lleva u control de libros, registros, y formas en uso. . El equipo de procesamiento de datos es reciente y se est aprovechando al mximo preparando los estados financieros y la cartera, igualmente se est adecuando a la empresa. . Las fuentes de financiamiento generalmente son externas, con entidades crediticias y leasing. . Se tienen contratados los seguros necesarios, de vida, de maquinara, de robo, de vehculos, de daos, etc. en este aspecto hay previsin. . La utilizacin del equipo es la mxima, su capacidad de trabajo utilizada es de doce horas, y los mismos se encuentran asegurados. . El sistema de pago a los proveedores, aunque es emprico, es sistemtico y en la actualidad se encuentran con las obligaciones al da. . En cuanto a la administracin del personal, las relaciones con el mismo, el personal idneo que se posee y las funciones que se cumplan, se posee un alto grado de simbiosis que permite una relacin ideal entre hombres y funciones. . La estructura fsica del rea de sistemas refuerza la parte contable y realiza la funcin base de impresin.

Amenazas. . Proceso devastador de la flora. Estudios dicen que los bosques colombianos tienen 50 aos de vida. . Bajo escolaridad de la mano de obra en el sector grfico. . El costo de un libro tpico es aproximadamente 1/10 del salario mnimo legal. Algunas empresas como los ingenios en particular vienen presentando integracin hacia atrs, al crear su departamento de publicaciones y adquirir maquinaria para impresin. . Agencia de publicidad con infraestructura, que absorben totalmente al cliente. . Debido a las reducciones de aranceles y la fuerte demanda tecnologa que se han presentado en los ltimos aos, las empresas de artes grficas ven con grandes perspectivas el crecimiento de establecimientos dedicados a esta actividad. ESTRATEGIAS: . Utilizar las excelentes relaciones con los diferentes proveedores para contrarrestar los diferentes monopolios que se presentan en cuanto a materia prima e insumos. . Emplear la orientacin de seleccin, induccin y simbiosis que permite el fcil adapta miento al proceso de impresin para contrarrestar la baja escolaridad de la mano de obra que presenta el sector grfico. . Aprovechar las diferentes fuentes de financiamiento: leasing de entidades bancarias y crediticios para confrontar en un momento dado los posibles sobre costos que se puedan presentar a raz de la incontrolable inflacin. . Lograr un servicio de impresin integral como estado ideal de competencia apoyado en la capacidad instalada y desarrollo tecnolgico que se posee para suplir eficazmente las necesidades del cliente evitando su posible integracin hacia atrs. . Utilizar las excelentes relaciones comerciales que se tienen en el sector para subcontratar como agentes comerciales de formas continuas y as evitar salir de este nuevo mercado que se impone. . Conjugar los diferentes recursos humanos, tcnicas, tecnolgicos y de servicios con la experiencia que posee la empresa junto con las polticas de precio utilizadas para brindar una mejor opcin al cliente frente a las agencias de publicidad que tratan de absorberlo.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En el desarrollo e investigacin del presente documento se han analizado una serie de hechos, datos y temas que permiten establecer una serie de conclusiones y plantear unas recomendaciones a seguir: CONCLUSIONES: - La importancia del desarrollo estratgico de la organizacin radica en el grado de implementacin de la planeacin estratgica que se posea. Es necesario tener total conocimiento del macroambiente y las diferencias variable que involucran el sector, para un mejor aprovechamiento de las oportunidades y saber afrontar las amenazas que estos presentan en pos de una mejor posicin competitiva. El valorar y conocer el desarrollo histrico de la empresa permite fcilmente establecer la misin, visin y objetivos, considerados brjula de toda organizacin. Otro foco prevalente en el desarrollo de toda organizacin es el conocimiento que se tenga de sus fortalezas y debilidades. El proceso de ventas en este tipo de organizacin no se da con la definicin propia de planes a largo plazo. El empirismo y estilo conservador de direccin propio de las empresas del sector no han permitido un avanzado desarrollo de las artes grficas. La capacitacin permanente de la mano de obra en cualquier tipo de organizacin son el pilar fundamental en el desarrollo de la misma y de su sector en general. No existen planes especficos de crdito por parte de entidades bancarias y financieras, que permitan tener capacidad de adquisicin de tecnologa de avanzada creando barreras en la evolucin del sector. A lo largo del currculo acadmico se han adquirido las herramientas necesarias para enfocarlas en la idnea aplicacin del proceso administrativo en cualquier tipo de organizacin o rea en particular. Se han cumplido los objetivos primordiales que se trazaron al inicio del presente estudio, como son: el de aportar un documento base para la formulacin de un plan estratgico para el Departamento de Ventas de LITOTAMARA S.A.; adems por medio del mismo lograr el reconocimiento profesional como gestores de empresa.

RECOMENDACIONES - Implementar la aplicacin de planeacin estratgica a todo nivel de la organizacin. Disear e implementar una estructura organizacional acorde a sus necesidades y capacidades. Establecer los diferentes manuales de procedimientos y funciones de los cuales se carecen. Brindar y apoyar la capacitacin permanente del personal a todo nivel aprovechando los programas educacionales especficos que generan el sector, entidades privadas y gubernamentales como el SENA. Establecer y divulgar en forma inmediata la misin, visin y objetivos como credos de la organizacinDisear planes de ventas objetivos de acuerdo con los clientes reales y potenciales que permitan captar mayores ingresos. Propiciar mecanismos motivacionales a travs de los diferentes tipos de incentivos a la fuerza de ventas. Zonificar adecuadamente el mercado objetivo (target group) para una eficaz y mayor cobertura del mismo. Buscar el mximo aprovechamiento de los recursos con que se cuenta especialmente el humano conjugndolos efectivamente para el mejoramiento continuo de la organizacin. Definir polticas de ventas conforme con las posibilidades de la organizacin y con la situacin econmica del pas, estableciendo los mecanismos de control necesarios. Aprovechar las relaciones y nexos que se poseen con el medio de publicidad a fin de acentuar la imagen corporativa en la poblacin-

Analizar detenida y objetivamente el presente documento y su probable implementacin en la organizacin y elaborar estudios similares para las dems reas funcionales.