NOES

DE

EMPREENDEDORISMO

INTRODUO TALENTO, CAPACIDADE E DETERMINAO Estaremos estudando a atividade empresarial com um objetivo muito claro: levantar aspectos relevantes na vida das microempresas e empresas de pequeno porte que possam favorecer ou no a deciso de criar a empresa e obter crdito atualmente disponvel no mbito de programas governamentais. Estamos tambm considerando a capacidade, o talento e a determinao do empreendedor brasileiro, tantas vezes demonstrada e que acreditamos possuam a maioria dos alunos deste curso. Os nossos primeiros estudos sero, portanto, sobre as caractersticas e as possibilidades de realizao do empreendedor, em interao com o mercado, de cujo maior ou menor conhecimento depender o sucesso dos negcios. No dinamismo do mercado, revela-se o lado mais fascinante da vida empresarial. Poucas so as ocupaes e profisses capazes de oferecer respostas to imediatas iniciativa, independncia e criatividade, prprias do verdadeiro esprito empreendedor. No entanto, nenhum sentimento de realizao ser capaz de acomodar vocaes empresariais. a grande lio que os maiores empreendedores nos deixam: estar sempre bem informado, aprender sempre, pois as mudanas acontecem cada vez mais rpidas. As decises de ontem podero no servir para o dia de hoje. E amanh ser um novo dia. Voc est se preparado para as novas decises? 1.COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR No mundo dos negcios, necessrio mais que dinheiro e sorte para concretizar os sonhos de sucesso. Para quem decide tocar uma atividade empresarial, o dinheiro importante, sem duvida; a sorte ajuda muito, claro; como tambm pode contribuir bastante a influncia e o apoio dos amigos. na garra, na determinao, na disposio de aprender e na vontade de vencer que se revelam as condies fundamentais do sucesso. Ao produzir, vender, comprar, enfim, realizar algo que tenha algum significado para os seus negcios, o empreendedor tem em mente atingir determinados objetivos. Aonde iremos, qual o nosso negocio, quais so nossos objetivos?. Sem as respostas adequadas, a empresa no poder planejar seu futuro. Sem buscar conhecimento, informaes, e sem planejamento, no h como ter segurana de estar percorrendo o caminho certo. como atirar no escuro. Sem planejamento, sequer existem parmetros para medir e avaliar o prprio desempenho da empresa. ESTABELEA METAS E SEJA OBJETIVO As metas funcionam como a fora que capaz de impulsionar a empresa e as pessoas que nela trabalham. Sem sua fora orientadora, dificilmente nos moveremos na direo certa. Uma empresa que acredita ter como nico objetivo o lucro descobrir, mais adiante, que tambm possui responsabilidade em relao aos scios, comunidade, aos empregados, alm de compromisso com o seu prprio desempenho. A busca de um objetivo nico pode, portanto, ser frustrante para uma organizao. Quando se consideram os objetivos gerais da empresa, muito difcil (e at perigoso) ser muito especifico. A limitao desses objetivos gerais pode desviar do foco de ateno da empresa tanto impedimentos e ameaas como tambm oportunidades de lucro. Ao lado de objetivos gerais, a empresa deve tambm definir metas especficos, com a maior preciso possvel. Quanto mais especifico um objetivo, mais fcil de compreende-lo, mais fcil comunica-lo s pessoas comprometidas com o sucesso da empresa, e mais claros se tornaro os critrios para se medir e avaliar o desempenho da organizao. Em resumo, a empresa deve trabalhar no s em funo de objetivos globais, amplos, que possibilitem ajustes s mudanas no ambiente (a evoluo da sociedade e do mercado), mas tambm preciso ter em foco objetivos especficos, determinados no tempo e detalhados a ponto de se tornarem operacionais. preciso ter objetivos cujo alcance seja possvel de ser avaliado periodicamente. Com o planejamento, definimos quais so e como atingir os objetivos da empresa. PLANEJE E REDUZA RISCOS Planejar pe decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando e quem deve fazer, de forma flexvel e fundamentada nos conhecimentos, nas estimativas e finalidades.

O planejamento seleciona alternativas para a empresa, determina metas e a maneira de alcan-las. O planejamento desvenda possibilidades de desenvolvimento no futuro, a partir da anlise de informaes relevantes, atuais e passadas, bem como projetadas. Trata-se de uma proposta de ao que torne possvel empresa atingir seus objetivos. O planejamento traa o caminho para o empreendedor alcanar seus objetivos. planejando que o empreendedor consegue organizar o seu negcio, identificar e tirar o melhor proveito das oportunidades com que se depara constantemente. O ato de planejar representa seriedade e profissionalismo. Em todo planejamento imprescindvel: . Estabelecer metas . Prever as atividades a serem realizadas para atingir essas metas . Elaborar um cronograma de atividades . Determinar o grau de responsabilidade das pessoas incumbidas de realizar as atividades INFORME-SE MAIS E MELHOR A quantidade e a qualidade das informaes de que o empresrio dispe permanentemente sobre o seu negcio determinam a possibilidade de sua empresa estar frente da concorrncia e obter sucesso. importantssima a capacidade do empreendedor de aprender permanentemente mais e mais coisas relacionadas organizao, seus clientes, fornecedores, parceiros, concorrentes e funcionrios. importante querer aprender, pois sempre existiro coisas a descobrir e entender. Bem utilizada, informao poder. A incessante busca de novas informaes ajuda o empresrio a manter a competitividade necessria no mercado onde atua. Assim, ele consegue estabelecer objetivos em bases reais, ou seja, planejar e desenvolver melhor o seu negcio. preciso identificar, portanto, que informaes so importantes, onde e de que forma obtlas, e como direcionar o fluxo dessas informaes externas para dentro da empresa, de maneira que possam auxiliar o empresrio na tomada de decises. fundamental o dialogo permanente com os empregados, clientes e fornecedores. Antigamente, mercado era o local da cidade onde se comercializavam alimentos, roupas e todo tipo de produtos. Essa definio vale at hoje, mas medida que o tempo passou e o comercio entre pessoas e empresa cresceu, o mercado passou a ser subdividido. Aqui, vamos estudar trs tipos diferentes de mercado: fornecedor, concorrente e consumidor. TRANSFORME FORNECEDORES EM PARCEIROS Uma vez escolhido um bom fornecedor, interessante desenvolver um relacionamento prximo com ele bons fornecedores podem ser excelentes parceiros para a sua empresa. O primeiro tipo de mercado o mercado fornecedor composto pelas empresas e pessoas que fornecem algum produto ou servio para que sua empresa possa fabricar e vender seus produtos ou servios. Assim, se voc possui uma fbrica de sapatos, so seus fornecedores o vendedor de couro, o de cola, o de borracha (para fazer a sola dos sapatos) e at seu fornecedor de cadaros. Enfim, todos os que fornecem algum produto (ou servio) importante para o trabalho da sua empresa so seus fornecedores. importante conhecer bem o seu mercado fornecedor por vrios motivos: ser que seu fornecedor de matria-prima tem a melhor qualidade com o melhor preo? Ser que no existe outra empresa com um prazo de pagamento maior? Ser que o produto que o seu fornecedor entrega o que o cliente final mais gosta? Em anexo, voc encontrar uma ficha para informaes sobre o seu mercado fornecedor. Utilize-a, aps preenchida, para tomar decises acerca da escolha dos seus fornecedores. SEMPRE EM DIA COM A CONCORRNCIA Formam o mercado concorrente todas as empresas que atendem ou possam atender s necessidades dos mesmos clientes atendidos por sua empresa, na mesma rea de atuao. Um bom exemplo o caso do proprietrio de um posto de gasolina que enxerga a outra distribuidora como sua concorrente. Na verdade, o posto de gasolina da rua de cima o seu principal concorrente, mesmo que tenha a mesma marca que a sua. Se os seus consumidores deixarem de comprar o seu produto para comprar um outro qualquer, este produto seu concorrente. E saber quem so seus concorrentes e o que eles esto

fazendo importante para que voc esteja sempre frente deles no atendimento que d a seus consumidores. Um ditado antigo que diz que o empresrio deve manter um olho no cliente e o outro, no concorrente. Saber o que seus concorrentes esto fazendo e a forma como esto trabalhando essencial para definir melhor a atuao de sua empresa. Em anexo voc encontrar uma outra ficha para preencher sobre o seu mercado concorrente. Mantenha-a sempre atualizada: voc precisa estar em dia com o que acontece com os seus concorrentes. DE OLHO NO MAIS IMPORTANTE: OS CLIENTES O terceiro tipo de mercado e, o mais importante, o mercado consumidor. Todas as pessoas ou empresas que possam se interessar por seu produto ou servio e, portanto, se tornarem clientes, formam o mercado consumidor. Sem clientes, no h negocio. Por isso, o mercado consumidor o mais importante: trata-se da fonte de receita de qualquer empresa. O problema que, nos tempos de hoje, a competitividade aumenta dia a dia: cada vez mais empresas querem vender seus produtos para os mesmos consumidores. Portanto, para garantir que o cliente escolha a sua empresa, preciso conhec-lo bem e saber exatamente o que ele quer. Dar ao cliente o produto que ele deseja o melhor meio de garantir que as vendas aumentem e que sua empresa continue crescendo. Mas, como conhecer bem o seu consumidor? Para comear, nem todas as pessoas (empresas) so seus consumidores potenciais (ou seja, aqueles que podem comprar os produtos que voc vende). E mesmo que sua empresa tenha vrios tipos de consumidores, h sempre um grupo principal. Veja o caso de um empresrio dono de lanchonete. Como todas as pessoas precisam de se alimentar, ele acredita que qualquer pessoa possa ser seu consumidor. Isso verdade, mas existe um grupo de clientes, formado por jovens estudantes do bairro, que consome muito mais seus produtos do que, por exemplo, os empregados do banco que funciona na esquina. Por esse motivo, o dono da lanchonete deve concentrar sua ateno nestes estudantes e mant-los satisfeitos quando estiverem na loja. Ele pode, por exemplo, descobrir a rdio que eles preferem ouvir, para deixar o aparelho de som da loja sempre sintonizado nela. Saber quem o seu cliente importante porque ajuda a fazer o produto e at a propaganda do jeito que ele gosta e, portanto, contribuir para que ele compre mais. COMUNIQUE-SE MELHOR COM O CLIENTE Para conhecer bem os seus consumidores e acertar na maneira de se comunicar com eles, preciso tomar muito cuidado na hora de criar o seu composto de marketing. O composto de marketing nada mais do que um conjunto de itens a serem analisados antes de se definir o funcionamento da sua empresa para fazer com que ela funcione de acordo com o que o seu cliente quer. Esse conjunto de itens recebe o nome de 4 ps do marketing, e formado pela anlise do produto, do preo, do ponto de venda e da promoo. sempre importante lembrar que a anlise dos 4 ps feita em funo do tipo do consumidor que sua empresa ir atender. Por isso, fundamental definir o publico que voc quer atender antes mesmo de comear esta anlise. UM BOM PRODUTO: CONDIO PARA O SUCESSO ( 1 P ) Definido o cliente a ser atendido, importante agora pensar no produto mais adequando. Voc poder melhorar seu produto a partir da opinio de seus clientes. Apresente o produto aos clientes e pergunte (sinta) se esto satisfeitos ou no (e por qu), o que pode ser melhorado no produto, que outras caractersticas ele poderia ter assim por diante. Um hbito interessante o dono de restaurante que sempre circula entre as mesas na hora do almoo, perguntando aos clientes se a comida est boa e que tipo de prato eles gostariam para o dia seguinte. preciso saber tambm o motivo pelo qual os clientes compram os seus produtos. Se a razo principal for o preo, por exemplo, quem sabe um convnio com administradoras de carto de crdito contribuir para que o consumidor se sinta ainda mais vontade para gastar. Se a razo principal para comprarem de sua empresa for o conforto, valer a pena talvez investir em um aparelho de ar-condicionado, o que tornar o ambiente da empresa ainda mais agradvel (mesmo que isso signifique aumentar um pouco os preos).

E no seu caso? Voc sabe qual a razo principal para os clientes comprarem de sua empresa? Seu produto dever ser criado e trabalhado em funo da resposta a esta pergunta. ESTABELEA PREOS ADEQUADOS ( 2 P ) O produto sem duvida muito importante para a deciso de compra do cliente, porm no se deve ignorar os outros aspectos da escolha, como, por exemplo, o preo. Uma estratgia de preo mal desenvolvida pode fazer com que o consumidor, mesmo interessado no produto, acabe no comprando. Define-se o preo do produto em funo de trs de suas caractersticas: 1- Os custos: Conhecer bem os custos importante para que sua empresa no acabe vendendo com prejuzo. 2 A percepo dos consumidores: No adianta ter um produto muito bom, feito especialmente em funo dos desejos de seus consumidores, se o produto for considerado caro por estes mesmo clientes potenciais. 3 A concorrncia: No adianta ter um preo considerado justo pelos clientes, suficiente para cobrir os custos de produo e ainda gerar lucro, se os concorrentes estiverem vendendo produto semelhantes por um preo inferior. Cuidado! Um preo fora da realidade do mercado costuma ser um dos maiores responsveis por afugentar os clientes da empresa... PONTO DE VENDA: ONDE ENCONTRAR SEU PRODUTO ( 3 P ) No se pode esquecer da escolha de um bom ponto de venda para os produtos. De nada adianta um bom produto a um preo justo se o consumidor no sabe onde encontra-lo. Normalmente, os produtos baratos e de grande aceitao so vendidos em pontos de grande movimento e em locais onde estejam bem visveis para o consumidor (como uma loja no centro da cidade, por exemplo). Produtos diferenciados, mais caros, devem ser colocados em locais confortveis, condizentes com o tipo de consumidor do produto (em shopping centers, por exemplo). Existem empresas que optam at mesmo por no vender o produto em lojas, preferindo ir at o consumidor atravs de vendedores que visitam todos os domiclios de uma determinada regio (estratgia de algumas empresas de cosmticos, por exemplo). O importante que ele se sinta vontade com o mtodo e o ponto de venda escolhidos. SEJA CRIATIVO NAS PROMOES ( 4 P ) Finalmente, mesmo depois de ter escolhido um bom produto, uma boa estratgia de preo e um bom ponto de venda para sua empresa, no se esquea de que o ambiente competitivo de hoje no permite que nenhuma empresa descanse: voc deve comunicar aos seus clientes as vantagens de adquirir os seus produtos, o conforto do seu ponto de venda e os preos baixos que sua empresa oferece. Para isso, entra em cena o quarto P: a promoo A promoo a ferramenta com a qual a sua empresa comunicar aos consumidores as vantagens que oferece. Existem diversos tipos de promoo: propagandas no rdio e na TV, anncios em jornais e revistas, distribuio de panfletos, out-doors, mala direta, telemarketing, propaganda na internet, etc. Alguns tipos de promoo so mais caros, outros mais baratos; uns trazem resultado imediato, outros a longo prazo. O mais importante que a sua empresa escolha a promoo que ir fazer de acordo com as caractersticas do seu cliente: naquele exemplo da lanchonete, o proprietrio ter mais resultado colocando uma faixa na frente de cada escola do bairro do que anunciando no jornal da cidade (e ainda vai gastar menos). COMO DIMENSIONAR O TAMANHO DO SEU MERCADO O TAMANHO DO MERCADO Saber o tamanho do mercado permite uma idia clara do volume de vendas que a sua empresa poder atingir e, portanto, saber qual o potencial de lucro que ela realmente tem. Mais ainda: conhecer o tamanho do mercado permite que voc saiba com segurana se vale a pena investir mais nesse mercado ou no.

Uma coisa conhecer o seu cliente e saber a melhor forma de atende-lo. Outra coisa dimensionar o seu potencial de vendas, porque a partir do tamanho do mercado que voc ir definir o porte necessrio para a sua empresa e, conseqentemente, o tamanho do investimento que dever realizar. Mas como fazer isso? Dimensionar o tamanho do seu mercado mais simples do que parece. Para fazer isso, sero necessrias trs informaes: a primeira nmero de consumidores da sua rea de atuao. Um bom exemplo o caso da loja de roupas que funciona em um bairro da cidade. Sua rea de atuao ser formada por todas as residncias e prdios comerciais da regio prxima empresa, de onde as pessoas possam se deslocar facilmente para a loja. Se voc tiver duvidas sobre como delimitar essa rea, basta conversar com seus clientes: as ruas e bairros de onde eles vm para comprar na sua empresa esto na sua rea de atuao. Uma vez que a rea de atuao da sua empresa tenha sido definida, voc devera contar o numero de residncias e estabelecimentos comerciais da regio. Se for uma rea muito grande, conte algumas das ruas principais, para depois multiplicar o resultado pelo numero de ruas do bairro. Assim, se existem em mdia 50 residncias por rua no bairro, e so 4 ruas na sua rea de atuao, basta multiplicar os dois nmeros para saber quantos domiclios existem em sua regio (4 x 50 = 200 domiclios). A segunda informao relevante o numero de concorrentes na sua rea de atuao. Todas as empresas que vendam produtos semelhantes ou substitutos aos seus dentro da rea de atuao que voc definiu so suas concorrentes. Para saber ento qual o numero de consumidores do seu mercado potencial (ou seja, aqueles que provavelmente compraro na sua empresa), basta dividir o numero de clientes na sua rea de atuao pelo numero de concorrentes no mercado (no se esquea de colocar a sua empresa tambm). Vamos supor que a empresa do exemplo acima tenha trs concorrentes na rea de atuao, ento o seu mercado potencial de cinqenta domiclios (200 residncias divididas por 4 concorrentes). TICKET MDIO DE VENDAS Agora que voc j sabe o tamanho do seu mercado potencial, a ultima informao a levantar o tquete mdio das suas vendas. Este um conceito muito simples: o tquete mdio corresponde ao valor que voc vende para cada consumidor que compra na sua empresa, em media. Para saber qual o tquete mdio basta dividir o total das suas vendas no ms pelo numero de clientes que comprou na loja (ou pelo numero de notas fiscais ou recibos que voc emitiu). O resultado o tquete mdio. Para exemplificar: supondo que uma empresa venda para apenas dois consumidores um total de R$ 10,00, o tquete mdio da empresa ser igual ao total de vendas sobre o total de compradores (R$ 10,00 / 2 = R$ 5,00), no importando o valor real comprado por cada um deles. O mais interessante que essas informaes permitem a voc tomar uma serie de decises importantes. Se voc multiplicar o seu tquete mdio pelo mercado potencial (o numero de clientes da sua regio de influencia dividido pelo numero de concorrentes) e o resultado for maior que o volume de vendas da sua empresa no ms, isso significa que voc esta vendendo menos do que deveria. Se voc estiver vendendo menos do que deveria, e sua empresa ainda tiver capacidade de vender mais, ento alguma coisa est acontecendo com seu negocio. melhor examinar os seus 4 os e mudar o que estiver errado... Se voc estiver vendendo menos do que deveria, e sua empresa estiver trabalhando na capacidade mxima, ento hora de investir no crescimento da empresa, porque existe um mercado potencial. Viu como algumas contas simples podem ajudar voc a tomar melhores decises? Em anexo, voc encontrar mais uma ficha para preencher com informaes sobre o seu mercado consumidor. No deixe de mant-la sempre atualizada: ela poder ajuda-lo a compreender melhor a realidade do seu negocio. PESQUISE E SAIBA O QUE ACONTECE NO SEU MERCADO Voc j sabe o que fazer para manter o seu consumidor sempre interessado nos produtos de sua empresa e aumentar, assim, ainda mais as vendas. Mas como se manter atualizado sobre o que acontece no seu mercado?

DESCUBRA O QUE EST ACONTECENDO NO SEU MERCADO

Descubra agora, como se manter atualizado sobre o que acontece no mercado. A melhor forma de levantar informaes sobre seu mercado, o contacto com o consumidor. Procure conversar com seu cliente, levantando sempre as seguintes informaes: o o o Motivos que o levam a freqentar sua empresa Escolha ou rejeio de determinados produtos ou servios O nvel de satisfao dele, com os preos, atendimento, ambiente e qualidade

Converse com o Maximo de clientes que seja possvel, sem tornar-se inconveniente. Anote as respostas. Faa isto periodicamente. Assim, voc estar fazendo uma boa pesquisa de mercado. Se possvel, tabule estas pesquisas numa planilha eletrnica e avalie os resultados. Outra forma de pesquisar observar o comportamento do cliente dentro da sua empresa. Observe a fisionomia do cliente. Observe clientes que perguntam muito sobre preo. Quando esses clientes compram, seus preos so competitivos. Quando no compram, sinalizam que algum concorrente tem preo melhor. Clientes que perguntam sobre caractersticas do produto, vida til, assistncia tcnica, garantia, demonstram que esto preocupados com qualidade. Se no compram, sinal de insatisfao com a qualidade dos seus produtos. muito importante estar sempre ligado.

ANLISE DO MERCADO FORNECEDOR

1.Cite os trs principais produtos ou servios que sua empresa consome no seu processo de produo ou comrcio: 1__________________________________________________________________________ 2__________________________________________________________________________ 3__________________________________________________________________________

2. Liste os principais fornecedores de quem voc compra cada servio ou produto acima citados:

PRODUTO 1

FORNECEDORES a b c

a b c a b c

3. Cite agora outros fornecedores que voc conhece para os produtos ou servios acima dos quais voc ainda no compra PRODUTO 1 FORNECEDORES a b c 2 a b c a b c

4. Faa a cpmparao entre seus fornecedores atribuindo os graus conforme a escala abaixo: 5 = (E ) Excelente 4 = (MB) Muito Bom 3 = (B) Bom, 2 = (R) Regular 1 = ( I ) Insuficiente

ITEM Facilidade de acesso Localizao Atendimento Pontualidade na entrega Capacidade de entrega Condies de pagamento Garantia do produto Relacionamento

FORNECEDOR ATUAL

OUTRO FORNECEDOR

Voc pode colocar outras informaes que ache necessrio como promoes e polticas de preos do fornecedor. Sempre mantenha-se informado sobre o soeu mercado fornecedor para que possa escolher as melhores alternativas para a sua empresa e ter elementos para negociar com seus fornecedores atuais.

ANLISE DO MERCADO CONCORRENTE

1. Cite os trs principais concorrentes da sua empresa: 1:_______________________________________________________________________ 2:_______________________________________________________________________ 3:_______________________________________________________________________

2.Liste os principais pontos fortes deles em relao a sua empresa: CONCORRENTE 1: PONTOS FORTES A B C 2: A B C 3: A B C

3. Liste os principais pontos fracos do concorrente em relao a sua empresa CONCORRENTE 1: PONTOS FRACOS A B C 2: A B C 3: A B C

4 estudo do concorrente versus sua empresa atribuindo os graus conforme a escala abaixo: 5 = (E ) Excelente 4 = (MB) Muito Bom 3 = (B) Bom, ITEM Localizao Conceito mercado Atendimento Preos Qualidade dos produtos Tempo no mercado Garantias que oferece Atendimento psvenda no SUA EMPRESA CONCORRENTE A CONCORRENTE B CONCORRENTE C 2 = (R) Regular 1 = ( I ) Insuficiente

Saber o comportamento do concorrente, suas atividades atuais, como cuida do cliente importante para no ser surpreendido e poder competir.

ANLISE DO SEU MERCADO CONSUMIDOR 1. Qual o principal produto ou servio que a sua empresa vende ? 2 . Liste as caractersticas do consumidor do seu servio ou produto: ATRIBUTO DO CLIENTE Sexo Idade Bairro onde mora Mora junto com a famlia Quantas pessoas moram juntas Qual a posio do cliente na famlia Local de trabalho Bairro onde trabalha Renda mensal Estuda Bairro onde estuda Escolaridade Que mais gosta de fazer Possui televiso L que jornal L que revista Que faz nas horas de lazer RESPOSTA

2. Por que esse cliente compra os produtos ou servios da sua empresa? _______________________________________________________________________ 3. Onde mais ele costuma comprar este tipo de produto ou servio? ______________________________________________________________________ 4. Como ele avalia a qualidade do seu produto ou servio? _______________________________________________________________________ 5. Como ela avalia as formas de pagamento da sua empresa? _______________________________________________________________________ 6. Como ele avalia o prazo de entrega dos seus produtos ou servios? _______________________________________________________________________

7. Como ele avalia a qualidade do seu atendimento? _______________________________________________________________________ 8. Que pontos o cliente acha que sua empresa pode melhorar? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

O PLANEJAMENTO FINANCEIRO DA EMPRESA Aps levantar todos os processos que o empreendimento envolver, poderemos fazer o planejamento financeiro. Se o seu empreendimento for uma indstria, os processos envolvem todas as etapas necessrias transformao da matria prima em produto acabado. Se o seu investimento for na rea de comrcio ou servio necessrio conhecer todos os procedimentos necessrios ao atendimento e venda das mercadorias e servios. O levantamento desses processos relevante para o estabelecimento do layout do negcio. Geralmente mais fcil demonstrar os processos por meio de fluxogramas, at porque, torna tambm mais fcil a visualizao de todo o seu desenvolvimento lgico. PLANILHA DE INVESTIMENTOS PROGRAMADOS Investimentos so todos os valores necessrios para tornar realidade o empreendimento e assegurar o desempenho de suas atividades. O empreendedor somente dever partir para a realizao de investimentos, aps haver estudado o mercado e o nicho que a empresa ir explorar, bem como os detalhes dos processos. Todo investimento deve satisfazer requisitos de rentabilidade, retorno satisfatrio, segurana e liquidez. CLASSIFICAO DE INVESTIMENTOS: Investimentos fixos: Investimentos fixos so os que no so consumidos no processo de produo da empresa e tem vida til mais longa como mquinas, instalaes, equipamentos e veculos. Investimentos financeiros So os recursos necessrios para custear o funcionamento da empresa e que asseguram o desempenho das atividades operacionais. Esses recursos (capital de giro) so compostos por estoque e caixa mnimo.

INVESTIMENTO FIXO DESCRIO Mquinas e equipamentos Mveis e utenslios Obras civis Veculos Instalaes Terrenos Outros INVESTIMENTOS RINANCEIROS Capital de giro FONTES Recursos prprios Emprstimos e financiamentos TOTAIS

ATUAL

PROJETADO

TOTAL

PROJETO DA RECEITA DO NEGCIO Agora torna-se necessrio projetar as receitas operacionais do negcio em funo do potencial do mercado que voc projetou anteriormente. H duas formas de projetar as receitas: 1) multiplicando o ticket mdio pela quantidade clientes potenciais 2) multiplicando a quantidade de unidades de produtos vendidos pelo preo unitrio de cada unidade ( Receita = Quant. Vendida X Preo unitrio da mercadoria)

RECEITAS PRODUTO/SERVIO QUANT. ATUAL

PREO VENDA ATUAL

VALOR QUANT. ATUAL PROJETADA

PREO DE VENDA PROJETADO

EM R$1,00 VALOR PROJETADO

TOTAL Obs: Os valores so em termos anuais e as quantidades projetadas so as desejadas. CUSTOS Os custos so todos os gastos que a empresa realiza para funcionar e produzir. Toda empresa gera custos em suas atividades. Conhecer estes custos e minimiza-los indispensvel para uma boa gesto financeira. Os custos so classificados em CUSTOS FIXOS e CUSTOS VARIVEIS. CUSTOS FIXOS As mquinas, os equipamentos e as instalaes desgastam-se com o tempo. necessrios mant-las em ordem e em funcionamento. Isto tambm gera custos de manuteno, depreciao, conservao etc. DEPRECIAO/CONSERVAO / SEGURO DESCRIO INVEST.. FIXO DEPRECIAO ANUAL Taxa Valor 4% 10% 10% 10% 20% MANUTENO ANUAL Taxa Valor 0,5% 1,5% 0,2% 1,5% 10% SEGURO MENSAL Taxa 0,5% 1,0% 0,2% 1,0% 1,0%

Obras Civis Maquinas e equipamentos Mveis e utenslios Instalaes Veculos TOTAL

CUSTO DE MO DE ORA DIRETA Mo-de-obra direta o pessoal diretamente envolvido na atividade fim do empreendimento MO-DE-OBRA DIRETA FUNO QUANTIDADE

VALOR ATUAL

QUANTIDADE

VALOR PROJET.

SOMA Encargos sociais % TOTAL

Agora vamos completar a estimativa dos custos

PLANILHA DE CUSTOS DESCRIO 1. Mo-de-obra com encargos sociais 2. Pr-labore com encargos sociais 3. Material de limpeza 4. Honorrios do contador 5. Material de expediente 6. gua-luz-telefone 7. Depreciao 8. Manuteno e conservao 9. seguro 10. SUBTOTAL 11. Reserva tcnica (3% sobre os itens acima) TOTAL DOS CUSTOS FIXOS 1. Mo-de-obra 2. Encargos sociais 3. Impostos e contribuies 4. Comisso sobre vendas ( %sobre vendas) 5. Consumo de material direto 6. Frete 7. SUBTOTAL 8. Reserva tcnica (3% sobre a soma dos custos variveis) TOTAL DOS CUSTOS VARIVEIS CUSTOS TOTAIS (FIXOS + VARIVEIS)

VALOR ATUAL

VL. PROJETADO

Reserva tcnica uma reserva de capital que se faz para enfrentar contingncias.

DEMONSTRAO DO RESULTADO ESPERADO R$1,00 VALORES PROJETADOS

DESCRIO VALORES ATUAIS 1-Receita 1.1Produtos 1.2 Servios 2-Custos variveis 3-Margem de contribuio (a) 4-Custos fixos 5-Lucro operacional 6-Imposto de renda/contib.social 7-Lucro lquido final

1) Margem de contribuio a diferena entre a receita e os custos variveis. Margem de contribuio = receita operacional custos variveis

CAPACIDADE DE PAGAMENTO Se voc tomou dinheiro emprestado para o seu empreendimento, ter a necessidade de calcular a capacidade de pagamento do seu negcio. importante que a empresa tenha algum recurso para aplicar no prprio negcio. O lucro dever ser a principal fonte de financiamento da empresa.

DEMONSTRATIVO DA CAPACIDADE DE PAGAMENTO DESCRIO 1 Lucro lquido 2 Depreciao 3 Disponibilidade ( 1 + 2 ) 4 Exigibilidade 4.1 Amortizao de financiamento 4.2 Outras amortizaes 5 Saldo (3 4 ) ATUAL PROJETADO