Universidad Francisco Gavidia

FACULTAD
Ingeniera y Sistemas

CATEDRATICO
Licda. Claudia Gomez

TEMA
Proceso de seleccin de personal.

ASIGNATURA
Psicologa aplicada a la empresa.

GRUPO
01

ALUMNOS
Ortega Rivera !arlon "le#ander OR$00$11

FECHA
1% de marzo de $01&.

INTRODUCCION
El xito de una empresa radica en la idoneidad de sus empleados, por ellos se puede afirmar que una buena parte de los resultados mejorables que se obtienen en las empresas tienen su origen en un proceso de reclutamiento, seleccin e induccin realizado por personas que no utilizan las herramientas necesarias para realizarlo, ya que utilizan los mtodos tradicionales de reclutamiento y seleccin y por ello no se obtienen las mejores contrataciones. Todos los involucrados en procesos de incorporacin de personas a una organizacin deberan conocer en profundidad las tcnicas ms apropiadas, de tal manera que el recorrido del recurso humano en la organizacin tenga un inicio exitoso.

El programa de Reclutamiento, Seleccin e Induccin de Personas, desde un punto de vista fundamentalmente prctico y en el marco del modelo de gestin por competencias, tiene como propsitos introducir a los asistentes en las tcnicas modernas de seleccin de personal y ayudarlos a desarrollar una base terica para poder conocer en profundidad a las personas que estn en la organizacin o que lo harn en el futuro.

En el presente trabajo se pretende mostrar bajo el punto de vista psicolgico el proceso de reclutamiento, seleccin e induccin de personal y las recomendaciones pertinentes para mejorar dicho proceso, ya que sin el recurso humano, el resto de los recursos (financieros y materiales) por s mismo no seran capaces de producir los beneficios que se espera de ellos.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: FUNDECREDITO DE R.L. !omos "na ins#i#"cin dedicada a la pres#acin de ser$icios %inancieros de &'orro ( Cr)di#o* se+"ra* opor#"na ( con%iable* con la %inalidad de imp"lsar el desarrollo econmico social de n"es#ros asociados., F"e %"ndada en el a-o 2../ en la ci"dad de C'alc'"apa como "na ins#i#"cin de apo(o a la micro ( pe0"e-a empresa* "bic1ndose es#ra#)+icamen#e inicia colocando micro2 cr)di#os ( meses desp")s pone a disposicin de s"s asociados ser$icios de remesas %amiliares* colec#oras ( ser$icios de a'orro.

3iro de la empresa: Financiero !ec#or: 4anca2%inan5as Eslo+an: !" coopera#i$a de a'orro ( cr)di#o,

Lo+o#ipo:

Nombre de los socios o propie#arios: Es "na sociedad de personas 0"e se "nen $ol"n#ariamen#e para 'acer %ren#e a s"s necesidades ( aspiraciones econmicas* sociales ( c"l#"rales en "na empresa de sociedad con6"n#a. /

7isin* $isin ( $alores: 7isin: !omos "na ins#i#"cin dedicada a la pres#acin de ser$icios %inancieros de a'orro ( cr)di#o* se+"ra* opor#"na ( con%iable con la %inalidad de imp"lsar el desarrollo econmico social de n"es#ros asociados ( en a+radecimien#o al )8i#o de la ins#i#"cin #ambi)n me6orar el %"#"ro de n"es#ra com"nidad con pro+ramas sociales. 9isin: 2 !er la coopera#i$a 0"e a("da a s"s asociados opor#"namen#e c"ando m1s la necesi#an siempre o%reciendo e8celen#e ser$icio ( a#encin en "n ambien#e %amiliar. 2 !er la coopera#i$a 0"e se preoc"pa del ser$icio al clien#e in#erno #an#o como e8#erno 9alores: F"ndecr)di#o de R.L es#1 basada en c"a#ro +randes $alores 0"e son los pilares de n"es#ra coopera#i$a. 2Responsabilidad 2Respe#o 2:ones#idad 2Con%ian5a

Ob6e#i$os del ne+ocio: &po(ar a los microempresarios con cr)di#os adap#ados a s"s necesidades ( comprome#ida adem1s con el desarrollo de s"s socios ( la com"nidad en +eneral.

FODA DEL EQUIPO Y DE LA EMPRESA.

Empresa Fortalezas Oportu !"a"es De#!l!"a"es Ame azas

Grupo

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CINCO IDEAS DE NEGOCIO.

CINCO RA$ONES DEL PORQUE INICIAR UN NEGOCIO

>

DIE$ CARACTERISTICAS DEL EQUIPO EMPRENDEDOR.

CINCO O%ST&CULOS AL CAM%IO.

RESUMEN DE LA MANERA DE PROCEDER EN EL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL Y LA INFORMACIN NECESARIA.

'( EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL. Es la bAs0"eda cons#an#e de personal al#amen#e capaci#ado para oc"par "n de#erminado p"es#o en "n de#erminado momen#o. Es "n con6"n#o de procedimien#os orien#ado a a#raer candida#os po#encialmen#e cali%icados ( capaces de oc"par car+os den#ro de la or+ani5acin. Es en esencia "n sis#ema de in%ormacin median#e el c"al la or+ani5acin di$"l+a ( o%rece al mercado de rec"rsos '"manos las opor#"nidades de empleo 0"e pre#ende llenar. Es#e proceso inicia con la bAs0"eda de candida#os ( #ermina c"ando se reciben las solici#"des de empleo. El recl"#amien#o e%ec#"ado por "na or+ani5acin no nace del capric'o de s" direc#ri5* sino m1s bien* de "na necesidad de personal en "n p"es#o 0"e se enc"en#ra $acan#e ( c"(o espacio 'a( 0"e llenar o bien 0"e 'a sido creado para s"perar "na %alla den#ro del sis#ema or+ani5a#i$o o para el me6or desen$ol$imien#o de la or+ani5acin. :a( cier#os aspec#os a considerar para el recl"#amien#o: BLos planes de rec"rsos '"manos B&n1lisis de los p"es#os BDescripciones de p"es#os BDisponibilidad in#erna ( e8#erna de rec"rsos '"manos BPolC#icas de la compa-Ca BPr1c#icas de recl"#amien#o

Los medios o canales de recl"#amien#o: El mercado de rec"rsos '"manos presen#a di$ersas %"en#es 0"e la empresa debe es#ablecer ( locali5ar* a #ra$)s de mAl#iples #)cnicas de recl"#amien#o* con el propsi#o de a#raer candida#os para a#ender s"s necesidades. Es#1 %ormado por "n con6"n#o de candida#os 0"e p"eden es#ar empleados #raba6ando en al+"na empresaD o disponibles EdesempleadosD. Los candida#os* empleados o disponibles* p"eden ser reales Elos 0"e es#1n b"scando empleo o pre#ender cambiar el 0"e #ieneD o po#enciales Elos 0"e no es#1n in#eresados en b"scar empleoD. Los candida#os empleados* sean reales o po#enciales* es#1n #raba6ando en al+"na empresa* incl"si$e en la n"es#ra. Es#o e8plica los dos medios de recl"#amien#o: el in#erno ( el e8#erno.

1.

Clases de recl"#amien#o: '.) El re*lutam!e to ! ter o. Es c"ando al presen#arse de#erminada $acan#e* la empresa in#en#a llenarla median#e la re"bicacin de s"s empleados* los c"ales p"eden ser ascendidos Emo$imien#o $er#icalD o #rans%eridos Emo$imien#o 'ori5on#alD o #rans%eridos con promocin Emo$imien#o dia+onalD. 9en#a6as: BEs m1s econmico para la empresa: e$i#a +as#os de a$iso de prensa ( 'onorarios de empresas de recl"#amien#o* cos#os de recepcin de candida#os* cos#os de admisin* cos#os de in#e+racin de n"e$os empleados. BEs m1s r1pido: dependiendo de la posibilidad de 0"e el empleado se #rans%iera o se ascienda de inmedia#o* ( e$i#a las %rec"en#es demoras del recl"#amien#o e8#erno* la e8pec#a#i$a por el dCa en 0"e se p"blicar1 el a$iso de prensa* la espera de los candida#os* la posibilidad d 0"e el candida#o esco+ido debe #raba6ar d"ran#e el perCodo de prea$iso en s" ac#"al empleo* la demora na#"ral del propio proceso de admisin. B7a(or Cndice de $alide5 ( de se+"ridad: debido a 0"e (a se conoce el candida#o* se le e$al" d"ran#e cier#o perCodo ( %"e some#ido al concep#o de s"s 6e%esF la ma(orCa de $eces* no necesi#a perCodo e8perimen#al* in#e+racin* ni ind"ccin en la or+ani5acin o de in%ormaciones amplias al respec#o. B7o#i$acin para los empleados: debido a 0"e se $en con la posibilidad de pro+reso den#ro de la or+ani5acin* +racia a las opor#"nidades o%recidas a 0"ienes presen#an condiciones para "n %"#"ro ascenso. B&pro$ec'amien#o de in$ersiones de la empresa: el en#renamien#o de personal* 0"e m"c'as $eces solo #iene s" re#orno c"ando el empleado pasa a oc"par car+os m1s ele$ados ( comple6os. B!ano espCri#" de compe#encia: es#o en#re el personal* #eniendo presen#e 0"e las opor#"nidades se o%recer1n a 0"ienes realmen#e dem"es#ren condiciones para merecerlas. Des$en#a6as: BE8i+e 0"e los empleados n"e$os #en+as condiciones de po#encial de desarrollo para poder ascender* al menos* a al+"nos ni$eles por encima del car+o al c"al in+resaron. BP"ede +enerar "n con%lic#o de in#ereses* (a 0"e al e8plicar las opor#"nidades de crecimien#o den#ro de la or+ani5acin* #iende a crecer "na ac#i#"d ne+a#i$a en#re los empleados por no demos#rar condiciones* no reali5as esas opor#"nidades. 11

BC"ando se adminis#ra de manera incorrec#a* es#o p"ede cond"cir a la si#"acin 0"e plan#ea el principio de Pe#er,: las empresas* al promo$er incesan#emen#e a s"s empleados* los ele$an a "na posicin donde dem"es#ran al inicio compe#encia en al+An car+o Epara premiar s" desempe-o ( apro$ec'ar s" capacidadD* pero el empleado lle+a a "n p"n#o en 0"e se $"el$e incompe#en#e para el car+o 0"e oc"pa ( se es#anca. C"ando es#o oc"rre la empresa di%Ccilmen#e podr1 re+resarlo a s" ca+o an#erior. BC"ando se e%ec#Aa con#in"amen#e* p"ede lle$ar a los empleados a "na pro+resi$a limi#acin de las polC#icas " direc#rices de la or+ani5acin* (a 0"e es#os* al con$i$ir solo con los problemas ( con las si#"aciones de s" or+ani5acin* se adap#an a ellos ( pierden la crea#i$idad ( la ac#i#"d de inno$acin* a"n0"e la or+ani5acin p"ede desarrollar es%"er5os des#inados a presen#ar sol"ciones impor#adas de o#ras empresas. BNo se p"ede 'acer en #)rminos +lobales den#ro de la or+ani5acin. La idea de 0"e c"ando el presiden#e se a"sen#e* la or+ani5acin p"eda admi#ir a "n aprendi5 de escri#orio ( promo$er o ascender a #odo el m"ndo* represen#a "na +ran descapi#ali5acin del pa#rimonio '"mano de la or+ani5acin* (a 0"e se pierde "n presiden#e ( se +ana "n aprendi5 de escri#orio no$a#o e ine8per#o. Por ello para no per6"dicar el pa#rimonio '"mano* el recl"#amien#o in#erno solo p"ede e%ec#"arse si el candida#o in#erno e%ec#i$amen#e #iene las condiciones para Eal menosD i+"alar a cor#o pla5o al an#i+"o oc"pan#e del car+o.

+.) El re*lutam!e to e,ter o. Es#e se da c"ando al e8is#ir de#erminada $acan#e* "na or+ani5acin in#en#a llenarla con personas disponibles o empleadas en o#ras empresas. 9en#a6as: BTrae personas n"e$as ( n"e$as e8periencias a la or+ani5acin* es#o implica el in+reso de rec"rso '"mano con impor#acin de ideas n"e$as ( di%eren#es en%o0"es acerca de los problemas in#ernos de la misma* ( casi siempre* "na re$isin de la manera como se cond"cen los as"n#os den#ro de la empresa. BRen"e$e ( enri0"ece los rec"rsos '"manos de la or+ani5acin sobre #odo c"ando la polC#ica consis#e en recibir personal 0"e #en+a idoneidad i+"al o ma(or 0"e la e8is#en#e en la empresa. B&pro$ec'a las in$ersiones en preparacin ( en desarrollo de personal e%ec#"adas por o#ras empresas o por los propios candida#os. Es#o no si+ni%ica 0"e la empresa de6e de 'acer esas in$ersiones de a'C en adelan#e* sino 0"e "s"%r"c#Aa de inmedia#o el re#orno de la in$ersin (a e%ec#"ada por o#ras empresas* 'as#a el p"n#o 0"e m"c'as or+ani5aciones pre%ieren recl"#ar e8#ernamen#e ( pa+ar salarios m1s ele$ados* precisamen#e para e$i#ar 12

+as#os adicionales de en#renamien#o ( desarrollo ( ob#ener res"l#ados de desempe-o a cor#o pla5o. Des$en#a6as: B3eneralmen#e #arda m1s 0"e el recl"#amien#o in#erno. El perCodo empleado en la eleccin e implemen#acin de las #)cnicas m1s adec"adas* en la a#raccin ( presen#acin de los candida#os* en la recepcin ( preparacin inicial para la seleccin* e81menes " o#ros compromisos* no es pe0"e-oF ( c"an#o m1s ele$ado el ni$el del car+o* res"l#o ma(or ese perCodo. BEs m1s cos#oso ( e8i+e in$ersiones ( +as#os inmedia#os con an"ncios de prensa* 'onorarios de a+encias de recl"#amien#o* +as#os operacionales rela#i$os a salarios ( obli+aciones sociales del e0"ipo de recl"#amien#o* ma#erial de o%icina* %orm"larios* e#c. BEn principio* es menos se+"ro 0"e el recl"#amien#o in#erno* (a 0"e los candida#os e8#ernos son desconocidos ( pro$iene de orC+enes ( #ra(ec#orias pro%esionales 0"e la empresa no es#1 en condiciones de $eri%icar con e8ac#i#"d. B&l "#ili5ar Anicamen#e es#e #ipo de recl"#amien#o* %r"s#ra al personal* (a 0"e percibe barreras a s" desarrollo pro%esional. El empleado p"ede percibir el monopolio del recl"#amien#o e8#erno como "na polC#ica de desleal#ad de la empresa 'acia s" personal. B&%ec#a la polC#ica salarial de la empresa al ac#"ar sobre s" r)+imen de salarios* principalmen#e c"ando la o%er#a ( la demanda de rec"rsos '"manos es#1n en si#"acin de dese0"ilibrio.

1/

+"o. SELECCI-N DE PERSONAL.

La seleccin de personal %orma par#e del proceso de pro$isin de personal* se da l"e+o del recl"#amien#o. Es#as son las dos %ases de "n mismo proceso: consec"cin de rec"rsos '"manos para la or+ani5acin,. La seleccin es "na ac#i$idad de comparacin o con%ron#acin* de eleccin* de opcin ( decisin* de %il#ro de en#rada* de clasi%icacin (* por consi+"ien#e* res#ric#i$a. La #area b1sica de la seleccin es esco+er de en#re los candida#os recl"#ados* a a0"ellos 0"e #en+an ma(ores probabilidades de adap#arse al car+o o%recido ( desempe-arlo bien. En consec"encia* el ob6e#i$o b1sico de la seleccin es esco+er ( clasi%icar los candida#os 0"e m1s se adec"en a las necesidades de la or+ani5acin. La seleccin b"sca sol"cionar dos problemas: la adec"acin del 'ombre al car+o ( la e%iciencia del 'ombre en el car+o. !i #odas las personas %"esen i+"ales ( #"$iesen las mismas condiciones para aprender ( #raba6ar* la seleccin no serCa necesaria* pero 'a( "na enorme +ama de di%erencias indi$id"ales %Csicas Ees#a#"ra* peso* se8o* cons#i#"cin* %"er5a* a+"de5a $is"al ( a"di#i$a* resis#encia a la %a#i+a* en#re o#rosD ( psicol+icos E#emperamen#o* car1c#er* ap#i#"d* in#eli+encia* capacidad in#elec#"al* e#c.D 0"e lle$an a 0"e las personas se compor#en ( perciban las si#"aciones de manera di%eren#e ( a 0"e lo+ren ma(or o menor )8i#o en el desempe-o de s"s %"nciones en la or+ani5acin. Calc"lar el #iempo de aprendi5a6e ( el rendimien#o en la e6ec"cin es la #area de la seleccin. !e dice 0"e en el proceso de seleccin de personal de no solo darse "n dia+ns#ico* sino #ambi)n "n prons#ico respec#o a los dos problemas: la adec"acin del 'ombre al car+o ( la e%iciencia del 'ombre en el car+o. No solo dar "na idea real* sino #ambi)n "na pro(eccin de cmo ser1 el aprendi5a6e ( la e6ec"cin en el %"#"ro.

El proceso de seleccin de personal se p"ede es0"ema#i5ar de la si+"ien#e %orma:

ENTRE9I!T & INICI&L DE E9&LU&CIG N

PRUE4&! P!ICOLG3IC &!

PRUE4&! THCNIC&!

REFERENCI&! L&4OR&LE!IPE R!O2N&LE!

1;

!ELECCIGN FIN&L

EJ&7ENE! FI!ICOI7EDIC O!

ENTRE9I!T&! CON KEFE !OLICIT&NTE DE L& 9&C&NTE

!ELECCIGN DE C&NDID&TO!

La en#re$is#a de !eleccin: BEs "no de los %ac#ores 0"e m1s in%l"encia #iene en la decisin %inal respec#o a la acep#acin de "n candida#o. BEs la Anica pr"eba 0"e permi#e anali5ar el compor#amien#o no $erbal ( problemas %Csicos. BPermi#e 6"5+ar la reaccin del candida#o an#e si#"aciones o pre+"n#a inesperadas. Tipos de en#re$is#a: BLibre: el en#re$is#ados marca ob6e#i$os sobre la in%ormacin 0"e necesi#a recabar* BPlani%icada: plan rC+ido de pre+"n#as 0"e 'a de responder el candida#o. BDe #ensin: Poner al candida#o en "n aprie#o d"ran#e la en#re$is#a para es#"diar s" reaccin. B7Al#iple: la persona es en#re$is#ada sim"l#1neamen#e por $arios en#re$is#adores. BPro%"nda: Pre+"n#a sobre dis#in#as 1reas de la $ida del solici#an#e. BT)cnica: pre+"n#as especC%icas acerca del campo pro%esional.

Tipo de en#re$is#a cond"c#"al: BPor compe#encias: cen#rada en 'ec'os concre#os* iden#i%icar las compe#encias de%inidas en el per%il del p"es#o 0"e se desea comple#ar. B Por inciden#es crC#icos: en%ocada en a0"ellos compor#amien#os cla$e 0"e 'acen la di%erencia en#re e6ec"#ar "n #raba6o e%ec#i$amen#e ( e6ec"#arlo de manera ine%ica5.

Cierre ( e$al"acin de la en#re$is#a: BPresen#ar "na rese-a de las %ases pendien#es del proceso ( de los posibles con#ac#os necesarios. BCons"l#ar si e8is#en d"das o comen#arios sobre el proceso.

1<

BComple#ar %orm"lario de en#re$is#a* con obser$aciones ( concl"siones redac#adas de manera clara ( concre#a para orien#ar a "na decisin ob6e#i$a de con#ra#acin.

La !eleccin como proceso de comparacin. La seleccin debe mirarse como " n proceso real de comparacin en#re dos $ariables: los re0"isi#os del car+o Ee8i+encias 0"e debe c"mplir el oc"pan#e del car+oD ( el per%il de las carac#erCs#icas de los candida#os 0"e se presen#an. La primera $ariable la s"minis#ran el an1lisis ( la descripcin del car+o* la se+"nda se ob#iene median#e la aplicacin de #)cnicas de seleccin. !ea la primera la $ariable J, ( la se+"nda la $ariable L,. C"ando J, es ma(or 0"e L,* el candida#o no reAne las condiciones ideales para oc"par el car+o (* en consec"encia* es rec'a5ado. C"ando J, ( L, son i+"ales* el candida#o posee las condiciones ideales para oc"par el car+o* por consi+"ien#e* es acep#ado. C"ando J, es menor 0"e L,* el candida#o #iene m1s condiciones 0"e la e8i+idas por el car+o* en consec"encia es#1 sobre capaci#ado para es#e car+o. En el %ondo la comparacin corresponde apro8imadamen#e al es0"ema de inspeccin de con#rol de calidad "#ili5ada en la recepcin de prod"c#os* ma#eriales o ma#erias primas en al+"nas empresas. La seleccin como proceso de Decisin: Una $e5 es#ablecida la comparacin en#re las carac#erCs#icas e8i+idas por el car+o ( las de los candida#os* p"eden s"ceder 0"e $arios de ellos c"mplan las e8i+encias ( mere5can ser pos#"lados. La capacidad: Es la 'abilidad real de la persona en de#erminada ac#i$idad o compor#amien#o* ( se ad0"iere a par#ir del desarrollo de "na ap#i#"d median#e el en#renamien#o* la pr1c#ica o el e6ercicio. La capacidad es#1 plenamen#e disponible ( se 'alla lis#a para 0"e la persona la "#ilice en s"s ac#i$idades. 7ien#ras "na pr"eba de conocimien#o o de capacidad o%rece "n dia+ns#ico real de las 'abilidades de la persona* "na pr"eba de ap#i#"d proporciona "n prons#ico de s" po#encial de desarrollo. En las or+ani5aciones sal"dables* a0"ellas 0"e adminis#ran a las personas de manera par#icipa#i$a ( democr1#ica* se obser$a 0"e la #ecnolo+Ca es#1 en ba6a* en #an#o 0"e el '"manismo en al5a. Es#o si+ni%ica 0"e las en#re$is#as pre$alecen sobre las pr"ebas Ede ap#i#"d o de personalidadD en la seleccin de las personas. Las pr"ebas nos pierden s" impor#ancia ( si+ni%icado sino 0"e* por el con#rario* sir$en de apo(o a la cond"ccin de las en#re$is#as ( la #oma de decisiones respec#o de los candida#os.

1=

Tomada la decisin %inal de admi#ir al candida#o* )s#e debe ir al e8amen m)dico de admisin* ( se $eri%ica s" e8periencia laboral ( pro%esional.

1>

.ero. LA INDUCCI-N.

La Ind"ccin o bien$enida* consis#e en dise-ar e implemen#ar "no de los procesos 0"e normalmen#e se i+nora en la ma(orCa de las empresas: %amiliari5ar al n"e$o empleado con la empresa* s" c"l#"ra* s"s principales direc#i$os* s" 'is#oria* s" %iloso%Ca* e#c. Es#e proceso se e%ec#Aa an#es de iniciar el #raba6o para el c"al 'a sido con#ra#ado* e$i#ando asC* los #iempos ( cos#es 0"e se pierden #ra#ando de a$eri+"ar por s" propia inicia#i$a* en 0"e empresa 'a en#rado a #raba6ar* 0") ob6e#i$os #iene* 0"ien es 0"ien* a 0"ien rec"rrir para sol"cionar "n problema* 0"e sis#ema de $alores prima en la or+ani5acin* c"ales son las ac#i#"des no #oleradas* e#c. La comple6idad de es#e ser$icio p"ede ir desde "na simple polC#ica* en#re$is#as cla$es* en#re+a de in%ormacin p"n#"al* 'as#a "n pro+rama a"dio$is"al. La ind"ccin es %rec"en#emen#e responsabilidad con6"n#a del personal de capaci#acin ( el s"per$isor de lCnea. La persona reci)n con#ra#ada es#1 preoc"pada b1sicamen#e por el p"es#o ( s" s"per$isor. Los pro+ramas e8i#osos de ind"ccin #ambi)n s"elen #ener "n al#o +rado de par#icipacin de la al#a direccin* #an#o en el desarrollo del pro+rama como en s" implan#acin. En realidad* para 0"e p"eda #ener )8i#o c"al0"ier #ipo de pro+rama* es esencial el apo(o de la +erencia. M"i51s "no de los aspec#os m1s delicados de la ind"ccin se da el primer dCa de #raba6o* donde se debe considerar 0"e c"ando se inician labores en "na or+ani5acin* el n"e$o personal re0"iere apo(o* se+"ridad ( acep#acin* por ello debe conser$arse "na ac#i#"d cordial con el n"e$o elemen#o de la empresa. La ma(or par#e de los planes de ind"ccin con#iene in%ormacin sobre la or+ani5acin* polC#icas del personal* condiciones de con#ra#acin* plan de bene%icios para el empleado* en#re o#ros* los 0"e es#1n en el 7an"al de bien$enida* 0"e se le deber1 en#re+ar a cada n"e$o #raba6ador. Es#e con#iene la in%ormacin necesaria para 0"e "n n"e$o #raba6ador p"eda conocer con s"%icien#e pro%"ndidad el ob6e#i$o de la empresa* s"s %ormas ( m)#odos de #raba6o* s"s perspec#i$as de desarrollo ( s"s %ines es#ra#)+icos* es decir* s" c"l#"ra empresarial. L"e+o se reali5an las si+"ien#es ac#i$idades: 2E$al"acin 29isi#a a la plan#a 2Presen#acin an#e los represen#an#es sindicales Esi los '"bieraD 2In%ormacin en#re+ada por el +eren#e de 1rea* 6e%e de depar#amen#o ( s"per$isor. Los #ipos de ind"ccin son: BInd"ccin +en)rica 1?

BInd"ccin especC%ica

En la ind"ccin +en)rica se debe brindar #oda la in%ormacin +eneral de la empresa 0"e se considere rele$an#e para el conocimien#o ( desarrollo del car+o: 2Presen#ar la es#r"c#"ra or+ani5a#i$a +eneral de la compa-Ca* la 'is#oria* misin* $isin* $alores* ob6e#i$os* accionis#as ( #ama-o de la empresa. 29ideo ins#i#"cional ( c'arla mo#i$acional. Prod"c#os* ar#Cc"los ( ser$icios 0"e prod"ce la empresa* sec#ores 0"e a#iende ( s" con#rib"cin a la sociedad. 2Cer#i%icaciones ac#"ales* pro(ec#os en los 0"e es#1 #raba6ando la empresa ( planes de desarrollo. 2&spec#os rela#i$os al con#ra#o laboral E#ipo de con#ra#o* 'orarios de #raba6o* #iempos de alimen#acin ( marcaciones* pres#aciones ( bene%icios* dCas de pa+o* de descanso ( $acacionesD. 2Pro+ramas de desarrollo ( promocin +eneral del personal den#ro de la or+ani5acin. 23eneralidades sobre se+"ridad social* re+lamen#e in#erno de #raba6o. 2Los sis#emas de re#rib"cin* re+lamen#os* r)+imen disciplinario in#er)s ins#i#"cional* 0"e sean per#inen#es para el caso. ( o#ros aspec#os de

29arios E$i+ilancia ( se+"ridad in#erna* do#acin +eneral* "bicacin de ba-os* comedor* $es#ideros o locNers* salidas de emer+encia e#c.D 2PolC#icas ( compromiso de la +erencia o de la direccin de la empresa con la sal"d ( la se+"ridad* ( capaci#acin +eneral en sal"d oc"pacional ( se+"ridad ind"s#rial.

En la ind"ccin EspecC%ica se debe brindar #oda la in%ormacin especC%ica del o%icio a desarrollar den#ro de la compa-Ca* pro%"ndi5ando en #odo aspec#o rele$an#e del car+o. Es impor#an#e recordar* 0"e #oda persona necesi#a recibir "na ins#r"ccin clara* en lo posible sencilla* comple#a e in#eli+en#e sobre lo 0"e se espera 0"e 'a+a* como lo p"ede 'acer Eo como se 'aceD ( la %orma de cmo $a a ser e$al"ada indi$id"al ( colec#i$amen#e. Es#a e#apa* +eneralmen#e es liderada por el personal diri+en#e del car+o* 0"ien reali5ar1 la presen#acin del Ke%e inmedia#o* de los compa-eros de #raba6o ( de las personas cla$es de las dis#in#as 1reas. !e deber1 presen#ar las si+"ien#e in%ormacin: 2El #ipo de en#renamien#o 0"e recibir1 en s" o%icio. 2Es#r"c#"ra or+ani5a#i$a Eor+ani+ramaD

1@

2Dia+rama de %l"6o de +eneracin o prod"ccin de los prod"c#os ( s"bprod"c#os o ser$icios* las ma0"inarias* e0"ipos* ins#alaciones* 'erramien#as ( ma#eriales disponibles. !i es posible 'acer "n recorrido por el l"+ar de #raba6o. 2La incidencia 0"e #iene el 1rea

2.

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