UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

Ttulo del trabajo Caso Topi top Proyecto de Ingeniera de informacin Autores CACERES YUJRA, ROSY MIREY CHANGANA SANCHEZ, VICTOR HUARANCCA GOMEZ, JUAN DIEGO RODRIGUEZ AGUAYO, ANDREA Profesor Jos Piedra Isusqui Lima Per 2013

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Caso Topitop 04/11/2013

CASO TOPITOP

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INDICE
1. ANTECEDENTES COMERCIALES 1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 1.2 VISION EMPRESARIAL 1.3 MISION EMPRESARIAL 1.4 ORGANIZACIN Y ADMINISTRATIVO 2. GERENCIA ADMINISTRATIVA 2.1AUDITORIA INTERNA 2.2AUDITOEIA EXTERNA 3. MATRIZ DOFA 4. ANALISIS DE METAS Y PROBLEMAS 4.1 METAS VS FUNCIONES 4.2 METAS VS PROBLEMAS 4.3 UNIDAD ORGANIZACIONAL VS META 4.4 UNIDAD ORGANIZACIONAL VS PROBLEMA 5. VISION ESTRATEGICA DEL SISTEMA 5.1 DIFERENCIACION 5.2 COSTOS 5.3 INNOVACION 5.4 CRECIMIENTO 5.5 ALIANZA

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TOPITOP
1. ANTECEDENTES ORGANIZACIOLES 1.1. DATOS DEL NEGOCIO
Razn social de la Empresa: TopiTop S.A Tiempo de Funcionamiento: 30 Aos. Giro del Negocio: fabricacin de prendas de vestir Clientes: Dillards Ralph Lauren Abercrombie & Fitch Tommy Hilfiger Massimo Dut

1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

En Huancavelica, ciudad de la sierra central reside la familia Flores. Cuando muri su padre Aquilino tena 12 aos, el hijo mayor de los Flores decide emigrar.

Por lo cual viaja a Pisco. Empieza apaando (recolectando) algodn, Su labor de pen lo conduce luego a Chincha, Caete y finalmente, a Lima.

En la capital del Per, empez a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central. Era un muchacho simptico y trabajador y, un da, el dueo de uno de los carros que lavaba, le propuso que le vendiera algunos de los polos que fabricaba en su taller informal. Le dio veinte y le dijo que se tomara todo el tiempo que le hiciera falta. Pero Aquilino vendi las veinte camisetas en un solo da. De este modo, antes de haber alcanzado la adolescencia, pas de lavador de autos a vendedor ambulante de ropa en el centro de la Lima Colonial.

Un da le pregunt a su proveedor de polos si los poda confeccionar con figuritas de colores, que eran los preferidos de sus clientes, y como aquel no fabricaba ropas estampadas, Aquilino subcontrato a un tintorero informal para que aadiera adornos e imgenes a las camisetas que venda.

La expansin: El xito le sonre de tal modo que al poco tiempo compra una mquina de coser. Comienza a elaborar sus propias prendas, despus decide ampliar a media docena de estas mquinas.

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Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y los puso a trabajar con el. De vendedores ambulantes pasaron luego a ser comerciantes estables en el Mercado Central.

El gran salto: El gran salto del negocio artesanal de Aquilino Flores comenz el da en que un comerciante de desaguadero, la ciudad fronteriza entre Per y Bolivia y paraso del contrabando y la economa informal, le hizo un pedido de diez mil dlares de camisetas con dibujitos de colores!

De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confeccin del barrio y trabajando a marchas forzadas lleg a entregar los diez mil dlares de polos en los plazos prometidos.

En 1966, los hermanos Flores organizan su primer taller de confecciones de tejidos de punto.

Se comienza a teir la tela porque los proveedores no les ofrecen la variedad de colores que requieren. En 1982, deciden invertir en la primera parte del proceso que es la tenedura.

Se resuelve adems ya no trabajar a travs de comerciantes e inauguran sus primeras tiendas en el centro de Lima y tres en la ciudad de Trujillo. En 1983, se crea la empresa Topy Top Al final de 1995 construyen su primera planta modelo Full Package para producir de 40 a 50 mil prendas diarias para la exportacin.

En 1996, se inician las primeras exportaciones a pases cercanos como Argentina, Paraguay, Chile y Brasil; a grandes cadenas como Gap y Old Navy , entre otras. En Octubre de 1997, se fusiona por absorcin con Creaciones Flores SRL. , en un proceso de disolucin sin liquidacin, actuando esta ltima como empresa absorbente. Luego de estas operaciones Creaciones Flores SRL cambio de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top S.A.

En el ao 2000, se acord la fusin por absorcin de la compaa Per Color Star S.A. empresa vinculada con el grupo, dedicada a la prestacin de servicios de tintorera. Para Enero del 2001, se decide trasladar las actividades de distribucin y comercializacin de la produccin, a la empresa del grupo Trading Fashion Line S.A., la que compra toda la produccin para el mercado nacional. En el 2002, Topy Top se convierte en el cuarto exportador peruano. En 2005 consigue ubicarse como primer exportador en el Per.

En la actualidad, Topy Top tiene 30 tiendas en el pas, y 10 en Venezuela. Adicionalmente ha cambiado en forma muy refinada su nombre, ahora no es: Topy Top S.A , ahora es : Topitop .

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1.3. VISIN EMPRESARIAL

Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la comercializacin prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atencin personalizada a nuestros clientes.

1.4. MISIN EMPRESARIAL

Satisfacer a nuestro pblico consumidor, mediante un producto diseado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

1.5. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN Organigrama principal

Directorio

Auditoria

Gerencia General

Administracin

Legal

Produccin

Marketig

Finanzas

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Organigrama Micro estructural

Directorio

Auditoria

Gerencia Genera

Comit Consultivo
Legal

Administracin

Logistica

Personal

Produccin

Marketing

Finanzas

Ingeniera

Control Calidad

Mercadeo

Ventas

Control

Analisis

2. GERENCIA ESTRATEGICA 2.1. AUDITORIA INTERNA 2.1.1. LISTA DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas
Organizacional

Tienen las reas estratgicas interconectadas. Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueos.

Financiera Cuenta con Planta de Produccin Propia Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de produccin.

Produccin

Uso excelente de materia prima y empleo de modalidad full package Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin de las necesidades. Productos diferenciados, gran consumo y participacin que tiene las telas y prendas en el mercado internacional. se cubre todo el proceso desde el hilado a la tienda retail La competencia se da en base a sus diseos del producto y las promociones que oferta por temporada.

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Ventas y Marketing La gran variedad de canales de distribucin Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada. Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin. La implementacin de nuevas unidades de negocio.

Debilidades:
Financiera

Alto costo de mano de obra en comparacin con china. La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc.

Ventas y Marketing

La mayor concentracin de sus exportaciones en EEUU

Produccin El rendimiento de algodn en Per, es bajo y posibilidad de tener fibra de algodn escasa.

Gerencial

Falta de control con respecto a la comunicacin y toma de decisiones.

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2.1.2. MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS

Factor Interno Clave Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de produccin. Uso excelente de materia prima y empleo de modalidad full package. Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin de las necesidades Productos diferenciados, gran consumo y participacin que tiene las telas y prendas en el mercado internacional. La competencia se da en base a sus diseos del producto y las promociones que oferta por temporada. Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada Alto costo de mano de obra en comparacin con china. La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc. El rendimiento de algodn en Per, es bajo y posibilidad de tener fibra de algodn escasa. Falta de control con respecto a la comunicacin y toma de decisiones. Total Ponderacin Clasificacin Resultado 0.10 3 0.30

0.10

0.30

0.12

0.48

0.11

0.33

0.12

0.48

0.10

0.30

0.10 0.08

1 2

0.10 0.16

0.09

0.09

0.08

0.16

1.00

2,70

Anlisis: la empresa Topitop presenta una adecuado posicionamiento interno pues es 2.70, pero este valor no muestra gran diferencia a comparacin del valor mnimo apenas pasa el lmite para ser considerado ptimo. En conclusin se deben aplicar estrategias para aumentar este valor de posicionamiento interno. Leyenda: 1: Debilidad Mayor 2: Debilidad Menor 3: Fortaleza Menor 4: Fortaleza Mayor

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2.2. AUDITORIA EXTERNA 2.2.1. LISTA DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades
Econmicas Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano.

Sociales, Culturales Calidad del algodn peruano reconocido a nivel mundial. Crecimiento demogrfico (es decir un mayor nmero de jvenes, es por eso que la industria de moda en ropa tiene tanta aceptacin).

Polticas, gubernamentales Existencia de tratados de libre comercio (EEUU)

Amenazas
Econmicas Desaceleracin de economa de EEUU. Importacin de prendas de vestir China a menor costo

Sociales, Culturales Cambio de tendencias de moda a prendas sinttica

Competitivas

Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima ms barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. lo que conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, teniendo asi la presin por el precio competitivo de las prendas de ropa.

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2.2.2. MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS

Factor Externo Clave Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano. Calidad del algodn peruano reconocido a nivel mundial. Crecimiento demogrfico (es decir un mayor nmero de jvenes, es por eso que la industria de moda en ropa tiene tanta aceptacin). Existencia de tratados de libre comercio (EEUU) Desaceleracin de economa de EEUU. Cambio de tendencias de moda a prendas sinttica Importacin de prendas de vestir China a menor costo Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima ms barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, teniendo as la presin por el precio competitivo de las prendas de ropa. Total Ponderacin Clasificacin Resultado 0.10 3 0.30

0.10 0.13

3 4

0.30 0.52

0.12 0.10 0.10 0.13 0.10

4 2 1 2 2

0.48 0.20 0.10 0.26 0.20

0.12

0.24

1.00

2,60

Anlisis: la empresa Topitop presenta una adecuado posicionamiento Externo pues presenta un valor de 2.60, pero este valor apenas pasa el lmite inferior para ser considerado ptimo . En conclusin el mercado de textil de Topitop de consumo es ptimo para realizar nuevas inversiones.

Leyenda: 1: Amenaza Mayor 2: Amenaza Menor 3: Oportunidad Menor 4: Oportunidad Mayor

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3. Matriz DOFA DOFA Fortalezas: 1. Ubicacin estratgica. Debilidades: 1. La mayor concentracin de sus exportaciones en EEUU 2. Alto costo de mano de obra en comparacin con china 3. Falta de control con respecto a la comunicacin y toma de decisiones. 4. El rendimiento de algodn en Per, es bajo y posibilidad de tener fibra de algodn escasa. Estrategia DA 1. Aumentar el capital y prestigio estableciendo alianzas con los potenciales clientes (D1, O1, O4). 2. Capacitacin de profesionales a travs de las reas de trabajo (D2, D3, O2, O4). 3. Mejorar la cadena de distribucin, con estrategias de exportacin(D1,D3,O1,O2,O3, O4)

2. Cuenta con Planta de

Produccin Propia

3. Ofrecimiento de productos

4. 5.
Oportunidades: 1. Posicionamiento dominante en el mercado. 2. Calidad de algodn peruano reconocido a nivel mundial. 3. Crecimiento demogrfico. 4. Existencia de tratado de libre comercio.

1. 2.

3.

diferenciados e innovadores para la satisfaccin de las necesidades Mercado potencial alto y creciente. La gran variedad de canales de distribucin. Estrategia FO Creacin de nuevos locales por todo el territorio peruano(F1,F2,O1,O2,O3) Incrementar las exportaciones de prendas en diferentes pases(F3,F4,F5,O1,O2,O3, O4) Diferenciar el producto, productos con ms calidad y variedad (F3, F4, F5, O1, O2, O3).

Amenazas: 1. Desaceleracin econmica de EEUU. 2. Importacin de prendas de vestir de china a menor costo. 3. Cambio de tendencia de moda a prendas sintticas. 4. Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima ms barata.

Estrategia FA 1. Implementar programas informativos, sobre la calidad del producto (A2, A3, F1, F2, F3).

Estrategia DA 1. Alianzas o privatizacin de la empresa para capitales extranjeros(A1,D1,D2)

2. Investigar nuevos insumos

de buena calidad y a bajo precios (A3, A4, F3, F5).

2. Alianzas con otros

3. Desarrollar un plan de

marketing para hacer conocer los productos (A1, A2, F1, F3,f5)

productores para la busca de nuevos insumos diferentes al algodn y poder ganar prestigio de marca (A3, A4, D2, D4 )

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4. ANLISIS DE METAS Y PROBLEMAS 4.1. METAS VS. FUNCIONES

La relacin es: la meta es realizada con las funciones Metas M1: Liderar el mercado nacional. M2: Desarrollar productos innovadores para el mercado. M3: Establecerse econmicamente durante el negocio. M4: Extender sus productos a nivel internacional. M5: Mejorar la toma estratgica de decisiones en la empresa. M6: Lograr que el personal est capacitado para la atencin a los usuarios. Funciones F1: Realizar un anlisis financiero. F2: Realizar un anlisis competitivo en el mercado nacional. F3: Realizar una investigacin del mercado internacional. F4: Realizar investigacin y desarrollo de nuevas tendencias en prendas de vestir. F5: Realizar un anlisis en la direccin de recursos humanos. Cuadro de Relacin

F1 M1 M2 M3 M4 M5 M6

F2

F3

F4

F5

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4.2. METAS VS. PROBLEMAS

La relacin es: la meta es afectada por problemas Metas M1: Liderar el mercado nacional. M2: Desarrollar productos innovadores para el mercado. M3: Establecerse econmicamente durante el negocio. M4: Extender sus productos a nivel internacional. M5: Mejorar la toma estratgica de decisiones en la empresa. M6: Lograr que el personal est capacitado para la atencin a los usuarios. Problemas Competencia con prendas importadas (China, India,entre otros) Poco capital inicial. Conocimiento bsico en el rea de produccin. Consumidores prefieren menor precio antes que calidad. Falta de capacitacin al Personal. Alta informalidad en el mercado. Falta de originalidad e innovacin en sus diseos. Cuadro de Relacin

P1: P2: P3: P4: P5: P6: P7:

P1 M1 M2 M3 M4 M5 M6

P2

P3

P4

P5

P6

P7

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4.3. UNIDAD ORGANIZACIONAL VS. META

La relacin es: la unidad organizacional tiene metas Metas M1: Liderar el mercado nacional. M2: Desarrollar productos innovadores para el mercado. M3: Establecerse econmicamente durante el negocio. M4: Extender sus productos a nivel internacional. M5: Mejorar la toma estratgica de decisiones en la empresa. M6: Lograr que el personal est capacitado para la atencin a los usuarios. Unidad Organizacional Gerencia Administracin Produccin Marketing Finanzas Cuadro de Relacin M1 U01 U02 UO3 UO4 UO5 M2 M3 M4 M5 M6

UO1: UO2: UO3: UO4: UO5:

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4.4. UNIDAD ORGANIZACIONAL VS. PROBLEMA

La relacin es: la unidad organizacional es afectada por el problema Unidad Organizacional

UO1: UO2: UO3: UO4: UO5:

Gerencia Administracin Produccin Marketing Finanzas Problemas

P1: P2: P3: P4: P5: P6: P7:

Competencia con prendas importadas (China, India,entre otros) Poco capital inicial. Conocimiento bsico en el rea de produccin. Consumidores prefieren menor precio antes que calidad. Falta de capacitacin al Personal. Alta informalidad en el mercado. Falta de originalidad e innovacin en sus diseos. Cuadro de Relacin

P1 UO1 UO2 UO3 UO4 UO5

P2

P3

P4

P5

P6

P7

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5. VISIN ESTRATGICA DE SISTEMAS 5.1. DIFERENCIACIN

D1 Crear una lnea de productos con un diseo de innovacin mejor que la competencia. Para ello se contar con un personal altamente capacitado en los rubros de produccin y diseo. D2 Difundir nuestros productos y hacer ms atractivo el producto donde la marca que lleva es peruana. Realizar propaganda con el uso de un portal Web acerca de nuestros productos y los servicios que realizamos, y sobre todo dejar en claro que la empresa es peruana con productos propios del Per. D3 Contar con un personal altamente capacitado para ofrecer el servicio adecuado a nuestros clientes.
5.2. COSTOS

C1 Mejorar las tcnicas de produccin y calidad, hacer una reduccin de stocks y ventas promocionales atractivas a los clientes. C2 Revisar los contratos con proveedores para poder mejorarlos, buscar nuevas polticas con proveedores. C3 Hay que estar pendiente en el rendimiento de materias primas y auxiliares, como se estn utilizando controlando los desperdicios de estas por el mal uso.

5.3. INNOVACIN

I1 Crear productos con un diseo exclusivo y de buena calidad. Contar con diseadores altamente capacitados para el diseo de los productos. I2 Atencin al cliente especial. Contar con un personal capacitado para ofrecer el servicio adecuado a nuestros clientes. I3 uso de Pginas web. Ser una manera de difundir con mayor detalle todos los productos que se ofrece. I4 Entrenar bien a los trabajadores en la filosofa de la calid ad es responsabilidad de todos.

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5.4. CRECIMIENTO

CE1 Extender la lnea de productos. Por medio del portal Web y del rea de Marketing se pueden aceptar sugerencias de nuestros clientes para poder analizarlo para saber qu es lo que necesita el cliente. CE2 Crear sucursales en partes donde se pueda realizar el consumo. Haciendo uso de aplicaciones de escritorio que permitan administrar en que otros lugares se estn llevando a cabo compras de gran proporcin. CE3 Introducir el producto en los supermercados ms populares mediante el uso de publicidad por los medios ms conocidos tanto mercados internos como externos del pas. CE4 Buscar materias primas para nuestro producto. Mediante la busca de nuevas materias primas para realizar nuestro producto no dependeramos tanto del algodn.
5.5. ALIANZA

A1 Establecer alianzas con instituciones bancarias para los pagos respectivos en las transacciones nacionales como internacionales. A2 Establecer alianzas con empresas publicitarias para que se d a conocer nuestros productos en todo el mundo. A3 Establecer alianzas con las instituciones de transporte de carga para el envo de la mercanca como de materia prima

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6. ANLISIS DE LOS FACTORES CRTICOS DE XITO INFORMACION CRTICA 1. 2. 2. 3. 4. Precio promedio por las ventas. Variacin del mercado de compra por temporadas estacionales. Monto de inversin Costos por la mano de obra Costos por las materias primas.

DECISIONES CRTICAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Disear nuevas prendas de vestir. Fomentar las nuevas prendas de vestir por temporadas. Realizar un buen manejo de los sistemas de informacin que tiene la empresa por poder proporcionar un mejor servicio. Contratar personal calificado para las ventas de los productos. Adquisicin de maquinarias para poder satisfacer la demanda lo ms pronto posible Realizar un mejor control de produccin. Exportar una mayor cantidad de productos.

SUPUESTOS CRTICOS 1. 2. 3. 5. 6. La promocin del marketing permitir captar un mayor nmero de clientes. El personal adecuado permitir proporcionar un mejor servicio para los clientes y mejor control sobre las ventas sobre la empresa. La adquisicin de nuevas maquinas permitir entregar los productos en menos tiempo y en mejor calidad y diseo. Realizar nuevos diseo por los mejores diseadores permitir atraer nuevos clientes. El ingreso a nuevos mercados mejorara y ampliara la imagen, y reconocimiento de la empresa.

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F1. F2. F3. F4. F5. F6.

Mejorar la publicidad Un mejor manejo del presupuesto Creacin de nuevos sistemas de informacin Incorporarse a los nuevos mercados Realizar mejores diseos que la competencia. Adquision de nuevas maquinas para la mejora de la produccin.

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Plan de Desarrollo del Sistema

Como ya se defini las reas del negocio y las preferencias, ahora queda establecer un plan de desarrollo de sistemas. A continuacin se presentara algunas propuestas del proyecto los cuales tienen un costo-beneficio. Propuesta 1: Desarrollar el sistema de Ventas, el cual me permita gestionar la cantidad de productos que son vendidos. Propuesta 2: Desarrollar el sistema de Control, me permitir controlar el inventario de mi producto, entre otras. Propuesta 3: Propuesta 4: Desarrollar el sistema Gerencial, sistema que ayude a la toma de decisiones. Propuesta 4: Desarrollar el sistema para el rea del Personal, un sistema mas que todo llevar un mejor control del personal y que me permita saber el tiempo de servicio. Propuesta 5: Desarrollar el sistema de Marketing, sistema que me permita promocionar mis productos por temporadas o de manera general. Propuesta 6: Desarrollar un sistema de ayuda social, sistema que me permita poder ayudar a los trabajadores.

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CONCLUSIONES El presente trabajo nos permiti realizar estudios internos y externos sobre la empresa. Nos permiti aprender algunos indicadores y aplicarlas sobre el caso de estudio, as como tambin realizar su respectiva interpretacin.

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