CREACIN DE UN SISTEMA WEB PARA LA VENTA DE PRODUCTOS DE SACOS DE POLIPROPILENO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO. Curso SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL.

Inte r!ntes

O R IB T O I T
AGAPITO VIDAL, Kussy BARBOZA DAZ, Corina

I S D R AD E V I S AN N U

DE

ARTEAGA BERNAL, Erikson

M OGROVE J O

CORDOVA VENTURA, Shir !y "ARRO SA#A#$, To%asa #ONTALVO PEREZ, Carina Do"ente CESAR OLIVOS VILLASIS C#$"%!&o'Per( )*+,

Pgina |2

RESUMEN

El presente trabajo tienen por finalidad la creacin de un sistema web, que permita a la empresa PROCOMSAC, poder captar mayor cantidad de mercado, as como atraer nue!os clientes" adem#s de dar una plataforma !irtual se$ura, confiable para que nuestros clientes y potenciales clientes puedan reali%ar compras de sacos y en!ases de polipropileno desde la comodidad de sus empresas o del lu$ar donde se encuentren& El sistema web incluye un cat#lo$o !irtual en donde se e'(iben nuestros productos adem#s de tener una alian%a estrat)$ica con distintas empresas de transportes, lo que nos facilita el en! o de nuestros productos a cualquier parte del pa s dentro de los tiempos estimados y con la se$uridad de que los productos lle$aran en ptimas condiciones& P!%!-r!s "%!.es/ *nno!acin, interaccin de procesos, pa$ina web, no!edad tecnol$ica, Pasarella de pa$os&

Pgina |3

ABSTRACT

+(is paper aimin$ at t(e creation of a web system t(at enables t(e company PROCOMSAC, to capture as muc( mar,et as well as attractin$ new customers, in addition to a secure !irtual platform, reliable for our customers and potential customers can s(oppin$ ba$s and polypropylene containers from t(e comfort of t(eir companies or w(ere t(ey are& +(e web system includes an online catalo$ w(ere products are displayed in addition to a strate$ic alliance wit( !arious transport companies, w(ic( enables us to s(ip our products to anyw(ere in t(e country wit(in t(e estimated time and wit( t(e assurance t(at Products arri!ed in $ood condition& 0e&1or2s/ *nno!ation, interaction processes, web pa$e, tec(nolo$ical inno!ation, Passarella payment&

Pgina |4

3NDICE

0&

.&

/&

5& 1& 3& 4& 9& 7&

Resumen-----------------------------&& . Abstract------------------------------ / *ntroduccin----------------------------& 1 0&0 2ustificacin de la in!esti$acin-----------------& 3 0&. Planteamiento del problema-------------------& 3 0&/ *dea *nicial---------------------------&& 4 0&5 Oportunidades de ne$ocio-------------------- 4 0&1 Objeti!o 6eneral------------------------&&&7 0&3 Objeti!os Espec ficos----------------------&7 0&4 Equipo emprendedor----------------------08 0&9 :isin y misin-----------------------&&&&&&&&&&08 ;undamento +erico------------------------&&00 .&0& +)cnicas de *nformacin 6erencial----------------&&00 .&.& Comercio Electrnico----------------------& 00 .&.&0& Caracter sticas-----------------------0. .&.&.& Clases --------------------------&0. .&.&/& ;actores determinantes del comercio electrnico-------&0/ .&.&5& Catalo$o !irtual ----------------------04 .&.&1& Principales transacciones que pueden reali%arse por internet--&04 .&.&3& Medios de pa$o----------------------09 *nformacin de la empresa---------------------&&&.8 /&0& Re!isin interna del ne$ocio Modelo del <e$ocio---------&&./ /&.& =escripcin de los productos y ser!icios que se !an a ofrecer---&&.4 /&/& Modelado Can!as-----------------------&&.7 /&5& Medios de pa$o------------------------/0 /&1& Re!isin E'terna del <e$ocio---------- --------&&&/3 /&1&0& An#lisis de la Competencia------------- /3 Plan ;inanciero--------------------------&&/7 <o!edad +ecnol$ica-----------------------&&50 Plan de Mar,etin$ Online---------------------- 55 Estrate$ias de contin$encia--------------------&&10 Conclusiones--------------------------- 1. >iblio$raf a---------------------------- 1/

Pgina |5

08& Ane'os

Pgina |6

INTRODUCCIN importantes transformaciones en la sociedad y en las or$ani%aciones, debido a que la introduccin de las empresas a la nube o a la web, se constituye una estrate$ia de !enta e induccin al mercado $lobal, es as que en la presente in!esti$acin se quiere crear un sistema web para la empresa Procesadora Comerciali%adora Montene$ro S&A&C?PROCOMSAC, la cual $enerara un $ran cambio en la manera en que opera la empresa, nos permitir# captar nue!os clientes, a tra!)s de la web, nos proporcionara un sistema m#s eficiente de $estin de productos y de nuestros clientes, permiti)ndonos cumplir de cierta manera todos los requerimientos de nuestros clientes& El sistema web contara una Pasarella de pa$os se$ura, confiable para que nuestros clientes puedan reali%ar sus compras sin la preocupacin de al$@n fraude o robo de informacin& Esta in!esti$acin ser!ir# como antecedente para el an#lisis de los beneficios y contras de implantar un sistema web en una empresa&

Pgina |7

+.+. 4ust$5$"!"$6n 2e %! $n.est$ !"$6n/ Aoy nos encontramos en mundo $lobali%ado donde la tendencia en los ne$ocios es la tecnolo$ a, en especial la induccin del internet en el modus !i!endi de (acer ne$ocios, es a( donde las empresas marcan la diferencia y el rumbo (acia el )'ito empresarial" si bien en nuestro pa s se nota un crecimiento en el entendimiento de que la tecnolo$ a y el internet son !itales para sobre!i!ir en este mundo $lobali%ado de los ne$ocios, es importante inculcar la b@squeda de nue!as formas de (erramientas que nos permitan desarrollar ne$ocios m#s competiti!os y duraderos& Se (n e% INEI e'isten 184.45 productores en los diferentes sectores por lo que tomaremos como muestra los sectores BMinero, pesquero, Molinero y a$r colaC" de los departamentos de Dambayeque, Da Dibertad, Piura y Cajamarca que son los que (an tenido un mayor crecimiento durante el aEo .80. ?.80/& El *<E* informa que la produccin nacional en julio del aEo .80., se e'pandi en 4,.0F, contabili%ando /1 meses de continuo crecimiento, sustentado en el comportamiento fa!orable de casi todos los sectores econmicos, con e'cepcin de la pesca0 Por este moti!o, se desarrolla este documento con la finalidad de conceptuali%ar, justificar y planear el desarrollo de sitios web, as como establecer una apropiada estrate$ia para la implementacin de tecnolo$ as de *nternet en las empresas& +.). P%!nte!7$ento 2e% 8ro-%e7!/ GSer# !iable la *mplementacin de un sistema web para la !enta de sacos de polipropileno en la ciudad de C(iclayoH

*nei B.80.?i!C& http://www.inei.gob.pe/

Pgina |8

+.9. I2e! In$"$!%/ Primeramente antes de diseEar y desarrollar nuestra P#$ina Ieb, para la Empresa JProcesadora Comerciali%adora Montene$ro JProcomsacK tendremos muy claro el tipo de diseEo que queremos (acer& Por eso esco$eremos de tipo de contenido ya que este tipo de p#$inas es el m#s utili%ado y el m#s sencillo de reali%ar& Slo mostraremos informacin de la P#$ina IebL Mui)nes somos, nuestra misin como empresa, la !isin, los productos, noticias y e!entos, etc +endr#n una aplicacin sencilla para la parte de contacto, en la cual, adem#s de mostrar la informacin de la ubicacin, emails y tel)fonos de la p#$ina, !amos a tener un formulario de contacto en el cual, el !isitante puede en!iar mensajes instant#neos de una forma muy sencilla y f#cil& Da p#$ina principal ser# la m#s importante& Se utili%ar# un diseEo muy a$radable y li$ero, que no pese demasiado B*m#$enes yNo animacionesC y su contenido !a a ser muy resumido pero con la informacin necesaria, es decirL Da p#$ina principal !a a tener resumido toda la informacin importante de la P#$ina Ieb BProductos, <oticias, E!entos, Mensaje de >ien!enida, etc& con pequeEos p#rrafos e im#$enes si es necesario& Das p#$inas secundarias ser#n m#s f#ciles de diseEar, ya que utili%aremos un mismo estilo para todas& El proceso de diseEo Ieb que se deber a contar con una serie de etapas que permitan transformar peda%os de informacin dispersos, o en el mejor de los casos un conjunto de informacin estructurada de manera lineal, en un sitio que (a$a que al usuario sentirse cmodo y encontrar lo que busca de la manera m#s r#pida& +.,. O8ortun$2!2es 2e ne o"$o Da nue!a tendencia en el mercado de sacos de polipropileno es que las personas buscan no solo calidad en su producto, si no tambi)n buen performance BdiseEos m#s personali%adosC& O la !ariedad en los sacos, en los tamaEos y medidas y sobre todo buena impresin y laminado& Por ello se crey en esa idea de crear una web en donde las personas podr#n !er y ele$ir el tipo de saco que quieren adquirir sin necesidad de ir personalmente a la f#brica a ele$ir sus diseEos, tampoco el tipo de saco, por ello a(ora que

Pgina |9

(emos identificado la nue!a tendencia de consultar, ele$ir y comprar sacos de polipropileno, especial para cada tipo de rubro o cliente, con caracter sticas propias, sin salirse de su empresa, perder tiempo y dinero& En este tipo de mercado e'iste todo tipo de cliente, lo que buscan calidad, comprar productos B<o baratosC sin importar que los mismos pueden o no durar Bten$an un mejor rendimientoC y est#n los buscan y necesitan sacos de alta resistencia con mayor durabilidad en el tiempo& Para ello est# diri$ida nuestra p#$ina web y para aquellos que les interese obtener los mejores productos del mercado& Entonces nuestra oportunidad de ne$ocio radica no solo en brindar los mejores tipos de sacos sino en $enerar a(orro de tiempo ya que es un elemento muy !alioso para los empresarios y a$ili%ar el despac(o y en!i del producto y los sacos !an diri$idos a todos los molinos, mineras, los a$roindustriales y los pequeros de todo el Per@& Dos mismos que puedan adaptarse a otros tipos clientes, ejemplo los sacos cosec(eros pueden tambi)n ser utili%ados por personas que necesiten para empacar cualquier tipo de cosas no necesariamente para la cosec(a En los @ltimos cuatro aEos, el !olumen de las importaciones de tejidos tubulares y sacos de polipropileno (a sobrepasado al de la produccin nacional& =esde el .883 al .887 esas importaciones (an oscilado entre el 005F (asta 094F por encima de lo que se produce en el pa s& =urante el .883 las importaciones representaron el 051F de la produccin nacional, participacin que se increment a 094F durante el .884& Due$o baj en el .889 a 013F, y finalmente en el .887 esas importaciones representaron el 005F& Das importaciones in!esti$adas como porcentaje del consumo nacional aparente tu!ieron una participacin de 30F en el .883, de 34F en el .884, de 35F en el .889 y de 14F en el .887&Estas estad sticas se encuentran en el informe t)cnico preparado por la Comisin Re$uladora de Pr#cticas =esleales las

P g i n a | 10

en el Comercio y Medidas de Sal!a$uarda, el cual sir!i de base para adoptar la medida de proteccin aplicada por el pa s& El 6obierno anunci que impondr# el cobro de un arancel de /9F por 09 meses a los art culos de polipropileno importados desde centroam)rica, porque esas importaciones masi!as afectan a la produccin nacional& O la produccin se$uir#& Da industria de sacos (a superado en cuanto a !entas, pero este incremento no se (a dado de la noc(e a la maEana, sino por el contrario se debe a di!ersos factores, entre ellos una mayor cantidad de oferta y demanda, el uso que se le da a este tipo de sacos en las / re$iones del Per@ y la creciente demanda por los sacos de buena calidad y diseEo personali%ado& En cuanto al comportamiento del mercado, se refleja un aumento en el !olumen de !entas en la capital y el norte del pa s, los cuales de acuerdo a las estad sticas (an despla%ado a la ciudad de +rujillo que era la f#brica m#s $rande y anti$ua, encontrando un buen ni!el de !entas de sacos en las %onas re$istrales de Dambayeque, Piura, +umbes y Cajamarca&

Por tales ra%ones la incursin de nuestra empresa en la tecnolo$ a inform#tica como medio de difusin de nuestro ser!icio es !ital para poder apro!ec(ar las oportunidades que el sector nos brinda, lo$rando diferenciarnos de nuestros competidores m#s cercanos como P$uila, Sa!oy, <orsac, CQ=& +.:. O-;et$.o Gener!% =eterminar si la propuesta de implementacin de un sistema web, aumentara la eficiencia de la empresa& +.<. O-;et$.os Es8e"=5$"os Elaborar un sistema que permita la visualizacin de los distintos productos y a la vez mantener un registro de los mismos.

P g i n a | 11

E!aluar la mejor opcin para eleccin de los diseEos de acorde al tipo de producto que desean&

*mplantar un CRM que ayude a manejar las relaciones con los clientes, empleados y pro!eedores&

+.>. E?u$8o e78ren2e2or Somos un equipo de 1 inte$rantes, en donde las caracter sticas propias de cada inte$rante se detallan a continuacinL Arte! !@ Er$Ason & A !8$to@ 0uss&/ +ienen e'periencia en el #rea de mar,etin$ y comunicacin de la empresa Cine Planet& Esto nos dar# un aporte para poder reali%ar las estrate$ias de !entas y como publicitar nuestros productos& Mont!%.o@ C!r$n! & C6r2o.!@ S#$r%e&/ Con amplios conocimientos en atencin al cliente, manejo de p#$inas Ieb& Esto aporta a nuestra idea de ne$ocio a mejorar la relacin con los clientes y las estrate$ias necesarias para incrementar las !entas para incrementar las !entas& B!r-oB!@ Cor$n!/ E'perta en conocimiento de sacos de polipropileno& Con amplios conocimientos en aspectos tecnol$icos BIeb, redes sociales, blo$s, etc&C& esto aportara a nuestra idea para poder seleccionar el tipo de saco y diseEo para ir en la p#$ina y describir la calidad para que pueda ser !isuali%ado por el cliente& O como crear la p#$ina y que procedimientos debemos se$uir para lle$ar a cumplir con el trabajo& F!rro@ To7!s!/ Con amplios conocimientos en aspectos tecnol$icos BIeb, redes sociales, blo$s, etc&C&esto facilitara el trabajo al momento de crear el sistema Ieb& +.C. V$s$6n & 7$s$6n V$s$6n/

P g i n a | 12

Consolidarnos como la empresa l der en el Per@, destacando por nuestros productos de alta calidad y satisfaccin $aranti%ada a nuestros clientes&

M$s$6n/ Da total satisfaccin de nuestros clientes mediante la oferta de productos de alta calidad con equipos de @ltima $eneracin, lo$rando as una relacin de confian%a y eficiencia mutua&

). FUNDAMENTO TERICO/ ).+. TECNOLOGIAS DE INFORMACION GERENCIAL/

;uentes, 2 B.800C& =efine a las +*CS, como tecnolo$ as y (erramientas que las personas usan para compartir, distribuir, reunir y comunicar informacin, unas con otras, de una a una o en $rupo, mediante el uso de computadoras y redes interconectadas& Son medios que utili%an las telecomunicaciones y la tecnolo$ a inform#tica al mismo tiempo.& ).). COMERCIO ELECTRNICO/

B=a!ara, .885C/ El comercio electrnico se entiende tanto a la compra de productos o ser!icios por internet, como la transferencia electrnica de datos entre operadores de un sector en un mercado, el intercambio de cantidades o acti!os entre entidades financieras, la consulta de informacin, con fines comerciales, a un determinado ser!icio, o un sinf n de acti!idades de similares caracter sticas reali%adas por medios electrnicos/&
2

Fuentes ! "2011#. $e%ini&i'n (e )*+s po, -a .P+ .so&ia&i'n pa,a e- P,og,eso (e -as +o/uni&a&iones http://en&05to&o/pu.b-ogspot.&o//2011/02/ti&s.ht/ 3 $a0a,a "2004#. )e&no-og1as (e-a *n%o,/a&i'n .spe&tos !u,1(i&os. 2a(,i(: 3e,0i&io (e 4stu(ios. +/a,as (e +o/e,&io.

P g i n a | 13

D & De Le6n@ L. D)**+E/ El comercio electrnico se refiere a JAacer ne$ocios electrnicamenteK5, sobre internet, redes punto a punto entre empresas o cualquier otro modo de unin electrnica entre los a$entes econmicos& ;inalmente el comercio electrnico es toda transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de la nue!a tecnolo$ a de comunicacin entre pro!eedores y consumidores& ).).+. CARACTER3STICAS/ Para BRayport Q 2awors,i, .88/CL =i!ersos atributos caracteri%an al comercio electrnico1& Se refiere al intercambio de informacin di$itali%ada entre $rupos& Este intercambio de informacin representa la comunicacin entre dos partes, la coordinacin del flujo de bienes y ser!icios o la transmisin de pedidos electrnicos& Est# mediado por la tecnolo$ a& El comercio electrnico se acerca en una relacin en la que media la tecnolo$ a& Da diferencia es que las transacciones en el mercado se manejan no tanto a tra!)s del contacto con seres (umanos sino por medio de la tecnolo$ a, y en este sentido sucede lo mismo en las reacciones con los clientes& El mercado donde compradores y !endedores se re@nen para ne$ociar cambia del Jmercado f sicoK al Jmercado !irtualK& Das caracter sticas de los nue!os modelos est#n fuertemente determinadas por el estado de la tecnolo$ a& Cabe resaltar que e'isten condicionantes importantes del comercio electrnico como el car#cter $lobali%ador, la interacti!idad y su condicionamiento por la tecnolo$ a& ).).). CLASES DE COMERCIO ELECTRNICO/

4 5

$ 5 (e -e'n -. "2001# 6a5po,t !. 7 !awo,s8i 9. "2003#. 4:&o//e,&e .

P g i n a | 14

Para B=a!ara, .885C/ Das clases de comercio electrnico se consideran en base al medio utili%ado y de otra funcin de los sujetos inter!inientes3& Co7er"$o E%e"tr6n$"o 2$re"to DCo7er"$o e%e"tr6n$"o On %$neE/ Es aquel que se lle!a a cabo e'clusi!amente a tra!)s de un medio electrnico, t picamente internet, por lo que se refiere al comercio de bienes o ser!icios di$itali%ados& Co7er"$o e%e"tr6n$"o $n2$re"to DCo7er"$o e%e"tr6n$"o o55 %$neE/ Es aquel en que se necesita al$una clase de apoyo por parte del medio f sico y no puede completar la transaccin electrnicamente 4&

).).9.

FACTORES

DETERMINANTES

DEL

COMERCIO

ELECTRNICO BMese$uer, Rodr $ue%, Q :ilaseca, .889C En sus estudios recopilaron cuatro cate$or as distintas de factores determinantes del comercio electrnico que se e'ponen a continuacin 9L Estr!te $! "o7er"$!% o 2e ne o"$o/ ;actores no tecnol$icos relati!os a la oferta de !alor de la empresa& A diferencia de como sucede en los entornos con!encionales, en *nternet e'isten intermediarios, conocidos como motores de compra, que proporcionan acceso a informacin sobre el surtido de productos y la oferta complementaria de ser!icios de un amplio n@mero de !endedores que compiten entre s , lo que permite que los costes que conlle!a la b@squeda y comparacin de productos y ofertas de !alor sean inferiores a los (abituales en la compra tradicional&

$a0a,a "2004#. )e&no-og1as (e -a*n%o,/a&i'n .spe&tos !u,1(i&os. 2a(,i(: 3e,0i&io (e 4stu(ios. +/a,as (e +o/e,&io. 7 $a0a,a /. "2004#. 4: &o//e,&e. 8 2esegue, a. ,o(,1gue; i. 7 0i-ase&a <. "2008#. Fa&to,es (ete,/inantes (e- e: &o//e,&e.

P g i n a | 15

Des!rro%%o 2e un! o5ert! se ur!/ Da adopcin, por parte de las empresas !endedoras, de sistemas que (a$an m#s se$uras las transacciones por *nternet puede estar asociada, de manera rele!ante, con la difusin de *nternet como canal de distribucin comercial& O es que, a pesar de los a!ances introducidos en los mecanismos de se$uridad en las comunicaciones y los pa$os electrnicos, los consumidores pueden dudar en utili%ar *nternet para efectuar intercambios se$uros&

Co7un$2!2 2e $ntern!ut!sL ;actor relati!o al entorno y con car#cter no tecnol$ico, que tienen que !er principalmente con el atracti!o comercial o de ne$ocio que el mercado representa para las empresas que act@an en el mismo& =e a( queda suponer que el tamaEo de la comunidad internauta, en tanto que refleja el atracti!o comercial que el mercado representa para las empresas constituye un factor del entorno competiti!o que se (alla positi!amente asociado con la difusin del comercio electrnico&

M!r"o te"no%6 $"o & Le !%/ ;actor concerniente al entorno y de ndole tecnol$ico Btal es el caso de la penetracin de infraestructuras tecnol$icas estrec(amente !inculadas a *nternet, como la banda anc(aC como tambi)n de orden institucional o le$al& Da difusin del comercio electrnico puede estar tambi)n asociado a otros aspectos del entorno competiti!o, tales como la infraestructura tecnol$ica disponible, as como tambi)n las relati!as al marco le$al en el que se desarrolla la acti!idad comercial por *nternet& Entre los di!ersos #mbitos de inter!encin de los poderes p@blicos destaca, especialmente, el de la proteccin al consumidor y, dentro de )ste, el de la pri!acidad, lo cual esta positi!amente asociadas con la difusin del comercio electrnico&

P g i n a | 16

FIG +F F!"tores 2esen"!2en!ntes 2e% "o7er"$o e%e"tr6n$"o !% "onsu7$2or 5$n!%G.

Se$@n estudios del INEI D)*+)FIVE, en el Per@ el 97,0F de los (o$ares del pa s cuentan con telefon a fija, el ./9&1F de los (o$ares del pa s cuentan con telefon a m!il BcelularC, 71F tiene acceso a la tele!isin por cable, el 94F cuenta con computadora y 38&5F tiene *nternet en sus (o$ares& Reflejando esta situacin un crecimiento considerable08& TABLA + F Per( #o !res "on !""eso & ser.$"$os ! -$enes TIC TV )*+) F IV TF TM E<?MR .9&58F 44&.8F A>?2R /8&.8F 98&08F 2D?SE+ /8&18F 90&.8F +O+AD 97&08F ./9&18F "u!n&!' INEI ()*+),IVCABLE /0&08F /0&18F /.&58F 71&88F H COMP .9&/8F .7&88F .7&48F 94&88F INTERNET 04&/8F 09&78F .5&.8F 38&58F

"IG ), Per( #o !res "on !""eso & ser.$"$os ! -$enes TIC

10

=,a%i&o >?1 6o(,1gue; *. @i-ase&a !. "2008# *nei "2012:i0#

P g i n a | 17

"u!n&!' INEI ()*+),

IV-

P g i n a | 18

).).,.

CATALOGO VIRTUAL/

BSefer Q Ponsati, .887CL Dos cat#lo$os !irtuales son aplicaciones web desarrolladas para mostrar los productos que ofrecemos de forma inteli$ente y estrat)$ica, ya que podremos administrar el contenido desde un panel de administracin& Al i$ual que la tienda !irtual un cat#lo$o !irtual tiene un front?end y un bac,?end, un cat#lo$o !irtual funciona similar a una tienda !irtual con la diferencia de que no se le implementa el sistema de carrito de compras ni los m)todos de pa$o ni m)todos de en! o de productos00& Rn cat#lo$o !irtual es la mejor manera de mostrar sus productos en un concepto inte$ral& Rn $ran impacto !isual& Rna mayor interacti!idad con el usuario& Da mejor adaptacin de la identidad $r#fica de su empresa& Da presentacin de la informacin y productos de una forma inno!adora& Da mejor relacin calidad precio& Dos cat#lo$os !irtuales tambi)n son personali%ables de acuerdo a cada necesidad& Por ejemplo el catalo$o !irtual podr a implementarse para interactuar con un carrito de compras y as tus clientes podr an reali%ar pedidos a tra!)s de tu p#$ina web, estos pedidos con su respecti!o detalle podr an lle$arte a tu correo o podr a $estionarse desde el bac,?end del sitio web&

11

Ae%e, a. 7 ponsati a. "2009#. P,o%esiona-es ante e- sig-o BBC.

P g i n a | 19

).).:.

PRINCIPALES TRANSACCIONES IUE PUEDEN REALIJARSE POR INTERNET/

BSimn, .881CL Mediante la utili%acin de red abierta es posible la reali%acin de las m#s !ariadas transacciones, tanto en el marco del comercio electrnico directo como en el comercio electrnico indirecto& Entre las principales acti!idades tenemos0.L Compra o locacin de bienesL Es posible comprar y !ender bienes tan$ibles e intan$ibles, as como alquilarlos" ello incluye la compra!enta di$ital de acciones& Docacin de ser!iciosL Mediante la red se puede prestar todo tipo de ser!icios, destac#ndose los bancarios, los !inculados a las tarjetas de cr)dito y el asesoramiento profesional& Suministro de informacin en l neaL Se puede acceder a bases de datos de distintas empresas, bibliotecas, etc& O obtener informacin las !einticuatro (oras del d a& PublicidadL *nternet es la manera m#s barata para reali%ar publicidad, pues se reducen notablemente los costos& Esta publicidad puede presentarse en la forma de a!isos en p#$inas de internet, as como tambi)n de mensajes no deseados& <e$ocios 6lobalesL Das empresas pueden reali%ar ne$ocios sin solucin de continuidad& ).).<. MEDIOS DE PAGO/

BMalca, .880C/ Da tecnolo$ a de la informacin (a creado, y contin@a creando, nue!as posibilidades para el intercambio de !alor& Al$unas de las

12

3i/'n D. "2005#. 2e(ios (e Pago.

P g i n a | 20

nue!as t)cnicas representan la automati%acin de m)todos e'istentes, mientras que otras son nue!os mecanismos0/& +ransacciones con tarjeta de d)bitoL Es una nue!a forma de trasferencia de !alor, donde el titular de la tarjeta se identifica con la presentacin de esta y un P*<, utili%a una terminal y una red para autori%ar la trasferencia del !alor de su cuenta a la de un comerciante& +ransacciones con tarjeta de cr)ditoL Consiste en car$ar

autom#ticamente los datos de compras contra una cuenta de cr)dito& Este instrumento de cr)dito que permite diferir el cumplimiento de las obli$aciones dinerarias asumidas con su sola presentacin, sin la necesidad de pre!iamente pro!isionar fondos a la entidad que asume la deuda, que $eneralmente son >ancos u otra empresa del Sistema ;inanciero& Inter"!7-$o e%e"tr6n$"o 2e 2!tos 5$n!n"$eros L El intercambio electrnico de datos financieros implica la transmisin de transacciones de pa$o y de informacin de un beneficiario a su banco, y el reen! o al banco del beneficiario y al beneficiario& D$nero e%e"tr6n$"oL +ambi)n llamado Electronic Cas(& Se utili%a cuando el pa$ador no est# presente en el punto de !enta o ser!icio, pero tiene facilidades de comunicacin electrnica, como cone'in a internet, celular o tele!isin por cable conectada en red& Contr! re7-o%soL Es el @nico medio de pa$o utili%ado en el comercio electrnico que implica la utili%acin de dinero en met#lico& Su principal !entaja es que $aranti%a la entre$a de los bienes antes que el pa$o& =esde el punto de !ista del !endedor, tiene dos incon!enientes fundamentalesL El retraso del pa$o y la necesidad de recoleccin f sicamente el dinero por parte de quien reali%a la entre$a&
13

2a-&a E. "2001#. 2eto(o-ogia (e- Pago en 4 : +o//e,&e.

P g i n a | 21

Podemos decir entonces que los Medios de Pa$o Electrnico son mecanismo para efectuar la contraprestacin llamada pa$o, a tra!)s de la *nternet, ya que no es posible que el dinero en efecti!o circule, por lo que se utili%an sistemas se$uros que permitan al obli$ado cumplirla cabalmente y al !endedor recibir el dinero por la prestacin reali%ada, sea cual fuere la prestacin&

9. INFORMACIN DE LA EMPRESA PROCOMSAC NOMBRE DE LA EMPRESA/ JPROCESA=ORA COMERC*AD*TA=ORA MO<+E<E6RO SAC U PROCOMSACK UBICACION M%& V6V Dt& V.V Parque *ndustrial de C(iclayo ;rente Min& de +ransporte& Panamericana <orte Sm& 498 U Dambayeque, con un #rea de 0,.88 metros cuadrados& HISTORIA Empresa fundada en 2unio de 0777 y desde entonces su l nea de produccin de sacos y telas de polipropileno (a conse$uido implantar en el mercado diferentes art culos como ,man$as tejidas, sacos en diferentes medidas y colores, sacos leno y telas arpilleras& Este proceso de actuacin (a ser!ido para alcan%ar $randes retos mejorando con el paso del tiempo la produccin y el ser!icio creando as una l nea de atencin al cliente personali%ada, donde se est# ofreciendo toda la e'periencia para que su producto lo$re una aceptacin plena en el mercado& Con ello damos a conocer que nuestra e'periencia a lo lar$o de estos aEos se !e correspondida por la amplia cartera de clientes que cuenta esta empresa y donde se$uro estamos que ofrecemos una r#pida respuesta a todo tipo de trabajos especiales a medida& En la actualidad contamos con una amplia dotacin tanto lo$ stica como (umana, capa% de abastecer cualquier peticin y necesidad&

P g i n a | 22

<uestros productos lle$an a cualquier parte, $racias a la red lo$ stica concertada por esta empresa y cuya entre$a del producto es de inmediato, y nuestro equipo (umano encar$ado de la produccin complace cualquier e'i$encia& Es nuestro mayor deseo que continuemos con esta l nea de actuacin y en lo sucesi!o contemos tanto con la actual clientela como otros nue!os clientes que animados por los interesantes precios que ofrecemos, completen esta $ran familia que esta empresa recompensa ofreciendo nuestra e'periencia, conocimientos y asesoramiento para que el cliente se sienta complacido de contar con nuestros ser!icios& ORGANIGRAMA

TE CN OL O GI A

P g i n a | 23

LOGOTIPO

CARACTER3STICAS DE NUESTROS PRODUCTOS Alta resistencia y tenacidad& >ajo Peso lo que deri!a en menores costos de almacenaje y transporte& Ai$i)nico y totalmente at'ico& <o se enco$e& Mayor durabilidad y posibilidad de uso& E'celente resistencia qu mica& Ecol$icamente ami$able& Puede ser coloreado con facilidad& Alto punto de fusin que le da e'celente resistencia mec#nica a temperaturas ele!adas& Resistente a roedores, insectos y bacterias& *mpermeable al a$ua& Resistente a la abrasin& Dlenado y !aciado r#pido y f#cil& Resistencia a la manipulacin en su almacenaje y transporte IUE OFRECEN NUESTROS PRODUCTOS HACIA LOS

BENEFICIOS CLIENTES

A(orro en su consumo de sacos&

P g i n a | 24

Pro!eedor confiable& En!ases de calidad para sus productos& *mpresin de calidad para el realce de su marca&

Adicional a ello ofrecemos el ser!icio de creacin de lo$os para su empresa, y la entre$a de mercader a en el lu$ar que el cliente lo solicite& +odo ello sin costo al$uno& BWC <uestras instalaciones cuentan con una moderna infraestructura y tecnolo$ a de punta&

P g i n a | 25

9.+.

Re.$s$6n $ntern! 2e% ne o"$o !E D$! r!7! 2e 5%u;o

DIAGRAMA DE FLUJO
EMPRESA: PROCOMSAC
Portal web :isita el portal web

+C*4>)4

Ofrece la !enta de sacos de polipropileno

Re!isa la di!ersificacin de diseEos de productos

<o Comprar Si >ase de datos Se re$istra el pedido y los datos del cliente

Abandona la p#$ina

Pa$o online Almac)n de productos Entre$a se$@n coordinacin

P g i n a | 26

DIAGRAMA DE FLUJO DE LA PRODUCCIN DE SACOS DE POLIPROPILENO - PROCOMSAC

Polipropileno Carbonato de Calcio Masterbatch

EXTRUSIN Cintas Restos de cintas EMBOBINA (Scrap) DO Bobinas de cinta TEJIDO Rollos de manga tejida LAMINADO Rollos de manga laminada

Polipropileno Polietileno

Tinta Sellos

IMPRESIN Rollos de manga impresa Hilo CORTADO Y COSIDO Sacos semiacabados INSPECCI N DE Sacos sin laminar, arrugados, mal impresos

PRENSADO DE FARDOS

FARDOS DE SACOS TERMINADOS

P g i n a | 27

DIAGRAMA DE FLUJO DE LA WEB DE LA EMPRESA PROCOMSAC

Ingresar al !s"a#$r

Inser%ar &ag'na P(g'na #e 'n'"'$

A"er"a #e n$s$%r$s *!'enes s$+$s

N!es%r$s &r$#!"%$s Sa"$s

)$na #e "l'en%es Galer3a +!l%'+e#'a S$l'"'%ar "$%'4a"'-n Ins%r!""'$nes #e !s$ #el &r$#!"%$

C$n%("%en$ s

Cer%','"a"'$nes

Telas

M's'-n . /'s'-n

O%r$s &r$#!"%$s

0's%$r'a

1en%a2as #e l$s &r$#!"%$s

Pr$.e"%$s

N!es%r$ &ers$nal

P g i n a | 28

Mercado: Pblico Objetivo, ama!o +. C%$entes <uestra mejor $arant a es el trabajo permanente con nuestros clientes, que (asta el momento nos acompaEan satisfactoriamente usando nuestros productos PROCOMSAC& Estos son al$unos de ellosL In2u!7er$"! *ndustria arrocera del norte, un cliente

e'clusi!o al cual atendemos con nuestra $ama de sacos cosec(eros y mantas para el secado de arro% en cascara& Mo%$ner! 2e% Sur S.A.C. Empresa a$roindustrial la atendemos con nuestros productos para el en!asado de sus productos de moliner a&

Mo%$ner! Su2!7Kr$"! S.A.C. Empresa molinera de alimentos y

comerciali%acin de arro%, un cliente especial al cual atendemos con nuestra l nea e'clusi!a de sacos blancos e impresos, as mismo le ofrecemos todos nuestros productos para cosec(a de arro%& Ne o"$!"$6n An2$n! SAC <e$ociacin Andina SAC B<E6ASACC es una empresa fundada el 83 de A$osto de 0748, l der en el mercado peruano en la comerciali%acin de en!ases fle'ibles naturales y sint)ticos&

P g i n a | 29

9.).

Des"r$8"$6n 2e %os 8ro2u"tos ?ue se .!n ! o5re"er/ "osec#eros: para todo tipo de pblico, entre los cuales tenemos las medidas:

$%&'(: mayormente todo lo que es norte y la selva para el ca)* y arroz en cascara $+&',: para el norte, para arroz e&clusivamente $%&(, tramado -./: especialmente para la selva para arroz en cascara. PE012E-O: para todo lo que la produccin de ma3z: M/44/ 4E5O6 produccin de cebolla y ajo.

$7&(,, $%&(,, $'&(8, $,&,+: Es una malla roja que es utilizada para transportar todo lo concerniente a cebolla solo varia las medidas para la cantidad y es utilizado en la zona de /requipa, Piura, 9u:nuco, "ajamarca. /rrocero: Es utilizado para envasar arroz de distintas marcas y ser comercializado. ;O40/ M ": es utilizado para mercado o embolsar algo no muy pesado, compras peque!as. Da empresa PROCOMSAC& Es una empresa que se encuentra en crecimiento, ya que se pretende lle$ar a ser una empresa l der en la !enta de en!ases de polipropileno ni!el nacional e internacional, con tecnolo$ a de !an$uardia y capacidad de produccin para posicion#ndonos en el mercado con una fi$ura sobresaliente en el punto de !enta, ofreciendo una amplia y !ariada $ama de productos, satisfaciendo la demanda de sacos que !a desde lo m#s b#sico (acia lo m#s complicado, pretendiendo captar cada !e% m#s clientes debido al a la creciente demanda en el mercado&

P g i n a | 30

Po%=t$"!s 2e 8re"$os

P g i n a | 31

9.9.

Mo2e%o C!n.!s
ACTIVIDADES CLAVE Lo./s&i0a 1! !n&ra1a' recepcin, almacenamiento, manejo materiales Pro1u00i2n' procesos, control calidad& Lo./s&i0a 1! sa i1a' recepcin, almacenaje& #ark!&in.' posicionamiento, personali%acin& S!r3i0ios' Procesadora y comerciali%adora de sacos de polipropileno& In4ra!s&ru0&ura' espacio amplio en toda la or$ani%acin RR566' obtencin, capacitacin,& A17uisi0ion!s' compra de nue!as tecnolo$ as T!0no o./a' conocimiento, e'periencia, nue!os diseEos, inno!aciones& RECURSOS CLAVES Conocimiento en tecnologa. Conocimiento en marketing Terreno Maquinas. PROPUESTA DE VALOR Satisfacer la necesidad de atender los pedidos de sacos de polipropileno personali%ados de manera online RELACIN CON CLIENTES XDa relacin con nuestros clientes es de manera directa y personali%ada X<uestros clientes no son la fuente de in$resos sino la oportunidad que tenemos de participar en el mercado, mostrando que nuestro producto es de muy buena calidad, cumpliendo con los acuerdos pactados, pedidos a la fec(a establecida, en!iando muestras de sacos para ser probado por el cliente, esto $enerara mayor se$uridad la (ora de adquirir nuestros productos y fideli%acin con nuestra empresa& CANALES DE DISTRIBUCIN A travs de promotores de venta es decir la venta directa, ya que en este rubro sera la mejor manera de llegar a los clientes, visitndolos y acindoles conocer nuestro producto y sus caractersticas. Tambin por va mail y SEGMENTO DE CLIENTES X <os diri$imos a los sectores que comparten en mayor !olumen y en donde (ay una demanda que no se (a lo$rado cubrir&

SOCIOS CLAVES Pro.ee2ores Alp(eus de M)'ico, S&A& Renmel Pl#sticos, S&A& Resinas, colores y compuestos, S&A& =ow Mu mica Me'icana, S&A& Petroquin S&A& Mastercol *mdubras Polipropileno del Caribe >renta$ S&A Oon$min$ Propilco =ispercol E'ternali%ar acti!idades Compusoft ? Computadores ;erreter a y ne$ocios Rni!erso *mporod S&A&C U Rodamientos& +ubocart S&A&C& U +ubos de Cartn Rimdeca E&*&R&D& U ;ajas :istony U Aceites O'inorsac U O'i$eno $aseoso

P g i n a | 32

ESTRUCTURA DE COSTOS Compra de equipos $ogstica Mano de obra %nerga Mantenimiento Materia prima

pagina !eb para que obtengan ms in"ormaci#n FUENTE DE INGRESOS %l &roveedor en"oca su es"uer'o en la venta inicial, y ms aun en la recompra, que es donde realmente la empresa obtiene ingresos reales o utilidades. (esti#n de mercadeo &ublicidad )isitas al cliente *nnovaci#n en los productos y servicios Crecimiento de nuestra cartera de clientes

P g i n a | 33

9., Me2$os 2e 8! o Cuando accedemos a una tienda !irtual y deseamos comprar al$@n producto, podemos obser!ar que las opciones de pa$o incluyen los si$uientes mediosL tarjeta de cr)dito, d)bito o cuenta corriente, etc& A continuacin al$unos de los medios de pa$o con mayor uso en la *nternet& T!r;et! 2e CrK2$to/ Da +arjeta de Cr)dito es el Medio de Pa$o m#s usado entre los usuarios de *nternet& Esto se debe b#sicamente a su f#cil uso, caracter stica esencial de este medio de pa$o, y por la se$uridad que brinda tanto al !endedor, ya que e'iste al$una entidad financiera que respalda al consumidor, as como para el consumidor ya que frecuentemente las +arjetas de Cr)dito se encuentran amparadas por se$uros& T!r;et! 2e DK-$to/ Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de a(orros, y requieren para su uso que la cuenta dispon$a de fondos suficientes para comprar el producto y los $astos que )sta compra pudieran $enerar Ben! o por ejemploC& Da !erificacin de fondos se produce antes de reali%ar la operacin de compra por *nternet& Para reali%ar la compra, se debe di$itar el n@mero de la tarjeta y la fec(a de !encimiento de la misma, pre!ia !erificacin que la tienda acepte este tipo de tarjetas y que sea una %ona se$ura& En el Per@, la tarjeta de =)bito creada para ser utili%ada en la *nternet es la +arjeta :*A >CP, del >anco de Cr)dito, la cual da la opcin de disponer del dinero a tra!)s de cajeros autom#ticos o las oficinas del mismo >anco& P!&8!%/ estaremos a)iliados a PayPal porque nos o)rece una

solucin de pagos internacional que no solo acepta tarjetas de

P g i n a | 34

cr*dito, sino que tambi*n brinda un proceso robusto de generacin de in)ormes y #erramientas de log3stica para poder llevar el control de las ventas. /dem:s, le brinda a nuestros clientes la mayor seguridad, )acilidad y con)iabilidad de poder comprar v3a online sin temor a )raudes y con cualquiera de las tarjetas por que acepta las principales tarjetas de cr*dito, d*bito y pagos bancarios de las distintas instituciones bancarias. X PayPal permite a las empresas y a los usuarios en!iar y recibir dinero electrnico por *nternet& Adem#s, ofrece otros ser!icios financieros y de otro tipo relacionados con los pa$os por *nternet& El conjunto de estos ser!icios se denomina el JSer!icioK& X Puede usar el Ser!icio para reali%ar pa$os @nicos o abrir una cuenta con nosotros que le permitir# reali%ar pa$os (abitualmente& X PayPal no ofrece ser!icios de cr)dito o de depsito& A8ertur! 2e un! "uent! P!&P!% X El Ser!icio permite a personas f sicas y a empresas abrir una cuenta $estionada por PayPal Ben adelante JcuentaKC P!r! o-tener un! "uent!@ e% Usu!r$o 2e-e/ X Ser una persona f sica Bde 09 aEos de edad como m nimoC o una persona jur dica con capacidad para formali%ar un contrato le$almente !inculante y Aaber completado correctamente nuestro proceso de re$istro& Co7o 8!rte 2e% 8ro"eso 2e re $stro@ e% Usu!r$o 2e-e/ X Re$istrar una direccin de correo electrnico, que se utili%a adem#s como V*d& de usuarioV y Aceptar nuestra Pol tica de Pri!acidad y los

P g i n a | 35

t)rminos de nuestras Condiciones de Rso, incluidos los documentos incorporados en ellas Blas JCondiciones de RsoKC X Cada Rsuario debe crear una contraseEa que, junto con el V<ombre de RsuarioV Bdireccin de correo electrnicoC, permite al Rsuario acceder a su cuenta y utili%ar los Ser!icios& X Como parte del proceso de re$istro, el Rsuario puede en!iar los detalles de las fuentes que el Rsuario desea utili%ar para financiar su saldo en la cuenta PayPal Bpor ejemplo, detalles de la cuenta bancaria, la tarjeta de d)bito o la tarjeta de cr)dito del RsuarioC& Estas fuentes se denominan Jfuentes de fondosK& R$es o 2e 2e.o%u"$6n 2e "!r o o !nu%!"$6n 2e% 8! o + X Si el remitente no cumple la Pol tica de Proteccin del :endedor B!er a continuacinC y el pa$o reali%ado por el remitente est# asociado a una transaccin objeto de anulacin o de!olucin por cualquier moti!o, el destinatario, y no nosotros, deber# (acerse responsable del importe del pa$o recibido y de las tarifas aplicadas a PayPal como resultado de la anulacin o de!olucin& X <o inter!enimos ni controlamos el resultado de una decisin de anulacin, por lo que el Rsuario debe aceptar la decisin del banco emisor como definiti!a y le$almente !inculante en relacin con una disputa por una de!olucin de car$o&

S!%2o

Si tiene Saldo en su Cuenta, PayPal siempre lo utili%ar# para reali%ar el pa$o&

Fuentes 2e 5on2os

Si no tiene saldo, o su saldo no es suficiente para costear la transaccin al completo, PayPal pa$ar# la transaccin, o lo que falte de la transaccin, en el si$uiente orden Ben la medida en que dic(as fuentes de fondos se encuentren

P g i n a | 36

disponibles para su cuentaCL X X X X X P! os 8er$62$"os Saldo Bsi lo (ayC +ransferencia instant#nea desde su cuenta bancaria& +arjeta de cr)dito de marca propia +arjeta de cr)dito de PayPal o tarjeta de cr)dito o d)bito D nea de cr)dito de PayPal

Si tiene Saldo en el momento en que el !endedor procese el pa$o, PayPal utili%ar# su Saldo en lu$ar de su fuente de fondos preferida&

Retr!so 2e 8ro"es!7$ento 2e% .en2e2or

Si (ay Retraso de procesamiento del !endedor y tiene Saldo en el momento en que el !endedor procese el pa$o y complete la transaccin, PayPal utili%ar# su Saldo en lu$ar de su ;uente de fondos preferida&

Tr!ns!""$ones re"#!B!2!s+, Cuando en! e =inero electrnico y aunque el =inero electrnico est) disponible para el destinatario, no es necesario que el destinatario lo acepte& Rsted acepta que PayPal no ser# responsable de nin$@n perjuicio resultante de la decisin de un destinatario de no aceptar un pa$o reali%ado a tra!)s del Ser!icio& En tal casoL a& de!ol!eremos r#pidamente cualquier pa$o rec(a%ado o reembolsado a su saldo o, si corresponde, a su ;uente de fondos ori$inal" y b& de!ol!eremos los pa$os no reclamados a su saldo en el pla%o de /8 = as despu)s de la fec(a en que se inici el pa$o&

14

https://&/s.pa5pa-.&o//es/&gi:bin//a,8etingwebF&/(GH,en(e, &ontent7&ontentH*$Gua/Ise,.g,ee/entH%u--7-o&a-e.JGesH43

P g i n a | 37

Cert$5$"!"$6n 2e se ur$2!2 SECURE SITE PRO+: LIuK es S&7!nte"M Se"ure S$te ProN SymantecY Secure Site Pro es un Certificado de Se$uridad con tecnolo$ a SSD BSecure Soc,ets DayerC que posee el cifrado m#s potente disponible, constata la identidad de la Empresa propietaria del sitio web y presenta a la Autoridad de Confian%a que respalda esa identidad di$ital& Adem#s, SymantecY Secure Site Pro desplie$a el sello din#mico <ortonY Secured Seal, cuenta con $arant a por 0,.18, 888 dlares y compatibilidad uni!ersal con browsers, entre otros atributos destinados a la se$uridad de las transacciones en l nea& C!r!"ter=st$"!s/

15

https://&/s.pa5pa-.&o//es/&gi:bin//a,8etingwebF&/(GH,en(e,: &ontent7&ontentH*$Gua/Ise,.g,ee/entH%u--7-o&a-e.JGesH43

P g i n a | 38

P g i n a | 39

859 R!3isi2n E:&!rna 1! N!.o0io 9.:.+ AnO%$s$s 2e %! Co78eten"$!

C!r!"ter=st$"!s

Pro8uest! PROCOMSAC

E% P u$%!

S!.o&

CQD

P g i n a | 40
Pre"$o

Dos

sacos,

que

brinda

Cosec(eroL SN&759 ArroceroL SN&179 MaiceroL SN& 198 PesqueroL SN& 418 Pol!illeroL SN&359 6alleteroL SN& 458 Es una empresa que sus precios son menores a todas las del sector&

Cosec(eroL SN&711 ArroceroL SN&38. MaiceroL SN& 38. PesqueroL SN& 49. Pol!illeroL SN&31. 6alleteroL SN& 41. Esta empresa sus precios son mayores a los de la competencia&

Cosec(eroL SN&718 ArroceroL SN&388 MaiceroL SN& 388 PesqueroL SN& 498 Pol!illeroL SN&318 6alleteroL SN& 418 Esta empresa los precios son similares a los de las dem#s empresas&

PROCOMSAC, a diferencia de las empresas mencionadas, por sus precios, que son accesibles a diferencia de la competencia tienen . puntos menos&

C!%$2!2

Alemania& C(ina

Alemania, C(ina

C(ina, Alemania

c(ina

Da atencin es personali%adaL Da atencin es personali%adaL Da atencin es personali%adaL Da atencin es personali%adaL : a !irtual Re$istro de cliente& Atencin al cliente& >u%n de su$erencias& Publicidad Be?mailC Pa$o !irtual BPaypalC Medio f sico& Medio f sico& Medio f sico&

Ser.$"$o

ER8er$en"$!

01 aEos dedicados a la l nea de polipropileno (a conse$uido implantar en el mercado&

01 aEos dedicados a la de sacos en la Re$in Dambayeque&

/ aEos dedicados a la fabricacin de sacos de polipropileno en la Re$in Dambayeque

4 aEos dedicados a la fabricacin de productos de pl#sticos&

produccin de sacos y telas de ;abricacin y Comerciali%adora

PO $n! 1e-

El diseEo de la p#$ina contaraL Aistoria, misin y !isin

P g i n a | 41

P g i n a | 42

,. P%!n F$n!n"$ero CONCEPTO P#$ina web Aostin$ U Profesional PROCOMSAC =ominio de la pa$ina In.ers$6n $n$"$!% S $78%e7ent!"$6n. UNIDAD DE CANTIDAD MEDIDAD In.ers$6n F$;! Int!n $-%e Soles 0 Soles 0 COST. UNIT SN& 988&88 SN& /18&88 SN& .88&88 COST. TOTAL SN& 0,888&88 SN& /18&88 SN& .88&88 ST. +@::*.** SN& 0,188&88 SN& 0,.88&88 SN& .,/88&88 SN& .,788&88 SN& 318&88 SN& 518&88 SN& 0,118&88 SN& /18&88 SN& .88&88 ST. ++@+**.** ST. +)@<:*.**

Soles 0 Tot!% De In.ers$6n F$;! Int!n $-%e In.ers$6n F$;! T!n $-%e Computadora Rnidad 0 Perc(ero de e'(ibicin Rnidad 0 Calendarios de escritorio Rnidad 0888 P#$inas amarillas Rnidad 0 >anner Rnidad 0 +ele!isin Rnidad 0 Polos Rnidad 188 :olantes impresos Rnidad .888 Radio Rnidad 0 Tot!% De In.ers$6n F$;! T!n $-%e TOTAL DE INVERSION INICIAL C!8$t!% 2e Tr!-!;o DMensu!%E Costos F$;os *nternet Z telefono Soles 0 Celular BRpmZ<e'telZClaroC Soles 3 Ser!icios >#sicos Blu%, a$uaC Soles 0 Tot!% 2e "ostos F$;os G!stos F$;os 6erente 6eneral Soles 0 :endedores Soles 5 *n$eniero de Sistemas Soles 0

SN& 0,188&88 SN& 0,.88&88 SN& .,/88&88 SN& .,788&88 SN& 318&88 SN& 518&88 SN& 0,118&88 SN& /18&88 SN& .88&88

SN& 98&88 SN& 018&88 SN& 48&88

SN& 98&88 SN& 788&88 SN& 48&88 ST. +@*:*.** SN& 0,.88&88 SN& /,888&88 SN& 788&88

SN& 0,.88&88 SN& 418&88 SN& 788&88

P g i n a | 43

Tot!% 2e G!stos F$;os Tot!% 2e C!8$t!% 2e Tr!-!;o Resu7en TOTAL DE INVERSION FI4A TANGIBLE E INTANGIBLE CAPITAL DE TRABA4O IMPREVISTOS TOTAL INVERSION SN& 1,970&88 SN& 0,.18&88

ST. :@+**.** ST. <@+:*.**

SN& 0.,318&88 SN& 3,018&88 ST. +C@C**.** SN& 118&88 ST. +G@9:*.**

SUBTOTAL DE INVERSIONES SN& 118&88

P g i n a | 44

:. NOVEDAD TECNOLGICA :.+. EF "o77er"e Se refiere al intercambio comercial que ocurre a tra!)s de internet, Acti!idad que nace de la transmisin de un pedido ori$inado a partir del intercambio de comunicacin, coordinacin de flujo de bienes yNo ser!icios entre or$ani%aciones yNo indi!iduos, y !ice!ersa& I78ort!n"$! 2e% EF"o77er"e/ Das +* aumentan la producti!idad, ya que, $racias a ellas, las empresas tienden a ser m#s competiti!as, entran en nue!os mercados y crean nue!as oportunidades de empleo& Da tecnolo$ a aumenta la eficiencia y la eficacia de las acti!idades producti!as actuales, y posibilita la aparicin de nue!as necesidades, como la subcontratacin de ser!icios en l nea y la creacin de productos& Dos pa ses puedenL di!ersificar sus econom as, aumentar la competiti!idad de las e'portaciones y producir ser!icios de alto !alor a$re$ado que potencian la econom a nacional& C!r!"ter=st$"!s 2e% "o7er"$o e%e"tr6n$"o/

P g i n a | 45

C!te or=!s 2e% eF"o77er"e/

De-es "ons$2er!r ?ue tus "%$entes son 7u& eR$ entes 8or e%%o 2e-es "ont!r "on %!s s$ u$entes "!r!"ter=st$"!s/

P g i n a | 46

:.).

P!&8!%

Estaremos afiliados a PayPal porque nos ofrece una solucin de pa$os que no solo acepta tarjetas de cr)dito, sino que tambi)n brinda un proceso robusto de $eneracin de informes y (erramientas de lo$ stica para poder lle!ar el control de las !entas& Adem#s, brinda a nuestros clientes la mayor se$uridad, facilidad y confiabilidad de poder comprar ! a online sin temor a fraudes y con cualquiera de las tarjetas por que acepta las principales tarjetas de cr)dito, d)bito y pa$os bancarios de las distintas instituciones bancarias& PayPal es un ser!icio sin costo que transfiere el pa$o de su tarjeta de cr)dito al comercio PayPal sin compartir su informacin financiera& P!so +/ Apertura de la cuenta ? Rsted le da a PayPal informacin sobre su tarjeta de cr)dito& ? Su informacin se almacena de forma se$ura para compras futuras& P!so )L Pa$ar en l nea ? PayPal retira el importe de pa$o de su tarjeta& ? PayPal transfiere el dinero al comercio sin intercambiar su informacin financiera&

P g i n a | 47

<. PLAN DE MAR0ETING ONLINE

Internet ya dej (ace muc(o tiempo de ser Vel futuroV para con!ertirse en la realidad& Da mayor a de las empresas est#n ya en la red y muc(as de ellas dependen de su presencia online para sobre!i!ir o para se$uir creciendo, por lo que un Plan de mar,etin$ online se con!ierte en un paso imprescindible dentro de su estrate$ia03& F$n!%$2!2 Da finalidad que se busca con la creacin de la p#$ina web PROCOMSAC, es aumentar las !entas por medio online, $enerando mayor rentabilidad para la empresa, mejorar el conocimiento de la empresa es decir no ser conocida solo por sus clientes actuales si no por posibles clientes potenciales, fideli%ar al cliente, mediante al$unos descuentos de acorde a la cantidad de pedido o por la frecuencia con la que se reali%an los mismos o mediante una l nea de cr)dito& O a si lle$ar a posicionarse en el mercado industrial& El producto est# diri$ido a un p@blico objeti!o como son empresas o comerciantes de los sectores minero, pesquero, cosec(ero, arrocero, a$r cola& Etc ofreci)ndoles di!ersificacin de productos y diseEos de acuerdo a su requerimiento& AnO%$s$s 2e %! s$tu!"$6n+> =entro de los primeros pasos del plan de mar,etin$ (ay que (acer un an#lisis, tanto interno como e'terno, de la presencia di$ital de la empresa (asta a(ora, las acciones de mar,etin$ online que (a (ec(o en el pasado y las (erramientas con las que trabaja o (a trabajado, y con qu) frutos& Mide la presencia en redes sociales de la empresa, las !isitas a su p#$ina web y la usabilidad de su p#$ina, para tener un retrato de partida&

16 17

http://nego&ios.un&o/o.&o//a,ti&u-o/&o/o:ha&e,:un:p-an:(e:/a,8eting:on-ine:23948.ht/http://www.i(a&&ion.&o//b-og/5:pasos:pa,a:&,ea,:un:p-an:(e:/a,8eting:on-ine:e%i&a;:5: p,o(u&ti0o/

P g i n a | 48

Asimismo debes anali%ar de forma similar a la competencia, no solo las acciones que (a lle!ado a cabo en materia de mar,etin$ online, sino de las tendencias en $eneral del mercado en el que se mue!e la empresa& El an#lisis nos ser!ir# para tener una !isin en perspecti!a de la situacin real de nuestra empresa& E'isten los an#lisis internos y e'ternos& Interno/ contribuyen a las auditorias web y los medios de comunicacin, PROCOMSAC, cumplir# con todo lo prometido y presentado por su p#$ina web se podr# compartir toda la informacin mediante enlaces y redes sociales como son ;aceboo,, +witter o en el >lo$ y medir la respuesta de los usuarios que permite (acer una idea muy clara del cliente (acia la empresa& ERterno+C/ En&orno ;o /&i0o' Per@ si$ue en el tercer lu$ar debido a que tiene el mejor ambiente macroeconmico en Am)rica Datina, adem#s de ser el cuarto mejor en ambiente corporati!o y ni!el tecnol$ico& Es tambi)n uno de solo dos pa ses que mejor su puntaje comparado con el ndice del .889& En&orno !0on2%i0o' El Per@ crecer# en torno al 3,8F ? 3,1F durante el periodo .80.?.801 y se mantendr# como la econom a m#s din#mica y estable de la re$in& Este crecimiento se alcan%ar# siempre y cuandoL *& <o se produ%ca un colapso financiero?$lobal similar a la del .889 con De(man>rot(ers, **& Da in!ersin pri!ada manten$a su dinamismo, creciendo en torno al 00,.F anual y se concreten importantes proyectos de in!ersin en marc(a y anunciados& ***& Entren en operacin una serie de proyectos, entre los que destacan los mineros que ele!ar#n la produccin de cobre en alrededor de 41F (acia el .801&
18

http://nego&ios.un&o/o.&o//a,ti&u-o/&o/o:ha&e,:un:p-an:(e:/a,8eting:on-ine:23948.ht/-

P g i n a | 49

Con ello, la in!ersin pri!ada alcan%ar# el ./F del P>* en el .801, y la in!ersin total Bpri!ada y p@blicaC se ubicar# en torno al .7F del P>* (acia el .801& Da e'periencia internacional ilustra que los pa ses que alcan%an estos ele!ados ni!eles de in!ersin pueden mantener tasas de crecimiento por encima del 3F en el lar$o pla%o& Por el lado sectorial, el sector primario se !er# impulsado por el crecimiento del sector minero donde la produccin de cobre se incrementar a en alrededor de 41F al .801.& Por su parte, (acia el .801 las e'portaciones bordear an los RS[ 3/,1 mil millones y las importaciones alcan%ar#n los RS[ 11,7 mil millones& Da cuenta corriente re$istrar# un d)ficit promedio de .,/F del P>*, y ser# financiada por capitales de lar$o pla%o y los mayores flujos de in!ersin E'tranjera =irecta&

Por el lado de la inflacin, se espera que el >anco Central de Reser!a lo$re que )sta retorne a su ran$o meta B0F ? /FC& Das presiones apreciatorias de la moneda local se mantendr#n lo que aunado a la !olatilidad de los flujos de capital demandar# una adecuada combinacin de pol ticas fiscal, monetaria y de re$ulacin financiera para e!itar desbalances en la posicin financiera de familias y empresas&0

P g i n a | 50

Co%;!&!n0ia' en el mercado lambayecano e'iste muc(a ri!alidad entre empresas ya que buscan siempre liderar la comerciali%acin de sacos de polipropileno, en el caso de PROCOMSAC, es una de las empresas m#s reconocidas y que ocupa un 98F de mercado en toda la %ona <orte& O la se$unda a ni!el <acional& En el caso de <orsac, esta empresa ocupa el primer lu$ar a ni!el nacional en la produccin y comerciali%acin de sacos de polipropileno, dic(a empresa es un ri!al directo de PROCOMSAC, ya que sus objeti!os est#n tra%ados en mantener lidera%$o y $anar mercado internacional

P g i n a | 51

/5/4<0<0 =/>O FORTALEJAS E'celente ubicacin del local& +erreno moderno, amplio y propio& Moderna y adecuada maquinaria& Permanente trabajadores& capacitacin a los CampaEa publicitaria d)bil& =ependencia de materia prima b#sica importada BC(ileC& DEBILIDAD

Cuenta con trabajadores que est#n comprometidos con la empresa y dispuestos a trabajar en equipo& Cuenta con un sistema computari%ado& Estabilidad trabajadores& laboral para sus

Moderna y adecuada maquinaria&

OPORTUNIDADES E'plorar mercado *nternacional Mayor crecimiento en el mercado interno =isposicin del consumidor final por los productos ;uerte tendencia de in!ersin en el pa s, permite apro!ec(ar econom as de escala, permitiendo una mejor posicin ne$ociadora El producto es utili%ado para di!ersos fines

AMENAJAS Competencia *le$al o informal& Escase% de materia prima Empresas nacientes que se dediquen al mismo rubro Alternati!as de financiamiento m#s caras =i!ersidad de competidores

P g i n a | 52

L=ne!s estr!tK $"!s PROCOMSAC, publicitara sus productos en 6oo$le Potenciara su posicionamiento SEO de la empresa& Aacer email mar,etin$, redes sociales, etc&C, en funcin de las necesidades y objeti!os concretos de la empresa PROCOMSAC& =entro de cada estrate$ia se incluir#n las acciones concretas que se lle!ar#n a cabo para desarrollarlas& Esto nos ayudar# tambi)n a lle!ar un orden y fijar estas acciones en el calendario para as cumplir con los objeti!os tra%ados& F$;!r 0PIs & #err!7$ent!s 2e "ontro% Para cada accin abra un SP* Bindicadores cla!e de rendimientoC que permitan medir si estamos (aciendo bien nuestro trabajo, as como unas (erramientas online para medirlas, dependiendo de cada caso concreto& Ejemplos de nuestros indicadores son el n@mero de !isitas, se$uidores en redes sociales, menciones, comentarios positi!os o ne$ati!os, porcentaje de apertura de correos electrnicos, etc& Presu8uesto En la parte final adjudicaremos a cada l nea estrat)$ica una partida de $astos para confeccionar el presupuesto final, as como una pre!isin de los in$resos que se esperar $enerar con cada una& =e ese modo ser# m#s f#cil en un futuro calcular el retorno de in!ersin BRO*C del dinero que se (a destinado a mar,etin$& Po%=t$"! 2e% 8ro2u"to 4a empresa P-O"OM0/". ofrece sacos, mallas y telas arpilleras de primera calidad para todo tipo de clientes y empresas reconocidas en el mercado c(iclayo y de todo el Per@" molino los An$eles, Purina, ser!icios y reprecentaciones, entre otros&

P g i n a | 53

Po%=t$"! 2e 8ro7o"$6n & 2es"uentos !E Des"uentos Por compras mayores a .8,888 unidades de sacos se (ar# un descuento del .F sobre el precio de !enta& Pu< i0i1a1 y ;ro%o0i2n' Enviaremos cat:logos y enlaces de actualizaciones de la ?eb a di)erentes usuarios teniendo en cuenta nuestro estudio de mercado. -ed 0ocial: ?itter y >aceboo@, representados por una parte

leg3tima la cual se encargara de subir )otos e in)ormacin relevante en concordancia con nuestros productos. 0pot publicitario que se trasmitir: en las principales -adios del departamento de 4ambayeque. !. I7! en 2e %! 7!r"!/ JPROCOMSACK, somos una empresa dedicada a la !enta de sacos de polipropileno para las mejores empresas dentro de la Re$in, nos caracteri%amos por el ser!icio personali%ado que brindamos adem#s de la asesor a necesaria desde que el cliente lle$a a la tienda, o planta de sacos (asta que se concreta la !enta& Da ima$en de la Empresa que reflejamos es de una empresa seria y comprometida con nuestros clientes& <uestro sistema web, caracteri%ado por la facilidad de in$resar y poder !er la informacin que necesita el cliente& elevisoras y

P g i n a | 54

Due$o de con!ersar y concretar la !enta les $aranti%an Se$uridad de que sus transacciones Bmedios de pa$oC son totalmente se$ura& Se$uridad de que compran un producto de calidad& Se$uridad de los procesos de en! o de sus pedidos a cualquier %ona y punto de !enta nacional. -. B!nners El propsito de JPROCOMSACK es ayudar a la p:gina ?eb posicionarse en el mercado de produccin y !enta de sacos a ni!el del departamento de Dambayeque& Colocar banners en la tienda de la empresa PROCOMSAC Colocar en el carro de la empresa PROCOMSAC que transporta la mercader a de la misma& >. ESTRATEGIAS DE CONTINGENCIA Estr!te $!s 8!r! ser e5e"t$.! %! "o78r!/ los clientes muc#as veces tienen inseguridad a realizar una compra v3a onAline, al brindar sus datos debido a que puedan ser interceptados por algn #ac@er, es por esto que nosotros estamos utilizando un medio de pago altamente reconocido, con)iable y seguro como es P/BP/4, que tiene una pasarela de pagos que se adapta a todos los usuarios Estr!te $! 2e B(s?ue2!/ 4os clientes siempre tienen preguntas sobre la calidad del producto, el tiempo de entrega, las marcas, etc., es por ello que en esta estrategia implementaremos a parte del cat:logo virtual, un portal de in)ormacin, para que el cliente pueda absolver todas sus dudas. O%.$2!r usu!r$o & "ontr!seU!/ En caso de que el usuario no recuerde su usuario yNo contraseEa de su cuenta, tendr# la posibilidad de poder solicitar la recuperacin de su usuario yNo contraseEa a tra!)s de la misma p#$ina, que ser# en!iada a su correo re$istrado

P g i n a | 55

=u! ! 0 i!n&! no r!0i<a ! 021i.o 1! 0on4ir%a0i2n 1! a 0o%;ra' El usuario podr: solicitar nuevamente su cdigo de veri)icacin y constatar con ello que su compra se #ar: e)ectiva5

CONCLUSIONES Rtili%ar un sistema web (oy en d a es de !ital importancia para que una empresa pueda competir en el mercado actual, para la empresa PROCOMSAC, el utili%ar un sistema web, es una (erramienta inno!adora que permite captar mayor participacin de mercado y obtener mayores !entas& El Plan de Mar,etin$ es un instrumento de $estin que nos ayuda a comprender lo que se desconoce, identificar las oportunidades del mercado, definir prioridades, fijar y alcan%ar objeti!os, pre!er errores y medir el comportamiento de nuestras acciones&

El utili%ar un cat#lo$o !irtual nos permitir# tener mayor informacin de los productos, la capacidad de rotacin de los mismos y por ende nos brindara informacin !aliosa que podremos utili%ar para la elaboracin de nuestras estrate$ias de !entas& Da calidad y el diseEo de un portal web son indicadores que se tiene en cuenta por los clientes, que influye al momento de reali%ar una compra& El utili%ar al$@n sistema de informacin permite de al$una manera estar un paso m#s adelante que los dem#s competidores, nos brinda la capacidad de salir al mercado a satisfacer a nuestros clientes que (oy en d a son clientes que utili%an la web en la mayor a de los casos&

P g i n a | 56

BIBLIOGRAF3A =a!ara, B.885C& +ecnolo$ as =E DA *nformacin Aspectos 2ur dicos& MadridL Ser!icio de Estudios& C#maras de Comercio& Sefer, a&, Q ponsati, a& B.887C& Profesionales ante el si$lo \\D& Mese$uer, a&, rodr $ue%, i&, Q !ilaseca, j& B.889C& >actores determinantes del eA commerce. Plant, Robert B.881C& E?commerce formulacin de un Estrate$ia, >uenos AiresL Prentice Aall& +orres& 2 y +ara%ona, E&B.800C& comercio electronico Be?commerceC& cucutaL uni!ersidad de pamplona sede de !illa del rosario&

LIN0OGRAF3A (ttpLNNwww&inei&$ob&peN (ttpLNNilifebelt&comNmar,etin$?onlineN.808N87N (ttpLNNwww&!endeseninternet&esN!endesNsitesNdefaultNfilesNMar,etin$&pdf (ttpLNNne$ocios&uncomo&comNarticuloNcomo?(acer?un?plan?de?mar,etin$? online?./759&(tml (ttpLNNwww&idaccion&comNblo$N1?pasos?para?crear?un?plan?de?mar,etin$? online?efica%?y?producti!oN (ttpsLNNcms&paypal&comNesNc$i?binNHcmd]^render? contentQcontent^*=]uaNSer!ice=escription^fullQlocale&']es^ES

P g i n a | 57

(ttpLNNwww&certsuperior&comNSecureSitePro&asp' (ttpLNNwww&certsuperior&comNSecureSitePro&asp' (ttpLNNwww&p(p&netNmanualNesNintro?w(atis&p(p (ttpLNNwww&desarrolloweb&comNarticulosNque?es?(tml&(tml (ttpLNNindira?informatica&blo$spot&comN.884N87Nqu?es?mysql&(tml (ttpLNN(idal$o.3&an$elfire&comNwe!er&(tml

P g iBsacos n a | 58 El consumidor C(iclayano siente la necesidad de reducir tiempos en el proceso de compra y entre$a de sus pedidos de polipropilenoC, esto permitir# el a(orro de tiempo para el consumidor de acuerdo a las labores que reali%an&

Compra f#cil Beleccin de producto B=iseEo de productos pa$o online&C Menos tiempo Bsin colasC Satisfaccin Se$uridad BP#$ina confiable&C Repetir la compra online Confiabilidad Comodidad Recomendar a sus ami$os, *nformacin familiares yNo $rupos de inter)s Especificaciones claras Orden <oticias Publicidad B=e todo tipoC =escuentos +iempo BProduccinC Econom a ? Precio ;inan%as

Oportunidad de compra r#pida y se$ura ! a internet&

Y R SA DE MAPA MAPA DE N E P EMPAT3A EMPAT3A

IR T N SE

ESCUCHAR

Canal de Comunicacin Masi!o Descrito, radial, televisivo e in)orm:ticoE. +elefnico& Peridicos +ele!isin Radio Ieb ? Redes sociales B;aceboo,C&

Centa sacos yy Centa sacos telas de telas de polipropileno polipropileno PROCOMSAC

VER

Ser!icio de !enta de sacos de polipropileno muy demandado por m@ltiples clientes, mayormente en las campaEas de las cosec(as de los a$ricultores& Est# basado al mismo entorno que $ira su acti!idad social, personas que (acen procesos de compra muc(as !eces lar$os que les demanda de mayor tiempo, $enerando as incomodidad& Para mejorar los ndices de satisfaccin que se puede lo$rar con esta p#$ina& Mejor atencin al cliente, m#s r#pida Productos de la misma calidad, que se ofrece al ser atendido en el propio establecimiento, adicionalmente un descuento especial por la cantidad de pedidos y la frecuencia e compras que el cliente realice&

DECIR Y HACER
Compra semanal U quincenal, de acuerdo a las temporadas de produccin de nuestros consumidores&

ComportamientoL Asiste, Selecciona, (ace colas, pa$a, reco$e pedido, consume, retorna& ;actor diferencialL Estaremos afiliados a PayPal porque nos ofrece una solucin de pa$os que no solo acepta tarjetas de cr)dito, sino que tambi)n brinda un proceso robusto de $eneracin de informes y (erramientas de lo$ stica para poder lle!ar el control de las !entas& Promociones, descuentos, premios& *ncremento de estafas por internet&

P g i n a | 59