Centrndonos ya en la teora de sistemas, parece conveniente comenzar con la definicin del concepto de sistemas de Chiavenato (2004, p.

411) quin afirma que la palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Este mismo autor, mencionando a Bertalanffy, destaca de su definicin que el sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas, del cual se derivan dos conceptos: el de propsito (u objetivo) y el de globalizacin (o totalidad). Para Bueno (2007, pp. 66-67) el enfoque de sistemas ha contribuido de forma importante al desarrollo de la Teora de la organizacin: Esta corriente de pensamiento, en resumen, ha representado un sistema cientfico positivo por las razones siguientes: Su validez metodolgica en su aplicacin al estudio de las ciencias sociales y del comportamiento. Su lgica a la hora de la modelizacin y del diseo de sistemas de solucin de los problemas empresariales. Su aportacin como proceso de razonamiento cientfico para el estudio pragmtico de los complejos o de las organizaciones actuales, con grandes posibilidades tanto en sus aspectos estructurales como dinmicos. Su capacidad para ser un mtodo de enseanza y explicacin coherente de la realidad de la organizacin como sistema abierto, tanto en una visin total como en un anlisis jerrquico y funcional de sus partes (subsistemas o aspectos). Chiavenato (2006, p. 416) establece que la teora de sistemas invita a definir tres modelos de organizacin como sistema abierto, que son: el modelo de Katz y Kahn, el modelo de Schein y el modelo sociotcnico de Tavistock.

Segn Katz y Kahn (1977), mencionados por Castro (2007, p. 126), lo ms destacable de la teora de sistemas aplicada a la organizacin es el concepto de sistema abierto, las organizaciones sociales son sistemas claramente abiertos

dado que el insumo de energas y la conversin del resultado en insumo energtico adicional consiste en transacciones entre la organizacin y su ambiente. El modelo de Schein (Chiavenato, 2006, p. 417) lo que hace es proponer algunos aspectos que la teora de sistemas considera en la definicin de organizacin, centrndose en la organizacin como sistema abierto, compuesto por un conjunto de subsistemas en un ambiente dinmico en el que interactan la organizacin y su medio ambiente. Menguzzato y Renau (1992, p. 71) hacen referencia al enfoque sociotcnico citando: Un trabajo de Trist y Bamforth (1951) en el que se estudiaban las consecuencias sobre el comportamiento humano derivadas de un cambio de tecnologa en las minas de carbn es el pionero de este enfoque. Este trabajo condujo a afirmar que existen unas interrelaciones entre el sistema tcnico y el sistema social.

Woodward (1965), mediante un estudio de un conjunto de empresas situadas en el sur de Essex, en Inglaterra, que formaban una muestra de empresas de distintos tamaos y pertenecientes a sectores diversos, lleg a conclusiones semejantes, es decir, a que las diferencias existentes entre empresas podra deberse a los diversos sistemas tcnicos empleados.

La teora general de sistemas, surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, es una disciplina que se inici en 1954. La TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. A su vez proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. La teora general de sistema, tiene como caracterstica principal, el globalismo es decir, todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo cual, una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de ste. En otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentar como un ajuste de todo el sistema. Cabe destacar que la teora general de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseo, esto mediante sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. Ahora bien el enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la organizacin. ste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Por otra parte, la teora de sistemas organizacional debe considerar la

organizacin como un sistema cuya operacin se explicar en trminos de conceptos "sistmicos", como la ciberntica, autorregulacin, equilibrio, desarrollo, estabilidad, reproduccin y declinacin. De esta manera, todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos, las unidades o elementos, como tambin las relaciones, definen una distribucin en que se trata siempre de alcanzar un objetivo. En cuanto a la relacin de la Contabilidad con la Teora de Sistemas, cabe destacar que la contabilidad ha sido considerada por muchos autores como el principal sistema de informacin gerencial para la toma de decisiones en la empresa y de sus relacionados externos.

A su vez, la teora de sistemas es aplicable a las caractersticas de sistemas de inventarios ya que involucra relacin de intercambio con el ambiente a travs de entradas y salidas, representadas por el registro y proceso de la informacin de la mercanca y la emisin de los estados financieros, de gran utilidad para la toma de decisiones en empresas comerciales. Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han atribuido a la teora general de los sistemas son las siguientes: 1. Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. 2. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un tipo gestltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interaccin. 3. Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posicin de equilibrio. 4. Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan. 5. Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por ste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.

6. Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo todo movimiento y degenerarn, convirtindose en una masa inerte. 7. Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes

interrelacionados e interdependientes en interaccin, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. 8. Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin de sistemas en otros sistemas. 9. Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempean funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones por componentes es una caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente. 10. Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones inciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. (pg. 42-43) Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una empresa, un hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados a esa entidad. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes que interactan: produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros. Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su complejidad total, en lugar de considerarla simplemente a travs de un componente o un rea funcional. El estudio de un sistema de produccin no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin.

Lawrence y Lorsch mencionado por Mateos (2007, p. 488) se refieren a la teora de las contingencias como: Se centra en el anlisis del entorno y sus efectos en las organizaciones, llegando a afirmar que el diseo interno de las organizaciones est en funcin de determinadas circunstancias ambientales, mercado, informacin, entre otros. Chiavenato (2006, pp. 437-443) hace referencia a varias investigaciones llevadas a cabo por varios autores, en primer lugar cita la investigacin llevada a cabo por Chandler sobre la relacin que se da entre estrategia y estructura organizacional, llegando a la conclusin de que el ambiente provoca cambios en las estrategias lo que conlleva cambios en las estructuras organizativas. Continua Chiavenato haciendo referencia a la investigacin de Burns y Stalker que clasificaron a las organizaciones en mecanicistas y orgnicas, las primeras caracterizadas por su rigidez y las segundas caracterizadas por su flexibilidad, concluyendo que en funcin de las condiciones ambientales puede ser ms apropiado un tipo u otro de organizacin. Tambin nos cita la investigacin de Lawrence y Lorsch sobre el ambiente, de la cual se deriv el nombre de la Teora Situacional y que concluy en que la organizacin es un sistema abierto que debe adaptarse constantemente a las situaciones ambientales. Y por ltimo cabe destacar la investigacin de Joan Woodward sobre la tecnologa que concluye que en funcin de la tecnologa utilizada por la empresa, sta necesitar una determinada estructura y afectar a su comportamiento organizacional adems de que determinar el predominio de alguna funcin en la empresa. Podemos concluir como consecuencia de las cuatro investigaciones, como cita Chiavenato Las caractersticas de la organizacin no dependen de ella misma, sino de las circunstancias ambientales y de la tecnologa que utiliza. Es en donde la Teora situacional presenta que las caractersticas de la organizacin son variables, dependientes y contingentes en relacin con el ambiente y la tecnologa.

La Teora Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta (50), surge de investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin de empresa.

Segn (Guizar, 1999) seala: Las organizaciones se adecuan a los cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificacin de las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el entorno externo; explicando que existe una relacin funcional entre las condiciones ambientales y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no existe una teora nica para la solucin de los problemas organizacionales (pg. 98)

En otras palabras la teora contingencia plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se consideran variables

independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes. Segn Chiavenato "El enfoque contingencial destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un modelo organizacional nico y exclusivo, es decir, no existe una forma nica que sea mejor para organizar con el propsito de alcanzar los objetivos" http://es.scribd.com/doc/41375036/Chiavenato-Introduccion-a-La-TeoriaGeneral-de-La-Administracion

En este sentido, la teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situacin y reprueba de cierta forma

la estandarizacin. As pues necesariamente la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mnima en la verificacin de las empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organizacin gracias a las diferencias y categoras tecnolgicas, de esta manera es posible asegurar la correcta administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser as estara en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.

Las Variables Contingenciales que afectan a la Organizacin

Esta teora establece por medio de estudios empricos que "la estructura empresarial puede cambiar por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las posiciones de sus factores en la organizacin" () (Soldevilla, 1972, p.412), el anlisis de estos factores explican las diferencias entre las

organizaciones y ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la institucin.

Para ello es necesario dos pasos segn (Bueno Campos, 1996), el primero, estudiar a la organizacin desde una perspectiva Macroorganizativa, es decir, del diseo estructural y Microorganizativa el segundo, identifica desde las el variables

comportamiento, procesos y funciones;

contingenciales, la cuales l denomina como causales externas o de contexto que son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la finalidad de establecer la influencia de estas en la Macro y Microorganizacin, explicando la realidad organizacional y como se puede sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan.

Estas variables son:

La tecnologa: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, tcnicas, diseo, produccin, procesos y tareas" (Koontz, 2004, p. 52), esta variable segn los estudios realizados por los tericos contingentes influye directamente en la base operativa de la empresa, la Divisin del trabajo, conformacin de jerarquas y los procesos funcionales, los cuales varan segn el tipo de organizacin.

El tamao: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determin que la variable que afecta "la estructura, es el tamao y no la tecnologa" (Dvila,1999, p.231), ya que la influencia de la dimensin en la empresa determina las unidades organizativas y la complejidad de la estructura.

La Antigedad: la edad de la organizacin influye en el diseo, funciones y la formalizacin de la organizacin. Esta variable conjuntamente con la de tamao afectan en gran medida a la direccin intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con efectividad los procesos de la organizacin.

El Poder: condiciona la actuacin y el proceso de toma de decisiones depende de donde se situ la variable, es decir, si es externa o interna.

La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se estudia como una variable aparte, esta determina la actuacin y el diseo de la organizacin, tiende a afectar directamente a la alta direccin.

La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e informales, los procedimientos y las caracterstica generales de los miembros de la empresa" (SERNA, 1996, p.105), esta variable condiciona el diseo y los resultados de la institucin, nos comenta (DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva ecolgica establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicacin.

El entorno: es el contexto en que acta la organizacin el cual "representa aquel que se adaptar" (CHUN, 1999, p. 6) o desaparecer del mercado, esta variable nos explica (GOLDHABER, 1991) que estudia la conversin de las entradas (input) y salidas (output) y las transacciones entre la empresa con el entorno.

Segn (Hall, 1973, p.275) estas variables contribuyen a condicionar los que sucede en la organizacin, a la forma de su estructura y a las consecuencias de sus acciones. Importancia de la Teora Esta teora es de suma importancia ya que el enfoque de contingencia busca comprender las relaciones dentro y entre los subsistemas, como tambin entre las organizaciones y su ambiente y definir los estndares de relaciones o configuraciones de las variables. Los autores que defienden la teora de la contingencia muestran un gran consenso con respecto a los temas comunes como:

Son unnimes en el rechazo de los principios universales de la administracin, no existe una mejor manera de administrar o de organizar.

El trabajo realizado por los administradores depende de las circunstancias o del ambiente.

La practica administrativa es situacional, para lo cual el administrador debe desarrollar sus habilidades de diagnostico para tener la idea precisa en el momento preciso.

El enfoque contingente es aplicable a un sin nmero de habilidades administrativas, principalmente aquellas que involucran componentes de comportamiento El enfoque de la contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia

organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una nica forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente tambin cambiante. Esta teora guarda relacin con la presente investigacin porque est orientada a sugerir lineamientos organizacionales y acciones gerenciales ms apropiadas para las situaciones especficas que presenten las organizaciones.