Evaluacin de Desempeo

Administracion de Recursos Humanos

Diferentes Perspectivas

Definicin de Evaluacin de Desempeo

Sistemtica apreciacin del desempeo del potencial de desarrollo del individuo en el cargo Tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa es un medio a travs del cual es posible localizar problemas de supervisin de personal, integracin del empleado a la organizacin, desacuerdos, desaprovechamiento de empleados potenciales motivacin.. Puede llegar a determinar la falta de desarrollo de una poltica de recursos humanos adecuada para la organizacin. Idalverto Chiavenato.-

Calificar a un empleado comparando su actuacin, presente o pasada, con las normas establecidas para su desempeo el proceso implica: 1.establecer las normas de trabajo, 2.evaluar el desempeo real del empleado con relacin a dichas normas y 3. volver a presentar la informacin al empleado, con el propsito de motivarle para que elimine las deficiencias de su desempeo o para que siga desempendose por encima de la media. Gary Dessler.-

Objetivos de la Evaluacin de Desempeo

a. Alinear Estrategia de Remuneracin b. Clarificar el desempeo de cada miembro del equipo c. Mejorar la adaptacin al cargo d. Definir necesidades de entrenamiento e. Cultura de retroalimentacin f. Desarrollo profesional del empleado g. Mejora de desempeo y logro de objetivos h. Apoyo a decisiones relacionadas con trabajadores (promociones, cambios) i. Estimacin del potencial de cada individuo para la estrategia de talento

Objetivos de la Evaluacin de Desempeo

Beneficio al Jefe: Evaluacin Objetiva, Comunicacin, Toma de medidas claves.

Beneficio al empleado: Claridad en reglas y expectativas de su trabajo, conoce como es visto su desempeo, autocrtica y recibe elementos claves para mejorar.

Beneficios a la Empresa: Administracion del Talento, identifica acciones necesarias a tomar, Mas cumplimiento, Apoya poltica de Admn.. De RRHH.

Fases de la Evaluacin de Desempeo

I. ESTABLECER NORMAS DE TRABAJO: a. Descripcin de Puesto b. Definir como se medir el QUE (Resultados, Metas) y el COMO (Polticas, Procedimientos, Valores, Cultura, Cdigos) c. Metas de la Compaa, del Departamento, del Puesto d. Objetivos SMART:

Specific- Especficos: precisos sobre que es lo que se espera lograr. Measurable Medibles: ($, nmeros, cantidades, etc.) Cuantificar para medir. Achievable- Alcanzables: estoy apuntando demasiado alto? Ser realista. (presupuesto, equipo, equipamiento, etc.) Results oriented- Orientado a Resultados: Ligado a la estrategia del negocio. Time based- Tiempo determinado: Cual es el perodo / tiempo que me debe llevar alcanzar el objetivo?

Fases de la Evaluacin de Desempeo

II. EVALUAR EL DESEMPEO REAL: a. Por periodo de tiempo predefinido. Trimestral, semestral, Anual b. Incluir fases de retroalimentacin intermedia c. Efectuada solo por Jefe inmediato o incluir tambin a otros relacionados (auto-evaluacin, 360, etc.) d. Objetivo, en base a hechos concretos. Mtodos: a. Escalas Graficas b. Listas de Verificacin c. Distribucin Forzada d. Comparacin por pares e. Incidente Critico f. Formas narrativas g. Administracion por Objetivos

Fases de la Evaluacin de Desempeo

III. PRESENTAR LA INFORMACION AL EMPLEADO: Parte fundamental del proceso. Sin esta no se logra beneficios reales del proceso de Evaluacin de Desempeo. Aspectos Clave: 1. Retroalimentar sobre el estatus en el cumplimiento de los objetivos establecidos 2. Retroalimentar Fortalezas de desempeo y humanas 3. Retroalimentar reas de mejora de desempeo y humanas 4. Definir Intereses personales 5. Definir Visin y planes de la Compaa para el empleado 6. Definir Planes de Accin 7. Determinar herramientas, recursos o apoyos que estn facilitando o dificultando el desempeo 8. Desarrollar cultura de retroalimentacin y dejar canales de comunicacin directa y honesta, abiertos

Que es Feedback???
Forma de ayudar a otra persona o al grupo, considerando la posibilidad de cambio en la conducta. Informacin verbal o no verbal, dirigida a otra persona o al grupo, volvindolo consciente de cmo nos est afectando su conducta. Componente de la comunicacin organizacional. Ayuda en el anlisis de cumplimiento de objetivos, tambin en la superacin y desarrollo personal del colaborador.

Dar y recibir retroalimentacin de manera hbil ayuda en la creacin de una cultura de desempeo exitosa, impulsando el rendimiento de la organizacin.

Feedback
Basado en Comportamientos Observados Oportuno

Apropiado Equilibrado

Feedback
Basado en plan de accin y resultados esperables razonables Sensible til

Especfico

Pasos que pueden ayudar

1. Planifica y agendalo (PREPARATE!) 2. Explica en que consiste la reunin (fases, tiempo, objetivo) 3. Pregunta su opinin personal, sobre el suceso, como se ha sentido, como ve su avance, llvalo a una actitud de autoreflexin y anlisis (ESCUCHA!) 4. Da retroalimentacin concreta: positivo, mejora, positivo (COMUNICA POSITIVAMENTE!) 5. Pregunta observaciones y opiniones (DEJA UNA SENSACION POSITIVA Y RESUELVE!) 6. Desarrollen y acuerden acciones concretas y/o conclusiones 7. Agradece su tiempo y apertura 8. Deja la puerta abierta

Como doy Feedback?

Evaluacin Cuantitativa vrs. Cualitativa

Cuantitativa:
a. Medicin de metas establecidas b. Objetiva y poco cuestionable

c. Evala el QUE?
Cualitativa:

a. Necesita evaluador capacitado y sin sesgo

b. Debe usarse como base sucesos especficos para ilustrar c. Logra medir aspectos humanos de actitud, competencias y potencial

d. Evala el COMO?
* Necesitan complementarse.

Actividad
a. En Grupo

b. Desarrollar Instrumento de Evaluacin de Desempeo con el que me sentira cmodo de ser evaluado
c. Utilizar el / los mtodo que prefieran