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Manual Tcnico Sistema CFEmtico

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Direccin de Operacin
Manual Tcnico Sistema CFEmtico

Clave: CEN-PAC05 Revisin: 2 Fecha de elaboracin 10/Sept/2010

DIRECTORIO
LIC. JUAN CARLOS VALDEZ MORALES Coordinador CENADECO Ext. 11760 juan.valdez02@cfe.gob.mx

ING. MELISSA ANGULO DIAZ Aseguramiento de la Calidad Ext. 11767 melissa.angulo@cfe.gob.mx

ING. ROMEO MAZON MARTINEZ Coordinador Administracin Ext. 11763 romeo.mazon@cfe.gob.mx

LIC. EMIGDIO CARVAJAL BURRUEL Coordinador Capacitacin Ext. 11781 emigdio.carvajal01@cfe.gob.mx

ING. JOAQUIN RABAGO RODRIGUEZ Coordinador Ensamble Ext. 11769 joaquin.rabago@cfe.gob.mx

ING. GASTON GALVEZ PACHECO Coordinador Investigacin y Desarrollo Ext. 11765 jesus.galvez@cfe.gob.mx

ING. ARTURO FREGOZO AMADOR Coordinador Laboratorio Ext. 11771 arturo.fregozo@cfe.gob.mx

LIC. JAVIER HURTADO LEY Diseo grfico y Publicidad Ext. 11780 francisco.hurtado01@cfe.gob.mx

ING. FRANCISCO GANDARA TOLEDO Red de Negocios Internos Ext. 11772 francisco.gandara@cfe.gob.mx

Cualquier duda sobre los puntos expuestos en este material favor de comunicarse con: LIC. DULCE CAMPOY CHAYREZ Coordinador Atencin a Clientes Ext. 11775 dulce.campoy@cfe.gob.mx

ING. EDUARDO ESCOBAR RAMIREZ Atencin a Clientes Ext. 11776 eduardo.escobar@cfe.gob.mx

LIC. FRANCISCO QUIJADA GALVEZ Atencin a Clientes Ext. 11777 francisco.quijada@cfe.gob.mx

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OBJETIVO

El Objetivo de este Manual es el de proporcionar una referencia tcnica acerca del Sistema de CFEmtico Inteligente CFEmtico, de su procedimiento de instalacin, configuracin y calibracin de sus componentes, instalacin de software as como tambin de los procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos que lo conforman.

Tambin contempla informacin para la identificacin de los problemas ms comunes que pueden aparecer en el funcionamiento u operacin del CFEmtico, sus causas y soluciones correspondientes.

Por ltimo, para cada uno de los temas y/o conceptos expuestos en este manual el lector contar con una gua diagnostica para la evaluacin del aprendizaje adquirido.

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CONTENIDO Introduccin Captulo 1: Instalacin del CFEmtico


1.1 Requerimiento de instalacin 1.2 Recepcin y desempaque del CFEmtico 1.3 Encendido del equipo 1.4 Diagramas de conexin de componentes 1.5 Demostracin de habilidades 1

6 7
8 11 14 15 17

Captulo 2: Instalacin de la aplicacin


2.1 Requerimientos de la PC del CFEmtico 2.2 Instalacin del software 2.3 Configuracin de la aplicacin 2.4 Pruebas operativas del CFEmtico 2.5 Demostracin de habilidades 2

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19 24 29 42 43

Captulo 3: Mantenimiento preventivo de los equipos


3.1 Lector de cdigo de barras 3.2 Impresora 3.3 Computadora 3.4 Aceptador de billetes 3.5 Apilador de billetes 3.6 Toneleros 3.7 Aceptador de monedas

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45 45 52 53 69 77 83

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3.8 Dispensador de billetes 3.9 Limpieza del gabinete 3.10 Demostracin de habilidades 3

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84 88 90

Captulo 4: Calibracin y programacin


4.1 Aceptador de billetes 4.2 Dispensador 4.3 Fuente de corriente alterna 4.4 Demostracin de habilidades 4

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92 100 102 103

Captulo 5: Resolviendo problemas


5.1 Errores de la mquina de dinero 5.2 Cdigos de diagnostico 5.3 Demostracin de habilidades 5

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105 108 115

Anexos
A.1 Dar de alta el CFEmtico en SICOM A.2 Descripcin del equipo que integra al CFEmtico A.3 Configuracin de impresora A.4 Configuracin de escner

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116 118 124 141

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INTRODUCCIN

Los CFEmticos inteligentes, comnmente llamados CFEmticos, fueron creados para facilitar al cliente el pago de su consumo de energa elctrica adems de poder realizar consulta de adeudo, impresin de duplicados e historiales de consumo.

El xito de cada una de esas operaciones realizadas por los usuarios a travs de los CFEmticos est garantizado por la alta calidad de su fabricacin. Su excelente desempeo, su gran funcionalidad y su remarcable utilidad demostrados en el curso de los ltimos aos han sido profesionalmente asegurados por nuestro equipo de colaboradores dedicados al logro de un solo objetivo: asegurar la precisin y exactitud de cada operacin realizada por el usuario.

Desde su entrada en servicio se busca asegurar el ptimo funcionamiento de los equipos mediante la mejora tecnolgica de sus mecanismos electromecnicos. Sin embargo, el manejo inapropiado y el mantenimiento deficiente de los equipos, pueden causar fallas en su desempeo.

Para disminuir la probabilidad de error en las operaciones demandadas a los CFEmticos a causa de esos factores, se ha elaborado el Manual Tcnico Sistema CFEmtico que tiene la funcin de ayudar al personal tcnico a cargo del manejo y mantenimiento de los CFEmticos.

El manual est dividido en 6 captulos que contienen informacin relativa a la Instalacin del CFEmtico, Programacin del equipo, Instalacin de la aplicacin, Mantenimiento preventivo, Calibracin y Resolviendo problemas.

Con estos temas se engloban la instalacin, puesta en servicio y los procedimientos para su operacin continua, agregando los casos ms comunes de fallas. Esta herramienta es un concentrado de todos los elementos necesarios para el funcionamiento ptimo del CFEmtico y bajo los cuales se debe operar adecuadamente.

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CAPTULO 1 Instalacin del CFEmtico

Es por todos conocido que para tener una buena operacin de cualquier equipo es necesario contar con un lugar con todas las medidas de seguridad, tanto elctricas como de proteccin. En este captulo se detallan las caractersticas que debe cumplir el rea donde ser instalado el equipo, as como las condiciones en que debe llegar y el procedimiento de desempaque y verificacin de componentes.

Al final de ste el participante debe ser capaz de poner en operacin el CFEmtico y que no presente ninguna falla.

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1. Instalacin del CFEmtico


1.1 Requerimientos de instalacin
Preparacin elctrica
Verificar que la instalacin donde ser conectado el CFEmtico cuente con: a) Polaridad correcta. b) Instalacin de tierra fsica. El sistema de tierras a instalar vara segn las condiciones y necesidades de cada proyecto. Es importante un buen sistema de tierras fsicas para garantizar el correcto funcionamiento del CFEmtico. Consulte al departamento de correspondiente para la instalacin elctrica y de comunicacin del CFEmtico. c) Un centro de carga con circuito exclusivo para conexiones de CFEmticos con ITM para cada uno de ellos. d) Con un voltmetro digital revisar el voltaje entre tierra fsica y neutro.

Parmetros de voltaje de alimentacin del CFEmtico: a) Voltaje entre fase y neutro = 127 vac +/- 5 % b) Voltaje entre fase y tierra = 127 vac +/- 5 % c) Voltaje entre neutro y tierra menor a 0.5 volts

NOTA 1: las varillas de cobre estn conectadas en serie y cada una a su contacto en cada registro. Todas las uniones de varillas y cables deben ir punteadas con soldadura de cobre.

NOTA 2: Conectar nicamente el CFEmtico a este circuito. En la instalacin elctrica, el voltaje entre tierra fsica y neutro deber ser menor a 0.5 VCA, y una impedancia menor de 5 entre tierra y neutro.

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Descargas de electricidad esttica


Las cargas de electricidad esttica se forman como resultado del contacto con ciertas superficies de piso y mobiliario. Las descargas electrostticas elevadas pueden causar incomodidad fsica o interferencia con los equipos electrnicos. Se pueden reducir estos problemas si se toman las precauciones siguientes: Seleccionar un material de piso que tenga un valor bajo de resistencia elctrica. Trate la superficie del piso con agentes reductores de electricidad esttica (disponibles comercialmente). Slo utilice alfombras con propiedades antiestticas. Mantenga la humedad relativa interior en los niveles especificados.

Compatibilidad electromagntica
Los campos electromagnticos intensos pueden interferir con la transmisin de datos. Evite colocar el CFEmtico cerca de las fuentes de campos electromagnticos mencionadas a continuacin: Fuentes de energa a radiofrecuencias, tales como antenas transmisoras. Equipo de radar (fijo o mvil). Equipos industriales tales como soldadores de arco, calentadores de induccin de radiofrecuencias y probadores de aislamientos.

Enfriamiento
La sala en la cual se encuentre el CFEmtico deber satisfacer los requisitos del entorno de funcionamiento descritos en la tabla inferior, ya que para el optimo funcionamiento se requiere mantener la las temperaturas internas a un nivel adecuado. En caso de los CFEmticos tipo auto (que son expuestos a condiciones externas del medio ambiente) se provee de un equipo de refrigeracin interna, el cual evita el calentamiento de los componentes. Los orificios de ventilacin suministran el enfriamiento necesario para los componentes. La obstruccin o bloqueo de los orificios de ventilacin puede resultar en un funcionamiento errtico o fallas del CFEmtico.

1.1 Requisitos de funcionamiento del CFEmtico


Condicin Funcionamiento y almacenamiento a largo plazo
10C a 40C (50F a 104F) -34C a 54C (-30F a 130F) 10C/hora

Almacenamiento a corto plazo [1]


-10C a 60C (14F a 140F) N/A

Trnsito [2]

Temperatura (dentro del gabinete)

-10C a 70C (14F a 160F) N/A

Temperatura (exterior en panel frontal) Ritmo mximo de cambio de

15C/hora

20C/hora

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temperatura Humedad relativa (sin condensacin, dentro del gabinete) 20% a 80% 32C (90F) 20% a 55% 38C (100F) Humedad relativa (exterior en panel frontal) Altitud mxima 15% a 90% 15% a 90% (27F/hora) 15% a 90%

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(36F/hora) 5% a 90%

5% a 90%

3000 metros (9850 pies)

3000 metros (9850 pies)

15000 metros (49000 pies)

[1] [2]

Empacado por un mximo de un mes Empacado por un mximo de 72 horas

Preparacin del rea de instalacin del CFEmtico


Ubicacin del gabinete

Realizacin del trazo en rea CFEmticos, segn especificaciones en planos del proyecto y dimensiones del CFEmtico. Los mrgenes de colocacin son de 2 cm. en los costado superior, izquierdo y derecho. Peso y dimensiones fsicas

Una vez que se ha determinado la posicin del CFEmtico compruebe que el piso sea capaz de soportar su peso, para evitar el riesgo de sufrir lesiones personales graves o la muerte.

Modelo HBR MMX Lobby HBR MMX Auto HBR Lobby HBR Auto Premium Lobby y Auto

Cuadro 1.2 Dimensiones de los modelos CFEmtico Alto Ancho Profundidad 1.50 m 1.50 m 1.50 m 1.50 m 1.61 m 60 cm 1.00 m 60 cm 1.00 m 60 cm 54 cm 54 cm 54 cm 54 cm 64 cm

Peso 100 kg 130 kg 120 kg 150 kg 110 kg

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Espacio requerido para mantenimiento

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Cuando se determina la ubicacin del CFEmtico, tome en cuenta el espacio necesario para el operador y el acceso a los componentes para fines de mantenimiento. Preparacin del piso

Cuando se prepara el piso, revise las condiciones siguientes: El piso puede soportar el peso del CFEmtico. El piso debe estar nivelado. La superficie del piso reduce al mnimo la generacin de cargas electrostticas.

Resumiendo
Instalacin elctrica realizada por un profesional. Evitar colocar el CFEmtico cerca de campos electromagnticos y cargas estticas. Temperatura interna del CFEmtico en operacin de 10 C a 40 C. Buena iluminacin del rea, de preferencia que las luces no se reflejen en la pantalla del cliente. Espacio fsico suficiente. Conexiones de cableado en buen estado. Instalacin de cableado oculto.

1.2. Recepcin y desempaque del CFEmtico


Es importante verificar que los componentes se encuentren en su correcta posicin y lleguen en buen estado, ya que de esto depende el buen funcionamiento del CFEmtico. Si el empaque exterior del CFEmtico est daado, es necesario lo reporten a CENADECO, para darle seguimiento con la empresa de paquetera encargada de este envo.

ADVERTENCIA Debido al peso y tamao del CFEmtico, se necesitan personas expertas en el traslado de equipos pesados para colocar el CFEmtico en su posicin final. Las personas no calificadas para mover equipos pesados corren el riesgo de sufrir lesiones graves si intentan mover el CFEmtico.

Herramientas necesarias
Navaja Pinzas de corte Llave 9/16

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CFEMtico HBR 2010

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CFEmtico HBR

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Componentes que integran el CFEmtico


COMPONENTE Aceptador de billetes Aceptado de monedas Dispensador de billetes Toneleros Impresora Escner PC UPS Fuente Monitor Tarjeta interfaz Ventilador Aire Acondicionado HBR MMX CASHFLOW SCL 6627R CASHFLOW 330 MINIMECH MM010 Cube Hopper MKII $1.00 10-1700-20 $5.00 10-1700-83 Swecoin TTP 2030 Metrologic Ms3580 HBR mmx APC RS900 Mean Well RS-75-24 Elo TouchSystems 1537L 15 LCD Tarjeta interfaz HBR (2HCM) VN4-117M Kooltronic DP21- KA4C3DP21L HBR S600, teclado y apilador CASHFLOW 330 Uninote Standard Change $1.00 $5.00 Westrex 8900 Metrologic Ms3580 CFE byte APS Back-UPS CS 500 ELO TouchSystems 1537L 15 LCD EM1001 VN4-117M Kooltronic DP21- KA4C3DP21L

1.3 Encendido del equipo


Antes de encender el equipo Con los movimientos durante el traslado es comn que algunos de los componentes del CFEmtico se desconecten, por lo que es necesario revisar que todos los cables de datos y corriente estn bien conectados. Al encender el UPS el CFEmtico verificar que encienda: Multi contacto (en caso de que no encienda verificar que la posicin del interruptor sea la correcta) Escner Impresora Dispensador de billetes Aceptador de billetes Abanicos A continuacin encender: Computadora Monitor Tarjeta interfaz Notas: puntos importantes a revisar antes de poner en operacin al CFEmtico: 1) Revisar que la instalacin elctrica donde se conectar el CFEmtico este de acuerdo a requerimientos de instalacin, es decir 127 vca +/-5%. 2) Al momento de encender el UPS inmediatamente enciende el escner (emitiendo un "tono de encendido"), la impresora, el dispensador de billetes y el aceptador de billetes. 3) En caso de que el UPS no encendiera, verificar que est correctamente conectado a la lnea de voltaje del edificio, verificar que la lnea cuente con el voltaje necesario (127 vca +/- 5%).

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1.4 Diagramas de conexin de componentes


CFEmtico HBR MMX

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CFEmtico HBR a) Conexin elctrica b) Conexin de datos

Los cables son: a) b) c) d) e) f) Corriente Serial (de S600 - Serial) Escner Impresora Monitor Touchscreen

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1.5 Demostracin de habilidades 1

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CAPTULO 2
Instalacin de la aplicacin

Con la instalacin de la aplicacin terminamos la puesta en servicio del CFEmtico, en este captulo se vern todos los componentes de software necesarios para instalar la aplicacin, as como la configuracin necesaria para que funcione correctamente en conjunto con el Sistema de Monitoreo de CFEmticos.

Al final del captulo deber contar con los conocimientos necesarios para instalar la aplicacin del CFEmtico.

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2. Instalacin de la aplicacin
2.1 Requerimientos de la PC del CFEmtico
Antes de iniciar con la instalacin de la aplicacin es necesario contar con la ultima versin liberada del sistema de Monitoreo de CFEmtico y que el CFEmtico a configurar se encuentre dado de alta en el sitio.

Hardware
a) b) c) d) e) f) g) h) Procesador Pentium IV a 1.8 GHz (mnimo) Memoria RAM de 1 Gb 10GB de disco duro libre (mnimo): Para la instalacin y correcto funcionamiento de la aplicacin Puerto paralelo (en caso de impresora Westrex) Puertos seriales ( tarjeta interfaz, dispensador) Puertos USB ( monitor, escner, aceptador, impresora) Tarjeta de red Ethernet 10/100 Resolucin de pantalla (1024 x 768)

Software
a) b) c) d) e) f) g) Windows XP o Windows 2000 Windows Installer Service Pack 3 Framework 3.5 SP1 Message Queue, de componentes de Windows Internet Explorer 6 (mnimo) VNC: Programa que permite tener un acceso remoto a la PC

Nota: Es muy importante instalar el antivirus aprobado por su divisin para proteger al equipo y evitar fallas.

Configuracin
a) Configuracin de Firewall b) Configuracin Regional c) Configuracin de Visor de Sucesos

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Configuracin Firewall
1) Entrar al panel de control y ejecutar el programa Firewall de Windows.

2)

Al entrar aparece la siguiente pantalla, seleccionar Activado.

3)

En la pestaa Excepciones realizar lo siguiente: a) Oprimir el botn Agregar Programa.

b) Seleccione de la lista el programa VNC y presionar Aceptar.

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4) Seleccione la pestaa Opciones avanzadas. a) En el recuadro ICMP presione el botn Configuracin.

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b) Active Permitir solicitud de eco entrante y presione Aceptar.

Configuracin regional
En este paso solo es necesario verificar dentro del panel de Control la configuracin regional y el idioma del equipo de acuerdo a las siguientes pantallas:
NOTA: Es muy importante la validacin de estas adecuaciones para el buen funcionamiento del sistema.

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Configuracin de Visor de Sucesos


En este paso es necesario para evitar que el CFEmtico marque un error o no se puedan visualizar las bitcoras en caso de una falla, debido a que el visor se halla saturado y no guarde los ltimos eventos.

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1) Entrar a Panel de control Herramientas administrativas - Visor de sucesos

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2) Seleccionar Aplicacin, clic derecho Propiedades

3) En la pestaa General, recuadro Tamao de registro, seleccionar Sobrescribir sucesos cuando sea necesario 4) Presionar el botn Aplicar Aceptar

NOTA: es necesario reiniciar el equipo despus de haber realizado las adecuaciones anteriores para que tengan efecto las modificaciones.

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2.2 Instalacin del software


Una vez instalados todos los requisitos anteriores se puede continuar con la instalacin del software en el siguiente orden: Como primer paso se deben descargar la ultima versin liberada, el procedimiento se describe a continuacin:

1) Abrir el programa de navegacin en internet y


proporcionar la ruta: http://sav.db0.cfemex.com/ para entrar al sitio SAV.

2) Proporcionar el usuario y contrasea. 3) Entrar al men Utilerias/Versiones, opcin descargar,


seleccionar Sistema CFEMATICO y seleccionar descargar Instalacin Completa.rar.

4) Presionar Descagar.

5) Seleccionar Guardar.

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6) Proporcionar la ruta donde ser guardado el archivo.

7) Cuando termine de descargar, presione Cerrar.

8) Entrar a la ruta donde se guardo el archivo.

9) Al descomprimir el archivo debe generar la siguiente


carpeta.

10) Dentro de Instalacin Completa se encuentran todos


los programas que necesitamos.

1) SQL Server Se inicia con el programa InstaladorBD.exe, este contiene la instalacin de la base de datos del CFEmtico.

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1) Entrar a la carpeta SQL Server.

2) Ejecutar con doble clic InstaladorBD.exe.

3) Una vez que la ejecuta aparece la siguiente


pantalla.

En caso de que el instalador detecte que NO cuenta con el SQL Server 2005 proceder a su instalacin como se muestra en las pantallas siguientes.

4) Pantallas de continuacin de la instalacin del


SQL Server 2005.

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5) En la siguiente pantalla pregunta si desea


restaurar la base de datos.

Si presiona la tecla Enter se borraran los datos que tenga actualmente.

Es necesario restaurar cuando se cambia de versin de la aplicacin.

6) Con esta pantalla se termina el proceso de


instalacin de la base de datos, presione la tecla Enter para cerrar la pantalla.

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2) Instalacin de la aplicacin

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NOTA: Es muy importante que el CFEmtico ya se encuentre dado de alta y configurado en el sitio de Monitoreo

1) Entrar a la carpeta CFEMtico.

2) Ejecutar el instalador CFEMatico.net.

3) Presionar Next.

4) Proporcionar la IP del servidor de Monitoreo de


CFEmticos y presionar Aceptar. En este paso el CFEmtico establece comunicacin con el servidor divisional de monitoreo, puede tardar unos segundos, espere a que aparezca la informacin de Zona, Agencia y CFEmtico.

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5) Seleccionar la Zona, Agencia y CFEmtico que


se est dando de alta. Presionar Aceptar. En caso de que no llene los datos en los combos o marque error, verifique la direccin IP del servidor de monitoreo y presione Actualizar.
Nota: Es muy importante seleccionar el CFEmtico que se est dando de alta puesto que de aqu toma los datos de configuracin del CFEmtico y con esto evitar errores en el sitio.

6) En la ltima pantalla presione Close para


terminar la instalacin. El proceso de instalacin configura los siguientes datos obtenidos del monitoreo: Divisin, Zona, Agencia, Nmero de CFEmtico, Lmite de cobranza, Direccin IP del servidor de monitoreo, Direccin IP del servidor de SICOM, Cuenta para conectarse a SICOM, Tiempo de espera a servidor SICOM, Configuracin de agente de monitoreo y plugin.

7) Al terminar se crean dos accesos a la aplicacin.


Uno en el escritorio y otro en la ruta: Inicio Todos los programas CFE CFEMatico CFEMatico.

2.3 Configuracin de la aplicacin


Iniciar aplicacin
Ejecute el sistema para realizar la configuracin del CFEmtico. En el escritorio se creo un icono conla siguiente imagen:

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Cuando iniciamos el CFEmtico el programa revisa que los diversos equipos de valores estn conectados en el puerto COM adecuado, al ser la primera vez que se inicia la aplicacin de CFEmtico, el software no trae ningn equipo de valor configurado, por tal motivo se presentar esta condicin de error mostrando en pantalla el equipo que se est validando; en este caso mostrar Equipo en alerta (como se ve en la figura superior izquierda) y a continuacin presentar la pantalla de acceso (fig. superior derecha), donde se debe proporcionar el usuario y contrasea del sistema y presionar Aceptar.
El usuario y contrasea inicial es x; dentro de la configuracin podr agregar y quitar nuevos usuarios. Una vez dados de alta es necesario modificar el usuario por default, ya que ser responsabilidad de l administrador el mal uso de esa cuenta. En la seccin de Configuracin se explica cmo dar de alta, baja y/o modificacin a los usuarios.

Men configuracin
En esta seccin se maneja toda la parte de configuracin de datos del CFEmtico ya sea de impresin, de enlaces a servidor, puertos de dispositivos, usuarios, configuracin, etc. La siguiente imagen muestra la pantalla inicial de Configuracin, sta se presenta una vez que proporcionamos el usuario y contrasea correctos.

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Submen de Configuracin

Clave: CEN-PAC05 Revisin: 2 Fecha de elaboracin 10/Sept/2010

Para iniciar el correcto funcionamiento del CFEmtico es necesario revisar y en caso necesario configurar cada uno de estos valores, la mayora de estos datos fueron cargados al momento de la instalacin, cuando se proporciono la IP del servidor de monitoreo. En caso de que no se haya podido hacer el enlace los datos que aparecen son errneos. A continuacin se vern a detalle cada opcin

Datos generales Divisin. Debe aparecer el nombre de la divisin a la cual pertenece, en caso contrario es necesario proporcionarla. Limite de cobranza. Esta opcin nos permite determinar una cantidad mxima de dinero a recibir por el CFEmtico, si sta es superada el CFEmtico se sale de operacin automticamente. Contrasea de Corte. Es solicitada para poner en corte el CFEmtico o cuando se desea sacar el sistema de operacin. Contrasea de vaciado. Se solicita cuando el operador requiere vaciar los toneleros de monedas.

Zona. Debe aparecer el nombre de la zona a la cual pertenece, en caso contrario es necesario proporcionarla. Agencia. Debe aparecer el nombre de la sucursal a la cual pertenece, en caso contrario es necesario proporcionarla. CFEmtico: es el nmero del CFEmtico con el cual est registrado en SICOM para que realice las operaciones necesarias.

Hora de corte. Esta opcin permite activar en forma automtica la pantalla de corte dependiendo la hora que se le establezca.

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Descargas automticas. Su funcin es que despus del tiempo asignado de inactividad, el CFEmtico empieza a realizar la Descarga de Pagos Pendientes por aplicar y la descarga la realiza por bloques de 4 en 4 despus de cumplirse el tiempo establecido. Botn pagar. Permite programar el tiempo en segundos para activar el sistema de valores en forma automtica y realizar el pago. Pantalla de pagos. Es el tiempo que se va a tardar el sistema para volver a la pantalla inicial en caso de que el usuario no oprima el botn de Pagar o se tarde mucho en depositar un billete o moneda.

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Cobranza fuera de lnea. Esta opcin tendr que estar seleccionada para poder realizar cobros sin conexin a sicom.

Impresora. Westrex USB, Westrex Paralelo, Swecoin o Custom, nicamente en la primera se identifica el puerto COM. Puerto de impresora. Este campo se activa cuando se elige la impresora Westrex USB.

Simulacin de pagos. Permite realizar pruebas de aceptacin y dispensado de dinero, no afecta al corte de caja. Configuracin del Servidor En esta opcin se configuran los datos de conexin de la aplicacin hacia los diferentes servidores que pueden interactuar con el cajero. Como primera opcin aparece el SICOM (Sistema Comercial), que tiene como funcin responder la peticin de informacin de los servicios que requieren alguna de las diferentes transacciones que son solicitadas a los cajeros. Esto tomando como referencia el nmero de servicio que aparece en el recibo o digitndolo manualmente.

Direccin IP: Del servidor SICOM.

Tiempo de espera: Es el tiempo mximo para esperar la respuesta del SICOM cuando se lanza la consulta para solicitar los datos complementarios del cliente. Sistema de atencin a clientes: Tiene como opciones Sicoss o Sac.

Cuenta de Acceso: Al servidor SICOM.

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En la segunda opcin se encuentra el Monitoreo, el cual hace un enlace al servidor de monitoreo de CFEmticos para saber su estatus en lnea, adems de enviar la bitcoras que se generan al momento del corte total.

Habilitar monitoreo: Activa el envo de informacin al sitio. Direccin IP: Del servidor de monitoreo de CFEmticos.

Usuario: Es necesario generar una cuenta FTP en el servidor de monitoreo para enviar las bitcoras. Contrasea: Para poder hacer la conexin FTP.

En la pestaa de Punteo se habilita la generacin de un archivo que se enva al servidor donde est instalado el punteo. Su funcin es cotejar los RPU de los servicios que generaron un pago en la aplicacin contra los descargos que aparecen en SICOM. Es decir, automatiza la revisin de los pagos realizados en el cajero con las descargas de SICOM y en caso de una diferencia la resalta para su revisin.

Habilitar punteo: Activa el envo de archivos al servidor.

Usuario: De la cuenta FTP del servidor de punteo mediante la cual se enviaran los archivos. Contrasea: Para poder hacer la conexin FTP.

Direccin IP: Del servidor donde sern usados.

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Clave: CEN-PAC05 Revisin: 2 Fecha de elaboracin 10/Sept/2010

En esta opcin se configuran otros servicios que puede prestar el cajero diferentes a Comisin Federal de Electricidad. Es necesario Habilitar venta de tiempo aire y posteriormente presionar el botn Registrar.

Habilitar venta de tiempo aire: Activa una pantalla en la aplicacin donde se puede seleccionar la opcin de Tiempo Aire.

Registrar: Mediante este proceso la aplicacin registra el cajero para vender tiempo aire en el servidor nacional.

Seleccin de equipos En esta pantalla se configura la mquina de dinero del CFEmtico y el puerto que le corresponde en la PC, las opciones para cada componente son:

CashCode Mei SC S600 Tarjeta IVC Tarjeta HBR Tarjeta IVC S600 Tarjeta IVC MiniMech S600 Uninote

Tarjeta HBR Tarjeta IVC S600

Con el botn de Autodeteccin el sistema verifica que los componentes estn conectados con la configuracin proporcionada, este proceso puede tardar varios minutos (es necesario guardar los cambios antes).

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Aceptador de billetes Esta opcin funciona nicamente con el aceptador de billetes S600, tanto para apilador de dos compartimientos como de cada libre, adems se configuran las denominaciones que se aceptan, el nivel de seguridad y el apilador donde se acomoda cada denominacin (en caso de apilador de dos compartimientos).

Dispensadores En cuanto a los toneleros o dispensadores de monedas, aparecen 2 para dar el cambio a los clientes. Inicialmente el tonelero A tiene el valor de $1.00 y el tonelero B tiene $5.00. El mnimo de monedas que debe de contener para poder seguir dispensando es establecido por cada usuario, pero se recomienda 10. El dispensador de billetes tiene inicialmente el valor de $50.00 configurado en el Tonelero C, igualmente se configura el mnimo billetes que debe de contener para poder seguir dispensando, teniendo como valor sugerido 10. En resumen, todos los equipos dispensadores de monedas y billetes tienen un mnimo de operacin con el cual al llegar a ese nivel dejar de trabajar el CFEmtico quedando Fuera de Servicio hasta que no se le haga una nueva alimentacin de valores. Las denominaciones sugeridas para entregar el cambio sern en monedas de $1.00, $5.00 y billetes de $50.00.

$1.00 $2.00 $5.00 $10.00

A B

C $20.00 $50.00 $100.00 $200.00 $500.00 $1000.00

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Alimentacin de Valores

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Esta opcin permite alimentar los valores del Dispensado, es decir, las monedas de $1.00 y de $5.00, as como los billetes de $50.00 con los que la mquina de dinero contara para dar el cambio al cliente. Al seleccionar esta opcin pregunta si se requiere borrar los datos almacenados, esto solo se recomienda en caso de realizar algn arqueo, pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operacin normal seleccione NO para que el sistema muestre los datos con los que se qued y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas que va a alimentar. Es muy importante estar seguro de la operacin a realizar al momento que contestar la pregunta.

Una vez ingresados los valores, oprima el botn Aceptar, el sistema pedir de nuevo los datos para corroborar que la informacin ingresada es correcta.
NOTA: El proceso de alimentacin de valores es el mismo, independientemente de los dispositivos que se tengan instalados.

Usuarios En esta pantalla se administran todos los usuarios del sistema, es decir aquellas personas que tiene acceso al CFEmtico para entrar al Men de Configuracin principal. Se recomienda dar de alta por RPE, ya que este es nico y se tendr un mejor control. Primeramente aparece la opcin de agregar un usuario, en esta pantalla se proporcionan todos los datos del usuario y se presiona el botn Guardar. Se puede cambiar de usuario con los botones < y >, en caso de querer salir de esta opcin se presiona el botn Salir.

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Clave: CEN-PAC05 Revisin: 2 Fecha de elaboracin 10/Sept/2010

Si se requiere realizar una modificacin o alta se debe presionar la liga correspondiente Agregar, Eliminar o Modificar e inmediatamente aparecer una pantalla de bsqueda donde presentara todos los usuarios registrados, es necesario seleccionar uno dando doble clic sobre el registro del usuario a modificar.

A continuacin aparece una pantalla con los datos del usuario y se puede proceder a realizar las modificaciones necesarias, para terminar solo se presiona el botn Guardar, en caso de no querer realizar ninguna accin presione el botn Salir.

Datos de impresin En esta opcin se personalizan los datos de impresin que se generan en los diferentes documentos que emite la aplicacin, dentro de la informacin configurable esta el Encabezado, Pi de pgina y Mensaje adicional en un pago parcial.

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Men Cortes Corte Parcial Al seleccionar esta opcin pregunta: Inicializar valores? esto solo se recomienda en caso de realizar algn arqueo, pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operacin normal seleccione NO para que el sistema muestre los datos con los que se qued y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas que va a alimentar. Es muy importante estar seguro de la operacin a realizar al momento que contestar la pregunta. Corte Total Al seleccionar esta opcin nos pregunta: Inicializar valores? esto solo se recomienda en caso de realizar algn arqueo, pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operacin normal seleccione NO para que el sistema muestre los datos con los que se qued y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas que va a alimentar. Es muy importante estar seguro de la operacin a realizar al momento que contestar la pregunta. El corte total incluye todos aquellos pagos incluidos en los cortes parciales que se hayan generado despus del ltimo corte total.
NOTA: Es necesario realizar corte total cuando se va a instalar una nueva versin de la aplicacin, de lo contrario se puede perder toda la informacin generada desde el ltimo corte total a la fecha.

Reimpresin Permite reimprimir los cortes, para ello se proporciona el rango de fecha de la cual desea obtener el corte y se presiona el botn buscar, a continuacin presentara un listado de todos los eventos de corte que cumplan con el criterio. Para imprimir solo es necesario seleccionar un registro y presionar el botn Imprimir.

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Men Diagnstico Mquina de dinero

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Esta nueva funcionalidad permite al tcnico u operador hacer pruebas de los diferentes componentes de la mquina de dinero antes de ponerla en Modo de pagos. A continuacin se explican las pantallas

1) Prueba de comunicacin. En esta pantalla la aplicacin manda abrir el puerto de comunicaciones de cada dispositivo y esperar la respuesta del mismo. Una vez terminada esta verificacin se habilita el botn Siguiente, con el cual se pasa a la siguiente fase de pruebas.

2) Pruebas de dispensacin. En esta fase de pruebas se debe poner el numero de monedas (toneleros A,B) o billetes (tonelero C) que se quieren dispensar, en la parte de Respuesta se ver reflejado el resultado de la prueba. Una vez concluido se puede proceder a la Siguiente pantalla o Terminar con el diagnstico.

3) Pruebas de aceptacin. Aqu se activan los equipos aceptadores de Billetes y Monedas para validar que acepte correctamente todas las denominaciones. Es necesario introducir billetes y monedas a los componentes y su valor ser reflejado en el cuadro correspondiente. Con esto se termina la fase de pruebas de la mquina de dinero.

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Sicom

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En esta opcin se valida la comunicacin con el servidor SICOM, lo que hace es intentar un enlace por medio de la cuenta configurada anteriormente en la opcin de Configuracin de servidor. En caso de caso de lograr conectarse al servidor mandara un mensaje de Conexin a Servidor SICOM Exitosa, de lo contrario se visualizar la siguiente pantalla:

Ms Opciones

Bitcora Estos datos son los de la bitcora de movimientos, los pagos realizados y el dispensado, que hasta el momento lleva registrado el CFEmtico. Para ser ms precisos en la bsqueda, es necesario proporcionar un rango de fechas y delimitar de esa manera el nmero de registros que aparecern. Es importante mencionar que puede exportar la informacin que se despliega a un archivo en formato texto, para que pueda utilizarlo en cualquier otro editor y tenga la informacin actualizada.

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Vaciar toneleros

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Esta opcin permite al operador vaciar los toneleros A y B (comnmente las monedas de $1.00 y $5.00 pesos MN). Para este procedimiento es necesario jalar el riel del dispensador de billetes hasta que los toneleros estn fuera del gabinete, a continuacin se retira el conducto de las monedas para que quede libre la salida de monedas de los toneleros y colocar una charola o bolsa que recoja las monedas del tonelero a vaciar, considerando que el tonelero A es el de la izquierda y el B el de la derecha. El procedimiento del software es el siguiente: Primeramente solicita la contrasea de vaciado, la cual fue configurada en la pantalla de Datos Generales.

A continuacin solicita que desactive el sensor de bajo nivel de monedas (en toneleros estndar), para evitar que el sistema marque bajo nivel de monedas y se detenga el vaciado

La siguiente pantalla es para confirmar el evento de vaciar tonelero. Los mismos pasos se repiten para vaciar el tonelero B. En caso de que se detecte que faltan monedas de dispensar es necesario quitar los toneleros para revisar si estn en el mecanismo del disco de dispensado.

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Activar Mantenimiento

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Cuando se va a realizar un mantenimiento preventivo o correctivo, es necesario que se active esta opcin, para que se registre el tiempo del mantenimiento en el sistema de monitoreo. Modo de Pago Permite poner la aplicacin en operacin, es decir, activa para realizar las operaciones de pagos, abonos, anticipos, historiales y duplicados.

Salir Cierra la aplicacin de CFEmtico.

2.4 Pruebas operativas del CFEmtico


1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Verificar la programacin del aceptador (en caso de s600). Pruebas de impresin. Verificar conexin de red. Verificar configuracin de la aplicacin. Alimentar de monedas y billetes segn cada tonelero y dispensador. Ejecutar aplicacin. Pasar el cdigo de barras de un recibo con adeudo por el lector. Pagar el recibo procurando dispensar cambio de los tres toneleros. Pasar el mismo recibo por el lector para verificar el descargo de adeudo en SICOM.

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2.5 Demostracin de habilidades 2

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