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Aula 04

Curso: Noes de Informtica p/ MTE - Agente Administrativo - Com videoaulas

Professor: Alexandre Lnin

Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 AULA 4: Correio Eletrnico

Sumrio
1 Correio Eletrnico .................................................................................................................... 2 1.1 1.2 Protocolos relacionados ao servio de correio eletrnico ................................................. 3 Aplicativos Clientes de E-mail .......................................................................................... 4 Mozilla Thunderbird .................................................................................................. 4 Microsoft Outlook .................................................................................................... 13 Microsoft Outlook Express ...................................................................................... 21

1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.4 1.5 2 3 4

Webmail........................................................................................................................... 31 Criando uma conta de email em servios de Webmail .................................................... 31 GMAIL ............................................................................................................................ 42

Lista das Questes sem Comentrios ..................................................................................... 51 GABARITOS ......................................................................................................................... 56 Comentrios s Questes ....................................................................................................... 57

Prezados amigos, Nesta aula abordamos o tpico Correio Eletrnico. A banca relacionou apenas este item, sem indicar o estudo sobre Internet e Navegadores. Ento, vamos seguir a recomendao da banca e concentrar esforos neste item. Bons estudos a todos! Forte abrao, Prof. Lnin http://facebook.com/alexandre.lenin.carneiro
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1 Correio Eletrnico
O correio eletrnico um servio da Internet pelo qual possvel enviar e receber mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha uma conta em servidor de e-mail da Internet. Observe que este servio no exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede local que no tenha o protocolo TCP/IP. No entanto, o mais comum utilizar o termo correio eletrnico quando estamos nos referindo ao servio de mensagem eletrnica via Internet. De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio ou host> possvel enviar ou receber e-mails. A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de vrias formas. As duas principais so: 1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no computador local do usurio, e 2) por meio de um navegador internet, acessando uma pgina de webmail. No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook) e configur-lo para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa, caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.
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No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa local. Existem inmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Outlook, Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo.

1.1 Protocolos relacionados ao servio de correio eletrnico


De um modo geral, quando enviamos uma mensagem, utilizamos o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando a recebemos, utilizamos outro protocolo, o POP (POP3 = Post Office Protocol verso 3). Observe que um usurio conversa diretamente apenas com o servidor de e-mail que possui sua conta. o servidor que realmente envia a mensagem a outro servidor de e-mail por meio da internet. Ateno, pois os servidores apenas enviam mensagens uns para os outros, mas no solicitam mensagens. Cada servidor armazena localmente as mensagens dos seus usurios. Muitos afirmam que os servidores s trabalham com o protocolo SMTP, mas isto acontece porque um servidor envia mensagens a outro e no solicita mensagens. Quem solicita a mensagem o usurio ao seu prprio servidor utilizando-se de um programa cliente. No podemos afirmar que o servidor de e-mail no entende o protocolo POP (ou outro de leitura), j que ele responde a este protocolo quando o usurio solicita as mensagens armazenadas na caixa postal dele.
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SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) o protocolo padro para envio de e-mails (funciona na porta 25). Isto significa que ele no permite ao usurio final buscar mensagens.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 POP (Post Office Protocol) um protocolo utilizado para acessar remotamente uma caixa de correio eletrnico. O POP permite que as mensagens presentes em uma caixa postal eletrnica possam ser transferidas para um computador local. Uma das caractersticas importantes deste protocolo que, j que ele transfere as mensagens para o computador do usurio, este poder fazer uso delas mesmo depois de conectado, ou seja, a conexo Internet s necessria durante o processo de transferncia das mensagens. A porta padro deste protocolo a 110.

IMAP (Internet Message Access Protocol) um protocolo de gerenciamento de correio eletrnico, em que as mensagens ficam armazenadas no servidor diferentemente do POP que realiza a transferncia (ou cpia) das mensagens para a mquina local. Este protocolo permite o uso tanto do webmail (recurso muito utilizado atualmente pela facilidade de acesso aos e-mails a partir de qualquer computador conectado rede mundial) quanto do cliente de correio eletrnico (como o Outlook Express ou o Evolution). Ele, IMAP, permite o compartilhamento de caixas postais entre usurios membros de um grupo de trabalho e pesquisas por mensagens diretamente no servidor, por meio de palavras-chaves. Como nem tudo so flores, as mensagens armazenadas consomem espao no servidor, que sempre escasso. Como o acesso se d via Internet, sem o armazenamento das mensagens no computador de onde se acessa a caixa postal, o computador deve estar conectado durante toda a utilizao do servidor IMAP. A porta padro do IMAP 143.

1.2 Aplicativos Clientes de E-mail

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1.2.1

Mozilla Thunderbird

O Mozilla Thunderbird um cliente para servios de correio eletrnico considerado seguro e fcil de usar. um concorrente direto do Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor ortogrfico, filtros de spam, proteo antiataques, filtro de mensagens, entre outros. O Thunderbird um software livre, disponibilizado atravs de licena CCPL Creative Commons Public License.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Quando foi criado a ideia era construir um software cliente de correio eletrnico parceiro para o Firefox. Assim como o Outlook funciona em parceria com o Internet Explorer, o Thunderbird foi construdo para aproveitar as facilidades do Mozilla Firefox. O Thunderbird capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por meio dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Alm disso, permite a manipulao de contas RSS Feeds e grupos de notcias. Observao: O Thunderbird facilita a configurao de contas de e-mail do sistema GMAIL. Esta configurao praticamente automtica, cabendo ao usurio a informao do nome, endereo de e-mail e senha. Veja a seguir.

Figura: facilidade para configurao de conta de e-mail do GMAIL.

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Figura: Preenchimento com os meus dados.

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Figura: Escolhendo se vou usar IMAP ou POP para acessar os e-mails da minha caixa postal pelo Mozilla Thunderbird.

Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e outros detalhes s existiro no computador local. Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP. Logo na tela inicial do aplicativo utilizei a verso 3.1.8 nesta aula, podemos observar os trs principais painis do software: o primeiro, onde observamos a estrutura de pastas, esquerda; o segundo, ocupando parte da rea superior direita, onde aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualizao da mensagem. Esta configurao para a visualizao das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usurio. claro, como a maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e de status.
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Observe os trs primeiros botes (apresentados na instalao padro) da barra de ferramentas padro. Eles so responsveis pelas principais atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens do servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de endereos. Veja abaixo a apresentao grfica deles. Procure memorizar.

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A opo Receber permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) conta(s) do usurio para verificar se h novas mensagens que ainda no foram carregadas para o cliente de e mail. Clicando diretamente no boto sero consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o usurio clicar na seta do boto, poder escolher qual a conta a consultar e carregar novas mensagens.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 No meu caso, abaixo, s foi cadastrada a conta do Gmail.

Figura: opes para recebimento de mensagens.

O cone Nova msg, abre uma nova janela para que o usurio possa redigir uma nova mensagem eletrnica. possvel digitar os endereos que recebero a mensagem, bem como acessar o catlogo para buscar os endereos desejados. Observe os botes da barra de ferramentas desta janela. Devemos destacar que existem botes para enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar segurana (assinatura digital, criptografia) e salvar (como arquivo, rascunho ou modelo).

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O uma ferramenta importante para os gerenciadores de mensagens eletrnicas. Ele permite a organizao dos contatos e simplifica a escolha dos destinatrios das mensagens. Por isso, comum encontrarmos ferramentas bem elaboradas nos sistemas mais avanados e, claro, o Thunderbird no fica devendo a nenhum outro software neste quesito. possvel criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como exportar e importar dados.

Figura. Catlogo de Endereos


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Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opes da barra de ferramentas que aparecem ocultas inicialmente. Aproveitei para adicionar as opes que considero principais (use a opo Exibir -> Barra de Ferramentas -> Personalizar e arraste os itens desejados para a barra de ferramentas).

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Os botes Responder, Re: Todos, Re: Lista e Encaminhar criam mensagens com base na mensagem selecionada. Responder: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de mensagens selecionada, este boto abre uma janela para composio de mensagens, j inserindo o nome do destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada), insere tambm o assunto (adicionando Re: no incio do assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de Tal escreveu:. Re: Todos: responde uma mensagem a todos os endereos que receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma funo do boto RESPONDER com a diferena de que no campo destinatrio sero includos o remetente original e todos os destinatrios da mensagem original, criando uma conversao com mais de um participante. Re: Lista: responder uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrnica de e-mails. Encaminhar: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira pessoa. Cria uma tela de composio na qual os campos de destinatrios aparecem inicialmente em branco. O campo assunto preenchido com o assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se houver anexos na mensagem original.

Outras opes que considero importantes: Exclui: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em que estava. Imprimir: permite imprimir a mensagem selecionada ao clicar neste boto. Permite Visualizar Impresso ou definir opes de impresso clicando na seta (menu DropDown).
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*** Painel Pastas e Contas *** Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 contexto), opo NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu ARQUIVO, opo NOVO, opo PASTA. Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.

*** Painel de Mensagens *** O Painel de Mensagens o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das contas. No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem foi recm recebida, se o Thunderbird considerou como SPAM, data e hora de recebimento, se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi respondida. Observe a imagem na sequncia:
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Abas (guias) Assim como o Firefox o Thunderbird tambm permite o gerenciamento por meio de abas. possvel, por exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha vrias mensagens abertas ao mesmo tempo. Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem ir abri-la em uma nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem ou pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.
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Pesquisa A nova interface de pesquisa do Thunderbird 3.1 contm ferramentas de filtragem e uma linha de tempo para facilitar a localizao da mensagem exata que voc procura. O Thunderbird 3.1 tambm indexa todas as suas mensagens para ajud-lo a pesquisar ainda mais rpido. Seus resultados de pesquisa sero exibidos em uma nova aba para que voc possa facilmente alternar entre os resultados da pesquisa e outras mensagens.

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Figura. Tela Abas e pesquisa (fonte Mozilla)

1.2.2

Microsoft Outlook

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O Outlook um programa cliente de mensagens eletrnicas. , ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informaes pessoais. No que se refere ao correio eletrnico, o Outlook capaz de enviar

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 e receber mensagens a partir de vrios servidores, desde que configurado para tal. Segundo a Microsoft, o Microsoft Office Outlook oferece um amplo gerenciador de tempo e informaes. O uso dos novos recursos, como Pesquisa Instantnea e Barra de Tarefas Pendentes, permite organizar e localizar instantaneamente as informaes necessrias. Os novos recursos de compartilhamento do calendrio, a tecnologia do Microsoft Exchange 2007 e o acesso aprimorado informaes do Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 permitem o compartilhamento seguro de dados armazenados no Office Outlook 2007 com colaboradores, amigos e sua famlia, no importa onde essas pessoas estejam. O Office Outlook 2007 facilita a priorizao e o controle do tempo, permitindo que voc coloque o foco nos assuntos mais importantes.

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Imagem do Outlook 2007

Barras de ferramentas
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Contm botes e listas suspensas para a execuo de tarefas comuns. O Outlook tem uma estrutura de comandos dinmicos que alterada de acordo com o painel, pasta ou tarefa que estiver ativado. As barras de ferramentas da Caixa de Entrada ilustradas aqui incluem os botes para responder e encaminhar mensagens.

Painel de Navegao Fornece um sistema de navegao centralizado para acessar todas as partes do Outlook. A parte superior do Painel de Navegao exibe o painel ativo. Para alternar para outro painel (como Email, Calendrio ou Contatos), use os botes e cones exibidos aqui. Para ativar ou desativar essas ferramentas de troca de painis ou para alterar a ordem de exibio no Painel de Navegao, clique no cone dos botes de configurao.

Painel de Pasta

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Indica o nome da pasta ativa e exibe seu contedo no formulrio da lista. Para classificar a lista Contedo da Pasta, clique nos cabealhos da coluna.

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Painel de Leitura Exibe a mensagem de email selecionada. O Painel de Leitura pode ser usado para ler mensagens, abrir arquivos anexos, seguir hiperlinks, usar botes de votao, aceitar ou rejeitar solicitaes de reunio e exibir informaes de acompanhamento na Barra de Informaes.

Barra de Tarefas Pendentes Exibe o Navegador de Data, as reunies e os compromissos futuros e a lista de tarefas atual. As mensagens sinalizadas so adicionadas automaticamente lista de tarefas.

Barra de Status Exibe o nmero de itens na pasta atual . Se uma conta de email do Exchange for padro, a barra de status tambm exibir o status de conexo do Exchange .

Principais Botes Nova Mensagem


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Imprimir Move para a Pasta... Excluir Responder ao remetente

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Responder ao remente e queles do campo CC Encaminha a mensagem recebida para outros destinatrios. Definir em cores, categoria para as mensagem Marcador para acompanhamento Baixa novas mensagens e envia mensagens pendentes Regras de Mensagens Catlogo de Endereos

Botes de Navegao Contm pastas relacionadas aos emails, como a caixa de entrada e itens enviados. Use as Pastas Favoritas no topo do painel para acessar mas facilmente as pastas mais utilizadas. Permite ver e agendar compromissos, eventos e reunies. Permite visualizar calendrios compartilhados lado a lado. Utilizado para gerenciamento de contatos, por exemplo endereos, telefones e email. Organiza a lista de coisas a fazer (to-do), acompanhamento do progresso e delegao de tarefas.
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Notas

Semelhante ao Post-It para escrever anotaes em geral. Mostra uma lista de todas as pastas do Outloook no painel de navegao.
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Lista de pastas
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Adiciona atalhos para pastas e locais especficos no Outlook.

Atalhos

Nova MENSAGEM

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Para Cc Cco

Remetente Cpia Carbono = Copia da mensagem para... Cpia Carbono Oculto = Destinatrio oculto
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Anexar arquivo do computador Anexar item do Outlook Catlogo pessoas) de endereos (cadastrar novas

Verificar Nomes (Verificar se nos campos Para, Cc e Cco existem endereos j cadatrados.

Definir a Prioridade da Mensagem

Corretor Ortogrfico

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Faixa de opes disponvel ao criar mensagem

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1) Guias: A Faixa de Opes composta de vrias guias. A prxima figura mostra a guia Mensagem. Cada guia est relacionada a tipos especficos de trabalho que voc faz no Outlook. Nas guias esto os comandos e os botes que voc j usou. 2) Grupos: Cada guia tem vrios grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Bsico um grupo. 3) Comandos: O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos. Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, tm os botes maiores.

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1.2.3

Microsoft Outlook Express

O Outlook Express (OE) o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Ele comeou sendo distribudo junto ao IE e atualmente j vem includo em algumas instalaes do Windows.
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A partir do Windows Vista a Microsoft passou a distribuir gratuitamente o Windows Live Mail. O Outlook Express suporta todos os tipos de padres de mensagem da Internet. Alm disso, ele apresenta diversas facilidades para quando mais de um usurio utiliza o computador ou para pessoas que tem diversos provedores de acesso, cada um com seu e-mail, e que gostaria de gerenciar estas contas a partir de um nico local.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Ao entrar no Outlook Express, podemos diretamente acessar diversas funes, como ler email, ler newsgroups, compor uma nova mensagem, acessar o catlogo de endereos ou at localizar pessoas atravs dos diretrios da Internet. O OE tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes so: 1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro. 3- Barra de modos de exibio. 4- Barra de pastas. 5- Lista de pastas. 6- Contatos. 7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualizao. 9- Barra de status.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 O recurso mais interessante do Outlook mostrar, rapidamente, os tipos de informao que voc pode controlar. Ao abrir o Outlook, observe o lado esquerdo da tela. A pilha de sete cones que compem a barra do Outlook, diferente de qualquer outra barra de ferramentas do Office. Essa barra vertical, de cima para baixo, e seus cones so muito maiores. Conhea os cones que compem a barra do Outlook: Caixa de Entrada: permite trocar correio eletrnico com outras pessoas. Calendrio: funciona como as agendas pessoais que os profissionais ocupados carregam para todo lugar. Use-o para controlar compromissos agendados, incluindo os eventos peridicos, tais como suas reunies. Contatos: o seu pequeno livro preto; use-o para armazenar nomes, endereos, telefones, endereos de e-mail e outros detalhes importantes sobre os seus clientes. Tarefas: funciona como uma lista de tarefas pendentes; organize suas tarefas por categorias e por prioridade. Dirio: no exatamente um dirio, mais chega perto. Controla suas mensagens enviadas ou recebidas, at mesmo os arquivos abertos e impressos. Anotaes: a verso do Outlook para os lembretes amarelos que invadem os escritrios. Em vez de eles ficarem colados atrs do monitor, agora podem ficar no vdeo.
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Mensagens Excludas: a verso do Outlook para a pasta Lixeira do Windows 95/98 e posteriores. Quando voc remove um item do Outlook, ele inserido aqui, de onde voc pode recuper-lo e decidir se o joga fora.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Botes e suas funes do Outlook Express.

O boto redigir uma mensagem possibilita o envia de uma mensagem eletrnica (E-mail) para um destinatrio qualquer. Note que em sua extremidade direita h uma seta apontando para baixo, clicando em cima da seta aparecer uma srie de modelos de mensagens eletrnicas, tais como Feliz Natal, Feliz Aniversrio entre outras.

O boto responder ao autor tem a funo de enviar um E-mal para quem lhe enviou mas no se identificou no E-mail. Isso ocorre muito entre usurios iniciantes que enviam E-mail para outros e esquece-se de colocar seu endereo de E-mail no mesmo. Muito til at mesmo para usurios avanados.

O boto responder a todos tem a funo mais do que lgica que de responder a todos os Internautas que lhe enviaram uma mensagem. Imagine s se 30 pessoas lhe enviassem um E-mail e voc teria de enviar um mesmo Email para todas um a um. A que entra o responder a todos.

Este boto tem como funo enviar a mesma mensagem que voc recebeu de uma determinada pessoa para outra qualquer que voc quiser compartilhar a mesma mensagem.
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O boto enviar e receber tem a funo de enviar e receber Emails. Iremos estudar melhor este boto mais na frente.
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O boto excluir mais do que obvio ir apagar uma mensagem recebida que j no tem mais tanta importncia assim.

O boto Catlogo de endereos ir abrir uma agenda de endereos eletrnicos da Microsoft para voc se organizar melhor.

Principais itens da barra de menu do Outlook Express: Menu Arquivo No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens (no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til quando mudamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o contedo e configuraes que estavam no computador antigo. Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. O OE permite a configurao de vrias identidades. Uma identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma senha para acesso. Cada identidade pode ter vrias contas de e-mail e as mensagens no se misturam. um recurso que era mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. Com o uso difundido do Windows XP, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows do que ficar acrescentando identidades no OE.

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Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de "sair" e "sair e fazer logoff da identidade". A opo "sair" fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. J com a opo "sair e
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 fazer logoff da identidade", o OE fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padro, ao invs da ltima identidade utilizada.

Menu Editar

No menu editar no temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro que merece ateno: a ao Selecionar tudo conseguida com a combinao [CTRL + A], apesar de o programa exibir o padro em portugus [CTRL + T]. Percebam tambm que h outro comando de menu com a mesma combinao de teclas [CTRL + T], o Marcar conversao como lida. O segundo item que destaco a possibilidade de localizao de mensagens ou pessoas. No ltimo caso, a busca ser feita no catlogo de endereos.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Menu Exibir

Nesse menu chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma novidade includa nas ltimas verses do OE como medida de segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas mensagens. No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparncia da rea de trabalho do OE. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de pastas, a pr-visualizao de mensagens etc. Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo efeito de um clique no boto Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com que o OE envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.
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Menu Ferramentas No menu ferramentas temos as opes de envio e recebimento de mensagens. Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no OE, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (onde se l pop (Padro) ).

WebMail O webmail uma forma de acessar o correio eletrnico por meio da Web, usando um navegador (browser). Em outras palavras, o Webmail uma interface da World Wide Web que permite ao usurio ler e escrever (gerenciar) e-mail usando um navegador. Algumas pessoas preferem trabalhar em seu e-mail em uma pgina da Web (em vez de um programa de e-mail especial), usando o que conhecido como um servio de e-mail baseado na Web. Bons exemplos deste servio so: Hotmail, Gmail e Yahoo. A maioria dos sistemas de e-mail baseados na Web funciona assim: voc se inscreve em uma conta de correio no sistema. Sempre que voc quiser ir ao correio, voc faz o login na sua conta por meio de uma janela do browser.
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Vantagens: A melhor parte sobre Webmail que voc pode verificar seus e-mails e enviar mensagens de qualquer computador conectado Internet. Catlogo de endereos on-line. Guardar mensagens on-line.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Mais simples de configurar. Isto porque no h a necessidade de instalar programas especializados e realizar as configuraes de conexo. Verficao contra vrus. Muitos servios oferecem a facilidade de rastrear vrus e outros malwares antes mesmo de abrir as mensagens. Filtro anti-spam, corretor ortogrfico, gerenciamento de grupos de contatos etc.

Desvantagens: O maior problema com servios baseados na Web que voc tem que ir on-line para trabalhar com o seu email. Voc no pode trabalhar em um avio ou um trem (a menos que voc tiver configurado o seu programa de correio electrnico para pegar uma cpia de todos os seus emails baseados na Web, tambm). Alm disso, algumas pessoas pensam que creepyand, possivelmente um riskto de segurana armazenar seus e-mails em qualquer computador que no o seu. Mas isso no deve ser particularmente assustador; Afinal, seu e-mail baseado em PC percorre dezenas de outros computadores (cada um com seus prprios potenciais problemas de segurana) antes de chegar com segurana na sua caixa de entrada do Outlook Express. No h nada inerentemente inseguro sobre Web-based e-mail. Espao pode ser um problema, tambm. Limite de servios mais livre a quantidade de correio voc pode manter em sua conta (aqueles que so seus servidores, afinal de contas). Voc tambm pode ter limitaes no tamanho dos anexos de arquivo, voc pode enviar e receber. E se voc no efetuar login por alguns meses, seu servio pode pensar que voc j afianou neles e excluir seu e-mail em espera.
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Servios de email gratuito baseado na Web no d tanta liberdade para personalizar sua caixa de correio, como programas de correio baseado em computador, tampouco. Por exemplo, o Gmail no permitem que voc faa suas prprias pastas de email. Yahoo Mail limita a 15 regras de correio (depsito de mensagem automtica).

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1.3 Webmail 1.4 Criando uma conta de email em servios de Webmail


Existem muitas formas de obter um endereo eletrnico (uma conta) de uma caixa postal. Pensando em servios que funcionem online, podemos escolher um dos diversos sistemas disponveis vamos trabalhar com o Gmail (da empresa Google) e o Outlook / Hotmail (da empresa Microsoft). Vamos comear com o Gmail, do de caixa postal gratuito conhecido webmails gratuitos em 2005, armazenamento de mensagens, ofereciam no mximo 6MB. Hoje, grtis de at 15GB, mas permite a provedor Google, que oferece um servio como Gmail. Este servio revolucionou os oferecendo 1 GB de espao para enquanto seus concorrentes na poca o Gmail disponibiliza um armazenamento compra de eso adicional.

Para criar uma conta no Gmail, acesse o endereo de URL www.gmail.com usando o navegador de Internet de sua preferncia e clique no boto vermelho Criar uma conta (canto superior direito).

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Voc ser redirecionado para pgina de cadastro, onde ser possvel inserir os seus dados pessoais, escolher um nome de usurio e senha. O formulrio de cadastro fica localizado no canto direito do navegador. Aqui, dividi a tela
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 para mostrar suas particularidades. Vamos ver como funciona passo a passo?

Os primeiros dados que voc precisa informar so seu nome e Sobrenome, estas informaes podem ser usadas para sua identificao nos domnios da Google e servem tambm como orientao para sugesto de um nome de usurio, caso o usurio que voc informe j exista no banco de dados do Gmail. Lembrando que, no permitido nomes de usurios iguais em um mesmo domnio.

Est uma parte importante! Como a figura acima mostra, aqui que vamos criar o nosso usurio para acesso a caixa postal do Gmail, existem algumas regras do Gmail que precisam de ateno para a criao deste usurio, como:
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Para a criao de um usurio permitido apenas letras, nmeros e pontos finais. O Gmail ignora qualquer letra que esteja em maisculo. O Gmail ignora qualquer pontuao que no seja o ponto final.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Por ltimo e no menos importante, o usurio deve ser nico na base de dados do Gmail, isso lhe dar a segurana que somente voc poder enviar ou receber mensagens usando a caixa postal associada a este usurio. Sempre que algum informe um nome de usurio j existente na base de dados, o Gmail sinaliza a sua existncia e sugere outros nomes baseados no Nome e Sobrenome informados anteriormente no cadastro.

a senha nossa chave de segurana para o acesso da caixa postal. Cada provedor deste tipo de servio possui uma poltica de segurana, que so exigncias mnimas para a composio de uma senha. O Gmail faz apenas uma exigncia: que a senha tenha pelo menos 8 (oito) caracteres.

Mas para ter uma senha segura com o que voc deve se preocupar? 1. Inclua sempre sinais de pontuao e/ou nmeros. 2. Misture letras maisculas e minsculas, j que a grande maioria dos provedores utiliza o recurso case sensitive, ou seja, eles diferenciam uma letra maiscula de uma minscula, por exemplo: A123456 diferente de a123456.
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3. No use a mesma senha para vrias contas importantes, como Gmail e banco on-line. 4. No use uma senha que contenha informaes pessoais suas ou de familiares prximos (nome, data de nascimento, telefone). 5. No use sequncias padronizadas como de teclado (asdf) ou nmeros (1234).
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Aps digitar a senha em Criar uma senha e repeti-la em Confirme sua senha, o Gmail efetua uma validao para verificar se est tudo correto e se o nvel de sua senha aceitvel.

O prximo passo inserir os seus dados pessoais, como na figura acima: data de nascimento, telefone, sexo, celular e, se voc possuir um endereo de e-mail diferente do endereo que voc est criando, esta informao ser til para uma possvel recuperao de senha caso voc a esquea.

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Aqui voc digita as duas palavras (ou nmeros) que aparecem todas borradas. Isto para provar que voc um ser humano criando uma nova conta de e-mail, e no um script de computador querendo criar contas automticas (muito usado para enviar mensagens indesejadas a outras pessoas = spam). Caso voc queira passar pelo cadastro sem preencher estas palavras, selecione a opo Pular essa confirmao (pode ser solicitada a confirmao do telefone).

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Se voc no estiver entendendo todas as letras, clique no boto de recarregar, que um cone com uma setinha fazendo um crculo, e outras palavras sero mostradas. Voc pode recarregar as palavras mais vezes se continuar tendo dificuldade para entend-las.

Para finalizar o cadastro, selecione o seu pas de origem, marque a opo concordando com os termos de servio e Poltica de Privacidade do Google e deixe a ltima opo marcada se concordar em associar sua conta de e-mail ao Google+1. Ou seja, se voc enviar sua foto para o seu Gmail e depois clicar no +1 em algum artigo, sua foto poder aparecer na lista de pessoas que curtiram o artigo. Esta rede +1 do Google uma comunidade de usurios do tipo rede social. Feito isso basta clicar em Prxima etapa. A prxima tela uma forma do Gmail acrescentar segurana ao processo por meio de um nmero de telefone vlido.
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Clique no boto Continuar, um cdigo ser enviado para o seu celular, e este cdigo precisa ser digitado na prxima janela que surgir como indicado na figura abaixo.

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Clique em Continuar novamente e pronto, finalize com as configuraes iniciais que a Google solicita, como por exemplo, sua foto, clique em Prxima Etapa, e voc j possui uma conta de e-mail no Gmail.

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Um concorrente muito forte do Gmail o Hotmail, um dos pioneiros na disponibilizao do servio webmail gratuito, que est em migrao para o nome e plataforma Outlook, da Microsoft. Para criar um endereo eletrnico de acesso a caixa postal no Outlook.com, voc precisa acessar o endereo de URL www.outlook.com usando o navegador de Internet de sua preferncia e clicar no link No tem uma conta da Microsoft? Inscrever-se agora, localizado na parte inferior do lado direito.

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Voc ser redirecionado para a pgina de cadastro, onde ser possvel inserir os seus dados pessoais, escolher um nome de usurio e senha. Eu dividi esta pgina em partes para mostrar suas particularidades. Vamos ver como funciona passo a passo?

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 1.4.1.1.1.1 Quem voc?

Os primeiros dados que voc precisa informar o seu Primeiro nome e ltimo nome, estas informaes podem ser usadas para sua identificao nos domnios da Microsoft. Nesta seo voc informa tambm, data de nascimento e sexo.

1.4.1.1.1.2

Como voc deseja se logar no sistema?

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Esta uma parte importante do cadastro. Como a figura acima mostra, aqui que vamos criar o nosso usurio para acesso a caixa postal do Outlook.com, existem algumas regras do Outlook.com que precisam de ateno para a criao deste usurio, tais como:
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Para a criao de um nome de usurio permitido apenas letras, nmeros, pontos (.), hifens (-) e sublinhados (_). No so permitidos caracteres especiais, letras acentuadas nem letras que no pertenam ao alfabeto latino. Por ltimo e no menos importante, o usurio deve ser nico na base de dados do Outlook.com, isso lhe dar a segurana que somente voc poder enviar ou receber mensagens usando a caixa postal associada a este usurio. por meio da senha que criamos uma chave de segurana para o acesso da caixa postal. Cada provedor deste servio possui uma poltica de segurana, que so exigncias mnimas para a composio de uma senha segura, o Outlook.com faz algumas exigncias, so elas: As senhas devem ter no mnimo 8 caracteres e pelo menos duas das seguintes opes: letras maisculas, letras minsculas, nmeros e smbolos. Aps digitarmos a senha em Criar uma senha e repeti-la em Redigitar a senha, o Outlook.com efetua uma validao para verificar se est tudo correto e se o nvel de sua senha aceitvel.

1.4.1.1.1.3 Se perder sua senha, como podemos ajudar voc a redefini-la?

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Nesta seo definimos como o Outlook.com pode nos ajudar se acontecer de esquecer a senha, para isso informamos o nmero de um celular vlido para receber um cdigo ou um e-mail diferente do que estamos cadastrando para receber informaes para refazer a senha.
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1.4.1.1.1.4

De onde voc ?

Nesta seo informamos os dados de nossa localizao.

1.4.1.1.1.5

Ajude-nos a verificar se voc no um rob.

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Aqui voc digita todos os caracteres que aparecem acima do campo, respeitando maisculas e minsculas. Isto para provar que voc um ser humano criando uma nova conta de e-mail, e no um script de computador querendo criar contas automticas (Rob) para enviar spam - mensagens indesejadas a outras pessoas.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Caso voc queira receber mensagens promocionais da Microsoft, selecione esta opo Enviar e-mail com ofertas promocionais da Microsoft. (Voc pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.). Aps voc clicar no boto Aceito, automaticamente voc concorda com o contrato de servios da Microsoft e sua poltica de privacidade e cookies, e finalmente sua conta do Outlook.com est criada. Alm dos provedores grtis que mostrei, temos vrias opes, por exemplo: mail.yahoo.com.br, email.bol.com.br, zipmail.uol.com.br e assim por diante, basta uma rpida pesquisa na Internet que voc encontrar uma lista enorme. Agora que foi criada uma conta de e-mail no Gmail, Outlook.com ou qualquer outro provedor de servio de caixa postal de sua preferncia, preciso acessar esta caixa postal para gerenciar nossas mensagens. Para isso vamos precisar de um cliente de e-mail, um aplicativo especialista em gerenciamento de mensagens.

Podemos classificar os programas cliente de e-mail como webmail ou desktop. Os sistemas do tipo webmail so acessados via Web, por meio de um navegador. comum os servios de e-mail oferecerem um sistema de webmail e as pessoas associarem o sistema de webmail com o prprio sistema provedor de e-mail. Por exemplo: para acessar uma caixa postal do Gmail voc pode usar o webmail prprio do Gmail que est no endereo de URL www.gmail.com e para acessar uma caixa postal do Outlook voc pode usar o webmail localizado no endereo de URL www.outlook.com. Perceberam? Cada caixa postal pode acessada em seu webmail especfico, ainda assim, possvel acessar a caixa de e-mail usando clientes Desktop e at outros sistemas de webmail. J os clientes de e-mail do tipo Desktop so aplicativos que depois de instalados e configurados em seu computador podem acessar e gerenciar sua caixa postal. Voc pode usar estes aplicativos para acessar uma ou mais contas de e-mail independente do seu provedor de servios de e-mail, por exemplo: se o cliente de e-mail Microsoft Outlook est instalado em seu computador, voc pode configurar o acesso caixa postal do Gmail, Outlook.com ou ambas.
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1.5 GMAIL
Para acessar o Webmail do Gmail digite o endereo de URL www.gmail.com na barra de endereos do seu navegador favorito, voc ser redirecionado para a pgina principal do Gmail onde dever entrar com os seus dados de acesso: e-mail e senha como na figura abaixo.

Clique agora no boto Login para acessar sua caixa postal. Obs: Se voc no quiser inserir seu nome de usurio e senha toda vez que acessar seu produto favorito do Google, incluindo o webmail Gmail, voc pode selecionar a opo "Continuar conectado", assim, no ser solicitado que voc fornea sua identificao novamente por at duas semanas, a no ser que voc saia de sua conta.
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A figura abaixo mostra sua caixa postal no webmail do Gmail, alm das funes bsicas que envolvem o gerenciamento de e-mails, como criar, enviar, receber, apagar mensagens, este aplicativo disponibiliza acesso a outras ferramentas com o qual sua conta do Google est integrada, como por exemplo, redes sociais, aplicativos de bate papo, frum e outros.

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A rea de trabalho do Gmail possui trs painis importantes, so eles, o painel de visualizao e os painis onde encontramos a barra de ferramentas e a barra lateral. A barra lateral localizada ao lado esquerdo do navegador, permite navegar entre as opes disponveis no webmail e escolher o tipo de mensagem que queremos ver no painel de visualizao. Outra opo nesta tela o boto para criar uma nova mensagem: o boto ESCREVER. Clicando este boto podemos criar um e-mail.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Uma pequena janela apresentada no navegador para que possamos compor a mensagem (isto varia dependendo do navegador e da verso do mesmo). O campo de texto Para a primeira informao que devemos inserir, aqui digitamos o endereo de e-mail do destinatrio. Voc pode enviar a mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo, se este for o caso, digite os endereos de e-mail no campo de texto Para separados por ponto e vrgula. Uma particularidade dos clientes de e-mail o cadastro de contatos, funciona como uma agenda, onde podemos armazenar todos os dados de uma pessoa, inclusive o e-mail. Se clicarmos na palavra Para, uma janela mostrar todos os contatos armazenados no Gmail. Assim possvel escolher os e-mails que faro parte desta mensagem navegando por uma lista de contatos.

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Do lado direito do campo Para existem mais duas opes de grupos de destinatrios, o Cc Com Cpia e Cco Com Cpia Oculta. A forma de incluir o e-mail a mesma explicada anteriormente, agora vamos entender cada uma destas siglas. Cc Carbon Copy ou simplesmente Com Cpia esta opo usada quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) uma cpia da mensagem que estamos enviando. Neste caso, a(s) pessoa(s) para quem

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 estou enviando a mensagem sabe que tambm enviei uma cpia para outra(s) pessoa(s). Cco Blind Carbon Copy ou simplesmente Com Cpia Oculta - esta opo usada quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) uma cpia da mensagem que estamos enviando, porm a(s) pessoa(s) para quem estou enviando a mensagem no sabero que tambm enviei uma cpia para os endereos em Cco.

Arraste e solte destinatrios de um campo para outro ou clique no "x" para remov-los da sua mensagem. Passe o cursor sobre os destinatrios para ver os respetivos detalhes ou clique duas vezes nos mesmos para editar os endereos.

O prximo passo preencher o campo de texto Assunto, aqui voc cria um titulo da mensagem, um texto que de forma resumida explique o teor de sua mensagem. Por exemplo: a mensagem que estou enviando contm todos os dados de meu curriculum, o assunto desta mensagem poderia ser Meu curriculum ou ento Arquivo aula X. O texto da mensagem deve ser digitando no campo destacado a seguir como Texto da Mensagem.

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O texto da mensagem pode ter um formato simples, mas tambm podemos incrementar um formato mais arrojado ou profissional utilizando a barra de formatao, apesar de resumida, ela apresenta os principais recursos para

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 edio de um texto. Com ela possvel: escolher o tipo da fonte, o tamanho da fonte, negrito, itlico, sublinhado, cor do texto, alinhamento e listas. Ok, j finalizamos, podemos agora clicar no boto Enviar, localizado na barra de ferramentas da janela, para que a mensagem seja encaminhada para o(s) destinatrio(s).

O Gmail disponibiliza vrios recursos em sua barra de ferramentas, localizada na parte inferior da janela onde criamos as mensagens. Alm do boto Enviar, encontramos botes para anexar um arquivo, inserir uma foto ou imagem, inserir um link de URL, inserir emotion icons, etc.

Inicialmente a barra de ferramentas apresenta somente estes recursos que podemos ver na figura acima: boto iniciar, formatao de texto e anexar arquivos, para visualizar o restante dos recursos preciso passar o cursor do mouse sobre o cone do sinal de adio .

Anexar Arquivos: clique no cone de Anexo para anexar arquivos sua mensagem. Ao pousar o ponteiro do mouse sobre o cone de Anexo, abrir o menu das opes de insero onde podemos incorporar fotografias, links, cones expressivos e eventos do Calendrio Google. Estas opes so as mesmas mostradas quando passamos o cursor do mouse sobre o cone do sinal de adio.
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Descartar Rascunho (Rejeitar): clique no cone do lixo para eliminar o seu rascunho (o Gmail guarda automaticamente os seus rascunhos; medida que voc escreve a mensagem).

Barra lateral na barra lateral que encontramos o sistema de organizao das mensagens do Gmail. O Gmail associa palavras s mensagens como forma de facilitar a organizao e pesquisa de mensagens. Uma mensagem pode receber vrias associaes de palavras (tags) ao mesmo tempo. Observe que isto diferente de armazenamento em pastas, pois um mesmo e-mail pode ser encontrados pesquisando-se por palavras diferentes. Do lado direito do nome de cada palavra-chave pode existir um nmero entre parnteses. Quando isto acontece um aviso que ali existe uma quantidade de mensagens que ainda no foi lida ou, no caso do rascunho, mensagens ainda no enviadas. A Caixa de Entrada, ou simplesmente Entrada, responsvel por armazenar todas as mensagens que recebemos. Para voc visualizar todo o seu contedo basta selecion-la e todas as mensagens recebidas sero disponibilizadas no painel de visualizao que fica localizado direita da barra lateral.
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A figura acima mostra uma caixa de entrada que contm algumas mensagens recebidas. Dente estas mensagens apenas uma presente na tela ainda no foi lida e aparece com fundo banco. As demais, j lidas, aparecem hachuradas em cinza. Observe que na minha caixa de entrada existem, ainda, mais 40 mensagens no lidas (total de 41). Podemos conferir isto no nmero que aparece entre parntesis ao lado da palavra Entrada, esquerda. Mais detalhes desta janela: Os nomes dos remetentes das mensagens aparecem esquerda na lista de mensagens; A hora ou data da mensagem mais recente de uma conversa aparece direita da linha da conversa. As datas surgem quando as mensagens tm mais de 24 horas.
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Adicione estrelas para marcar mensagens ou conversas especiais;

As caixas de verificaes que ficam a esquerda do nome do remetente, quando selecionadas, disponibilizam na barra de ferramentas algumas aes que podemos executar na mensagem selecionada ou grupo de mensagens selecionadas.

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O indicador 1 aponta para o boto arquivar, esta opo permite voc "arrumar" a sua caixa de entrada ao mover mensagens da sua caixa de entrada para o marcador (tag) Todos os e-mails, para que no seja necessrio eliminar mensagens. como guardar algo num armrio de arquivo para mant-lo em segurana, ao invs de coloc-lo no lixo. O indicador 2 aponta para o boto Denunciar Span, um recurso oferecido pelo Gmail para marcar uma mensagem como uma mensagem indesejvel, assim, estas mensagens marcadas podem ser excludas em um processo automtico de limpeza realizado quando uma mensagem chega na caixa de entrada. O indicador 3 aponta para o boto Excluir, esta opo permite Excluir as mensagens selecionadas. As mensagens excludas so movidas para a lixeira (recebem o marcador Lixeira) e aguardam um tempo antes de ser eliminada em definitivo. Isto permite ao usurio arrepender-se e, ento, recuperar a mensagem. Este prazo para arrependimento de, normalmente, 30 dias, aps o qual o Gmail automaticamente elimina estas mensagens. O indicador 4 aponta para o boto Mover Para, est opo permite voc organizar sua caixa de entrada, podendo movimentar as mensagens selecionadas para outros marcadores. O indicador 5 aponta para o boto Marcadores, est opo permite voc definir um tipo de categoria (tag) para suas mensagens. O Gmail disponibiliza alguns tipos padronizados, mas voc pode criar seus prprios marcadores.
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Para ler o contedo de uma mensagem, basta clicar na linha onde ela est sendo exibida.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Para finalizar importante sabermos que a barra de ferramentas est disponvel para todas os marcadores, mas os recursos disponveis nesta barra vo depender do marcador selecionada.

Agora hora de exercitar!

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2 Lista das Questes sem Comentrios

1. (CESPE/2011/TRE-ES/Tcnico Judicirio) Caso um usurio envie uma mensagem de correio eletrnico para uma pessoa e inclua no campo Cc: o endereo de correio eletrnico de uma outra pessoa, ento esta pessoa ir receber uma cpia do email, mas nem ela nem o destinatrio principal sabero que uma outra pessoa tambm recebeu a mesma mensagem.

2. (CESPE/2011/TRE-ES/Tcnico Judicirio) A utilizao de correio eletrnico pela Internet deve ser feita com restries, visto que a entrega das mensagens aos destinatrios no totalmente garantida.

3. (CESPE/2011/PREVIC/Tcnico Administrativo) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).

4. (CESPE/2011/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio) Um programa de correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens.

5. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio, seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do servidor que suporta o servio de e-mail.
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6. (CESPE/TRE-MG/2009) O Outlook Express permite criar grupo de pessoas desde que essas pessoas possuam o mesmo endereo eletrnico.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 7. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados. enviada por

8. (CESPE/2010/Caixa/Tcnico Bancrio/Administrativo-Adaptada) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o servidor.

9. (CESPE/2010/UERN/Tcnico de Nvel Superior) A respeito do Microsoft Outlook 2007, assinale a opo correta. a) No Outlook, o endereo de correio eletrnico do destinatrio de uma mensagem pode ser digitado nas caixas Para, Cc ou Cco. Se for usada a caixa Cco, a mensagem ser enviada com seu contedo criptografado. b) Na caixa Destino de E-mail, esto armazenados os endereos completos de e-mail em uma lista criada pelo usurio do Outlook. c) O Outlook utiliza unicamente o protocolo POP3 para acessar uma conta de e-mail via Internet d) As pastas Caixa de entrada e Caixa de sada no podem ser excludas ou renomeadas. e) Para descarregar as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrnico para a mquina do usurio, o Outlook utiliza o protocolo SMTP.

10. (CESPE/2009/Banco do Brasil/Escriturrio) Entre os programas para correio eletrnico atualmente em uso, destacam-se aqueles embasados em software clientes, como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird, alm dos servios de webmail. O usurio de um software cliente precisa conhecer um maior nmero de detalhes tcnicos acerca da configurao de software, em comparao aos usurios de webmail. Esses detalhes so especialmente relativos aos servidores de entrada e sada de e-mails. POP3 o tipo de servidor de entrada de e-mails mais comum e possui como caracterstica o uso frequente da porta 25 para o provimento de servios sem segurana criptogrfica. SMTP o tipo de servidor de sada de e-mails de uso mais comum e possui como caracterstica o uso
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 frequente da porta 110 para provimento de servios com segurana criptogrfica.

11. (CESPE/2008/INSS/Analista do Seguro Social) Considerando a situao hipottica em que Joo deseja enviar a Jos e a Mrio uma mensagem de correio eletrnico por meio do Outlook Express, julgue o item abaixo. Caso Joo, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo usado para o envio da mensagem, o endereo de correio eletrnico de Mrio, e, no campo Para:, o endereo eletrnico de Jos, ento Jos e Mrio recebero uma cpia da mensagem enviada por Joo, mas Jos no ter como saber que Mrio recebeu uma cpia dessa mensagem.

12. (CESPE/2008/TRT/1 REGIO (RJ)/Analista Judicirio - rea Judiciria - Execuo de Mandados) Com relao a correio eletrnico, assinale a opo correta. a) Todos os endereos de correio eletrnico devem ter os caracteres .com em sua estrutura. b) O termo spam o nome usado para denominar programas executveis que so envidos como anexos de mensagens de e-mail. c) O programa Outlook Express 6 permite a criao de um grupo com endereos de correio eletrnico, o que pode facilitar o envio de mensagens de e-mail para os endereos contidos nesse grupo. d) Enquanto o programa Outlook Express funciona apenas no sistema operacional Windows, todas as verses do programa Eudora somente podem ser executadas no sistema operacional Linux. e) Embora o smbolo @ seja sempre usado em endereos de pginas da Web, ele no deve ser usado em endereos de correio eletrnico.
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13. (CESPE/2008/TRT - 1 REGIO (RJ)/Analista Judicirio - rea Administrativa) Com relao a correio eletrnico, assinale a opo correta. a) Endereos de correio eletrnico que terminam com os caracteres .br somente podem enviar mensagens para destinatrios residentes no Brasil.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 b) O tamanho mximo permitido para o campo assunto, das mensagens de correio eletrnico, de 10 caracteres. c) O aplicativo denominado Eudora permite o envio e a recepo de mensagens de correio eletrnico, mas no permite o envio de anexos nessas mensagens. d) O Outlook Express possui mecanismo que detecta e bloqueia, com total eficcia, arquivos infectados, portanto, quando esse programa usado na recepo de mensagens de correio eletrnico com anexos, no h o risco de infeco por vrus de computador. e) Diversas ferramentas que permitem o uso de correio eletrnico disponibilizam funcionalidade que permite encaminhar uma mensagem recebida a um ou a vrios endereos de correio eletrnico.

14. (CESPE/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa/2008) A estrutura tpica de um endereo de correio eletrnico comercial tem a forma br.empresatal.com@fulano, em que fulano o nome de um usurio que trabalha em uma empresa brasileira denominada "empresatal".

15. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Ao incluir um endereo de correio eletrnico no campo cc: de um aplicativo para manipulao de correio eletrnico, o usurio configura esse aplicativo para no receber mensagens vindas do referido endereo.

16. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Ao incluir um endereo de correio eletrnico no campo cco: de um aplicativo para manipulao de correio eletrnico, o usurio indica a esse aplicativo que, quando for recebida mensagem vinda do referido endereo, o programa deve apresentar, na tela, texto em que se pergunta ao usurio se deseja ou no receber a mensagem em questo.
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17. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Atualmente, todos os programas de e-mail realizam,
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 automaticamente e sem necessidade de configurao pelo usurio, operaes de criptografia nos arquivos a serem enviados, de forma que no existe a possibilidade de uma mensagem de e-mail ser interceptada, lida e entendida por um usurio para o qual ela no foi destinada.

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3 GABARITOS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. E C C E C E E E D 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. E E C E E E E E.

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4 Comentrios s Questes

1. (CESPE/2011/TRE-ES/Tcnico Judicirio) Caso um usurio envie uma mensagem de correio eletrnico para uma pessoa e inclua no campo Cc: o endereo de correio eletrnico de uma outra pessoa, ento esta pessoa ir receber uma cpia do email, mas nem ela nem o destinatrio principal sabero que uma outra pessoa tambm recebeu a mesma mensagem. Comentrios Afirmao Errada. Na verdade, usando o campo Cc: todos que receberem a mensagem conhecero os endereos digitados neste campo. Para que um determinado endereo fique oculto devemos usar o campo CCo:. Quando enviamos um e-mail devemos/podemos preencher alguns campos de informao, especialmente sobre a origem e o destino. Os sistemas de correio normalmente j preenchem a mensagem com o endereo do remetente (DE - origem) e solicitam os endereos dos destinatrios, que podem ser informados em 3 campos distintos: PARA/TO so os destinatrios principais da mensagem. Os endereos destes sero conhecidos de todos. CC/cc Com Cpia so os destinatrios que recebero cpias da mensagem. Os endereos destes tambm sero conhecidos de todos. CCo/bcc Com Cpia Oculta so os destinatrios da mensagem que recebem uma cpia da mesma, mas que possuem o endereo oculto na mensagem, ou seja, na mensagem no possvel visualizar o endereo destes usurios. GABARITO: E.
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2. (CESPE/2011/TRE-ES/Tcnico Judicirio) A utilizao de correio eletrnico pela Internet deve ser feita com restries, visto que a entrega das mensagens aos destinatrios no totalmente garantida. Comentrios Certssimo! E fica o alerta para todos os usurios de mensagens eletrnicas. Este servio no garante a entrega da mensagem.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Alis, a troca de dados via rede um servio que est sujeito a erros, onde estes podem provocar a perda dos dados. GABARITO: C.

3. (CESPE/2011/PREVIC/Tcnico Administrativo) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). Comentrios O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e SMTP (para envio de mensagens). GABARITO: C.

4. (CESPE/2011/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio) Um programa de correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. Comentrios O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do usurio (computador cliente remoto). GABARITO: E.

5. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio, seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do servidor que suporta o servio de e-mail.
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Comentrios O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o caractere @).
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 Ento, no endereo alexandrelenin@estrategia.com.br, tem-se que estrategia.com.br o nome do domnio da empresa Estratgia Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de alexandrelenin se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domnio. Algumas opes de categorias de domnio:

Extenso .com .edu .org

Categoria de Domnio Entidades comerciais Instituies de ensino, como harvard.edu Entidades no governamentais sem fins lucrativos Entidades governamentais rgos das Foras Armadas

.gov .mil

O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extenso .fr .de .jp .pt GABARITO: C. Categoria de Domnio Registrado na Frana
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Registrado na Alemanha Registrado no Japo Registrado em Portugal

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 6. (CESPE/TRE-MG/2009) O Outlook Express permite criar grupo de pessoas desde que essas pessoas possuam o mesmo endereo eletrnico. Comentrios A ressalva feita na questo de que as pessoas devem possuir o mesmo endereo eletrnico est errada. GABARITO: E.

7. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados. Comentrios No existe essa limitao! GABARITO: E.

enviada

por

8. (CESPE/2010/Caixa/Tcnico Bancrio/Administrativo-Adaptada) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o servidor. Comentrios O servidor de e-mail no pode ser dispensado. GABARITO: E.

9. (CESPE/2010/UERN/Tcnico de Nvel Superior) A respeito do Microsoft Outlook 2007, assinale a opo correta. a) No Outlook, o endereo de correio eletrnico do destinatrio de uma mensagem pode ser digitado nas caixas Para, Cc ou Cco. Se for usada a caixa Cco, a mensagem ser enviada com seu contedo criptografado.
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b) Na caixa Destino de E-mail, esto armazenados os endereos completos de e-mail em uma lista criada pelo usurio do Outlook. c) O Outlook utiliza unicamente o protocolo POP3 para acessar uma conta de e-mail via Internet d) As pastas Caixa de entrada e Caixa de sada no podem ser excludas ou renomeadas.
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 e) Para descarregar as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrnico para a mquina do usurio, o Outlook utiliza o protocolo SMTP. Comentrios a) Falso. Cco significa Com cpia oculta ou Com conhecimento oculto. A mensagem enviada para estes destinatrios sem o conhecimento dos demais. b) Falso. Desconheo a tal caixa Destino de E-mail. c) Falso. possvel utilizar os protocolos POP3, HTTP, IMAP. d) Verdadeiro. O Outlook no permite a modificao destas pastas. e) Falso. O SMTP s envia mensagens. GABARITO: D.

10. (CESPE/2009/Banco do Brasil/Escriturrio) Entre os programas para correio eletrnico atualmente em uso, destacam-se aqueles embasados em software clientes, como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird, alm dos servios de webmail. O usurio de um software cliente precisa conhecer um maior nmero de detalhes tcnicos acerca da configurao de software, em comparao aos usurios de webmail. Esses detalhes so especialmente relativos aos servidores de entrada e sada de e-mails. POP3 o tipo de servidor de entrada de e-mails mais comum e possui como caracterstica o uso frequente da porta 25 para o provimento de servios sem segurana criptogrfica. SMTP o tipo de servidor de sada de e-mails de uso mais comum e possui como caracterstica o uso frequente da porta 110 para provimento de servios com segurana criptogrfica.
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Comentrios O POP3 um protocolo, no um servidor, que utiliza a porta 110 para comunicao. J o SMTP um protocolo de envio de mensagens que trabalha na porta 25. No tem nada de segurana criptogrfica. GABARITO: E.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 11. (CESPE/2008/INSS/Analista do Seguro Social) Considerando a situao hipottica em que Joo deseja enviar a Jos e a Mrio uma mensagem de correio eletrnico por meio do Outlook Express, julgue o item abaixo. Caso Joo, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo usado para o envio da mensagem, o endereo de correio eletrnico de Mrio, e, no campo Para:, o endereo eletrnico de Jos, ento Jos e Mrio recebero uma cpia da mensagem enviada por Joo, mas Jos no ter como saber que Mrio recebeu uma cpia dessa mensagem. Comentrios O campo CC envia a cpia mas todos os destinatrios conhecero a lista de e-mails dos campos Para e CC. Para ocultar os e-mails dos demais destinatrios, ser preciso utilizar o campo Cco. GABARITO: E.

12. (CESPE/2008/TRT/1 REGIO (RJ)/Analista Judicirio - rea Judiciria - Execuo de Mandados) Com relao a correio eletrnico, assinale a opo correta. a) Todos os endereos de correio eletrnico devem ter os caracteres .com em sua estrutura. b) O termo spam o nome usado para denominar programas executveis que so envidos como anexos de mensagens de e-mail. c) O programa Outlook Express 6 permite a criao de um grupo com endereos de correio eletrnico, o que pode facilitar o envio de mensagens de e-mail para os endereos contidos nesse grupo. d) Enquanto o programa Outlook Express funciona apenas no sistema operacional Windows, todas as verses do programa Eudora somente podem ser executadas no sistema operacional Linux.
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e) Embora o smbolo @ seja sempre usado em endereos de pginas da Web, ele no deve ser usado em endereos de correio eletrnico. Comentrios a) Falso. No h a obrigatoriedade da presena dos caracteres .com em endereos de e-mail.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 b) Falso. O termo spam o prprio e-mail indesejado. O termo Spam, abreviao em ingls de spiced ham (presunto condimentado), uma mensagem eletrnica no-solicitada enviada em massa. c) Verdadeiro. O Outlook permite a criao de grupos de e-mails. Dessa forma, quando necessrio enviar um e-mail a todos os contatos do grupo, basta colocar o nome do grupo na lista de destinatrios. d) Falso. O Eudora possui verses que podem ser executadas no sistema operacional Windows e) Falso. O smbolo @ utilizado em endereos de e-mail. GABARITO: C.

13. (CESPE/2008/TRT - 1 REGIO (RJ)/Analista Judicirio - rea Administrativa) Com relao a correio eletrnico, assinale a opo correta. a) Endereos de correio eletrnico que terminam com os caracteres .br somente podem enviar mensagens para destinatrios residentes no Brasil. b) O tamanho mximo permitido para o campo assunto, das mensagens de correio eletrnico, de 10 caracteres. c) O aplicativo denominado Eudora permite o envio e a recepo de mensagens de correio eletrnico, mas no permite o envio de anexos nessas mensagens. d) O Outlook Express possui mecanismo que detecta e bloqueia, com total eficcia, arquivos infectados, portanto, quando esse programa usado na recepo de mensagens de correio eletrnico com anexos, no h o risco de infeco por vrus de computador. e) Diversas ferramentas que permitem o uso de correio eletrnico disponibilizam funcionalidade que permite encaminhar uma mensagem recebida a um ou a vrios endereos de correio eletrnico.
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Comentrios a) Falso. A terminao .br significa que o domnio ao qual pertence a conta do usurio est sob gesto do Brasil. Mas no impede o envio para qualquer outro endereo, independente da terminao.

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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 b) Falso. O campo de assunto possui a limitao de 255 caracteres no Outlook. c) Falso. O Eudora permite envio de anexos. d) Falso. O Outlook no possui este recurso. e) Correto. As ferramentas de correio permitem encaminhar uma mensagem recebida a um ou mais destinatrios. GABARITO: E.

14. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) (CESPE/ Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa/2008) A estrutura tpica de um endereo de correio eletrnico comercial tem a forma br.empresatal.com@fulano, em que fulano o nome de um usurio que trabalha em uma empresa brasileira denominada "empresatal". Comentrios A estrutura do endereo de e-mail est invertida. Antes do smbolo @ deve aparecer o usurio e aps, o nome do domnio. GABARITO: E.

15. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Ao incluir um endereo de correio eletrnico no campo cc: de um aplicativo para manipulao de correio eletrnico, o usurio configura esse aplicativo para no receber mensagens vindas do referido endereo. Comentrios
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O campo cc serve para designar a lista de e-mails que recebero uma cpia da mensagem. GABARITO: E.

16. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Ao incluir um endereo de correio eletrnico no campo cco: de um aplicativo para manipulao de correio eletrnico, o usurio indica a esse aplicativo que, quando for recebida mensagem vinda do
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Noes de Informtica MTE Teoria e questes comentadas Prof. Alexandre Lnin Aula 4 referido endereo, o programa deve apresentar, na tela, texto em que se pergunta ao usurio se deseja ou no receber a mensagem em questo. Comentrios CCo o campo para destinatrios que recebero a mensagem sem que os demais destinatrios fiquem sabendo. GABARITO: E.

17. (CESPE/2008/Tcnico Judicirio - TRT 1 REGIO (RJ)/rea Administrativa) Atualmente, todos os programas de e-mail realizam, automaticamente e sem necessidade de configurao pelo usurio, operaes de criptografia nos arquivos a serem enviados, de forma que no existe a possibilidade de uma mensagem de e-mail ser interceptada, lida e entendida por um usurio para o qual ela no foi destinada. Comentrios A criptografia de mensagens no uma operao automtica e nem todos os programas de e-mail podem trabalhar com esta opo. GABARITO: E.

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