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Desconstruindo Temas E Estratgias Da Administrao Moderna: Uma Leitura Psmoderna Do Mundo De Dilbert
Enviado por sarasarara, marco 2013 | 32 Pginas (7962 Palavras) | 30 Consultas| | |

Desconstruindo Temas e Estratgias da Administrao Moderna: uma Leitura Ps-Moderna do Mundo de Dilbert

DESCONSTRUINDO TEMAS E E STRATGIAS DA A DMINISTR AO M ODERNA : UMA LEITURA PS MODERNA DO MUNDO DE D ILBER T Neusa Rolita Cavedon* Jorge Francisco Bertinetti Lengler**

RESUMO

s histrias em quadrinhos j foram consideradas como subarte ou subliteratura, todavia, seu prestgio entre os leitores tem lhes assegurado uma posio de destaque no mercado editorial. Ao expressarem os valores de uma determinada sociedade, comunidade ou organizao, chamam a ateno dos pesquisadores. No caso do mundo dos escritrios, quais narrativas explcitas e implcitas nas tiras de Scott Adams so protagonizadas por seus diferentes personagens, dentre eles, destacando-se o funcionrio Dilbert? O presente artigo pretende, luz da perspectiva ps-moderna, interpretar as histrias em quadrinhos de Scott Adams, buscando o futuro do modus de operao das organizaes no passado, a entropia e o devir, a tecnologia e a decadncia humana, tendo por cenrio as empresas e, de modo mais pontual, seus escritrios. Neste cenrio, as histrias em quadrinhos sero o meio pelo qual a realidade organizacional ser desvendada, atravs da desconstruo dos postulados da administrao moderna que se encontram submersos nas tiras de Scott Adams. Sendo assim, trs dades foram analisadas: motivao versus dominao; liberdade pela conectividade versus controle da privacidade; e ser em construo permanente versus ser em srie estagnado.
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omic strips were once regarded as subart or subliterature. However, their prestige amongst readers has assured them a distinguished position in the editorial market. As they feature the values of a given society, community or

A Cont ribui o De Henry Ford P ara a

editorial market. As they feature the values of a given society, community or organization, they call the attention of researchers. As far as the office environment is concerned, where in the strips can you find the explicit and implicit narratives created by Scott Adams, portrayed by his different characters, among which employee Dilbert? Guided by the postmodern perspective, this article intends to explain Scott Adams comic strips by attempting to grasp the future in the past, the entropy and the becoming, technology and human decay, in a businesslike setting, more specifically, in company offices. Set on such environment, the comic strips will be the means to unveil the organizational reality by deconstructing modern managing postulates that lie beneath Scott Adams stories. Therefore, three dyads were analyzed: motivation versus domination; freedom by connectivity versus privacy control; and a being under constant construction versus a stagnant serial being.

A dminis t ra o MoDerna
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*Prof. EA/UFRGS **Prof. Dept Cincias Administrativas/UNISC o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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Neusa Rolita Cavedon & Jorge Francisco Bertinetti Lengler

INTRODUO

s histrias em quadrinhos (HQ) revelam aspectos e valores concernentes ao cotidiano de determinadas sociedades, comunidades ou organizaes. O mundo empresarial, com suas prticas e significados, encontra-se refletido nas histrias produzidas por Scott Adams e protagonizadas pelo principal personagem fruto de sua criao, o funcionrio Dilbert. O presente artigo pretende, luz da perspectiva e argumentos ps-modernos, interpretar as histrias em quadrinhos de Scott Adams, buscando o futuro no passado, a entropia e o devir, a tecnologia e a decadncia humana, tendo por cenrio as empresas e, de modo mais pontual, seus escritrios. Neste cenrio, as histrias em quadrinhos sero o meio pelo qual a realidade organizacional ser desvendada, atravs da desconstruo dos postulados da administrao moderna que se encontram submersos nas tiras de Scott Adams. O trabalho apresenta-se organizado de modo a dar uma noo ao leitor das discusses acerca da ps-modernidade, para a seguir tratar das histrias em quadrinhos como produo cultural, bem como das histrias especficas, objeto de anlise neste artigo. Alguns dos temas e estratgias da administrao moderna sero abordados a partir das tiras de Dilbert para, ento, se desvendar o real significado e a repercusso sobre a organizao como espao de relaes sociais.

PS-MODERNIDADE: O MUNDO COMO UM PASTICHE Modernidade tardia ou ps-modernidade? Esse questionamento aparece de modo recorrente nos diferentes textos que abordam a temtica da psmodernidade. O fato que as diferenas talvez recaiam muito mais na nomenclatura do que nas preocupaes tericas daqueles estudiosos que advogam em prol de uma ou outra terminologia. Definir o ps-modernismo

advogam em prol de uma ou outra terminologia. Definir o ps-modernismo uma tarefa que tem ocupado seus principais autores. H aqueles que afirmam que qualquer tipo de esforo de definio do conceito intil. A maior certeza que esta busca pelo conceito de ps-modernismo leva a muita contradio: marca particular do movimento (Agger, 1993; Kumar, 1997; Alvesson & Deetz, 1999). Kumar (1997, p. 115) afirma que os ps-modernistas tm horror a definir, em parte por que toda definio de ps-modernismo acabar por ser moderna. E que no se pode afirmar que exista uma teoria unificada do psmodernismo ou mesmo um conjunto coerente de posies, sendo a diversidade uma das caractersticas mais marcantes do movimento: ela (a diversidade) encoraja a criatividade, enquanto a repetio a inibe (Jameson apud Kaplan, 1993, p. 29). Condicionados por uma exigncia de mercado, alguns autores arriscam-se na definio. Permitindo-se a variao e o ecletismo, a definio envolve indefinio, fragmentao do indivduo, que visto pelo movimento como um modernista desencantado, esquizofrnico, plural, heterogneo e, sobretudo, contraditrio (Horton, 1995). A contradio ps-modernista est na preocupao com as vozes excludas pelo modernismo e na ambigidade do mundo ps-moderno. Ser ambguo, no psmodernismo, dar voz e vez queles que foram excludos e ficaram margem ou, da mesma forma, aceitar a contribuio de vrias fontes e correntes, obstando os dogmas impostos pela verdade absoluta. Fragmentao do indivduo e a idia de hiper-realidade esto presentes no ps-modernismo. As redes de informao e a sociedade eletrnica do o tom desta nova configurao social. Neste estgio de sociedade, eletrnico e interligado por uma rede interminvel, em que tudo parece to desesperadamente perto que no h mais segredos ou intimidade, pois tudo dissolvido em informao, restanos perguntar quem sou eu e ento onde estou? (Kumar, 1997, p. 139). 106 o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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Rouanet (1987, p. 230) diz que o ps-moderno no pode ser ao mesmo tempo tudo e o seu contrrio, pelo menos no no plano terico. Mas, o referido autor revela uma certa complacncia na medida em que essa indeterminao pode estar refletindo um estado de esprito, o de que h uma conscincia de uma ruptura. O que Rouanet (1997) indaga at que ponto existe coincidncia entre a conscincia da ruptura e a concretizao da mesma, ou seja, da ruptura real. Talvez, a posio menos comprometedora seja a que reconhece o perodo em que se est vivendo como de transio. A modernidade caracterizou-se pelo processo de racionalizao; a moral que tinha por locus privilegiado a religio comeou a dessacralizar-se; os princpios morais norteadores do homem passaram a ser o trabalho e o desenvolvimento material; a tica protestante rompe com a idia de recompensas a serem obtidas num futuro incerto, no cu; o desenvolvimento darse- aqui e agora (Weber, 1967). A sociedade de informao d ao discurso ps-moderno vazo e meio para que concretizem suas diferenas e oposies ao modernismo. Participao, ausncia, disperso e fragmentao do indivduo so permitidas pela malha eletrnica que atinge a todos na

sociedade (Hassan, 1985). Ausncia e fragmentao binmio inexorvel no ps-modernismo - nos do a fronteira do conceito do trabalhador neste novo contexto: pessoas trabalham em cubculos onde o que importa o corte de despesas e o conseqente resultado para a empresa, e no a construo de um espao para a realizao pessoal. O sujeito descentrado da psmodernidade no pensa em sua identidade em termos temporais. O self psmoderno uma entidade descontnua, com identidades construdas e reconstrudas permanentemente ao longo do tempo. Assim, a biografia pessoal torna-se um conjunto de experincias e identidades descontnuas e no uma histria de personalidade em desenvolvimento. Sobretudo, o indivduo ps-moderno convencido de que a razo humana e a inteligncia no podem garantir felicidade a todos. No h esperana em movimentos utpicos, sejam eles liberais, conservadores ou democrticos. A melancolia e pessimismo expressos pelos personagens de Scott Adams parecem estar em conformidade com o cenrio empresarial, em que o controle e a dominao definem as regras de sobrevivncia no mercado. Se na modernidade a mquina era fulcral, no mundo ps-moderno o computador que ocupa esse lugar de destaque, dando origem s infinitas redes que interligam pequenas comunidades. Em Chaplin, dos Tempos Modernos, tem-se o indivduo robotizado, em Dilbert tem-se o indivduo fisicamente enclausurado em um cubculo e intelectualmente navegando pelo mundo virtual. As mazelas so exaltadas nos dois casos, mas no mundo ps-moderno as ambigidades aparecem de modo mais evidente, mesmo que o autor da obra procure omitilas, como bem esclarece Rouanet (1987, p. 233): O mundo social se desmaterializa, passa a ser signo, simulacro, hiperrealidade. O universo lukacsiano das relaes sociais reificadas muda de natureza: hoje as coisas se repersonalizam, tornam-se cordiais, integram-se no nosso dia-a-dia, sob a forma da vitrina e do vdeo, que no nos confrontam como objetividades hostis, mas em que mergulhamos como a prpria verdade (narcsica) do homem psmoderno. Em verdade, modernidade e ps-modernidade estariam sob a mesma gide, a do capitalismo. Pode-se pensar que na modernidade os mecanismos para a obteno do lucro e do desenvolvimento dar-se-iam de modo mais escancarado, na ps-modernidade isto ocorre de forma mais difusa, em combinaes que evidenciam ambigidades, contradies e aspectos complementares. Na cincia, a modernidade exalta a homogeneidade, a ps-modernidade preconiza as diferenas. A narrativa legitimadora banida na cincia ps-moderna, a nfase recai no inesperado, no heterogneo. do reconhecimento das diferenas e dando voz queles que o mtodo e a episteme modernista sileciam, que o pesquisador psmoderno encontra leito para suas descobertas. o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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Por seu turno, a arte ps-moderna revela uma eliminao das fronteiras eruditas e populares. No mbito cultural o que conta o presente, presente esse, diga-se de passagem, carregado de niilismo. Os quadrinhos de Scott Adams parecem enquadrar-se adequadamente nessa categorizao. Por um

Adams parecem enquadrar-se adequadamente nessa categorizao. Por um lado, tem-se o veculo, algo considerado como subliteratura, fruto da indstria cultural, da modernidade e, de outro, uma narrativa que pe por terra todo e qualquer procedimento administrativo. Em Manual de Gerncia Dogbert, as polticas e estratgias de cunho administrativo so satirizadas de modo contundente. Todos os postulados defendidos no campo das Cincias Administrativas, enquanto Cincias Sociais Aplicadas, so derrubados pelos quadrinhos que evidenciam a pouca ou nenhuma serventia das grandes teorizaes. neste contexto que o pesquisador ps-moderno revestese de suas tcnicas para descortinar o que at ento havia sido esquecido ou colocado margem por outras correntes. Nada parece dar conta do mundo organizacional que se v desconstrudo por uma realidade caracterizada por leituras diferenciadas e por uma heterogeneidade impossvel de se ter em conta, na medida em que se teoriza o espao organizacional a partir de uma viso homognea, que traz em si passado e futuro, desconsiderando o presente que fica em suspenso como algo de um devir, projeto inacabado, que merece um esforo presente para a concretizao futura. Tudo o que os psmodernos contestam: o devir o hoje, o agora. O mundo de Dilbert, ento, ou do mainstream da teoria organizacional, parece revelar mais do que tcnicas de gesto e do cotidiano das empresas. Com a lente ps-moderna revela-se, por meio do desvendar da stira, uma realidade que expressa a dominao e a rudeza das prticas organizacionais.

HISTRIAS EM QUADRINHOS: CONCEITUAO, HISTRIA E PRODUO CONCEITUAO A histria em quadrinhos pode ser definida como uma forma de expresso artstica constituda por dois tipos de linguagem: a grfica (imagem) e a linguagem verbal (texto). A leitura das histrias em quadrinhos no mundo ocidental feita da esquerda para a direita e de cima para baixo, ocorrendo o inverso com o quadrinho japons denominado mang. Os elementos que compem uma histria em quadrinhos podem ser identificados como: O quadrinho em si - trata-se de um espao quadrado ou retangular, no qual iro se desenvolver as cenas que fazem parte da histria. O balo - representado de forma semelhante a um crculo com um apndice ou delta, ele expressa as idias do personagem, isto , o que esse fala ou pensa. Via de regra, o contedo do balo impresso sob a forma de texto, porm, imagens tambm so colocadas como forma de transmitir significados. As onomatopias - so palavras que procuram reproduzir rudos e sons nos quadrinhos, como SLAM! (porta batendo), CRACK! (objeto partindo-se) e GULP! (engasgo). Representao do movimento - como a imagem do quadrinho fixa, so utilizados recursos visando a dar velocidade, mediante a utilizao de linhas retas, a trajetria dos objetos pode ser representada por linhas retas ou curvas, o tremor simbolizado pela imagem duplicada. A gestualidade - as expresses faciais e o modo de se comportar, seja no vestir, no andar ou no falar servem para traar o carter do personagem e seus sentimentos. 108 o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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A PRODUO DAS HISTRIAS

A PRODUO DAS HISTRIAS

EM

QUADRINHOS

No que tange produo das histrias em quadrinhos, por fazer parte da indstria cultural, o processo de criao e de elaborao se d de forma fragmentada, obedecendo diviso de tarefas e especializao. O processo, assim descrito, remete produo de natureza modernista. Segundo Signorini (1985) so quatro as fases que compem a produo das histrias em quadrinhos. A primeira etapa compreende a elaborao, quando so criados o roteiro, a redao do texto, a diviso em quadros e a elaborao de imagens referentes a cada quadro. O segundo passo envolve a criao dos originais. Aqui, obtm-se as artes-finais, em que o desenho detalhado das imagens e o texto final so reproduzidos. Questes atinentes ao tamanho, cores, linhas de corte tambm so discutidas nesta etapa. A terceira fase consiste na produo da matriz que implica a obteno de filmes fotogrficos resultantes das artes-finais. Esses filmes funcionam como mscaras de luz para a obteno de matrizes. No dizer de Signorini (1985): Uma matriz de impresso , fundamentalmente, uma superfcie descontnua onde se identificam reas que permitem o depsito de tinta e reas que o impedem. A tinta depositada na matriz transferida, por meio de presso, ao suporte definitivo, obtendo-se assim, as diversas cpias impressas (p.19). Finalmente, tem-se a impresso e o acabamento como ltima etapa do processo, ocasio em que a partir das matrizes so executadas as tiragens, complementadas pela dobra e pela encadernao. Um depoimento pessoal de Scott Adams, fornecido a um dos autores deste artigo, explicita o processo de criao do cartoonista. A idia de criao com lpis sobre papel ainda adotada por Adams. Entretanto, o processo de elaborao das caixas de dilogos e acabamento, como definio do sombreamento das figuras e outros detalhes, conta com o auxlio de recursos computacionais. Aps digitalizadas atravs de um scanner, suas tirinhas so finalizadas com softwares especializados em editorao grfica. A fonte - ou tipo de letra utilizada nas caixas de dilogo, foi igualmente desenhada com o auxlio de computao grfica. Uma vez definido o que vem a ser uma histria em quadrinhos, delineados os elementos que a compem e elucidado o modo de produo das mesmas, pensa-se ser pertinente remontar a trajetria histrica desse tipo de produo cultural.

HISTRIA DAS HISTRIAS EM QUADRINHOS A gnese das histrias em quadrinhos encontra-se para Campos e Lomboglia (1985) na civilizao europia, em que o aparecimento das tcnicas de reproduo grfica permitiu a simbiose do texto com a imagem. Luyten (1987) vai mais longe no tempo e diz que as origens das histrias em quadrinhos situam-se no incio da civilizao, uma vez que as inscries rupestres nas cavernas pr-histricas j corresponderiam a uma preocupao em narrar os acontecimentos via desenhos sucessivos. Para essa mesma autora, durante o processo civilizatrio, os mosaicos, afrescos e tapearias cumpriram esse mesmo papel, ou seja, o de registrar a histria por meio de uma seqncia de

imagens. Porm, o marco inicial das histrias em quadrinhos encontra-se mesmo nos Estados da Amrica, no final do sculo XIX, com os chamados comics, e a histria dos quadrinhos vai se confundir com a prpria histria dos quadrinhos norte-americanos. Em 1894 produzida a primeira pgina colorida para o suplemento dominical do jornal New York World; era o Yellow Kid (o Garoto Amarelo) criado por Richard Outcault, que dado ao sucesso alcanado no demorou em ser requisitado para trabalhar no jornal concorrente, o New York Journal, no qual criou outro personagem, o Buster Brown. A partir de 1907, os quadrinhos deixam as pginas dos suplementos dominicais e passam para o corpo do jornal, aparecendo nos demais dias da semana atravs das chamadas tiras dirias. o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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Em 1912, surge nos Estados Unidos o primeiro Syndicate, uma espcie de agncia especializada em fornecer matrias variadas, em especial, de entretenimento. Esses Syndicates, segundo Furlan (1985), tm direitos sobre os trabalhos dos desenhistas filiados no que concerne venda e distribuio, e atuam como agncias de veiculao mediante o preparo de matrizes vendidas nos Estados Unidos e em outros pases. A dcada de 1920, do ps-guerra, vai contemplar a existncia de duas correntes, a dos humoristas e a dos intelectuais, ambos exploram todas as possibilidades dos quadrinhos. A ideologia poltica passa a ser incorporada nos quadrinhos, cujos personagens financeiramente ricas e protetoras desfilam ao lado dos humildes que seguem os caminhos da justia. Os quadrinhos de aventura tambm so originrios desse perodo. Na dcada de 1930, surgem os quadrinhos com histrias de cavalaria, policial e faroeste. Os super-heris comeam, igualmente, a povoar o mundo das histrias em quadrinhos, sendo o SuperHomem um dos mais conhecidos. Tambm no incio da dcada de 1930 ir surgir um desenho animado com o personagem Mickey de autoria de Walt Disney. Transformado em heri das histrias em quadrinhos, Mickey ir compor com Pato Donald e outros personagens o mundo Disney. A ideologia subjacente a essas histrias produzidas por Disney foi desvendada pelos socilogos chilenos Dorfman e Mattelart, em 1971, com a publicao do livro Para ler o Pato Donald: comunicao de massa e colonialismo. Os autores mostram a dominao capitalista representada pelo imperialismo norteamericano presente no universo das histrias em quadrinhos produzidas pelos estdios Disney, em que h personagens que detm o poder e os desprotegidos, submissos, que aceitam com respeito e humildade as ordens superiores. Meio para a manifestao social, os quadrinhos foram marcados pelas grandes guerras da humanidade no sculo XX. Os anos 1960 so marcados pela Guerra do Vietnam, pelo movimento hippie, pelos movimentos dos estudantes em Paris no ano de 1968. Isto se refletiu nas histrias em quadrinhos atravs do movimento underground. Os artistas rechaaram as normas impostas pelos Syndicates e sustentavam que o palavro deveria ser explicitado e o desenho mais livre. Para tanto foi criado, em 1966, o Underground Press Syndicate. As revistas underground tratavam

em 1966, o Underground Press Syndicate. As revistas underground tratavam de assuntos tais como comunidades marginais, sexualidade, drogas, violncia e ecologia, num estilo realista e caricatural. Os anos 70 e 80 do sculo passado vo privilegiar temas que misturam fico cientfica com canes de cavaleiros e mais feitiaria medieval dando origem fantasia herica. A importncia dessa retrospectiva histrica acerca das histrias em quadrinhos reside no fato das mesmas demonstrarem a influncia do cotidiano vivenciado no trabalho dos desenhistas que, de uma forma ou outra, externalizaram na sua obra seus sentimentos em face de determinados movimentos scio-culturais. O prximo item trata do surgimento dos quadrinhos objeto de estudo da presente pesquisa.

DILBERT O personagem Dilbert, criado por Scott Adams, aparece nas tiras de 1100 jornais em quase 30 pases, sendo que a pgina da Internet destinada ao personagem registra 1,5 milho de visitas por dia. Adams foi economista da Pacific Bell e com base na sua experincia profissional resolveu dar voz aos funcionrios que trabalham nos escritrios das grandes corporaes atravs de Dilbert. O personagem reflete as inquietudes dos funcionrios a partir da dcada de 1990, quando Programas de Qualidade, Reengenharia e outras prticas administrativas comeam a se intensificar no mundo dos negcios. De acordo com Adams: Antes do Dilbert havia um grande vazio, sem ningum que realmente representasse o ponto de vista dos funcionrios. Ento, quando o Dilbert apareceu, as pessoas perceberam o quanto queriam que aquele ponto 110 o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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de vista fosse expresso. Elas puderam perceber tambm que o que lhes acontecia no era exclusivo de seus empregos, mas sim uma experincia compartilhada com milhares de trabalhadores na mesma situao (http:/ /www2.uol.com.br/exame/17entre.html). O personagem de Adams reproduz as mensagens enviadas por milhares de funcionrios. O autor de Dilbert recebe cerca de 300 mensagens, via e-mail, por dia. As narrativas reais que alimentam a fico dos quadrinhos e, segundo Adams, muitas vezes a realidade mais dramtica e inacreditvel do que a sua prpria criao. Adams, atravs do personagem Dilbert, retrata a sua inconformidade com o mundo das grandes corporaes. Os modismos administrativos nada mais so do que as teorias organizacionais reatualizadas, e Adams mostra isso com propriedade. Dilbert tem 30 anos, engenheiro e trabalha numa empresa californiana de alta tecnologia. Prefere os computadores s pessoas. O seu ambiente de trabalho restringe-se a um cubculo. Suas roupas no merecem nenhum destaque. A barriga proeminente revela o sedentarismo decorrente da sua atividade profissional. Vive com o seu co, Dogbert. O co inteligente, mas muito cnico, consultor externo e no perde a oportunidade para expor a sua superioridade intelectual, alm do que, em seu ntimo, adoraria escravizar os humanos.

O MTODO PARA A ANLISE DAS PRTICAS ADMINISTRATIVAS - A

O MTODO PARA A ANLISE DAS PRTICAS ADMINISTRATIVAS - A DESCONSTRUO DO SIGNIFICADO Desconstruir para revelar significados. A perspectiva ps-moderna usa tcnicas, insights, mtodos e abordagens de uma variedade de tradies, oferecendo ao pesquisador amplo campo de ao, sem muita preocupao com os limites acadmicos. Nesta perspectiva do ps-modernismo, todos os estmulos so simultaneamente aceitos. O ps-modernismo no se limita ao desconstrucionismo como tcnica, apesar desta ter sido considerada e especialmente til em seu projeto de compreenso do mundo. Sem grandes narrativas que dem conta de explicar o mundo ao seu redor, o ps-moderno busca nas diferenas e naquilo que est submerso ao discurso dominante a voz dos preteridos. A tcnica de pesquisa psmoderna da desconstruo , ento, um dos recursos que o pesquisador com esta viso de mundo dispe. A anlise de discurso e as genealogias foucaultianas tambm so utilizadas (Cals e Smircich, 1999). A desconstruo faz parte da prpria narrativa local que forma o objeto ps-moderno. A viso de mundo da pesquisa ps-moderna essencialmente diferente do modelo modernista. A epistemologia da psmodernidade focaliza tudo ao analisar um fenmeno, sem deixar qualquer elemento de fora do cenrio - mesmo que este no seja central no discurso. A desconstruo, como forma de leitura, analisa as particularidades de um texto julgando de forma crtica seus significados. Motivados pelo desafio da desconstruo das prticas tradicionais de administrao atravs do contexto das tiras de Scott Adams, busca-se identificar o que est nas entrelinhas, revelando elementos e vozes obscurecidos pela fora do discurso dominante. O mtodo da desconstruo foi proposto por Jacques Derrida e adotado pelos ps-modernistas. Segundo Paul de Man, um dos maiores divulgadores da desconstruo como mtodo de anlise e seguidor de Derrida, o texto tem uma significao aberta que possibilita constantes modificaes, em contraste com a concepo modernista de significados nicos e fechados (Stern, 1996b). Desconstruo no quer dizer destruio. Desmontar, para analisar e entender o real significado do significante, as entrelinhas e elementos subjacentes ao discurso que, quase sempre, tm a voz do contador da histria (Boje e Dennehy, 1993; Foucault, 1998). A proposta de desconstruo elaborada por Stern (1996a, 1996b) segue o leito de Derrida (1967), na qual feita uma leitura aproximada do texto, o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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usando-se a prxis da nova crtica - close reading - para analisar os significados e expor seus paradoxos e elementos no revelados, utilizando-se os atributos da linguagem, influncias histricas e suposies culturais do texto. O procedimento se d pela exposio intertextual, pelo rompimento das hierarquias, pelo desmantelamento dos binrios1, revelando relaes de poder e enfrentando a limitao dos significados presentes no texto. O mtodo envolve a identificao de elementos textuais, construo de significados e, por fim, a desconstruo deste, fase na qual o pesquisador desafia as perspectivas de significados dominantes. A primeira fase tem a finalidade de

permitir ao pesquisador a identificao dos atributos presentes no texto, tais como linguagem e personagens. Posteriormente, volta-se a ateno crtica desconstrutiva, em revisitar o o qu do texto. De acordo com o objetivo deste artigo, buscar-se- desconstruir alguns dos conceitos e estratgias atinentes administrao tradicional, ou modernista, atravs da anlise das histrias em quadrinhos de Scott Adams. Foram selecionados quatro temas da administrao que sero desconstrudos. Dentre estes, figuram conceitos recorrentes na administrao como as ferramentas de motivao e a famlia, alm de temas emergentes, como as novas tecnologias de comunicao pessoal e o monitoramento do espao individual. O uso das tiras de Adams para a desconstruo se justifica pela temtica abordada no artigo e pelo seu real significado a partir da lente ps-moderna: a de um mundo no qual o agente dominante emprega artifcios para a dominao do seu semelhante, amparado por uma leitura unilateral do edifcio terico proposto pela teoria administrativa modernista.

DADES PARA A DESCONSTRUO DE TEMAS E ESTRATGIAS DA ADMINISTRAO MODERNA A seo seguinte do trabalho busca analisar, atravs da desconstruo do significado, algumas das prticas da administrao moderna. A desconstruo ser efetuada a partir da leitura do significado presente nas tiras de Scott Adams.

MOTIVAO VERSUS DOMINAO Figura 1 - Motivao Dominada

Fonte: Adams (1997, p.140 e 143) 2005 United Media/Intercontinental Press 1 Entendendo-se binrios como construes bipolares de termos e relaes antagnicas apresentados por Boje e Dennehy (1993).

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Desconstruindo Temas e Estratgias da Administrao Moderna: uma Leitura Ps-Moderna do Mundo de Dilbert

Nestas tiras, tem-se o chefe e a funcionria exibindo as indumentrias tpicas do mundo dos negcios, quais sejam, terno e gravata e conjunto de saia e casaco. Os dilogos mostram a preocupao com as metas a serem cumpridas e com a reduo dos salrios. As metas irreais foram estipuladas por mtodos incompreensveis. preciso trabalhar satisfeito mesmo com um salrio mais baixo, necessrio arcar com o nus de manter a lucratividade, para tanto, os salrios devem ser sacrificados. Afinal, eles no so motivadores! Os trabalhadores so sempre culpados pelo dficit. Algum na empresa encarregado de manter o moral alto e se no conseguir executar tal faanha ser demitido, isto est implcito na pergunta do chefe a Dilbert: Lembra-se dos seus ex-colegas? Ou seja, se Sue no conseguir manter os funcionrios motivados ganhando menos, ela ser dispensada pela organizao. Para que se desvende o que est por trs da narrativa da tira,

h que se ter em mente que a Motivao um tema muito caro Administrao. Embora, no mbito acadmico, em especial na rea de Gesto de Pessoas, a temtica hoje, em termos de pesquisa, esteja um pouco esquecida, no dia-a-dia organizacional recorrente, entre aqueles que ocupam posies de mando, solicitaes aos consultores, no sentido de que os segundos auxiliem os primeiros, atravs de um receiturio, na disseminao da motivao pelo espao organizacional, de modo que todo o corpo funcional venha a se contaminar com a mobilizao em prol dos objetivos organizacionais. Os manuais (Chiavenato, 1986, 1994; Werther Jr. e Davis, 1983; Schermerhorn, Jr. et alli, 1999, para citar apenas alguns) prescrevem, com base nos estudos clssicos de Maslow e Herzberg, dentre outros, as teorias que levam os indivduos a se engajarem na proposta organizacional. Maslow, que estudou a hierarquia das necessidades, ganhou de parte dos administradores uma ilustrao grfica para a sua teoria, uma pirmide, em que na base da mesma ficam as necessidades bsicas, quais sejam, as fisiolgicas. A seguir, tem-se as necessidades de segurana, sociais, de estima e, no topo da pirmide, as de nvel superior, de autorealizao. As necessidades hierarquicamente superiores s iro motivar o indivduo se as necessidades de nveis inferiores estiverem satisfeitas. Inmeras crticas foram entabuladas a essa teorizao, desde aquelas que alertam para a leitura equivocada de Maslow, at as que pem em xeque as teorizaes do autor. Mesmo nos manuais possvel verificar-se um posicionamento questionador como o caso de Schermerhorn et alli. (1999). Herzberg trabalha com a teoria dos dois fatores: os fatores higinicos tambm conhecidos como ambientais ou extrnsecos que seriam o salrio, os benefcios sociais, o tipo de gerncia que as pessoas recebem, as condies fsicas e ambientais, as polticas e diretrizes da empresa. Esses fatores uma vez atendidos servem para evitar a insatisfao das pessoas, mas no provocam a satisfao, eles so considerados, portanto, como fatores de no satisfao. J os fatores motivacionais seriam intrnsecos, envolvendo sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e de auto-realizao, eles elevam a satisfao das pessoas no trabalho e so, assim, considerados como fatores de satisfao. Vale destacar que as crticas at ento articuladas em torno dessas teorias no foram suficientes para demoverem os especialistas em motivao de usarem instrumentos e tcnicas voltadas para essas vertentes tericas, mediante a incorporao das alteraes consideradas fundamentais para a adequao das mesmas ao contexto e realidade em que esto sendo implementados. Tanto isso verdade que a questo salarial tida como no motivadora, e a so tomados os postulados de Herzberg para consubstanciar a afirmativa, mas fazendo uma leitura parcial da teoria e da realidade. Os salrios no so motivadores, porm, se no estiverem dentro de um determinado patamar eles acabam gerando insatisfao. Mas, o que as tiras mostram que a opo por manter os salrios baixos no ingnua, ela visa a dominao do trabalhador. Premido pelo fim do emprego e, na maior parte das vezes, despreparado em termos de empregabilidade, ele age passivamente deixando a organizao, muitas vezes, substituir salrio por o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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benefcios, o que os coloca em total dependncia da organizao, sem contar que a sua vontade passa a ser definida pela organizao. O salrio nfimo no permite na maior parte das vezes uma poupana que venha a lhe assegurar o atendimento mnimo das necessidades fisiolgicas em caso de demisso. A motivao pode inexistir em face da insegurana; se perder o emprego perde tudo, inclusive a dignidade, pois os tentculos empresariais abraaram todas as possibilidades de constituio do sujeito. A proteo, neste caso, significa excluso. Repete-se o passado de escravido, no qual o senhor provia os escravos com moradia, alimento, mas tolheu a iniciativa, elemento caro ao ser humano, que viabiliza a criatividade, o senso crtico, a capacidade de solucionar problemas e a prpria subsistncia. Os escravos libertos no tinham como se manter, os desempregados de hoje da mesma forma ficam alijados do mercado, sobrevivendo em condies precrias.

SER EM CONSTRUO PERMANENTE VERSUS

SER

EM

SRIE ESTAGNADO

Figura 2 - Identidade Capturada

Fonte: Adams (1997, p.59) 2005 United Media/Intercontinental Press

A tira de Adams mostra Dilbert tentando personificar o seu ambiente de trabalho. Inicialmente, o personagem busca uma autorizao formal de seu superior, o Gestapo da Baia, para colocar uma planta de plstico em sua baia (a expresso usada por Dilbert revela uma analogia com o mundo animal, em que os cavalos ficam em baias, todas iguais em suas dimenses e caractersticas). O supervisor, que possui um relho sobre a mesa, uma identificao de seu cargo em uma placa atrs da mesa, uma cadeira de espaldar alto, ou seja, ostenta smbolos de poder, nega a autorizao mediante uma resposta irracional, que pe mostra as limitaes de sua inteligncia e a posio intermediria que ocupa na hierarquia. 114 o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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O supervisor tambm obedece ordens, no lhe cabendo discuti-las, o que justifica a colocao feita ao Dilbert: Queria v-los fazer o meu trabalho! O bon cobrindo os olhos esconde os conflitos interiores do supervisor e, talvez, a vergonha de ter um relho sobre a mesa. Dilbert resolve rebelar-se, ao teimar, colocando a planta sobre a sua mesa. Vale destacar que a planta de

colocando a planta sobre a sua mesa. Vale destacar que a planta de plstico, material representativo da modernidade. Algo sinttico, prtico, que no requer cuidados com rega, adubao, mas mantm a durabilidade mediante uma imutabilidade aparente. A introjeo dos controles faz com que o organismo de Dilbert reaja. A sudorese em suas axilas expressa o medo que ele possui de pr em xeque a autoridade instituda. A afirmao de que em certas circunstncias preciso assumir um posicionamento, denota a tentativa de romper com a anulao do eu que lhe imposta. Todavia, a frase de Dogbert aponta o caminho da demisso para quem no se render aos padres pr-determinados, para quem quer fugir da padronizao, da produo de seres humanos em srie. Mesmo que o supervisor sinta-se desconfortvel na posio que ocupa, nada resta seno submeter-se ou tambm ser demitido. Subjacente narrativa externada na tira tem-se a reflexo acerca do indivduo que se constri atravs da relao com os outros, para usar a expresso de DaMatta (1983), como pessoa. Ser reconhecido como pessoa, significa possuir um nome, encontrar uma receptividade afetuosa daqueles que lhe so caros, encontrar atravs de smbolos exteriores formas de mostrar o eu. A padronizao agora encontra guarida nos Programas de Qualidade Total, verso moderna dos postulados tayloristas. A mesa dos escritrios deve conter objetos com a logomarca da empresa, os objetos de uso pessoal devem ser banidos dos cubculos, todos padronizados com divisrias e do mesmo tamanho. Os porta-retratos com as imagens de familiares devem ser levados para casa, o espao requer a aplicao dos cinco S. Estandartizao que comea no mbito fsico, mas que almeja atingir as mentes. Mentes que pensam em srie, que obedecem, se acomodam, que criam dependncia, que so desprovidas de esprito crtico (Dejours, 1999). A ferramenta que visa a eficincia, a eficcia e a efetividade para a empresa e que de certo modo passa uma imagem de igualdade, mutila o trabalhador que, no entender de Goffman (1974, p. 160), pode fazer uso dos ajustamentos secundrios, ou seja, ... formas pelas quais o indivduo se isola do papel e do eu que a instituio admite para ele ou podem ser vtimas da banalizao do mal, como adverte Dejours (1999, p. 17): por intermdio do sofrimento no trabalho que se forma o consentimento para participar do sistema. E quando funciona, o sistema gera, por sua vez, um sofrimento crescente entre os que trabalham. O sofrimento aumenta porque os que trabalham vo perdendo gradualmente a esperana de que a condio que hoje lhes dada possa amanh melhorar. Goffman (1974) mostra as estratgias que so utilizadas por internos em instituies totais como forma de fugir da despersonalizao imputada pela padronizao das vestes, do alojamento, da impessoalidade determinada pelo nmero que lhe atribudo para substituir o seu nome. As instituies totais estudadas por Goffman (1974) caracterizam-se pela ruptura com o mundo externo, o interno mora, se alimenta, trabalha dentro de um mundo fechado, o mundo dos manicmios, das prises e dos conventos. Ao produzir indivduos em srie, a empresa no estaria se tornando uma instituio total? A mutilao do eu atravs da perda do nome, acaba ocorrendo no espao empresarial. Os trabalhadores no so reconhecidos por seus nomes, mas sim por suas funes e atravs de um nmero macro, isto identificvel em expresses tais como: o mecnico do setor X, temos 5000 funcionrios. Assim, a tira narra a luta pela manuteno do eu em construo permanente, mas a opresso, o poder dos

dirigentes organizacionais, sustentado pela coero de que um desvio de rota pode acabar em demisso, sufoca, anula, repercute ao nvel da sade mental do trabalhador, a submisso mantm o eu em

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LIBERDADE PELA CONECTIVIDADE VERSUS

CONTROLE DA PRIVACIDADE Figura 3 - Liberdade Monitorada

Fonte: Adams (1997, p.58) 2005 United Media/Intercontinental Press

As duas ltimas dcadas do sculo XX foram marcadas por significativas contribuies no campo da informtica e tecnologia da informao. Os ganhos para as organizaes manifestaram-se em termos dos resultados financeiros e da capacidade de interao de filiais e funcionrios. O ambiente de trabalho, assim como outras dimenses da organizao, foram tocados por estas novas tecnologias. Para os funcionrios, estas representam conectividade e possibilidade de efetuao de fraes de seu trabalho em diferentes ambientes. O e-mail, ou correio eletrnico, cria a possibilidade de se elaborar trabalho virtualmente de qualquer lugar. O telefone celular, apresentado como uma ferramenta funcional de comunicao atribui ao indivduo mobilidade para se deslocar a qualquer local sendo localizvel a qualquer momento. difcil, entretanto, verificar tal situao h mais de 10 ou 15 anos, quando ambas as ferramentas no existiam ou no estavam disposio ou difundidos ao grande pblico. A difuso de tais ferramentas, pelo barateamento dos computadores pessoais e crescente concorrncia no mercado de telefonia celular, faz com que mais unidades familiares e funcionrios tenham acesso aos mesmos. Segundo a ABRANET (2001), h 9 milhes de usurios regulares de Internet no Brasil, o que representa 4% do total da populao. Nos Estados Unidos, onde o contingente de usurios maior, 50% costuma utilizar o e-mail como meio de comunicao. 116 o & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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No mbito organizacional, ambas as ferramentas adquirem destaque como forma de comunicao interpessoal. Memorandos, comunicaes internas e outras formas de difuso da informao so elaboradas diariamente. Entretanto, o funcionrio ainda dispe da Internet como uma forma de se conectar ao mundo. O uso do celular, outra forma de comunicao atualmente popularizada, confere a idia de liberdade e contato permanente com o

popularizada, confere a idia de liberdade e contato permanente com o mundo fora da empresa. Outros instrumentos, como cartes magnticos de acesso e cmeras de vdeo so utilizados como itens de complexos sistemas de segurana que monitoram os funcionrios permanentemente. O monitoramento no recente no ambiente organizacional, pois j apareceu atravs da leitura de vrios autores de uma realidade no muito distante. Ray Bradbury (1951), em Farenheit 451, descreveu um mundo em que os indivduos eram constantemente monitorados por painis de televiso interativos cuja posse e uso de livros era proibida. Em A Caverna (2001), Jos Saramago descreve um mundo de contrastes entre o arcaico e o novo, no qual os indivduos so controlados por uma organizao onisciente e onipresente conhecida como Centro. O Centro atua como a mo da Providncia e detm o controle das relaes comerciais e sociais da regio, estabelecendo os padres de comportamento e monitorando os indivduos, invadindo sua privacidade. Orwell, em 1984 (2004), tece uma crtica contundente ao poder central onipresente que tudo sabe e a todos ouve, tolhendo o direito de privacidade e autenticidade dos atos individuais. Apesar dos incontestveis benefcios trazidos pelas ferramentas de comunicao interpessoal, a sua introduo no seio da organizao pode ser interpretada de forma distinta. Na tira de Dilbert selecionada para a desconstruo da contribuio do uso de celulares e e-mails para a qualidade de vida no trabalho, observase um indivduo manifestamente preocupado com a representao de seu eu legtimo e de sua individualidade. Sob o pretexto de aumentar a mobilidade de seus funcionrios, organizaes fornecem aos mesmos aparelhos celulares com tarifas parciais ou totalmente subsidiadas pela empresa. Entretanto, tais benefcios acabam por representar uma ferramenta de controle e rastreabilidade sobre o indivduo, que est permanentemente ao alcance da organizao. Preocupado com esta situao, Dilbert, um tcnico em informtica de uma mega-comporao norte-americana, cria aparatos que lhe garantam a individualidade/privacidade de seu prprio espao, como o estojo de chumbo que restringe as chamadas a seu celular e pager. A roupa a prova de radar garante a Dilbert isolamento rastreabilidade imposta por cartes magnticos e outras formas de comunicao. O mundo organizacional e o contexto familiar tambm se confundem pela presena de novas formas de tecnologia de informao. Celebrado como um advento do final do sculo XX que trouxe a possibilidade dos funcionrios compartilharem de mais tempo com seus familiares, o trabalho em casa ganha representao de liberdade e prazer em face da possibilidade de realiz-lo no ambiente domstico. A possibilidade de estar junto da famlia, participar de maneira mais prxima e intensa na criao dos filhos, remete a uma condio privilegiada quele que dela desfruta. Os escritrios virtuais, na sala de estar das residncias, so equipados com computadores pessoais, scanners, impressoras e Internet, o que garante a conexo do funcionrio empresa e d a condio para que o fluxo de trabalho seja estabelecido. Mais horas de lazer, maior domnio e ingerncia sobre o prprio tempo despertam o interesse sobre esta nova modalidade de trabalho. No se extingue o vnculo de trabalho nem a relao formal de comando. Mudam os instrumentos de controle e a forma de como a dominao se expressa. Por trs do conjunto de benefcios expressos pelo trabalho em casa, possibilitado pelas novas tecnologias, reside uma nova forma de explorao na relao de trabalho. Muitas vezes, o trabalho elaborado em casa ocupa mais horas do que aquele no ambiente de trabalho

elaborado em casa ocupa mais horas do que aquele no ambiente de trabalho original. A falta de rigor com os horrios de trabalho e as constantes interrupes promovidas pelo ambiente familiar estendem a rotina de trabalho para alm das horas habituais. Em adio, a responsabilidade do uso dos recursos, sejam eles fsicos ou materiais, passa a ser do empregado, e no mais da empresa. O funcionrio o provedor de parte dos recursos da empreo & s - v.12 - n.32 - Janeiro/Maro - 2005

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sa, s suas prprias expensas. guisa de exemplo, tem-se gastos com luz, Internet, material de expediente, dentre outros. Observa-se, portanto, que algumas das prticas adotadas pelas organizaes como instrumento para a melhoria da eficincia dos funcionrios, garantindolhes mobilidade e segurana, constituem-se, na verdade, em sistemas de controle e dominao.

CONSIDERAES FINAIS O olhar sustentado pelas lentes ps-modernas nos permite ver os no ditos constantes nas tiras de Dilbert. Expresso artstica, hoje, produzida em boa parte com o auxlio do computador, narra o dia-a-dia dos escritrios, onde sob a gide da racionalidade tem-se a irracionalidade, em que o ser humano vive o conflito interior decorrente das dades de oposio que tornam o espao de trabalho o locus da ambigidade. A empresa assume o discurso de que aquilo que ela est implementando adequado para ela e para o funcionrio, mas o que subjaz revela a dominao, o controle, o poder e a inadequao. A escolha de trs dades deve-se recorrncia com que as mesmas aparecem, mas no so de forma nenhuma exaustivas, pois outras narrativas fazem parte do cotidiano organizacional e so retratadas por Adams, merecendo igual anlise e desconstruo em trabalhos futuros.

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(2013, 03). Desconstruindo Temas E Estratgias Da Administrao Moderna: Uma Leitura Psmoderna Do Mundo De Dilbert. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2013, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Desconstruindo-Temas-eEstrat%C3%A9gias-Da-Administra%C3%A7%C3%A3o/675718.html

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