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Informe De Practica Profesional Contabilidad General

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Categora: Negocios Enviado por: Ensa05 24 abril 2011 Palabras: 5837 | Pginas: 24

... ..................................................................................................... 15 3.5.1.- EEPA Transmisin ........................................................................................ 15 3.5.2.- EEPA DISTRIBUCIN .................................................................................... 15 4.- ACTIVIDADES DE PRCTICAS PROFESIONAL............................................ 16 4.1.- DESCRIPCIN DE LA UNIDAD DE PRCTICA: ........................................................... 16 4.2.- DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DE PRCTICA: ....................................................... 17 4.3.- COMPETENCIAS TCNICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA PROFESIONAL .......... 18 4.4.- COMPETENCIAS GENRICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA PROFESIONAL ........ 19 4.5.- CLIMA HUMANO EN LA UNIDAD DE PRCTICA ....................................................... 19 5.- EVALUACIN Y COCLUSIONES ....................................................................... 20 5.1.- EVALUACIN DE LOGROS Y DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DE LA PRCTICA PROFESIONAL................................................................................................................. 20 5.2.- CARENCIAS TCNICAS DETECTADAS EN EL DESARROLLO DE LA PRCTICA PROFESIONAL: ............................................................................................................... 20 5.3.- PRINCIPALES APORTES DEL PRACTICANTE AL TRABAJO DE LA EMPRESA: .............. 20 5.4.- EVALUACIN DE LA PRCTICA PROFESIONAL COMO UN TODO:.............................. 21 5.5.- EVALUACIN DEL PROCESO FORMATIVO DE AIEP: ............................................... 21 6.- ANEXOS .................................................................................................................... 22 ANEXO N 1, FOTOS DEL 1 EDIFICIO DE EEPA...23 ANEXO N 2, FOTOS DEL ACTUAL EDIFICIO EMPRESA EEPA.23 ANEXO N 3, DESCRIPCIN REAL DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE EEPA ........ 24 Pgina |2 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 1.- INTRODUCCIN El proceso de formacin tcnica vivido durante dos aos, se colocaran en prctica en una empresa relacionada con el rubro energtico, esta es Empresa Elctrica de Puente Alto Ltda., siendo una mediana empresa en este giro, es un ente privado que entrega un servicio de primera necesidad al sector publico, por ende, es una buena empresa para realizar el proceso de practica, la cual tiene como finalidad conocer sus funciones y operaciones contables. El mercado elctrico chileno esta compuesto por las actividades de; generacin, transmisin y distribucin de suministro elctrico. Estas actividades son desarrolladas por empresas que son controladoras en su totalidad por capitales privados, mientras que el estado solo ejerce funciones de regulacin, fiscalizacin y de control. El principal organismo del estado que participa en la regulacin del sector elctrico en Chile es la Comisin Nacional de Energa (C.N.E.), quien se encarga de elaborar y coordinar los planes, polticas y normas necesarias para el buen funcionamiento y desarrollo del sector energtico nacional, velar por su cumplimiento y asesorar a los organismo de gobierno en todas aquellas materias relacionadas con la energa. Participan de la industria elctrica nacional un total aproximado de 31 empresas generadoras, 5 empresas transmisoras y 34 empresas distribuidoras, pero en la actualidad este rubro, sigue siendo desconocido para el comn de las personas, relacionando su funcionamiento y desarrollo, con el bien bsico e indispensable en nuestro hacer diario. Adems se identifica a la empresa como tal, mostrando sus instalaciones y estructura corporativa, tambin se observan sus tipos clientes, teniendo un carcter de monopolitista, pero aun si, es regulada por la superintendencia de electricidad y que las conforman y una combustibles. Se conocern sus principales unidades descripcin de sus funciones que cumplen cada una, siendo todas irreemplazables, cumpliendo cada una su labor fundamental para esta entidad. Luego se presenta la experiencia vivida en la unidad de contabilidad donde se realizo la prctica profesional, describiendo el rea y las actividades que realiza cada trabajador y las actividades realizadas como practicante. Pgina |3
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2.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA 2.1.- Nombre de Fantasa: Empresa Elctrica Puente Alto Ltda. (EEPA) 2.2.- Razn Social: Empresa Elctrica Puente Alto Ltda. 2.3.- Domicilio: Casa Matriz: Calle 21 de Mayo # 0164, Puente alto. Sucursales: G. Ebbinghaus 0632, Puente Alto Izaguirre S/N, Puente Alto 2.4.- Rubro o Giro de actividades: Distribucin de Energa Elctrica 2.5.- Servicios: El servicio principal de EEPA es la distribucin de energa elctrica, pero a continuacin se describen algunos de los servicios con mayor demanda por parte de los clientes que se encuentran asociados al suministro elctrico1. a) Venta e instalacin de empalmes elctricos monofsicos y trifsicos en baja y media tensin b) Aumento de capacidad monofsica y trifsica c) Venta e instalacin de SS/EE particulares d) Venta e instalaciones de Alumbrado Publico y Privado (AP y APP) e) Elaboracin de proyectos elctricos para conjuntos habitacionales f) Revisin de proyectos elctricos elaboradas por terceros g) Asesora tarifarias elctricas 2.6.- Clientes Directos: EEPA cuenta en la actualidad con 49.039 clientes (diciembre de 2009), los que se clasifican de acuerdo a la potencia (kilo Watt) y tarifa controlada2.

Grandes Clientes: Esto corresponde al 4% del universo total de clientes, quienes contratan potencia superiores a 10kW y tarifas en media o baja tensin con registros de demanda (kW) y energa (Kwh) por separado. Destacando de este grupo, su alta incidencia en la facturacin mensual del consumo elctrico (37%), pese a la baja cantidad de clientes en esta categora. 1 La S.E.C. los denomina Servicios adicionales a la venta de energa Diagnostico del diseo organizacional de EEPA, Universidad de los Lagos, ao 2010 Pgina |4 2 I NFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP Entre los ms destacados se encuentran: a) Mall Plaza Tobalaba b) Bancos (BCI, Chile, Estado, BBVA) c) Crcel Puente Alto d) Industria El Volcn e) Molino Puente Alto f) Municipalidad de Puente Alto g) Frigorfico Cordillera h) Entretenciones Mampato i) Supermercados Lder Cordillera j) Planta Tratamiento Aguas Andinas k) Blasmar Clientes Residenciales El 96% del universo de clientes, corresponden a todos quienes contratan potencia inferiores a 10kW y tarifas BT1, donde se encuentran principalmente los clientes residenciales, quienes contribuyen con un 63% en la facturacin del consumo elctrico mensual. Entre los clientes de esta clasificacin podemos destacar a: a) Conjuntos Habitacionales (loteo y condominios) b) Alumbrados Pblicos y Privados c) Paletas Publicitarias d) Refugios Peatonales e) Fuentes de Poder Comunicacional f) Establecimientos comerciales y Educacionales. 2.7.- Principales insumos y proveedores: siguientes generadoras3: sus proveedores se comprenden de las 3 EEPA tiene 3 proveedores desde el 1 de Enero del 2010, Segn Resolucin Ministerial N 88 (RM 88) Pgina |5 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 2.8.- Resea Histrica4: Empresa Elctrica Puente Alto Ltda. (EEPA) es una empresa concesionaria de servicio pblico de distribucin de electricidad, que se encuentra localizada en Chile, en la Regin Metropolitana, comuna de Puente Alto. Los inicios de esta empresa forman parte de la historia de la comuna, debido a que sus primeros pasos fueron en 1.924 como iniciativa de su fundador, el seor Federico Bchler D., quien aprovechando el paso del canal Eyzaguirre (una de las avenidas principales de la comuna), confecciono un molino de agua para abastecer de energa elctrica el consumo de su parcela. Dicho abastecimiento, despert el inters de sus vecinos, entre ellos, su vecino ms cercano Molino Puente Alto, quien solicit comprar electricidad al seor Bchler para electrificar su propiedad y negocio. De esta manera su fundador da comienzo a la creacin de un negocio familiar, que ha pasado varias generaciones abasteciendo elctricamente por ms de 85 aos, al corazn de la comuna de Puente Alto. Fue en el ao 1959, que se constituy la Empresa Elctrica Puente Alto Limitada, con el objeto de explotar la venta y distribucin de energa elctrica a la concesin de servicio pblico de la comuna de Puente Alto, asignada por el Estado, mediante Decreto Supremo N 1602, de fecha 24.03.1959. Su capital social es 100% chileno y pertenece a una sociedad de responsabilidad limitada. En el ao 1996, con la experiencia acumulada por EEPA durante mas de siete dcadas, en sistemas de transmisin y distribucin de energa elctrica y sumados al xito logrado por su rea de ingeniera y servicios, sus socios, deciden forman la empresa Puente Alto Ingeniera y Servicio Ltda. (En adelante PAIS), como unidad independiente para el desarrollo de nuevos negocios a lo largo de todo el pas. De esta manera, EEPA decide externalizar y dejar en manos de la nueva empresa (PAIS), toda la operacin y mantenimiento tcnico de su concesin elctrica, dedicando todos sus esfuerzos en forma exclusiva a la administracin y Comercializacin del suministro elctrico de la empresa distribuidora, para potenciar la calidad del servicio a sus clientes. La comuna de Puente Alto cuenta actualmente con dos empresas de distribucin elctrica, EEPA, con una participacin de mercado equivalente al 7,8% y la Compaa General Elctrica de Distribucin (CGED), esta ultima con una de las mayores asignaciones geogrficas por comuna en la Regin Metropolitana, con una participacin de mercado cercano al 92%. El porcentaje restante corresponde a generadoras pequeas que a su vez distribuyen para un grupo reducido de clientes o consumos propios. 4
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www.eepa.cl Pgina |6 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 3.- DESCRIPCIN GLOBAL DE ELCTRICA DE PUENTE ALTO 3.1.- Misin y Visin de EEPA En su historia, nunca ha contado con una Visin y Misin declarada formalmente. Sin embrago, de acuerdo a la trayectoria que tiene esta empresa al servicio de la comuna, el deseo de sus dueos, la informacin aportada por algunos de sus altos ejecutivos en el desarrollo de la investigacin y principalmente por sus objetivos estratgicos, se propone una Misin y Visin de EEPA, fundamentados en la importancia que tiene para esta, destinar recursos en el cumplimiento de los estndares de calidad y continuidad de suministro elctrico para brindar un servicio de excelencia a sus clientes, adems de la relacin armoniosa que debe existir con la autoridad. Misin: Existe para satisfacer la demanda energtica, como de servicios asociados, que sean confiables y mejoren Puentealtinos Visin: Ser reconocida por las autoridades, su industria y clientes, como empresa modelo de eficiencia y calidad en el servicio, aportando tecnologas que contribuyan al desarrollo de la comuna y el pas. Adems EEPA tiene un carcter monopolitista, siendo un ente privado que entrega un servicio de primera necesidad al sector publico y no necesita de publicidad para captar. Pero aun as esta se encuentra regulada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (en adelante S.E.C.), y cualquier irregularidad es multada por dicha superintendencia. Donde somete a todas las empresas distribuidoras a rankiar la calidad del servicio entregado. Por ende EEPA le interesa entregar un servicio confiable en el cual, S.E.C. le pide estudiar las siguientes variables: Calidad del servicio: es de gran importancia, ya que mide el servicio recibido por el cliente. Servicio Tcnico: Busca identificar la calidad, capacidad y agilidad para la resolucin de problemas Boleta o Factura: Mide principalmente la calidad, exactitud y anticipacin de la llegada de las boletas o Facturas. Medidor: Tiene un doble objetivo, primero, determinar caractersticas de la ubicacin, pertenencia y accesibilidad al medidor; y, segundo, mas relevante aun, la determinacin de cmo el cliente evala dicho medidor y el grado de confianza que tiene sobre el artefacto. la calidad de vida de los Pgina |7 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP Canales de contactos: Determina cuales son los canales mas usados por los individuos para contactarse con su concesionaria, y permite evaluar la capacidad de esta para escuchar la voz de sus clientes. Adems existen otros 3 puntos relevantes para poder entregar confianza, dichos puntos son: 1. Valor: donde recoge la percepcin de la razn calidad-precio del servicio, esto es, cuan bueno le parece el servicio al cliente, considerando el precio que debe pagar por el, 2. Reclamos: esta busca analizar el proceso de resolucin de quejas de la concesionaria y posteriormente, determinar el impacto resolucin de las quejas en la confianza, 3. Imagen: Evala variables de imagen clsica de estudios de marca. Entre ellas, busca determinarse atributos de personalidad de marca, corporativos, de corto y largo plazo. Todo lo indicado anteriormente puede darnos como resultado, la confianza que tiene el cliente con la empresa, quiere decir, la lealtad constituye la variable que las empresas de servicio busquen maximizar en sus clientes. Debido a que el suministro elctrico, y como indicamos anteriormente tienen un carcter de monopolio para cada cliente y la lealtad pierde sentido. En tal caso este modelo propone como fin ultimo maximizar la confianza y adems en determinar que dimensiones del servicio (el proceso de servicio, la imagen, o las quejas) influyen ms en la variable final confianza5. 3.2. Principales Unidades y Resumen de R.R.H.H. de la existencia o rea de Administracin y Finanzas Esta rea es responsable de la emisin de informes contables, control de ingresos y gastos, auditoria interna, realizacin de las proyecciones financieras de la empresa y de los flujos financieros de esta. Tambin atiende los asuntos del personal, de administracin general, de informtica y de adquisiciones. De ella dependen las unidades de Contabilidad, Personal, Informtica y Adquisiciones. 5 www.sec.cl, encuesta de calidad y servicio. Pgina |8 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP A.- Unidad de Contabilidad Unidad encargada de todo el proceso contable de la empresa y la emisin de informes contables a la autoridad. Esta unidad la conforman 6 personas, 1 jefe de unidad, 2 tesoreros y 3 asistentes. B.- Unidad de Personal Unidad encargada del pago de remuneraciones, imposiciones legales y administracin de los contratos de trabajo de la empresa. Adems, administra el convenio colectivo que existe con el sindicato de trabajadores, integrado por el 90% del capital humano. Esta unidad la conforman 9 personas, 1 jefe de unidad, 8 asistentes. C.- Unidad de Informtica Unida encargada del desarrollo de nuevos diseos del sistema computacional de acuerdo a las modificaciones solicitadas por la autoridad (S.E.C.). Adems, se encarga del apoyo y soporte a las necesidades de las distintas reas y unidades de la empresa. Esta unidad la conforman 7 personas, 1 jefe de unidad, 2 programadores, y 4 asistentes de soportes tcnicos. D.- Unidad de Adquisiciones Unidad encargada de la relacin comercial y negociacin con proveedores de insumos de administracin, escritorio y compras de materiales especializados o tcnicos, que permiten el funcionamiento de la operacin a travs de la empresa PAIS. Esta unidad compra, almacena y abastece a la empresa PAIS de materiales necesarios para el funcionamiento de la operacin. Esta unidad la conforman 6 personas, 1 jefe de unidad, 2 compradores de materiales y 3 bodegueros. rea Comercial Esta rea es responsable del desarrollo de las polticas comerciales a nivel de toda empresa, la administracin del contrato de mantenimiento y obras con la Empresa Puente Alto Ingeniera y Servicios (PAIS), la relacin directa con los clientes finales, la autoridad y la comunidad. De ella dependen las unidades de Facturacin, Control de Energa y Servicio al Cliente. Pgina |9 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL
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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP A.- Unidad de Facturacin: Esta unidad es responsable de todos los procesos para facturar mensualmente los consumos registrados por los clientes de la empresa, el que se realiza por sectores o rutas geogrficas. La funcin que realiza esta unidad, se considera de alta importancia para el apoyo a la unidad de control de energa, ya que sus lectores-repartidores, son los nicos en la empresa que interactan 2 veces al mes con todos los clientes de la empresa (lectura de consumos y reparto de boleta), permitiendo detectar anomalas, hurtos o cualquier tipo de situacin irregular, en cada una de sus visitas. Entre las funciones mas importantes se destacan las siguientes: Registro, mantenimiento y actualizacin de base de datos de clientes, Almacenamiento, custodia y conservacin, de toda la documentacin fsica (papel) de los clientes, Lectura mensual de consumos registrados en medidores instalados en los clientes de la concesin (grandes clientes y clientes BT1), Procesos automatizado de computacin de datos (lecturas), facturacin computacional, registro del proceso en las cuentas corrientes de clientes (sistema de registro computacional histrico), emisin de boletas y facturas e impresiones computacional de los documentos de cobro, Reparto mensual de documentos de cobros a los clientes (boleta y facturas), Elaboracin de informes de facturacin para la autoridad (C.N.E. y S.E.C.). B.- Unidad de Control de Energa (U.C.E.) La principal funcin que cumple esta unidad, es controlar las perdidas producidas por los hurtos de energa y otras variables, por eso se encuentra con un equipo de trabajo, compuesto por personal capacitado en el cual realizan funciones de corte y reposicin, inspeccin de medidores, verificacin de conexin de circuitos en urbanizaciones nuevas, proyectos de normalizacin, y artefactos quemados producidos por cortes de servicios de cualquier ndole. Tambin se encuentra con un equipo administrativo capacitado para transformar los datos entregados por el personal de terreno y convertirlas en informacin relevante para la toma de decisiones. P g i n a | 10 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP U.C.E. adems de controlar las perdidas, esta unidad, se encuentra con un sus servicios objetivo de corto y largo plazo, una de estas es mejorar an mas entregados al cliente, ya que, esta es la cara visible de EEPA en la concesin, y a largo plazo U.C.E. intenta adaptarse a las nuevas tecnologas, como por ejemplo, uno de los proyectos que se encuentra ejecutndose actualmente son las cajas de corte y lectura a distancia, este proyecto tiene como finalidad de normalizar sectores conflictivos ya sea, su sistema de distribucin, equipos de media y cajas de empalme, principalmente estos tipos de normalizaciones se hacen en los nichos de empalmes, ya que, en estos puntos son la concentracin de hurtos ms relevantes, el principal objetivo es no intervenir en los medidores en forma presencial, si no, desde la misma unidad controlar los cortes, reposiciones de servicio y toma de lectura, permitiendo ocupar las H.H. otras funciones. C.- Unidad de Servicio al Cliente: Esta es una unidad es la cara visible de la empresa frente a sus clientes al igual que U.C.E., sus funciones son realizadas por personal propio, en el edificio corporativo que la empresa cuenta. Es as, que las oficinas comerciales se encuentran ubicadas en el centro de la comuna, tanto para la atencin comercial como para el servicio de recaudacin. Entre las funciones ms destacadas se encuentran las siguientes: Atencin primaria y call center (recepcin) Venta de servicios a clientes residenciales y grandes clientes (nuevos servicios y/o modificaciones de servicios existentes). Administracin siti Web y oficina virtual Atencin y resolucin de requerimientos, sugerencias y reclamos de clientes. Recaudacin de cuentas de energa en oficina comercial Recaudacin externas de cuentas de energa (pagos realizados en servipag, banco, entre otras) Relaciones publicas con autoridades y prensa local Administracin de Marketing corporativo de la empresa Elaboracin de informes de clientes para la autoridad (C.N.E. y S.E.C) P g i n a | 11 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP Puente Alto Ingeniera y Servicios (PAIS) La empresa PAIS, desde el ao 1996 a la fecha, es responsable de llevar a cabo todas las actividades directamente relacionadas con la operacin del sistema elctrico ms importante, EEPA. Dichas funciones se encuentran detalladas y valorizadas por actividad en el contrato de mantenimiento y obras, que administra el Jefe de rea comercial de EEPA con PAIS. A.- Unidad de Operaciones y despacho distribucin (Guardia de emergencia) Entre las funciones ms destacadas se encuentran las siguientes: Maniobras de recuperacin de servicio elctrico, Coordinacin de empresas distribuidoras y generadoras, Sincronizaciones (sistema SCADA), Traspaso de consumo de alimentadores, Operacin de equipos de transmisin y Operacin de equipos de distribucin. Servicio de atencin al cliente en horario inhbil, Reposiciones de servicio elctrico en horario inhbil, Atencin de emergencia ante falla, Coordinacin con guardia de emergencia (mvil). B.- Unidad de Mantenimiento y Obra Entre las funciones principales se destacan las siguientes: Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema elctrico, considerando toda la postacin, SS/EE, transformadores, y los kilmetros de redes de media y baja tensin, Construccin y readecuacin de redes elctricas para nuevas instalaciones, Construccin de empalmes elctricos monofsicos y trifsicos en media y baja tensin Elaboracin de proyectos elctricos para EEPA y clientes finales. P g i n a | 12 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
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3.3.- Organigrama funcional de EEPA:

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3.3.- Organigrama funcional de EEPA: Gerente General (1) Secretaria Jefe rea Adm. y Finanzas (1) Secretaria rea (1) Ejecutiva (1) Jefe rea Comercial y Distrib. (1) Secretaria rea Comercial y Dist. (1) Apoyo Jurdico externa (2) Puente Alto Ingeniera y Servicios PAIS (63) Jefe Contabilid ad (1) Jefe RRHH (1) Jefe Informtic a (1) Jefe Adquisicio nes (1) Jefe Servicio al Jefe Facturaci n (1) Jefe Control de Tesoreros (2) Secretarios de Contratos (2) Asistentes Contables (4) Desarrollo Sistema (2) Compras Tcnicas e Insumos (2) Cliente (1) Ejecutivos Analistas y de Clientes Procesos (5) (3) Energa (1) Inspectores Tcnicos (10) Asistentes de Personal (6) Apoyo Soporte (4) Bodega (3) Cajeros y Call Center (7) Lectores y Reparto (7) Asistentes Elctricos (10) Staff de Empresa Elctrica de Puente Alto Ltda.: P g i n a | 13 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 3.4.- Infraestructura En el primer piso del edificio de EPPA, cuenta con un guardia en la entrada principal y en se divide en dos. La primera parte contempla todo los que es el rea comercial, llmese, atencin a clientes, servicio de recaudacin por boleta de energa y recepcin de clientes. Luego en la segunda parte contempla todo lo que es el casino de la empresa. En el Segundo piso, primero encontramos a las secretarias de EEPA y de la empresa PAIS, adems se encuentran las oficina del jefe del rea comercial, y la unidad de prevencin de riesgo como tambin la sala de reuniones, ms las oficinas de la empresa PAIS, donde se cumplen las funciones de ingeniera, transmisin, desarrollo y negocios, contando tambin un laboratorio elctrico. Ya en el tercer piso, se encuentra gerencia y todas las oficinas administrativas de EEPA, llmese contabilidad, recursos humanos, administracin e informtica. Adems en este piso cuenta con una terraza. Edificio ubicado en 21 de mayo, Puente Alto.
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P g i n a | 14 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 3.5.- Equipamiento 3.5.1.-EEPA Transmisin EEPA cuenta con 30,2 kms de lneas y 4 Sub Estaciones (SS/EE) las cuales son: Subestacin las Vizcachas Tap. Off. 110/110 KV. Derivacin Sistema La Laja/La Florida. Subestacin Puente Alto 2 TT/PP 25 MVA 110/12 KV Enlace 110/110 KV Subestacin Costanera Enlace 110/110 KV Central Puntilla 4 alimentadores 12KV 1 Banco regulador de voltaje Subestacin Costanera 1 TT/PP 25 MVA 110/12KV 3 alimentadores 12 KV Sistema SCADA y de comando remoto Subestacin La Pintana Se encuentra en construccin 3.5.2.- EEPA Distribucin -

El equipamiento de EEPA en la concesin de Puente Alto consiste en: 7 Alimentadores de 12 kv. 10 Re conectadores en media tensin 21 Banco condensadores (BB/CC) 545 Transformadores de distribucin 12000/380V 97 kms. Lneas de Media Tensin (MT) 256 Kms Lneas de Baja Tensin (BT) P g i n a | 15 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 4.- ACTIVIDADES DE PRCTICAS PROFESIONAL 4.1.- Descripcin de la unidad de prctica: La Unidad de Contabilidad de EEPA esta encargada de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de metas de 3 empresas, Empresa Elctrica de Puente alto Ltda., Puente Alto Ingeniera y Servicios Ltda., y Puente Alto Transporte Ltda.(en adelante PAT), a efecto de suministrar informacin que coadyuve a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestin, a la evaluacin de las actividades y facilite la fiscalizacin de sus operaciones, cuidando que dicha contabilizacin se realice con documentos comprobatorios, llevando en forma independiente la informacin financiera de EEPA, PAIS Y PAT. Adems la unidad se encuentra conformada por 5 personas, las cuales se describen sus labores: Trabajador n1: realiza la funcin de receptor de informacin (facturas, rendiciones, caja chicas, entre otras) y las distribuye a su correspondiente filtrador (trabajador), adems contabiliza todos los movimientos de compra y venta de 2 empresas las cuales son Empresa Elctrica de Puente Alto Ltda. (EEPA), y Puente Alto Transporte Ltda. (PAT). Trabajador n2: realiza la funcin de contabilizar los movimientos de compra y venta de Puente Alto Ingeniera y Servicios Ltda. (PAIS), ya que, se encuentra con un mayor movimiento de informacin contable, puesto que tiene sucursales en distintas partes del pas. Adems de realizar algunos ajustes contables, Trabajador n3: realiza las funcin de tesorera, maneja todo lo que es Caja, Banco, entre otros, dando una de las funciones mas relevantes, ya que, realiza conciliacin bancaria, pago a proveedores, remuneraciones, anticipos, reembolsos, prestamos para el personal, prestamos entre empresas, etc. (esto aplica para las tres empresas). todas las cuentas, efectuando las centralizaciones, (ej. Remuneraciones), realiza ajustes en el caso de ser Trabador n4: es el encargado de analizar

necesarios, provisiones, y analiza los estados financieros. Jefatura: adems de realizar sus funciones como jefatura, este adems realiza la parte tributaria de EEPA, PAIS Y PAT, en la confeccin de declaracin de I.V.A. e Impto. A la Renta, conjuntamente con el trabajador n4, anlisis de los Estado Financieros de EEPA, PAIS y PAT. P g i n a | 16 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 4.2.- Descripcin de actividades de prctica: Manejo del plan de cuentas de EEPA, Estudio de documentos mercantiles que ms se utilizan en la unidad, ya sean, facturas exentas, facturas de compra, facturas de venta, etc., Desglose de I.V.A., en sistema softland, Generacin de Cheques para pago a fondos por rendir o solicitudes de cheque, donde documento de pago se realiza en sistema softland paralelamente el comprobante de egreso, Generar Archivo de comprobantes de egreso e ingreso, Prestar colaboracin para pago a proveedores, revisin, etc., (aprendizaje: subir archivo Excel al sistema softland, nomina de pago a proveedores, visualizacin de cmo opera sistema BANCAOFFICE Santander), Contabilizacin de facturas de compra, asignacin de cuentas y correlativo correspondiente al mes, Digitacin de factura de compra, boleta de honorarios, Generacin de libro de Compra, Contestar telfono a proveedores, indicado estado de pago de factura, Verificacin de Cuente Corriente de Proveedores, Fotocopiado de documentos, Declaracin de I.V.A., Revisin de fondos por rendir y contabilizacin , Contabilizacin de boletas de honorarios, Asignar centros de costos para EEPA PAIS, Generacin de Estado de Pago a estudio jurdico, Calculo de refacturacin segn oficio circular S.E.C. N 327, Cheque protestado, contabilizacin y gestin para el aviso al cliente y/o corte de servicio elctrico, Provisin de energa de medidores, y de empresas generadoras, Conciliacin Bancaria, Ingreso de recaudacin por boletas y facturas de energa. generando P g i n a | 17 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 4.3.- Competencias tcnicas involucradas en la prctica profesional (conocimientos y habilidades): Aplicacin de I.V.A. Reconocimiento de ACTIVO, PASIVO, GASTO O INGRESO Vocabulario Tcnico Realizacin de asientos contables, Reconocimiento del debe o el haber, Normas contables (PCGA), Conocimientos Tributario ej., Impuesto especifico, agentes retenedores., Centralizaciones

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Reconocimiento del debe o el haber, Normas contables (PCGA), Conocimientos Tributario ej., Impuesto especifico, agentes retenedores., Centralizaciones de Cuentas, Anlisis de Cuentas , Conocimientos de Documentos mercantiles, Aplicacin de proceso de contabilizacin de Activo fijo, Conocimientos Laborales, ejemplo, que son las remuneraciones, provisiones, en general saber como se compone una liquidacin de sueldo y su contabilizacin, Conocimiento en la confeccin de documentos mercantiles, ej., cheques, letras, factura entre otras, Contabilizar y devengar un prstamo bancario, Reconocimiento de activo fijo, Reconocimiento de Arriendo financiero u operativo, Estados Financieros, Costos, Conocimientos en variables econmicas, IPC, UTM, UTA, UF, etc., Habilidad en Gestin de informacin, Uso de tecnologa de la informacin (softland), Procesar y analizar informacin procedente de varios departamentos, Trabajar en forma autnoma. P g i n a | 18 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 4.4.- Competencias genricas involucradas en la prctica profesional (valores y actitudes): Las competencias involucradas en la prctica son las siguientes: Capacidad para analizar y sintetizar, Capacidad de organizacin, planificacin, Capacidad de criticar y autocritica, Capacidad de aplicar lo conocimientos en la prctica, Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas, Capacidad de Trabajar en equipo, Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes, Capacidad de investigacin. 4.5.- Clima humano en la unidad de prctica: Segn lo aprendido en clases el clima humano: es el ambiente fsico y humano donde se desarrolla el trabajo cotidiano, en el cual influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento6. Segn lo anterior, el practicante ha analizado el clima humano de la unidad de contabilidad, donde el empleado puede trabajar en equipo y realizar sus funciones en forma autnoma, adems hay un lder el cual orienta a los dems, teniendo un grado de confianza ameno en lo laboral. Pero tambin existen variables tales como la actitud y/o reacciones impulsivas en la cuales se generan conflicto afectando directamente el rendimiento. En lo personal me he sentido algunas veces incomodo en la unidad, ya que no comparto actitudes que llevan a la descalificacin personal, pero la gran mayora del tiempo que estuve en la unidad, fue grata e emocionante, ya que, aprend a ver variados puntos de vista en temas contables, y debatirlos. Los compaeros de trabajo en la unidad siempre estuvieron dispuestos a responder cualquier duda que se tuviera. En lo general es un ambiente relativamente agradable, a pesar de que se maneja mucha informacin que fluye en forma constante, pero muy pocas veces se genera un ambiente tenso. 6 Profesor Gabriel Tapia, modulo Legislacin Laboral y previsional, ao 2008. P g i n a | 19 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 5.- EVALUACIN Y COCLUSIONES 5.1.- Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la prctica profesional: Las actividades de un alumno en prctica suelen ser siempre no muy relevante para muchas empresas, ya que, solo es una persona que aporta sus habilidades ms simples, que son, el sacado de fotocopia de documentos, el ordenamiento y archivo de estos, entre otras. EEPA, ha designado tareas al practicante que son relevantes para la ayuda en gestiones de la unidad. En lo personal mi practica profesional representa una valiosa e importante experiencia en mi vida desde el punto de vista formativo, ya que, al enfrentarme a la realidad que implica el ejercicio de la misma, enriquece el valor agregado como profesional, me permite complementar mis conocimientos tericos y prcticos, desarrollando mis habilidades, valores y actitudes adquiridos durante mi formacin profesional. El adaptarse al sistema de gestin que opera la unidad, fue un desafo, ya que, como me desempeaba en otra rea de la empresa, me encontraba con un mecanismo de gestin ya definido, pero la rpida induccin e indagacin en las gestiones en cuestin, me proporciono la madurez y confianza poder adaptarme. 5.2.- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la prctica profesional: Dentro de las responsabilidades del cargo, estaba el ejercicio de un sistema de informacin denominado "Softland", el cual no se contaba con la formacin necesaria para su implementacin por parte del practicante. Si bien, en la formacin acadmica recibida por el autor se instruyo en dicho sistema, no se recibieron las instrucciones necesarias. La razn primordial fue la ausencia de un profesional competente en instruir del sistema y adems, se adiciona la falta de mantencin en los laboratorios de computacin de AIEP. 5.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la empresa: Los aportes entregados del practicante fueron en la gestin de contabilizacin en forma eficiente en las compras y ventas del cierre de I.V.A., como tambin en la gestin de pago a proveedores. Como mediana empresa, el principal aporte del practicante fue instruir sus conocimientos en normas y adaptacin por primera vez a las nuevas normas internacionales de contabilidad (NIIF para PYMES). Producto de esto se formulo la creacin de capacitacin a corto plazo a los trabajadores. P g i n a | 20 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP 5.4.- Evaluacin de la prctica profesional como un todo: El practicante no tubo el tiempo necesario para poder seguir indagando y aprendiendo varias cosas que en lo terico por lo establecido en la malla no se pudieron profundizar. Pero aun as fue una excelente experiencia para haber empezado. Adems la realizacin de la prctica ha brindado como futuro contador poder desarrollarse en la realidad laboral, la oportunidad de observar, participar y practicar en

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situaciones reales, para poder aplicar, comparar y analizar las destrezas y conocimientos que se adquiri en la carrera. 5.5.- Evaluacin del proceso formativo

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situaciones reales, para poder aplicar, comparar y analizar las destrezas y conocimientos que se adquiri en la carrera. 5.5.- Evaluacin del proceso formativo de AIEP: El proceso formativo de AIEP, es regular, porque muy pocas veces se sinti el apoyo y la preocupacin de la institucin para poder desarrollarse como alumno, siendo que se tuvo que indagar con los compaeros de clases, donde se ayudo mutuamente en la entrega de informacin acadmica e institucional (ya sea, pase escolar, proceso de titulacin, entre otras), para poder as dar cumplimiento el objetivo principal que es el aprendizaje. El cual lo evalu con una nota 4. 5.6.- Sugerencia hacia la practica, la carrera y el Instituto AIEP: Se sugieren las siguientes mejoras: Calidad de Servicio: mejorar el servicio entregado por la institucin hacia el alumno y no tener la sensacin de estar en calidad de cliente, quiere decir, dar mejora en la administracin de la sede, como tambin fortaleciendo o capacitando al personal y no cambiarlo en forma continua, cumplindose esto mejorara las referencias hacia la institucin y el orgullo de representarla como tal. Servicio de Biblioteca: integrar con mas textos relacionados con las carreras que se imparten en la sede, como tambin la incorporacin de libros literarios, ya que, este es un servicio de primera necesidad para los alumno, donde se refuerza lo aprendido en clase y amplia el conocimiento en el rea estudiada y la comprensin lectora. Carrera: Generar un vinculo con el profesor, quiere decir, no solo ensear si no de interactuar con los alumnos en las clases con diapositivas o con ejercicios prcticos y o didcticos, donde el hacer, es aprender. P g i n a | 21 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP ANEXOS P g i n a | 22 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP Anexo N 1, Fotos del primer edificio de Empresa Elctrica de Puente Alto Ltda. Anexo N 2, Fotos del Actual Edificio Empresa Elctrica Puente Alto Ltda.P g i n a | 23 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP Anexo N 3, Descripcin real de la estructura organizacional de EEPA: PROCESO INPUT TRANSFORMACION ENTRADAS SALIDAS OUTPUT

Informacin. Requerimientos de Clientes. Recursos Financieros. Recursos Tecnolgicos. Recursos Materiales. Personal Propio y Externo. Potencia Comprada al Generador (110 kv) Empresa Energa y Potencia transformada para la venta (380 / 220 kV.) Servicios Asociados al suministro para la venta de energa y potencia (380 / 220 kV.) OUTCOMES RESULTADOS

Suministro de Energa, Potencia y Servicios Asociados al Suministro en rangos de tensin eficiente. Suministro de energa, potencia y servicios asociados ineficientes. Perdidas Tcnicas

Feedback (+) (-)

Informacin Aceptacin del Suministro y Servicios Nuevos Clientes Aumento de Consumo Elctrico Reconocimiento en Encuestas ECSE Reclamos Directos y Denuncias con Autoridades (SEC SERNAC) Multas Disminucin en las ventas de Energa y Servicios. P g i n a | 24 INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP P g i n a | 25

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