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Formacin Profesional: Administracin

Orgenes g y el ABC de la Administracin: Javier Mauricio Orellana

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Econmicas

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Orgenes g y el ABC de la Administracin: Javier Mauricio Orellana

Qu es administrar?

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Orgenes Orgenes y el ABC de la Administracin: Javier Mauricio Orellana Orellana

Qu es administracin? Q
P Para Peter P t Drucker: D k La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.

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Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de administrar? d i i t ? Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?

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Segn g Terry: y
Administrar: implica el logro de objetivos por parte de personas q p que aportan p sus mayores y esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

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En otras palabras... p
Administrar implica saber:

Qu puede p hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer? Con qu se va a hacer? Cmo lograr g q que se haga? g Cmo saber cundo se ha realizado?

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Para J. D. Mooney: y
L administracin La d i i t i es el l arte t o t tcnica i d de di dirigir i i e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

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Para Koontz y ODonnell:


Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.

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Otras definiciones son


Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travs de otros. Crear y conser conservar ar un n ambiente adec adecuado ado para que grupos de personas puedan t b j eficazmente trabajar fi t en el ll logro d de objetivos bj ti comunes.
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Una buena definicin es:


El proceso de:
Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar, , los esfuerzos de los miembros de

una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.

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Qu tienen en comn todas estas definiciones?


Proceso: Son las funciones ms representativas p del trabajo j


administrativo

Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos


organizacionales.

Recursos: La administracin implica el adecuado manejo de los


recursos de la organizacin

Trabajo en equipo: Es una tarea de coordinacin de


actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
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El proceso administrativo
Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.

Planeacin:

Organizacin: Implica establecer una estructura


organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.

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El proceso administrativo

Integracin g de personal p :

Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.

Direccin: Consiste en influir sobre las personas que


contribuyan y a la obtencin de las metas de la organizacin g y el grupo.

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El proceso administrativo

Control: implica medir, corregir el desempeo


individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

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Administracin: Ciencia o arte?


La administracin, al igual que otras actividades o disciplinas como la composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte, arte porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el l contexto t t de d una situacin. it i
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Ad i i Administracin: i Ciencia Ci i o arte? ?


Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.

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Administracin: Ciencia o arte?


En conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, l t sino i complementarios. l t i Es necesario recordar que la administracin es una ciencia no exacta exacta. no

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Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.

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Teora administrativa

La TGA es la base p para el desarrollo del trabajo j administrativo en las organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.

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T administrativa Teora d i i t ti

En una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.

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Cinco variables bsicas de la TGA


Tareas

Personas Estructuras

Organizacin

Ambiente

Tecnologa

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Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:

Filsofos (antiguos y modernos). modernos) La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Industrial Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.

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Antecedentes de la teora administrativa


Desde la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de especializacin y

A i tt l criterios Aristteles it i d de organizacin. i i


Egipto, China y Roma: administracin burocrtica

estatal.
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La revolucin industrial
1776 Mquina de vapor James Watt Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres insalubres. Cambio en estructura social y comercial de la poca

Produccin
(artesanal - industrial)

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas as como la masificacin de los simplificadas, trabajadores. L malas Las l condiciones di i d de t trabajo b j di dieron l lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


Nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. O Organizaciones i i que no pertenecan t al lE Estado, t d l la Iglesia o al ejrcito.

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la administracin. Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy lento hasta el arribo del siglo XX XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.
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Antecedentes de la teora administrativa


Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E

INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la

administracin. administracin
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Ad i i t i Cientfica Administracin Ci tfi


Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
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Administracin Cientfica

Taylor y fue el p precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus econmico necesidades).

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Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia 1 ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3 El personal 3. l directivo di ti debe d b colaborar l b con l los t trabajadores b j d para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4 Di 4. Divisin i i d del lt trabajo b j y responsabilidades bilid d entre t l los trabajadores y administradores.

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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915 1856 1915

Carl Barth
1860-1939

Henry Gantt
1861-1919

H. Emerson
1853-1931

Frank Gilbreth
1868-1924

Lilian Gilbreth
1878-1961

Principales representantes de la administracin cientfica


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Administracin Cientfica

Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

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Administracin Cientfica

Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.

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Administracin Cientfica
Las principales L i i l t tcnicas i cientficas i tfi aplicables li bl a l los problemas administrativos son:
observacin Medicin

Para Taylor, Taylor la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
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Administracin Cientfica

La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el l empirismo ii al la ciencia. i i Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, , tanto por p parte p de la direccin como de los obreros.
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Cules son algunas debilidades de este enfoque?


Los autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia g hasta nuestros das. Sin embargo g han sido criticados p por las razones siguientes.

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Cules son algunas g debilidades de este enfoque?


1.

Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). i ) Especializacin excesiva del trabajo: estrs estrs, aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
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2 2.

3.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


1.

C Concepto t de d administracin d i i t i como ciencia: i i


Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos ecu sos d disponibles spo b es pa para ap producir. oduc

2.

Concepto p de eficiencia.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


3.

E t di d Estudio de ti tiempos y movimientos: i i t


Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.

Divisin del trabajo y especializacin:


Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


5 5.

Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.

6.

Pago mediante incentivos y premios:


Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


7.

Estandarizacin:

Con ella se buscaba que la mquina mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.

8.

Supervisin de funciones:

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


9.

Principios de administracin cientfica:


Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo p previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo. j

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Teora Clsica de la Administracin


El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.
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Teora Clsica de la Administracin


Fayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador).
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Teora Clsica de la Administracin


Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin i i d debera b t tener para ser eficiente. fi i t Fayol F l consideraba id b que la l eficiencia fi i i es el lf fruto t d de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.
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Teora Clsica de la Administracin


Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios. Enfoque global y universal i ld de la empresa Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

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Teora Clsica de la Administracin


Fayol y plantea p seis funciones de cuya y interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones O i tcnicas t i : produccin, d i f fabricacin bi i y

transformacin. Operaciones O i comerciales i l : compras, ventas t y cambios.


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Teora Clsica de la Administracin


Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:


1 Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente 1. cuanto ms se especialicen las personas.

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Los 14 principios de Fayol


2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel q de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

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Los 14 p principios p de Fayol y


3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

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Los 14 p principios p de Fayol y


4. Unidad de mando: Cada persona recibe rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

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Los 14 principios de Fayol


5 Unidad de direccin: las actividades que tienen un 5. mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas g p por el mismo j jefe.

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol


7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado p p como para p el empleador. p

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


8. Centralizacin: l autoridad la t id d d debe b concentrarse. t

Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


9. Jerarqua (Cadena escalar): Deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un j jefe, , exceptuando p al j jefe g general.

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


10. Orden (material y social): L personas y l Las los recursos d de una organizacin i i deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. necesiten

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) ) es menos eficiente q que la q que tiene estabilidad.

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Los 14 principios de Fayol


13. Iniciativa: Libertad para proponer y ejecutar ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

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L 14 principios Los i i i de d F Fayol l


14. Unin del personal: La unin hace la fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

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Teora Clsica de la Administracin


Fayol tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos especficos Experiencia
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Principales autores de la teora clsica


Henri Fayol. Fundador de la teora clsica clsica.


Defini la administracin y estableci el proceso

administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.


Estableci funciones administrativas. Diferenci Dif i claramente l t l la administracin d i i t i d de l la

organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.


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Principales autores de la teora clsica


Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una

serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.

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Principales autores de la teora clsica


Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los

autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador d l de la di disciplina i li administrativa. d i i t ti

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Principales autores de la teora clsica


James Mooney.
Innov I la l T Teora de d la l organizacin, i i

considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban formaban.

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C ti Crticas al la T Teora Cl Clsica i


Se ha S h considerado id d que esta t t teora es poco f formal l al l carecer de experimentacin y comprobacin de sus hi t i al hiptesis, l igual i l que la l administracin d i i t i cientfica. i tfi

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C ti Crticas al la T Teora Cl Clsica i


Simplificaba Si lifi b en d demasa el l estudio t di d de l la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin g como un sistema cerrado.

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Aportes de la Teora Clsica


Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las

funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.


Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en

administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.


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Aportes de la Teora Clsica


Conceptos de organizacin formal e informal.


Estos conceptos diferencian claramente el estudio de

la administracin.

Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de

equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad. espo sab dad


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A t de Aportes d la l Teora T Clsica Cl i


Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de asesora o

staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.

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Resumen
I. Aplica mtodo cientfico

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Teoras clsica y cientfica

II. Estudio II sistemtico de la administracin

Escuela de la administracin cientfica (Taylor) ( y )

Principios de la administracin: 1 Tiempos 1. Ti y movimientos i i 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4 Divisin 4. Di i i d de responsabilidades bilid d - Funciones de la organizacin: g tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin

III. Mxima III eficiencia a menor costo

Escuela E l del proceso administrativo (Fayol)

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Evolucin de la teora administrativa


1903 1909 1916 1932 1947 1951 Teora de la administracin cientfica Teora de la burocracia T clsica Teora l i ( (organizacin i i f formal) l) Teora de las relaciones humanas (Organizacin informal) Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional) Teora de Sistemas

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Evolucin de la teora administrativa


1953 Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) 19 4 Teora 1954 T neoclsica l i ( (enfoque f eclctico) l i ) 1957 Teora del comportamiento (estilos de administracin) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) 1972 Teora Situacional (Contingencial)
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Teora de la burocracia

El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas con trmites excesivos y morosos; para trabas, algunos pensadores de ciencias polticas.

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Teora de la burocracia

La teora burocrtica surge g en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa g de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa.

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Teora de la burocracia

Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales.

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Teora de la burocracia

Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.

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Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos. g
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y

contemplar sanciones para quienes no los siga.

Comunicacin formal. formal


Toda comunicacin debe hacerse por escrito y

seguir i l los canales l f formales l establecidos. t bl id

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Caractersticas de la burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar

diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.

Impersonalidad en las relaciones.


Los p puestos son ms importantes p q que las p personas; ;

stas se van y los puestos permanecen.


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Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin

jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos t bl id por l la organizacin. i i

Procedimientos estandarizados de trabajo.


Cada tarea necesaria p para cumplir p un trabajo j debe

dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
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Caractersticas de la burocracia
Promocin p por competencia p tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los

puestos ms altos en la jerarqua

Administradores especialistas. p
La burocracia postula que la administracin de las

empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.

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Caractersticas de la burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea: se

especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, i i escalando l d puestos t ( (carrera administrativa) en su rea funcional.

El comportamiento t i t de d cada d t trabajador b j d se vuelve l previsible.


Al definir claramente cada puesto, el trabajador es

controlado y supervisado ms fcilmente.


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Teora de las relaciones humanas


El enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, humanstico dio un giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con C su amplia li gama d de necesidades, id d d deseos,

motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.


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Teora de las relaciones humanas


Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los t i t treinta. Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.
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Teora de las relaciones humanas


Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la W t Western Electric El t i de d Chicago. Chi Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y

precisos, a los cuales los trabajadores deban precisos someterse forzosamente.


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Teora de las relaciones humanas


Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin id i d de variables i bl d de l la productividad d i id d en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?

Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?

Adems se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?

Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?

El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.

El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?

Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. i i Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus p propias p normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin. g
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Cmo defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas?


Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas. Su base era la definicin de la empresa como un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben cooperar para

lograr los fines proyectados.


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Aportes de la Teora de las relaciones humanas


Surge al concepcin de hombre social social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando

que no siempre es el dinero el elemento motivante.


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Aportes de la Teora de las relaciones humanas


Surge el estudio de las necesidades humanas humanas, entre las que destacan las fisiolgicas:

Alimentarse, Alimentarse Descansar, Dormir Dormir, entre otras).


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Aportes de la Teora de las relaciones humanas


Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:


Se sealan como puntos clave para la obtencin de

resultados en el trabajo y como conglomeradores de los g upos grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto.


Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal

y las dinmicas de desarrollo de los grupos.

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Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas


Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas. Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.
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Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas


Para algunos se le considera una teora bsicamente manipuladora:


Esto E t en tanto t t que era una estrategia t t i sutil til para

engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos menos.

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T d Teora del l comportamiento t i t


Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.
Se descartan las p posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis f i permanece en l las personas.

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T d Teora del l comportamiento t i t


La psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin motivacin humana humana.

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Teora del comportamiento p


Se centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades

humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento

humano p para utilizar la motivacin como medio p para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

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Jerarqua de necesidades
Expuesta E t por el l psiclogo i l y consultor lt norteamericano t i Ab Abraham h Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, Alimento reposo reposo, abrigo abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto Auto-respeto respeto, confianza confianza, status status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento,

aprecio y admiracin.

Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).

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Teora X

Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:


Considera a las personas como simples recursos o medios de

produccin.

Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos

esquemas y estndares.

Se S t toman en cuenta t solo l los l objetivos bj ti d de l la organizacin. i i

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Teora X
Se basa S b en l las siguientes i i t convicciones i i sobre b el l comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.

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Teora Y

Es la concepcin moderna de la administracin:


Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa p el crecimiento individual y p proporciona p orientacin hacia

l objetivos. los bj ti

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Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o

descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa. defensa Posteriormente P t i t las l empresas privadas i d comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos tit ti para resolver l l los problemas. bl
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis li i cuantitativo i i al los problemas bl yd decisiones i i administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemticos formales del problema.
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Las computadoras L t d h han ayudado d d al ld desarrollo ll d de mtodos cuantitativos especficos. Algunas g tcnicas q que se han desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones Programacin lineal
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Otras tcnicas desarrolladas:


Teora T de d colas l Simulacin Pronsticos Modelos de inventarios Modelos de redes Anlisis de punto de equilibrio
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:


Produccin y control de calidad, Marketing y distribucin Recursos humanos, Finanzas Finanzas, Planeacin investigacin y desarrollo desarrollo.

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Formacin Profesional: Administracin


Orgenes Orgenes y el ABC de la Administracin: Javier Mauricio Orellana Orellana

Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Los administradores no toman el enfoque matemtico como el principal elemento para realizar su labor labor. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no

cuantificables. Los administradores no estn capacitados p en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden. No N resulta lt adecuada d d para l las d decisiones i i gerenciales no predecibles o no rutinarias.
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T d Teora de sistemas i t
La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.

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Conceptos importantes de la teora de sistemas


La organizacin: es un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el medio ambiente p para recopilar p elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (p (produccin). ) Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
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Conceptos importantes de la teora de sistemas


Existe un conjunto j de subsistemas en la organizacin. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes partes.

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Teora de sistemas

Limitaciones principales de la teora de sistemas:


No proporciona una orientacin especfica acerca

de las funciones y deberes de los gerentes.

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Enfoque q de contingencias g

Este enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian cambian.

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Enfoque q de contingencias g

A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:


1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad

del ambiente externo de la organizacin organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3 Los valores 3. valores, metas metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
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Enfoque q de contingencias g

Contribuciones del enfoque de contingencias:


Hay ms de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la

situacin. Identificar las contingencias ms importantes.

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Enfoque de contingencias

Limitaciones del enfoque de contingencias:


No todas las contingencias crticas se han

identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.

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BIBLIOGRAFA Introduccin a la teora general de la administracin. Idalberto Chiavenato. Chiavenato Editorial: Mcgraw-hill Mcgraw hill (Ao: 2005 2005, 7 7 edicin). ISBN: 9701055004 Comportamiento Organizacional Stephen Robbins. Editorial: Pearson (Ao: 2004, 10 edicin). ISBN: 9702604230

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