UNIDAD III :Sistemas duros y Sistemas blandos

Sistemas duros y Sistemas blandos:

SISTEMAS DUROS: Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. El componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo social slo fuera generador de estadsticas. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable

SISTEMAS BLANDOS Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s.

TIPOLOGA DE PROBLEMAS Se ha dicho que el mtodo cientfico funciona bien en el caso de problemas que surgen en estructuras estticas, en sistemas de relojera o, tambin, en algunos sistemas tipo de termostato. Sin embargo, tiene problemas para elaborar complejidades emergentes en categoras cuya realidad es ms evolucionada. De acuerdo con esto, el movimiento de sistemas ha venido desarrollando diversos mtodos y metodologas orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen en estas categoras ms complejas. Para ello fue necesario clarificar los tipos de problemas, estableciendo un rango entre ellos, lo que facilit su clasificacin. Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los "duros"; el otro, el de los "blandos".

Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la creacin de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, desarrollada en la Bell Corporation; un trabajo similar fue emprendido en Inglaterra. Ambos llevaron a la obtencin de la Metodologa de la Ingeniera de Sistemas. Esta metodologa est orientada al planteamiento y solucin de problemas duros.

PROBLEMAS DUROS Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado; el "qu" y el "cmo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso. Checkland fue quien realiz un anlisis crtico de estos esquemas, que alimentan a las ciencias administrativas desde hace ya un buen tiempo. Algunos ejemplos de problemas duros:

Maximizar las utilidades de la empresa. Minimizar los costos de produccin de la empresa. Incrementar la participacin del mercado Instalar una nueva lnea de produccin en la planta, entre otros

Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro qu se est definiendo como problema. La solucin de un problema duro implicar el establecimiento estructurado de unos pasos claramente definidos a travs de los cuales se buscar obtener la solucin previamente establecida.

PROBLEMAS BLANDOS Dificultades de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, para poder definir adecuadamente los problemas existentes en los sistemas socioculturales llevaron a Checkland y a sus colegas de la Universidad de Lanchaster a realizar, a fines de la dcada de los 60, un programa de Investigacin por la Accin. Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB). Las bases filosficas de esta metodologa son la fenomenologa y la hermenutica, que sustituyen a la visin positivista. La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica.

Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles de definir. Uno de los hallazgos de las investigaciones de Checkland fue que la metodologa de la Ingeniera de Sistemas parta del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas; es decir, el "qu" ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste precisamente en definir el "qu". Algunos ejemplos de problemas blandos: Definir la misin de la empresa. Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos. Solucionar el problema de la pobreza en el pas. Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin de la empresa.

LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (MSB) La MSB de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa "Weltanschauung". Un "weltanschauung" representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accin con el objeto. La MSB toma como punto de partida la idealizacin de estos "weltanschauung" para proponer cambios sobre el sistema que en teora debera la MSB est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

PASOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS: Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin

donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin. Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc. Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el neumnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente. Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz.Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b. Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente. Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema. Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables. Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin. Consideraciones Finales - Si bien la aplicacin de la metodologa descrita puede resultar en un proceso de diseo extenso, lo cual no es del agrado de muchos desarrolladores, redunda en una adecuada exploracin de los requerimientos del sistema y en una, tambin adecuada, adaptacin del sistema diseado a estos requerimientos.

TAREA # 3.INVESTIGAR: la importancia de la aplicacin de la metodologia de Checklando o (MSB) para la solucin de los problemas organizacionales. Enviar por correo antes del xx-xx-xx, tiene una puntacin del 5%.
PUBLICADO POR BEATRIZ BASTARDO EN 6:41

istemas Duros y Sistemas Suaves

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Los sistemas duros son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia.

Generalmente, los sistemas duros admitirn procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones lgico-matemticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado relativamente elevado de seguridad.

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo social solo fuera generador de estadsticas.

Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, se cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable.

Caractersticas de los Sistemas Duros.

Ahora se vern como algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento de un sistema duro (SD). a.- El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de decisin sean medibles, cuantitativas y fciles de determinar. b.- Cuando los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables. c.- Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo soliciten sean fcil y expedita. En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en los cuales las derivaciones Lgico - matemticas representan un papel muy importante. En esta forma podemos ver que los experimentos realizados en estos sistemas son repetibles y la informacin y evidencia obtenida de los mismos puede ser probada cada vez que el experimento se efectu teniendo as relaciones de tipo CAUSA - EFECTO. Finalmente, y debido a este tipo de relaciones CAUSA - EFECTO, los pronsticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones especificas son bastantes exactos y/o seguros. 1.- Objetivismo: Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento que la persona que Ileve a cabo el estudio tenga.

Esta es una caracterstica de gran peso en la determinacin del grado de "DUREZA" o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que , aun y cuando el sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo as como las del equipo como un todo no deben diferir significativamente entre si.

La objetividad de los sistemas duros proporciona adems grandes ventajas para la aplicacin de tcnicas cuantitativas que requieren de variables fciles de identificar y que representan la caracterstica del sistema bajo consideracin. 2.- Modelos Matemticos: Otra caracterstica que se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones, caractersticas, relaciones y objetivos se pueden expresar en trminos matemticos. Esta situacin es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la construccin de un modelo matemtico del sistema no presenta dificultades mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo o bien para simplemente simular diferentes polticas o cursos de accin y observar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real.

Sistemas Suaves.

Los sistemas suaves estn dotados con caractersticas conductuales, son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas suaves tpicamente serian del domino de las ciencias de la vida y Ias ciencias conductual y social.

A los sistemas suaves puede aplicarse la .metodologa del paradigma de sistemas. En vez de basarnos exclusivamente en el anlisis y la deduccin, necesitamos sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos estrictamente en mtodos formales de pensamiento, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

1.- Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuicin. 2.- El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas observaciones y muy poca oportunidad de rplica. 3.- Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, ms que en explicaciones. 4.- Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento nico

Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da mayor importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se considera la primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se toma como un sistema teleolgico, con fines, con voluntad, un sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes mltiples.

Al comportamiento no solo hay que describirlo sino hay que explicarlo para conocerlo y darle su propia dimensin. Un sistema suave es un sistema con propsitos, que no solo es capaz de escoger medios pare alcanzar determinados fines, sino que tambin as capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura fcilmente identificable.

Diferencia entre Sistemas Duros y Sistemas Suaves.

Metodologa para los sistemas suaves por Peter Checkland.

Conjunto de etapas que estn bien organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque sistmico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemticas.

Caractersticas de la Metodologa.

a) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. b) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la accin, ms que ser una filosofa general de todos los das. c) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la precisin pudiera excluir. d) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

Etapas de la Metodologa para los sistemas suaves.

1. ETAPA I : SITUACIN NO ESTRUCTURADA DESCRIPCIN: En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la Situacin Problema, an sin tener una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la conforman.

2.ETAPA: SITUACIN ESTRUCTURADA DESCRIPCIN: En esta etapa se concatenan los elementos que integran la situacin problema, haciendo una descripcin del pasado - presente y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a travs del cuadro pictogrfico.

3. ETAPA: ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS DEFINICIN: En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones bsicas que implican definir "qu" proceso de transformacin se impone hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas, se procede a definir una Sinrgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se centra el estudio .

4.ETAPA: ELABORACIN DE MODELOS CONCEPTUALES DEFINICIN: Los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra llevar a cabo el proceso de transformacin planteado en la definicin bsica.

5. ETAPA: COMPARACIN DE LA ETAPA 4 CON LA ETAPA 2 DESCRIPCIN: En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictogrfico) con la etapa 4 (Elaboracin de Modelos Conceptuales).

6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES. DESCRIPCIN: En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a cabo en la realidad.

7.ETAPA: IMPLANTACIN DE CAMBIOS EN EL MUNDO REAL

Es la implantacin de los cambios detectados en la etapa anterior.

Metodologa de Sistemas Suaves

a Diferencia entre Sistemas Duros y Sistemas Suaves

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Es mas adecuado hablar de situaciones suaves y duras, como lo hace (Hitchins 1992) quien define en su glosario de trminos: Hard. Clearly defined or definable and with evident purpose. (Duro.

Claramente definido o definible y con un propsito evidente); Soft. Complex, poorly defined, and without clear singular purpose. (Suave. Complejo, pobremente definido y sin un claro y nico pr opsito). Entindase como situacin al conjunto de factores o circunstancias que afectan a alguien o algo en un determinado momento. Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien definidos; y, las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas a los enfoques suaves) cuyos objetivos no estn bien definidos o que no son fciles de definir, y se tiene la presencia de un componente social, poltico y humano, donde los participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situacin. Normalmente las situaciones estructuradas siguen la racionalidad tcnica y pueden ser encontrados en los niveles ms bajos de la jerarqua de sistemas, que para el caso de una empresa puede estar en los niveles operativos. Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden encontrar en los niveles mas altos de una jerarqua de sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo existir tantos puntos de vista como personas intervienen en la situacin. La siguiente tabla resume las diferencias entre los sistemas duros y los sistemas suaves:

De igual forma las principales diferencias entre sistemas duros y sistemas suaves se describen en la siguiente figura:

Para el pensador de sistemas duros, los sistemas existen en el mundo real, en otras palabras: el mundo es sistmico. Para el pensador de sistemas suaves, el mundo real es confuso y complejo; pero, el proceso de explorar el mundo real puede organizarse como un sistema. En otras palabras, la forma de pensar (indagar, reflexionar) sobre el mundo real es sistmica. En el siguiente artculo que se puede leer o bajar (download) los interesados podrn encontrar las diferencias entre esos sistemas con mayor detalle
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Hemos preparado el siguiente video donde se indica la diferencia entre sistemas duros y sistemas suaves, y su relacin con la Metodologa de Sistemas Suaves.