UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO LIC.

EN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL Ejemplificando el proceso de la mercadotecnia ACTIVIDAD 2 UNIDAD I

Presentado por: Mario Eduardo Moreno Valenzuela GRUPO MI-FME-1401C-001

FACILITADORA: FRANCISCA CAMPOS RODRIGUEZ

ABRIL 2014

Factores Implementacin de un anlisis de entorno.

Descripcin La implementacin de un anlisis de entorno, que comprende factores externos (estudio de las tendencias polticas, sociales, culturales y econmicas del mercado, reglamentacin, precios, barreras de acceso), as como los puntos fuertes y dbiles de los competidores; y factores internos (filosofa, cultura organizacional, recursos, etc.).

Aplicacin en cremera Yaqui En el caso de la cremera Yaqui el anlisis de entorno que realizo fue sobre las leyes que regulan los productos lcteos y su distribucin, adems de un anlisis socioeconmico ya que cuando recin se instalaron en el ao 68 las ciudades que cubran era en su mayora de escasos recursos y poco pobladas, aqu en la ciudad de los Mochis haba una compaa llamada sello azul que era local y cubra las necesidades de sus habitantes, cuando leche Yaqui se hace presente hizo que esta empresa pequea quebrara. Este desarrollo se puede llevar a cabo en primera instancia con el conocimiento acerca de las leyes que regulan el lugar donde se establecer la plaza. Tambin aplicando encuestas del tipo socioeconmicas ser posible determinar los posibles precios, edad del consumidor potencial, usos y costumbres de la gente que queremos que nos consuman como empresa, se tienen que ver las maneras de promocionar el producto, tal vez un 2x1 o como lo hace cremera Yaqui en la leche fresca que est a unos das de caducar regalan jugos o leche con chocolate para que los nios se vean tentados a pedrsela a sus padres. Fortalezas.Al ser una empresa regional,

El desarrollo de un SIM

El desarrollo de un SIM (Sistema de informacin para la mercadotecnia), en el cual se integran todos los datos acerca del entorno y de las variables que intervienen en el proceso y en la mezcla de mercadotecnia.

Uso de anlisis FODA

El uso de un anlisis FODA permite identificar los

factores claves para el xito de proceso de mercadotecnia, ya que como su nombre lo indica, resalta las Fortalezas, las Oportunidades, las Debilidades y las Amenazas clave del entorno.

el costo de transportacin hace que sus precios se mantengan por debajo de empresas transnacionales. La variedad de tipos de leches para cada necesidad del consumidor. Oportunidades.Al no poder expandir sus ventas a toda la repblica hace que se especialice y se concentre en ofrecer productos de calidad. Debilidades.Un mercado limitado sin posibilidades de expansin. Al ser un producto lcteo la vida til de anaquel de sus productos frescos es muy reducido. Amenazas.El precio inestable de la materia prima. Factores externos al ganado. Competencia desleal. Uno de los principales competidores para la leche Yaqui aqu en nuestra regin es la empresa LALA una transnacional capaz de cubrir la demanda de todo el pas y aunque la leche Yaqui es ya una tradicin en la mesa de los Mochis tenses y por supuesto de los Sonorense se ha visto envuelta en mala publicidad para desacreditarla. Esto lejos de daarla le ha dado la oportunidad de mejorar en la produccin de sus productos y en la realizacin de una gran variedad para distintos pblicos. La segmentacin considero que es un proceso muy importante para cualquier

Benchmarking

Consiste en comparar los resultados de nuestro proceso de mercadotecnia o de nuestra empresa, con los de la competencia, para realizar cambios o desarrollar nuevas estrategias de mejora en nuestro proceso.

Segmentacin de mercados

La segmentacin de un mercado, que consiste en delimitar y subdividir en

grupos homogneos los clientes que integran el mercado, con el propsito de reconocer las exigencias de cada uno, crear las condiciones para atenderlos y tener ventaja en relacin con los competidores. Esta parte del proceso, me dice hacia quienes me estoy dirigiendo: nios, amas de casa, mujeres emprendedoras, jvenes, etc.

empresa, ya que permite abarcar diferentes tipos de consumidores y en el caso los productos lcteos esto no es la excepcin leche Yaqui cuenta con una gran variedad de productos como: Leche fresca deslactosada, descremada, light, tambin cuenta con leche de larga duracin envasada en tetra pack con las mismas caractersticas que la leche fresca, para los bolsillos que no pueden pagar por este tipo de producto, est la Bonaleche que es una formula lctea a base de grasas vegetales y por ultimo pero no menos importante encontramos el producto Muuu una leche sabor chocolate adicionada y fortificada para los nios. El estudio de mercado que realizo la cremera Yaqui me imagino tuvo que ver en efecto con las necesidades de sus clientes por eso el desarrollo de la variedad de productos con los que cuenta, con encuestan del tipo socioeconmicas se pueden determinar los precios para los productos ya que al ser un producto per sedero no es bueno colocar un precio alto con el que no se pueda vender ya que esto repercutira en las ganancias de la empresa.

Investigacin de mercados

Consiste en realizar estudios sobre los gustos o necesidades de los consumidores, que ayuden o faciliten la prctica de la disciplina de la mercadotecnia. Por ejemplo, conocer los posibles clientes y/o los clientes potenciales; cules son sus gustos; dnde adquieren sus productos; por qu razones; cules son sus ingresos, edades, costumbres, etc. La investigacin desempea un papel muy importante en el proceso, ya que entre ms conozcamos las caractersticas del mercado, mayor sern nuestras posibilidades de obtener el xito con el

producto ofertado. Al realizar este proceso, logro obtener informacin clave para la toma de decisiones en una planeacin. Una actividad propia de esta actividad podra ser Identificar el horario en el cual debera colocar mi publicidad, dependiendo del segmento al que me estoy dirigiendo. Por ejemplo, el 70 % de las amas de casa de entre 25 a 35 aos de edad, de la zona de Nuevo Len, consumen determinado programa de variedades. Plan estratgico Es el curso de accin que se deber tomar para la realizacin de las actividades mercadolgicas. Dentro de ste, se contemplan todas las actividades de la Mezcla mercadolgica (producto, precio, promocin y plaza). De nada servira una excelente planeacin estratgica sin un buen producto que ofrecer, por eso es de vital importancia que las materias primas para la elaboracin de la leche sean de calidad as como cumplir con las normas oficiales mexicanas para la elaboracin de productos lcteos. El precio de un producto determina el tipo del mercado al que va dirigido un producto demasiado caro dificultara el consumo para las personas que no cuenten con el dinero suficiente y un producto demasiado barato no alcanzara para cubrir los costos de produccin del mismo, en el caso de leche Yaqui el precio por litro es de $13 en su presentacin de leche fresca y de $11 la ms barata que es la frmula lctea Bonaleche. La promocin es muy importante para dar a conocer un nuevo producto, cremera Yaqui cada quincena

se hace presente en los centros comerciales locales para regalar algn tipo de suvenir (vasos, playeras, gorras, etc.) en la compra de sus productos. La plaza de una empresa nos informa sobre la calidad de sus productos es decir seria inverosmil pensar que una planta lechera establecida en un campo pesquero puede tener materia prima de calidad, porque el ambiente no cumple con los requisitos para una buena produccin de leche en las vacas, en el caso de cremera Yaqui ubicada en el estado de Sonora, estado reconocido por la calidad de ganado vacuno nos brinda la confianza para tomar sus productos. El producto El producto es el conjunto de atributos y cualidades tangibles (presentacin, empaque, diseo, contenido) e intangibles (marca, imagen, ciclo de vida y prestigio), que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y deseos. Esta actividad est determinada por la pregunta Qu estoy ofreciendo? Como podemos ver en la descripcin en producto es un cmulo de elementos el que determinan y nos posicionan como determinado producto en la cremera Yaqui es importante llegar a todos los posibles consumidores creando e innovando tanto la materia prima como sus envases, en cuestiones de leche ya sea fresca o de larga vida encontramos variedades como: deslactosada, descremada, deslactosada light, light y entera, en cuestiones de envase cuenta con el tradicional de cartn, de pet y tetra pack. Como anteriormente lo he escrito el precio para cualquier producto es determinante para su venta y

El precio

EL precio es el valor monetario que se le da a un producto o servicio. Se selecciona tomando en

cuenta factores de produccin, de competencia y de promocin. Se responde, con la pregunta, qu precio se le va a asignar?

La plaza, distribucin y logstica

Promocin

en el caso de un producto tan perecedero como la leche es importante mantener un sistema de PEPS adecuado para no tener stock con producto perdido, en base a encuestas socioeconmicas se establecieron los precios por litro de leche en sus diferentes presentaciones, obviando que si una persona necesita un extra como en el caso de la deslactosada light tendr que pagar un poco mas que por la leche entera. Leche entera.- $14 Leche deslactosada.- $17 Leche deslactosada light.- $18 Leche light.- $14 Bonaleche.- $10 Muuu.- $9 La plaza, distribucin o La pasteurizadora matriz se logstica consiste en la encuentra en la ciudad de transferencia de los bienes del Obregn Sonora cuando la productor al consumidor; demanda en la ciudad de los comprende el Mochis incremento optaron almacenamiento, transporte y por poner una pasteurizadora posicionamiento del producto sucursal, reduciendo en el punto de venta idneo. considerablemente costos y Se responde, con la pregunta: horas de transporte, Cmo lo voy a hacer llegar a actualmente la leche Yaqui mis consumidores o clientes? cuenta con 37 rutas de entrega diarias para la cuidad Mochitense. En la promocin, la Leche Yaqui opta por una organizacin da a conocer al promocin condicional, es consumidor el producto y lo decir al momento de comprar convence de adquirirlo, sus productos te regalan mediante los diferentes objetos cotidianos como medios de comunicacin. Si playeras, cachuchas, plumas durante la medicin de los etc., esto en centro planes se detecta que no se comerciales y en los abarrotes est cumpliendo con el existen promociones para propsito, ser necesario poder cambiar determinado hacer los ajustes necesarios nmero de etiquetas por para su correccin. Dentro del sartenes o vajillas, en los aspecto de promocin medios de comunicacin local podemos encontrar la ya sea televisora, peridico e

publicidad y las relaciones pblicas.

Venta

Calidad en el servicio

La venta sucede despus de que el consumidor ha analizado las caractersticas del producto y sus valores, y ha determinado que ese producto cubre sus deseos, necesidades y expectativas. Es bsicamente la accin del intercambio una vez que el consumidor est convencido de adquirirlo. En este punto especficamente se ve el resultado y se valora si las funciones de mercadotecnia estn siendo capaces de lograr los objetivos planteados. Es algo muy importante dentro del proceso mercadolgico, ya que tambin es una forma de vida de la organizacin, la cual est integrada por sistemas formales e informales en la que todos los recursos y esfuerzos se orientan al ejercicio de una serie de valores, cuyo ltimo fin es la plena satisfaccin de las necesidades del cliente.

incluso en redes sociales se dan a conocer sus productos e interactan con sus clientes aplicando encuestas para mejorar la calidad de sus productos. La venta se realiza como ya lo he mencionado en supermercados y abarrotes los precios varan dependiendo el lugar donde se venden entre ms alejados de la ciudad los tenderos optan por aumentar sus precios y deciden vender la leche en envase tetra pack. La cremera opta por surtir a los abarrotes con refrigeradores llamativos para el pblico con grandes rtulos y luces multicolores.

Para mantenerse siempre en el gusto del pblico constantemente hacen encuestas sobre lo que la gente opina sobre sus productos y han retirado del mercado aquellos que para los consumidores no son atractivos como el caso de las leches sabor vainilla y fresa optando por vender solo la de sabor chocolate, sus inspecciones a los abarrotes y tiendas comerciales son cada 3 das para verificar que el producto siempre este fresco y el cliente no reciba un producto echado a perder. Una vez terminado el producto se les aplica un anlisis organolptico y bromatolgico para verificar que todo est en orden.