ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACIN A comienzos del siglo XX dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administracin.

Un estadounidense Frederick Winslow Taylor quien desarrolla la escuela de administracin cient !ica" escuela que se preocupa por aumentar la e!iciencia de la industria a tra#$s" inicialmente" de la racionalizacin del trabajo del obrero. %l otro es el europeo &enri Fayol quien desarrolla la llamada teor a cl'sica la cual se ocupa del aumento de la e!iciencia de la empresa a tra#$s de su organizacin y de la aplicacin de principios cient !icos generales de la administracin. %stos dos personajes no se comunicaron entre s y partieron de puntos de #ista di!erentes y a(n opuestos" lo cierto es que sus ideas construyen las bases del llamado en!oque cl'sico o tradicional de la administracin" dominando casi las cuatro primeras d$cadas de dic)o siglo. *a preocupacin b'sica de la escuela era aumentar la producti#idad mediante el aumento de la e!iciencia en el ni#el operacional+ esto es en el ni#el de los obreros. *a administracin cient !ica desarrolla un en!oque de abajo )acia arriba ,del obrero )acia el super#isor y el gerente- y su principal caracter stica es el $n!asis en las tareas" de esto parte la ,.. /. T.- .rganizacin racional del trabajo" la cual permite la especializacin del trabajador adem's de esto" una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una #erdadera ingenier a industrial. 0e otro lado" la corriente de la anatom a ,estructura- y !isiolog a ,!uncionamiento- de la organizacin" desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. %sta escuela est' !ormada por ejecuti#os entre ellos &enri Fayol" 1ames 0. 2ooney" *indall F. Urwick y otros. 3rea un en!oque in#erso a la administracin cient !ica" ya que )ablaba sobre di#idir la empresa" centralizando un je!e principal. Fue una corriente terica" su $n!asis es la estructura. Orgenes del enfoque cls co! *os or genes del en!oque cl'sico de la administracin superan las consecuencias de la re#olucin industrial y podr an resumirse en dos )ec)os gen$ricos" que son4 5. %l crecimiento acelerado y desorganizado en la empresa" la cual e6ige un en!oque cient !ico m's depurado y que sustituya el empirismo. 3on la gran empresa de dimensiones m's limpias" surgen condiciones iniciales para el planeamiento de la produccin a largo plazo" reduciendo la inestabilidad y la impro#isacin. 7. *a necesidad de aumentar la e!iciencia y la competencia de las organizaciones" los monopolios se instalan en %stados Unidos entre 5889 y 58:9" la produccin en masa" aumentando el n(mero de asalariados en las industrias+ se )ace entonces necesario e#itar el desperdicio y economizar en la mano de obra" di#idiendo el trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. *os primeros !ijan est'ndares de produccin" describen los cargos" !ijan !unciones" estudian m$todos de administracin y normas de trabajo. *os segundos operan. ;nicialmente los autores cl'sicos pretendieron desarrollar una ciencia en la administracin" cuyos principios" en sustituciones de las leyes cient !icas" pudiesen aplicarse para resol#er los problemas de la organizacin. L" "d# n s$r"c %n c en$f c"! %l en!oque t pico de la escuela de la administracin cient !ica es el $n!asis en las tareas. *os principales m$todos cient !icos aplicables a los problemas de la administracin son la obser#acin y la medicin. <u preocupacin inicial !ue tratar el

!antasma del desperdicio y de las p$rdidas por las empresas estadounidenses y ele#ar los ni#eles de producti#idad" mediante la aplicacin de m$todos y t$cnicas de la ingenier a industrial. LA O&RA DE TA'LOR Frederick Winslow Taylor ,58=>?5:5=- !undador de la administracin cient !ica" naci en Filadel!ia" %stados Unidos. @roced a de una !amilia de cu'queros de principios r gidos+ !ue educado dentro de una mentalidad de disciplina" de#ocin al trabajo y al a)orro. %n sus primeros estudios tu#o contacto directo con los problemas sociales y empresariales deri#ados de la re#olucin industrial. ;nici su #ida pro!esional como obrero en 58A8 en la 2id#ale <teel 3o." pasando despu$s )acer capataz" super#isor" je!e de taller" y a ingeniero" en 588=" despu$s de !ormarse <te#en ;nstitute. %n esa $poca estaba de moda el sistema de pago o por tarea. *os patrones buscaban ganar el m'6imo" a la )ora de !ijar el precio de la tarea" y los obreros" a su #ez" reduc an a un tercio el ritmo de produccin de la m'quinas. Buscando equilibrar" de tal modo" el pago por pieza determinado por los primeros. %sto lle# a Taylor a estudian el problema de la produccin en sus m nimos detalles pues" gracias a su progreso en la compaC a no quer a decepcionar a sus patrones" ni decepcionar a sus compaCeros de trabajo. %stos (ltimos esperaban que el entonces je!e de taller no los tratase duramente en la planeacin de trabajo por pieza. <e puede decir que tiene dos periodos4 Primer periodo de Taylor. En esencia lo que Taylor expresa es: 5. %l objeti#o de una buena administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin. 7. @ara lograr ese objeti#o debe aplicar m$todos cient !icos de in#estigacin y e6perimentacin a su problema global" con el !in de !ormular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de perdicin. D. *os empleados deben ser dispuestos cient !icamente en ser#icios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cient !icos" para que de esta manera las normas puedan cumplirse.

4. *os empleados pueden ser entrenados cient !icamente para per!eccionar sus
aptitudes" con el !in de realizar un ser#icio o tarea" de modo que la produccin se cumpla.

5. 0ebe culti#arse una atms!era de

ntima y cordial cooperacin entre la administracin y los trabajadores" para garantizar la continuidad de ambiente psicolgico que posibilite la aplicacin de los otros principios enunciados por $l.

Segundo periodo de Taylor. Taylor aseguraba que las industrias de su $poca padec an males que podr an agruparse en tres !actores4 5. &olgazaner a sistem'ticamente por parte de los obreros quienes reluc an deliberadamente la produccin a casi un tercio de la que ser a normal" para e#itar que la gerencia redujese las tari!as de los salarios. 7. 0esconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realizacin.

D. Falta de uni!ormidad en las t$cnicas y de las metas de trabajo. LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA @ara Taylor" la organizacin y la administracin deben estudiarse y tratase cient !ica y no emp ricamente. *a impro#isacin debe ceder lugar a la planeacin" y al empirismo a la ciencia. 2's que en t$rminos de uno u otro de sus elementos" su obra debe e#aluarse principalmente por la importancia de la aplicacin de una metodolog a sistem'tica en el an'lisis y en la solucin de los problemas de la organizacin" aplicando un criterio de abajo )acia arriba. *a administracin cient !ica constituye una combinacin global que puede resumirse as 4 3iencia en #ez de empirismo. Armon a en #ez de discordia. 3ooperacin" no indi#idualismo. /endimiento m'6imo en #ez de produccin producida. 0esarrollo de cada )ombre en el sentido de alcanzar mayor e!iciencia y prosperidad.

@ara Taylor los elementos de aplicacin de la administracin cient !ica son4

a. %studio de tiempos y est'ndares de produccin+ b. <uper#isin !uncional+ c. %standarizacin de )erramientas e instrumentos+

d. @laneacin de tareas y cargos+ e. %l principio de e6cepcin+

f. Utilizacin de la regla del c'lculo y de instrumentos destinados a economizar

tiempo+

g. Eu as de instrucciones de ser#icios+ h. *a clasi!icacin de los productos y del material utilizado en la manu!actura+ i. *a idea de tarea" asociada a incenti#os de produccin por su ejecucin e!iciente+
j. 0iseCo de la rutina de trabajo"

LA OR(ANI)ACIN RACIONAL DEL TRA&A*O Taylor comprob que en todos los o!icios" los obreros aprend an la manera de ejecutar las tareas de su trabajo obser#ando a sus compaCeros #ecinos. %se intento de sustituir m$todos emp ricos y rudimentarios por m$todos cient !icos" en todos los o!icios" recibi el nombre de organizacin racional del trabajo. ,.. /. T.*os principales aspectos de la organizacin racional del trabajo ,.. /. T.- son4

1. Anl s s del $r"+",o - es$ud o de $ e#.os - #o/ # en$os!

@ara Taylor y sus seguidores" el instrumento b'sico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y mo#imientos. @or ello comprob que el trabajador puede e!ectuar mejor y m's econmicamente mediante el an'lisis del trabajo" de la di#isin y subdi#isin de todos los mo#imientos necesarios para la ejecucin de cada operacin de una tarea. %l estudio de tiempo y mo#imiento" adem's de permitir la realizacin de los m$todos de trabajo del obrero y la aplicacin de los tiempos est'ndares para la ejecucin de las operaciones y tareas" trajo otras #entajas4 5. %liminar los mo#imientos in(tiles y sustituirlos por otros m's e!icaces. 7. Fol#er m's racional la seleccin y entrenamiento del personal. D. 2ejorar la e!icacia del obrero y" en consecuencia" el rendimiento en la produccin. G. 0istribuir uni!ormemente el trabajo para que no )aya per odos de !alta o e6ceso de trabajo. =. Tener una base uni!orme de salario equitati#o por aumento de la produccin. >. 3alcular" con m's precisin" el costo unitario y" por consiguiente" el precio de #enta de los productos. *os objeti#os de Taylor eran m's o menos los siguientes4 5. %liminacin de todos los desperdicios de es!uerzo )umano. 7. Adaptacin de los obreros a la propia tarea. D. %ntrenamiento de los obreros para que respondan a las e6igencias de sus respecti#os trabajos. G. 2ayor especializacin de las acti#idades. =. %stablecimientos de normas y detalladas de comportamiento en el trabajo. Frank B. Eilbret) ,58>8?5:7G- !ue otro ingeniero norteamericano que acompaC a Taylor en su inter$s por el es!uerzo )umano como medio de aumentar la producti#idad. 0! Es$ud o de l" f"$ g" 1u#"n"! @ara Eilbret)" el estudio de los mo#imientos de realizar una triple !inalidad4 -a %#itar los mo#imientos in(tiles en la ejecucin de una tarea. -b %jecutar los m's econmicos posibles desde el punto de #ista !isiolgico en" los mo#imientos in(tiles. -c 0ar a ese mo#imiento seleccionado una secuencia apropiada ,principio de econom a de mo#imiento-. %l estudio de los mo#imientos se basa en la anatom a y en la !isiolog a )umana" sobre los a!ectos de la !atiga en la producti#idad del obrero" #eri!icando que la !atiga presidencial predispone al trabajador a4 0isminucin de la producti#idad. @$rdida de tiempo. Aumento de rotacin de personal. %n!ermedades. Accidentes.

0isminucin de la capacidad de es!uerzo.

3on esto la administracin cient !ica pretend a racionalizar todos los mo#imientos" eliminando aquellos que producen !atiga y que est'n o no indirectamente relacionado con la tarea que el trabajador ejecuta. 2! D / s %n del $r"+",o - es.ec "l 3"c %n del o+rero! %l an'lisis del trabajo y el estudio de tiempos y mo#imientos crearon condiciones para una total reestructuracin de las operaciones industriales" eliminando los mo#imientos innecesarios y economizar energ a y tiempo. A partir de a) " el obrero perdi su libertad e iniciati#a para establecer su manera de trabajar y pas a ser con!inado a la ejecucin autom'tica y repetiti#a de una operacin o tarea manual" simple y estandarizada durante toda su jornada de trabajo. 4! D se5o de c"rgos - $"re"s! %l primer intento de de!inir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeCadas por las personas" se dio con la administracin cient !ica. %n este aspecto Taylor !ue pionero. *a tarea constituye la menor unidad posible dentro de la di#isin del trabajo" en una organizacin. <i un cargo es complejo" est' constituido por una #ariedad de tareas di!erentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. %l diseCo de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyect'ndolos y combin'ndolos con otros cargos" para la ejecucin de tareas mayores. %l $n!asis en las tareas condujo los ingeniero norteamericano a simpli!icar los cargos con el !in de mantener la m'6ima especializacin de cada trabajo+ cada obrero deber a ejecutar una tarea c clicamente para aumentar su e!iciencia. @ara cada tarea )ay un m$todo apropiado ya que se diseCan para que el trabajador los ejecute en !orma automatizada4 este debe )acer" no pensar ni decidir" igualmente" la simplicidad permite el control y seguimiento #isual por parte del super#isor. * neas de produccin4 en #ez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima" esta pasa por una l nea m#il de produccin" en la cual cada obrero especializado e!ect(a secuencialmente su tarea espec !ica. %l m$todo de trabajo" es decir" la manera de ejecutar la tarea espec !ica" cada obrero es entrenado para desempeCar las acti#idades rutinarias del cargo" y en caso de ocurrir un impre#isto" el debe acudir a su super#isor. %l !lujo secuencial de trabajo y tambi$n el tiempo de su duracin se establece pre#iamente. *a simpli!icacin en el diseCo de los cargos manuales permite obtener las siguientes #entajas4

a) Admisin de empleos con cali!icacin m nima y salarios menores" reduciendo los

costos de produccin. b- 2inimizacin de los costos de entrenamiento. c- /educcin de la posibilidad de errores en la produccin" con lo que se disminuye desperdicios y de#oluciones.

d- Facilidad para la super#isin" permitiendo que cada super#isor pueda controlar un n(mero mayor de subordinados. e- Aumento de la e!iciencia del trabajo" lo que permite tener una producti#idad mayor. 6! Incen$ /os s"l"r "les - .re# os .or .roducc %n! Una #ez analizado el trabajo" racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecucin" una #ez seleccionado cient !icamente el obrero y entrando de acuerdo con el m$todo preestablecido" slo restaba que este colaborase con la empresa y trabajarse dentro de los est'ndares de tiempos pre#istos. @ara alcanzar la colaboracin del obrero. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incenti#os salariales y de premios por produccin. 7! Conce.$os del 1o#o econo# cus! 3on la administracin cient !ica se implant el concepto del )omo economicus esto es" el )ombre econmico seg(n este concepto toda persona es concebida como pro!undamente in!luenciada por las recompensas salariales econmicas y materiales. %n otras palabras el )ombre busca el trabajo no porque le guste sino como un medio de ganarse la #ida a tra#$s del salario que $ste le proporciona. %l )ombre est' e6clusi#amente moti#ado a trabajar por medio del )ambre y por la necesidad de dinero para #i#ir. *os principales partidarios de la administracin cient !ica cre an que una #ez seleccionado cient !icamente el trabajador desde el punto de #ista ! sico" enseCado el mejor m$todo de trabajo y condicionada su remuneracin a la e!iciencia" el trabajo producir a el m'6imo que pudiese ! sicamente. As se busc relacionar los m's estrec)amente posibles" el pago del trabajador con su produccin a tra#$s de la remuneracin por la produccin y de los planes de incenti#os salariales. %sa estrec)a #isin de la naturaleza )umana el )ombre econmico no se limitaba a #er el )ombre como alguien que se emplea por dinero" sino que peor a(n #e a el obrero de la $poca como un indi#iduo limitado y mezquino" con perjuicios y culpable de la )olgazaner a y el desperdicio de la empresa el cual deb a ser controlado continuamente mediante el trabajo pre#iamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. 8! Cond c ones de $r"+",o! Taylor y sus seguidores #eri!icaron que la e!iciencia depende no solamente del m$todo de trabajo y de incenti#os salariales sino tambi$n de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar ! sico del trabajador y disminuya la !atiga del trabajador. *as condiciones de trabajo que m's preocuparon a los ingenieros de la administracin cient !ica !ueron las siguientes4 a- *a adecuacin de instrumentos y )erramientas de trabajo y de equipos produccin al !in de minimizar el es!uerzo del operador y la p$rdida de tiempo en la ejecucin de la carrera. b- *a distribucin ! sica de las m'quinas y equipos para racionalizar el !lujo de la produccin. c- %l mejoramiento del ambiente ! sico del trabajo" de manera que el ruido" la #entilacin" la iluminacin" el con!ort general en el trabajo reduzca la e!iciencia del trabajador.

d- *a pro#isin de instrumentos y equipos $ste para cargos espec !icos" como transportadores" ordenadores" contadores y otro elemento para reducir mo#imientos innecesarios. 9! Es$"nd"r 3"c %n! *a organizacin nacional de trabajo no se preocup solamente por el an'lisis del trabajo" el estudio de tiempos y mo#imientos" de la !atiga del obrero y de los planes de incenti#os sal'riales+ !ue mas all'" pas a preocuparse adem's de la estandarizacin de los m$todos y proceso de trabajo y de la estandarizacin de m'quinas y equipos" )erramientas e instrumentos de trabajo" materias primas componentes" con el !in de reducir la #ariabilidad y la di#ersidad en el proceso producti#o y por consiguiente" eliminar el desperdicio y aumentar la e!iciencia. Un est'ndar o patrn es una unidad de medida adoptada y aceptada com(nmente como criterio. *os patrones o est'ndares representan el desempeCo deseado y est'n siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. *a estandarizacin es la aplicacin de los patrones en una organizacin o sociedad" lo que signi!ica la aplicacin de m$todos cient !icos para obtener uni!ormidad y reducir costos. 3on la administracin cient !ica" la estandarizacin se con#ierte en una preocupacin constante en la obtencin de la e!iciencia+ adem's" puede conducir a la simpli!icacin" en la medida en que la uni!ormidad obtenida reduzca la #ariabilidad si las e6cepciones que complican las acti#idades. :! Su.er/ s %n func on"l! %sto es justamente la e6istencia de di#ersos super#isores" cada cual especializado en determinadas 'reas y con autoridad !uncional sobre los mismos subordinados" esa autoridad !uncional es relati#a y parcial. @ara Taylor" el tipo de organizacin por e6celencia es la organizacin !uncional. <eg(n Taylor las caracter sticas m's sobresalientes y #isible de la administracin !uncional consiste en el )ec)o en que cada obrero" en #ez de estar en contacto directo con la administracin en un (nico punto" es decir" por intermedio de su je!e de grupo recibe orientacin y rdenes diarias de otros super#isores a cargo" cada uno de los cuales desempeCan su propia !uncin particular. *a super#isin !uncional es e6actamente la aplicacin de la di#isin del trabajo y de la especializacin" a ni#el de los super#isores y je!es. *a administracin !uncional deja tambi$n pre#istas las decisiones para la m'6ima utilizacin del principio de la di#isin del trabajo" reduciendo al m nimo las !unciones que cada empleado debe ejecutar. Tiende" por tanto" a producir alta e!iciencia !uncional en cada uno de los empleados y en el conjunto de estos. *a super#isin !uncional presupone una autoridad relati#a di#idida y distribuida por zonas tal concepcin trajo muc)os ataques a su creador" pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o m's superiores. 0ada la direccin de los problemas administrati#os y empresariales )abr an de tomar una creciente complejidad de las empresas. ;r nc . os de l" "d# n s$r"c %n c en$f c"! *a preocupacin por racionalizar" estandarizar y establecer normas de conductas al administrador" condujo a la mayor a de los ingenieros de la administracin cient !ica a pensar que estos principios podr an aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. Un principio es una a!irmacin #'lida de una determinada situacin pre#ista+

es una #isin anticipada de lo que deber a )acerse cuando ocurra aquella determinada situacin. 0entro de la abundancia de principios de!endidos por los di#ersos autores de la administracin cient !ica" los m's importantes son4

Principios de Taylor.

@ara Taylor la gerencia adquiri nue#as atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios4 5. @rincipio de planeamiento4 sustituir en el trabajo el criterio indi#idual del obrero" la impro#isacin y la actuacin emp rico?pr'ctica" por los m$todos basados en procedimientos cient !icos. <ustituir la impro#isacin por la ciencia" mediante la planeacin del m$todo. 7. @rincipio de preparacin4 seleccionar cient !icamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes" prepararlos y entrenarlos para producir m's y mejor" de acuerdo con el m$todo planeado. Adem's de la preparacin de la mano de obra" preparar tambi$n las m'quinas y equipos de produccin" como tambi$n la distribucin ! sica y la disposicin racional de la )erramientas y materiales. D. @rincipio de control4 controlar el trabajo para certi!icar que el mismo est' siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y seg(n el plan pre#isto. *a gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecucin sea lo mejor posible. G. @rincipio de ejecucin4 distribuir y di!erencialmente las atribuciones y las responsabilidades" para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
o

Otros principios implicados de la administracin cientfica segn Taylor.

Adem's de los cuatro ya e6plicados" puede considerarse otros principios que Taylor enunci en !orma dispersa en su obra4 5. %studiar el trabajo de los obreros" descomponerlos en sus mo#imientos elementales y cronometrarlo para" despu$s de un an'lisis cuidadoso" eliminar o reducir los mo#imientos in(tiles y per!eccionar y racionar y racionalizar los (tiles. 7. %studiar cada trabajo antes de !ijar el modo como deber' realizarse. D. <eleccionar cient !icamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que ser'n asignadas. G. 0ar a los obreros instrucciones t$cnicas sobre el modo de trabajar es decir" entrenarlos adecuadamente. =. <eparar las !unciones de planeacin de las de ejecucin" d'ndoles atribuciones precisas y determinadas. >. %specializar y entrenar a los trabajadores+ tanto en la preparacin y control del trabajo como en su ejecucin. A. @reparar la produccin" o sea" planearla y establecer premios e incenti#os para cuando !uesen alcanzados los est'ndares establecidos" )acia con#enios de incenti#os mayores para cuando los mismos sean superados. 8. %standarizar los instrumentos" los materiales" la maquinaria" el equipo" los m$todos y los procesos de trabajo que #a a utilizarse.

:. 0i#idir proporcionalmente entre la empresa" los accionistas" los trabajadores y los consumidores las #entajas que resulten del aumento de produccin proporcionado por la racionalizacin. 59. 3ontrol la ejecucin del trabajo para mantenerla en los ni#eles deseados" per!eccionarla" corregirla" y premiarla. 55. 3lasi!icar de !orma pr'ctica y simple los equipos" procesos y materiales a ser empleados o producidos de manera que sea !'cil su manejo y uso.
o

Principio de eficiencia de Emerson.

&arrintong %merson ,58=D ?5:D5-" uno de los principales au6iliares de Taylor" ingeniero" desarroll los primeros trabajos sobre la seleccin y entrenamiento de empleados. *os principios de rendimientos personalizados son4 5. Trazar un plano objeti#o y bien de!inido" de acuerdo con los ideales. 7. %stablecer el predominio del sentido com(n. D. 2antener orientacin y super#isin competentes. G. 2antener disciplina. =. 2antener )onestidad en los acuerdos" o sea" justicia social en el trabajo. >. 2antener registros precisos" inmediatos y adecuados. A. Fijar una remuneracin proporcional a trabajo. 8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. :. Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 59. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. 55. %stablecer instrucciones precisas. 57. Fijar sentidos e!icientes al mayor rendimiento y a la e!iciencia.
o

Principio b sicos de !ord.

&enry Ford ,58>D?5:GA- inici su #ida como un simple mec'nico llegando posteriormente a ser ingeniero je!e en una !'brica" en ,588:- !und su primera !'brica de autom#iles que poco despu$s !ue cerrada. <in desanimarse !und la Ford 2otor 3o. All !abric un modelo de auto a precios populares" dentro de un plan de #entas y de asistencia t$cnica de gran alcance" re#olucionando la estrategia comercial de la $poca. %l ,5:5D- ya produc a 899 auto por d a. %n ,5:5G- reparti entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. %stableci el salario m nimo de cinco dlares por d a y la jornada diaria de oc)o )oras de trabajo" cuando en la $poca" en la mayor a de los pa ses europeos la jornada oscilar' entre 59 y 57 )oras. %l ,5:7>- ya ten a 88 !'bricas y empleaba 5=9.999 personas" !abricando entonces 7.999.999 de autom#iles al aCo. Adem's de )aber construido el primer auto popular a gran escala y de )aber )ec)o !ortuna" tu#o otros m$ritos" principalmente por )aber !ormulado un conjunto de ideas y de teor as propias respecto de la administracin. Utiliz un sistema de integracin )orizontal y #ertical" produciendo desde la materia prima inicial )asta el producto !inal acabado" adem's de una cadena de distribucin comercial propias. *a condicin pre#ia necesaria y su!iciente para la e6istencia de la produccin en masa" es la capacidad de consumo masi#o sea real o potencial.

*a condicin cla#e de la produccin en masas es la simplicidad. Tres aspectos dan soporte al sistema4 H *a progresin de producto a tra#$s del proceso producti#o es planeado" ordenado y continuado. H %l trabajo es entregado al trabajador en lugar de dejarlo con la iniciati#a de ir a buscarlo. H *as operaciones son analizadas y di#ididas en sus elementos constituyentes. Ford adopta tres principios b'sicos4 H @rincipio de intensi!icacin4 consiste en disminuir el tiempo de produccin. *a H @rincipio de economicidad4 consiste en reducir al m nimo el #olumen de materia prima en trans!ormacin. H @rincipio de producti#idad4 consiste en aumentar la capacidad de produccin del )ombre en el mismo periodo. Principio de Excepcin

Taylor adapt un sistema de control operacional bastante simple que se pasaba" no en el desempeCo promedio sino en la #eri!icacin de las e6cepciones o des# os de los est'ndares normales. 0e esta !orma" tanto los des# os positi#os como los des# os negati#os que estu#iesen a!uera de los est'ndares normales deber an ser r'pidamente identi!icados y localizados para la debida toma de decisiones. %l principio de e6cepcin" entonces" un sistema de in!ormacin que presenta sus datos solamente cuando los resultados" e!ecti#amente #eri!icados en la pr'ctica" son di#ergentes o se distancian de los resultados pre#istos en alg(n programa el principio de e6cepcin se !undamenta en in!ormes condensados y resumidos demuestran slo los des# os" omitiendo los )ec)os normales" #ol#i$ndolos comparati#os de !'cil utilizacin y #isualizacin. <eg(n algunos autores" esta !ue la !orma como Taylor concibi la delegacin que se con#ertir a posteriormente en un principio de organizacin ampliamente aceptada.