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ESQUEMA DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES TERMINAL I

Nombre: Quispe Huaisara, Nohemi Oshin Profesora: Cely Elena Torres Ojeda Curso: Practicas pre-profesionales terminal I Escuela: Administracin Ciclo: IX Turno: Noche

INDICE

I. II. III. IV.

PRESENTACION RESUMEN EJECUTIVO INDICE DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 4.1. RAZON SOCIAL 4.2. DIRECCION 4.3. OBJETO SOCIAL 4.4. RUC

V. VI.

RESEA HISTORICA PLATAFORMA ESTRATEGICA 6.1. MISION 6.2. VISIN 6.3. VALORES

VII. VIII. IX. X.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES (Corto Plazo/ Mediano Plazo/ Largo Plazo) ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DESCRIPCION DEL DISEO ORGANIZACIONAL Y TIPO DE ORGANIGRAMA DIAGNOSTICO DEL AREA

10.1ANALISIS FODA DEL AREA 10.2MATRIZ FODA 10.3ANALISIS DEL CLIMA LABORAL DEL AREA 10.4DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES GENERALES Y ESPECFICAS DEL AREA 10.4.1CRONOGRAMA PRACTICANTE Y DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL

IV.DATOS GENERALES
4.1 RAZON SOCIAL
MINI MARKET OSHIN SRL

4.2 DIRECCION
Av. Alizos cdra. 14 Asoc. Virgen del sol Mz. E Lt. 36

4.3 OBJETO SOCIAL

La sociedad tiene por objeto adquirir, distribuir, transportar y vender todo tipo de productos al por mayor y por menor respecto a alimentos, bebidas y abarrote en general, de todo tipo o clase de de artculos de regalo.

4.4 RUC

RUC:

10084918232

V. RESEA HISTORICA
Mini market oshin tuvo sus orgenes hace ms de 18 aos. Iniciando primeramente, por la seora Ernestina Huaisara Achulli, en un pequeo puesto en la calle los grafitos. Tiempo ms tarde el negocio creci hasta convertirse en un mini market de competencia para los dems. Su esposo el seor Jacinto Quispe Castro tomo la posta del manejo comercial, convirtiendo al negocio en una distribuidora.

En el ao de 1994 las bodegas de la distribuidora, fueron vctimas de un robo pero gracias al apoyo de proveedores solidarios y amigos, se logr compensar lo perdido.

Su crecimiento desde entonces, ha sido constante, en el ao 2003 se crea la imagen de, mini market oshin colores institucionales que manejamos actualmente aunque desde entonces no hay ninguna modificacin.

Actualmente es una de las bodegas lder en el sector.

VI. PLATAFORMA ESTRATEGICA

6.1 Misin
Nuestra misin es ofrecer productos, soluciones y servicios innovadores que aporten valor a nuestros clientes a travs de: Trato personalizado, capacitacin y compromiso con nuestro personal, con nuestros clientes, proveedores y colaboradores en general, asegurando un nivel ptimo y sostenido de rentabilidad, de manera de lograr transmitir y crear una permanente lealtad y fidelidad de consumo por parte de nuestros clientes, construyendo as una solida posicin en el mercado.

Ser una empresa lder orientada a la mejora continua. Entregar un servicio vital para la calidad de vida de las personas. Fomentar una cultura de servicio al cliente. Entregar nuevos servicios y productos que respondan a las necesidades de nuestros clientes. Realizar nuestra actividad con responsabilidad y en armona con el medio ambiente y el desarrollo sostenible.

6.2 Visin
Nuestra visin es ser el mini market lder en comercializacin venta de alimentos y productos de consumo masivo en SMP, con una oferta de productos de primera calidad, al mejor precio y con una atencin superior al cliente. Queremos convertirnos en el representante de compra del consumidor, consiguiendo los mejores precios en productos para su hogar, negociando directamente con los proveedores para el beneficio de su economa.

6.3 Valores
Honestidad.- Nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable, mostrando respeto, imparcialidad y sinceridad, hablando siempre con la verdad y apegado a las reglas del negocio. Lealtad.- Debemos cuidar por siempre que nuestras relaciones de trabajo no se debiliten, siendo fieles evitando cosas que alteren nuestro compromiso y cuidando nuestra intimidad. Respeto.- Apegarse a las normas establecidas, buscando el bien conveniente sin ofender a nadie o que sientan afectados en su persona o en sus bienes.

VII.OJETIVOS ORGANIZACIONALES
7.1 Objetivos a Corto Plazo 7.1 Objetivos a Corto Plazo

1. Atencin con mucha ms rapidez 2. Horario de atencin mucho ms amplio 3. Programar promociones a clientes potenciales por cierto monto de compra 4. Ofrecer a los clientes una compra que supere sus expectativas 5. Tener un buen surtido para la satisfaccin de los clientes 6. Ubicar estratgicamente los productos

7.2 Objetivos a Mediano Plazo

1. Realizar delivery por un determinado monto de compras 2. Realizar un prstamos de capital para mejorar el negocio 3. Mejorar la imagen del negocio 4. Contratar personal capacitado (2) 5. Establecer un sistema administrativo-contable 6. Buscar posicionar el negocio

7.3 Objetivos a Largo Plazo

1. Permanecer en el mercado como la tienda mas reconocida de la zona 2. Haberse posicionado en la zona 3. Ser la tienda mas grande de la zona 4. Convertirse en una tienda que brinda ventas al por mayor a tiendas pequeas 5. Incursionar en un nuevo rubro para ampliar la gama de servicios 6. Gran crecimiento en activos, ventas, rentabilidad y utilidades.

VIII.ORGANIGRAMA

ADMINISTRACIN Ernestina Huaisara Achulli

CONTABILIDAD Jacinto Quispe Castro

ENCARGADO DE COMPRAS Jacinto Quispe Castro

ENCARGADO DE VENTAS Nohemi Quispe Huaisara

AYUDANTE GENERAL

AYUDANTE GENERAL

IX. DESCRIPCION DEL DISEO ORGANIZACIONAL Y TIPO DE ORGANIGRAMA.

En el siguiente Organigrama esta comandado por la administracin, el departamento de contabilidad, los encargados de compra y venta mas ayudantes. El tipo de Organigrama tiene una estructura vertical y por su mbito es de tipo general ya que contiene informacin representativa hasta determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas.

X.DIAGNSTICO DE LA EMPRESA
10.1. ANALISIS FODA Se puede destacar como fortalezas las habilidades interpersonales que existe entre el comprador y el vendedor, el trabajo en equipo tambin para que el cliente se vaya satisfecho despus de haber realizado su compra, es importante tambin destacar el trabajo en equipo, compaerismo, personal capacitado y el manejo de conflictos los cuales nos permiten contrarrestar nuestras debilidades como las deficientes respuestas a solicitudes de parte del cliente. Por otro lado podemos identificar como oportunidades la extensin poblacional en zonas aledaas que permiten la mayor demanda de la venta de nuestros productos los cuales generan mayores ingresos para la empresa y que posteriormente nos ayudaran a crecer

FORTALEZAS Anlisis Interno Tiempo en el rubro Experiencia en la venta Cuenta con local propio Cuenta con una iniciativa de crecimiento Ubicacin estratgica

DEBILIDADES Alta rotacin de personal. Deficiente comunicacin integral con areas de gerencia. Deficiente calidad de respuesta por parte de personal tcnico a solicitudes. Bajo conocimiento de tecnologas

Anlisis Externo

OPORTUNIDADES Extensin poblacional en zonas aledaas. Ampliar la variedad de productos Obtener financiamiento Registrar su nombre comercial Capacitarse Ampliar la cartera de clientes

AMENAZAS Competencia Incremento de pago de los impuestos Incremento en los costos de operacin Clientes desleales Sufrir algn Robo

10.2. MATRIZ FODA

10.3ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Se puede percibir un adecuado clima laboral, teniendo como factores fundamentales el compaerismo, la confianza, el compromiso y la responsabilidad para realizar las labores de manera optima y tener un adecuado clima no solo en el minimarket si no tambin un adecuado clima entre-cliente-vendedor. RESPONSABILIDAD SOCIAL Buscamos la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social y econmico, para esto vamos aceptar leyes constitucionales por ejemplo, la venta de bebidas embriagantes a mayores de edad y al complimiento de atencin establecido. 10.4. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES GENERALES Y ESPECFICAS DEL AREA 10.4.1CRONOGRAMA Y DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL PRACTICANTE. Comprender la necesidad del usuario a fin de orientarlos en sus consultas, solicitudes, reclamos, etc. gestin comercial y venta de productos tradicionales (suministros) y nuevos productos (seguros). Competencias: Especificas: Gestin de herramientas informticas. Gestin administrativa. Gestin de procesos. Genricas: Trabajo en equipo Compromiso y motivacin Orientacin por resultados Orientacin al servicio.