INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR SAGRADO CORAZON DE JESUS

I.

INFORMACIN GENERAL
1.1. 1.!. 1.(. 1.,. 1./. 1.1. 1.3. Carrera Profesional M"dulo Profesional )nidad *id+c'ica Cr-di'os %e es're Acad- ico 2orario *ocen'e

SLA BO
: Gua Oficial de Turis o : Gua # O$eraci"n de %er&icios Turs'icos : T-cnicas de Guiado : .( :0 : Mar'es 1 4 ! 5ora 6 7ue&es 1 4 ! 5ora : Lic. Gerson *a&id C+rdenas

II.

COMPETENCIA *E LA CARRERA PROFE%IONAL Planificar, organizar, informar, interpretar (simplificar procesos en lenguaje simple, generando conciencia de sostenibilidad) asistir, conducir y controlar los servicios de guiado a los visitantes nacionales y extranjeros en las diversas modalidades actuando con iniciativa, creatividad, responsabilidad, tica y respetando la identidad cultural nacional, regional y local, de propios y extraos, aplicando criterios de sostenibilidad. F)N*AMENTACION 8 *E%CRIPCIN *E LA )NI*A* *I*ACTICA La asignatura forma parte del rea de !urismo, es de naturaleza te"rico # pr ctica y tiene como prop"sito lograr un conocimiento, desarrollo y aplicaci"n de un conjunto de mtodos, tcnicas y $abilidades especializadas en la actividad guidistica, relacionados al tiempo libre y al descanso de los turistas. CAPACI*A*E% TERMINALE% 8 CRITERIO% *E E0AL)ACIN
CAPACI*A* TERMINAL CRITERIO% *E E0AL)ACIN

III.

I0.

%plicar mtodos y tcnicas especializadas de la actividad guidistica.

%sume con &esponsabilidad sus deberes y derec$os como Profesional en 'u(a de !urismo seg)n *arco +ormativo. ,dentifica las caracter(sticas de la -emanda !ur(stica seg)n las )ltimas tendencias del mercado. ,nterpreta informaci"n cient(fica vigente sobre los diferentes atractivos tur(sticos elaborando su propio guion tur(stico para realizar el guiado. .tiliza din micas y !cnicas de animaci"n en el manejo de grupos con liderazgo y comportamiento adecuado seg)n el caso. .tiliza los diferentes mtodos y tcnicas de la

0.

ORGANI9ACIN *E ACTI0I*A*E% 8 CONTENI*O% :;%ICO%

%e ana s <fec5a /0 001/213/02 /3 081/213/02 Ele en'os de ca$acida 4onoce e interact)a activamente en aula %prender a ,nternalizar el &ol de su 9ormaci"n Profesional Ac'i&idades de a$rendi=a> ,ntroducci"n a la .nidad -id ctica 7l 'u(a de !urismo Con'enidos :+sicos Presentaci"n del 5ilabo 4ronograma de %ctividades 7l 'u(a de !urismo: -efinici"n !ipos de 'u(a Perfil del 'u(a de !urismo *arco +ormativo de la %ctividad del 'uidismo: Ley +; 38<3= -eberes y derec$os del 'u(a de !urismo. 9unciones y !urista ,nternacional: Tareas $re&ias Presentaci"n de Profesor 6 7studiantes -isponer del -ocumento > sico a %nalizar: Ley +? 38<3=

/@ 3<1/213/02

/2 /31/<13/02

4onocer los 'ustos y !endencias de la -emanda !ur(stica ,nternacional ,dentificar las caracter(sticas del !urista extranjero

Perfil del !urista ,nternacional

/< /=1/<13/02

/C 0C1/<13/02

%nalizar y 4omparar los gustos del vacacionista nacional con el Participar 7mitiendo opiniones Bue favorezcan su aprendizaje ,dentificar y %plicar !cnicas de 4omunicaci"n a utilizar durante el 7jercicio de la %ctividad guidistica 7mplear !cnicas de 5upervivencia y *anejo de Primeros %uxilios para ser .tilizados en 4aso de 7mergencia -urante el 7jercicio de la %ctividad 'uidistica -esarrollar 7valuaci"n 7scrita

*otivos de Aiaje +uevos 'ustos y Preferencia !endencias Perfil del !urista !urista 7xtranjero en el Per): 7xtranjero Bue *otivos de Aisita, caracter(sticas visita el Per) sociodemogr ficas, grado de satisfacci"n, etc. Aacacionista +acional: Perfil del motivos de viaje, modalidad Aacacionist y duraci"n del viaje, lugares a +acional visitados, actividades etc. 7l 'uiado !ur(stico realizadas, 7l 'uiado !ur(stico: 7lementos de la Prestaci"n del 5ervicio

,nvestigar las !endencias de la -emanda ,nternacional Lectura del -ocumento P!7 3/0/

Lectura de la Publicaci"n Perfil del Aacacionista +acional Lectura

/D 3@1/<13/02

!cnicas de 4omunicaci"n seg)n 7scenarios -iversos

/8 @/1/<13/02

!cnicas de 4omunicaci"n %plicadas al 'uidismo: 4omunicaci"n +o Aerbal. 4onsejos para Eablar en P)blico. !cnicas seg)n el 7scenario: 7spacios %biertos 4errados Primeros %uxilios y y !cnicas de 5upervivencia Prevenci"n de !cnica de Prevenci"n de &iesgos &iesgos y %ccidentes Primeros %uxilios

Fbservaci"n del !rabajo de un 'u(a de !urismo

4oordinar con Grea de 5alud

/= /C1/C13/02 0/ 0@1/C13/02

7xamen escrito

%plicaci"n del instrumento de 7valuaci"n Las 7xplicaciones o ,nformaci"n a >rindar: #Preparaci"n y 7structuraci"n de las 7xplicaciones: #La Presentaci"n #9uentes de ,nformaci"n # ,nformaci"n 5usceptible

&evisar 4ontenidos -isponer de informaci"n relevante de su localidad

7mplear fuentes de ,nformaci"n informaci"n oral, !ur(stica visual y1o escrita para la estructuraci"n de sus explicaciones.

00 3/1/C13/02

4onocer los tipos de 5ervicios &eBueridos por la -emanda !ur(stica

!ipos de 5ervicios tur(sticos a brindar por un gu(a de turismo

!ipos de 5ervicio: Aiajes de ,ncentivo. Aiajes de 9amiliarizaci"n. Aiajes de ,nspecci"n. Privates. Eospitality -esHs. Aisitas en carro. Aisitas a Pie. !ransfer15$uttles Aisita a *useos y %tractivos !ur(sticos. Ftros Puesta en 7scena del servicio: &ecepci"n de !uristas Procedimiento de Llegada y 5alida de Eoteles, &estaurantes !areas del 'u(a -urante el Aiaje y de 'rupos: !ipos de -in mica

-isponer de im genes

03 3D1/C13/02

5eleccionar %cciones Positivas a ,mitar en el 7jercicio de su %ctividad Profesional. 5eleccionar !cnicas de %nimaci"n seg)n !ipo de !uristas

Procedimientos a seguir en la atenci"n de turistas

-isponer de material audiovisua l

0@ /21/D13/02

!cnicas de %nimaci"n de 'rupos

02 001/D13/02 0< 081/D13/02 %plicar !cnicas de 'uiado

'rupos: Procedencia, tamao, v(nculo. !ipo de !uristas. Iuejas y &eclamaciones !cnicas de %nimaci"n: 4anciones, !rabajo de 4ampo Juegos, 'uiado en 7spacio %bierto y 4errado: Aisita a Pie 4ercado del -istrito de &io 'rande !rabajo de 4ampo 'uiado a 'rupo de 7scolares, %dultos *ayores y P)blico seleccionado !rabajo de 4ampo 'uiado en 4arro: !our %rBueol"gico Palpa K +asca !rabajo de 4ampo %plicaci"n de !cnicas de 'uiado: 4ity !our ,ca y &uta del Pisco

-isponer de 4anciones, *ateriales para -in micas, etc.

4oordinar con ,nstituciones a Aisitar 9ormar 7Buipo de 7studiantes y 4oordinar Aisitas 'uiadas 4oordinar Aisitas 4otizar 5ervicio de Prestadores 4oordinar Aisitas 4otizar 5ervicio de Prestadores &evisi"n de 4ontenidos

0C 3<1/D13/02 0D /01/813/02

08 /81/813/02

%plicaci"n del ,nstrumento de 7valuaci"n

7valuaci"n 9inal

0I. METO*OLOG?A
,nterpretativo # %nalitico %ctivo#Participativo -in mica 'rupa e ,ndividual Pr ctica de 4ampo

0II. E0AL)ACIN
a. *e las No'as: ,ntegral y Permanente en base a intervenciones orales y1o escritas, 9ic$a de Fbservaci"n, 9ic$as de 5eguimiento de %ctitudes y 9ic$a de trabajo de 4ampo. @. Condici"n de A$ro@aci"n: +o $aber acumulado el @/ L de inasistencias al curso Fbtener Promedio mayor o igual a 0@ en la escala vigesimal. Los casos de enfermedad y1o accidente, debidamente acreditados deber n ser comunicados oportunamente al profesor del curso por intermedio del -irector del ,nstituto, para su respectiva justificaci"n.

0III. :I:LIOGRAF?A
NA /0 /3 /@ /2 Au'or Picazo, 4arles &ey, *anuel %nderson del Aal, 4arlos La &osa 'utierrez, Leylys -e Flave, %lvaro No @re del Li@ro %sistencia y 'u(a a 'rupos !ur(sticos 9undamentos de *arHeting !ur(stico -in micas para grupos *anual de 4alidad !ur(stica para 'u(as de !uristas Edici"n 3? 0? 0? 0? Edi'orial 5(ntesis 5(ntesis Pronegocios -ircetur # 4usco ABo 3//8 3//8 3//@ 3//=

Recursos :i@lioCr+ficos: o Publicaci"n Perfil !urista 7xtranjero 3/0/ # Promperu o Publicaci"n Aacacionista +acional 3/0/ # Promperu o 0// 9ormas de %nimar grupos # %lianza o 'u(a de Primeros auxilios K 5couts de %ndalucia P+Cina De@: MMM.promperu.gob.pe *>P 'u(as de !urismo y Fperaci"n !ur(stica 'esti"n de 5ervicios. MMM.mincetur.gob.pe1 *arco Legal de Prestadores de 5ervicios !ur(sticos: 'u(as de !urismo MMM3.unMto.org1es !endencial del !urismo ,nternacional

ORGANIZACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL MODULO

ESPECIALIDAD MODULO PROFESIONAL UNIDAD DIDACTICA : Gua Oficial de Tu i!"# : Gua $ O%e aci&' de Se (ici#! )u !)ic#! : Tcnicas de Guiado CONTENIDOS BASICOS #Presentaci"n del 5ilabo. 4ronograma de %ctividades #7l 'u(a de !urismo: -efinici"n. !ipos de 'u(a. Perfil del 'u(a de !urismo #*arco +ormativo de la %ctividad del 'uidismo: -eberes y derec$os del 'u(a de !urismo. 9unciones y Fbligaciones #Perfil del !urista ,nternacional. *otivos de Aiaje. +uevos 'ustos y Preferencia !endencias #Perfil del !urista 7xtranjero Bue visita el Per) #Perfil del Aacacionista +acional #7l 'uiado !ur(stico: 7lementos de la Prestaci"n del 5ervicio #!cnicas de 4omunicaci"n %plicadas al 'uidismo: 4omunicaci"n +o Aerbal. #4onsejos para Eablar en P)blico. !cnicas seg)n el 7scenario: 7spacios #Las 7xplicaciones o ,nformaci"n a >rindar: #Preparaci"n y 7structuraci"n de las 7xplicaciones. La Presentaci"n. 9uentes de ,nformaci"n. ,nformaci"n 5usceptible #!ipos de 5ervicio: Aiajes de ,ncentivo. Aiajes de 9amiliarizaci"n. Aiajes de ,nspecci"n. Privates. Eospitality -esHs, Aisitas en carro. Aisitas a Pie, !ransfer15$uttles, Aisita a *useos y %tractivos !ur(sticos, Ftros #Puesta en 7scena del servicio: &ecepci"n de !uristas. Procedimiento de Llegada y 5alida de Eoteles. Procedimiento de Llegada y 5alida de &estaurantes. !areas del 'u(a -urante el Aiaje. !areas del 'u(a -espus del Aiaje #-in mica de 'rupos: !ipos de 'rupos: Procedencia, tamao, v(nculo. !ipo de !uristas. Iuejas y &eclamaciones. !cnicas de %nimaci"n: Juegos, 4anciones, -in micas, etc #'uiado en 7spacio %bierto y 4errado: Aisita a Pie CRITERIOS DE EVALUACIN

CAPACIDAD TERMINAL

%sume con &esponsabilidad sus deberes y derec$os como Profesional en 'u(a de !urismo seg)n *arco +ormativo. ,dentifica las caracter(sticas de la -emanda !ur(stica seg)n las )ltimas tendencias del mercado.

%plicar mtodos y tcnicas especializadas de la actividad guidistica.

%plica tcnicas de prevenci"n de riesgos y accidentes. ,nterpreta informaci"n cient(fica vigente sobre los diferentes atractivos tur(sticos elaborando su propio guion tur(stico para realizar el guiado. .tiliza din micas y !cnicas de animaci"n en el manejo de grupos con liderazgo y comportamiento adecuado seg)n el caso. .tiliza los diferentes mtodos y tcnicas de la actividad del gu(a, de acuerdo al perfil y demandas del visitante.

PROGRAMACION DE LA UNIDAD DIDCTICA N 1 4arrera !cnica Profesional *odulo .nidad -id ctica 4apacidad !erminal +? /0
ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD
Conoce e interacta activamente en aula

: 'u(a Fficial de !urismo. : 'u(a y Fperaci"n de servicios !ur(sticos : !cnicas de 'uiado : %plicar mtodos y tcnicas especializadas de la actividad guidistica.
CONTENIDO S ACTIVIDAD DE APRENDIZAJ
Introduccin a la !nidad Did ctica Asume con Responsabilidad sus deberes y derec"os como Pro#esional en $u%a de &urismo segn 'arco (ormativo)

PROCEDIMIENTOS Participa Emitiendo sus Opiniones

CONCEPTOS Presentacin del Silabo Cronograma de Actividades El $u%a de &urismo0 De#inicin &ipos de $u%a Per#il del $u%a de &urismo 'arco (ormativo de la Actividad del $uidismo0 Deberes y derec"os del $u%a de &urismo) /unciones y Obligaciones Per#il del &urista Internacional0 'otivos de -ia1e (uevos $ustos y Pre#erencia &endencias Per#il del &urista E2tran1ero 3ue visita el Per

ACTITUDES Asume las Acciones con Inters y Respeta las Opiniones de los Dem s

CRITERIOS DE EVALUACIO

INDICADORES
Evidencia * bitos de Convivencia y +ibertad donde puede ,rindar sus Puntos de -ista y Sugerir Actividades) /undamenta la Importancia del 'arco (ormativo en el E1ercicio de su Pro#esin

HORAS
2

Aprender a Internali.ar el Rol de su /ormacin Pro#esional

Reconoce el Per#il del $u%a de &urismo y Anali.a el 'arco (ormativo de su Pro#esin

$u%a de &urismo Asume con Responsabilidad sus Deberes y Obligaciones

Conocer los $ustos y &endencias de la Demanda &ur%stica Internacional

Elabora Cuadros Comparativos de los $ustos y &endencias del &urista de Ayer y *oy Selecciona In#ormacin

Participa Activamente dando a Conocer sus Opiniones Promueve la Pr ctica de la +ectura

Per#il del &urista Internacional

Demuestra Solidaridad en el &raba1o $rupal

Identi#icar las caracter%sticas del &urista e2tran1ero

Per#il del &urista E2tran1ero 3ue -isita el Per

Identi#ica las caracter%sticas de la Demanda &ur%stica segn las ltimas tendencias del mercado)

2 !tili.a los di#erentes mtodos y tcnicas de la actividad del gu%a4 de acuerdo al per#il y demandas del visitante) Aprende a -alorarse y -alora a los Dem s en sus Relaciones Interpersonales Identi#ica los Elementos de la Prestacin del Servicio de $uiado para ,rindar una Atencin de Calidad 2

Anali.ar y Comparar los gustos del vacacionista nacional con el suyo propio Participar Emitiendo Opiniones 3ue /avore.can su Aprendi.a1e

Identi#ica y Reconoce las caracter%sticas de -acacionista (acional E2plica el Proceso de la Prestacin del Servicio del $uiado4 Identi#icando los Elementos 3ue lo Con#orman) Demuestra la Aplicacin de &cnicas de Comunicacin en el $uiado segn &ipos de Escenarios

Per#il del -acacionista (acional0 'otivos de -ia1es4 gustos y pre#erencias4 etc) El $uiado &ur%stico0 Elementos de la Prestacin del Servicio &cnicas de Comunicacin Aplicadas al $uidismo0 Comunicacin (o -erbal) Conse1os para *ablar en Pblico) &cnicas segn el Escenario0 Espacios Abiertos y Cerrados &cnicas de Supervivencia &cnica de Prevencin de Riesgos y Accidentes Primeros Au2ilios

Se es#uer.a en practicar lo aprendido) Se es#uer.a en valorar lo aprendido)

-acacionista (acional

Descripcin del $uiado &ur%stico

Identi#icar y Aplicar &cnicas de Comunicacin a utili.ar durante el E1ercicio de la Actividad $uidistica

Comunicacin &ur%stica Demuestra responsabilidad en clases)

Aplica tcnicas de prevencin de riesgos y accidentes)

Elabora un Plan de Simulacro de $uiado en Aula

2 Emplear &cnicas de Supervivencia y 'ane1o de Primeros Au2ilios para ser !tili.ados en Caso de Emergencia Durante el E1ercicio de la Actividad $uidistica &aller de primeros au2ilios a cargo de un pro#esional de salud &raba1a en e3uipo con dedicacin e inters Primeros Au2ilios y Prevencin de Riesgos Aplica las tcnicas de prevencin de riesgos y primeros au2ilios

PROGRAMACIN DE LA UNIDAD DIDCTICA N 2 4arrera !cnica Profesional Fficial de !urismo. *"dulo .nidad -id ctica 4apacidad !erminal +? /3
ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD TERMINAL
Emplear #uentes de in#ormacin oral4 visual y5o escrita para la estructuracin de sus e2plicaciones PROCEDIMIENTOS Selecciona in#ormacin relevante a suministrar segn caracter%sticas de la demanda tur%stica

: 'u(a : 'u(a y Fperaci"n de servicios !ur(sticos : !cnicas de 'uiado : %plicar mtodos y tcnicas especializadas de la actividad guidistica.
CONTENIDO S
CONCEPTOS ACTITUDES Demuestra lo aprendido Seleccin y estructuracin de In#ormacin &ur%stica

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJ

CRITERIOS DE EVALUACIO
Interpreta in#ormacin cient%#ica vigente sobre los di#erentes atractivos tur%sticos elaborando su propio guion tur%stico para reali.ar el guiado)

INDICADORES

HORAS
*

Conocer los tipos de Servicios Re3ueridos por la Demanda &ur%stica

Identi#ica los tipos de servicios y su rol durante la reali.acin del guiado

Seleccionar Acciones Positivas a Imitar en el E1ercicio de su Actividad Pro#esional)

Ensaya procedimientos en recepcin y despedida de turistas

+as E2plicaciones o In#ormacin a ,rindar0 6Preparacin y Estructuracin de las E2plicaciones 6+a Presentacin 6/uentes de In#ormacin 6In#ormacin Susceptible &ipos de Servicio0 -ia1es de Incentivo) -ia1es de /amiliari.acin) -ia1es de Inspeccin) Privates) *ospitality Des7s) -isitas en carro) -isitas a Pie) &rans#er5S"uttles) -isita a 'useos y Atractivos &ur%sticos) Otros Puesta en Escena del servicio0 Recepcin de &uristas) Procedimiento de +legada y Salida de *oteles) Procedimiento de +legada y Salida de Restaurantes) &areas del $u%a Durante el -ia1e) &areas del $u%a Despus del -ia1e Din mica de $rupos0 &ipos de $rupos0 Procedencia4 tama8o4 v%nculo) &ipo de &uristas 9ue1as y Reclamaciones) &cnicas de Animacin0 :uegos4 Canciones4 Din micas4 etc $uiado en Espacio Abierto y Cerrado0 -isita a Pie Cercado del Distrito de Rio $rande

Distingue las distintas modalidades de la actividad y enumera las caracter%sticas de los servicios 3ue se presta * Clasi#ica &cnicas de $uiados segn tipos de servicios a brindar *

Crea Clima de Con#ian.a y +ibertad al 'ani#estar su Punto de -ista

Servicio de $uiado &ur%stico

Participa Activamente en le E1ecucin de sus &areas

Procedimientos a seguir en la atencin de turistas

Seleccionar &cnicas de Animacin segn &ipo de &uristas

Emplea Diversas &cnicas de Animacin

Participa en la e1ecucin de din micas

&cnicas de Animacin de $rupos

!tili.a din micas y &cnicas de animacin en el mane1o de grupos con lidera.go y comportamiento adecuado segn el caso)

Comprende el Accionar de los *ec"os y Asume su Rol de $u%a Aplicando Procedimientos en la Recepcin y Despedida de &uristas * Identi#ica las actitudes y problemas individuales 3ue se pueden encontrar entre los miembros de un grupo) *

Aplicar &cnicas de $uiado

Reali.a $uiado a sus compa8eros de aula

Acta con Responsabilidad y asume su Rol de $u%a de &urismo

&raba1o de Campo !tili.a los di#erentes mtodos y tcnicas de la actividad del gu%a4 de acuerdo al per#il y demandas del visitante)

!tili.a las di#erentes tcnicas aplicadas a la actividad guidistica Demuestra Dominio en el !so de &cnicas de $uiado de Acuerdo al Per#il Pro#esional de $u%a de &urismo * Soluciona contingencias4 durante la prestacin de sus servicios) * Evala los resultados de la actividad reali.ada4 valorando los ob1etivos logrados) *

Aplicar &cnicas de $uiado Reali.a $uiado a publico seleccionado Aplicar &cnicas de $uiado E1ecuta Circuito &ur%stico $uiado a grupo de escolares4 adultos mayores y5o publico seleccionado Acta con iniciativa y creatividad Demuestra inters por aplicar las tcnicas adecuadas durante el guiado &raba1o de Campo

$uiado en carro0 &our Ar3ueolgico Palpa 6 (asca Aplicacin de &cnicas de $uiado0 City &our Ica

&raba1o de Campo

Aplicar &cnicas de $uiado

Reali.a $uiado a sus Compa8eros de Aula

&raba1o de Campo &raba1a en E3uipo con Dedicacin e Inters