IQ vs EQ (Coeficiente Intelectual vs la Inteligencia Emocional) Un coeficiente intelectual (IQ) sobresaliente tiene el mismo potencial de garantizarte xito en la vida que

tu signo del zodiaco. !s bien es una inteligencia emocional (EQ) desarrollada la que resulta ser un vaticinador de xito "en el traba#o$ amor$ vida" muc%o m!s confiable. Un &'( de xito en liderazgo es atribuido a altos niveles de EQ. )o* por %o* se reconoce que la inteligencia emocional de un profesional influ*e directamente en una gran variedad de instancias laborales$ como pueden ser su contrataci+n o despido$ su reputaci+n *$ en resumen$ lo prol,fica que pueda resultar la carrera. Alcance de la inteligencia emocional -dem!s$ los estudios confirman que la EQ * sus venta#as no se limitan al ambiente laboral. En todos los dem!s escenarios de la vida$ la EQ es una gran venta#a. ma*ores niveles de felicidad$ salud mental * f,sica$ me#ores relaciones sociales * maritales. Una buena gesti+n de la EQ a*uda a reducir el cortisol /la %ormona del estrs * la ansiedad/. 0ucede que las emociones son parte integral de nuestra naturaleza como seres %umanos. 0eg1n 2aniel 3oleman$ 4%2. considerado autoridad en EQ$ 5las emociones gu,an todo lo que %acemos67 est!n presentes en toda interacci+n que realizamos. 8as personas con un EQ desarrollado son capaces de identificar e influir en las emociones$ propias o a#enas. Quien demuestra una buena EQ en el traba#o destaca por las siguientes cualidades. la autoconfianza e iniciativa7 mantienen me#or la calma ba#o estrs7 la empat,a$ colaboraci+n * buena comunicaci+n. 9om!s C%amorro"4remuzic$ 4%2. profesor de psicolog,a empresarial de la Universit* of 8ondon$ comenta que es contundente lo que demuestran los estudios sobre compromiso laboral (fuente. 3allup * 0irota). " el estrs * un nivel de compromiso ba#o inciden directamente en la ba#a del rendimiento * en un alza en la rotaci+n (-merican Institute of 0tress reporta que el estrs es causante de :'( de renuncias * ;'( de accidentes en el traba#o) " la causa principal de estrs * desmotivaci+n de personal suelen ser los #efes directos. Medicin de la inteligencia emocional 8amentablemente %o* no se conoce una manera determinante * r!pida de medir la EQ (distinto del caso del IQ). En el proceso de la entrevista de contrataci+n$ los tests de personalidad * de comportamiento recopilan informaci+n valiosa mas no absoluta. -unque pueden a*udar a detectar !reas de alerta$ los tests no cuentan <toda la %istoria=. Esta informaci+n se tomar! en cuenta en el contexto de la evaluaci+n donde se buscan cualidades * patrones ba#o EQ que el reclutador experimentado sabr! identificar en conversaciones con las referencias * al observar al candidato en distintas modalidades de entrevistas (por telfono$ en persona uno"a"uno$ con miembros del equipo$ etc.). Mejora de la inteligencia emocional )a* quienes son inteligentes emocionalmente por naturaleza. 0ea esto por gentica *>o por su entorno (crecer aprendiendo de figuras ma*ores$ comportamientos de alta

EQ). )a* quienes por las mismas razones demuestran %abilidades blandas pobres. El lado positivo de este escenario es que$ a diferencia de la inteligencia cognitiva /que tiene un tope/$ la inteligencia emocional se puede desarrollar. - travs del aprendiza#e * la pr!ctica se logran modificar %!bitos * comportamientos. 4ara enriquecer nuestra inteligencia emocional debemos cumplir con algunos requisitos.

4rimero$ necesitamos convicci+n * motivaci+n. ?o importa si la compa@,a provee * cubre los gastos de alg1n programa de EQ7 si no %a* inters$ no %a* avances. 0egundo$ contar con la informaci+n apropiada$ como libros sobre el tema *>o servicios de coaches profesionales. 9ercero$ un factor clave para el xito en cultivar una me#or EQ es la retroalimentaci+n o feedback. 9odos contamos con un punto ciego. aplicando ciertos conocimientos podemos lograr me#oras$ pero para un crecimiento de impacto es necesario el feedback de otras personas. Un e#emplo es el uso de cuestionarios de AB' grados. 4or e#emplo$ un experimento con un grupo" control de C$ABC #efes de compa@,as multinacionales corrobor+ que el feedback de coaching influ*+ en que estos #efes se volvieran m!s propensos a buscar conse#o$ lo que me#or+ su desempe@o (a #uzgar por sus subordinados directos)$ un a@o despus.

En la oficina$ un buen nivel de inteligencia emocional o %abilidades blandas a*udan a que tus d,as sean m!s productivos * agradables. 0ea con pares$ subordinados$ #efes$ proveedores o clientesD quien posee buena EQ logra me#ores retornos en negociaciones$ gesti+n de pro*ectos$ soluci+n de impasses$ reconocimientos$ oportunidades /buscadas u ofrecidas. Sergio Borasino