Simulado Ética Síntese

PREPARATRIO PARA CARREIRAS BANCRIAS - CEF Histria, Estatuto da Caixa, tica, Atendimento e Leg.
Especfica Teoria e Questes Comentadas Professor: Tiago Zanolla
SIMULADO DE TICA - CEF QUESTO 01 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) Com relao tica, moral e s virtudes, bem como s suas aplicaes no contexto de empresas e organizaes pblicas, assinale a opo correta. a) Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela tica na medida em que seus valores, e no as pessoas que integram a organizao ou os produtos e servios por ela oferecidos sociedade apresentam tal caracterstica. b) Condutas ticas so aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de uma organizao ineficaz para detectar pontos que possam causar uma conduta antitica. c) Ao analisar a tica da virtude, pesquisas mostram que as empresas que possuem culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justia, enfatizando o bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade. d) Pessoas so caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vcios, sendo que ambos pressupem valores que, se no forem traduzidos em aes, perdem seu sentido. e) A responsabilidade pelas condutas ticas das empresas pblicas se restringe alta administrao e aos gerentes, pois eles so responsveis pelas principais decises nas empresas. QUESTO 02 (INDITA TZ 2013) marque a assertiva incorreta: Considerando os conceitos de tica
a) O cdigo de tica profissional de uma empresa um conjunto de princpios que visa estabelecer um padro de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes. b) Os cdigos de tica determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razo, cada profisso pode ter seu prprio cdigo. c) tica a parte da filosofia que estuda os fundamentos da moral e os princpios ideais da conduta humana. d) A tica, enquanto filosofia da moral constata o relativismo cultural e o adota como pressuposto de anlise da conduta humana no contexto pblico. e) A tica tem como objetivo fundamental levar a modificaes na moral, com aplicao universal, guiando e orientando racionalmente e do melhor modo vida humana.
Prof. Tiago Zanolla tiagozanolla@concurseiro24horas.com.br
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QUESTO 03 (CONSULPLAN - 2008 - Correios - Agente de Correios Atendente Comercial) A maioria dos autores define que a moral a parte subjetiva da tica. Esta afirmativa define que: a) A moral disciplina o comportamento do homem consigo mesmo. b) A moral trata dos costumes, deveres e modo de proceder dos homens para com os outros homens. c) O mundo tico o mundo dos juzos de valor. d) A moral busca a justia e a equidade natural. e) Todas as alternativas anteriores completam o enunciado corretamente. QUESTO 04 (IADES - 2011 - PG-DF - Tcnico Jurdico - Apoio Administrativo) Assinale a alternativa que estabelece corretamente as caractersticas de moral. a) A moral resulta do conjunto de leis, costumes e tradies de uma sociedade e subordinada a tica comportamental definida em regras constitucionais. b) Entende-se por moral, um conjunto de regras consideradas vlidas para uma maioria absoluta, que se valem dela para impor conduta tica aos demais cidados. c) A moral mutvel e varia de acordo com o desenvolvimento de cada sociedade. Ela norteia os valores ticos na Administrao Pblica. d) A moral mais flexvel do que a lei, por variar de indivduo para indivduo, e afeta diretamente a prestao dos servios pblicos por criar condies para uma tica flexvel no atendimento s necessidades bsicas da populao. e) A tica confunde-se com a moral como um dos parmetros para a avaliao do grau de desenvolvimento de determinada sociedade e, consequente, padronizao da prestao dos servios pblicos comunitrios. QUESTO 05 (CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio NM - ADAPTADA) dever do servidor pblico ser corts, ter urbanidade, disponibilidade e ateno, respeitando a capacidade e as limitaes individuais de todos os usurios do servio pblico, sem qualquer espcie de preconceito ou distino de raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, religio, cunho poltico e posio social. Julgue os itens subsequentes, com relao s ideias do texto acima. I - O servidor pblico no pode desprezar o elemento tico de sua conduta. Assim, o servidor pblico tem que decidir entre o legal e o ilegal, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, bem como entre o honesto e o desonesto. II - Na gesto pblica, imprescindvel o respeito individualidade do outro.
III - Age contra a tica ou pratica ato de desumanidade o servidor pblico que deixa, de forma injustificada, uma pessoa espera de soluo cuja competncia do setor em que exera suas funes, permitindo a formao de longas filas, ou qualquer outra espcie de atraso na prestao do servio. IV - Uma tica deontolgica aquela construda sobre o princpio do dever.. Considerando V para Verdadeiro e F para Falso, marque a alternativa que retrata corretamente as assertivas acima. a) V V F - F b) V F V V c) V V V V d) Todas esto corretas e) Todas esto incorretas QUESTO 06 (CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio NM ADAPTADA) Marque a assertiva correta: a) A tica ocupa-se basicamente de questes essencialmente de interesse particular do indivduo. subjetivas, abstratas e
b) A cortesia uma caracterstica que depende diretamente do nvel de instruo do indivduo. c) O servidor pode sugerir para o cliente que, se quiser agilidade no trato de sua solicitao, se ele trouxer um vinho para o servidor, o processo dele ser mais rpido que o normal. d) o servidor, em funo de sua amizade com seu colega, sabendo da situao financeira e psicolgica do seu colega, pode ser solidrio e no informar ao superior s infraes que este colega vem cometendo. e) caso o Servidor receba uma ordem manifestamente ilegal de seu chefe imediato, este pode abster-se de cumpri-la. QUESTO 07 (CESGRANRIO - 2008 - Caixa Escriturrio) Acerca das situaes de conflito de interesse a que podem estar sujeitos os servidos pblicos, em razo da funo ou cargo pblico exercido, foram feitas as afirmativas a seguir. I - O servidor pblico deve comunicar a ocorrncia de conflito de interesse ao seu superior hierrquico. II - O servidor pblico, para resolver o conflito de interesse existente, pode transferir a propriedade dos bens relacionados ao referido conflito a sua esposa ou filhos.
III - Haver conflito de interesse quando o servidor pblico mantiver vnculo de negcio com pessoa fsica ou jurdica que tenha interesse em sua deciso individual. IV- Haver conflito de interesse quando o servidor pblico exercer atividade na iniciativa privada que, pela sua natureza, implique utilizao de informao inerente ao cargo pblico ocupado. Esto corretas as afirmativas a) I e III, apenas. b) II e IV, apenas. c) I, II e IV, apenas. d) I, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV. QUESTO 08 (FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Assistente Administrativo Salvador - ADAPTADA) A relao de servio que se estabelece entre o servidor e a Administrao tem um acentuado carter tico, prprio do conceito de dever. Considerando o quanto acima afirmado como verdadeiro, analise as assertivas abaixo. I - O dever de lealdade ou fidelidade Administrao exige de todo servidor pblico a maior dedicao ao servio e o integral respeito s leis, identificandoo com os superiores interesses do Estado. II - O dever de obedincia impe ao servidor o acatamento s ordens ilegais de seus superiores e sua fiel execuo. III - O servidor pblico no poder jamais desprezar o elemento tico de sua conduta, salvo casos previstos em lei. IV - A funo pblica deve ser tida como exerccio profissional e, portanto, no se integra na vida particular do servidor pblico. Escolha a alternativa que contempla as que esto corretas: a) Apenas uma est correta b) Apenas duas esto corretas c) Apenas trs esto corretas d) Todas esto corretas e) Nenhuma est correta QUESTO 09 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa Advogado) Determinados funcionrios da agncia W realizam campanha para discriminar o recolhimento de lixo, observada a sua espcie, para programa de reciclagem.
Nos termos do Cdigo de tica da CEF, tal projeto : a) irrelevante, uma vez que o ambiente no tem ligao com o programa de tica da empresa. b) relevante para a sociedade, no entanto, fora dos parmetros gerenciais adotados por instituies financeiras, includa a CEF. c) realizao de um dos valores perseguidos pelo Cdigo de tica empresarial adotado pela empresa. d) plano a ser adotado no futuro aps ampla discusso sobre o tema em assembleias de funcionrios. e) considerado iniciativa individual, sem qualquer vnculo com a empresa, mas admitida como bom empreendimento. QUESTO 10 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Tcnico Bancrio) O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agncia, o qual quer saber informaes sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Cdigo de tica da CEF, o(s) a) acesso aos dados da conta corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da famlia. b) sigilo dos dados da conta corrente e a segurana das informaes nela contidas devem ser mantidos. c) dados no podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procurao, no devendo, por isso, o solicitante ser informado. d) dados s poderiam ser fornecidos a pessoa da famlia, mesmo que no autorizados pelo correntista, por outros motivos. e) dados da conta corrente s podem ser acessados pela esposa do correntista, no cabendo informaes ao filho. QUESTO 11 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Tcnico Bancrio) Suponha que a empresa WW cliente da CEF e postule ao seu gerente informaes detalhadas sobre o perodo de cinco anos, poca em que possua conta na agncia. De acordo com o Cdigo de tica da CEF, sabe-se que as: a) prestaes de contas j so apresentadas mensalmente, e a agncia no dever apresentar novas. b) informaes constantes do banco de dados da instituio financeira devem estar disposio do cliente. c) informaes com prazo superior a um ano somente devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
d) informaes bancrias postuladas j foram prestadas e somente sero desarquivadas por ordem judicial. e) informaes que forem de perodo superior a um ano dependem de autorizao superior. QUESTO 12 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Engenheiro Civil) Suponha que um funcionrio de uma empresa financeira pblica pretenda que os clientes vinculados sua carteira contribuam para a empresa de um parente em dificuldades financeiras, afirmando que tal prtica permitida pela empresa na qual trabalha. Sob a perspectiva do Cdigo de tica da CEF, sabe-se que. a) a CEF, em ocasies especiais, admite que os parceiros comerciais sejam instados a auxiliar financeiramente seus empregados. b) as empresas vinculadas a empregados da CEF tm preferncia nos servios prestados s agncias. c) as solicitaes de auxlio financeiro so vedadas aos trabalhadores da CEF. d) os parentes dos empregados da CEF devem ter preferncia nos emprstimos gerados pela instituio financeira. e) os parentes e empregados tm preferncia nos emprstimos, no caso de os recursos serem prprios. QUESTO 13 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) No contexto da globalizao torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relaes ticas entre parceiros de negcios, empresas e clientes, considerando as relaes em nvel empresarial e institucional. Os cdigos de tica so mecanismos utilizados nesse desenvolvimento. A respeito da tica empresarial e profissional e da gesto tica nas empresas pblicas e privadas, assinale a opo correta. a) O fato de a empresa conseguir alcanar uma norma internacional garante uma postura tica abrangente da empresa. b) O Cdigo de tica da CAIXA contm, fundamentalmente, regulamentao tica de questes relativas a transaes financeiras. c) Um funcionrio da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado. d) A nova relao de influncia, na qual o lder e o seguidor exercem influncia mtua, justifica a importncia de o lder entender e praticar modelos de comportamento e valores ticos que estimulem seus seguidores. e) Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, espera da soluo de um problema enfrentando
longa fila. Nessa situao, a atitude do empregado no pode ser considerada comportamento antitico, j que essa situao independe de sua vontade. QUESTO 14 (CESGRANRIO - 2008 - Caixa Escriturrio) A respeito das normas de conduta tica que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que: I - as situaes de provocao e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas; II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratao quando da demanda por novos servios; III - no exerccio profissional, os interesses da CAIXA tm prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes; IV- no se admite qualquer espcie de preconceito, seja este relacionado origem, raa, cor, idade, religio, credo ou classe social. Esto corretas as afirmativas a) I e III, apenas. b) II e IV, apenas. c) I, II e IV, apenas. d) I, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV QUESTO 15 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa Advogado) O advogado W, pertencente aos quadros de uma instituio financeira pblica, aps priorizar atendimento e solver questo intrincada para um cliente frequente da instituio, surpreendido com a entrega, a mando do referido cliente, em sua residncia, de um automvel popular, com zero de quilometragem, com as chaves e a documentao em seu nome. luz das normas do Cdigo de tica da CEF, a) a situao condenvel, devendo ser preservado o padro de relacionamento equnime, a fim de no causar diferenciaes entre os clientes e induzir a facilitaes. b) a oferta de presentes aos funcionrios considerada atitude normal de clientes satisfeitos com o alto padro de atendimento. c) a oferta voluntria ou mediante solicitao tem respaldo no sistema de tica da CEF. d) os presentes ofertados aos funcionrios, alm de caracterizar satisfao dos clientes, aproximam a instituio da sociedade, em razo dos servios especializados.
e) os presentes de valor condenvel devem ser rateados pelos funcionrios do setor como forma de poltica de incentivo. QUESTO 16 (CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Engenheiro Civil) Suponha que um funcionrio de uma empresa financeira pblica pretenda que os clientes vinculados sua carteira contribuam para a empresa de um parente em dificuldades financeiras, afirmando que tal prtica permitida pela empresa na qual trabalha. Sob a perspectiva do Cdigo de tica da CEF, sabe-se que. a) a CEF, em ocasies especiais, admite que os parceiros comerciais sejam instados a auxiliar financeiramente seus empregados. b) as empresas vinculadas a empregados da CEF tm preferncia nos servios prestados s agncias. c) as solicitaes de auxlio financeiro so vedadas aos trabalhadores da CEF. d) os parentes dos empregados da CEF devem ter preferncia nos emprstimos gerados pela instituio financeira. e) os parentes e empregados tm preferncia nos emprstimos, no caso de os recursos serem prprios.
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