Caso 12: Reclutamiento ineficaz

El pasado da domingo (hace una semana) ha sido publicado en el diario EL ANUNCIANTE, un aviso de convocatoria ofertando una vacante laboral de supervisor de ventas, para trabajar en una empresa transnacional de ventas B2B (Business to Business). La convocatoria contena (o no) bsicamente los siguientes datos: No tena identificacin de la empresa, pero s de la empresa-consultora contratada y encargada de la convocatoria. Indicaba que la empresa tena actividades internacionales. Sealaba la nomenclatura del puesto. Realizaba una descripcin del puesto. No defina las competencias especficas del puesto. Ofreca remuneraciones y beneficios por encima del mercado. Indicaba que slo se aceptaran candidatos varones, con menos de 30 aos, casados y sin discapacidad fsica alguna.

El da jueves (cuadro das despus de la publicacin de la convocatoria) la consultora ha reportado a la empresa los resultados del proceso de convocatoria de reclutamiento, indicando que han recepcionado 500 CVs, lo que significa un xito rotundo de la actividad, y que les estarn haciendo entrega de los mismos el da viernes. Los das sbado y domingo la unidad de personal de la empresa contratante ha procedido a revisar preliminarmente el perfil de los candidatos que han presentado sus CVs e increblemente de los 500 CVs presentados, a decir de la empresa, ninguno cubre las caractersticas mnimas de competencias para ser seleccionado al puesto vacante. Inmediatamente la empresa le comunica a la empresa consultora que el proceso de reclutamiento ha sido un rotundo fracaso y que espera que la consultora realice una nueva convocatoria seria y de acuerdo al prestigio de calidad de la institucin, caso contrario los procesar por estafa. La empresa-consultora ha contestado que en primer lugar le presenta las excusas del caso y se compromete a realizar una segunda convocatoria asumiendo todos los costos, a efectos de subsanar tan craso error. La empresa consultora lo ha contratado a Ud. Que es considerado el mejor diseador de convocatorias de reclutamientos y le ha pedido disear uno que contenga las caractersticas de calidad deseadas para atraer a candidatos que valgan la pena para cubrir la vacante de supervisor de ventas de una empresa internacional. Qu propondra Ud. A efectos de realizar una convocatoria perfecta para reclutar a candidatos que puedan cubrir la vacante ofertada de supervisor de ventas? Disee el aviso de convocatoria.

El diseo propuesto sera: Nombre de la Institucin: Es importante la identificacin de la institucin. Pero, si es poltica de la empresa no salir en la publicacin, por temas de confidencialidad, por lo menos debe salir el nombre de la consultora de prestigio. El no colocar nombre de institucin producira en el candidato un recelo y rechazo a concursar, ya que se genera un clima de informalidad, misterio y por lo tanto desconfianza. Actividad de la empresa: Informacin sobre caractersticas bsicas: porte de la empresa, sector econmico donde se desarrolla sus actividades empresariales. Descripcin del Puesto: Presentacin del puesto/cargo vacante. Indicando funciones bsicas a cubrir. Importante para que el candidato tenga una idea ms precisa de lo que se debe realizar en caso de que le interese cubrir dicha vacante. Especificacin del Puesto: Informacin de competencias especficas, de conocimientos, de habilidades y de actitudes que debe tener el ocupante del puesto. La importancia de este tems es servir de filtro para que se presenten solamente aquellos que tengan estas competencias y evitar as que se presenten al concurso candidatos que definitivamente no tendran chances de cubrir la vacante. Beneficios: Informacin sobre remuneracin o beneficios complementarios. Importante para el candidato, para que se d una idea de que tan bien puede ser considerado y retribuido. Otras Informaciones: Disponibilidad, horario, lugar de trabajo.

Recomendacin: Hay otras informaciones que no son recomendables, que sean consideradas, ya que denotaran posturas de discriminacin, como por ejemplo: edad, gnero, raza, religin, discapacidad fsica, estado civil.

Nombre y logo de empresa consultora contratada (por ejem. Man Power): Importante empresa del sector Agroindustrial: Cartavio S.A.A, Empresa Agroindustrial, pertenece al Grupo Gloria y tiene como actividad principal el cultivo e industrializacin de la caa de azcar, as como la comercializacin de los productos y subproductos derivados. Su produccin es comercializada en el mercado interno y tambin les permite exportar azcar a granel a otros mercados como el norteamericano. Como parte de su plan de crecimiento se encuentra en bsqueda de los mejores talentos para ocupar la posicin de Supervisor de Ventas: Requisitos: - Titulados en Administracin, Ing. Industrial, Marketing y/o afines. - Experiencia entre 1 a 2 aos en puestos similares. - Diplomado: . Marketing Estratgico y Gestin Comercial (deseable). . En Gestin Estratgica de Ventas y Negociacin (deseable). Conocimientos: - Conocimientos en el manejo y registro de facturas. - Indicadores de gestin. - Conocimientos en trmites de importacin- exportacin. - Conocimientos de la cadena de suministro. - Conocimiento de ventas masivas. - Excel: nivel intermedio - avanzado. Funciones: - Supervisin de actuacin y establecimiento de metas. - Gua y asesora de vendedores. - Apoyo en labores de venta y mercadeo. - Preparar los Pronsticos de Ventas y gastos. - Buscar y elegir otros Canales de Distribucin y Venta. - Investigar, sugerir y elaborar Planes promocionales: regalos, ofertas, canjes, descuentos, bonificaciones, etc.

- Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta. - Crear programas de capacitacin y adoctrinamiento para toda la fuerza de ventas. - Entre otros. Competencias personales: - Liderazgo. - Facilidad de palabra. - Empata. - Proactividad /compromiso. - Perseverancia. - Tolerancia al trabajo bajo presin. Beneficios: Ingreso directo a planilla desde el primer da. Oportunidades de crecimiento. Capacitacin continua. Y otros beneficios propios por ser parte de la familia Cartavio. Los interesados enviar Curriculum Vitae con cdigo: SUP/VENT. Al correo: jalvarado@azucarperu.com.pe hasta el 25 de mayo del 2014.