La Comunicacin en la Empresa

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Qu es la Comunicacin El Pblico Receptor La Comunicacin Organizacional Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

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Qu es la Comunicacin

El Pblico Receptor La Comunicacin Organizacional Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

Comunicacin

La comunicacin es la persuasin# Proceso "in$mico "e intercambio "e i"eas#

El %ensa&e

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Lo que se transmite# El c"igo a utilizar# Los elementos "el mismo# La manera en que se estructuran los elementos La palabra oral# La palabra escrita# Las se'ales ()mbolos# %e"ios %ec$nicos *impresos+# Los %e"ios Electrnicos# La Comunicacin %ixta *Combinacin "e , o m$s+# Quien lo genera# -abili"a"es comunicati!as# .ctitu"es# /i!el "e conocimientos# Posicin "entro "el sistema cultural0social#

El Receptor o 1eco"i ica"or

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El emisor 2 el receptor son rotati!os3 se turnan en base a la retroalimentacin# .ctitu"es a ectan el proceso# /a"ie escuc4a lo que no esta interesa"o en escuc4ar# El C"igo "ebe ser selecciona"o por el emisor en uncin "el receptor#

5ee" 6ac7 o Retroalimentacin

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Elemento b$sico "e "i erenciacin entre in ormacin 2 comunicacin# Respuesta a un estimulo "a"o#

La 8nteraccin

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6ase para que se "esarrolle la comunicacin# Proceso "e interaccin "e opiniones# 8nteraccin3 es la esencia "e la comunicacin#

CO%9/8C.C8O/ E 8/5OR%.C8O/

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:iene retroalimentacin# 8ntegra a "os o m$s interlocutores a un ob&eti!o comn#

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/o espera respuesta# Parte "e la comunicacin El receptor es un especta"or# (lo proporciona conocimiento

Puentes 2 6arreras en la Comunicacin

Principales 6arreras;

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(em$nticas *uso incorrecto "el i"ioma+ (icolgicas *actitu"es+ 5)sicas *mala escritura+ 5isiolgicas

Principales Puentes;

.ctitu"es positi!as#

Lo que la gente piensa "e si misma

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El como se percibe o como se !e a s) mismo el emisor o el receptor3 a ectara "e mo"o positi!o o negati!o el proceso "e la comunicacin#

Cre"ibili"a" "el mensa&e

(e "eri!a en muc4os casos3 "e la cre"ibili"a" "e la gente# Que tan con iable es el emisor3 sugerir$ que tan cre)ble pue"a ser el mensa&e#

La con iabili"a" se culti!a ")a tras ")as# Para construirla se requiere to"a la !i"a 2 para "estruirla tan slo algunos errores o mentiras o in ormacin inexacta#

* La (electi!i"a" "e la in ormacin

Es una actitu" "el receptor3 que consiste en escoger "e entre to"a la in ormacin aquellas noticias que "esea conocer3 ignoran"o el resto3 surgien"o el mismo "ebi"o a la incapaci"a" 4umana "e asimilar to"os los mensa&es#

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(lo captaremos la atencin "el pblico si 4acemos atracti!a la in ormacin3 a"ecua"a a sus intereses 2 $cil "e asimilar 2 compren"er#

El an$lisis transaccional

:o"as las personas al interactuar con otras autom$ticamente pue"en tomar el per il "e; * * P.1RE .19L:O

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/8<O

Qu es la Comunicacin

La Comunicacin Organizacional

Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

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Qu es la Comunicacin El Pblico Receptor

La Comunicacin Organizacional

Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

Comunicacin Organizacional

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Con&unto "e programas ten"ientes a me&orar la comunicacin "e las organizaciones con sus pblicos externos e internos# Relaciones Pblicas; .cti!i"a"es en que se "a ser!icio 2 atencin al pblico# En con&unto son acti!i"a"es que crean 2 cui"an una imagen positi!a "e una institucin 2 a"em$s estimulan la comunicacin con sus pblicos 2 su comuni"a"#

* %e"ios para alcanzar su ob&eti!o;

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La comunicacin organizacional; a tra!s "el mane&o "e la in ormacin Relaciones Pblicas; a tra!s "e e!entos 2 actos "e car$cter social3 tcnico o pro esional#

Relaciones Pblicas 2 Comunicacin Organizacional

.mbas aportan el clima "e opinin a!orable para que la comercializacin se "esarrolle en orma e iciente

La 8magen 8nstitucional

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Personali"a" "e la institucin3 son las caracter)sticas que se le atribu2en3 si es que logran crear consenso generaliza"o#

Ob&eti!os "e la Comunicacin 8nterna

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8ntegrar al emplea"o en los ob&eti!os Crear un sentimiento "e orgullo Establecer un clima "e comprension entre empresa 2 traba&a"ores Crear "isposicion a!orable 5ormentar la participacion "el personal

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.2u"ar al personal "e nue!o ingreso a integrarse .batir los in"ices "e rotacion "el personal :ener abiertos los canales "e comunicacion

Ob&eti!os "e la Comunicacion 8nterna

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5omentar acti!i"a"es .2u"ar a ele!ar el ni!el cultural "el personal %oti!ar al traba&a"or e incrementar su pro"ucti!i"a" Cui"ar internamente "e la imagen "e la empresa E!itar que el sin"icato se !uel!a un obstaculo entre la empresa 2 el personal

Cuan"o es necesario implementar un programa "e comunicacion

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.paricion "e los primeros intentos "e ormar un sin"icato Cuan"o se pier"e el rostro 4umano "e la empresa *"ueno+ /o existe comunicacion en sus relaciones laborales (e "escubre un altisimo in"ice "e rotacion "el personal Los reportes in"ican un sorpresi!o "ecremento en la pro"uccion

Crecimiento "e la empresa

:ipos "e Comunicacion

1escen"ente

.scen"ente

-orizontal

=La empresa se preocupa por establecer !inculos con el personal>

La integracin "el personal a los ob&eti!os "e la empresa a tra!es "e la comunicacion

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8n ormarles sobre lo que "eberan 4acer Recibir prescripciones exactas *"isposiciones+ Crearles la expectati!a "e esperar lo que suce"era con aquello que se les permitio

=/o se lo que se espera "e mi>

La Etica "el Comunica"or

1ebe mantener un equilibrio que le permita conser!ar la cre"ibili"a" entre el pblico 2 respon"er a las instrucciones 2 pol)ticas que i&a la "ireccin#

La Comunicacin Persuasi!a Conteni"o

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Qu es la Comunicacin El Pblico Receptor La Comunicacin Organizacional Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

Conteni"o

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Qu es la Comunicacin El Pblico Receptor La Comunicacin Organizacional Variables Externas que a ectan la E ecti!i"a" "e los Programas "e Comunicacin

Los principales programas "e comunicacin "entro "e la empresa

Realizar la encuesta

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(ensibilizar los ni!eles "irecti!os (olucionar en la pr$ctica los con lictos 1eterminar las estrategias por seguir 1eterminar los ob&eti!os "e campa'a en lo espec) ico 1eterminar 2 seleccionar los me"ios a utilizar Calcular el presupuesto para implementacin 8niciar el programa (uper!isar el "esarrollo Realizar e!aluaciones parciales "e resulta"os 6olet)n e&ecuti!o Peri"icos murales ()ntesis in ormati!a Programa "e sugerencias Programa =2o opino> Programa "e reconocimiento "e mritos Con!i!encia amiliar