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AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL DE BOGOT


EXPORTA
3
GCE-PRE-PPS-F-119
3/1/2012
Direccin: CARRERA 97 BIS N 71 B - 79 Telfono: 4348003 - 3103309840
Ciudad/municipio: BOGOTA Sector: ENGATIVA
Diligencie el autodiagnstico empresarial que ha elaborado el programa Bogot Exporta de la Cmara de Comercio de Bogot
y preprese para identificar las necesidades y fortalezas de su empresa y recibir acompaamiento especializado para ingresar
a nuevos mercados.
Fecha: 26 Junio 2012
Nombre de la Empresa: TEXCONDOR-TEXTILES CONFECCIONES Y DOTACIONES OLIVERO0S RUBIO E.U.
Cargo en la empresa: Gerente Correo Electrnico: gerencia@texcondor.con
DIAGNSTICO DE VALOR
1. Cuntos empleados fijos y/o directos tiene la
empresa?
2. Defina el rango de ventas de la empresa del ao anterior:
Tipo de Sociedad: EMPRESA UNIPERSONAL NIT: 900070693
Nombre Completo: DIEGO ALEXANDER OLIVEROS RUBIO
b Entre 51 y 200. b Entre 251 y 500 millones de pesos.
c Entre 11 y 50. c Entre 61 y 250 millones de pesos.
Opcin Respuesta Opcin Respuesta
a Ms de 200. a Ms de 500 millones de pesos.
a Ms de 15 aos.
b Entre 10 y 15 aos.
c Entre 5 y 10 aos.
d Entre 1 y 10. d Menos de 60 millones.
3. Hace cunto inici la actividad comercial de la empresa?
Opcin Respuesta
b
Definimos para cada producto y/o servicio las caractersticas y atributos, pero no hemos identificado las condiciones
para exportarlos.
c Estamos definiendo las caractersticas y atributos junto con el perfil de cliente.
d Replicamos los productos y/o servicios, as como los trminos de venta de los competidores.
d Menos de 5 aos.
4. Cmo definieron el portafolio de productos y/o servicios de la empresa?
Opcin Respuesta
a Definimos un bien o servicio que cumple con las condiciones para ser exportado.
c Locales - Bogot y/o municipios cercanos
d Especficos - Bogot (algunos sectores de la ciudad)
5. A travs de su estrategia comercial qu mercados cubre facturando directamente su empresa ?
Opcin Respuesta
a Internacionales y nacionales
b Nacionales - ciudades, municipios y departamentos
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6. Cmo realizan las mejoras de los productos y/o servicios?
Opcin Respuesta
d
No hemos definido procesos y procedimientos. Actualmente, realizamos las mediciones y mejoras de los productos y/o
servicios empricamente.
7. Cul es la estructura de costos para los productos y/o servicios?
Opcin Respuesta
a
Tenemos una metodologa sistematizada que permite identificar las variables que inciden en el costeo de cada
producto y/o servicio.
a
Contamos con procesos estandarizados y documentados que nos permiten realizar mediciones e implementar mejoras
e innovacin en los procedimientos, productos y/o servicios.
b
Contamos con procesos estandarizados pero an no se encuentran documentados y dependen del personal que
conoce la labor.
c Hemos identificado que es importante estandarizar nuestras actividades y la empresa ha iniciado el proceso de ajuste.
8. Cmo funciona la estructura financiera y administrativa de la empresa?
Opcin Respuesta
a
Contamos con estados financieros e indicadores que nos permiten conocer la situacin contable, financiera y la
estructura de costos de la empresa, para la toma de decisiones y la implementacin de mejoras.
b
Contamos con estados financieros pero no contamos con una planeacin que nos permita la implentacin de mejoras y
la toma decisiones.
b Hemos estructurado los costos por producto y/o servicio con un control manual.
c Los costos de todos los productos y/o servicios estn agrupados.
d Hemos definido los costos debido a que se fijan precios empricamente.
a Realiza exportaciones facturando directamente a clientes en el exterior.
b
No ha exportado, pero ya tiene definido el producto y/o servicio, el mercado potencial y el presupuesto para iniciar el
proceso de exportacin.
c
Las ventas a clientes internacionales se han realizado y facturado con precio de venta a nivel local. En algunos casos,
hemos manejado muestras sin valor comercial.
c
Hemos establecido programas de reduccin de costos con el propsito de alcanzar mayor liquidez y mantener la
empresa en funcionamiento.
d
La informacin financiera se elabora para responder a obligaciones tributarias o para enviarlas a entidades financieras.
Las decisiones sobre el manejo de los recursos estn centralizadas.
9. En materia de exportaciones, la empresa:
Opcin Respuesta
b
Tenemos definida la capacidad instalada pero en caso de una exportacin no conocemos los aspectos logsticos que
intervienen, por lo tanto, no podemos fijar los tiempos de entrega y/o la prestacin del bien y/o servicio.
c Tenemos definida la capacidad instalada y los mecanismos de distribucin o prestacin a nivel local.
d
No tenemos definida la capacidad instalada y la atencin de requerimientos se hace de acuerdo a la experiencia que se
tiene en el mercado especfico.
d
No tiene clientes en el exterior, debido a que el negocio est dirigido a la produccin, prestacin importacin de
productos y/o servicios para la comercializacin local.
10. Cmo define la capacidad de produccin de bienes y la prestacin de servicios de la empresa?
Opcin Respuesta
a
Tenemos definida la capacidad instalada y los tiempos de respuesta para atender requerimientos de clientes
nacionales e internacionales.
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b Tenemos en cuenta las caractersticas del producto y buscamos clientes potenciales.
c Ingresamos a los mercados en los que se encuentra la competencia.
d No hemos identificado un segmento especfico y los productos o servicios se venden por solicitud del cliente.
DIAGNSTICO EMPRESARIAL DE INICIO
11. Cmo realizan la seleccin de los mercados objetivo?
Opcin Respuesta
a
Generamos la estrategia de mercadeo teniendo en cuenta el anlisis de datos histricos y las proyecciones del
consumo.
c Entregamos el producto y/o servicio a un intermediario. Desconocemos el proceso final de entrega al consumidor.
d Definimos los canales acorde a las caractersticas o solicitudes del cliente.
13. Cmo identifican las necesidades del cliente?
Opcin Respuesta
12. Cul es el mecanismo que utilizan para que el producto o servicio llegue al consumidor final?
Opcin Respuesta
a
En el mercado objetivo, no contemplamos la venta directa, pero conocemos y usamos los canales asegurando el control
del producto y/o servicio.
b
Llegamos directamente al consumidor final y buscamos ampliar la cobertura del mercado mediante el uso de
diferentes canales previamente definidos en la estrategia de mercadeo.
d
Implementamos mejoras en los bienes y/o servicios cuando el nivel de ventas se reduce, pero no se ha definido una
metodologa clara para este proceso.
14. Al seleccionar un mercado potencial para sus bienes o servicios, la empresa
Opcin Respuesta
a
Identifica e implementa las certificaciones o acreditaciones requeridas para la comercializacin del bien y/o servicio,
que le permitan ingresar y/o generar valor agregado frente a la competencia.
a
Monitoreamos constantemente el comportamiento del mercado e indagamos con los clientes los aspectos que influyen
en la toma de la decisin de compra de acuerdo con sus necesidades. Con estos hallazgos, realizamos procesos de
innovacin y mejoras en nuestros bienes y/o servicios.
b
Analizamos las solicitudes presentadas y as generamos mejoras en los bienes y/o servicios para satisfacer las
necesidades del cliente.
c
Realizamos seguimiento a las mejoras o modificaciones implementadas por la competencia, con el fin de realizar los
ajustes necesarios en nuestros bienes y/o servicios.
15. Cmo han definido las caractersticas de los bienes y/o servicios?
Opcin Respuesta
a
Se encuentran debidamente documentadas en una ficha tcnica detallada para cada bien y/o servicio y son
consultadas y actualizadas constantemente por el personal de la empresa.
b Se encuentran documentados para cada bien y/o servicio pero son actualizadas por requerimientos externos.
b
Identifica las certificaciones o acreditaciones requeridas para la comercializacin del bien y/o servicio, pero an no
cuenta con los recursos para realizar la implementacin.
c
Ofrece los bienes y/o servicios y el cliente es quien hace la solicitud de certificaciones o acreditaciones exigidas por el
mercado, las cuales se implementan siempre y cuando la negociacin lo justifique.
d Busca un mercado que se ajuste a las certificaciones y/o acreditaciones con las que cuenta en la actualidad.
c
Se encuentran descritas en el material promocional como mecanismo utilizado para la gestin comercial pero no estn
documentadas en los procesos de produccin del bien y/o prestacin del servicio.
d No se han documentado y slo las conoce el personal con ms experiencia.
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a
S, la empresa ha definido sistemas de medicin y puntos de control para cada proceso que le permiten identificar
procesos de mejora e innovacin.
b
Se han definido sistemas de medicin nicamente para los procesos ms importantes de la empresa. Con los resultados
obtenidos, hemos implementado mejoras o modificaciones.
c Se estn definiendo los sistemas de medicin para los procesos ms importantes de la empresa.
16. Existen parmetros de calidad establecidos para medir la gestin de la empresa?
Opcin Respuesta
b
Monitoreamos constantemente la capacidad utilizada frente a la capacidad instalada y esta informacin se utiliza para
la programacin de la produccin y/o prestacin del servicio.
c
Tenemos una aproximacin de la capacidad utilizada frente a la capacidad instalada, la cual se ajusta de acuerdo a las
rdenes de compra o solicitudes de prestacin.
d
No tenemos definida la capacidad de produccin y/o prestacin de servicios. La planeacin y/o procesamiento de
rdenes de compra las realiza una persona con experiencia.
d
No tenemos definido sistemas de medicin, nicamente realizamos ajustes o correciones en nuestra gestin cuando
identificamos que las ventas bajan
17. - Cmo gestionan la capacidad instalada para producir el bien y/o prestar el servicio?
Opcin Respuesta
a
Monitoreamos constantemente la capacidad utilizada frente a la capacidad instalada. Esta informacin, la alineamos
con la estrategia comercial y la planeacin financiera de la empresa. Adems, la utilizamos para la programacin de la
produccin frente a las rdenes de compra y/o prestacin del servicio.
c Estn definidas de acuerdo con los aspectos que generan diferencia o valor agregado para el bien y/o servicio.
d
No se han definido las caractersticas ya que los bienes y/o servicios ofrecidos se venden tal y como se han ido
desarrollando.
19. Cmo realizan los desarrollos, mejoras y/o adaptaciones a los bienes y/o servicios?
Opcin Respuesta
18. Defina los aspectos que han tenido en cuenta para determinar las caractersticas y atributos del producto y/o servicio:
Opcin Respuesta
a
Las definimos de acuerdo con la planeacin estratgica de la empresa, resultado del anlisis que realizamos de la
competencia. De esta manera, identificamos aspectos que generan diferencia o valor agregado e incluimos las
cualidades y necesidades identificadas con el cliente.
b Estn definidas segn el anlisis de la competencia y los aspectos que generan valor agregado en el bien y/o servicio.
d
Difcilmente se efectan ya que no se dispone de los recursos financieros o no es prioridad para la empresa debido a
que los bienes y/o servicios se venden con las caractersticas iniciales.
20. Con qu condiciones logsticas cuenta la empresa para ingresar a nuevos mercados?
Opcin Respuesta
a
Tenemos definidas y estructuradas las condiciones de empaque, envase, embalaje, entre otros aspectos logsticos
exigidos por el mercado. Adicionalmente, al momento de ingresar a nuevos mercados realizamos los ajustes necesarios
ya que contamos con la capacidad financiera para llevarlos a cabo.
a
Para tomar la decisin y determinar el alcance, se tiene en cuenta el mercado, el cliente final, la estrategia comercial y
la planeacin financiera.
b
Se realizan nicamente cuando se presenta una reduccin significativa en las ventas y es indispensable iniciar este
proceso. En este caso, los recursos financieros se obtienen de la priorizacin de recursos asignados a otras actividades.
c
Se realizan nicamente cuando hay una oportunidad de negocio real y es un requisito presentado por el cliente para
concretar una negociacin. En este caso, se hace una reasignacin de los recursos financieros.
b
Conocemos las condiciones que deben cumplir nuestros productos para el mercado actual y hemos trabajado en su
implementacin pero tenemos algunas restricciones econmicas para hacerlo.
c No hemos validado las condiciones requeridas para nuestro producto. Nuestros procesos se basan en la experiencia.
d Somos una empresa de servicios, por tanto, esta pregunta no aplica.
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21. Para la empresa la planeacin estratgica es:
Opcin Respuesta
a
El mecanismo mediante el cual estructuramos y optimizamos los recursos de la empresa definiendo para cada proceso
aspectos tales como: objetivos, responsables de gestin, indicadores, mecanismos de seguimiento y acciones de
mejora.
b
El mecanismo para definir objetivos y responsables en la gestin de cada proceso. No hacemos seguimiento de dicha
gestin.
a
La empresa hace seguimiento del cumplimiento de los objetivos, metas e indicadores acorde con los tiempos fijados en
el plan estratgico. De esta manera, se realizan procesos de mejora continua.
b
La empresa revisa los resultados de cada rea y define las acciones a seguir. En algunos casos, no se realiza seguimiento
al Plan estratgico.
c
La empresa esta implementando actualmente una metodologa que le permitir hacer seguimiento, control y mejora
de sus indicadores, situacin que nos permitir estructurar la planeacin estratgica de la empresa.
c Importante, pero est en proceso de estructuracin.
d
Una actividad que no hemos incorporado debido a que las metas las establecen los directivos de la empresa. En caso de
requerirse ajustes, las acciones correctivas las define la persona con ms autoridad en la organizacin.
22. Cmo valida la empresa la consecucin de resultados?
Opcin Respuesta
b
Contamos con un rubro para imprevistos u otros gastos, el cual podramos utilizar para mejoras y ajustes (productos,
servicios, procesos) que nos faciliten el ingreso nicamente a mercados internacionales.
c
Actualmente, no tenemos presupuesto para nuevos proyectos pero podemos obtener recursos para realizar mejoras en
nuestros productos y/o servicios, o para incorporar procesos que nos mantengan en el mercado actual.
d
Actualmente, no disponemos de recursos para invertir en actividades, mejoras o ajustes que requieran nuestros bienes
y/o servicios.
d
La empresa nicamente realiza seguimiento al cumplimiento de las ventas, ya que no considera relevante revisar otros
aspectos.
23. Cuenta con recursos financieros para asumir nuevos proyectos?
Opcin Respuesta
a
Actualmente, basados en la planeacin estratgica de la empresa, tenemos designado un rubro del presupuesto para
realizar actividades y mejoras en los procesos que nos permitan ingresar con nuestros productos y/o servicios a nuevos
mercados (nacional e internacional).
c
En la actualidad, no hay muchos cargos pero tenemos claro los diferentes niveles de la organizacin y la interrelacin
de los mismos.
d No tenemos una estructura organizacional definida ni documentada, las decisiones las toma el gerente.
25. Cmo gestionan los proveedores de la empresa?
Opcin Respuesta
24. Cmo est definida la estructura administrativa de la empresa?
Opcin Respuesta
a
Contamos con una estructura definida y documentada (organigrama). Adicionalmente, tenemos definidos los perfiles,
alcances de los cargos y niveles organizacionales, as como la interrelacin entre los mismos.
b
Tenemos una estructura documentada (organigrama) pero no se ha llevado a la prctica ya que las decisiones estn
concentradas normalmente en la gerencia, por ausencia de personal en otros cargos.
d
No se tienen definidos los parmetros para seleccionar y evaluar proveedores, dichos criterios se definen acorde a las
necesidades de la empresa y entre los proveedores que permiten plazos de pago ms amplios.
a
Tenemos documentado un procedimiento que nos permite conocer, seleccionar y evaluar proveedores que puedan
convertirse en aliados estratgicos, acorde con los objetivos de la empresa. Adicionalmente, existen parmetros para
la negociacin y el pago de los mismos basados en la planeacin financiera.
b
Tenemos documentados parmetros para seleccionar y evaluar proveedores. As como para negociar y realizar los
pagos.
c
Tenemos un procedimiento documentado que nos permite conocer, seleccionar y evaluar proveedores, pero el
proceso depende de las condiciones de pago que tiene nuestra empresa.
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26. Qu acciones han ejecutado para internacionalizar los productos y/o servicios de la empresa?
Opcin Respuesta
a
Conocemos y hemos implementado los pasos a seguir al momento de exportar, el tipo de Incoterm a utilizar (ventajas
y desventajas), as como la posicin arancelaria y/o clasificacin CPC para nuestro bien y/o servicio, entre otros
aspectos.
27. Qu estrategias ha establecido la empresa para atender un proceso de exportacin?
Opcin Respuesta
a
Ya definimos los medios de pago, tiempos y costos de entrega, lo cual nos permite minimizar el riesgo y facilitar el
proceso de negociacin de los bienes y/o servicios para ventas internacionales.
b
Ya establecimos el manejo de pagos a travs de anticipos. El proceso de entrega del bien y/o servicio lo realizamos a
travs de un tercero.
b
Conocemos los pasos a seguir al momento de exportar; pero no los hemos implementado. Actualmente, estamos en
proceso de definir el tipo de Incoterm a utilizar, la posicin arancelaria y/o clasificacin CPC para nuestro bien y/o
servicio, entre otros aspectos.
c
Estamos preparndonos para conocer y entender los diferentes aspectos que intervienen en un proceso de exportacin
ya que para la empresa ingresar a mercados internacionales es un objetivo a corto plazo.
d Somos conscientes de la importancia de exportar, pero no tenemos conocimientos al respecto.
a
S, hemos identificado e implementado las condiciones que debemos cumplir con el bien y/o servicio para acceder a
mercados internacionales y de esta manera ampliar nuestro portafolio de clientes.
b
S, hemos identificado las condiciones que debemos cumplir para acceder al mercado internacional pero no las hemos
implementado ya que requerimos ajustes en la planeacin financiera de la empresa.
c
No se han revisado las condiciones de acceso ya que estamos definiendo el mercado objetivo. Disponemos de los
recursos para implementar las mejoras necesarias ya que la internacionalizacin es un objetivo fundamental para la
empresa.
c
Revisaremos y definiremos las condiciones de pago y entrega del bien y/o servicio de acuerdo con la experiencia en el
mercado actual a la luz de una venta a nivel internacional.
d Buscaremos asesora para definir los medios de pago y las condiciones de entrega del bien y/o servicio.
28. Han revisado las condiciones de acceso requeridas para ingresar a un mercado internacional?
Opcin Respuesta
b
Actualmente, consideramos que el ingreso al mercado internacional es una oportunidad a largo plazo, debido a que la
situacin de la empresa requiere enfocar los recursos al mercado atendido.
c El ingreso a mercados internacionales no est contemplada en la planeacin estratgica a corto plazo.
d Tenemos en cuenta la tendencia generalizada del mercado o sector en el que se encuentra la empresa.
d
No las hemos identificado ya que en todos los casos utilizamos la estrategia local. En caso de requerir ajustes, debemos
revisar la disponibilidad de los recursos econmicos.
29. Qu aspectos tienen en cuenta para tomar la decisin de ingresar a un mercado internacional?
Opcin Respuesta
a
Depende de la Planeacin estratgica de la empresa, en la cual se realiza un proceso de verificacin de las condiciones
del bien y/o servicio ofertado frente al ingreso a mercados internacionales como una oportunidad de crecimiento. En
esta etapa, se involucran todas las reas de la compaa que se requieran para asegurar el desarrollo exitoso del
proceso.
c
Nos basamos en las indicaciones del responsable del rea que requiera el recurso o de la persona que tenga la
autoridad para definir la contratacin.
d
Se hace empricamente ya que no hay un procedimiento claro, por lo tanto, la seleccin se hace definiendo las
condiciones salariales y el modelo bajo el cual se puede contratar.
30. Cmo manejan la contratacin de personal?
Opcin Respuesta
a
Existe un procedimiento documentado a travs del cual evaluamos el perfil (requisitos y habilidades) del personal a
contratar. Adicionalmente, tenemos en cuenta el modelo de contratacin y las condiciones salariales acorde a las
responsabilidades asignadas.
b
Es subjetiva ya que no podemos basarnos nicamente en el procedimiento, los perfiles de cargo o las
responsabilidades asignadas. Adems, siempre tenemos en cuenta las condiciones financieras de la empresa para
definir el modelo de contratacin y la asignacin salarial.