Introduccin

Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a la gente a travs de la
innovacin de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los mbitos de la actividad humana,
por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologas, el tiempo y
la distancia dejan de ser obstculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeo grupo
de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de informacin, como Internet no
conocen fronteras.
Internet es un medio de comunicacin global, que permite el intercambio de informacin entre los usuarios
conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de informacin y de
todas las operaciones de comunicacin y de retransmisin; llega hasta unos 250 millones de usuarios en ms de 100
pases. Internet ofrece una oportunidad nica, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamao.
La rpida difusin y el gran inters en el mundo de la informtica, ha permitido la creacin de tecnologa Internet/
Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado
que define la "economa digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y
transmisin mundial de la informacin y esparcimiento en forma sencilla y econmica, sean con fines comerciales o
sociales. Sin embargo, la aparicin del comercio electrnico obliga claramente a replantearse muchas de las
cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes.
En ese catlogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y
contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el
control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la proteccin de los derechos de
propiedad intelectual, la proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa o no deseada, fraude,
contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar
informacin en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relacin
electrnica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrnicos, la falta de estndares
consolidados, la proliferacin de
Nuestro pas carece al presente, de una normativa jurdica en relacin al comercio electrnico y el formato digital para
la celebracin de actos jurdicos. En el contexto mundial, nuestro pas se encuentra gravemente desactualizado.
Por ello, la observacin de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo tambin
necesario el dominio de los aspectos tcnicos que permitan brindar una regulacin que viabilice una solucin para
una problemtica concreta y contempornea conforme a los estndares internacionales.
COMERCIO ELECTRONICO""Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza
entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."
Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para hacer
negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como
mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. 2.
ORIGEN Y EVOLUCION HISTORICA
El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en
siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el Comercio es "el proceso y los mecanismos
utilizados, necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros
de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin. Es
comunicacin y trato".
En lneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigacin de mercado con el fin de interpretar
los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que
lugar, a la vez que se utilizan los mtodos de persuasin, la venta al por menor y finalmente, la adquisicin por parte
del pblico
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada
venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden
ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crdito.
A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para
transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar, trajo aparejado mejoras de los
procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. Por otra parte, en el sector publico
el uso de estas tecnologas para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los
aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar
tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre
diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin se llamo
"Internetting project" (de este proyecto de investigacin proviene el nombre del popular sistema de redes),
Ventajas para los Clientes
Permite el acceso a ms informacin. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten bsquedas
profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo
mediante el Web estn ms impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.
Facilita la investigacin y comparacin de mercados. La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar
grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso de encontrar
los artculos.
Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado
electrnico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la
calidad y variedad de los productos y servicios.
Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribucin. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin,
productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o
ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato,
dando fin de manera progresiva al intermediarismo. Tambin compradores y vendedores se contactan entre s de
manera directa, eliminando as restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna forma esta situacin
puede llegar a reducir los canales de comercializacin, permitiendo que la distribucin sea eficiente al reducir
sobrecosto derivado de la uniformidad, automatizacin e integracin a gran escala de sus procesos de
administracin. De igual forma se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales,
incrementando la eficiencia de las empresas.
Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayora de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes
sobre la compaa, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras
empresas y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a
desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial para la interaccin facilita las relaciones de mercadeo as
como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio Web
se encuentra disponible las 24 horas del da bajo demanda de los clientes. Las personas que realizan el mercadeo
pueden usar el Web para retener a los clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la conveniencia de
ambas partes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con precisin las comunicaciones a
los clientes individuales, facilitando que stos soliciten tanta informacin como deseen. Adems, esto permite que los
responsables del rea de mercadeo obtengan informacin relevante de los clientes con el propsito de servirles de
manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los sitios Web ms sencillos involucran a los clientes mediante
botones para enviar mensajes de correo electrnico a la empresaBeneficios operacionales.
5. RIESGOS
Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto de su tecnologa como de su
naturaleza interactiva:
Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, segn su
voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel
tecnolgico de cada empresa, as como del grado deseado de participacin en el comercio electrnico. Como mnimo
una empresa necesitar una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un mdem, una
suscripcin a un proveedor de servicios de Internet, una lnea telefnica. Una compaa que desee involucrarse ms,
deber prepararse para introducir el comercio electrnico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo
cual implicar el uso de un sistema para el intercambio electrnico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una
intranet con sus diversas sedes.
Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las
compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin
conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante el Web, no puede estar
seguro de la identidad del vendedor. Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien paga no puede
asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso; por
otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta irnico
que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrnico para las grandes operaciones
comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeas, que son mucho ms frecuentes.
Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrnico: validez
de la firma electrnica, no repudio, legalidad de un contrato electrnico, violaciones de marcas y derechos de autor,
prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por
otra parte, deben considerarse las leyes, polticas econmicas y censura gubernamentales.
6. USOS
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas:
compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya
existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:
Creacin de canales nuevos de mercadeo y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y fcilmente,
respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios
comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reduccin del trabajo administrativo, transacciones
comerciales ms rpidas y precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de
reescribir la informacin en las computadoras.
7. TECNOLOGIAS QUE EMPLEA
El comercio electrnico utiliza un amplio rango de tecnologas como son:
Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail)
Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)
Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
Transferencia de Archivos
Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM)
Multimedia
Tableros Electrnicos de Publicidad
Videoconferencia
10. EFECTOS
A continuacin se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrnico:
Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicacin fsica, pues
se establece una relacin basada en transacciones electrnicas.
Los vendedores pequeos acceden al mercado global. Tradicionalmente estos mercados que tan slo han
estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a las compaas ms pequeas debido a la
escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero.
Transformacin de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta
directa por parte de los fabricantes provocar una disminucin en los precios, y en consecuencia, una
reduccin de las comisiones.
Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentar la necesidad de la entrega
rpida y directa. La cadena de valor ser cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y
almacenamiento. Ser inevitable el incremento de la competencia, as como de la necesidad de dinero
electrnico.
12. CONTRATACION INFORMATICA
Bajo la definicin de contratacin informtica, se encuentra la contratacin de bienes o servicios informticos. De esta
manera entendemos por contratacin informtica, aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informtico -o ambos-
o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informtico.
Bienes informticos son todos aquellos elementos que forman el sistema (ordenador) en cuanto al hardware, ya sea
la unidad central de proceso o sus perifricos, as como todos los equipos que tienen una relacin directa de uso con
respecto a ellos y que, en conjunto, conforman el soporte fsico del elemento informtico. Asimismo, se consideran
bienes informticos los bienes inmateriales que proporcionan las ordenes, datos, procedimientos e instrucciones, en
el tratamiento automtico de la informacin y que, en su conjunto, conforman el soporte lgico del elemento
informtico.
Como Servicios informticos se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y complemento a la actividad
informtica en una relacin de afinidad directa con ella.
12.1.1 LOS CONTRATANTES
No es lo mismo la contratacin informtica realizada entre profesionales de la informtica, que la contratacin
informtica realizada entre un profesional de la informtica y un tercero.
Por ello, la identificacin y situacin profesional de los intervinientes reviste gran importancia, debiendo fijar, no
solamente quien adquiere cada responsabilidad proveniente de la contratacin y a quien representa, sino tambin
que conocimientos o formacin profesional, o empresarial, relacionada con el tema objeto del contrato, tiene cada
uno debido a la obligacin existente, desde la ptica de una buena fe contractual, de informar correctamente a la otra
parte y de proporcionar claridad a las clusulas y obligaciones del contrato.
La formacin de la voluntad y las responsabilidades de cada una de las partes, tienen una relacin con la
identificacin personal y profesional de las mismas, que la convierten en dato de gran importancia en este tipo de
contratos.
12.2 TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS
Ante la gran diversidad de contratos informticos que existen en la actualidad, dividiremos su estudio en dos grupos
diferenciados. El primero, respecto al objeto, debido a las caractersticas especiales de los distintos objetos sobre los
que pueden versar estos contratos -ya sea hardware, software, servicios de mantenimiento y formacin, o llave en
mano- que llevan a la necesidad de su estudio y tratamiento individualizado.
El segundo, respecto al negocio jurdico, debido a que los contratos informticos, ms comnmente realizados, se
han llevado a cabo bajo el paraguas protector de una determinada figura jurdica en la que han encontrado acomodo,
pero casi todos los casos, ha sido necesario adecuar el objeto del contrato al negocio jurdico realizado.

El Derecho del Comercio Electrnico, dispone de un conjunto de principios propios que han sido formulados con el
objeto de facilitar el desarrollo legal y la armonizacin del comercio electrnico, dada su trascendencia en el mbito
internacional. Se trata de una serie de reglas bsicas de aplicacin general considerada como esenciales para el
correcto funcionamiento de esta nueva disciplina legal.
Principio de Equivalencia Funcional. De acuerdo con los postulados de este principio, los efectos que produce un
documento contenido en un soporte en papel, con la firma autgrafa de su emisor, los producir su homlogo en
soporte informtico, firmado electrnicamente. La equivalencia funcional, permite aplicar a los mensajes de datos un
principio de no discriminacin respecto de las declaraciones de voluntad, independientemente de la forma en que
hayan sido expresadas, de este modo, los efectos jurdicos deseados por el emisor se producirn con independencia
del soporte donde conste la declaracin. En Venezuela, el valor jurdico de los mensajes de datos es reconocido en la
Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas (LMDFE), que define como toda informacin inteligible en formato
electrnico o similar que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio (Art. 2).
Principio de Neutralidad Tecnolgica. Este principio se basa en el respeto al uso de cualquier tecnologa que se
utilice o pueda usarse en el futuro a efectos de transmitir un mensaje de datos o insertar una firma electrnica, por lo
tanto implica no favorecer unas tecnologas sobre otras con la finalidad de evitar posibles obsolescencias legales.
Principio de Inalteracin del Derecho preexistente de obligaciones y contratos. Segn este principio, los
elementos esenciales del negocio jurdico no deben modificarse cuando el contrato se perfecciona por va
electrnica, ya que se trata slo de un nuevo medio de representacin de la voluntad negocial. En Venezuela, el
principio de inalteracin del derecho preexistente lo encontramos en el texto de la Exposicin de Motivos de la
LMDFE que indica aunque de modo muy superficial- que la ley no pretende alterar el funcionamiento de los
negocios jurdicos sino otorgar validez a los mensajes de datos.
Principio de Buena Fe. Es una consecuencia del principio de no alteracin del Derecho preexistente de obligaciones
y contratos, donde priva la buena fe en la interpretacin de los acuerdos contractuales. La buena fe tiene singular
importancia en el mbito del comercio electrnico debido al desconocimiento en el uso y funcionamiento de esta
nueva forma de comerciar.
Principio de Libertad Contractual. Fundamentado en la autonoma de la voluntad de las partes, el principio de
libertad contractual se encuentra consagrado en el texto de la Exposicin de Motivos de la LMDFE al permitir a las
partes convenir la forma de realizar sus transacciones y decidir si acuerdan o no adoptar los procedimientos
electrnicos para celebrar sus contratos. La libertad contractual implica dos cosas, por una parte, la eleccin del
medio empleado en las negociaciones y por la otra, la libertad para incluir las clusulas o convenios que consideren
necesarios a efectos de regir sus relaciones.