CAPITULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA
Alpla de Venezuela, C.A Rif: J-00062278-7, Carretera Nacional Guacara,
San Joaqun CC Alpla Nivel 0 Local 0 Zona San Joaqun Estado Carabobo.

HISTORIA DE LA EMPRESA
En 1955, la Familia Lehner coloc en el corazn de Hard, Austria, la
piedra fundamental de un grupo de empresas que en la actualidad da empleo
a ms de 3000 personas.
ALPLA de Venezuela, fue fundada en 1968, en la ciudad de Caracas,
siendo sus precursores los Srs. Alwin y Helmut Lehner.
Desde el ao 1973 se encuentra ubicada en San Joaqun Edo. Carabobo
la sede principal ofreciendo calidad y alta tecnologa en la produccin de
envases y tapas de plsticos (Polietileno y Polipropileno.)
Actualmente se cuenta con cuatro (04) plantas de Alpla; Planta San
Joaqun (Sede Principal) Planta Barcelona, Planta Valencia y Planta
Maracaibo.
Somos una Empresa Industrial, con representacin en todo el mundo.
Actualmente contamos con ms de 100 empresas en 27 pases,
demostrando una importante presencia tanto a nivel Nacional como
Internacional.

FINES, OBJETIVOS Y POLITICAS DE LA EMPRESA

MISION:
Cubrir y Cumplir todas las expectativas y exigencias del cliente, teniendo
en cuenta como eje primordial, llenar todos los requisitos de buena calidad y
entrega a tiempo de nuestros productos.
VISION:
Innovar el mercado con nuevas alternativas de empaques, en lo que se
refiere a envases y tapas de plstico.
OBJETIVOS:
Mantener la calidad.
Obtener reconocimiento a nivel del ISO 9000 y certificaciones de los
clientes.
Cumplir con los requerimientos que exige el cliente.
Mantener un buen soporte tcnico.
Respetar las ordenanzas legales.
Entablar una buena comunicacin organizacional y con los clientes.
POLITICA:
Satisfacer permanentemente las necesidades y expectativas de nuestros
clientes internos y externos. Diseando y elaborando envases y tapas
plsticas, cumpliendo los requerimientos acordados, mejorando
continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad, sus procesos
y el desarrollo integral del personal.
CAPITULO II
Nada todava
CAPITULO III
3.1
Al entrar en el departamento de recursos humanos empezamos a
archivar los expedientes, tanto de empleados como de obreros; tanto
en planta San Joaqun como en Planta Barcelona, Planta Valencia y
Planta Maracaibo.
Se archivaba de manara ordenada por apellido, por planta, por
descripcin y por fecha esto con el fin de mantenerlo organizado y
actualizados a cualquier eventualidad.

En esa misma rea tena el placer de colaborar a realizar cambio de
carpetas de cada personal.
En la parte de la recepcin se realiza entrega de encomiendas que
llegaba para el personal empleado de la empresa, ello va registrado
en una carpeta de control de encomiendas, se realizan envos por
MRW y FEDEX, DHL;
MRW: son envos como a puerto cabello, Barcelona, Maracaibo
valencia, Lara, Vargas, entre otros.
FEDEX, DHL: son envos internacionales como Mxico, libertad, Z-
Moulds, entre otros.
Cada encomienda que llegue, ya sea por MRW, DHL, FEDEX o
IPOSTEL aunque mayormente las encomiendas llegan por MRW o
DHL, deben ser entregadas o retiradas por el personal a quien va
dirigido la encomienda ya sea un paquete o un sobre; en la cual se
lleva su registro.
En algunas ocasiones llegaran facturas de DHL en unos paquetes
que se debe entregar a Alicel Rodrguez junto con un soporte la cual a ello se
le debe sacar copia y guardarla como un respaldo de ser entregado.
Como tal esa factura tambin le llaga a Maholy Villegas de igual
manera se le sacan copia y ser guardada como un respaldo.
Generalmente se llega un control de cada auto que se manda a ser el
servicio del lavado tanto los carros de ALPLA como los personales se
le debe llevar el control.
Existe el control de encomiendas por camiones, es decir, las
encomiendas que van a otras ALPLAS por camiones directamente de
ALPLA

Tambin se realizaba las entregas de retencin de IVA e ISLR la cual
que la realiza Anabel Maracara por lo general se le entregan a los
proveedores, tales como:
Ampacet
Taxi Rivas 066
S&R servicio tcnico
Yoni Valenzuela
Multiservicios Ortiz
Tcnicas en moldes, C.A
Pinturas y Suministro, MM
Entres otros
Al llegar algn personal externo de la empresa debe esperar en la
recepcin, all deben ver el video de ALPLA COMPORTAMIENTO MINIMOS
EN SEGURIDAD y debern firmar como consta de ver el mismo, luego
esperar a que la persona solicitando los reciba.
Cada 10 o 15 de cada mes se debe realizar la requisicin de papelera
de la recepcin es que se necesita o lo ms importante ya que de all salen
las hojas para las copias de cualquier empleado que venga solicitando ayuda
de la recepcionista.
Se manipula en directorio en la cual estn registrados los nmeros
externos de la empresa como
Proveedores
Autolavado
otras ALPLAS
Bancos
Cantv
DHL
MRW
Entre otros
Debemos atender cada llamada entrante ya sea de proveedores
solicitando retenciones digitales, personas externas de la empresa como
pasantes o solicitando trabajos, correos o para cartas de trabajo.
Es necesario realizar llamadas que te pide el personal de la empresa
a personas fuera de ella como la empresa FUGANO, AMPACEL, FENSA,
CALGIL, BANCO, GRUPO ICME, MRW, NITROX, PARMALAT, POLAR,
PROCTER inclusamente personal obrero de la empresa entre otros; con el
fin de llegar a un acuerdo ya sea de facturas o de alguna inquietud.
Se lleva el control de la facturacin de DHL y de MRW.
MRW: al tener varias facturas de cobro de Alpla se debe llevar a caja chica
de la empresa la cual la maneja Narlet Moreno y ese dinero de esas facturas
ser entregada al seor de MRW.
DHL: revisar facturas, y soportes de dichas facturas con gua de envi
realizado.
Al llamar personas externas a la empresa directamente caen las
llamadas a la recepcin la cual deber ser atenda respetuosamente y
contestar lo que necesiten necesariamente, si es necesita desviar llamadas a
personal de la empresa como a Recursos Humanos, Compras, Ventas,
Seguridad, gerencias, administracin entre otros se debe hacer, si no hay
inconveniente en ella.
3.2
En la parte del archivo se adquieren experiencia como a separar,
ordenar, clasificar todo lo que tenga que ver con papeles de empleados,
obreros y pasantes incluyendo el egresado que va a archivo muerto ya que
no pertenece al mbito laboral, estas clasificaciones se realizan por apellido
y por abecedario con el fin de mantenerlo ordenado.
Generalmente en la recepcin es donde se maneja todo visitante ya sea
proveedor, empleado, pasante entre otros; all se deben adquirir una mayor
responsabilidad ya que se debe ser puntual, cuya responsabilidad tiene
muchos objetivos como por ejemplo y el ms importante por el trato a el
cliente mantenerlo siempre all constante.
Como recepcionista se adquieren experiencias y conociendo en la cual
se puede desarrollar en otra parte de rea ya que se manipular
constantemente los telfonos, papeles, proveedores, se realizaba entrega de
retenciones, envos internacionales como nacionales. Generalmente la
recepcin es como la central de Alpla de Venezuela la cual requiere de
dedicacin y tiempo para estar atento a cualquier eventualidad, como, lavado
de autos, envos, telfonos, transferencia telefnicas, entre otros.

CAPTULO IV
RECOMENDACIONES

4.1 La Empresa

4.1.1 Recomendaciones tcnicas para hacer ms eficientes la labor en
el Departamento.
Atender a las personas ya sea personal de ac o proveedores con
respeto.
4.1.2 Recomendaciones para hacer ms eficiente el trabajo del pasante.
Principalmente siempre estar al da en todo, no dejar entregarlo luego
de manera que el trabajo salga enseguida y no que retardado.

4.1.3 A los Nuevo Pasantes.
Generalmente recomentados eficiencia total, tener siempre orden y seguro
de todo lo que lo manden hacer.

CAPTULO V
GLOSARIO DE TRMINOS
1. MRW
2. DHL
3. RETENCIONES
4. FEDEX
5. INNOVACION
6. ADQUIEREN
7. MANIPULAN
8. SOPORTES
9. FACTURAS
10. SOLICITANDO

CAPTULO VI
BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Revistas de Alpla
Wanda Briceo